创业协会商务礼仪培训策划书
商务礼仪服务培训计划
商务礼仪服务培训计划一、培训背景随着国际贸易的日益发展，商务交流已经成为各行各业不可或缺的重要环节。
而作为商务交流的重要组成部分，商务礼仪更是至关重要。
良好的商务礼仪可以增进交流双方的信任和友好，提高合作的效率和质量。
因此，为了提高员工的商务礼仪水平，本公司计划开展商务礼仪服务培训，从而为公司的商务交流提供更好的保障。
二、培训目标1. 提高员工的商务礼仪意识，建立良好的职业形象和行为规范。
2. 培养员工的商务交往技能，提高与客户、合作伙伴、同事的沟通和交流能力。
3. 加强员工的团队协作能力，提升企业整体形象和服务质量。
4. 增加员工的文化自信心和降低文化冲突风险。
5. 提升员工的客户服务水平，树立企业服务品牌。
三、培训内容1. 商务礼仪基础知识- 商务礼仪的定义和重要性- 商务礼仪的国际化特点- 商务礼仪的传统和现代变化2. 仪容仪表和形象管理- 服饰搭配和着装礼仪- 仪表仪态和形象管理- 个人形象的塑造和维护3. 礼仪交往礼节- 会议礼仪和商务拜访礼仪- 商务交往礼仪和商务社交协议- 礼仪用语和礼仪礼节4. 团队合作与商务沟通- 团队合作的意义和要素- 商务谈判与商务沟通技巧- 冲突处理和危机管理5. 客户服务与企业形象- 服务意识与服务技巧- 客户接待与客户关系管理- 企业形象传播与品牌宣传四、培训形式1. 理论培训- 由专业人士进行商务礼仪知识的讲解和传授，使学员对商务礼仪知识有更深入的理解。
- 搭配案例分析，通过真实案例的讲解，使学员更好地了解商务礼仪在实际生活中的应用。
2. 角色扮演- 模拟真实商务场景进行角色扮演，让学员实操商务礼仪知识，提高其实战能力。
3. 现场指导- 组织学员进行实地观摩，学习优秀企业的商务礼仪实践经验，同时提供现场指导和辅导。
五、培训计划1. 预培训调研- 调研员工对商务礼仪的了解程度和培训需求，了解各部门的特殊需求和问题。
2. 培训内容制定- 提炼员工的培训需求，结合企业实际情况，制定适合的培训内容和计划。
商务礼仪培训计划方案
商务礼仪培训计划方案一、培训目标1、提升员工的商务礼仪素养，增强员工的商务礼仪意识和能力；2、培养员工的沟通技巧，增强员工的商务交往能力；3、提高员工的形象修养，增强员工的自我管理能力；4、规范员工的工作行为，提升企业的整体形象和竞争力。
二、培训内容1、商务礼仪基础知识（1）商务礼仪概念与内容（2）商务礼仪在职场中的重要性（3）国际商务礼仪和文化差异2、商务形象塑造（1）仪表仪容的重要性（2）穿着礼仪和形象管理（3）言行举止的规范3、商务沟通技巧（1）沟通的基本技巧（2）会议礼仪和商务谈判（3）商务信函和电子邮件的书写规范4、商务社交礼仪（1）宴会礼仪和礼尚往来（2）商务招待和接待礼仪（3）商务旅行礼仪和海外出差礼仪5、商务礼仪和法律法规（1）商务礼仪和反腐倡廉法规（2）商务礼仪和劳动合同法规（3）商务礼仪和职业道德规范三、培训方式1、课堂培训在工作日安排专门的培训课程，由专业的商务礼仪培训师授课，学员可以通过听讲、互动等方式进行学习。
2、实践演练安排商务社交、接待客户、商务谈判等实际场景的模拟演练，让学员在实际操作中提高商务礼仪能力。
3、案例分析通过商务礼仪案例分析，引导学员深入理解商务礼仪的重要性和规范，提高学员的综合应用能力。
4、互动讨论安排小组讨论和角色扮演等形式，鼓励学员积极参与讨论，交流学习心得和体会。
四、培训对象公司全体员工，特别是与客户、合作伙伴直接接触的销售人员、客服人员、商务代表及管理人员等。
五、培训周期该培训计划为期三个月，每周安排一次培训课程，每次课程不少于两个小时。
六、培训效果评估1、培训前测评在培训前进行员工商务礼仪知识水平和实际操作能力的测试，以便对培训效果进行评估和数据对比。
2、培训中间反馈每月进行一次培训进度检查和学员反馈，针对学员的具体情况进行指导和调整。
