管理学提纲
《现代管理学》复习提纲
《现代管理学》复习提纲(1)第一章导论一. 单选1.管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键。
（书P9倒数第5行。
）2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2行。
）3.科学管理是充分发挥生产力作用的前提。
（书P11倒数第6行。
）二.多选1.史前人类社会管理的特点---有五点。
（书P4）2.原始民主的管理制度的表现---有两点。
（书P4第三段第2行。
）3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。
（书P5倒数第3行。
）4.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）5.现代管理学具有的新的特点---有四点。
（书P17）6.现代管理学的内容---有五点。
（书P18倒数第6行。
）7.学习现代管理学的具体方法---有五种。
（书P26）三.简答1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.法制化管理的表现---有四点。
（书P9第三段。
）3.管理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的要素。
（书P11倒数第12行。
）4.管理创造出新的生产力。
（书P12第11行。
）5.管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（书P15第二段。
）6.学习现代管理学的意义。
（书P20）四.论述1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.管理在社会发展中的作用。
（书P10）3.学习现代管理学的途径。
（书P22）第二章管理学的形成和发展一.多选1.早期行为时期的主要变化---四点。
（书P48第三段第3行。
）2.赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。
（书P49第二段。
）3. 20世纪五六十年代最大的学派：管理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。
（书P51倒数第11行。
）4.权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员相互关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的高低，组织目标的实现程度。
大学管理学期末讲义
管理学第一章一、管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新是管理活动最基本的职能。
决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
组织：根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将合适的人员安排在适当的岗位上，用制度规定成员的职责和相互关系，使整个组织协调地运转。
领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制：使实践活动符合计划。
创新：管理者成功的关键就在于创新，它包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以及环境创新。
二、管理的属性：自然属性和社会属性。
自然属性：1、管理是人类社会活动的客观需要。
2、管理是社会劳动过程中的特殊职能。
3、管理是生产力。
社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，国家的管理、企业的管理以至于各种社会组织的管理，概莫能外。
与社会属性有关的四点变化：1、企业的终极所有权与经营权发生分离。
2、社会财富的占有呈橄榄形结构。
3、几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道。
4、用户更加挑剔，对环境保护要求更高。
三、管理者的角色：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息传递角色：监督者角色、传播者角色和发言人角色。
决策制定角色：企业家角色、混乱驾驭者角色和谈判者角色。
四、管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
人际技能对于所有层次的管理都十分重要。
概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
第二章一、中国传统管理思想要点1、顺“道”2、重人3、求和4、守信5、利器6、求实7、对策8、节俭9、法治。
管理类联考大纲
