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pmp考试知识梳理

pmp考试知识梳理
PMP考试的知识体系主要包括五大过程组和十大知识领域。

五大过程组包括：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。

十大知识领域包括：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理以及干系人管理。

PMP考试还会涉及到一些具体的工具和技术，例如：
估算成本的输入包括经验教训登记册、项目进度计划、资源需求、风险登记册，工具包括专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、数据分析（备选方案分析、储备分析、质量成本）等。

控制成本的输入包括工作绩效数据、绩效测量基准，工具与技术包括数据分析（挣值分析、偏差分析、趋势分析、储备分析）、完工尚需绩效分析等。

进度压缩的方法包括不缩减项目范围的前提下的赶工和增加资源，快速跟进则增加成本并可能增加风险和返工。

控制进度的输入包括工作绩效数据，输出为工作绩效信息。

偏差分析用于解释成本偏差、进度偏差、完工偏差的原因、影响和纠正措施。

决策树模型计算是一种常用的决策分析方法，可以帮助项目管理者做出更加准确的决策。

在考试中，考生需要运用上述知识点来分析题目，并得出正确的结论。

在备考过程中，建议考生多做模拟题，熟悉考试形式和难度，提高自己的应试能力。

pmp知识点整理

一、项目管理概述项目：临时性、独特性、渐进明细（滚动式）；产品、服务或成果战略> 项目组合> 项目集> 项目> 可交付成果> 控制账户> 规划包= 工作包> 活动项目集：内在联系、长期持续、含项目外工作、产生共同结果/整体能力项目组合：资源分配的优先级、将资源效益最大化、为战略目标，不一定有关项目管理办公室：常设部门、项目集变更、项目间依赖、方法论、整体风险项目经理：个人素质最重要，包括态度、人格特征、领导力PM应具备的能力：人际能力（含沟通）、概括和组织（整合）、最后才是技术PM最重要的能力：与他人合作的能力职能经理：行政领域（人力资源、财务、会计或采购等）运营经理：核心业务（研发、设计、制造、供应、测试或维护；会计业务）环境：不能主动利用、但会影响我们，好的坏的都有，会限制灵活性，如：组织文化与结构、人力资源库/制度、工作授权系统、PM信息系统、行业标准、沟通渠道、商业数据库、市场调节、政治氛围、基础设施、干系人风险承受力资产：可主动利用的，一般是好的，供选择哪些过程时参考，如：流程与程序、共享知识库；指南、模板、规定、数据库、档案、信息教训、准则项目生命周期：一般顺序排列、有时相互交叉；项目阶段的集合；管理和控制（也称产品导向过程，由特定的应用领域决定）；技术工作；产品生命周期：一般顺序排列、不会相互交叉；产品阶段的集合；制造和控制―项目周期‖常包含在一个或多个―产品周期‖中；（计算生命周期成本时用）项目管理生命周期（过程）：启动、规划、执行、监控和收尾；管理工作；相互重叠、在阶段内相互作用生命周期结构：启动、组织与准备、执行、收尾；所有项目都相同项目阶段：通常顺序完成、有时重叠；对重要可交付成果特别控制阶段关系：顺序、重叠（快速跟进）、迭代（一次只规划一个阶段）项目治理：记录在项目管理计划中；实施方法、阶段结构客户/用户：使用产品者；客户：购买者；用户：直接使用者项目协调员> 项目联络员；联络员无任何权力平衡型：项目经理是全职，但行政人员是兼职；预算与FM共同控制项目管理：知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求；项目实例如执行全新的流程或程序过程：为完成预定产品而执行的一系列相互关联的行动或活动相互竞争：范围、时间、成本、质量、资源和风险效率：进度、成本；效果：范围、质量传统三重制约：时间、成本；质量；新：范围、风险、客户需求职能式：简单；矩阵：跨部门；项目式：控制资源强、工期紧时项目管理工作是WBS的一个分支之一戴明环（休哈特提出）：PDCA，计划、实施、（检查、行动= 监督、控制）职能经理：Who、How；即人力、技术项目经理：What、When、How much、Why；即范围、时间、成本、目的质量、风险和采购有审计：因一般是项目外人员进行，针对公司的所有同类项目。