3、培训后测评在培训结束后进行员工商务礼仪知识水平和实际操作能力的测试，以验证培训效果和成果。
4、持续跟进在培训结束后，开展针对培训成果的跟踪调研，收集学员的实际应用情况和反馈意见，不断改进和完善培训方案。
商务礼仪培训计划编写
商务礼仪培训计划编写一、培训背景随着全球经济的发展和国际商务往来的增多，商务礼仪作为一种重要的商务沟通方式，越来越受到重视。
良好的商务礼仪可以增强商务活动的成功率，提升企业的形象，促进商务合作的顺利进行。
因此，针对企业员工进行商务礼仪培训是十分必要的。
二、培训目标1.让学员了解商务礼仪的重要性，树立正确的商务礼仪意识。
2.培养学员的商务礼仪能力，提升其在商务场合的表现水平。
3. 提高员工的商务沟通能力，加强在商务活动中的交际技巧。
三、培训内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性·商务礼仪的定义和分类·商务礼仪对企业形象的重要性·商务礼仪对商务合作的影响2. 商务场合的仪容仪表·商务着装的原则和技巧·仪容仪表的注意事项·不同场合的着装要求3. 商务活动中的礼仪行为·商务交际的礼仪规范·商务用餐礼仪·商务谈判、会议和招待的礼仪4. 商务沟通的技巧·言行举止的礼仪·商务礼仪中的沟通技巧·商务谈判的技巧5. 国际商务礼仪·跨文化交际中的礼仪差异·国际商务礼仪的要点·不同国家的商务礼仪比较四、培训方式1.专业讲座：邀请商务礼仪专家进行针对性讲座，让学员系统了解商务礼仪的基本理论和实际应用。
2.角色扮演：通过角色扮演的方式模拟商务活动场景，让学员在实践中学习商务礼仪的应对技巧。
3.案例分析：结合实际案例，让学员深入了解商务礼仪在实际商务活动中的应用，从中总结经验和教训。
4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，交流经验和心得，促进学员之间的互动和学习。
五、培训评估1. 考核方式：培训期末进行笔试和实际操作考核，学员需通过考核才能获得培训结业证书。
2. 培训效果评估：培训结束后进行学员满意度调查，了解学员对培训的反馈和意见，以便对培训效果进行评估和改进。
六、培训计划时间：2天地点：公司会议室人员：全公司员工费用：根据培训内容和讲师情况进行预算七、培训后续1. 培训后的跟进：定期组织学员进行商务礼仪应用交流会，分享实际应用中的经验和教训。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训背景如今，商务交流在全球范围内愈发频繁，商务礼仪的重要性也日益凸显。
作为一家国际化企业，我们需要培养员工具备良好的商务礼仪素养，以提升企业形象，扩大市场份额。
为此，我们制定了以下商务礼仪培训方案，以帮助员工掌握有效的商务礼仪知识和技巧。
二、培训目标1. 培养员工在商务交往中表现出的自信和礼貌，并树立良好的企业形象。
2. 提升员工在国际商务世界中的沟通和交流能力。
3. 培养员工在商务场合中解决问题的能力，提升自身业务水平。
三、培训内容1. 商务礼仪基础知识a) 商务礼仪的定义和作用b) 不同国家和地区的商务礼仪差异c) 商务场合中的着装要求和形象塑造2. 商务交际技巧a) 有效的谈判技巧和技巧b) 会议礼仪和商务拜访礼仪c) 商务宴请礼仪和社交礼仪3. 跨文化沟通与理解a) 不同文化间的沟通障碍和挑战b) 尊重和接纳他人文化的重要性c) 跨文化交流中的解决问题方法4. 礼仪在商务活动中的应用a) 商务活动的策划与组织b) 新闻发布会和媒体交流礼仪c) 商务奖励和庆典活动的礼仪准则四、培训方法为了使培训效果最大化，我们将采用多种培训方法，包括但不限于：1. 理论讲授：由专业礼仪导师深入浅出地讲解商务礼仪的要点和相关知识，并结合实际案例进行分析和讨论。
2. 角色扮演：通过模拟真实的商务场景，员工可以在实践中学习和应用商务礼仪技巧，提高实战能力。
3. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，共同研究和解决各种商务场合中遇到的礼仪难题。
借助集体智慧，共同提高。
4. 案例分析：通过分析典型的商务礼仪案例，发现问题所在，并提出改进建议，使员工在实践中更好地应对类似情况。
五、培训评估为了评估培训效果，我们将采取以下措施：1. 培训前调研：了解员工在商务礼仪方面的现状和需求，制定有针对性的培训计划。
2. 培训中反馈：培训期间，通过互动和讨论，及时获取员工对培训内容和方式的反馈，以便及时调整和改进。
商务礼仪培训计划
商务礼仪培训计划简介商务礼仪是在商务场合中不可或缺的一项技能。
它能够帮助我们建立良好的商业关系，传递正确的信息，并为商务谈判和合作打下良好的基础。
本文档将介绍一个完整的商务礼仪培训计划，以帮助员工在商务环境中更加专业和自信。
培训目标1. 了解商务礼仪的意义和重要性2. 掌握商务礼仪的基本知识和技巧3. 培养良好的沟通和交际能力4. 建立自信和专业形象培训内容模块一：商务礼仪概述- 商务礼仪的定义和意义- 商务礼仪的国际差异和文化敏感性- 商务礼仪的重要原则和注意事项模块二：商务形象塑造- 外在形象建设：穿着、仪表和仪容仪表- 内在形象建设：礼节、态度和言行举止模块三：商务社交礼仪- 商务场合的正式和非正式礼仪- 商务社交的基本规范和技巧- 商务邀请和应酬的礼仪要点模块四：商务沟通技巧- 商务礼仪中的语言和非语言沟通- 商务会议和谈判中的沟通技巧- 有效沟通的技巧和方法模块五：商务餐桌礼仪- 商务餐桌礼仪的基本知识- 商务餐宴的常见礼仪规范- 餐桌礼仪中的社交技巧和注意事项模块六：商务礼仪的跨文化挑战- 跨文化交际中的识别和尊重- 跨文化礼仪的差异和应对策略- 跨文化沟通中的文化敏感性和误区培训方法- 理论知识讲解：通过讲座和演示介绍商务礼仪的相关知识和技巧- 实践演练：通过角色扮演、案例分析等活动，提供实践机会加强培训的效果- 反馈和评估：培训结束后，进行评估和反馈，以便进一步改进培训计划培训时间和地点- 时间：培训将持续三天，每天6个小时- 地点：培训将在公司会议室或其他适宜的场所进行培训评估在培训结束后，我们将进行员工对培训计划的评估，以获取培训的有效性和效果。
评估结果将有助于改进和完善未来的培训。
结束语商务礼仪培训计划旨在帮助员工提升商业素质，建立良好的商务关系，创造更多的商机和合作机会。
通过培训，我们相信员工将能够更加自信和专业地应对商务环境中的各种挑战。
商务礼仪工作计划书模板
一、计划书标题商务礼仪工作计划书二、计划编制单位[公司/部门名称]三、计划编制时间[编制日期]四、计划背景随着我国市场经济的发展，商务活动日益频繁，商务礼仪作为商务活动中不可或缺的一部分，对提升企业形象、促进业务合作具有重要意义。
为提高公司员工的商务礼仪素养，特制定本工作计划。
五、工作目标1. 提高员工商务礼仪意识，树立良好的企业形象；2. 培养员工商务交往技巧，提高商务活动成功率；3. 优化公司商务环境，提升客户满意度。
六、工作内容1. 商务礼仪培训（1）培训对象：公司全体员工（2）培训内容：商务着装、仪容仪表、商务沟通、商务宴请、商务谈判等（3）培训形式：内部培训、外部培训、线上培训等2. 商务礼仪实操演练（1）实操对象：公司各部门员工（2）实操内容：商务接待、商务拜访、商务谈判、商务宴请等（3）实操形式：情景模拟、角色扮演、案例分析等3. 商务礼仪考核（1）考核对象：公司全体员工（2）考核内容：商务礼仪知识、商务交往技巧、商务环境优化等（3）考核形式：笔试、面试、实操考核等4. 商务礼仪宣传（1）宣传对象：公司全体员工及合作伙伴（2）宣传内容：商务礼仪知识、商务礼仪故事、商务礼仪案例等（3）宣传形式：海报、宣传册、微信公众号、内部邮件等七、工作步骤1. 制定商务礼仪培训计划，确定培训内容、形式和讲师；2. 组织商务礼仪实操演练，安排演练时间和地点；3. 开展商务礼仪考核，制定考核标准和流程；4. 制作商务礼仪宣传资料，制定宣传计划；5. 对商务礼仪工作进行总结和评估，不断优化工作内容和方法。