管理类联考大纲一、管理学基础知识1.1 管理学概念与发展1.2 管理学各流派理论及其主要内容1.3 管理学的基本原理和基本方法1.4 管理学在组织管理中的应用二、组织行为学2.1 个体行为与个体决策2.2 组织结构与设计2.3 组织文化与管理2.4 组织变革与管理2.5 组织行为学的实际应用三、人力资源管理3.1 人力资源管理的概念与特点3.2 人力资源规划与需求分析3.3 招聘与选拔3.4 培训与开发3.5 绩效管理与激励3.6 薪酬管理与福利制度3.7 人力资源管理的法律法规四、营销管理4.1 市场营销管理的基本概念4.2 市场调研与分析4.3 市场定位与目标市场选择 4.4 产品策略与产品创新4.5 价格策略与定价策略4.6 渠道管理与渠道选择4.7 促销策略与广告策略4.8 营销管理的实践案例五、战略管理5.1 战略管理的概念与特点5.2 企业环境分析5.3 企业资源与能力分析5.4 战略规划与目标设定5.5 战略实施与控制5.6 战略管理的实践案例六、生产与运作管理6.1 生产与运作管理的基本概念 6.2 生产系统设计与规划6.3 生产过程管理与质量控制 6.4 物流与供应链管理6.5 生产与运作管理的实践案例七、企业金融管理7.1 企业融资与资本结构7.2 投资与资本预算7.3 资本市场与股票投资7.4 财务管理与财务分析7.5 风险管理与保险7.6 企业金融管理的实践案例总结以上是管理类联考大纲的基本内容，涵盖了管理学的基础知识、组织行为学、人力资源管理、营销管理、战略管理、生产与运作管理、企业金融管理等多个领域，旨在培养学生在管理实践中的能力和智慧，注重理论与实践相结合，帮助学生在管理领域取得成功。
北京理工大学管理学原理复习提纲
一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称 5W1H 1、明确做什么（What） 2、明确为什么做（Why） 3、明确谁来实施计划（Who） 4、明确在什么地点实施计划（Where） 5、明确实施计划时间表（When） 6、明确计划实施的具体方法和手段（How）
计划八种形式： ①目的或使命； ②目标； ③战略； ④政策； ⑤程序； ⑥规则； ⑦规划； ⑧预算。 决策 决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 决策要素 （1）决策者 （2）决策对象 （3）信息 （4）决策理论与决策方法 （5）决策后果 第四章 组织 重点掌握：组织的结构类型和应用
14 条管理原则 3 霍桑试验
工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 4 西蒙与管理决策学派
赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者 西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型
借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程 西蒙的观点 寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多 最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性 决策可以区分为两种性质相反的决策： 程序性决策，非程序性决策 第三章：计划与决策 重点掌握：计划的概念分析
商业银行管理学复习提纲
目录商业银行管理学错误!未定义书签。
目录1名词解释2第二章银行财务报表3一．资产负债表3二．利润表4第三章银行绩效评估5一．计算公式5二．杜邦分析法6第四章银行资本金管理7一．我国资本充足率的要求7二．资本充足率7三．内源资本支持的资产增长率7四．外源资本融资方案以及比较优劣7 第五章银行负债业务与管理8一．存款成本8二．计算公式8三．存款的定价8第六章银行贷款业务与管理9一．贷款风险的五级分类9二．贷款的价格构成9三．贷款定价的影响因素9四．贷款风险的种类和成因10五．贷款风险的控制机制10第七章现金资产业务和流动性管理10一．商业银行流动性管理的必要性10二．商业银行流动性供给与需求11三．商业银行流动性预测11四．净头寸的计算11第八章银行其他资产业务及表外业务11中间业务的种类11第九章银行资产负债管理策略12一．资产管理理论沿革12二．商业银行负债管理的方法12三．利率敏感性分析与缺口管理13四．持续期缺口管理14名词解释1。
净利息收益率：利息净收入与生息资产之比。
这是衡量利息收入与利息支出之间的毛利的大小。
提高净利息收益率,可以相应地提高资产收益率。
计算公式为：2.净利息差:日均生息资产收益率减日均计息负债付息率.这个指标反映了银行作为资金借贷中介的有效程度记忆在其经营领域中竞争的激烈程度。
计算公式为：3.收入成本率：业务及管理费除以营业收入。
反映银行每取得1元营业收入所耗费的业务及管理成本（不包括资产损失准备)。
计算公式为:4。
内源资本：以留存收益方式形成的资本，它是商业银行最普遍的补充资本金的来源。
优点：成本低，免去了向外筹资的发行成本；不会影响现有股东的控制权，不会减少现有股东的收益;风险小，不受外部市场波动的影响.5.外源资本：商业银行通过向外发行股票、长期次级债券等方式筹集的资本,它是商业银行资本金的重要来源。
外源资本的来源：发行普通股、发行优先股、发行长期次级债券和票据。
管理学教学大纲最新
管理学教学大纲最新一、引言本文档旨在提供最新的管理学教学大纲，帮助教师和学生全面了解管理学课程的内容和目标。
管理学是一门研究组织和管理的学科，它涉及到许多重要的概念和理论，以及实践中的技能和能力。
通过本课程，学生将学习如何有效地管理组织和团队，以达到目标并提高绩效。
二、课程目标本课程的主要目标是培养学生在管理和组织领域的核心能力。
具体目标如下：1.理解管理学的基本概念和原理。
2.掌握比较和应用不同的管理理论和模型。
3.发展解决实际管理问题的能力。
4.培养良好的沟通和团队合作技能。
5.培养创新和领导能力。
三、课程内容本课程将涵盖以下内容：3.1 管理学基础•管理学的定义和历史发展•管理思维和管理过程•组织结构和设计•组织文化和价值观3.2 组织行为学•个体行为与团队动力•领导与管理•决策与问题解决•激励和奖励系统3.3 运营管理•供应链管理和物流•生产与操作管理•质量管理和持续改进3.4 战略管理•环境分析和战略规划•战略实施和控制•创新和竞争优势3.5 项目管理•项目定义和计划•项目执行和控制•项目评估和四、教学方法为实现课程目标，本课程将采用以下教学方法：1.讲授：教师将基本概念和理论进行讲解，帮助学生理解和掌握相关知识。
