最新无形资产管理制度
无形资产_财务管理制度
第一章总则第一条为规范公司无形资产的管理，保障公司资产的安全和完整，提高无形资产的使用效率，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有无形资产，包括专利、商标、著作权、专有技术、土地使用权、商誉等。
第三条无形资产的管理应遵循以下原则：（一）合法性原则：无形资产的管理必须符合国家法律法规和公司章程的规定。
（二）效益性原则：充分挖掘无形资产的价值，提高公司经济效益。
（三）安全性原则：加强无形资产的保护，防止资产流失。
（四）合规性原则：严格按照财务管理制度执行，确保财务数据的真实、准确、完整。
第二章无形资产确认和计量第四条无形资产确认：（一）无形资产应具备以下条件：预期能为公司带来经济利益，且成本可靠计量。
（二）无形资产确认时，应当考虑其使用寿命、技术更新等因素。
第五条无形资产计量：（一）无形资产的成本包括：购买成本、开发成本、购置无形资产过程中发生的其他直接费用。
（二）无形资产采用直线法摊销，摊销期限根据无形资产的使用寿命确定。
第三章无形资产使用和处置第六条无形资产使用：（一）公司内部使用无形资产，需经相关部门审批，明确使用范围和期限。
（二）使用无形资产产生的收益，按照公司相关规定进行分配。
第七条无形资产处置：（一）无形资产处置应遵循公开、公平、公正的原则。
（二）无形资产处置需经公司董事会批准，并报上级主管部门备案。
（三）无形资产处置所得款项，应按公司财务制度进行核算。
第四章无形资产信息管理第八条无形资产信息管理：（一）建立无形资产档案，详细记录无形资产的名称、类别、价值、取得方式、使用期限等信息。
（二）定期对无形资产进行盘点，确保资产信息真实、准确、完整。
（三）对无形资产进行评估，及时了解其价值变动情况。
第五章监督与考核第九条监督与考核：（一）公司设立无形资产管理部门，负责无形资产的管理、监督和考核工作。
（二）无形资产管理部门对各部门无形资产的使用、处置情况进行定期检查，发现问题及时纠正。
无形资产管理制度(4篇)
无形资产管理制度1总则1.1目的为规范宝丰集团及各公司无形资产的管理，明确职责权限，提高经营决策质量，维护公司权益，防止无形资产流失，提高无形资产的经济效益和社会效益，特制定本制度。
1.2适用范围本制度适用于宝丰集团及各公司无形资产的管理。
1.3定义本制度所称无形资产是指宝丰集团拥有或者控制的没有实物形态的可辨认的非货币性资产，通常包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权等。
1.4职责无形资产作为宝丰集团及各公司的重要组成部分，实行“统一领导、归口管理、分级负责、分任到人”的管理体制。
2管理内容采购部门根据批准的“无形资产采购申请表”进行采购。
一式三联，与采购合同或采购订单核对一致后，由信息部、使用部门和供货商分别签字确认，并由三方分别归档保存。
除已经确定认为投资性房地产的土地使用权外，在尚未开发或建造自用项目前，应当根据合同协议、土地使用权证办理无形资产的验收手续。
2.2无形资产使用与监督2.3无形资产处置与转移进行报废处理。
资产管理部____有关部门进行技术鉴定并提出处理意见，按规定程序审批后进行处置。
《无形资产表》一式三份，经审核后资产管理部或指定部门、使用部门、财务管理中心各存一份。
3监督检查4附件3.1《申购单》3.2《验收单》3.3《无形资产盘点表》5执行及解释权限4.1本制度由资产管理部负责解释、修订。
4.2本制度自下发之日起执行。
无形资产管理制度（二）1目的为加强公司固定资产、无形资产管理，明确各部职责，保证资产的完整，依据相关法规，特制定本制度。
2范围本制度适用于公司本部各基层单位、机关部室及分公司、全资子公司。
3引用文件3.1《____会计法》4管理内容4.1范围4.2管理机构财务部对固定资产、无形资产计提折旧或摊销；对固定资产、无形资产的增减变动及时进行账务处理；财务部____资产具体管理部门每年对资产进行一次清查，并汇总编制清查报告。