PMP知识点整理全12章

间的关系（从大到小，包含关系）。注意它们的区别： �项目组合中的项目不一定彼此依赖或有直接关系； �项目集中的项目相互关联且需要协调管理； �项目被作为实现组织战略计划的一种手段。 7.项目管理办公室(PMO)的职能 (1) 项目集管理 �管理项目的共享资源，统一沟通协调各个项目之间的管理； �从组织角度监督项目对标准、政策、程序和模板的遵守程度。 �监控各项目的实施状况； (2) 为项目管理提供支持 �为项目经理提供顾问服务，采购软件、提供培训 �确定管理方法系和标准；搭建知识库/经验教训库积累的平台（项目管理信息系统） �建设项目管理信息系统 8.项目经理所具备的能力：知识、实践、素质
�项目经理是项目管理的责任人，必须正式任命； �项目经理 75%-90%时间用于沟通协调，整合项目各个要素，注重项目的三重约束； �项目经理应影响变更的发生和过程，管理变更。变更影响项目成功； �项目经理应拒绝干系人不合理的信息要求； �项目经理必须在项目工作开始前确定衡量质量的标准； �项目经理在规划过程中创建奖励体系。 6.削减费用前先要考虑能否削减项目范围 7.防止范围潜变，杜绝质量镀金 8.任何情况下，质量都要求达到客户满意 9.工作必须详细描述，必须责任明确 10.在完成风险管理之前，费用和进度管理计划都不能算完成 11.项目及阶段必须收尾
�八大知识领域管理计划 �四项辅助计划（变更管理计划、配置管理计划、需求管理计划、过程改进计划） �范围、进度、成本三大基准计划，基准计划应尽量保持稳定。 27.启动会议： �召开时间：项目计划获得批准后 �目的：设定期望，确保所有干系人对项目的理解同步，并获得支持和承诺 �参加对象：所有关键干系人、团队，团队成员的经理，客户等。 �主要内容：说明项目目标、介绍干系人认识、分配职责和设定团队目标、建立沟通渠

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独秀班整理【每日知识点-2.18】 (4)1、《发起人》 (4)2、《项目商业论证》 (4)3、《项目管理办公室》 (4)4、《组织过程资产》 (5)【每日知识点-2.19】 (5)1、《组织结构类型（2.4.4）》 (5)2、《事业环境因素（2.2）》 (5)3、《项目经理权力类型（3.4.4.3）》 (6)4、《项目章程（4.1.3.1）》 (6)【每日知识点-2.20 】 (6)1、《引导技术（4.1.2.3）》 (6)2、《专家判断（4.1.2.1）》 (6)3、《头脑风暴（4.1.2.2）》 (7)4、《指导与管理项目工作（4.3）》 (7)【每日知识点-2.21】 (7)1、《问题日志（4.3.3.3）》 (7)2、《项目管理信息系统（4.3.2.2）》 (8)3、《变更请求（4.3.3.4）》 (8)4、《工作绩效数据（4.3.3.2）》 (8)【每日知识点-2.22】 (9)1、《工作绩效报告（4.5.3.1）》 (9)2、《偏差分析（4.5.2.2）》 (9)3、《变更控制流程（4.6）》 (9)4、《变更控制委员会（4.6.2.5）》 (9)【每日知识点-2.25】 (10)1、《变更日志（4.6.3.3）》 (10)2、《批准的变更请求（4.6.3.1）》 (10)3、《收尾流程（4.7）》 (10)4、《原型法（5.2.2.8）》 (11)【每日知识点-2.26】 (11)1、《名义小组（5.2.2.6）》 (11)2、《访谈（5.2.2.2）》 (11)3、《焦点小组会议（5.2.2.2）》 (11)4、《需求跟踪矩阵（5.2.3.2）》 (12)【每日知识点-2.27】 (12)1、《收集需求（5.2）》 (12)2、《项目范围说明书（5.3.3.1）》 (12)3、《验收的可交付成果（5.5.3.1）》 (13)4、《WBS（5.4）》 (13)【每日知识点-2.28】 (13)1、《确认范围（5.5）》 (13)3、《关键路径（6.5.2.2）》 (14)4、《控制进度（6.6）》 (14)【每日知识点-3.1】 (15)1、《紧前关系绘图法（6.3.2.1）》 (15)2、《进度网络分析（6.5.2.1）》 (15)3、《类比估算（6.4.2.2）》 (15)4、《三点估算（6.4.2.4）》 (16)【每日知识点-3.4】 (16)1、《资源平衡（6.5.2.3）》 (16)2、《资源平滑（6.5.2.3）》 (17)3、《定义活动的数据流向图（6.2）》 (17)4、《挣值分析（7.4.2.2）》 (17)【每日知识点-3.5】 (19)1、《PDCA（引言)》 (19)2、《质量成本（8.1.2.3）》 (19)3、《成本效益分析（8.1.2.3)》 (19)4、《标杆对照（8.1.2.2）》 (19)【每日知识点-3.6】 (20)1、《质量管理计划（8.1.3.1）》 (20)2、《散点图（8.2.2.4）》 (20)3、《因果图（石川图）（8.2.2.4）》 (20)4、《管理质量（8.2）》 (20)【每日知识点-3.7】 (21)1、《控制图（8.3.2.5）》 (21)2、《控制质量（8.3）》 (21)3、《团队章程（9.1.3.2）》 (22)4、《资源管理计划（9.1.3.1）》 (22)【每日知识点-3.8】 (22)1、《责任分配矩阵（9.1.2.2）》 (22)2、《获取资源（9.3）》 (23)3、《虚拟团队（9.3.2.4）》 (23)4、《资源日历（9.3.3.3）》 (24)【每日知识点-3.11】 (24)1、《冲突管理（9.4.2.4）》 (24)2、《培训（9.4.2.6）》 (25)3、《塔克曼阶梯理论（9.4 引言）》 (25)4、《团队建设（9.4.2.4）》 (25)【每日知识点-3.12】 (26)1、《沟通方法（10.1.2.5）》 (26)2、《沟通管理计划（10.1.3.1）》 (26)3、《会议管理（10.1.2.8）》 (27)4、《文化意识（10.1.2.6）》 (27)【每日知识点-3.13】 (27)2、《概率和影响矩阵（11.1.3.1）》 (28)3、《风险登记册（11.2.3.1）》 (28)4、《实施定性风险分析（11.3）》 (28)【每日知识点-3.14】 (29)1、《实施定量风险分析（11.4）》 (29)2、《决策树分析（11.4.2.5）》 (29)3、《风险应对策略（整体项目风险应对策略）（11.5.2.7）》 (29)4、《监督风险（11.7）》 (30)【每日知识点-2.18】1、《发起人》项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护，他们具有一定的职权，能为项目获取资金并提供资源。

