快速响应配网故障,提高配网抢修效率
快速响应配网故障，提高配网抢修效率
摘要：近年来，我国配网的建设和改造水平逐步提高，然而配网故障率仍然较高，提高配网故障抢修的效率具有不可忽视的现实意义。本文从传统配网抢修方
式入手，讨论了传统的故障判断、分析及抢修手段，接着介绍了基于营配贯通基
础及供电所实时监控平台的主动抢修模式，最后分析了进一步提高抢修效率的人、机、料等因素。
关键词：配网；主动抢修；抢修效率
10KV及以下配网是联系千家万户的最后一公里，配网的安全可靠是事关民生的大计，不
仅需要各项政策和措施保证供电的安全、有序，更重要的是在发生故障时能够实现快速抢修、主动抢修，及时恢复供电，把居民和企业的损失降到最低。本文立足于如何提高配网故障抢
修效率提出了具体意见：
一、立足传统抢修方式，顺利推进抢修进程
（一）科学定位故障范围、性质
继电保护装置所具有的动作类型能够有效帮助抢修人员进行故障定位。一旦确定了故障
的性质和范围，就能为抢修争取更多的依据。
1、电流速断保护动作跳闸，当系统处于在最小运行方式时，其保护范围为最小，约为15%-20%；若系统在最大运行方式下发生短路，电流速断的保护范围达到最大，约为全线总
长的50%。因此，应该将故障点具体定位到前段。
2、过流保护动作跳闸，由于过流保护范围基本保护全长，为了达到保护效果最佳，延时
继电器和过流保护装置往往会配合使用，考虑到延时继电器对线路后端造成的影响，故障大
致定位在线路中后段；
3、过流保护和速断保护同时跳闸，故障定位则大致可定位在线路中段。
4、距离保护装置跳闸的情况，一二两段分工各不相同，一段负责保护本线路，从电源点
开始计算，大致占全线路的80%-85%，二段保护应包含本线路及下一线路，充当了一段保护
的后备军。
（二）利用特殊器材协助调查
由于线路接地短路指示器能够具体显示故障范围，因而近年来在确定故障情况上的应用
较为广泛。安装时注意个性化安装，因地制宜，对于一般的接地显示器，优先将它安装到方
便车辆和抢修人员到达的T接点支路上进行辅助提示，当故障发生时，抢修人员就能根据线
路接地短路指示器安装的具体位置，优先认定巡查方式，获取充足的抢修时间，进而确保配
电安全，提升故障排查效率。
（三）利用线路断路器等实施分段排查
当抢修部门接到用户的紧急报修电话后，要及时展开分析，分工工作，重点在一些停电
范围广，线路长的地区，先对主干线路以及分支线路的首端的刀闸以及断路器进行分段排查，保障非故障线路能及时通电，缩减停电区域范围，提供供电可靠性。
二、变“被动抢修”为“主动抢修”
当前，浙江省电力公司推出和使用过的供电所实时监控平台是实现由用户报修95598下
发工单的“被动抢修”向通过系统监控内部下发工单的“主动抢修”转变的新举措。该平台通过
24小时实时监控线路、公变、总保和采集器等设备运行情况，实现了对设备故障的即时发现
和准确定位，在用户报修之前启动抢修服务流程，使工作方式由以往的被动转变为现在的主动，提高了工作效率，减小了停电影响，提升了客户满意度。
（一）营配贯通是主动抢修的基础
当前，浙江省电力公司正在全面深化营配贯通应用，完善生产和营销基础资料信息管理，做好低压GIS系统数据的录入和维护，以提高营配数据对应率。同时，为进一步提升配网主
动抢修效率，在营配贯通的基础上，还将完善配网运行抢修指挥平台实用化应用，实现用户
对电源点的可追溯、停电的可视化管理及分析到户、公变采集数据的主动推送等功能，从而
提高对外服务能力；提高生产系统配网数据的实用化程度，为配电自动化系统、配网生产抢
配网故障抢修一体化调度系统探析 许文斌
配网故障抢修一体化调度系统探析许文斌 发表时间：2019-12-12T10:00:33.320Z 来源：《基层建设》2019年第25期作者：许文斌[导读] 摘要：配网故障抢修一体化调度系统探讨引言优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线 临汾供电公司山西临汾 041000 摘要：配网故障抢修一体化调度系统探讨引言优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线。因此，提高重要电力用户的供电故障抢修速度和效率就显得尤为重要。本文笔者对配网故障抢修一体化调度系统进行了探讨希望对相关从业人员有所借鉴。 关键词：配网，故障抢修，一体化调度系统前言：为有效管理和合理利用系统间的数据信息资源，某供电公司充分结合已建成的国网GIS空间信息服务平台、MIS营销业务应用系统、用电信息采集系统、SCADA配电数据采集与监视控制系统、配变智能终端系统、车辆调度系统、95598客服系统等，开发建设了一套配电网故障抢修一体化调度可视化管理系统，由“被动抢修”向“主动抢修”模式转变，提高应急抢修指挥工作可靠性和故障抢修效率，提高用户供电可靠性和服务综合满意度。 1.系统建设必要性分析 在多年的配电信息自动化系统建设过程中，县级供电公司已建设并使用了负控主站系统、SCADA系统、95598客服系统、MIS营销管理系统等信息化系统，在很大程度上改变了传统的运作模式，大大提高了企业工作效率和信息化管理水平。