TS16949管理手册
TS16949实验室管理手册
TS16949实验室管理手册1.0目的：规范实验室的作业与管理并对其进行控制，确保实验室的检测及校正能力，以提供有效、完整的检测及校验结果。
2.0范围：本程序适用于在公司内进行各种产品检测及量规仪器校正之内部实验室及外部实验室的管理。
3.0定义：3.1管制性之物品：特指有毒性、易挥发性、易腐蚀性等化学物品。
4.0职责4.1品管课负责实验室质量方针的订定；4.2实验员负责实验室内设备/仪器及日常事务的管理，各种测试的执行；4.3仪校员负责计量标准件的管理及内部仪器校正的实施。
5.0绩效指标：5．1 测试结果准确率 100% 测试结果准确次数/测试总次数*100%6．0工作流程和内容：7.相关文件7.1人力资源管理程序7.2不合格品控制程序7.3计量设备管理程序8．使用表单8．1实验室试验设备一览表8．2实验室试验范围一览表8．3校验范围一览表8．4委托测试单8．5实验室环境监控记录表实验室试验设备一览表DXC-036-A实验室试验范围一览表批准: 审核: 制订: DXC-037-A校验范围一览表批准: 审核: 制定: DXC-038-A委托测试单编号:委托测试单编号:实验室环境监控记录表编号: 时间：________年_________月说明：1.必须准确记录每日实验室之环境条件（公休及例假日未进行试验时可不记录，但必须在备注栏中注明）。
2.“天气状况”在相应栏位打“√”进行选择。
DXC-061-A德信诚培训网更多免费资料下载请进： 好好学习社区实 验 室 环 境 监 控 记 表编号：时间：________年_________月说明：1.必须准确记录每日实验室之环境条件（公休及例假日未进行试验时可不记录，但必须在备注栏中注明）。
2.“天气状况”在相应栏位打“√”进行选择。
DXC-061-A。
ts16949管理手册1.doc
0.1 目录 (2)0.2 管理方针 (4)0.3 管理手册更改记录表 (5)1范围 (6)2引用标准 (6)3术语 (7)4质量环境管理体系 (7)4.1总要求 (7)4.2文件要求 (8)5管理职责 (10)5.1管理承诺 (10)5.2以顾客为关注焦点 (11)5.3管理方针 (12)5.4策划 (12)5.5职责、权限与沟通 (15)——组织架构图15 5.6管理评审 (23)6资源管理 (24)6.1资源的提供 (24)6.2人力资源 (24)6.3基础实施 (24)6.4工作环境 (25)7产品实现 (25)7.0 产品实现流程图257.1产品实现的策划 (27)7.2与顾客有关的过程 (27)7.3设计和开发 (30)7.4采购 (30)7.5生产和服务的提供 (32)7.6监视和测量装置的控制 (35)8测量、分析和改进 (36)8.1总则 (36)8.2监视和测量 (37)8.3不合格品的控制 (42)8.4数据分析 (44)8.5持续改进 (45)9附录 (48)管理方针志源保持有效之管理体系符合IS09001:2000&ISO/TS16949:2002 与£014001:1996 标准要求所有公司之员工须明白管理方针，并付出最大努力去达到管理方针之目的批准董事总经理管理手册更改记录表1、范围1.1总则本手册根据公司的管理方针、目标和£09001:2000&ISO/TS16949:2002及£014001:1996标准要求规定了管理体系条款和各项质量/环境活动的要求，作为公司所有质量/环境管理活动的准则和纲领性文件，必须遵照执行；同时本手册也作为公司向顾客提供合格产品的证实性文件。
1.2应用本《管理手册》适用于志源实业有限公司在塑胶及配套产品方面的生产和服务。
1.3删减说明XXXXXX有限公司在塑胶及配套产品生产方面均无设计，故IS09001:2000&ISO/TS16949:2002中的产品设计条款予删减2、引用标准2.1 IS09000:2000管理体系一基本原理和术语（质量保证术语idtIS09000:2000）。
TS16949-质量管理手册详解
质量管理手册
制定
F. Moon
确认
C.Sinder
批准
G.Fisher
1
摘要
¾ 目录
2
¾ 最高管理者陈述
3
¾ 管理者代表陈述
4
¾ 第1章 公司简介
事业处的历史
5
事业处的重要描述
5Hale Waihona Puke 生产工场6 主要的顾客
6
¾ 第2章 :事业处的组织结构
业务单位的组织结构
8
业务单位、技术中心、生产单位的功能和职能划分
=> 发动机业务单位 =>进气／排气／涡轮增压器业务单位 => 技术中心业务单位 2001年起轿车事业部负责人为Michael STAUB
轿车事业部的一些重要描述
¾铸造业排名欧洲第二位（全球第5位） ¾有欧洲有22个制造工厂 ¾728百万欧元的营业额 ¾员工人数为6000人 ¾汽车铸铁发动机组排名欧洲第1 ¾铝铸造业排名欧洲第1（55000吨/年） ¾产品和过程开发人员80名
7
第 2章 :事业处的组织结构
各事业处的职责和任务 . . . . .
