第二章 工作分析1(1)

工作分析主要说明四方面的内容： 工作分析主要说明四方面的内容： 1）工作分析是一个过程，它包含一定的流程 工作分析是一个过程， 和方法 2）工作分析针对的是职务（或职位），而不 工作分析针对的是职务（或职位）， ），而不 是职务上的任职者。 是职务上的任职者。 3）工作分析的最终目的在于实现组织与人的 更加匹配。 更加匹配。 4）工作分析的成果包括工作说明书和工作规 通称为职位说明书） 范（通称为职位说明书）
根据工作、 根据工作 、 员工以及环境 的相似性划分的工作类别
薪酬管理
人员流动性、 工作评价与工作分类 人员流动性、稀缺性 内在公平性
培训开发与职业生涯
培训需求分析 职职业通道设计 职业生涯咨询与指导
工作分析的作用
工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应。 有助于员工本人反省和审查自己的工作 内容和行为 有助于公司的人力资源管理职能真正上 升到战略地位 有助于提高企业的协调效应
第二节 工作分析的实施
工作分析时机的选择
新成立的企业。 由于战略的调整、业务的发展，使工作内容和工作性质发 生变化。 企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗和定员。 建立制度的需要。 企业没有进行过工作分析。
工作分析参与者
第二节 工作分析的实施
工作分析的过程
准备阶段 确定工作分 析的目的和 用途， 用途，成立 工作分析小 组，对人员 培训并准备 调查阶段 分析阶段 完成阶段 结果运用
第二章 工作分析
中国古代寓言: 中国古代寓言:西邻五子
老大朴实--------种地 老大朴实--------种地 老二聪慧--------经商 老二聪慧--------经商 老三双目失明----占卜 老三双目失明----占卜 老四驼背--------搓麻 老四驼背--------搓麻 老五跛足--------纺绳 老五跛足--------纺绳
对象或主体 针对计划、制度 针对信息、资料 思考行为 直接行动 上级行为 下级行为 其他 动词 编制、制订、拟定、起草、审定、审查、转呈、转交、提交、 呈报、存档、提出意见 调查、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、通知、 发布、维护管理 研究、分析、评估、发展、建议、参与、推荐、计划 组织、实行、执行、指导、控制、采用、生产、参加、提供、 协助 主持、组织、指导、协调、指示、监督、控制、牵头、审批、 审定、批准 核对、收集、获得、提交、制作 维持、保持、建立、开发、准备、处理、翻译、操作、保证、 预防、解决
职位说明书的编写
职位说明书应包括的内容 职位描述：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、 职位描述：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、 职责以及责任的目录清单。 职责以及责任的目录清单。 职位规范：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完 职位规范：反映了职位对承担这些工作的人的要求， 成这些工作活动所必须具备的知识、技能、 成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录 清单。 清单。 一份完整的职位说明书应包括的具体项目： 一份完整的职位说明书应包括的具体项目： 职位标识 职位概要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作的环境和工作条件 任职资格 其他信息
企业的高层领导 外部的专家和顾问 工作分析人员
对工作分析人员进行培训。 对工作分析人员进行培训。 制定工作分析的时间计划进度表。 制定工作分析的时间计划进度表。 根据工作分析的目的， 根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方 法。 做好其他必要的准备。 做好其他必要的准备。
调查阶段
搜集工作的背景资料。 搜集职位的相关信息。 工作活动 工作中的人的活动 在工作中所使用的机器、工具、设备及工作辅助用品 与工作有关的有形和无形因素 工作绩效的信息 工作的背景条件 工作对人的要求
4.0 1.0
职责的分解
4.44.5 1.1 1.2 4.3 1.3 4.2 4.1 1.4 3.4 2.1 3.3 2.2 3.2 3.1 2.3
3.0
2.0
描述职责时要注意的问题
要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词+ 宾语+目的状语” 要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词+ 宾语+目的状语”的 格式来进行描述。 示例：监督和控制部门年度预算，以保证开支符合业务计划要求。 示例：指导下属制定招聘计划，以保证各部门的用人需求 。 要准确地使用动词。下面是一些常用的动词举例：
履行职责描述的示例
职责 任务 1、根据保养时间要求更换零部件以及添加润滑剂。 2、保持对机器设备所做保养的所有记录。 3、定期检查机器设备上的量器和负荷指示器，以发现可能表明设备出现 问题的不正常现象。 4、根据要求完成非常规性保养任务。 5、承担对执行维护任务的操作工进行有限监督和培训的任务。 1、对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。 2、如果设备需要被修理，则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复 正常工作。其中包括使用各种手工工具和设备来对该零部件进行部分 或者全部的重组。最主要的是内燃机和水压机的全面大修以及故障排 除。 1、确保所有要求完成的保养和维修工作均已完成，并且必须是按照设备 生产商所提供的说明书来进行的保养和维修。 2、批准或否决某设备已经达到在某工作中被使用的条件。 1、保持设备保养和维修所需要的库存零部件。 2、以最低的成本，采购令人满意的零部件。 上级分配的其他临时性任务