2.讨论：通过小组讨论和问题解答，促进学生思考和交流，深化对知识的理解。
3.案例分析：通过分析实际案例，让学生应用管理学原理解决问题，提升实践能力。
4.团队项目：组织学生进行团队项目，培养沟通和合作能力，实践管理学的知识和技能。
五、考核方式为评估学生对管理学的理解和应用能力，本课程将采用多种考核方式：1.课堂参与：学生需要积极参与课堂讨论和活动，展示对管理学概念的理解和思考能力。
2.个人作业：学生需要完成个人作业，展示对管理学理论和模型的理解和应用能力。
3.团队项目：学生需要组成团队完成项目，展示团队合作和解决实际问题的能力。
4.期末考试：学生需要参加期末考试，综合考察对课程内容的掌握程度。
《管理学原理》大纲
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理的组织结构，明确各部门的职责 和权力。
配置资源
将人力、物力、财力等资源进行合理配置，以支持组织目标的实现。
建立协作机制
通过制定规章制度、建立沟通渠道等方式，促进组织内部的协作和 配合。
领导职能
确立领导地位
通过个人魅力、专业知识和经验等，确立自己在 组织中的领导地位。
人力资源管理法
人力资源规划
根据组织战略和业务需求，制定人力 资源规划，包括人力资源数量、结构 和素质等方面的规划。
招聘与选拔
通过招聘、选拔和录用等环节，获取 符合组织需求的人才。
培训与开发
通过培训、轮岗、导师制等方式，提 高员工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工的 工作绩效进行评估和反馈，激励员工 不断提高工作水平。
管理者在处理员工关系和分配资源时应公 正公平，不偏袒任何一方，维护企业和员 工的合法权益。
勤奋敬业
廉洁自律
管理者应勤奋工作，尽职尽责，为企业和 员工创造更多的价值。
管理者应廉洁奉公，不谋取私利，自觉遵 守法律法规和企业规章制度。
06
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
明确企业的长期发展方向和目标，以及实现 这些目标所需承担的责任。
通过合理的库存控制策略，降低库 存成本并满足生产需求。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
质量管理
建立完善的质量管理体系，确保产 品质量符合标准和客户要求。
04
财务管理实践
预算编制与执行
根据企业战略和运营计划，编制财务预算并 监控执行过程。
管理学基础复习提纲
《管理学基础》复习提纲一、名词解释1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法3、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和4、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排5、决策决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。
6、头脑风暴法又称畅谈会法。
它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
7、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。
目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。
8、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
9、管理幅度管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。
管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少10、人力资源管理在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。
在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发11、人员考核人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。
12、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。
管理学提纲1
第一章、管理1、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的活动。
包括以下内涵：①管理工作是为了实现组织未来目标的活动；②管理工作的本质是协调；③管理工作存在于组织中；④管理工作的重点是对人进行管理。
管理工作室追求效率和效果的统一。
2、管理职能：计划、组织、领导、控制。
3、管理工作的特点：①管理是一项具有高度灵活性的工作；②管理的二重性；③管理的科学性和艺术性。
4、管理层：基层、中层、高层。
5、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力法约尔观点：身体、智力、道德、一般文化、专业知识、经验。