各事业处负责营利、技术和工业的角色为此， 为此，他们的主要任务为： ¾ 在各阶段（产品主导）之前的《研究》工作 ¾ 努力拓展商业价值并确保实现利润（营利功能） 在以上项目主导／利益主导的双重指导下，各事业部担负如下的职责： ¾ 零件的识别， ¾ 选择最佳的制造过程， ¾ 达成最优的销售价格， ¾ 内外部供应商的沟通， ¾ 寻求最优的质量/价格/交期比率。 并在管理控制下，他们 ： ¾ 制定规则， ¾ 快速、可靠和适当的为运作提供信息 。 利用保证毫无疑问的工业选择以回馈投资者
Ints16949质量管理手册
Ints16949质量管理手册关键信息项：1、协议目的：＿___________________________2、适用范围：＿___________________________3、质量管理原则：＿___________________________4、质量管理体系要求：＿___________________________5、管理职责：＿___________________________6、资源管理：＿___________________________7、产品实现：＿___________________________8、测量、分析和改进：＿___________________________11 协议目的本协议的目的在于建立、实施和持续改进有效的质量管理体系，以确保产品和服务符合客户要求和适用的法律法规，提高组织的绩效和竞争力。
111 满足客户需求通过提供满足客户期望的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度。
112 持续改进不断优化质量管理体系，提高组织的运营效率和产品质量。
12 适用范围本协议适用于组织内部的所有产品和服务的设计、开发、生产、销售和售后服务等过程。
121 涵盖的产品和服务包括但不限于具体列举组织的主要产品和服务。
122 组织部门涉及组织内的所有部门和职能，如研发、生产、采购、销售、质量控制等。
13 质量管理原则131 以客户为关注焦点理解客户当前和未来的需求，满足客户要求并争取超越客户期望。
132 领导作用领导者确立组织的统一宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
133 全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
134 过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
135 管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
TS16949供应商管理手册大全
2
NO
供应商自我评估 采购部
质量部
评估分数
3
NO
备选供应商确定 采购部
OK
采购部组织产品、质量等工程师对潜在 的供应商进行全面的问卷调查、寻价、 供应商初步审核 索样及初步审核（如果该供应商已经通 技术部/ 供应商管理指 过汽车行业体系认证,可以免除,如:VDA, 质量部 导书 QS9000, TS16949等），根据审核结果、 价格、样品试用情况以及服务等综合评 备选供应商评价 估，确定两家作为备选供应商
评审分数
4
NO
供应商质量体系 质量部 审核
对供应商质量 体系审核可以 当初步判定作为备选供应商后, 技术部 在PPAP前, 也 在开模,样品等方面确认没有问题后, 质 供应商的体系 供应商质量体系审核 可以在样品制 量部根据具体的项目对已经确定的备选 文件 检查表 作前,具体根 采购部/ 供应商进行最终确定审核, 审核根据 据实际项目的 技术部 ISO/TS16949,供应商质量管理体系和L&C 需要. 的检查表,对供应商的质量体系的运行状 况进行系统的审核.根据审核的结果进行 评分,并将报告提交给供应商和采购部.
参考标准
使用表单
考核参数 PPAP提交及时 率
产品批准指导 PPAP提交清单 书 RUN@RIT(如需 要)
9
试生产
生产部
进行试生产验证是否合格,如果不合格, 但不影响LC的产品性能或装配(可能需要 增加临时工序), 则可以由供应商申请临 时批准, 并制定纠正计划.(如:塑料模具 临时批准书 某个尺寸不合格, 但不影响LC的产品性 能或装配, 则供应商申请临时批准,经过 试生产控制计 质量部/ LC批准后,批量生产); 供应商只有在 划零件提交保 技术部 尺寸,性能,可靠性实验,PPAP文件等所有 证书 LC要求的内容完全满足LC后, LC技术部 和质量部在供应商提交的零件保证书上 批量生产调查表 进行相关的批准签字,并发放给供应商. 当PPAP批准后,供应商需要填写批量生产 调查表,并提交给LC采购部.