4.3建筑物、土地管理（一）日常维护管理1.工程部负责____对公司内建筑物的技术状态管理、技术鉴定及____实施工作。
公司无形资产内控管理制度(4篇)
公司无形资产内控管理制度第一章总则第一条为规范公司无形资产的管理和使用，加强内部控制，保护公司无形资产的安全和稳定，制定本管理制度。
第二条公司无形资产包括但不限于商标、专利、版权、软件、商誉等。
第三条公司无形资产的内控管理以法律法规和公司政策为依据，遵循公正、透明、合理、审慎的原则。
第四条公司无形资产的内控管理应当实现内部控制的目标，包括风险识别、风险评估、风险控制、风险信息披露等。
第五条公司无形资产的内控管理应当由公司内部控制部门和相关部门负责，履行各自的职责和义务。
第六条公司无形资产的内控管理应当遵循合规原则，确保公司无形资产的合法性、真实性、准确性和完整性。
第七条公司无形资产的内控管理应当强化内部沟通，建立健全的风险信息披露机制，及时传递无形资产管理和使用的重要信息。
第二章管理职责第八条公司董事会是无形资产管理的最高决策机构，负责制定无形资产的内控管理策略和方针。
第九条公司内部控制部门负责制定与无形资产内控管理相关的制度和规定，并指导和监督相关部门的执行。
第十条各相关部门应当落实公司无形资产的内控管理制度，制定具体的操作规程和工作流程。
第十一条公司无形资产的管理人员应当具备专业知识和管理能力，遵守公司的相关规定和国家法律法规，保护公司无形资产的安全和稳定。
第十二条公司无形资产管理人员应当及时、准确地记录和报告与无形资产有关的信息，在内控管理中发挥重要作用。
第十三条公司员工对公司无形资产的管理和使用有责任和义务，应当严格按照相关规定进行操作，保护公司无形资产的利益。
第三章风险管理第十四条公司应当建立完善的无形资产风险识别和评估机制，及时发现和评估无形资产面临的各类风险。
第十五条公司应当制定相应的风险控制措施，加强对无形资产的保护和管理，减少风险的发生和损失的发生。
第十六条公司应当建立健全的风险信息披露制度，及时向董事会和股东披露无形资产相关的重要信息和风险情况。
第四章许可管理第十七条公司无形资产的许可管理应当遵循公司内部的许可管理制度和国家法律法规，确保许可合法、有效和规范。
无形资产管理规章制度范本（4篇）
无形资产管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强对无形资产的管理，防止并及时发现和纠正无形资产业务中的各种差错和舞弊，保护无形资产的安全并维护其价值，提高无形资产的使用效率，提升公司的核心竞争力，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
第二条本制度适用于公司及子公司的无形资产业务。
第三条本制度所称无形资产，是指公司拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币资产，即能够从公司中分离或者划分出来，并能够单独或者与相关合同协议、资产、负债一起用于出售、转移、授权许可、租赁或者交换的，以及源自合同协议性权力或其他法律权利的非货币性资产。
无形资产通常包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权等。
非专利技术是指公司拟永久拥有的独家专有技术。
第四条本制度规范无形资产的保管、使用和处置。
有关无形资产开发或购买，按公司《三新研发管理办法》和《____购置无形资产的规定》执行。
第五条基本要求：无形资产保管、使用及保护、处置报废等环节的流程应清晰严密;无形资产的摊销和报告应当符合会计准则的规定。
第二章职责分工与授权批准第六条无形资产保管、使用、处置业务按照岗位职责分工，要确保不相容岗位相互分离、制约和监督。
做到：(一)无形资产保管、使用、处置岗位互相分离;(二)无形资产处置的审批与执行岗位分离。
第七条公司档案管理部门负责保管公司无形资产的各类权属证书、法律文本、配方、源程序设计、工艺等。
法务部门负责公司无形资产权利的保护。
第八条公司配备合格的人员保管无形资产。
保管无形资产业务的人员应当具备良好的业务素质和职业道德，遵纪守法。
