信用社银行员工培训与教育管理办法
农村信用社流程化管理新员工培训课件
一、概念：流程、流程银行、流程再造
〔一〕流 程 3、流程的思想----你有吗？:作为一个通
行于各行各业，特别是在业务性很强的 金融业工作，你对流程又了解多少，心 中有多少流程的思想？按程序办事，靠
四、流程再造的过程、方法及特点
4、把风险防范理念贯穿于每个业务操作 和管理流程之中。流程中的警示，能拉 紧柜员防范风险的“神经弦〞，有利于防 止客户和农村信用社的资金损失。
5、坚持遵循一般金融机构规律与适合农 村信用社实际相统一。有些 “不讲章法〞， 其实可能是流程的灵活性表达。
五、落实流程化管理的措施及建议
第四阶段：2006年初，全面推行阶
四、流程再造过程、方法及特点
流程再造取得了显著成效，表达在： 数据上：共完成五大类〔信贷、存款及中间业务、
资金业务、财务会计、信息科技〕、530多个 流程。 现象上：员工按流程办事的意识明显增强，逆流 程操作的现象明显减少，风险高居的状况显明 控制，已初步建立起较为完善的流程管理体系 和运行机制。
从本质上讲，流程解决的是风险防范和 效率问题。必须明确部门与部门、岗位 与岗位的输入输出关系。本着三个最需 要，提出流程设计的原那么，即对外简 化、对内优化。
三、流程再造的原那么
流程再造的原那么要表达五个有利于： 有利于配置业务资源和管理资源。环节能简那
么简，人员能精那么精。监督、制约既要到位 而又不累赘。 对口安置人员，取消重复环节。 有利于防范风险。上下程序之间、左右联系之 间，形成检查与监督，使之一环扣住一环。 如 大额授权控制。 有利于明确责任。 有利于方便客户，提高业务活动效率。如综合 柜员制、贷款三查流程减化。 有利于增强竞争力 。如“三表合一〞、小额农 贷、助学贷款等流程都为了保持经营灵活性。
银行员工教育培训工作计划
银行员工教育培训工作计划
1.明确培训目标和内容
在银行员工教育培训工作计划中，首先需要明确培训的目标和内容。
通过分析员工的需要和银行的发展方向，确定培训的重点和内容，确保培训的针对性和实用性。
2.制定培训计划
根据培训目标和内容，制定详细的培训计划。
包括培训时间、地点、讲师、教学方法等方面的具体安排，确保培训的有效性和高效性。
3.组织培训资源
确定培训所需的人力、物力和财力资源，包括培训讲师、教材和场地等，确保培训设施和条件的完备。
4.开展培训活动
按照培训计划，组织开展培训活动。
通过讲座、研讨会、案例分析等多种形式，培训员工的专业知识和技能，提高其综合素质和工作能力。
5.评估培训效果
在培训结束后，对培训效果进行评估。
通过考核、问卷调查等方式，收集员工对培训的反馈意见，及时调整和改进培训方案，确保培训效果的实现和提高。
农村信用社员工培训方案
银行年度员工培训计划方案
银行年度员工培训计划方案
一、培训目标
1. 提升员工综合素质和专业能力，使其具备更高的金融知识和能力。
2. 增强员工服务意识和团队合作能力，提高客户满意度和银行绩效。
二、培训内容
1. 金融市场分析和预测
2. 银行产品知识和销售技巧
3. 金融风险管理与合规意识
4. 客户服务技能和沟通能力
5. 团队协作和领导能力培养
6. 信息技术应用能力提升
三、培训方式
1. 内部讲师授课
2. 外部专家讲座
3. 线上网络学习和培训
4. 视频会议培训
四、培训评估
1. 考核学员学习成果和能力提升
2. 跟踪培训效果和绩效改进
3. 提供定期反馈和培训报告
五、培训管理
1. 建立和完善培训档案管理
2. 组织培训计划和资源调配
3. 培训成本和效益评估
六、培训安排
1. 定期举办培训计划会议
2. 制定具体培训时间表和流程安排
3. 确保员工参与度和学习效果
七、培训预算
1. 培训费用预算和资金保障
2. 确保培训资源投入和使用效率
八、培训总结
1. 结合员工实际需求和反馈
2. 不断改进和完善培训方案
3. 提高员工满意度和培训成效。
2023农村信用社员工学习教育培训实施方案
2023农村信用社员工学习教育培训实施方案2023农村信用社员工学习教育培训实施方案1第一章总则第一条为鼓励员工参加培训教育，提高员工专业理论水平和业务技能，特制定本办法。
第二章范围和原则第二条武清区农村信用合作联社全体员工均享有接受培训教育的权利和义务。
第三条员工培训以提高自身业务素质为目标，应有益于联社利益和企业形象。
第四条员工培训教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以短期为主、业余为主、自学为主的原则。
第三章内容和形式第五条培训教育内容1、专业知识系统传授；2、业务知识讲座；3、信息传播（讲课、函授、影像、课件）；4、示范教育；5、上岗实行专业理论知识和专业技术操作考试。
第六条培训教育形式1、岗前培训；2、在职培训；3、脱产培训；4、员工业余自学教育；5、联社与各社、部、室上下结合，有计划的组织员工进行培训和教育。
第四章培训教育管理第七条员工培训教育计划的制定，根据业务发展需要，由联社员工部根据各部室培训计划，拟定联社年度培训教育计划，每年制定一次。
第八条专业技术人员，对已经取得的初、中、高级相关专业技术资格，实行继续教育。
第九条联社定期、不定期地邀请联社内外专家举办培训、教育讲座。
第十条学历资格审定员工参加各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格，根据中国高等教育学历认证中心认证结果，未经认可的不予承认。