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pmp考试知识点总结

pmp考试知识点总结一、项目与项目管理1.项目：满足特定目标、约束和条件的独特性过程。

2.项目管理：在项目活动中运用知识、技能、工具与技术，以满足项目需求。

3.项目集：一组相互关联的项目，以实现业务战略或管理单一的复杂项目过程。

4.项目管理体系：一组相互关联的过程、活动和输入，以支持项目集或单个项目的执行。

二、项目管理过程与知识领域1.项目管理过程：启动、规划、执行、监控和控制五个过程组。

2.知识领域：十大知识领域（项目集管理、项目组合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理）和47个过程组。

三、项目管理框架与工具1.PMBOK框架：五大过程组和十大知识领域，用于指导项目管理和实施。

2.WBS（工作分解结构）：将项目分解为可管理的任务，有助于项目计划和监控。

3.PERT图（项目评估与审查技术）：用于表示项目的关键路径和活动时间。

4.Gantt图：用于表示项目的日程安排和任务进度。

5.挣值管理（EVM）：用于衡量项目的进度和成本绩效。

6.风险管理：识别、分析和应对项目中的潜在风险。

7.质量管理：确保项目满足既定的质量标准。

8.决策分析：使用决策树、风险矩阵等方法进行决策。

9.沟通管理：确保项目团队成员之间的有效沟通。

10.采购管理：确保项目所需物资和服务得以采购。

四、PMP认证与考试1.PMP认证：专业认证，授予经过认证的合格项目管理人员。

2.考试内容：主要围绕PMBOK框架和十大知识领域进行考核。

3.考试形式：单选题，分为多选题（25道）和单选题（100道），总分为200分，及格线为106分（25道多选题中答对13道）。

4.考试时间：一般为3小时，考试时间为周六上午9:00至12:00。

5.考试地点：在全国各大城市均有考点。

6.考试费用：一般为3990元人民币（包括培训费和考试费）。

7.再认证：每三年进行一次再认证，需要积累一定的学习学时并满足一定的项目管理经验。

pmp知识点详解-项目大牛整理

PMP知识点详解一、概述项目管理专业人士（PMP）是国际上公认的项目管理领域的资格证书，它是由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球通用的项目管理专业认证。

二、项目管理基础知识1.项目管理定义项目管理是指为了达到特定目标从而创造独特产品、服务或成果，而组织化地进行的临时性努力。

2.项目的特点项目与日常运营活动有着本质的区别，它具有以下特点：独特性、临时性、风险性、组织性。

3.项目管理过程组项目管理包括5个过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。

4.项目干系人管理项目干系人是指对项目有利害关系的各方，包括项目发起人、项目团队、供应商等，良好的干系人管理对项目的成功至关重要。

三、项目整合管理1.项目章程项目章程是由项目发起人、或授权人签发，正式批准项目开始的文件。

它包括项目目标、范围、交付物、风险、里程碑等内容。

2.项目管理计划项目管理计划是对项目进行管理的文件，包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划等。