第九条对接触无形资产中公司核心技术实行授权批准，严禁的机构或人员接触公司的核心技术。
第三章无形资产的保管和保护第十条公司应指定可接触公司专利技术和非专利技术的人员，并与其签订保密协议。
第十一条有权接触公司专利技术和非专利技术的人员每接触一次，保管人员均应在登记簿上登记，详细记录接触人、接触时间、时长、接触目的、接触批准人。
无形资产管理制度最新修订【精选8篇】
无形资产管理制度最新修订【精选8篇】无形资产管理制度（精选篇1）第一章总则第一条为了加强本公司无形资产管理，规范无形资产的确认、计量和相关信息的披露，提高无形资产的使用效益，制定本制度。
第二条本制度所称无形资产，是指公司拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，即能够从公司中分离或者划分出来，并能够单独或者与相关合同协议、资产、负债一起用于出售、转移、授权许可、租赁或者交换的，以及源自合同协议性权力或其他法律权利的非货币性资产。
无形资产通常包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权等。
第三条本制度适用于公司的无形资产管理，各事业部及子公司可参照本制度执行或另行制定管理细则予以规范。
第二章职责权限第四条专利、专有技术等知识产权的归口管理部门为公司研发中心或相关管理部门，其主要职责是：（一）负责专利、专有技术等知识产权的申报或提出购置计划。
（二）会同相关部门和单位组织无形资产验收、技术鉴定，办理无形资产的产权确认手续。
（三）负责建立并登记所管理的无形资产台账。
（四）负责办理无形资产的增加、调剂、处置和报废手续。
（五）定期对需要缴纳年费的专利权或对需要缴纳服务费的软件办理缴费手续。
（六）定期对专利、专有技术等无形资产的先进性进行评估，对给企业带来经济利益的能力受到重大不利影响的无形资产，应当考虑淘汰落后技术。
（七）负责组织无形资产的清查、登记、日常监督检查工作。
第五条综合管理部为公司外购软件、商标权及土地使用权的归口管理部门，其主要职责是：（一）提出无形资产购置计划或方案。
（二）负责公司商标登记、注册等管理工作。
（三）负责基建移交的土地证后续管理工作。
（四）建立并登记商标及土地台账。
（五）负责土地随同固定资产处置相关工作。
（六）协助无形资产使用部门做好无形资产日常维护管理工作。
第六条财务部为无形资产账务核算部门，协助无形资产管理部门做好无形资产管理工作，主要职责是：（一）按照《企业会计准则》的规定对取得或自行研发的无形资产进行会计核算，登记相关明细账。
公司无形资产管理制度
第一章总则第一条为加强公司无形资产的管理，维护公司权益，规范无形资产的使用，防止无形资产流失，提高无形资产的使用效率，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有无形资产，包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权等。
第三条本制度旨在明确无形资产管理的组织架构、职责分工、审批流程、保管、使用、处置等环节，确保无形资产的安全、完整和高效利用。
第二章组织架构与职责分工第四条公司成立无形资产管理工作小组，负责无形资产的管理工作。
小组由以下成员组成：1. 组长：由公司总经理担任；2. 副组长：由公司副总经理或相关部门负责人担任；3. 成员：由财务部、研发部、法务部、人力资源部等相关部门负责人及工作人员组成。
第五条无形资产管理工作小组的职责：1. 制定和修订无形资产管理制度；2. 审核无形资产的购置、使用、处置等事项；3. 监督检查无形资产的管理工作；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 向公司领导汇报无形资产管理工作情况。
第六条各部门职责：1. 财务部：负责无形资产的财务核算、评估、摊销等工作；2. 研发部：负责无形资产的技术研发、保护等工作；3. 法务部：负责无形资产的专利申请、商标注册、合同审核等工作；4. 人力资源部：负责无形资产相关人员的招聘、培训、考核等工作。
