第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例一
客运电报记录样本
第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例一、铁路客运记录的编写实例【例８－1】某年3月20日，太原客运段值乘××××次列车阳泉站开车后，一旅客(女)，30岁左右，突发急病休克，列车广播找医生医治，未见好转，编记录交前方停车站石家庄北站处理。
××××次列车长编制的客运记录见表８－１。
表８－１交石家庄北站的客运记录北京铁路局第01号记录事由：移交急病旅客石家庄北站：3月20日我车阳泉站开车后，该旅客（女）30岁左右，突发急病休克。
经找旅客中医生医治未见好转，现移交你站，送医院抢救，请按章处理。
该旅客姓名、住址不详，携带约3岁男孩一名，人民币壹千贰佰元整，提包一个（内装衣服3件、食品及洗具用品），并持太原至北京南客快票一张A000165号。
注：站1.站、车需要编记录时均适用。
太原段编制人员××××次列车长（印） 站2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年3月20日第02号记录事由：移交污损行包宿州站：济南电器开关厂朱晓3月20日由济南发往徐州的行李中（票号X000678）夹带的食油外溢，将同日济南发你站的服装一批5件中的一件污损（收货人：宿州东风商店牛庆林，票号B000897号）。
对夹带食油的行李我车已编制06号客运记录附朱晓行李票上交徐州站处理，请你站按章办理索赔事宜。
注：站1.站、车需要编记录时均适用。
济南段编制人员××××次列车长（印）站2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年3月20日二、铁路电报的编写实例【例８－３】列车超员电报。
石家庄客运段值乘的由北京西经郑州、洛阳东、襄樊到重庆的××××次列车过郑州时有大批民工上车到达县，致使列车硬座超员率达70%（实际定员1062人，现车内人数1806人），列车长于该站拍发超员电报见表８－４。
铁路客运组织第十章 铁路客运记录及电报
大事故。车站和当地政府迅速将受伤旅客送往株洲市各医院
组织抢救。列车长当即拍发速报。如下表。
长于石家庄北站拍发电报通知济宁、阳泉站，向集宁南站
转运，如下表。
【例10.3.6】 石家庄客运段值乘的由长春经由天津、霸州开
往石家庄的1514次/1511次列车，硬座实际定员为1062人。 ××年1月20日，该列车过大虎山站时有大批民工乘车去 清河城（在京九线衡水以南），致使列车严重超员。硬座各 车厢人数合计1850人，超员率达75%。列车长于该站拍发
救后，送铁路医院治疗。许昌站编制客运记录如下表。
【例10.3.3】 ××年6月8日，在石家庄北站，收货人持6月5 日南阳—石家庄北站包裹（糖果样品）5件，共重150千克， 包裹票号C006005。其中3件按时到达，另2件逾期未到，收 货人要求提取。石家庄北站应编制客运记录，交收货人作为
领取逾期货件的凭证。如下表所示。
（5）按照“客运运价里程表”规定的站名填写。
二、铁路客运记录的编写范围
1. 车站编写客运记录范围
2. 列车编写客运记录范围
第二节 铁 路 电 报
铁路电报是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具。
一、铁路电报的拍发规定
1. 铁路电报的等级
2. 发报权限 3. 发报范围 4. 不得拍发电报的情况 5. 发报注意事项
【例10.3.4】 ××年7月18日，大同列车段值乘的大同开
往北京东1638次列车由张家口南站开出后，一名女旅客突发
急病休克。列车广播找医生诊治后未见好转，移交宣化站送 医院抢救。该旅客身份不明，其上衣装有人民币260元及大 同至北京东A001008号硬座客快票，携带约2周岁男孩一名， 提包一个。编制客运记录如下表。
铁路客运记录
（2）因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、 车次、座别、铺别乘车时，列车应重新妥善安排。重新安 排的列车、座席、铺位低于原票等级时，列车应退还票价 差额，不收退票费。在列车上发生此情况时应编制客运记录。
（21）行李、包裹在运输途中发生事故，移交到 站处理时。
（22）其他应与车站办理的交接事项。
1.2 铁路客运记录的编写范围
2. 车站编写客运记录的范围
（1）发生误售、误购车票需退还票价的，在中途站、 原票到站发现时。
（2）将旅客遗失物品向查找站转送时。 （3）旅客在车站发生意外伤害时。 （4）车站向铁路局收入部门寄送因违章乘车所查扣 的铁路乘车票证时。 （5）行李、包裹票货分离，需转送行李、包裹或票 据时。
（2）语言简练，书写清楚。记录语言要简明扼要，条理清 楚，说明问题。字体要清楚，不得潦草，不写自造简化字。
（3）客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。客运记录 一式两份，一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。对 留存的客运记录应装订成册，妥善保管，以备存查。