但由于系统在建设过程中缺乏统一的规划和标准的技术指导，存在系统间兼容性较差、信息数据资源利用率偏低、缺乏故障主动筛选排查等问题。 1.1 系统间兼容性较差，形成“数据孤岛” 信息化系统不同生产厂家或同厂家不同性能的系统，其基于的技术性能间存在差异，导致在使用过程中各系统间兼容性不高，大多是孤立的无法实现数据信息资源的实时交互共享，形成“数据孤岛”造成设备的重复配置和数据资源的浪费。如：负控主站系统采集的数据不能与95598客服系统交互，导致客服人员、抢修人员等无法及时准确了解配网系统中设备的运行工况、故障位置、故障特征数据等，大大降低了故障点排查速度和故障处理效率，增加了停电损失；MIS营销管理系统中的用户基本信息，不能同95598客服系统交互利用，客服人员就不能及时了解报修待处理用户的基本信息，出现重新询问登记等环节引起用户的不满，在很大程度上降低了客服服务质量，同时也给抢修方案的制定效率和抢修工作的具体实施可靠性造成较大影响。 1.2常规抢修模式难满足智能配电网需求 常规的抢修模式中监控、调度、管理系统间相互是独立的，很难实现统筹准确调度，故障抢修人力、物力、财力不能得到最优调配，抢修效率和质量很难满足现代智能配电网在线监控调度需求；常规配网故障抢修模式中，缺少必要的监测技术手段，停电故障大多是由电力客户报修后方能知道，抢修工作始终较滞后处于被动状态；在客户故障报修后，由于缺少相应的可视化监测技术手段，故障位置查找难度较大，通常利用经验知识进行故障点分析，故障排查花费时间较长且可靠性不高，不能有效做到个性化服务，导致故障处理时间增长；缺少必要的停电分析技术手段，当发生故障停电后，很难快速准确分析出停电所影响的供电区域、客户类型、客户数量及损失电量等数据信息，不利于供电企业进行综合调度管理。现有的独立调控管理系统和常规的电力抢修模式，在实时性、可靠性、准确性、节能经济性等方面，已很难满足智能配电网对故障抢修和客户服务调度管理工作需求。必须在整合现有的信息系统数据资源的基础上，组建一个集中一体化技术平台为95598客服中心和故障抢修中心提供强有力的技术支撑。国网山西GIS空间信息服务平台的建设，也在空间地图服务层面上为整合各信息系统提供了基础条件，从而实现集中一体化调度平台能对配网运行工况状态进行全面监控，对安全隐患和故障情况做出及时反应，有效促进供电企业“故障抢修零超时、供电服务零投诉”优质服务目标的完成。实现系统资源的交互共享利用，提高配电故障抢修工作效率和质量，实现智能化、一体化、在线可视化调度管理，促进企业管理模式的创新和发展。 2.抢修一体化调度系统方案 95598客服与抢修调度集成的一体化指挥系统，以国网山西GIS空间信息服务平台提供的电网空间数据作为基础，以负控系统、MIS营销业务应用系统、95598客服系统等现有已建系统作为支撑，充分规范和集成整合95598坐席系统、负控主站系统、MIS营销系统等系统间功能接口，实现系统间数据资源的交互共享。结合GPS定位技术、网络通信技术、数据库技术等，通过规范各系统接口实现数据的综合处理。数据资源的实时交互共享，确保配电网发生故障时，在用户拨打报修电话前，客服人员和故障抢修人员就已了解到配网故障的运行工况数据，并经过集成系统内部智能模块形成相应分析决策，帮助客服人员和故障抢修人员制定合理的服务策略，提高供电企业处理配电故障的反应速率和客服水平。配电故障抢修一体化调度系统，从95598、GIS、MIS等系统接口中获取用户的基本信息及故障设备台账数据等，并经内部高级应用软件智能分析形成决策，供客服人员和抢修人员参考，实现故障抢修的实时化监视、主动化诊断、可视化展示、智能化指挥管理，提供优质服务。 3.系统功能设计与实现 3.1故障报修 （1）客户报修配电故障抢修一体化调度系统，与95598客服系统有机集成整合，可以精确到每一个电力客户，实现终端用户基本数据信息的实时传递。当客户报修配电故障时，95598客服人员通过集成系统就可以准确了解报修用户姓名、行政区域、电话、表箱号等特征信息，并在GIS地理图形上凸显该用户的具体地理位置信息，方便客服人员合理安排抢修。 （2）抢修工作单填写与派发在完成《抢修工作单》工单填写后，抢修人员打印出工单去现场实施抢修工作。通过系统智能提取和自动生成抢修工作单，大大缩短常规手工填写工作单的时间和提高工作单的准确可靠性，确保抢修人员及时到达故障现场，缩短故障抢修时间，提高客服满意度。 （3）抢修后评价抢修工作完成后，95598客服人员根据抢修人员上交的故障处理详单对客户进行满意度回访，并回填抢修竣工工单及抢修后评价单，实现抢修任务单、抢修竣工工单、抢修后评价单等相互关联，便于调度审批人员对工单进行综合审核评价，及时发现可能存在的问题及可以优化服务的地方，起到监督抢修质量和完善抢修任务的作用，为后续的管理评价工作提供重要的参考资源信息。 3.2GPS车辆定位跟踪
快速响应配网故障,提高配网抢修效率