3.变更控制变更控制是指对项目文件、产品、或项目管理计划的变更的管理。

四、项目范围管理1.项目范围规划项目范围规划是确定项目将执行的具体工作的过程。

2.工作分解结构（WBS）WBS是将项目的工作分解为更小、更可管理的组成部分的层次结构。

3.范围验证范围验证是确认项目工作是否按照范围管理计划所规定的要求完成的过程。

五、项目进度管理1.进度计划进度计划是对项目活动时间的分配。

2.关键路径法关键路径法是一种用来确定项目最短完成时间的方法。

3.资源分配资源分配是对项目所需的资源进行合理分配，确保项目可以按时完成。

六、项目成本管理1.成本估算成本估算是对项目各项成本进行预测和评估的过程。

2.成本预算成本预算是对项目成本进行预先核定的过程。

3.成本控制成本控制是在项目执行过程中，对成本进行核算、分析、调整和控制的过程。

七、项目质量管理1.质量规划质量规划是为确保项目能够符合相关标准和客户要求而制定的质量管理计划。

pmp所有知识点

pmp所有知识点PMP所有知识点一、项目整体管理项目整体管理是指对项目进行统筹规划、组织、协调和控制的过程。

它包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。

在整个项目管理过程中，项目经理需要进行项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等。

二、项目范围管理项目范围管理是指确定项目目标和所需成果、明确项目范围、控制项目范围变更的过程。

它包括项目需求收集、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制等。

三、项目进度管理项目进度管理是指制定项目进度计划、控制项目进度、确保项目按时完成的过程。

它包括项目进度计划制定、项目进度控制和项目进度变更管理等。

四、项目成本管理项目成本管理是指估算项目成本、制定项目预算、控制项目成本的过程。

它包括项目成本估算、项目预算制定和项目成本控制等。

五、项目质量管理项目质量管理是指制定项目质量方针、规划项目质量、控制项目质量的过程。

它包括项目质量规划、项目质量保证和项目质量控制等。

六、项目人力资源管理项目人力资源管理是指规划项目团队、组建项目团队、管理项目团队的过程。

它包括项目组织结构规划、项目人员招募、项目团队培训和项目团队管理等。

七、项目沟通管理项目沟通管理是指规划项目沟通、实施项目沟通、监督项目沟通的过程。

它包括项目沟通规划、项目沟通实施和项目沟通监督等。

八、项目风险管理项目风险管理是指识别项目风险、评估项目风险、制定项目风险应对策略的过程。

它包括项目风险识别、项目风险分析、项目风险应对和项目风险控制等。

九、项目采购管理项目采购管理是指规划项目采购、实施项目采购、控制项目采购的过程。

它包括项目采购规划、项目采购实施和项目采购控制等。

十、项目干系人管理项目干系人管理是指识别项目干系人、管理项目干系人的过程。

它包括项目干系人识别、项目干系人管理和项目干系人参与等。

十一、项目知识管理项目知识管理是指收集、存储、传递和应用项目知识的过程。

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一、5大过程及9大知识领域表
紧密矩阵：不是组织结构形式。

指项目团队在一个房间办公，是集中办公的一种形式
二、九大知识领域输入输出及工具技术
详细说明：
项目干系人是指积极参与项目，或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人和组织。

如客户、发起人、执行组织和公众
挣值管理：
1. 计划价值PV= 计划完成率*预算值、实际费用AC、实现价值EV =实际完成率*预算值：
2. 费用偏差CV=EV – AC , CV% = (CV/EV)*100% ; 进度偏差SV=EV – PC , SV% = (SV/PV)*100% ; 费用绩效指数CPI=EV/AC; 进度绩效指数SPI=EV/PV
CV > 0 && SV < 0 费用结余进度滞后；CV > 0 && SV > 0 费用结余进度提前；CV < 0 && SV < 0 费用超支进度滞后；CV < 0 && SV > 0 费用超支进度提前CPI > 1 && SPI <1 费用结余进度滞后；CPI> 1 && SPI > 1 费用结余进度提前；CPI < 1 && SPI < 1 费用超支进度滞后；CPI < 1 && SPI > 1 费用超支进度提前3. 完工尚需估算ETC=BAC – EV （方法1，特殊原因，后面预算仍可用）= (BAC –EV) / CPI （方法2，典型原因，后面继续）= 剩余工作重新估算（方法3）
= (BAC-EV)/(CPI*SPI)（方法4，成本和进度目前都不好），仍要按期完工）
4. 完工估算EAC= AC+ ETC （一经批准，EAC就将取代BAC，成为新的成本绩效目标）= AC + BAC-EV 或BAC - CV（方法1，特殊原因）
= AC+(BAC-EV)/CPI 或BAC/CPI（方法2，典型原因。

