护患关系与人际沟通--人际关系的形成与发展(PPT 44页)

来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
4.人际知觉的偏差 (1)首因效应（第一印象）： 所谓第一印象，是人在与他人首次 接触时，根据对方的仪表、打扮、 风度、言语、举止等对对方所做的 综合性判断。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（2）晕轮效应（月晕效应，光环效应）： 是人际交往中对一个人的某种人格特征形成印 象后，依次来推测此人其他方面的特征。即知觉 者单凭被知觉者某方面的特征，推论其其他特征 因而高估或低估对方。 （3）社会固定印象（刻板印象）：
即某个社会文化环境对某一社会群体所
形成的固定而概括的看法。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（二）心理方位 1.心理方位的概念： （ 1 ）定义：心理方位是在人际 交往的互动过程中，双方所产生的心理
上的主导性及权威性的程度，是评价及 衡量人际关系的基本指标。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
护患关系与人际沟通
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
人际关系
护患关系
人际沟通 护患沟通
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
第一节
一、 二、 三、 四、 五、
人际关系
人际关系的概念 人际关系的特征 人际关系的类型 人际关系的形成与发展 人际关系的理论基础
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（6）敬仰性吸引：这种吸引关系一 般是单方面的对某人的某种特 征的敬慕而产生的人际关系。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
第二节
护患关系
一、护患关系的概念 二、护患关系的特征 三、护患关系的基本内容 四、护患关系的基本模式 五、护患关系的分期
（2）人际知觉的定义： 是一个人透过感官, 对他人的特性加 以组织、判断并形成印象的过程, 它是 人际关系中极为重要的一环, 也是踏出 人际关系的第一步。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
2.人际知觉的过程（人际知觉三部曲） （1）感觉：生理过程 （眼、耳、鼻、皮肤） （2） 组织：心理过程。法则→ ◆接近法则(law of proximity) ◆相似法则（law of similarity） ◆闭合法则(law of closure) ◆连续法则(law of continuity)
人际吸引
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
教学目标
应用： 1.应用沟通分析法判断人际关系的好坏 2.应用知觉的法则解释人际关系现象
3.应用评价时的心理特征说明人际关系现象
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
一、人际关系的概念 1. 定 义 ： 人 际 关 系 （ interpersonal relationship）是在社会交往过程中所 形成的、建立在个人情感基础上的彼 此为寻求满足某种需要而建立起来的 人与人之间的相互吸引及排斥的关系， 反映人与人之间在心理上的亲疏远近 距离。人际关系具有一定的感情色彩， 以喜欢、信赖、接近、厌恶、回避或 仇恨等方式表达出来。
B.人生哲学观：是指我们对一般人所持 有的态度或看法。换句话说, 它是我 们对他人行为或特质的期待或认定。 ◆ 可信赖---不可信赖 ◆ 利他---利己 ◆ 独立---从众 ◆ 内控、理性---外控、非理 性 C.情绪和动机 来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（2）被知觉者
（3）知觉发生的情景
教学目标 识记： 1、正确描述人际关系的组成要素 2、正确陈述人际关系的程 4、正确列出影响人际知觉的三大因 素
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
教学目标 理解： 1.用自己的语言准确地给下列术语下定 义：人际 关系、人际知觉、第一印象、晕轮效 应、社会 固定印象（刻板效应）、心理方位、
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
四、人际关系的形成与发展 1. 接触期（contact stage）： 双方初次见面，彼此交换较为表面信 息的阶段。 2. 涉入期（involvement stage）: 双方会透露更多的信息，但没有情感 上的融合。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（3）相补吸引：当交往的双方需要以及 对对方的期望成为互补关系时，就 会产生强烈的吸引力。 （4）相悦吸引：相悦是指在人际关系中
能够使人感受到精神及心理上的愉
快及满足的感觉。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
( 5 ) 仪表吸引：仪表在一定的程度上反 映了个体的内心世界。仪表包含有 先天及后天的获得性素质。如身材 及容貌属于先天性素质，而衣着、 打扮、风度、气质则与后天的教养、 文化及知识层次有关。仪表在人际 吸引过程中有重要的作用，特别是 在第一次交往后会不会持续交往中 起决定性的作用。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
2. 组成要素： （1）两个人以上的组合 （2）曾经在同一时空下共事 （3）满足某些需求 （4）建立心理关系 ◆ 认知成分（cognitive component） ◆ 情感成分 (affective component) ◆ 行为部分（behavioral component）
彼此一刀两断，从此各不相干。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
五、人际关系的理论基础 （一）人际知觉 （interpersonal perception） 1. 定义 （1）知觉的定义： 知觉是一个人对发生在周围环境 中的事件的个人的观点或看法。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
◆知觉的选择性(perceptual choosing)
◆知觉的恒常性 (perceptual constancy) ◆知觉的整体性(perceptual entirety)
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
知觉的对比性
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
知觉的选择性
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
教学目标
识记： 正确陈述非技术性护患关系的内容
理解：
1.正确地给下列术语下定义：护患关 系、技术性关系、非技术性关系、 2.正确解释护患关系的特征
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
教学目标 3.正确说明技术性关系与非技术关系 的重要性 4.正确识别护患关系三种基本模式 5.正确理解护患关系的分期 应用： 应用促进护患关系的方法增进护患关系
知觉的恒常性
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
知觉的整体性
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
3. 影响人际知觉的因素（人际知觉的三变 量） （1）知觉者 A.认知形态: 个体在认知活动中所表 现于性格上的差异。 ◆深思型---冲动型 ◆ 场 地 独 立 型 --- 场 地 依 赖 型 ◆平稳型---敏锐型 来自 www. .cn 中国最大的资料库下载 ◆知识繁化型 ---知识简化型
程中发生、发展及建立起来的人与
人 之间的关系，是交往双方的反映。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
三、人际关系的类型
1. 根据社会交易性质分类
（1）情感性关系（expressive ties） （2）工具性关系（instrumental ties）
（3） 混合性关系（mixed ties）
的因素是社会地位或角色关系，
是外因性的，但不一定得到对方
的心理认可。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（2） 精神权威型：
即交往双方的心理方位关系的确定 来自于双方心理上的共同认可，是 一种内在的认可关系。
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（三）人际吸引 1.人际吸引的定义：人际吸引是人与 人之间产生的彼此注意、欣赏、倾 慕等心理上的好感，从而促进人与
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
接近法则
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
相似法则
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
闭合法则
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
连续法则
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
（3）评价：评价时的心理特征： ◆知觉对比(perceptual contrast)
（2）两种状态 A.心理差位关系: 指人际交往中一方从心理上具有 主导性或权威性，彼此之间具有 心理上的上下之分的关系； B.心理等位关系: 心理等位关系则表示双方 在交往 过程中没有心理上的上下
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
2. 心理方位的基本类型 （1）法定权威型：
即确定交往双方的心理方位关系
3. 亲密期（intimacy stage）:
亲密互惠阶段，产生情感上的依赖
及融洽。 （1）合作水平 （2）亲密水平 （3）知交水平
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
4. 恶化期（deterioration stage）:
问题不断出现，关系下滑。
5. 解体期（dissolution）:
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
2. 根据沟通分析来分类：心理学家柏 尼 （ Berne,E ） 根 据 人 际 互 动 中 ， 彼 此 PAC的应对模式，将人际关系分为： （1）沟通互补型 （complementary transaction） （2）沟通交错型 （crossed transaction） （3）沟通暧昧型（duplex transaction）
来自 www. .cn 中国最大的资料库下载
二、人际关系的特征 1.人际关系的情感互动性 （1） （2） 个人性 直接性
（3 ）