1.2 铁路客运记录的编写范围
1. 列车编写客运记录的范围
1.2 铁路客运记录的编写范围
（12）在 发 站 或 中 途 站 ，行 李、包裹发生事故或需要说明物品现 状时。
（13）行李未到，办理转运手 续后逾期到达时。
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1.2 铁路客运记录的编写范围
（7）在列车上，旅客因病不能继续旅行，列车长应编制 客运记录交中途有医疗条件的车站转送医院治疗时。
（8）铁路责任致使旅客在中途站办理退票，退还票价差 额时。
（9）发现旅客携带国家禁止或限制运输的物品、危险品 乘车，移交最近前方停车站或有关车站处理时。
铁路客运记录及电报
第八章铁路客运记录及电报第一节铁路客运记录客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
一、铁路客运记录的填写规定1、据实填写，事项齐全。
2、语言简练，书写清楚。
3、客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。
4、仅限于站车交接。
5、第一行明确写出站名。
6、记录词句要有礼貌。
7、移交旅客遗失品要尽量注明旅客下车站。
二、铁路客运记录的编写范围（一）列车编写客运记录范围（二）车站编写客运记录的范围第二节铁路电报铁路电报是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具。
一、铁路电报的拍发规定（一）铁路电报的等级按性质和急缓程度分为6种：1、特急电报2、急报3、限时电报4、列车电报5、银行汇款电报6、普通电报（二）发包权限、范围和内容限制1、发报权限2、发报范围3、电报内容限制4、使用铁路电报注意事项必须使用铁路电报纸；编拟电报稿应使用规定的文字、符号、记号等。
左上角应有收、抄报单位，右下角有发报单位电报编号、日期，并加盖公章、名章或签字。
二、铁路电报的拍发范围（一）列车电报拍发范围（二）车站拍发铁路电报范围第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例一、铁路客运记录的编写实例1、移交急病旅客2、移交污损行包3、移交无票旅客4、移交携带三品旅客二、铁路电报编写实例1、列车超员电报2、误运行李电报三、旅客意外伤害事故记录、电报编写实例第九章铁路国际旅客联运第一节概述铁路国际旅客联运是指发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运输，包括海铁联运。
一、参加国际联运的国家在两个或两个以上国家铁路全程运送中，使用一份票据并以连带责任办理的运送，称为国际铁路联运。
国际铁路联运分为旅客运输和货物运输两大类。
白俄罗斯、越南、哈萨克斯坦、中国、朝鲜、拉脱维亚、立陶宛、蒙古、俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、入库曼斯坦、塔吉克斯坦、爱沙尼亚、乌兹别克斯坦、乌克兰。
铁路客运——铁路客运记录及电报
第八章铁路客运记录及电报第一节铁路客运记录客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
一、铁路客运记录的填写规定1.据实填写，事项齐全。
编写的客运记录应内容准确、具体、详细、齐全、完整，如实反映情况，不得虚构、假想、臆测。
如涉及旅客车票时，应有发到站、票号；涉及行李、包裹票时，除应有发到站、票号外，还应有旅客、发（收）货人姓名、单位、物品品名、数量、重量等，不得漏项。
2.语言简练，书写清楚。
记录语言要简明扼要，条理清楚，说明问题。
字体要清楚，不得潦草，不写自造简化字。
3.客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。
客运记录一式两份，一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。
对留存的应装订成册，妥善保管，以备存查。
二、铁路客运记录的编写范围（一）列车编写客运记录范围1.列车开车1 ｈ后卧铺仍无人使用，列车已将该铺另行出售，持票旅客再来卧车时，列车应尽量安排同等席别的其他铺位；没有空位时，应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价，核收退票费。
2.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
在列车上发生时应编制客运记录。
3.发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
4.旅客误乘列车或坐过了站，列车交前方停车站免费送回时。
5.旅客丢失车票，另行购票或补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