八、工作保障1. 加强组织领导，成立商务礼仪工作小组，负责工作的统筹协调；2. 加大经费投入，确保商务礼仪培训、实操演练、宣传等工作的顺利开展；3. 加强监督检查，确保各项工作落到实处。
九、预期效果通过本计划的实施，预计将取得以下效果：1. 提高公司员工的商务礼仪素养，树立良好的企业形象；2. 提升公司商务活动成功率，促进业务合作；3. 优化公司商务环境，提升客户满意度。
创新创业礼仪计划书
创新创业礼仪计划书一、项目背景随着全球经济的不断发展和竞争的加剧，创新创业已成为当今社会的热门话题。
大胆创新和勇于创业的精神成为了社会发展的重要推动力。
而在创业的过程中，礼仪也是至关重要的一环。
良好的商务礼仪可以彰显企业的形象和实力，有助于建立市场信誉和竞争力。
因此，为了更好地推动创新创业发展，本项目拟打造一套全面的创新创业礼仪计划，帮助创业者提升商务礼仪素养，增强商务场合的自信和信任。
二、项目目标本项目的目标是通过创新创业礼仪计划，提升创业者的商务礼仪能力和素养，增强其在商务场合的自信和形象，帮助其建立合作伙伴、客户和投资人的信任和好感，从而促进创新创业项目的顺利开展和发展。
三、项目内容和实施方案1. 制定创新创业礼仪手册在精心调研和分析了各类商务礼仪书籍的基础上，我们将制定一本适合创新创业者的商务礼仪手册，详细介绍商务社交礼仪、商务谈判礼仪、商务沟通礼仪、商务礼仪搭配等内容。
该手册将包括文字说明、图文并茂的礼仪示范和案例分析等，旨在帮助创新创业者全面了解并掌握商务礼仪的要点和技巧。
2. 开展创新创业礼仪培训在手册制定完成后，我们将在各大城市举办创新创业礼仪培训班，邀请专业的商务礼仪讲师和成功创业者进行授课。
培训内容将包括商务社交礼仪讲解、商务形象搭配指导、商务场合沟通技巧培训等，培训形式将采用讲座、案例分析、角色扮演等方式，通过互动性强的形式让学员全面掌握商务礼仪的要点和技巧。
3. 创新创业礼仪实战演练在培训结束后，我们将举行一次创新创业礼仪实战演练活动，邀请各行各业的成功创业者和企业家担任评委，对参赛学员的商务礼仪表现进行评定和点评。
通过实战演练，让学员将所学的商务礼仪技巧和知识应用到实际场景中，提升其应对商务社交活动和商务场合的能力，增强其自信心和实战能力。
四、项目预期效果1. 提升创新创业者的商务礼仪能力和素养，帮助其在商务场合更加得体、自信和专业。
2. 增强创业者与合作伙伴、客户和投资人之间的信任和沟通，有助于项目融资和合作的顺利进行。
商务礼仪培训计划模板
一、培训背景随着我国市场经济的发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商业交流中扮演着越来越重要的角色。
为了提升员工的商务礼仪素养，增强员工的商务礼仪意识和能力，提高企业的整体形象，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 帮助员工了解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 提升员工在商务场合的沟通技巧和交往能力；3. 培养员工的形象修养，树立良好的企业形象；4. 增强员工对商务礼仪重要性的认识，提高商务活动成功率。
三、培训对象全体员工，特别是新入职员工、部门负责人及业务骨干。
四、培训时间根据实际情况，可分阶段进行，每次培训时间约为2-3天。
五、培训内容1. 商务礼仪概述：介绍商务礼仪的定义、作用、原则和规范；2. 商务礼仪基本规范：着装礼仪、仪容礼仪、言谈举止礼仪、名片礼仪、商务宴请礼仪、商务接待礼仪等；3. 商务沟通技巧：倾听、表达、提问、反馈等；4. 商务谈判技巧：谈判策略、谈判技巧、谈判礼仪等；5. 商务礼仪案例分析：结合实际案例，分析商务礼仪在实际工作中的运用。