快速响应配网故障，提高配网抢修效率 摘要：近年来，我国配网的建设和改造水平逐步提高，然而配网故障率仍然较高，提高配网故障抢修的效率具有不可忽视的现实意义。本文从传统配网抢修方 式入手，讨论了传统的故障判断、分析及抢修手段，接着介绍了基于营配贯通基 础及供电所实时监控平台的主动抢修模式，最后分析了进一步提高抢修效率的人、机、料等因素。 关键词：配网；主动抢修；抢修效率 10KV及以下配网是联系千家万户的最后一公里，配网的安全可靠是事关民生的大计，不 仅需要各项政策和措施保证供电的安全、有序，更重要的是在发生故障时能够实现快速抢修、主动抢修，及时恢复供电，把居民和企业的损失降到最低。本文立足于如何提高配网故障抢 修效率提出了具体意见： 一、立足传统抢修方式，顺利推进抢修进程 （一）科学定位故障范围、性质 继电保护装置所具有的动作类型能够有效帮助抢修人员进行故障定位。一旦确定了故障 的性质和范围，就能为抢修争取更多的依据。 1、电流速断保护动作跳闸，当系统处于在最小运行方式时，其保护范围为最小，约为15%-20%；若系统在最大运行方式下发生短路，电流速断的保护范围达到最大，约为全线总 长的50%。因此，应该将故障点具体定位到前段。 2、过流保护动作跳闸，由于过流保护范围基本保护全长，为了达到保护效果最佳，延时 继电器和过流保护装置往往会配合使用，考虑到延时继电器对线路后端造成的影响，故障大 致定位在线路中后段； 3、过流保护和速断保护同时跳闸，故障定位则大致可定位在线路中段。 4、距离保护装置跳闸的情况，一二两段分工各不相同，一段负责保护本线路，从电源点 开始计算，大致占全线路的80%-85%，二段保护应包含本线路及下一线路，充当了一段保护 的后备军。 （二）利用特殊器材协助调查 由于线路接地短路指示器能够具体显示故障范围，因而近年来在确定故障情况上的应用 较为广泛。安装时注意个性化安装，因地制宜，对于一般的接地显示器，优先将它安装到方 便车辆和抢修人员到达的T接点支路上进行辅助提示，当故障发生时，抢修人员就能根据线 路接地短路指示器安装的具体位置，优先认定巡查方式，获取充足的抢修时间，进而确保配 电安全，提升故障排查效率。 （三）利用线路断路器等实施分段排查 当抢修部门接到用户的紧急报修电话后，要及时展开分析，分工工作，重点在一些停电 范围广，线路长的地区，先对主干线路以及分支线路的首端的刀闸以及断路器进行分段排查，保障非故障线路能及时通电，缩减停电区域范围，提供供电可靠性。 二、变“被动抢修”为“主动抢修” 当前，浙江省电力公司推出和使用过的供电所实时监控平台是实现由用户报修95598下 发工单的“被动抢修”向通过系统监控内部下发工单的“主动抢修”转变的新举措。该平台通过 24小时实时监控线路、公变、总保和采集器等设备运行情况，实现了对设备故障的即时发现 和准确定位，在用户报修之前启动抢修服务流程，使工作方式由以往的被动转变为现在的主动，提高了工作效率，减小了停电影响，提升了客户满意度。 （一）营配贯通是主动抢修的基础 当前，浙江省电力公司正在全面深化营配贯通应用，完善生产和营销基础资料信息管理，做好低压GIS系统数据的录入和维护，以提高营配数据对应率。同时，为进一步提升配网主 动抢修效率，在营配贯通的基础上，还将完善配网运行抢修指挥平台实用化应用，实现用户 对电源点的可追溯、停电的可视化管理及分析到户、公变采集数据的主动推送等功能，从而 提高对外服务能力；提高生产系统配网数据的实用化程度，为配电自动化系统、配网生产抢
配网故障抢修管理规定(6)
供电公司配网抢修和保修管理实施细则（试行） (1) **供电局配网故障抢修管理规定（试行） (6) 配电网抢修服务行为规范 (10) 浅谈配网复电指挥中心在提升配网故障抢修水平中的意义 (16) 供电公司配网抢修和保修管理实施细则（试行） 总则 为规范武汉经济技术开发区供电公司（以下简称开发区供电公司）配网故障处理，确保故障抢修和保修工作快速、高效、规范、优质，根据国家电网公司供电服务“十项承诺”，结合开发区供电公司实际情况，特制定本实施细则。 本细则对“95598”报修工作单和配网故障的处理流程进行了说明，并对各相关部门的职责、工作内容、工作标准提出了要求。 本细则适用于开发区供电公司所辖10千伏及以下配网及计量表计的故障抢修和保修工作。管理职责 配网故障抢修和保修工作统一由生技部管理，涉及到计量表计故障的抢修和保修工作，营销部门应积极配合。 生技部职责 负责配网故障抢修和保修管理工作。 负责制定配网事故应急预案。 组织实施反事故演习。 组织协调现场故障抢修。 负责配网故障的分析，制定防范措施。 营销部职责 检查、指导营业所的故障处理工作。 负责和电能计量中心协调计量表计故障的处理。 负责10千伏专用客户、计量表计故障的分析，制定防范措施。 生产值班室职责 负责24小时受理“95598”客户服务中心下发的故障报修工作单，并提供24小时故障抢修、保修服务。 根据故障类别和故障范围，向保修组或配电班、营业所下发抢（报）修工作单，并督促处理。按规定时限向“95598”客户服务中心回复故障处理情况。 负责通过“95598”客户服务系统及时向客户发布因故障或临时处缺造成的10千伏线路的部分停电和低压台区的停电信息。
供电局配网故障抢修管理规定电网电力
供电局配网故障抢修管理规定电网电 力