第三章无形资产的购置、使用、处置第七条无形资产的购置：1. 依据公司发展战略和经营需要，制定无形资产购置计划；2. 购置无形资产前，进行市场调研、技术评估、经济效益分析等工作；3. 购置无形资产，需经无形资产管理工作小组审批；4. 购置无形资产后，及时办理产权登记、合同签订等手续。
第八条无形资产的使用：1. 严格按照无形资产的用途、性能、期限等要求使用；2. 加强对无形资产使用的监督检查，确保其安全、合规；3. 对使用过程中出现的问题，及时采取措施予以解决。
第九条无形资产的处置：1. 无形资产的处置需经无形资产管理工作小组审批；2. 处置无形资产，应遵循公开、公平、公正的原则；3. 处置无形资产所得收益，应按规定上缴公司。
无形资产管理规章制度（四篇）
无形资产管理规章制度第一章总则第一条为了规范本单位无形资产的管理，保护本单位无形资产权益，提升无形资产价值，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位所有无形资产的管理。
第三条无形资产是指没有形体的权益、专有权或者其他具有确定价值，可以转让、使用、保护及享有的资产，包括但不限于商标、专利、著作权、商誉等。
第四条本单位各部门和人员应当根据职责分工，共同完成无形资产的管理工作，并确保无形资产的安全和有效使用。
第二章无形资产登记管理第五条本单位应当建立无形资产登记册，对所有的无形资产进行登记。
第六条无形资产登记应当包括资产名称、资产种类、资产证书编号、权益归属、登记日期等内容。
第七条无形资产发生转让、变更或者注销等事项时，应当及时更新登记信息。
第三章无形资产使用管理第八条无形资产的使用应当符合本单位的商业目标，不得进行超出授权的行为。
第九条无形资产使用应当建立相应的使用权限，明确使用期限和用途。
第十条无形资产使用过程中如有异常情况，需立即上报上级领导，并采取相应措施进行处理。
第四章无形资产保护管理第十一条本单位应当采取合理措施保护无形资产的安全，防止无形资产的侵权和泄露。
第十二条无形资产保护措施包括但不限于制定安全管理制度、加强网络安全、定期进行资产评估和检查等。
第五章无形资产评估管理第十三条本单位应当定期进行无形资产的评估，并将评估结果纳入资产管理报告。
第十四条无形资产评估应当由专业评估机构进行，评估方法和过程应当符合国家相关规定和标准。
第六章无形资产处置管理第十五条无形资产处置包括转让、出售、注销等方式，需经过审批并按照相关程序进行。
第十六条无形资产处置时应当确保资产权益不受侵害，并及时通知相关权益人。
第七章附则第十七条本规章制度自发布之日起施行，对以前制定的有关规定与本规章制度冲突的，以本规章制度为准。
第十八条对于严重违反本规章制度以及其他相关规定的情况，本单位将视情节给予相应的纪律处分。
无形资产管理规章制度（二）第一章总则第一条为了保护公司无形资产的合法权益，规范无形资产的管理和使用，维护公司的商业利益，制定本规章制度。
公司无形资产内控管理制度(5篇)
公司无形资产内控管理制度第一章总则第一条为了加强无形资产、其他资产的内控管理，对企业资源进行计划、____、控制，使之发挥最佳效益。
特制定本规定。
第二条无形资产、其他资产内控管理制度一般应包括。
无形资产、其他资产的会计核算，无形资产管理的基本内容，无形资产管理的基本构架，单位内部的无形资产管理机构与管理人员，无形资产管理机构的主要职能，企业无形资产管理机构的主要任务。
第二章无形资产和其他资产的会计核算控制第三条无形资产，是指企业为生产商品或者提供劳务、出租给他人、或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币供长期资产。
无形资产分为可辨认无形资产和不可辨认无形资产。
可辨认无形资产包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权等；不可辨认无形资产是指商誉。
企业自创的商誉，以及未满足无形资产确认条件的其他项目，不能作为无形资产。
第四条企业的无形资产在取得时，应按实际成本计量。
取得时的实际成本应按以____法确定：(一)购入的无形资产，按实际支付的价款作为实际成本。