第十一条审批原则员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育，参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作效率，如影响工作，则需经主管领导和员工部批准方可报名。
第十二条每次员工培训教育，都要进行理论知识或专业技术操作考试，成绩优秀者可给予表扬、奖励或证书，成绩不合格者要继续培训和教育，限期达到合格标准。
第十三条员工在培训、教育期间不发加班费。
第十四条凡经联社批准的上岗、在职培训教育，培训费用由联社承担。
成绩合格者，工资照发，不合格者，待岗学习期间，按联社相关规定执行。
银行员工培训制度
银行员工培训制度
是银行内部为提高员工能力和知识水平而制定的一系列培训计划和规定。
这些制度涵盖了员工入职培训、岗位培训、专业技能培训、继续教育等方面。
以下是一个常见的银行员工培训制度的内容：
1. 入职培训：新员工入职后一般会参加为期数天至数周的培训课程，包括银行基本业务知识、银行产品介绍、组织架构、企业文化等内容，帮助员工熟悉银行的工作环境和基本要求。
2. 岗位培训：员工进入具体岗位后会进行相应的岗位培训，包括该岗位所需的技能和知识，如客户服务技巧、贷款审批流程、风险管理等。
这样可以确保员工具备完成岗位任务所需的技能和知识。
3. 专业技能培训：银行员工的专业知识和技能要与金融市场和法规的变化保持同步。
因此，银行会定期组织各类专业技能培训，如金融市场动态、财务分析、风险控制等，帮助员工不断提升自己的专业素质。
4. 继续教育：为了促进员工的职业发展和个人成长，银行会提供各种继续教育机会，如参加行业研讨会、进修课程、专业认证等，以帮助员工不断深化自己的专业知识和技能，并提供晋升和薪资增长的机会。
5. 奖惩机制：银行在培训制度中通常也设立了奖惩机制，鼓励员工参与培训并提升自己的能力。
员工完成培训计划、参加培
训考试并获得相应证书等，会得到相应的奖励和认可；相反，未达到培训要求的员工可能会受到相应的惩罚。
总之，银行员工培训制度是银行为提高员工能力以满足业务需求而规定的一套培训计划和规定，旨在确保员工具备所需的技能和知识，同时促进员工的职业发展和个人成长。
银行新员工入职培训管理办法
银行新员工入职培训管理办法
第二条培训对象
新员工入职培训对象为我行全体新入职员工。
第三条培训时间
新员工入职培训期限为3个月，包括7—20天的集中脱岗培训及后期的在岗辅导培训。
由人力资源部根据具体情况确定集中脱岗培训的日期。
第四条培训方式
（一）脱岗培训：由人力资源部制订培训方案并组织实施，采用集中授课、讨论及参观等形式。
（二）在岗培训：由新员工所在单位负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定辅导老师实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及“一对一”的辅导形式。
第十条考核结论
人力资源部综合书面考核及应用考核情况，对新员工给予考核结论。
考核合格者，由所在单位安排其正式上岗工作；考核不合格者（书面考核与应用考核五大模块任一），延长一个月的入职培训期限，期满再进行考核；仍不合格者，视同不符合录用条件的依据之一，予以解除劳动合同。
1。
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上、下班，上班只能提前不能推后，下班可适当推后，但不能提前。 • 5、不准在营业期间，擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活
、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所。
二倾听目前我行的存取款业务都实行免填单所以客户办理业务必须有一个好的交流客户会把他要办理的业务向我们说明这时我们一定要认真倾听等待客户说完之后我们要用最简练的话复述一遍客户的需求一则让客户知道我们认真听了再者为我们接下来办理业务加深一遍印象
新员工入职导航
周新
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
• 第1篇 • 第2篇 • 第3篇 • 第4篇 • 第5篇 • 第6篇
企业文化篇 优Biblioteka 文明服务篇 柜员基本制度篇 柜员注意事项篇 柜员风险防控篇 柜员长短款处理篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第1篇 农商银行企业文化篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第一章 服务规范理念
• 服务必须体现企业精神和企业理念，围 绕企业的发展目标和市场定位开展。
• 一、企业精神。 • 二、企业理念。 • 三、发展目标。 • 四、市场定位。 • 五、宣传口号。
在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点。 • 6、要严格按照业务操作流程和规定办理业务。 • 7、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间。 • 8、要注意收集客户的需求信息。
