浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题——旅游景区经营与管理期末论文
景区经营管理存在的问题及对策
景区经营管理存在的问题及对策一、问题分析在当前旅游业蓬勃发展的背景下，景区经营管理也面临着一系列问题。
首先，景区过度开发造成资源浪费和环境破坏。
其次，游客不文明行为导致公共秩序混乱。
再者，缺乏科学有效的管理机制和运营模式阻碍了景区的可持续发展。
二、资源浪费和环境破坏问题1. 开发过度导致资源浪费许多景区为了迎接日益增长的游客需求，在未计划和评估好的情况下进行不断扩建与开发，导致场地利用率低下和自然资源过度消耗。
例如，大规模建设酒店、停车场等配套设施使得原有生态系统被破坏。
2. 环境保护意识不强部分旅游企业在追求利润最大化时忽视了对环境的保护。
他们未能合理处理垃圾、排放废水等问题，造成土壤污染、水源受损以及大量野生动植物灭绝等负面影响。
三、游客不文明行为问题1. 随地乱扔垃圾部分游客存在随地乱扔垃圾的问题，不仅破坏了景区环境的美观，还可能对野生动植物造成伤害。
2. 无视公共秩序在一些热门景点，游客排队等候、争抢食物或观光资源等现象比较普遍。
这种行为不仅严重影响其他游客的体验，还可能引发冲突和安全隐患。
四、缺乏科学有效的管理机制和运营模式1. 缺乏统一规范标准由于缺乏统一规范标准，许多景区在经营管理中出现各自为政、无序竞争的情况。
这种状况导致了服务质量参差不齐，进而影响了旅游业的整体形象。
2. 景区收入主要依赖门票销售许多景区过分依赖门票销售作为经济支柱，忽视了其他潜在收入来源如文化创意商品销售、特色餐饮等。
这在一定程度上限制了景区经营模式的多元化和可持续发展。
五、对策建议为解决景区经营管理存在的问题，以下是几个对策建议：1. 合理规划与评估相关部门应严格规划和评估景区开发项目，确保资源利用合理、生态环境受到最小破坏。
同时，国家政府也需制定相应法规，加强对景区开发的监管力度。
2. 提升游客教育水平通过建立游客宣传教育基地等方式，提高游客的环境保护意识和文明素养，在形成舆论压力的同时引导他们养成良好行为习惯，并倡导低碳、绿色出行。
旅游景区管理存在的问题
旅游景区管理存在的问题集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-中国旅游景区管理存在的问题近年来，随着旅游的升温，全国各地纷纷推出各具特色的旅游景区，但由于旅游在我国还处于起步阶段，在景区的开发规划方面还没有形成统一、完整、科学的理论体系，中国的旅游景区开发管理体制还存在很多的问题。
因此，不少旅游景区由于规划不当，既破坏了生态环境，又让游客乘兴而来，败兴而归。
下面将对旅游景区管理方面存在的一些问题进行简要分析。
第一，景区开发体制存在问题。
我国景区管理体制的现状：在风景名胜区设立人民政府及设立管委会这两种基本管理体制，在全国风景名胜区，尤其是着名风景名胜区实行了10多年。
在10多年间，各地风景名胜区根据自已本地的实际情况和基础条件，逐步摸索出了适合本地旅游业发展的管理模式和方法，总结出了许多好的经验。
然而，由于各地区经济社会发展不平衡，特别是由于最近10多年我国正好处于政治经济体制变革时期，国家由计划经济体制向市场经济体制逐步过渡，现实情况与当年制定国家和地方法规的经济体制背景发生了根本性变化，从而导致景区开发、建设和管理的利益驱动机制完全改变，再加上当初国家和地方所制定的法规的不完备、不配套，在目前市场经济体制逐步完善的情况下，各地景区管理都不同程度地出现了体制不顺、不适应旅游业发展的问题，给景区的保护、开发和建设带来了困难，并使新景区的开发建设难以按市场经济的要求来运作。
目前，实行的人民政府和管委会这两种基本管理体制，都存在一定的问题。
主要表现在以下几个方面：旅游景区管理机构庞大臃肿，精力分散；景区管理条块分割严重；景区管理法律法规不健全；景区内原有居民控制困难；景区建设资金不足，人员素质不高等问题。
这些问题在未来还有待解决。
第二，旅游景区服务质量体系存在一定问题。