**供电局配网故障抢修管理规定（试行） 第一章总则 第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。 第二条本管理规定适用于**供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。 第二章应急抢修的原则 第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。 第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。
第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其它抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。 第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。 第三章部门（单位）和职责 第七条本局部门和职责 （一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。 （二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。
缩短配网故障定位及抢修时间技术手段的研究 胡甜甜
缩短配网故障定位及抢修时间技术手段的研究胡甜甜 发表时间：2018-12-05T21:49:19.517Z 来源：《电力设备》2018年第21期作者：胡甜甜[导读] 摘要：随着现代社会的快速发展，电力资源已经成为当前人们生活和工作过程中不可或缺的重要能源。 （国网福建石狮市供电有限公司福建省石狮市 362700）摘要：随着现代社会的快速发展，电力资源已经成为当前人们生活和工作过程中不可或缺的重要能源。电力企业应该强化配电网发生故障时的抢修工作管理，结合故障精确定位技术，改善配电网故障修理的管理措施以及技术措施，从而达到有效缩短配电网故障抢修时间的目的，提高城市配电网运行过程中的安全性和可靠性。基于此，本文就缩短配网故障定位及抢修时间技术手段进行了论述，以供参阅。 关键词：配网故障；定位；抢修；技术引言 配网系统在实际运行过程中，难免会出现各种故障问题，缩短故障定位与抢修时间，首先需要明确影响配网故障定位与抢修的因素，在此基础上来排除不良因素的干扰，采取科学的抢修技术。以此提高配网抢修工作效率，缩短故障定位与抢修时间，创造预期的工作效果，最终达到良好的抢修工作效果，提高客户用电服务质量。 1城市配电网故障抢修时间的影响因素一般来说，城市配电网故障的抢修过程可以根据其在时间阶段上的行动不同，分为前期准备、到达目标地点、隔离故障以及修复故障这四个阶段。对城市配电网故障抢修时间的影响因素进行分析，也应该相应的从这四个阶段中实施抢修工作耗费时间的相关影响因素进行具体的分析。综合来讲，城市配电网故障抢修时间的影响因素主要包含以下方面：首先是在前期准备阶段的实施过程中，供电局的车辆准备工作以及施工单位到达现场的时间过于缓慢；其次是在到达目标地点的阶段过程中，行车速度过于缓慢、故障排查的顺序过于缓慢；然后是在隔离故障的阶段过程中，相关故障的隔离方法应用速度过于缓慢，浪费了整体配电网故障清除的时间；最后是在故障修复的阶段过程中，这一阶段也是耗费城市配电网故障抢修时间最多的一个阶段，在这一阶段中，工作人员首先要结合电缆故障车确定城市配电网的电缆故障距离，然后根据电缆沿布图中故障位置的坐标精确的对电缆故障进行定位和清除。在这一过程中，由于城市配电网在设计的过程中线路结构设置存在的问题以及相关的备用线路或者线路分段不合理等等，都会给故障修复的时间造成一定的延迟，进而造成整体城市配电网故障抢修时间的延长。除此之外，在城市配电网故障抢修的过程中，城市交通过于拥堵、抢修物资的到达时间过长、故障抢修设备的使用不当以及城市配电网自身的线路较为老化无法承受隔离等等都会造成城市配电网故障抢修时间的延长，增大城市配电网故障的影响范围，扩大城市因为配电网故障造成的经济损失以及对供电局的社会形象造成不利影响。 2缩短配网故障定位及抢修时间的技术手段 2.1故障定位系统 （1）故障指示设备。配网系统中设置故障指示设备，一旦系统某部位出现故障，指示设备将在第一时间做出反应，并将故障信号传递至其他设备，发出警报信息。（2）监控站。监控站主要负责配网信息监测，能够有效反映信息的具体地理方位，并将其呈现于GIS系统，同时，也能纠正错误信息，深入分析故障信息，从而得出故障类型与具体方位。（3）中心站。中心站负责收录来自于通讯系统的各类信息，再积极转换、传输信息，使故障信息得到有效处理，这其中主要依赖于通讯技术，实现信息的传输，为故障维护人员提供指导。 2.2地理信息技术 在故障定位系统中采用了地理信息技术，它可以把设备传输给它的信息，通过分析判断故障的方位，帮助工作人员了解它的情况。这种技术采用数据库技术，可以提高数据的处理能力。它还可以把地理情况用图像的方式显示出来，既方便又直观。（1）故障系统设备把线路情况反馈给地理信息系统，系统把信息进行整理。工作人员把信息输入到数据库中，数据库把信息和技术结合起来，把方位的具体情况用图形方式显示出来。（2）把相关信息输入到电脑中以后，方便工作人员查询和检索相关信息。