TS16949五大手册
TS16949五大手册1. 质量管理手册质量管理手册〔Quality Management Manual〕是TS16949质量管理体系的核心文件，它为组织内的所有员工提供了质量管理体系的总体规划和指导。
质量管理手册包含以下内容：•组织的质量政策和质量目标；•质量管理体系的范围和适用性；•质量管理体系的运行流程和程序；•各个质量管理职能部门的职责和权限；•内部审核和管理评审的规定；•不符合项和纠正预防措施的处理程序；•文件控制和记录管理的规定；•绩效评估和持续改良的规定。
2. 测量、分析与改良手册测量、分析与改良手册〔Measurement, Analysis, and Improvement Manual〕详细描述了组织如何进行数据收集、分析和改良活动来提高产品质量和质量管理体系的有效性。
该手册包含以下内容：•产品和过程的测量和分析方法；•数据收集和统计分析的规定；•测量仪器的校准和验证程序；•不符合项和纠正预防措施的分析和改良方法；•持续改良活动的规定；•数据管理和报告的要求。
3. 工作指导手册工作指导手册〔Work Instruction Manual〕提供了组织内各个岗位的工作指导和程序，确保员工在执行工作时能够遵循质量管理体系的要求。
工作指导手册包含以下内容：•产品生产和加工过程的工作指导；•质量控制活动的工作指导；•设备操作和维护的工作指导；•检验和测试的工作指导；•数据收集和记录的工作指导；•不符合项处理和纠正预防措施的工作指导；•内部审核和管理评审的工作指导。
供给商管理手册〔Supplier Management Manual〕规定了组织与供给商之间的合作方式和质量管理要求，确保组织接收到满足质量要求的原材料和效劳。
供给商管理手册包含以下内容：•供给商选择和评估的要求；•供给商质量管理体系的审核和认证；•供给商质量管理的协议和合同；•原材料和零部件的验收和检验方法；•供给商不符合项和纠正预防措施的处理程序；•供给商绩效评估和持续改良的要求。
TS16949五大手册管理文件
东莞市远见金属制品有限公司ISO/TS质量管理体系work management files五大手册管理文件管理者代表编制：总经理批准：生效日期： 2011年09月01日一、APQP作业规范(WI-GC-01)1.目的合理利用资源，以最佳作业条件，保证产品质量,交付给客户满意的产品。
2.范围适用于本公司新产品過程設計的质量先期策划.3.职责3.1 工程部:负责主導制定产品质量先期策划。
3.2 各部门:负责各自工作任务的实施。
3.3多方能小组：过程设计、分析、样件试制、PPAP计划、PFMEA。
3.定义4.1 APQP&CP: 產品品質先期策劃4.2 FMEA：失效模式和效果分析4.3 MSA：测量系统分析4.4 SPC：统计过程控制4.5 PPAP：生产性零组件批准程序5.作业程序5.1 计划和确定项目后成立APQP小組.APQP小组由工程部组织成立,小组成员由工程部、生产部、品检部、生管部、业务课等人员组成，顾客、顾客代表和供应商也可参加。
业务部：客户资料的接收，将供方与需求方的相关信息相互反馈。
生产部：制造能力计划、样件试制、第一次量产。
采购：提供适当的生产计划材料，负责供应方及本公司生产部门有沟通。
仓管：准时交付，对各类原材料、外协件做好防护与标识。
品管部：APQP过程的质量分析、SPC。
5.1.2 召开APQP小组会议a). 选出小组组长;b).明确小组各成员的作用和职责；c).确定顾客的要求；d) 理解顾客的期望；e).确定成本、进度和限制的条件；f).对產品的可行性進行分析.5.1.3 工程部组织APQP小组成员对产品的過程设计要求进行评价，并填写【新产品可行性評估表】，可行性评价需包括如下方面的评价内容：a）成本分析;b）技术能力;c）市场、客户及品质风险;d）生产能力、品質保证能力、材料要求.5.1.4 若APQP小组可行性评审认为部分技术要求还需修改才能达到顾客的要求时，由業務部或工程部门与顾客进一步沟通联系。
TS16949管理手册1
章节内容页码0.1 目录 (2)0.2 管理方针 (4)0.3 管理手册更改记录表 (5)1 范围 (6)2 引用标准 (6)3 术语 (7)4 质量环境管理体系 (7)4.1 总要求 (7)4.2 文件要求 (8)5 管理职责 (10)5.1 管理承诺 (10)5.2 以顾客为关注焦点 (11)5.3 管理方针 (12)5.4 策划 (12)5.5 职责、权限与沟通 (15)——组织架构图155.6 管理评审 (23)6 资源管理 (24)6.1 资源的提供 (24)6.2 人力资源 (24)6.3 基础实施 (24)6.4 工作环境 (25)7 产品实现 (25)7.0 产品实现流程图25 7.1 产品实现的策划 (27)7.2 与顾客有关的过程 (27)7.3 设计和开发 (30)7.4 采购 (30)7.5 生产和服务的提供 (32)7.6 监视和测量装置的控制 (35)8 测量、分析和改进 (36)8.1 总则 (36)8.2 监视和测量 (37)8.3 不合格品的控制 (42)8.4 数据分析 (44)8.5 持续改进 (45)9 附录 (48)管理方针志源保持有效之管理体系符合ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002与ISO14001:1996标准要求所有公司之员工须明白管理方针，并付出最大努力去达到管理方针之目的————————批准董事总经理管理手册更改记录表1、范围1.1总则本手册根据公司的管理方针、目标和ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002及ISO14001:1996标准要求规定了管理体系条款和各项质量/环境活动的要求，作为公司所有质量/环境管理活动的准则和纲领性文件，必须遵照执行；同时本手册也作为公司向顾客提供合格产品的证实性文件。
