市场营销观念与市场营销的新发展
市场营销观念
第二章市场营销观念第一节市场营销观念的基本内容任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。
确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性意义。
引导案例：美国通用电器公司是最早应用现代营销的一个企业。
在开始树立市场导向的观念时，该公司总经理改变了本公司的经营态度，首先将原来的一个“电扇电毯部”改为“家庭舒适化服务部”。
当时，许多同行很不理解，认为这个名称不伦不类，这种做法莫名其妙，此事一时传为笑谈。
但是公司总经理和该部门经理心里都明白，这不是部门名称的简单改变，而是为了满足消费者对家用电器的需要，使他们的家庭生活更舒适、更方便。
确立这种营销观念之后，这个部门根据消费者的需求大力发展各种家用电器，产品品种迅速增加，除了继续生产经营电扇电毯以外，又陆续推出了各种电灶、电器调湿气、电动吸尘器和各种照明设备等新产品，销售额迅速增加，企业获得了巨额利润。
此时，原来持嘲笑态度的同行们才恍然大悟，争相学习通用电器公司的营销态度，树立市场导向的营销观念。
一、市场营销观念的概念及核心（一）市场营销观念的概念：市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。
（二）市场营销观念的核心：是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
这些利益既相辅相成，又相互矛盾。
企业必须正确处理三者之间的关系，确定自己的原则和基本取向。
二、市场营销观念的演变与发展近百余年来，市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。
最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想；继而以“推销观念”为指导思想；二战结束后，又逐渐演变为“市场营销观念”；到20世纪70年代，有些学者又提出了“社会市场营销观念”。
（一）生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
市场营销的新旧观念比较
社会责任营销
总结词
社会责任营销强调企业在追求经济利益的同 时，积极履行社会责任，通过公益活动等方 式回馈社会。
详细描述
社会责任营销是一种将企业利益与社会利益 相结合的营销策略，通过参与公益活动、捐 赠等方式，积极履行社会责任。同时，社会 责任营销还可以通过与消费者共同关注社会 问题，提高消费者对企业的信任和忠诚度。 此外，社会责任营销还可以帮助塑造企业的 积极形象，提高企业的社会声誉和品牌价值
如何灵活运用新旧观念
根据市场环境和企业需求选择合适的营销观念
在不同发展阶段和市场环境下，企业需要灵活 选择适合自身的营销观念
将新旧观念进行有机结合
在保留传统营销观念优点的基础上，结合现代 营销观念的先进性，实现更好的营销效果
不断学习新知识，更新营销观念
关注市场营销领域的最新动态和趋势，及时更 新企业的营销观念和策略，保持竞争优势
新观念认为品牌形象是企业的核心竞争力之一，通过塑造良好的 品牌形象，建立消费者对企业的信任和忠诚度。
多元化的传播渠道
新观念利用多元化的传播渠道，如社交媒体、网络广告、公共关 系等，与消费者进行互动和沟通，传递企业的价值观和品牌信息 。
全球营销导向观念
全球化视野
新观念具有全球化的视野，关 注全球市场的需求和趋势，以
个性化营销
总结词
个性化营销强调根据消费者的偏好和需求进行定制化服 务，提高消费者体验和满意度。
详细描述
个性化营销利用大数据和人工智能技术，对消费者数据 进行深入分析和挖掘，了解消费者的兴趣爱好、需求和 行为特征。根据这些信息，企业可以为客户提供定制化 的产品和服务，满足客户的个性化需求。同时，个性化 营销还可以通过数据分析和预测，对市场趋势和竞争环 境进行精准把握，提高企业的市场竞争力。
市场营销学的内涵、核心概念与新发展
市场=人口+购买能力+购买欲望
<案例:时新商场>
第三节 市场营销观念
一、市场营销观念的内涵 • 市场营销观念：是企业领导人指导企业经营活动
的观点态度和思维方法，是企业的经营指导思想， 其核心是如何对待顾客。
• 市场营销的理论基础；经营之“魂”。
价值（Value）=利益（Benefit）/成本（Cost）
5、满足与满意