目前，我国旅游景区硬件设施建设整体水准不低。
客观地说，标准规定的各项服务项目，一般的景区基本都具备。
论我国旅游景区游客管理存在的问题及对策研究
游客在景区内活动全过程的组织 、 管理 ， 是景区管理的一部分。 没有充足地 意识 到这 一点 。因为在旅游途 中，我们经常可见
景 区游客管理的主要 内容是 ：在充分认识景区 内游客行为特 危险地 段没有护栏 ， 没有工作人员 。期间， 有一小男孩滑入瀑 征 的基础上 ， 运用恰 当的管理技术 、 管理方法对游客行为进行 布 深处 ， 因为施救不及时而遇难 。
程 中会带来诸多负面影响 ，景区也需要一定的面 向游客的管
周 围也散布着垃圾， 卫生状况堪忧 。 游客是景区 的消费者 ，为游客服务并吸引更多的游客前 此垃圾箱塞 得满满 当当，
理措施 。游客管理指景区经营管理者 以游客为管理对象 ， 对 声誉和 建设和谐 景区的先决条件。显然 ，云 台山的管理人员
云 台山位于河南 省距省会郑州西北 ７ ０公里 的焦作市修 是 由于 景区缺乏科 学的规划 ，服务 设施不完善所造成 的。停 武 县境 内， ２ ０ ０ ４年被联合 国教科文组织评选为全球首批世界 车场的位 置、 游道 的设计 、 游憩方式的选择 、 牌示系统的引导
ห้องสมุดไป่ตู้
地 质公 园。同时 ， 云台山还 是国家级风 景名胜 区、 全 国文明风 都与游 客的拥挤 和对 环境 的影响程 度密切相关 。没有或不合 景旅游 区、 首批 国家 Ａ从 Ａ Ａ级旅游 景区、 国家 自然 遗产 、 国 理的功 能分区会提 高游客 活动对环 境的负面影响 ； 垃圾桶 的
面影响没有考虑或考虑不周全， 缺乏可持续发展的前瞻性 。 ２ ． ２ 缺 乏科 学规 划， 服 务设施不完善
所 思的事情很 多： 房间 内没有洗漱用 品、 房间清扫不到位 、 床 单没有更换、 下午 回旅馆休息吃 了闭门羹， 甚至于洗澡都要不
中国旅游景区景点管理存在的问题及解决对策
中国旅游景区景点管理存在的问题及解决对策于焕焕 1510837（南开大学生命科学学院 2015级生物科学类四班）摘要“读万卷书，行万里路”，近年来，随着人们物质生活水平的提高和国民素质追求的不断进步，旅游行业崛起、升温迅速，但是，由于起势迅猛等因素，各景区景点往往存在着诸多问题，这些问题若不及时解决，遭受损失的不仅仅是景区工作人员及景区内居民，更重要的是这将会留下文化流失断层的悲哀。
本文就旅游景区景点管理存在的问题及个人对策结合本学期《旅游景区景点管理》课程及自身旅游经历做了如下总结阐述关键字旅游景区景点问题对策景区景点不是相应管理人员或其所在地居民、政府的私有物，更不是其捞利的工具，同样，它们也不仅仅是游客消费的地方，它是自然的馈赠，是历史的见证，是本能够维系世世代代精神火炬的存在，所以说，当前中国景区景点的管理问题是亟待解决的。
唯此，才能获得经济与文华、景区与游客的共赢局面。
一目前我国旅游景区景点存在的问题（一）自然景区资源过度开发，盲目建设所谓“山川之美，古来共谈”，去一些自然风景区游赏，图的是附庸风雅的心境和回归自然、返璞归真的意境，但是，若进入景区，放眼望去，各种人工建筑、酒店等遍地的话，便会令人觉得俗气，顿失了好心情，例如，前几年沸沸扬扬的张家界要被取缔遗产名录事件，传闻也好，事实也罢，把造化仙境内插满违规建筑，实在是一件足令人神共愤的事情。
（二）人文景观丢弃景区自身特色，忽视游客感受，重复建设春日万物复苏时，走了走天津的几个公园，第一次到水上公园，刹那间觉得长此园非我有，若能暮栖梨树下，朝步春水边，实乃人生一件快事！但是，几个公园转下来以后，不过是花、水、人，大同小异！再看全国范围内的主题公园建设：20 世纪80 年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中代表是科幻公园福禄贝尔乐园投资失败事件。
这样完全忽略游客感受，一路跟风，最终损失惨重的案列实在值得反思。
同时，不仅仅是公园，还有一些以文化风俗而著名的景区近些年更是让人大跌眼镜——桂林狗肉节、广西金海湾“挖田螺大赛”以及不顾生态的放生活动等。