无形资产的购进是指无形资产的有偿转让，涉及出让和受让双方。
出让方放弃无形资产获得会计收益，受让方付出经济代价获得无形资产。
但是，就转让的无形资产者，有的具有帐面记录，有的并未入帐；有的转让所有权，有的转让使用权；就结算方式看，有的一次性付款，有的分次付款。
这些具体情况，都需要采用不同的会计处理方法。
(二)投资者投入的无形资产，按投资各方确认的价值作为实际成本。
(三)企业接受的债务人以非现金资产抵偿债务方式取得的无形资产，或以应收债权换入无形资产的，按应收债权的账面价值加上应支付的相关税费，作为实际成本。
涉及补价的，按以下规定确定受让的无形资产的实际成本：1、收到补价的，按应收债权的账面价值减去补价，加上应支付的相关税费，作为实际成本；2、支付补价的，按应收债权的账面价值加上支付的补价和应支付的相关税费，作为实际成本。
(四)以非货币____易换入的无形资产，按换出资产的账面价值加上应支付的相关税费，作为实际成本。
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无形资产管理制度
第一节总则
第一条为规范无形资产的管理行为，避免因违反国家法律法规而遭受的财产损失风险；防范无形资产管理中的差错和舞弊；明确职责权限，降低经营决策、资产管理风险，特制定本制度。
第二条本制度所称无形资产，是指公司为生产商品、提供劳务、出租给他人或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产，包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权等。
第二节职责权限
第三条无形资产取得、确认、计量、处置等行为应符合法律法规的规定，公司各部门应明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求，严禁未经授权的机构或人员办理无形资产业务。
第四条各部门具体职责权限包括：
1.办公室：负责土地使用权、商标权、商誉的管理；
2.生产部：负责专利技术、非专利技术、技术秘密等技术类无形资产的管理，负责配合引进应用行业先进技术和合作伙伴。
3.销售部：负责特许权的管理；
4.企业管理部：负责本企业网络域名、著作权、制度汇编、计算机软件、文档资料及管理经验资料的管理。
5.法律顾问：审核涉及无形资产的相关法律文件。
6.经办部门：提出无形资产购置方案，组织实施无形资产业务取得过程，组织无形资产验收，办理无形资产处置，建立无形资产台账，定期对无形资产安全、适用性进行检查。
7.财务部：建立无形资产台账，对无形资产进行会计核算，参与无形资产的验收、检查、处置工作，定期进行无形资产清查盘点。
8.审计部：依据授权和职能，对公司无形资产购置、处置的执行合规性进行审计监督。
第三节取得与验收控制
第五条无形资产投资预算管理
1.公司无形资产投资预算的编制、调整、审批、执行等环节，按《全面预算管理制度》执行；对于超预算或预算外无形资产的投资项目，由无形资产相关责任部门提出申请，按照审批权限审批后再办理相关手续。
2.公司根据发展战略和生产经营实际需要，并综合考虑无形资产投资方向、规模、资金占用成本、预计盈利水平和风险程度等因素编制预算；
3.对无形资产投资项目进行可行性研究和分析论证的基础上合理安排投资进度和资金投放。
第六条无形资产外购流程
1.各经办部门根据年度预算提出请购申请，对采购项目已经可行性论证，明确请购的无形资产的性能、技术参数有的要求，编制采购计划，各级负责人在授权范围内进行审核；
2.法律顾问对合同条款的合规性进行审核；对于非专有技术等具有非公开性的无形资产，还应注意采购过程中的保密保全措施。
3. 外购无形资产由各经办部门组织，按采购管理制度、合同管理制度签订合同，明确双方的权利和义务。
4. 各经办部门按照合同、技术交底文件规定的验收标准进行验收，同时取得应无形资产所有权的有效证明文件、完整的产品说明书及其他相关说明资料；
5.相关部门持发票和相关资料到财务部办理无形资产入账手续。