（1）满足(Satisfied)：人们在实现了欲望之后的心理 上的一种充实感。
（2）满意(Satisfaction)：指消费者使用消费产品之后 的一种积极的情绪状态。
6、市场(market)
市场营销学中的市场：指的是具有特定的需求或欲望， 而且愿意并能够通过交换来满足 这种需要和欲望的全部潜在顾 客。
• 受所处的特定的内外环境条件影响(变迁)。
二、市场营销观念的演变——六种营销观念
•（一）生产观念
•（二）产品观念
以生产者为中心的观念
•（三）推销观念
•（四）市场营销观念
•（五）生态营销观念
以消费者为中心的观念
•（六）社会营销观念
•不同营销观念本身没有对错之分、优劣之别。企业营销观 念的确立要以目标市场的供求状况、竞争状况 和法律法规为
（2）商品（Commodity） “商品是指向市场提供的一切能令人留意、获取、使
用或消费的东西，能满足人们的某种欲望和需求。”
分为：有形商品\无形商品
商品与产品的区别就在于是否进行交换，商品是进行 交换的产品。
3．效用(Usefulness)
效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 因此，效用就是人们在占有、使用或消费商 品时得到的快乐和满足。
市场营销营销的由来和发展
实践：早期的市场营销主要通过广告、推销、公 关等方式进行，如报纸、杂志、广播、电视等媒 体广告，以及销售人员的直接推销。
发展：随着科技的进步和市场环境的变化， 市场营销的方式和手段也在不断更新和发 展，如互联网营销、社交媒体营销、大数 据营销等。
影响：市场营销的起源和发展对现代企业的经营 和管理产生了深远的影响，成为企业经营成功的 重要因素之一。
1980-2000年：市场营销的创新阶段，出 现了关系营销、网络营销等概念
2000年至今：市场营销的数字化阶段， 出现了大数据营销、社交媒体营销等概念
互联网时代市场营销的变革
数据驱动营销：利用大数据 分析客户行为和需求，实现 精准营销
内容营销：通过创造有价值 的内容吸引和留住客户
社交媒体营销：利用社交媒 体平台进行品牌推广和产品 销售
体验营销：注重客户体验， 提供个性化、定制化的产品
和服务
绿色营销：关注环保和可持 续发展，倡导绿色消费
跨界营销：不同行业、品牌 之间的跨界合作，实现资源
共享和优势互补
市场营销理论的形成与演进
起源：19世纪末，美国学者提出市场营销的概念 发展：20世纪初，市场营销理论逐渐形成 演进：20世纪中叶，市场营销理论逐渐成熟 应用：20世纪末，市场营销理论在全球范围内得到广泛应用
社交营销：利用社交媒体平台进行 品牌传播和互动
体验营销：注重客户体验，提供个 性化、定制化的产品和服务
绿色营销：关注环保和可持续发展， 倡导绿色消费
跨界营销：与其他行业进行跨界合 作，实现资源共享和优势互补
单击添加标题
市场营销的发展 历程
市场营销的未来 展望
市场营销的起源
市场营销的理论 与实践
起源背景
简述市场营销观念的变化
简述市场营销观念的变化市场营销观念的变化是指在市场营销活动中，人们对市场、消费者和产品的认识不断更新和改进，从而推动了市场营销观念的变革。
随着社会经济的发展和科技进步，市场环境、消费者需求和产品竞争等方面都发生了深刻变化，这也促使着市场营销观念的不断更新。
下面将从多个方面来分析市场营销观念的变化。
一、从传统营销到数字化营销传统营销主要依靠广告、促销等手段来进行推广，而数字化营销则利用互联网、社交媒体等新兴渠道进行宣传和推广。
随着互联网技术的普及，越来越多的企业开始将数字化营销作为重点发展方向。
数字化营销可以更加精准地定位目标受众，提高广告投放效果，并且可以通过数据分析来优化营销策略。
二、从产品导向到消费者导向传统的市场营销活动主要是以产品为中心进行设计和推广，而现在越来越多的企业开始将消费者放在首位。
消费者导向的市场营销注重了解消费者的需求和偏好，根据其需求来设计产品和服务，并且通过个性化服务来提高消费者满意度。
三、从单一营销到综合营销传统的市场营销主要依靠广告、促销等手段进行推广，而现在越来越多的企业开始采用综合营销策略。
综合营销是指将多种营销手段结合起来，形成一个整体化的推广方案。
比如可以将广告、促销、公关、品牌建设等多种手段结合起来，形成一个完整的市场营销计划。
四、从短期效果到长期效益传统的市场营销活动主要注重短期效果，即通过促销等手段迅速提高产品销量。
而现在越来越多的企业开始注重长期效益，即通过品牌建设和客户关系管理等手段来提高产品的长期竞争力。