6、管理者应具备的基本能力结构：技术技能：使用技术手段完成组织任务的能力人际技能：在组织目标取得的过程中与人共事的能力概念技能：理解受环境影响组织复杂性的能力7、管理者工作范围：①人际关系方面角色：名义首脑、领导者、联络者②信息传递方面角色：监听者、传播者、发言人③决策制定方面角色：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者管理者层次看，①高层管理者扮演名义首脑，联络员，发言人，谈判者；②低层管理者扮演领导管理者；所在组织规模①小企业管理者是发言人；②大企业关心企业内部事务二、第二章、管理思想的演进一、科学管理的思想1、①泰勒管理思想实质：科学管理的实质是在一切企业和机构的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主的一次完全的思想革命。
同时，也是管理方面的工厂、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和所有的日常工作问题上一次完全的思想革命。
没有工人和管理人员在思想上一次完全的革命，科学管理就不存在。
②泰勒四项管理原则：A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的凭经验管理的方法.B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
C与工人密切地合作，以保证一切工作都以发展起来的科学原则去办D资方与工人之间的工作和职责几乎是相等的。
③泰勒科学管理的措施：在工具改革、动作研究、工资制度和职能管理方面都进行大幅度变革④泰勒科学管理的不足：既是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，有包含了一系列的最丰富的科学成就2、管理理论的构建法约尔的贡献：构建了管理工作的基本职能，提出了管理工作的基本原理，得出了管理工作可以通过教育实现的结论法约尔：企业的全部活动分别是：技术活动、财务活动、商业活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、协调、指挥和控制管理的14条原则：①劳动分工、②权利与责任、③纪律、④统一指挥、⑤统一领导、⑥个人利益服从整体利益、⑦人员的报酬、⑧集中、⑨等级链、⑩秩序、⑾公平、⑿人员的稳定、⒀首创精神、⒁团结精神法约尔从科学理论的高祖总结和概括当时人们对管理工作理论和实践的认识，基本上完成了管理理论的构架，明确了管理的基本概念、管理工作的基本内涵和特点，从而为管理科学理论的深入发展奠定了基础。
大学《管理学》考点、要点提纲总结及思维导图
管理学管拜：管理就是组织为『更有效地实现组织目标而对各种资源进行资源计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程. L管理的我体是组织2.管理的目的是为了实现组织目标工管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过理工管理的实质是协调基木卷件（特能“L管理活动不同于作业活动（作业活动、管理活动）正业近生是ii成组织目标的基木活动：管理活动确保作业活动ff效进行《2.管理工作既具行科学性又具有•艺术性,科学是客观规律（理论性），艺术是I观创造（实践性）3.管理的核心是以人为木.最大限度地发挥人的作用。
管理的职傩:1.计划是对组织未来活动进力的彼先筹划和安fll2.组织是为r完成计划加对分，协作关系所做的整体安抖3.领导是只会和影响下屈为实现纣织II标血努力工作的过程4.苦削是为了保证纣织按预定要求运作血进口的系列监督依杳工作管理有效性的衡母：L效率：指投入与产出凶比值，沃为资源ff限,组织要用比较经济的方法达到II标,意味者正确地做事,比如劳动生产率. 2.效果：指II标达成度,犷及活动的结果，意味着做止确的事，比如利洵薇,管理的产牛.：1产生F欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调12.是人类怦体活动的产物,管理的必要件：有纽织就羔要管理,协调群体活动，以实现目标-L管理是社会进步叮发展的物质力量,组织的强用伴随行光进的管理：2.管理是任何组织生存发展的茕要条修：3.管理具仃普遍性，任何组织以及组织的任何层次都行必要进行管理,管理者：管理者是指在组织中行使管理职能、管过协调他人的活动实现组级目标的人。
管理者是管理活动的策划者和组织者. 管理者的分类（所处层次）Lι⅛层管理者：对整个组织负有全部赤仃的管理人员例如：在小阿、苜席执行仃,总，或名经理等2.中层管理者：对某一部门或某一方面负有贡任的管理人员例如：部门主任,科室主任.项H人理、地区经郑、产品经理等3.基层管理若：管珪作业人员的管理名管理者的角色:角色就是处于组织中某一位.置的人庆需要做的一系列特定的任务.L人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者，联络者》2.信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言人）3.决策制定方面的角色（企业家.混乱驾双片、资源分配方、谈判者）管理者的技能：1 ,技术技能：2.人际技能；3.概念技能高层管理者：概念＞人标》技术基层管理替：技能＞人际＞概念对任何一个乂次的管理者都同等承要的是人际技能，仃效的管理外：「作多、质左好•门成满意.其大部分时间用于沟通和人力资源,成功的管理者:晋开快。