以当前CPI完成ETC工作）
=AC+ETC 剩余工作重新估算（方法3）
5. 完工尚需绩效指数TCPI= (BAC-EV)/(BAC或EAC-AC) = 剩余工作/剩余资金；完工偏差VAC=BAC-EAC
6. 收益成本比率BCR：BCR=3表示收益=3和成本=1；BCR越高的项目越好。

回收期（单位是时间，通常为年）定义为累计收入超过累计支出的时间周期。

回收期越短越好。

净现值NPV（单位为货币价值）：考虑所有现值的总额。

NPV越大的项目越好。

NPV=100+10/(1+r)+20/(1+r)2+30/(1+r)3+200/(1+r)4
内部收益率IRR：是项目预期收益率。

IRR是NPV=0的折现率。

IRR越高的项目越好，至少大于银行存款利率。

7.可变成本：随生产量或工作量的变动而变动的成本，如材料费、人工费、供应品、工资等。

固定成本：不随生产量或工作量变化而变化的非重复成本，如设置费、租赁费。

直接成本：可以直接归属项目工作的成本，如项目旅行费、工资、材料费等。

间接成本：不能直接计入某项目而需要在几个项目或该项目与职能业务之间进行分摊的成本，如总部管理费、税金、额外福利和保卫成本等。

沉没成本：任何已经花费掉的成本，与是否合理无关。

决策是针对未来的，过去已经花掉的钱不应该影响决策。

做决策时，绝不能考虑沉没成本。

机会成本：如选择一个项目而放弃其他项目收益所引发的成本。

如项目A净现值是1万元，项目B净现值是2万元，项目C净现值是1.5万元，选择项目A的机会成本是2万元。

做决策时，应考虑机会成本。

8.折旧：大型资产价值随着时间的损失。

折旧数越大，企业的利润越低，需要缴纳的所得税就越低。

直线折旧法：每年提取等额的折旧数。

在税负方面比较不利。

加速折旧法：在固定资产使用寿命期间，越早的时候提前的折旧数越大。

在税负方面比较有利，相当于无息贷款，但总的税额是一样的。

又包括余额递减法和年数总和法等。

9.学习曲线：随着工人对生产过程中涉及的活动的熟练程度的提高，生产率也会相应的提高。

收益递减规律：随着投入的增加，单位投入的产出会呈现逐渐减少的趋势。

边际分析：分析单位投入所能带来的单位产出，根据收益递减规律，当单位投入等于单位产出时，就不能再增加投入。

10. 质量管理概念：反对“镀金”。

第一次就把事情做对，避免返工、避免废品。

预防胜于检查。

持续改进。

全面质量管理。

准时制，零库存。

管理者承当85%质量责任。

11.几位重要质量管理人物：戴明：戴明环、TQC14步，持续改进、预防胜于检查。

朱兰：强调质量是“适合使用”，质量和等级之间的区别，提出三步曲（质量规划、控制、改进）。

克洛斯比：强调质量是“符合要求”，提出“第一次就把事情做对”，提出“零缺陷”，提出质量可以用“不一致性成本”来衡量。

石川：质量圈、鱼骨图，总结出传统质量管理七大工具。

田口：提出质量损失函数，稳健设计方法，实验设计方法。

12.质量成本包括在产品生命周期中为预防、评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而返工。

分为一致性成本（在项目期间，用于防止失败的费用）和非一致性成本（在项目期间和项目完成后，用于失败处理的费用）。

13.质量保证：涉及项目整体是否符合要求。

是过程改进。

在项目执行阶段。

涉及对经验教训总结做质量审计，对质量标准重新评价。

质量控制：涉及项目具体可交付是否符合要求。

是纠正偏差和补救缺陷。

在项目监控阶段。

涉及对已批准的变更请求的执行情况的确认。

涉及项目具体可交付成果是否符合具体质量标准。

14.概率：某件事发生的可能性大小。

随机取样：随机从总体中抽个体。

统计独立性：两次时间之间没有任何联系，计算硬币连续三次出正面的概率=0.5*0.5*0.5=0.125
统计上相互排斥：在同一实验中，两次结果不可能同时出现。

分别算各自概率，在加权。

均值：所有测量值的算术平均值。

中位数：上下各50%的分界点。

众数：指所有数据中出现次数最多的那个数据。

从大到小顺序：战略计划、项目组合、项目集、项目、任务、子任务、工作包、活动。