履行职责
履行职责，就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位 履行职责，就是职位概要的具体细化， 承担的职责以及每项职责的主要任务活动。 承担的职责以及每项职责的主要任务活动。 首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再 首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责， 将每项职责进行进一步的细分，分解为不同的任务。 将每项职责进行进一步的细分，分解为不同的任务。 职位 主要职责
第二章 工作分析
第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 第三节 工作分析的方法
第一节 工作分析概述
一、 工作分析的含义 工作分析是指为了达到更好的组织与人的 匹配，对组织中的各职位的基本信息、 匹配，对组织中的各职位的基本信息、工 作职责、责任、 作职责、责任、权限考核标准以及任职资 格等相关信息进行获取、处理和分析， 格等相关信息进行获取、处理和分析，以 形成工作说明书和工作规范， 形成工作说明书和工作规范，并应用于各 项人力资源管理活动的方法与过程。 项人力资源管理活动的方法与过程。
工作分析的含义
工作分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下： 工作分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下：
Who，谁来完成这些工作？ Who，谁来完成这些工作？ What，这一职位的具体工作内容是什么？ What，这一职位的具体工作内容是什么？ When，工作的时间安排是什么？ When，工作的时间安排是什么？ Where，这些工作在哪里进行？ Where，这些工作在哪里进行？ Why，从事这些工作的目的是什么？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who，这些工作的服务对象是谁？ who，这些工作的服务对象是谁？ How，如何进行这些工作？ How，如何进行这些工作？
工作分析在人力资源管理中的基本用途
工作分析 成果 在HRM中的应用 HRM中的应用
工作设计
工作再设计 提高工作生活质量 职业安全与卫生项目
工工作描述
对工作做什么、如何做、 对工作做什么、 如何做 、 为什么做以及何时何地做 进行描述
人力资源规划
预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案
分析阶段
整理资料 审查资料 分析资料 在分析资料时应遵循的原则有：
对工作活动是分析而不是罗列。 针对的是职位而不是人。 分析要以当前的工作为依据。
完成阶段
编写职位说明书。 对整个工作分析过程进行总结，以利于以后 更好地进行职位分析。 将工作分析结果运用于人力资源管理及企业 管理的相关方面，真正发挥职位分析的作用。 需要强调的是，作为人力资源管理的一项活 动，职位分析是一个连续不断的动态过程， 应当根据企业的发展变化随时进行这项工作， 使职位说明书能及时地反应职位的变化情况。
任职资格
工作 分析
工作对任职者在知识、技 工作对任职者在知识 、 能 、 能力及其他特质方面 的要求
人员招聘与配置
制作申请表格 人事匹配 向就职者进行工作介绍 提高甄选的效度
绩效标准
员工工作绩效的评价标准
报酬要素
作为薪酬决策基础的工作 和人的相关特征
绩效考核
绩效考核指标及标准 绩效考核申诉及指导
工作族
职位标识
职位标识，这就如同职位的一个标签，让人们能够பைடு நூலகம் 职位有一个直观的印象，一般要包括以下几项内容：
职位编号 职位名称 所属部门 直接上级 职位薪点
职位概要
职位概要，就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职 位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看 职位概要就知道它大概要承担哪些职责。 例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“ 例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制定、实 施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源 管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在 的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支 敬职敬业、团队协助的员工队伍，为实现公司的经营目标和 战略意图提供人力资源支持。” 战略意图提供人力资源支持。” 公司前台的职位概要则要这样描述，“ 公司前台的职位概要则要这样描述，“承担公司前台服务工 作，接待安排客户的来电、来访，负责员工午餐餐券、报刊 杂志的发放、管理等行政服务工作，维护公司良好的形象。” 杂志的发放、管理等行政服务工作，维护公司良好的形象。”
工作分析的作用
1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础; 5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助。 5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助 工作分析为科学的绩效管理提供帮助。 工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企 工作分析为人力资源管理活动提供依据， 业管理提供支持。 业管理提供支持。