6.投资者投入、接受捐赠、债务重组、政府补助、企业合并、非货币性资产交换、外企业无偿划拨转入以及其他方式取得的无形资产均应办理相应的手续，并参照外购程序执行。
第七条无形资产研究与开发
1.自制无形资产开发完成后，由项目负责人向技术管理部提出验收申请，生产部会同无形资产的使用部门，必要时可聘请外部专家对自制无形资产进行验收，并根据验收结果填写验收报告。
2.企业自行开发的无形资产，应由各相关部门共同填制无形资产移交使用验收单，移交使用部门使用。
3.财务部依据制作部门提供的验收报告、相关验收单据进行相应的账务处理。
企业自行开发并按法律程序申请取得的无形资产，按依法取得时发生的注册费、聘请律师费等费用，作为无形资产的实际成本。
对验收合格的无形资产应及时登录台账。
第四节日常管理
第八条无形资产经办部门负责根据无形资产的使用状况，及时维护本部门无形资产台帐。
无形资产管理台帐登记的内容包括：无形资产的名称、规格型号，单位价值，数量，生产厂家，启用时间，使用部门，摊销年限，使用状态。
定期核查无形资产的价值。
第九条财务部定期核对相关账簿、记录和文件，发现问题，及时向上级报告和处理，以确保无形资产账务处理和资产价值的真实性。
根据购置合同明确的使用期限与估计使用年限孰低确定无形资产的摊销年限并进行摊销；
第十条法律顾问通过法律手段确立无形资产的合法地位，并主动配合相关经办部门整顿市场秩序；
第十一条各经办部门应根据无形资产性质确定无形资产保全范围和政策。
保全范围和政策应当足以应对无形资产因各种原因发生损失的风险。
并应当限制未经授权人员直接接触技术资料等无形资产，对技术资料等无形资产的保管及接触应保有记录，对重要的无形资产应及时申请法律保护。
第五节处置和特许使用
第十二条无形资产处置流程
1.无形资产不能继续使用时，由管理部门详细填写处置申请表，注明报废理由、估计清理费用和可回收残值、预计出售价值等。
2.各级负责人按权限对无形资产管理部门上报的《无形资产处置申请表》进行审查，并签署意见。
3.审计部在处置前会同相关部门或人员对无形资产的处置依据，处置方式、处置价格等进行审核，重点审核处置依据是否充分，处置方式是否适当，处置价格是否合理；
4.财务部在处置后根据审批人批准的处置申请表，认真审核无形资产处置凭证，检查批准手续是否齐全，批准权限是否适当等，审核无误后据以编制记账凭证，进行账务处理。
第十三条无形资产特许使用流程
1.企业出租、出借无形资产，应由无形资产管理部门会同财会部门按规定报经批准后予以办理；
2.通过审批后，无形资产管理部门签订合同，明确无形资产特许使用期间的权利义务，对出租、出借期间所发生的维护保全、税负责任、租金、归还期限等相关事项予以约定。
第六节监督和披露
第十四条检查业务授权批准制度的执行情况，重点检查在办理请购、审批、采购、验收、付款、处置等无形资产业务时是否有健全的授权批准手续，是否存在越权审批行为；
第十五条相关责任人未按照制度执行业务，造成无形资产增加、启用、变更、处置不能及时进行处理，按照损失程度相应承担责任。
第十六条财务部根据相关法律、法规对无形资产进行账务处理并在财务报告中进行披露，确保无形资产管理的规范性、合法性。
门店销售与服务
(接待顾客流程及要求)
一、接待顾客要求：
1、仪容仪表符合公司要求，精神饱满；
2、熟悉公司基本话术，掌握基本商品知识；
二、工作流程:
1、顾客进店时，应面带微笑招呼顾客。
“您好！欢迎光临xxxx”。
2、随时留意顾客的购物状态，当顾客表现出对商品感兴趣时，应及
时上前询问顾客需要什么帮助。
3、当顾客需要帮助的，应该面带微笑向顾客招呼，使用标准话术“叔
叔/阿姨，您好，欢迎光临xxx，请问有什么可以帮到您？”对顾客称呼要用敬语，如遇到老顾客，可称呼姓氏，如张大爷，王阿姨等。
4、如果正忙于接待顾客，另有顾客需要时，应用和缓的语气请稍等，
应该说："请稍等，我马上回来。
"
5、服务完毕后或顾客离开时，应向顾客致谢：“谢谢您，请慢走！”
6、闭店后，如有顾客希望购药，要继续留岗服务；
三、接待用语:
1、你好，欢迎光临xxx！
2、请问需要点什么？
3、请稍等！
4、抱歉，让你久等了，这是您需要的XXX。