当发现信息不准确的时候，还可以利用数据库修改信息。（3）工作人员可以根据需要查询地理信息，安排维修者到现场抢修。地理信息技术可以把地理情况通过特殊的方式展示给工作者，方便工作者查看。这种技术在故障定位中起到很大的帮助，帮助工作人员尽快掌握线路问题的情况。 2.3通信技术 故障定位系统中综合各种技术，可以准确的判断线路的情况，根据情况采用措施进行处理，有利于缩短抢修时间，提高工作效率，降低企业损失。在系统中通信技术发挥重要作用，它可以把信息传输给其他设备，给故障抢修争取时间。故障定位系统中采用通信方式很多，可以根据实际情况采用合适的方式。淤在配网中采用载波方式通信，具有很多好处，它不受距离的限制，在传输的过程中比较安全，效果非常明显。它的用途很广，用在各种电力设备中。这种通信方式对技术的要求很高，出现问题不容易维修，需要维修人员具有熟练的技能才能处理好。在一些农村地区，由于线路比较分散，出现问题不容易及时发现，如果采用这种方式，偏远地区效果并不明显。于在一些局域网中采用光纤通信方式，它可以降低对线路的损坏，而且传输的速度非常快，在传输中比较稳定安全。现在通信技术在慢慢发展，网络速度也在慢慢加快，给这种通信方式提供便利。在铺设这种线路设备时需要花费比较多的成本，线路故障也会造成很大的损失。盂GPRS/GDMA通信，这种方式结合通信技术，可以有效处理线路传输中出现问题，它可以传输大量的数据，提高传输的效率。这种方式比较安全，不容易出现数据的丢失情况，而且建设费用和维修费用相对较为便宜。它的适用范围很广，可以在一些偏远地区使用，可以提高线路故障维修的效率。榆在处理故障问题时，尽快发现它的位置，控制它的影响范围，为工作者争取足够的抢修时间才可以把损失降到最低，不影响居民生活。采用无线远距离的通信方式，它可以解决偏远地区信号比较弱的问题。偏远地区存在干扰因素，导致线路的信号非常差，采用故障定位技术也不容易接收到信息，不利于解决线路问题。而GPRS/GDMA通信方式可以及时反馈线路情况，帮助工作者掌握这里的情况，根据情况制定解决方案。 2.4过流跳闸技术 过流跳闸设备是配网故障定位的有效设备之一，将跳闸设备配置于配网系统，配网线路出现非正常电流，或电流值偏高时，跳闸设备将自动断开，防止过电流对线路的危害，维护配网系统的安全。实际工作中，需要参照跳闸设备实际配置的方位对应定位系统故障，将其同继电器同步运行，能够科学定位故障，如果跳闸设备后方线路发生故障，对应的继电器将发出动作，再综合分析出故障的实际位置。如果过流跳闸设备发出跳闸动作，故障指示设备则将相关的故障信号进行传输，使其达到通讯终端，再进一步将故障信号传输至故障监测中心，从而为故障排查与检修赢得时间。
配网抢修服务作业规范
配网抢修服务作业规范 为进一步规范配网抢修工作行为，加强电力抢修工作的有效管理，保证抢修效率，实现故障抢修满意率100%的目标，特制订《配网抢修服务作业规范》。 一、抢修作业规范 （一）出发前准备 1、车辆 1）备有专用抢修车辆，外观喷涂“电力抢修”标识的黄色抢修车。 2）专用抢修车辆应保证车况良好，响应迅速。 3）车辆内外应时刻保持清洁，每班打扫一次，座垫外套干净无污迹；车上工器具、抢修备品备件等统一固定放置，保持整齐，行驶中不移位；多余材料及时清理。 2、通讯 1）抢修站点应配备足够的抢修通讯工具（手机或电话座机），按班移交使用。 2）通讯工具应时刻保持电量充足，24小时开机待命；有呼叫时，应在5次铃声内接听，不能及时接听的应马上回拨呼叫。 3）内外线电话、移动手机仅限用于工作，不得长时间占线使用，确保报修信息的通畅。
3、工器具及备品备件 1）安全和检修工器具符合要求，损坏的及时更换。 2）照明设备经常保持足够电量，保证晚间工作照明充分。3）备品备件充足适量，卡、物相符，动态管理有序，保管良好。 4）紧急状态下可直接调用物资仓库的备品备件。 5）抢修人员应尽量配备录音装备；工作期间必须随身携带胸卡或有效证明身份证件，主动接受群众监督。 4、人员 1）抢修站点应配备足够的抢修人员，保证抢修区域全年全天候24小时服务响应。 2）抢修出发前，戴安全帽，检查使用工具和材料的完整性，做好安全准备。 3）电话确认故障地址。例如：“您好，请问您是××先生/女士吗? 我是××供电公司抢修人员，请问您报修的地址是×××吗？” 4）已有明确抢修任务，应在2分钟内出车。 5）应执行安全监护制度，杜绝一人抢修。 5、抢修时限要求 1）到达故障现场抢修时限应严格按照供电服务十项承诺中：城区内45分钟、郊区90分钟、特殊偏远地区120分钟到达现场。
供电局配网故障抢修管理规定(电网、电力)