6.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）时。
7.在列车上，旅客因病不能继续旅行，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站转送医院治疗时。
铁路客运组织项目四
铁路客运记录及电报
典型工作任务一 铁路客运记录
知识点一 铁路客运记录的填写规定 （1）据实填写，事项齐全。 （2）语言简练，书写清楚。 （3）客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。
【例4.1】 ××年8月20日，包头客运段值乘××次 列车定州站开车后，一旅客（男），40岁左右，突发 急病休克，列车广播找医生医治，未见好转，编记录 交前方停车站石家庄站处理。填写客运记录如表4.1
（1）铁路总公司（包括内设各局级单位）及直属单
位发报范围不限。 （2）各铁路局可发至全路各同级单位，但不得发全 路各站段。 （3）其他单位只能发至本局和外局有关单位。
（4）基层单位不得向所属车间、工区、班组拍发电 报。特殊情况需要拍发时，由铁路局批准。 （5）发给路外单位和铁路出差、乘务人员的电报， 必须指定能够代其负责收转的铁路单知识点一 铁路电报的拍发规定 一、铁路电报的等级 铁路电报的等级 （1）特急电报（T）
（2）急报（J）
（3）限时电报（X） （4）列车电报（L） （5）银行汇款电报（K） （6）普通电报（P）
二、发报范围 2. 发报范围 拍发电报只限向全路有线电报通信网能够通达的范围 内：
电报所。
知识点二 铁路电报的拍发范围 【例4.3】 列车超员电报。 包头客运段值乘的由包头经郑州、许昌到南昌的×× 次列车过郑州时有大批旅客上车到武昌，致使列车硬
座超员率达70%（实际定员1062人，现车内人数1806
人），列车长于该站拍发超员电报，如表4.4所示。
铁路客运记录编写及电报拍发实例
1.2 铁路电报的编写实例
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1.1 铁路客运记录的编写实例
1.2 铁路电报的编写实例
【例10-4】
列车超员电报。 石家庄客运段值乘的由北京西经石家庄、太原、延安到 西安的××××次列车在过吕粱时有大批农民工上车到延安， 致使列车硬座超员率达70%（实际定员为1 062人，现车内 人数为1 806人），列车长于该站拍发超员电报，如表10-4 所示。
1.1 铁路客运记录的编写实例
1.1 铁路客运记录的编写实例
【例0-3】
××××年7月20日，西安客运段值乘的西安开往广州的 ××××次列车，自西安开车20分钟后，车上有三位旅客出现 了上吐下泻、头晕恶心的现象。该三位旅客自述食用了西安 车站出售的盒饭（前方停车站为渭南站）。编制客运记录如 表10-3所示。
1.1 铁路客运记录的编写实例
1.1 铁路客运记录的编写实例
【例10-2】
××××年6月20日，广州列车段值乘的广州开往北京西 的××××次列车由张家口南站开出后，一名女旅客突发急病 而休克。列车广播找医生诊治后未见好转，移交长沙站送医 院抢救。该旅客身份不明，其上衣装有人民币500元及广州 至北京西00A001002号硬座客快票，携带行李箱一个。编 制客运记录如表10-2所示。
铁路客运记录编写及 电报拍发实例
1.1 铁路客运记录的编写实例
【例10-1】
××××年5月20日，××××次（北京西—西安）列车进 入洛阳站二站台2股道，下车旅客××（男，42岁）持北京 西—洛阳硬座普快票，票号为00A001001。该旅客因为路 面湿滑摔倒，额头触地，血流不止并已昏迷。经简单包扎抢 救后，将他送洛阳市中心医院治疗。洛阳站编制客运记录如 表10-1所示。
第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例一
第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例一、铁路客运记录的编写实例【例８－1】某年3月20日，太原客运段值乘××××次列车阳泉站开车后，一旅客(女)，30岁左右，突发急病休克，列车广播找医生医治，未见好转，编记录交前方停车站石家庄北站处理。
××××次列车长编制的客运记录见表８－１。
表８－１交石家庄北站的客运记录北京铁路局第01号记录事由：移交急病旅客石家庄北站：3月20日我车阳泉站开车后，该旅客（女）30岁左右，突发急病休克。
经找旅客中医生医治未见好转，现移交你站，送医院抢救，请按章处理。
该旅客姓名、住址不详，携带约3岁男孩一名，人民币壹千贰佰元整，提包一个（内装衣服3件、食品及洗具用品），并持太原至北京南客快票一张A000165号。
注：站1.站、车需要编记录时均适用。
太原段编制人员××××次列车长（印）站2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年3月20日第02号记录事由：移交污损行包宿州站：济南电器开关厂朱晓3月20日由济南发往徐州的行李中（票号X000678）夹带的食油外溢，将同日济南发你站的服装一批5件中的一件污损（收货人：宿州东风商店牛庆林，票号B000897号）。