这样可以使企业在未来更加稳定和可持续地发展。
五、从单向传播到双向交流传统的市场营销活动主要是单向传播，即企业通过广告等渠道向消费者宣传产品信息。
而现在越来越多的企业开始注重双向交流，即通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈，并且根据反馈来改进产品和服务。
六、从大众市场到细分市场传统的市场营销活动主要是针对大众市场进行设计和推广。
新时期市场营销策略的发展与创新探索
新时期市场营销策略的发展与创新探索随着市场经济的不断发展和全球化的深入推进，企业面临着愈发激烈的竞争压力和消费者需求多元化的挑战。
市场营销作为企业发展的关键环节，必须不断创新和发展。
一、多元化营销策略的发展市场营销策略已经从早期的单一性发展到了多元化，具体表现在以下几个方面：1、产品差异化随着市场竞争的加剧和消费者对产品需求的不断提高，企业要想获得竞争优势就必须具有独特的产品特点和优势，从而提高产品的差异化程度。
随着品牌的重要性逐渐凸显，企业在市场推广时注重品牌策略的开发和实施，许多企业开始不断倡导自身的品牌理念和品牌精神，通过塑造品牌形象增强品牌的知名度和影响力。
3、渠道差异化随着电子商务平台的不断普及以及消费者购物行为的多元化，企业在渠道上也开始注重差异化策略。
企业需要适应不同消费者的购物行为和习惯，以满足消费者多元化的需求，提高销售效率和营销效果。
随着信息技术的不断发展和互联网的普及，数字化营销策略也成为了企业发展的一个重要方向。
1、搜索引擎优化企业借助搜索引擎的流量，通过对关键词的优化和排名提高，实现品牌知名度和树立企业形象。
2、社交媒体营销通过社交媒体平台的传播和品牌宣传，实现品牌推广和用户服务。
3、移动营销随着移动设备的普及和移动网络的发展，企业通过移动营销策略获取更多用户，提高业务收益。
体验营销是一种通过产品或服务的体验，使消费者潜移默化地接受企业品牌理念和价值观的营销策略。
通过社交分享等方式，将用户与产品或服务相联系，实现品牌推广和产品销售。
通过个性化和情感化的产品设计和服务，让消费者感受到品牌的人性化和温暖，从而提高用户粘性和忠诚度。
数据驱动营销是企业利用数据分析技术，通过挖掘数据的潜在价值，实现营销决策和改进。
1、个性化营销通过消费者购买历史、兴趣爱好等信息，实现个性化的定向推广和营销。
2、实时营销通过对数据采集和分析，实现实时反馈和决策，改进营销策略。
将数据采集和分析技术应用于不同的媒体平台，实现跨媒体的定向营销和推广。
市场营销观念的演变和发展新趋势
市场营销观念的演变和发展新趋势一、传统市场营销观念的演变19世纪晚期的产业革命，标志着现代意义的市场营销观念的开始。
其产生和形成是一个认识过程，也是一个发展过程。
从历史上看，它表现为四种基本类型。
1.生产观念。
盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利·福特曾傲慢地宣称“：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
2.产品观念。
是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日趋完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
杜邦公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。
杜邦公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。
然而这一刻的到来比杜邦公司所预料的要长的多。
因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
3.推销观念。
产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，盛行于20世纪30~40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
简述市场营销观念的演变和发展过程
简述市场营销观念的演变和发展过程市场营销活动可以追溯到古代，但是在过去，商业组织认为把商品卖给客户就是营销。
随着时间的推移，营销观念也发生了演变和发展。
从20世纪以来，市场营销观念的发展迅速，在不同的时期有不同的表现形式。