旅游景区管理中存在的问题及对策探讨
旅游景区管理中存在的问题及对策探讨作者：赵桐来源：《消费导刊》2016年第04期摘要：旅游产业要想实现健康稳定的发展，必须要以科学有效的管理作为支撑，本文就将通过对旅游景区管理中存在的现状及一些问题进行分析，并探讨科学管理旅游景区的对策，为我国旅游业提供相应的建议。
关键词：旅游景区管理问题对策随着国内旅游景点的增多和旅游业的蓬勃发展，虽然是对景区的管理虽然积累了部分经验，但也暴露出了一些问题，制约着景区的竞争力的提升。
如何提高游客的旅游感受，维护景区的生态环境，成为旅游管理者应该考虑深思的问题。
一、旅游景区管理中出现的主要问题（一）缺乏有效的管理体制由于旅游景区具有其特殊性，在我国很难对其所属进行明确的规定，因此在管理中经常出现管理不到位的现象，政府各职能部门对自己所管辖的范围没有明确的界限，在旅游景区的管理中出现多部门进行管理或者没有部门管理的混乱现象。
管理部门独立看职责明确、分工合作，但事实上其管理对象都是同一个景区，实际操作中经常出现管理职责相互重叠、管理效率缺失的现象。
对于些发展比较好的景区，很多部门争着抢着进行管理，而对于些效益差的景区就开始推卸责任，相互推诿，没有行之有效的管理机制，没有明确的管理部门，严重制约着景区的发展，对于景区的发展具有非常不利的影响。
（二）景区模仿、跟风现象严重在我国景区中存在着不少这样的现象，很多旅游景区没有考虑到当地的特色优势，而是盲目跟风，对其它景区进行模仿、学习，这样不仅极大的浪费了当地旅游资源，而且也会对其它地区的旅游品牌产生负面影响，这样的景区在激烈的市场竞争中很容易就会被淘汰。
旅游产品的趋同化，势必会引起旅游行业问的恶性竞争，导致行业的失败率上升，终究难以实现长久地发展。
（三）旅游基础设施不完善在我国很多旅游景区中存在着辅助行业较少，游客出行非常不方便等现象，特别是在些中小型城市，由于受自身经济条件的限制，在些基础服务设施上资金投入非常少，与旅游相关的餐饮、交通等也存在着重大的缺陷，游客的出行、住宿等极不方便，严重制约着当地旅游业的发展。
景区存在的主要问题与不足分析论文
景区存在的主要问题与不足分析论文景区存在的主要问题与不足分析随着人们对旅游休闲活动的需求不断增长，景区成为了热门的旅游目的地。
然而，在景区的发展过程中，我们也必须正视一些存在的问题与不足，以便提出改善和发展的方向。
首先，人们普遍关注的是景区的管理问题。
不少景区存在管理混乱、缺乏专业化管理和缺乏监管等问题。
这些问题常常导致景区出现安全事故，破坏了游客的旅游体验和形象。
另外，由于景区涉及多个部门和利益相关方，协调难度较大，往往导致决策效率低下，使得景区发展受限。
其次，景区中的基础设施和服务设施建设也存在一些问题。
一些景区缺乏合理的交通设施，导致游客出行不便；一些景区停车设施紧张，给游客带来停车难的困扰。
而在服务设施方面，一些景区的酒店、餐饮、洗手间等配套设施不足，服务质量参差不齐。
这些问题直接影响了游客在景区的体验，而服务质量的不足也会对景区形象和口碑产生负面影响。
另外，景区的环境保护问题也亟待解决。
一些景区由于过度开发以及游客不文明行为，导致景区生态环境遭到破坏。
尤其是一些山区景区，因为过度开发滑雪场、滑草场、高尔夫球场等，导致山地资源损失严重，生态环境不断恶化。
同时，游客乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为也进一步加剧了景区环境的恶化。
景区环境保护问题不仅影响了景区的长远发展，也直接影响游客的旅游体验。
此外，景区的宣传推广也存在一些不足之处。
一些景区宣传手段单一，缺乏创新性，无法很好地吸引游客的兴趣。
有些景区也没有建立有效的宣传渠道，无法及时向游客传递信息，限制了宣传效果。
同时，宣传中的虚假信息和夸大事实也会导致游客对景区的期望过高，一旦实际体验与期望不符，会给游客留下糟糕的印象。
针对以上问题与不足，我们可以从多个方面加以解决。
首先，加强景区的管理，建立完善的管理体系和法规制度，加强对景区的监管力度，提高管理效率。