对夹带食油的行李我车已编制06号客运记录附朱晓行李票上交徐州站处理，请你站按章办理索赔事宜。
注：站1.站、车需要编记录时均适用。
济南段编制人员××××次列车长（印）站2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年3月20日二、铁路电报的编写实例【例８－３】列车超员电报。
石家庄客运段值乘的由北京西经郑州、洛阳东、襄樊到重庆的××××次列车过郑州时有大批民工上车到达县，致使列车硬座超员率达70%（实际定员1062人，现车内人数1806人），列车长于该站拍发超员电报见表８－４。
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第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例一、铁路客运记录的编写实例
【例８－1】某年3月20日，太原客运段值乘××××次列车阳泉站开车后，一旅客(女)，30岁左右，突发急病休克，列车广播找医生医治，未见好转，编记录交前方停车站石家庄北站处理。
××××次列车长编制的客运记录见表８－１。
表８－１交石家庄北站的客运记录
北京铁路局
第
01
号
记录事由：移交急病旅客
石家庄北站：
3月20日我车阳泉站开车后，该旅客（女）30岁左右，突发急病休克。
经找旅客中医生医治未见好转，现移交你站，送医院抢救，请按章处理。
该旅客姓名、住址不详，携带约3岁男孩一名，人民币壹千贰佰元整，提包一个（内装衣服3件、食品及洗具用品），并持太原至北京南客快票一张A000165号。
注：站
1.站、车需要编记录时均适用。
太原段编制人员××××次列车长（印）站
2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年3月20日
第
02号
记录事由：移交污损行包
宿州站：
济南电器开关厂朱晓3月20日由济南发往徐州的行李中（票号X000678）夹带的食油外溢，将同日济南发你站的服装一批5件中的一件污损（收货人：宿州东风商店牛庆林，票
号B000897号）。
对夹带食油的行李我车已编制06号客运记录附朱晓行李票上交徐州站处理，请你站按章办理索赔事宜。
注：站
1.站、车需要编记录时均适用。
济南段编制人员××××次列车长（印）
站
2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年3月20日二、铁路电报的编写实例
【例８－３】列车超员电报。
石家庄客运段值乘的由北京西经郑州、洛阳东、襄樊到重庆的××××次列车过郑州时有大批民工上车到达县，致使列车硬座超员率达70%（实际定员1062人，现车内人数1806人），列车长于该站拍发超员电报见表８－４。
表８－４超员电报
铁路电报发报所电报号码等级词数日时分附注主送：洛阳东至达县间××××次各停车站
抄送：铁道部运输局客运营销处、客调，郑州、成都、北京铁路局客运处、客调，石家庄客运段
1月9日过郑州××××次列车超员严重，硬座实际定员1062人，现车内人数1806人(其中襄樊以远直通客流1500人)，超员率达70%，请各站严格控制售票，以确保列车安全正点。
石重五组(2007)第389号
××××次列车长(印)
××年1月9日于郑州站
【例８－５】某年9月7日16：18，太原客运段值乘的太原经石家庄开往北京K×××次列车运行至井陉—上安间时，列车运行方向机后第4位车厢右侧遭石击，将中部车窗玻璃击碎一块，击中该车厢旅客崔占春（男，32岁，住址：石家庄市和平路3号，持太原至石家庄北车票，B0698756）颅部，伤势较重。
列车长编写交石家庄北站客运记录，见表８－６。
表８－６交石家庄北站客运记录
太原铁路局
第
012
号
记录事由：移交受伤旅客
石家庄北站：
我车9月7日16：18运行至井陉至上安间，窗外飞石击碎机后第4位车厢中部车窗，击中62号座旅客崔占春（男32岁，家住石家庄和平路3号，持太原至石家庄北站车票，票号B0698756，随身携带黑色提包一个）颅部，伤势较重，我车已包扎，现移交你站，请按章处理。
注：站
1.站、车需要编记录时均适用。
太原段编制人员
K×××次列车长（印）站
2.本记录不能作为乘车凭证。
段签收人员（印）××年9月7日列车长拍发石击列车电报，见表８－７。
表８－７石击列车铁路电报
铁路电报发报所电报号码等级词数日时分附注主送：井陉、上安站并驻站公安所、井陉车务段
抄送：北京铁路局客运处、安监室、公安局，石家庄公安处、太原铁路局客运处、车辆处、太原车辆段、乘警队、客运段
9月7日16：18，列车运行至井陉至上安间，窗外飞石击碎机后4位车厢中部车窗，击中62号座旅客崔占春(男，32岁，住址：石家庄和平路3号，持太原至石家庄北站车票，票号B0698756)颅部，伤势较重，我车包扎后交石家庄北站处理。
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