本文将就更深入地探讨市场营销观念的演变和发展过程。
首先，在20世纪初，“产品”理念强调销售商品，市场营销观念以推出产品为核心，这一概念牢牢把握了20世纪30年代到50年代之间的市场营销活动。
它提出了产品的改善是市场营销的关键，主要依赖宣传手段把产品在市场上推广和宣传，把公司视为单一的产品分销商，从而推动销售。
其次，在20世纪50年代后期，“营销”理念开始兴起，将营销作为研究和管理的一个学科，把消费者的需求放在管理者的重点考虑之中，以客户为中心以进行营销。
这一概念中，销售量优先于质量，把握市场需求，注重销售环节，面向客户，并利用全面的广告和促销活动来提高市场份额，从而推动销售。
再次，在20世纪60年代，“市场导向”理念出现了，把市场作为研究和管理营销的重点，把客户的需求作为引导营销活动的最终目标，开始注重整个市场，考虑如何让客户的需求得到及时的满足，遇到新的市场机会，及时做出反应。
这一概念认为，要做好市场营销，就必须充分了解市场，对客户的行为、习惯和偏好有充分的认识，运用巧妙的营销策略，才能获得较好的效果。
最后，在21世纪，“关系营销”理念受到广泛关注，强调建立同客户的互惠互利、长期、稳定的关系，以满足客户的需求。
这一概念是现在营销观念的核心，主要强调“以客户为导向”，打造与客户的长期关系，在市场上运用“客户忠诚度”来改变消费者的行为，让消费者能够获得更多的经济及情感上的回报。
总之，市场营销观念在20世纪以来发生了演变和发展，从产品观念转向营销观念，从营销观念转向市场导向观念，从市场导向观念转向关系营销观念，朝着以客户为导向，建立同客户的长期关系的方向发展。
市场营销理念的改变在不同的时期不断给营销管理提供新的理论基础和方法，有助于企业把握市场变化的动态，发掘新的市场机遇，不断开拓市场，提高销售量和市场份额。
市场营销的最新趋势和实践
市场营销的最新趋势和实践市场营销一直是企业发展中不可或缺的一环，而随着时代的变迁，市场营销也在不断地发展与演变。
在未来的发展中，市场营销又将走向何方？一、营销方式的转变传统的营销方式已经不能满足现在的市场需求，这也就促使着企业在市场营销方面进行转型。
近年来，线下营销和线上营销已经成为了产品营销的两种主要方式。
线下营销不仅包含了传统的广告、促销等手段，也包含了形式多样的展览、会议等营销活动。
而线上营销则以网络广告、社交媒体、电商平台等为主要手段，打破了地域限制，方便了顾客收集和比较商品信息。
近年来，市场营销模式的转变又朝着一种新的方向发展——内容营销。
内容营销是以有价值的、有意义的内容作为核心，通过客户的需要来驱动销售。
这种营销方式能够让顾客产生共鸣，使其产生一种原本不发生的信任感，使营销手段更加自然，更加容易引起顾客的兴趣。
二、营销方式的多样性移动设备的普及，为市场营销提供了更多的可能性。
如何在手持设备上达成营销目的也成为了现今市场关注的新热点。
通过计算机智能技术和大数据管理技术，营销人员可以得到更准确的数据及分析结果，实现更加精准的定位和个性化营销。
同时，近年来在虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术快速发展的背景下，这些技术的应用也成为了企业营销的新亮点。
比如家具卖场可以通过VR技术让顾客在虚拟展厅里感受家具具体样式和空间感，或在AR趣味体验中加授权益，激发购买欲。
三、用户体验的重视在市场营销中，用户体验是至关重要的。
随着人们消费观念的不断提高，用户体验成为了区分各家企业产品优劣的重要指标。
好的用户体验可以极大地提高用户留存率，从而为企业带来更多商业价值。
除了针对不同平台、不同用户群体的个性化用户体验外，用户体验的为中心思想也逐渐成为了市场营销的关注点。
四、品牌形象的培育面对激烈的市场竞争，企业也在不断强调品牌形象的重要性。
优秀的品牌形象最终源于产品与服务的质与量，但是宣传营销等各种手段同样重要。
1.4市场营销观念的新发展
1.4市场营销观念的新发展一、创造需求的营销观念观念碰撞：※穷人：这么多人做生意，市场竞争太激烈了，我都不知道商机在哪里？温州人：有需求就会有商机，只要你留心他人的事情，努力为他人提供方便，难道这不是商机吗？案例（1）：2006年5月，温州一家婚庆公司从为新人提供方便的角度出发，推出了“新婚秘书”服务，专为新娘张罗婚礼期间的装扮、婚礼安排及礼仪等事务。
“新婚秘书”可是一种新鲜的服务项目。
它不同于伴娘和婚礼策划，服务内容非常广泛，从婚宴坐位排序到新娘装扮等都要过问和涉及，目的就是为新人提供方便，减轻新人及其家人筹办婚礼的事务负担。