六、培训方式1. 讲座：邀请专业讲师进行系统讲解；2. 角色扮演：模拟商务场景，让员工在实际操作中掌握商务礼仪；3. 案例分析：结合实际案例，分析商务礼仪在实际工作中的运用；4. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得和经验；5. 实操演练：在模拟商务场景中，让员工实际操作，巩固所学知识。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试，检验员工对商务礼仪知识的掌握程度；2. 培训期间，收集员工反馈意见，及时调整培训内容和方式；3. 培训结束后，跟踪了解员工在实际工作中的商务礼仪表现，评估培训效果。
八、培训经费根据实际情况，合理预算培训经费，确保培训顺利进行。
九、培训组织1. 成立商务礼仪培训小组，负责培训计划的制定、实施和评估；2. 培训前，向员工发布培训通知，明确培训时间、地点和内容；3. 培训期间，做好场地、设备、资料等准备工作；4. 培训结束后，对培训效果进行总结，为后续培训提供参考。
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创业协会商务礼仪培训策划书
主题:提升礼仪修养，塑造完美自我
对象:创业协会全体干事及会员，非会员也可参加
时间:11月23日星期二下午3点半—5点
地点:文新414
主讲师:刘树谦教授
目的:提高会员的个人素质，使个人能够在穿着打扮，言谈举止，待人接物等方面符合商务礼仪规范，培养职业品质与修养，为同学未来求职增加一份筹码，促进个人发展，展现当代青年新形象。
前期准备:
理事层: 联系通知刘树谦老师
联系安排主持人，审核好主持稿
审核PPT等资料
秘书处: 预借课室，到时借好麦克
通知会员参与活动
发邀请函给教授
品牌形象部:对活动充分宣传（横幅，海报）
与刘树谦教授联系商量好，然后进行PPT制作
准备好相机，到时照相录像
公关部: 拉赞助（饮料）
人力资源部:配合秘书部做好通知工作
制作好会员登记表
企划部: 策划整个活动
收集礼仪资料（服装礼仪，接待礼仪，餐桌礼仪）
记录整场会议
会后整理总结
活动流程:
15：00 全体干事到场进行会场布置准备
（品牌形象部布置好嘉宾牌，部门标签，黑板字
人力资源部准备好会员登记表
秘书处划分安排好座位，放好饮料
主持人现场练稿）
15：20 播放背景音乐
刘树谦教授到场，与其交流活动具体内容
会员到场签到
15：30 活动正式开始
主持人介绍刘树谦教授
理事长和副理事长轮流介绍
15：40 主持人介绍此次活动的目的和意义，阐明礼仪的重要性
15：50 刘树谦教授进行礼仪知识讲解
（个人形象，礼仪原则，礼仪技巧）
16：15 互动环节，由老师提问礼仪知识，然后同学不懂的礼仪知识也可问老师16：30 现场实践活动，让学生一部分扮演企业或者公司角色，一部分学生扮演求职者或者工作者，给出具体情境，考查在不同情境下的正确礼仪反应，
让听众在实践中把握讲座知识。
16：50 由教授颁发“最得体新人奖”，奖励笔记本一本
17：00 活动圆满结束
合影留念
清理会场，整理物资
物资准备：透明胶，创协宣传幅，剪刀，手提电脑，礼仪资料，会员登记表，奖品（笔记本），饮料，麦克
经费预算:横幅：20
饮料：20
奖品：10
邀请函：5
其他：5
共计：40元
实践活动情境:工作出现问题，老板发怒
电话联系客户，客户故意找茬(最好由老师出题，联系实际生活)
注意事项：
1. 干事需佩戴工作证
2. 会场四处有干事维持秩序
3. 主持人注意各环节衔接顺畅、气氛和场面控制、应急处理讲话
4. 注意时间的把握
应急事项的处理：
1.出现冷场，干事需及时调整气氛，或参与活动
2.设备突然坏，秘书处需及时修理调换
3.主持人把环节弄乱时，将错就错，继续进行
4.若会场有人突发病症，由干事陪伴送门诊部。