此外，需要加强景区内部各相关部门之间的沟通与协作，形成合力，共同推动景区的发展。
其次，需要加大对景区基础设施和服务设施的投入，提升景区的建设水平。
旅游景区安全管理存在的问题及对策分析 (2)论文
毕业论文(设计)开题报告
题目：旅游景区安全管理存在的问题及对策分析
——以深圳东部华侨城为例
一、本课题研究的目的、意义
旅游景区安全是旅游景区发展的基本保障，没有安全就没有旅游景区的发展。
旅游景区安全是旅游的生命线，是旅游景区经济稳定运行的重要保障，是坚持“以人为本”安全理念的必然要求。
当前，频繁发生的旅游安全事故，既造成了重大的游客人身财产损失，又严重地影响了旅游目的地的整体形象，阻碍了旅游业的正常发展，给旅游安全管理敲响了警钟。
随着旅游活动规模的急剧扩大，以及散客自助旅游、探险旅游等旅游形式的蓬勃发展，影响旅游安全的因素日趋复杂化，旅游景区安全事故呈现出高发态势。
旅游景区安全正在成为旅游业的重中之重。
本课题将借鉴国内外文献与实地考察来剖析旅游景区安全管理存在的问题，通过以深圳东部华侨城景区安全为例子，针对问题进行分析，提出旅游景区安全管理的基本对策，以达到有效降低旅游景区事故发生的目的，保障我国旅游景区与旅游业能健康、快速和持续地发展。
旅游景区方面存在的主要问题及建议
旅游景区方面存在的主要问题及建议一、引言旅游业作为国民经济重要的支柱产业，对于促进地方经济发展和社会稳定具有不可忽视的作用。
然而，在旅游景区运营过程中仍然存在一些常见问题，如管理混乱、环境污染、服务质量下降等，这给游客体验和景区形象带来了负面影响。
本文将从以下几个方面探讨旅游景区存在的主要问题，并提出相应解决建议。
二、主题部分1. 管理混乱1.1 缺乏统一标准：由于缺乏统一标准或规范制度，很多旅游景区在管理上存在混乱现象。
例如，门票价格随意制定、导览服务不规范等。
1.2 低效率运营：很多景区操作繁琐且效率低下，造成大量时间浪费。
比如购票排队时间长、导览信息传达滞后等。
解决建议：- 建立统一运营标准：相关部门应制定明确细致的标准和规范，以便各个景区遵守。
- 引入科技手段：如自助取票系统、导游讲解机器人等，提升服务效率，减少操作环节。
2. 环境污染2.1 垃圾处理不当：很多旅游景区由于缺乏足够的垃圾分类设施或管理措施不力，导致大量垃圾无处可去。
2.2 资源过度开发：一些景区为了迎合旅游市场需求，过度开发资源，破坏生态环境。
解决建议：- 完善垃圾处理设施：增加分类回收容器、加强日常清理维护工作，并加大对环保意识的宣传教育力度。
- 控制游客数量上限：合理安排每天的最大接待量，以保护景区生态环境。
3. 服务质量下降3.1 人员素质参差不齐：一些旅游景区在招聘和培训员工方面投入不足，造成服务质量参差不齐。
3.2 缺乏个性化定制需求能力：部分景区只提供固定套餐和行程安排，在满足个性化需求方面存在欠缺。
解决建议：- 提高员工素质：加强培训，提高服务水平和情绪管理能力，增强团队协作意识。
- 引入定制化服务：根据游客的需求和特殊要求，提供个性化的旅游体验方案。
三、结论旅游景区作为我国重要的经济增长点，在发展过程中面临一些问题。
通过建立统一运营标准、引入科技手段、完善环境保护措施、提高员工素质以及引入定制化服务等措施，可以有效解决这些问题并改善旅游景区形象。
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浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题
在旅游景区管理过程中,有很长一段时间忽视了对游客的管理, 造成了很多不良的后果, 如环境污染、文物的破坏、游客的投诉等等, 给旅游景区造成了重大损失。
在这些由于对游客管理不善造成的损失中, 旅游景区失去的不仅是金钱, 更重要的是失去了游客对景区的信任, 从而使景区的经营活动陷入困境。
游客管理指景区经营管理者以游客为管理对象,对游客在景区内活动全过程的组织、管理, 以保证景区内的旅游活动能长期稳定的发展。
由管理的目标差异出发, 可以将游客管理分为环境负面影响管理和游客体验管理。