1.2应用本《管理手册》适用于志源实业有限公司在塑胶及配套产品方面的生产和服务。
1.3删减说明XXXXXX有限公司在塑胶及配套产品生产方面均无设计，故ISO9001：2000&ISO/TS16949:2002中的产品设计条款予删减2、引用标准2.1 ISO9000:2000 管理体系—基本原理和术语（质量保证术语idtISO9000:2000）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
COGNE-QM-01质量手册批准:审核:编写:版次:生效日期:编写部门管理者代表抄送部门总经理人力资源部销售部质量部生产部物流部采购部维修部财务部文件修订记录目录文件修订记录 (111)目录 (111)颁布令.......................................................................... (5)任命书 (666)1公司简介 (777)1.1 公司简介 (777)1.2 公司质量方针 (777)1.3 公司质量目标 (777)2质量管理体系范围及删减说明 (888)2.1 质量管理体系范围 (888)2.2 删减说明 (888)3公司质量管理体系组织机构 (888)4质量管理体系 ............................................................. 888-124.1 总要求................................................................ .104.2 文件要求 (11)4.3 衍生文件.............................................................. .12 5管理职责 ................................................................. .12-155.1 管理承诺.............................................................. .125.2 以顾客为关注焦点 (13)5.3 质量方针 (13)5.4 策划 (13)5.5 职责、权限与沟通 (14)5.6 管理评审 (15)5.7 衍生文件 (15)6资源管理 .................................................................. 15-176.1 资源提供 (15)6.2 人力资源 (15)6.3 基础设施 (16)6.4 工作环境 (16)6.5 衍生文件 (17)7产品实现 .................................................................. 17-257.1 产品实现的策划 (17)7.2 与顾客有关的过程 (17)7.3 设计和开发 (18)7.4 采购................................................................ 19-217.5 生产和服务的提供.................................................... 21-247.6 监视和测量装置的控制 (24)7.7 衍生文件 (25)8测量、分析和改进 .......................................................... 25-308.1 总则.................................................................. .258.2 监视和测量 (26)8.3 不合格品的控制 (27)8.4 数据分析.............................................................. .288.5 改进................................................................ 28-298.6 衍生文件 (30)9附录...................................................................... 31-38附件一：公司主要过程的识别及相互关系图. (31)附件二：过程与ISO/TS16949条款对照表 (32)附件三：质量管理体系条款与部门职责分配表 (33)附件四：质量目标一览表...................................................... 34-35附件五：质量手册与程序文件清单.............................................. 36-38附件六：公司质量体系组织架构图. (38)颁布令本公司根据ISO / TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》，并结合本公司实际情况，编制本《质量手册》，现批准颁布实施。
本《质量手册》是公司建立、实施和保持质量管理体系的纲领性文件，对内是开展质量管理活动必须长期遵守的准则，对外是公司质量管理水平能力的证据。