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
临时离岗“三必须”
• 1、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完 业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约 需要等候的时间。
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信用社（银行）员工培训与教育管理办法
第一章总则
第一条为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，特制定本办法。
第二章范围和原则
第二条信用社全体员工均享有培训和教育的权利和义务。
第三条员工培训是以提高自身业务素质为目标的，须有益于信用社利益和企业形象。
第四条员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
第三章内容和形式
第五条培训、教育形式为：
1. 单位举办的职前培训；
2. 在职培训；
3. 脱产培训；
4. 员工业余自学教育。
第六条培训、教育内容为：
1. 专业知识系统传授；
2. 业务知识讲座；
3. 信息传播（讲课、函授、影像）；
4. 示范教育；
5. 模拟练习（案例教学、角色扮演、）；
6. 上岗操作（上岗练习、在岗指导）。
第四章培训培育管理
第七条单位培训教育规划。
1. 单位根据业务发展需要，由人事部门拟订全社培训教育规划。
每半年制定1次计划。
2. 各部门根据单位规划和部门业务内容，再拟订部门培训教育计划。
第八条单位中层人员每年脱产进修时间累计不低于72小时，一般员工每年脱产进修时间累计不低于42小时，且按每3年1个知识更新周期，实行继续教育计划。
第九条单位定期、不定期地邀请国内外专家举办培训、教育讲座。
第十条学历资格审定。
员工参加各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格，均由人事部根据国家有关规定认定，未经认可的不予承认。
第十一条审批原则。
1. 员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育；如影响工作，则需经主管负责人和人事部门批准方可报名。
2. 参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作效率。
第十二条单位每半年考核员工培训教育成绩，并纳入员工整体考核指标体系。
第十三条对员工培训教育成绩优异者，予以额外奖励。
第十四条对员工业绩优异者，单位将选拔到国内或国外培训。
第十五条凡单位出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本单位的一定参加工作期限；
1. 脱产培训6个月以上、不足1年的，参加工作年限N年；
2. 脱产培训1年以上、不足3年的，参加工作年限N年；
3. 脱产培训3年以上、不足4年的，参加工作年限N年；
4.年以上的，参加工作年限N年。
多次培训的，分别计算后加总。
第十六条凡经单位批准的上岗、在职培训，培训费用由单位承担。
成绩合格者，工资照发；不合格者，扣除岗位津贴和奖金。
第十七条单位本着对口培训原则，选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按单位岗位聘用办法处理。
第五章培训费用报销和补偿
第十八条符合条件的员工，其在外培训教育费用可酌情报销。
第十九条申请手续：
1. 员工申请培训教育时，填写学费报销申请表；
2. 经各级主管审核批准后，送交人事部门备案；
3. 培训、教育结束，结业、毕业后，可凭学校证明、证书、学费收据，在30天内经人事部核准，到财务部报销。
第二十条学习成绩不合格者，学费自理。
自学者原则上费用自理，单位给予一定补助。
第二十一条学习费用较大，个人难以承受，经领导批准后可预支使用。
第二十二条学杂费报销范围：入学报名费、学费、书杂费、实习费、资料费及人事部门认可的其他费用。
第二十三条非报销范围：过期付款、入学考试费、计算器、稿纸费、市内交通费、笔记本费、文具费、期刊费、打字费等。
第二十四条员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿单位的培训出资费用，其范围为：
1. 单位出资接收的大、中专毕业生、研究生；
2. 单位出资培训的中、高级职称；
3. 单位出资培训的高技术、特殊、重要岗位员工；
4. 单位出资出国培训的员工；
5. 单位出资在外办班、专业培训累计超过4个月教育的员工。
不包括转岗、领导决定调职、未被聘任落选后调离的情况。
第二十五条补偿费用额计算公式：
已参加工作年限补偿额=单位支付的培训费用×（1－规定参加工作年限）
其中，培训费用指单位支付的学杂费，公派出国、异地培训的交通费和生活补贴等。
不包括培训期间的工资、奖金、津贴和劳动福利费用。
第二十六条补偿费用由调出人员与接收单位自行协商其是否共同支付或分摊比例。
该补偿费用回收后仍列支在培训费用科目下，用于教育培训目的。
第六章附则
第二十七条本办法由人事部门会同财务部门执行，主任办公会议通过后生效。