一位叫小艳的专业“新婚秘书”告诉记者，她以前主要从事新娘化装，后来，在与新人的接触过程中，逐渐熟悉了婚庆的流程和服务项目。
于是，她捷足先登，做起了专业的“新婚秘书”。
“化妆只是婚礼上的一小部分，做新婚秘书头脑要灵活，具备良好的心理素质，同时还要了解婚庆礼仪，甚至需要帮助新娘准备各种应急用品，避免婚庆典礼上发生尴尬场面。
”小艳说。
有一次，小艳看到一对新人在婚礼上喝交杯酒的时候，因为新郎和新娘的个子有些差距，互相喝不到酒杯里的喜酒。
作为新娘秘书的小艳及时地提醒新娘，让她踮起脚来，这样就避免了尴尬的场面。
如今，小艳已经给许多新人当过新娘秘书了，平均每次服务可以获得800元左右的报酬。
面对这个新的行业，小艳认识到，自己必须不断提高自己的各种知识和素质，帮助新人们更好地度过结婚这个人生关口。
案例（1）说明了：消费者的需求就是最好的商机，在激烈的商战中，创造需求的新观念是经营成功的关键所在。
细心观察市场上消费者的真实而又迫切的需求，锐意创新，比适应、剌激消费者的需求更为重要！二、关系市场营销观念1、什么是交易市场营销观念？传统的交易市场营销观念是卖方向买方提供一种商品或服务（可称为客体或对象）以换取货币（目的），实现商品价值。
该观念的特点是买卖双方是一种纯粹的交易关系。
交易结束后不再保持其它关系和往来。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二章 市场营销观念
第一节市场营销观念 推销观念与市场营销观念的新旧比较。
厂 商 产 品 推销和促销 通过扩大消费者需求获得利润
（a）推销观念
目标市场 顾客满意 整体营销 通过满足消费者需求创造利润
（b）市场营销观念
第二章 市场营销观念
第一节市场营销观念
2、大市场营销观念 （1）基本内涵 6P=4P+2P
推销促销 协调的市
场营销
整体营销
目的
通过大量生产、降低成 本、提高产品质量以及 大量推销来创造利润
通过满足消费者需求来 创造利润
在满足顾客需要和社会 利益的基础上获取利润
关系导 向观念
社会大 系统
与各关系方 建立长期稳
定的关系
关系营销
通过与各方加强经济、 技术及社会等各方面的 联系和交往来实现其企 业目标
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
二、营销观念的演变 （一）企业导向观念 以企业为中心的市场营销观念，是以企业利
益为根本取向和最高目标来处理营销问题 的观念。 生产什么，就销售什么，顾客消费什么。 它包括：以下三种。
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
1、福特哲学——生产观念 生产观念的核心是以生产为中心，认为企业的职责
分销商及其它利益相关人或组织建立长期 、稳定、互信互惠关系的活动（过程）。
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
2、特点 （1）营销重心的转移。 （2）市场范围的扩大 （3）营销的实质发生了变化
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
3、相关概念 （1）顾客满意 （2）顾客忠诚 （3）顾客让渡价值
市场营销活动的能力。
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
案例导入 是什么造成了“二个农民工的不同命运” （课
本P15）
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
一、营销观念的含义
观念是一种思维、一种思路、一种情境，反 映了知识、境界、素养，是综合能力的集 中体现。
营销观念指的是企业对其营销活动及管理的 基本指导思想。它是一种态度，一种企业 思维方式，又称市场营销哲学。
通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、 试用等方式，使其亲身体验企业提供的产 品或服务，让顾客实际感知产品或服务的 品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并 购买。
第二章 市场营销观念
第二节 市场营销的新发展 一、网络营销
1、含义 网络营销就是以国际互联网络为基础，利用