公司全体人员必须执行本手册中规定的内容，确保公司质量方针、目标的实现，并通过持续改进，不断提高公司质量管理体系的有效性和效率，提高产品和服务质量，始终把顾客满意看作是事业不断发展的目标。
总经理：日期：年月日任命书1.1管理者代表任命书为了确保公司质量管理体系建立、有效运行和持续改进，兹任命 XXX 为东莞珂霓钢制品有限公司质量管理者代表，授权其负责以下工作：1、确保体系按ISO9001:2008、ISO/TS16949:2009标准要求得到建立、实施和保持；2、定期向最总经理报告质量、环境管理体系的业绩，和相关改进需求提出；3、确保在整个组织内提高满足客户要求的意识；4、协助总经理组织实施质量、环境管理评审；5、相关事宜的对外联络。
1.2客户代表任命书兹任命 XXX 为东莞珂霓钢制品有限公司客户代表以确保客户要求在本公司内传达。
他通过APQP等活动来选择特殊特性，设置品质目标，协调相关的培训以及采取纠正与预防措施。
其主要职责如下：1、确保顾客要求得到体现和实施；2、参与制定质量目标及设计开发，选择特殊特性；3、传达客户相关信息和相关培训；4、确保纠正预防措施实施。
1 公司简介1.1 公司简介1.2公司质量方针尊重、诚信、协作、服从1 尊重—尊重各合作方，尊重同事，尊重各种协议，尊重各方要求2 诚信—以诚待人，以诚接物，以信立身，以信处事3 协作—关注客户，关心供应商，加强各方沟通，提高办事效率4 服从—严格遵守政策法规，认真执行行业标准，严肃对待公司规章制度，服从上级指令1.3 公司质量目标见附件四；质量目标一览表2 质量管理体系范围及删减说明2.1 质量管理体系范围2.1.1 公司依据ISO / TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》，结合公司的实际情况，建立并完善实施质量管理体系，以达到以下目的；a）证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；b）通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进质量管理体系的过程以及保证符合顾客与适用的法规要求，从而增强顾客满意。
2.1.2 质量管理体系范围公司质量管理体系范围包括：不锈钢和阀门钢棒材的生产、销售与服务。
涉及汽车产品的生产按TS16949:2009标准执行。
其他非汽车产品按ISO9001:2008标准执行。
2.2 删减说明2.2.1 因本公司按照行业的惯例和客户提供的要求进行生产，故本公司对ISO/TS16949：2009的7.3有关产品设计开发的相关条款予以删除。
3 公司质量管理体系组织机构见附件5 ：质量手册与程序文件清单见附件6：公司质量体系组织架构图4 质量管理体系质量手册是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在《质量手册》的4.0～8.0中，从五个方面对应于ISO/TS16949：2009《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求》，描述了满足ISO/TS16949：2009的途径和职责。
每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。
在各个章节的程序文件编写中，按照COP顾客导向过程、SOP支持过程、MOP管理过程排列程序文件的顺序，也采纳了部分QS9000/VDA6.1程序文件的清单。
这些过程之间的相互作用以“质量管理过程定位图”的方式说明以便参阅。
3.0 品质手册的使用与修订3.1 本手册须经总经理批准后按本公司文件发行程序发行，并加盖“受控”章方属有效。
3.2 本公司管理审查会议负责审查手册的适用性，原则上每年审查一次，决议结果交付管理代表或其指定人员负责修订，经总经理核准后变更。
3.3 本手册主要作为本公司内部品质系统管理的最高指导原则，是全体员工执行各项活动的行为准则和必须遵守的法规性文件，并可作为提供外部品质稽核之依据及为客户提供可靠性品质保证的依据。
3.4 手册及版次管制说明：3.4.1 品质手册之制订、修订及废止程序：制定——审查——核准——编号登录/版次管理/执行3.4.2 制订：管理代表或其指定人员3.4.3 审查：管理者代表3.4.4 核准：总经理3.4.5编号登录/版次查对/收发与管理编号登录/版次查对3.4.5.1手册制订、修订、废止经核准后，由文件管制中心登录于“文件发放回收记录表”后发行。
3.4.5.2本手册持有单位应妥善保管，并不得任意复印与分发以及列入移交资料。
3.4.5.3本手册对外发行，修订变版时，旧版手册不予回收，本公司保有变更及通知与否的权利。
4.0 范围与应用4.1 ISO/TS16949：2009质量体系产品应用的范围和领域是：用于汽车产品的阀门钢制品和不锈钢制品的棒材加工制造.4.2 质量手册适用于以上产品的内部质量管理和对外部的质量保证；由于本公司仅阀门钢制品用于汽车产品且是根据客户提供的图纸进行加工制造，不承担产品设计职责，所以，公司的质量管理体系满足并超出 ISO/TS16949:2009 中除7.3设计和开发中与产品设计和开发有关要求外的全部要求。
4.3 本公司部分产品不是汽车供应链产品,但本公司为了更有效的对过程加以控制,同样要求这些产品尽可能采用本标准要求.4.4 本公司无外包过程。
5.0 术语与定义本质量手册术语直接引用《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求》,所用术语和《GB/T19000－2008 idt ISO 9000:2008 质量管理体系-基础和术语》中的术语一致；专用术语定义如下：5.1 ISO9000-2008中的术语定义。