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第一部分总论二、考核要求（一）管理与管理学1、识记（1）管理的概念管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（2）管理的基本职能五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新2、领会（1）管理学的研究对象管理的活动和过程（2）管理二重性自然属性社会属性（3）管理既是一门科学，又是一种艺术（4）管理者的角色人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色信息角色：监督者角色、发言人角色决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色（5）管理者的技能技术技能、人际技能、概念技能（二）管理理论的形成与发展1、识记（1）霍桑实验P18 （行为管理理论）（2）学习型组织P22（3）核心资源P24（4）核心能力P242、领会（1）泰罗科学管理理论要点P13工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离（2）亨利法约尔一般管理P15管理的五种职能管理的14条原则（3）马克斯韦伯行政组织管理理论要点P17（4）梅奥——人际关系学说要点P19工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及周围人的关系（6）现代管理理论主要学说的基本观点数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理理论学习型组织理论核心能力理论（三）管理道德与企业社会责任1．管理与伦理道德识记道德的概念在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
社会责任的概念如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关的法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务。
（1）伦理道德的真谛（2）伦理道德的管理学意义①经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求②企业组织③人文力与企业精神④企业及其产品的价值观2、四种相关的道德观（领会）功利观权力观公平观社会契约推己及人3、道德管理管理的特征和影响管理道德的因素（1）道德管理的特征（七个）把遵守道德规范看作责任以社会利益为重重视利益相关者的利益视人为目的（对个人尊重）超越法律具有自律的特征以组织的价值观为行为导向（2）影响管理道德行为的因素道德发展阶段（三个层次六个阶段）个人特征组织结构组织文化问题强度4、改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估建立独立的社会审计5．企业的社会责任。
（1）企业与现代社会（2）企业的价值观（3）企业社会责任的体现①办好企业，把企业做强、做大、做久②企业一切经营管理行为应符合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业⑤自觉保护自然环境应用能运用道德观与社会责任观分析问题（四）全球化与管理l．全球化内涵（1）世界层面上的全球化内涵（2）国家或地区层面上的全球化内涵（3）产业层面上的全球化内涵（4）企业层面上的全球化内涵2．全球化与管理者（1）全球化管理的环境因素①全球化的一般环境a)政治与法律环境国家政治体制政治的稳定性政府对外来经营者的态度法律环境b)经济和技术环境经济体制和经济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度科技发展水平社会基础设施c)文化环境权力距离不确定性的避免个人主义或集体主义男性化或女性化长期导向或短期导向②全球化的任务环境a)供应商b)销售商c)顾客d)竞争对手e)劳动力市场及工会（2）全球化管理者的关键能力①国际商务能力②文化适应能力③视觉转换能力④创新能力3．全球化与管理职能。
1、识记国际化经营的概念如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是开展国际化经营。
2、领会（1）国际化经营的方式国际贸易特许劳务输出国际间接投资国际直接投资（2）国际化经营的发展阶段历史发展的角度：初始发展阶段高速发展阶段全球竞争阶段企业发展角度：出口阶段非股权安排阶段直接投资阶段（3）国际化经营的特征跨国界经营多元化经营资源共享全球战略和一体化经营（4）国际化经营的动机（1）利用优势能力（2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场（3）获取关键性战略资源（4）抵御和分散风险（5）对竞争对手进行反击（5）国际化经营的环境要素政治与法律环境经济和技术环境文化环境自然地理环境（6）国际化经营的竞争战略国际模式多国模式全球模式跨国模式第二部分决策与计划二、考核要求（一）决策与决策方法1、识记（1）决策的概念管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
（2）确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
不确定型决策：如果决策的问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。
风险性决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险性决策。
（3）战略决策、战术决策与业务决策的概念2、领会（1）决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