**供电局配网故障抢修管理规定（试行） 第一章总则 第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。 第二条本管理规定适用于**供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。 第二章应急抢修的原则 第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。 第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。 第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。 第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。 第三章部门（单位）和职责 第七条本局部门和职责
（一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。（二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。 （三）车队负责应急抢修车辆配置管理，负责制定应急抢修车辆更新补充计划；负责统一对外发布应急抢修有关信息。负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议。 （四）物流中心负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供应工作。 （五）财务部负责配电网应急抢修费用及抢修装备、设备、物资购置的费用管理。 （六）营销部负责受理客户故障报修、及时派单、跟踪故障抢修工作并答复客户。 （七）调度室是配网故障处理的调度指挥中心，按电力系统调度规程的要求准确、快速处理故障。准确判断故障范围，及时通知各供电所、变电工区、修试工区等部门；迅速启动抢修流程，及时正确调整系统运行方式，迅速隔离故障、恢复其余客户供电，指令有关运行人员完成设备的倒闸操作，接受有关单位的停电申请，许可调度管辖设备的停电检修工作；故障抢修结束后，应及时发令送电。
浅谈如何提高配网故障抢修效率 王健
浅谈如何提高配网故障抢修效率王健 发表时间：2019-03-27T16:45:41.907Z 来源：《电力设备》2018年第29期作者：王健 [导读] 摘要：随着我国经济飞速发展，对于电力的需求越来越大，我国建设了多种配网来满足电力的供应。 （国网塔城供电公司新疆塔城市 834700） 摘要：随着我国经济飞速发展，对于电力的需求越来越大，我国建设了多种配网来满足电力的供应。由于我国疆域广阔，因此，配网的里程数非常庞大，这无形中给配网的故障抢修提出了更高的要求，如何在故障的第一时间进行故障抢修，有效提高故障的抢修效率，最大化的提高民众的生命财产安全将是摆在面前的现实性问题。当然，随着技术手段的提升，配网的故障率明显降低，但是，由于输电任务的加重，对配网故障的抢修效率将非常重要。 关键词：如何提高；配网故障；抢修效率 引言 电力供应直接与工业生产，人民生活息息相关。配网故障严重威胁电力的正常供应，通过技术手段可以降低故障的发生率，但是并不能完全避免，因此，如何高效的进行故障抢修就显得非常重要。本文首先论述了故障抢修的重要性，然后通过分析影响配网故障抢修的因素，分析了提高抢修效率的条件，最后针对存在的问题给出了具体的改进措施，对于配网抢修效率的提高有一定的指导意义。 1配网故障抢修效率的影响因素 配网故障抢修效率的影响因素是复杂的，对其进行归纳，大致可以剖析为以下几条： 1.1配网故障抢修机制的巨大差异 我国幅员辽阔，城市化发展不平衡现象非常显著，这也影响到了各地配网故障抢修机制的差异。在发达地区，配网故障抢修机制非常先进，发展也日趋合理，能够有效的应对局部区域故障抢修的挑战，但是，我国有很多地区的经济发展水平较低，配网也相对老旧，在这些地区反而没有一套科学的故障抢修机制，一批强有力的队伍，不能及时有效的完成故障抢修，通常在这些区域发生故障，存在抢修时间长，停电面积大的问题，甚至有些区域只是进行简单的处理，并没有从根本上解决问题，这就造成了一定的安全隐患，可能引发更大的配网故障，给民众的生命和财产安全造成影响。 1.2抢修环境的差异 我国疆域地形差异较大，不同地域配网所处的环境差异较大，这就给配网形成统一的应变机制造成了巨大的挑战，尤其是一些山区，由于地形复杂，在发生故障后，很难在第一时间抵达故障地点，严重影响抢修效率。还有一些区域由于受到环境的影响因素较大，暴风雨天气较多，所以给抢修增加了很多困难，一旦故障发生，必须等到暴风雨结束后才能进行抢修，这就严重影响故障的抢修效率，也影响配网的使用。 1.3抢修技术的影响 配网故障的抢修技术是影响配网故障抢修的关键因素，要求参与抢修的技术人员必须非常清晰的掌握所在区域的配网输电情况，体系组成情况，地形和天气情况，同时还需要对电力系统的构造非常清楚，这才能在最短的时间内对故障进行判断，然后制定出有效的抢修方案，从而快速、准确的对故障进行抢修。但是，由于我国疆域广大，需要的配网抢修技术人员数量非常庞大，而不同的地域发展水平差异巨大，技术人员缺口严重，很多配网抢修队伍建设不完善，一旦故障发生，很多的抢修方案并不是最有效和最科学的，因此会浪费大量的时间，不仅严重降低配网故障的抢修效率，而且会造成很多资源的浪费，甚至会威胁到民众的正常生活和生产，由此可见，抢修队伍的技术素养影响非常大。 