一方面, 旅游者在旅游活动过程中带来诸多负面影响, 需要一定的面向游客的管理措施。
另一方面, 游客在一定时空中总是容易集中, 局限于某些季节、部分时段及少数景点, 容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。
因此, 游客管理还必须考虑对数量众多的游客如何有序组织, 以维护正常的游客游览和娱乐的问题。
根据管理的侧重点不同又可将游客管理模式分为环境导向型、游客导向型、环境-游客导向型三种。
环境导向型管理模式上要适应于自然景观或文物古迹类景区,游客导向型游客管理模式主要适用于人造景区,环境-游客导向型管理模式则介于二者之间。
游客管理很大程度上决定了旅游目的地的发展，合理有效的游客管理对旅游景区的维护管理起到重要作用，在保护旅游环境的同时提升了文化环境内涵，实现旅游景区环境、社会和旅游目的地经济的可持续最大化发展。
由于缺乏有效的游客管理及对游客管理的不重视，导致我国很多旅游景区出现了资源损毁、游客满意度下降，旅游需求减退等使多方利益蒙受损失的情况。
游客管理在我国景区的实际运营过程中得不到重视，相当部分景区只有在旺季时才将游客管理作为景区工作的重点。
究其原因，大致有以下几个方面：
1、重视经济效益，忽视游客管理。
过度重视旅游经济效益，大多数旅游经营管理者的管理目标重点在于如何吸引大批量的游客，缺少对大批量游客对景区环境所带来的负面影响的考虑，缺乏可持续发展的前瞻性；部分地方为增加旅游带来的经济利益，促使游客消费，对游客的不文明行为充耳不闻；即使部分大的景点实行游客管理，通常也是在旅游旺季将旅游工作的重心倾向于游客管理，但
一旦回归到淡季，便忽视了游客管理。
2、管理内容仅局限于游客行为管理，管理手段偏重硬性措施。
景区通常对游客管理的不重视，游客管理的内容大部门偏重游客的行为进行管理，实行减少游客对环境、资源的破坏方面地管理，忽视游客的旅游体验质量，缺乏对游客的安全管理；对游客的满意度及投诉行为缺乏合理的处置和规划。
由于在管理内容上倾向于游客行为管理，使得管理方法和手段过于硬性化，如对一些不文明行为实行巡视、处罚或限制活动等。
无法让游客意识到文明化环境氛围，甚至管理过程中出现了对抗性行为，硬性管理还存在着被动性、高技术性、高成本，因此旅游管理效果不是很理想。
3、缺乏对旅游景区综合规划及管理。
这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理的组织，这在一定程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不同处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。
服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。
旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理；使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。
4、对从业人员的培训与管理不到位，基层管理人员素质偏低。
我国旅游业从业人员队伍缺乏稳定性，基层管理人员素质相对偏低，同时很多旅游景区和企业对从业人员的培训和管理不到位，缺乏对从业人员的管理能力和管理责任意识的培养和要求，缺乏应有的责任感，缺少起码的职业道德。
在国内的很多景区，游人会随意触摸文物古迹，在文物古迹边嬉戏，并和文物拍照，而从业人员对其视而不见，使得文物资源在不经意见被逐步破坏。
游客管理是景区管理的重要内容, 我国过去在景区管理时, 没充分意识到游客管理的重要性, 一定程度上阻碍了旅游业的发展。
今后, 在发展旅游业的时候, 要充分考虑到游客管理的重要意义, 采取正确的方法对游客进行管理, 以创造一个良好的环境, 给游客一个好的旅游体验,促进旅游业的发展。
参考资料：旅游景区游客管理研究，朱少明，2013；
我国旅游景区游客管理现状调查，张大可，2012。