（2）决策的依据适量的信息（3）决策理论P85行为决策理论（4）决策的分类①战略决策、战术决策与业务决策②个人决策与集体决策③程序化决策与非程序化决策④确定型决策、风险型决策与非确定型决策（5）决策的过程①诊断机会（识别机会）②明确目标③拟定方案④筛选目标⑤执行方案⑥评估效果（6）决策的影响因素环境的稳定性环境因素市场结构买卖双方在市场的地位组织文化组织自身的因素组织的信息化程度组织对环境的应变模式决策的影响因素决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性个人对待风险的态度决策主体的因素个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度（7）决策的基本方法A、定性决策方法P94集体决策方法有关活动方向的决策方法B、定量决策方法P97确定型决策方法不确定型决策方法风险型决策方法C、计算机模拟决策方法P105D、决策模拟演练P1083、应用能结合实际进行简单决策分析（二）计划与计划工作1、识记（1）计划的概念是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将这些活动任务具体地落实到组织中的不同部门和个人。
（2）长期计划和短期计划长期计划：通常指5年以上，描述了组织在较长时期（通常为5年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
短期计划：一般指1年以内，具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
（3）战略性计划与战术性计划P116战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
（4）指导性计划与具体性计划指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
具体性计划：具有明确的目标，制定了明确的程序、预算方案以及日程进度表。
2、领会（1）计划的性质①计划工作为实现组织目标服务②计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础③计划工作具有普遍性和秩序性④计划工作要追求效率（2）计划的类型①长期计划与短期计划②业务计划、财务计划与人事计划③战略性计划与战术性计划④具体性计划与指导性计划⑤程序性计划与非程序性计划（3）计划的分类（4）计划编制过程①确定目标②认清现在③研究过去④预测并有效地确定计划的重要前提条件⑤拟定和选择可行性行动计划⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算，用预算使计划数字化3、应用能结合实际编制计划（三）战略性计划与计划实施1、识记（1）成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义成本领先：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。
特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。
它选择被产业内许多客户视为重要的以一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。
目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务。
（2）目标管理的定义：是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员听一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
（3）滚动计划法P1372、领会（1）战略环境分析方法的内容①外部一般环境②行业环境③竞争对手④企业自身⑤顾客（目标市场）（2）战略的类型基本战略姿态企业核心能力与成长战略防御性战略（3）战略制定的波士顿矩阵法、SWOT综合分析法（4）目标管理的基本思想（3点）P133（5）目标的性质（7点）A、目标的层次性B、目标网络C、目标的多样性D、目标的可考核性E、目标的可接受性F、目标的挑战性G、伴随信息反馈性（6）目标管理的过程①制定目标②明确组织的作用③执行目标④评价成果⑤实行奖惩⑥制定新目标并开始新的目标管理循环（7）目标管理的特点（8）滚动计划法的基本思想P137（9）网络计划技术的基本原理P139是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。
3、应用能运用基本理论、基本方法分析和解决问题第三部分组织考核内容（一）组织设计1、识记（1）组织的概念组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
（2）组织结构的概念是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
（3）职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。
产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。
地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。
顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动。
（4）管理幅度的含义也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。