2配网故障抢修效率的提高条件 通过上面对配网故障抢修效率的影响因素分析，可以看出配网抢修效率有很多可提高和改善的地方，根据上述影响因素以及资料调研分析，归纳出了技术层面可以提高的条件如下： 2.1快速准确的判断故障发生的地点 在故障发生的时候，如何第一时间对故障发生的具体地点进行准确定位是配网故障抢修的第一步，只有定位足够快速，足够准确，抢修人员才能第一时间赶到抢修地点对故障进行抢修，因此非常重要。在现代化的故障诊断领域，一些先进的故障定位方法被应用进来，在故障发生时，能够借助控制系统快速的对故障的种类和发生区域进行快速的识别，对我国配网抢修起到非常重要的作用。通常情况下我国使用比较普遍的故障发生地点确认主要有两种，其一是使用电缆故障闪测仪进行故障定位，其二是通过现有的自动化设备进行故障位置的准确定位。 2.2掌握故障发生的范围和属性 配电网存在很多种故障，故障抢修技术人员要熟练掌握这些故障的特征以及维修方法，这样在故障发生的时候，可以快速的进行故障种类的辨别，不仅能够保障故障辨别的准确性，更加关键的是能够提高故障定性的效率，从而最大化的缩短故障的分析时间，有效的节省抢修时间。 2.3扩大相关智能检测设备的应用 科技发展迅速，一些先进的设备和科学算法被应用到智能监测仪器当中来，很多工业化环节被智能化代替了，最大化的降低了人为因素的影响，从而有效的提高了自动化程度，提高了辨识的效率和准确度。对于我国配网故障抢修来说，大规模的应用智能检测设备优势更加明显，可以规范操作，减小由于技术人员素质不够或者由于大意粗心造成的失误。我国配网故障抢修技术队伍的现状是人员素质层次不齐，这就造成了很多时候故障定性很慢，甚至会出现定性错误，智能检测仪器正好可以很好的解决这些问题。 3提高配网抢修效率的具体措施 3.1提高配网故障抢修队伍的整体素质 我国目前发展的现状是各地的配网故障抢修队伍整体素质差别很大，他们处理故障的能力各不相同，因此对抢修结果造成了很大的差别，所以，应该建立健全人才队伍建设培养机制，定期的对抢修队伍进行素质教育，引进一些先进的课程，普及先进的故障诊断和抢修方法，对业务能力进行定期考察，从而有效提高团队打硬仗的素质能力。同时，要积极的吸收高素质的人才来补充故障抢修队伍，只有这样才可以将一些先进的、科学的方法在抢修队伍中进行普及，逐步的提高整个队伍的素质，将一些先进的理念和技术应用到配网故障抢修当
配网故障应急抢修管理规定
建湖县供电公司县城配网故障应急抢修管理规定（试行） 第一章总则 第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护公司正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。 第二条本管理规定适用于建湖县供电公司县城配电设施障碍、用户故障、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（20kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。 第二章应急抢修的原则 第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。 第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。 第五条在本公司的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级公司调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。 第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。 第三章部门（单位）和职责 第七条公司部门和职责 （一）生产技术部为县城配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。 （二）发展建设部负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供应工作。 （三）办公室负责应急抢修车辆配置管理，负责制定应急抢修车辆更新补充计划；负责统
配网抢修服务作业规范标准
配网抢修服务作业规 为进一步规配网抢修工作行为，加强电力抢修工作的有效管理，保证抢修效率，实现故障抢修满意率100%的目标，特制订《配网抢修服务作业规》。 一、抢修作业规 （一）出发前准备 1、车辆 1）备有专用抢修车辆，外观喷涂“电力抢修”标识的黄色抢修车。 2）专用抢修车辆应保证车况良好，响应迅速。 3）车辆外应时刻保持清洁，每班打扫一次，座垫外套干净无污迹；车上工器具、抢修备品备件等统一固定放置，保持整齐，行驶中不移位；多余材料及时清理。 2、通讯 1）抢修站点应配备足够的抢修通讯工具（手机或座机），按班移交使用。 2）通讯工具应时刻保持电量充足，24小时开机待命；有呼叫时，应在5次铃声接听，不能及时接听的应马上回拨呼叫。3）外线、移动手机仅限用于工作，不得长时间占线使用，确保报修信息的通畅。 3、工器具及备品备件
1）安全和检修工器具符合要求，损坏的及时更换。 2）照明设备经常保持足够电量，保证晚间工作照明充分。3）备品备件充足适量，卡、物相符，动态管理有序，保管良好。 4）紧急状态下可直接调用物资仓库的备品备件。 5）抢修人员应尽量配备录音装备；工作期间必须随身携带胸卡或有效证明身份证件，主动接受群众监督。 4、人员 1）抢修站点应配备足够的抢修人员，保证抢修区域全年全天候24小时服务响应。 2）抢修出发前，戴安全帽，检查使用工具和材料的完整性，做好安全准备。 3）确认故障地址。例如：“您好，请问您是××先生/女士吗? 我是××供电公司抢修人员，请问您报修的地址是×××吗？” 4）已有明确抢修任务，应在2分钟出车。 5）应执行安全监护制度，杜绝一人抢修。 5、抢修时限要求 1）到达故障现场抢修时限应严格按照供电服务十项承诺中：城区45分钟、郊区90分钟、特殊偏远地区120分钟到达现场。 （二）抵达现场
配网抢修指挥
配网抢修指挥 随着经济的发展、科技的进步，电力与每个人的日常生活联系得越发紧密。国网公司提出“你用电我用心”的服务理念。在2014年组建了配网抢修指挥业务。 在配网抢修指挥业务纳入“大运行”体系的试点建设过程中，公司凭借营配数据全贯通、低压GIS全录入、智能总保全覆盖、全投运等优势，以电网调控与配网抢修业务融合为契机，通过配网生产抢修指挥平台研发、梳理用户信息库、确立研判算法依据、规范业务流程、完善保障制度等举措，开展配网故障研判协同分析的实践应用，探索配网主动抢修和快速抢修，从而进一步提高了故障抢修效率，提升了电网运行管理水平和供电优质服务水平。 日常业务要求：接派单要求快速准确判断，确保在第一时间内完成，同时考虑服务器数据传输及存储时间，尽量控制在2分钟完成，确保不发生3分钟超时情况，严格控制抵达现场时间，城区控制在39分钟内，农村控制在84分钟内，严格要求值班纪律。停电信息条目编译准确快速，录入前由班长查看停电计划是否满足8天要求（省公司规定是7天），筛选后再录入保存，后续经班长或分管主任审核后再提交发布，从组织措施上杜绝停电信息发布不及时的现象。系统送电由值班人员在早上接班时明确当日的停电工作条目并在手机上设置闹铃在送电前1小时启动，若未送电手机10分钟提醒一次，同时班长下班前需再次提醒，多举措防止停电信息发布不完整情况发生。 应急保障要求：（1）值班场所及业务系统电源保障：办公场所具备双电源，每个席位两台电脑具备不同电源点接入。（2）网络通道保障：目前双路由网线已接入到位，即楼层交换机及公司机房交换机双网，同时楼层交换机也已接入UPS 不间断电源。同样也在每个席位的两台电脑配置不同交换机网线，在电脑电源与接入该台电脑的网络交换机保证在同一个电源供电。（3）地、县互备体系：灌云、东海、灌南目前为三角形互备，该互备已在多次配抢业务应急演练中实现互备，包括接单、派单、到达现向时间及送电全过程。（4）应急预案：制定《配网抢修指挥业务应急管理工作制度》。
现代配网故障抢修现存问题及应对措施
现代配网故障抢修现存问题及应对措施 配网故障抢修精益化管理是推动配网故障抢修的有效出路，通过精益化管理与控制，提高配网故障抢修工作效率，提高配网故障定位精准度，从而以最短时间解除故障，维护配网系统的安全工作。本文分析了配网故障抢修精益化管理思路以及具体的对策措施。 關键词：物联网技术配网设备管理运维管理体系智能电网 引言 配网故障抢修一体化管理模式创新的根本目的在于提升配网故障抢修时间，更好地提升电网服务水平，满足客户的实际需要。就当下配网故障抢修一体化管理模式发展现状来看，我国多家供电公司已经建设成电网GIS、营销MIS等配网故障抢修一体化调度系统，这些系统在工作过程中，极大地提升了工作效率，满足了配电抢修工作。本文对这一问题的研究，主要基于“创新”这一内涵，注重对传统配网故障抢修模式进行创新，从实际角度出发，对问题进行了研究和分析，并结合相关案例，可以更加明确地对这一问题进行分析。在研究过程中，本文主要探讨了配网故障抢修一体化管理系统建设的必要性，并就一体化调度方案优化进行了分析，最后就系统的设计和实现，提出了笔者自己的观点和建议。 1配网故障抢修效率的影响因素 1.1配网故障抢修机制的巨大差异 我国幅员辽阔，城市化发展不平衡现象非常显著，这也影响到了各地配网故障抢修机制的差异。在发达地区，配网故障抢修机制非常先进，发展也日趋合理，能够有效的应对局部区域故障抢修的挑战，但是，我国有很多地区的经济发展水平较低，配网也相对老旧，在这些地区反而没有一套科学的故障抢修机制，一批强有力的队伍，不能及时有效的完成故障抢修，通常在这些区域发生故障，存在抢修时间长，停电面积大的问题，甚至有些区域只是进行简单的处理，并没有从根本上解决问题，这就造成了一定的安全隐患，可能引发更大的配网故障，给民众的生命和财产安全造成影响。 1.2抢修技术的影响 配网故障的抢修技术是影响配网故障抢修的关键因素，要求参与抢修的技术人员必须非常清晰的掌握所在区域的配网输电情况，体系组成情况，地形和天气情况，同时还需要对电力系统的构造非常清楚，这才能在最短的时间内对故障进行判断，然后制定出有效的抢修方案，从而快速、准确的对故障进行抢修。但是，由于我国疆域广大，需要的配网抢修技术人员非常庞大，而不同的地域发展水平差异巨大，技术人员缺口严重，很多配网抢修队伍建设不完善，一旦故障发生，很多的抢修方案并不是最有效和最科学的，因此会浪费大量的时间，不仅严重降