数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助 营销目标实现的一种新型的市场营销方式 。
2、网络营销的特点 3、网络营销的常用方法
第二章 市场营销观念
第二节 市场营销的新发展
二、整合营销
1、整合营销的涵义 是用系统化的方法来组合各种营销工具或手
顾客让渡价值
顾客 总价值
顾客 总成本
产服人形货时体精 品务员象币间力神 价价价价成成成成 值值值值本本本本
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
三、四种导向营销观念的比较
观念
企业导 向观念
市场导 向观念 社会导 向观念
出发点 企业 市场 社会
中心
产品
顾客 需要 消费者需要 和社会福利
手段 大量生产； 提高质量；
后营销管理 ：维持现有客户为目标
第二章 市场营销观念
第二节 市场营销的新发展
3、概念营销 认为消费者愿意购买某种产品而不买其它
产品，是接受相应消费观念的结果。 眼于消费者的理性认知与积极情感的结合 “补血”、“补钙”、“排毒”、“洗肠”
第二章 市场营销观念
第二节 市场营销的新发展
4、体验营销
段，并依据环境的变化及时进行动态的修 正，使交换双方在交互中实现价值增值的 营销理论与方法。
2、整合营销的特点
第二章 市场营销观念
第二节 市场营销的新发展 3、整合营销的主要思路 （1）以整合为中心。 （2）讲求系统化管理。 （3）强调协调与统一。 （4）注重规模化与现代化。
第二章 市场营销观念
就是生产出大量合格的产品，而且只要生产出有 用的产品，就一定有人要。 2、捕鼠器哲学——产品观念 产品观念的核心是以产品为中心，只要生产出的产 品质量优、性能好，就一定可以受到消费者的欢 迎。在产品观念的指导下，企业把重点放在提高 产品的质量，不断改善产品的性能上。 3、唐•吉诃德哲学——推销观念 消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，企业必 须大力开展推销和促销活动，刺激消费者做出更 快的购买
第二节 市场营销的新发展
三、营销新手段
1、观念营销 ——“一卡通”
观念营销是把新的消费理念、消费情趣等消 费思想灌输给消费者，使其接受新的消费 理念，改变传统的消费思维、消费习俗、 消费方式，使消费更上一层新的层次的营 销行为。
第二章 市场营销观念
第二节 市场营销的新发展 2、先营销与后营销管理 先营销管理：制造产品之前的服务创新行为
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
（二）市场（顾客）导向观念 1、市场营销观念 企业营销管理应该贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心
放在善于发现和了解目标顾客的需要，企业的一切计 划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需 要与欲望。 该观念的主要表现是: “市场需要什么，就生产和推销什 么” ；“能卖什么，就生产什么”。 四大支柱：目标市场、整体营销、 顾客满意和盈利率
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
2、绿色营销观念 （1）基本涵义 企业营销决策的制定必须首先建立在有利于
节约能源、资源和保护自然环境的基点上 ，促使企业市场营销的立足点发生新的转 移。
（2）绿色营销的特点
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念
(四)关系导向的营销观念 1、基本涵义 关系营销被定义为是企业与顾客、供应商、
第二章 市场营销观念
第一节 市场营销观念 第二节 市场营销的新发展
第Байду номын сангаас章 市场营销观念
学习目的与要求
知识点 1、掌握市场营销观念的概念。 2、掌握市场营销观念的演变过程。 3、了解市场营销观念新的发展趋势
技能点 1、培养学生树立正确营销观念对推动市场营销工
作的重要性的感悟。 2、培养学生能够正确利用市场营销新观念去推动
权力(Power)和(Publication)公共关系 （2）大市场营销观念的特点
第二章 市场营销观念
第一节市场营销观念
（三）社会导向观念
1、社会营销观念
社会营销观念主要表
现在企业在制定营销
决策时权衡三方面的
利益，即企业利润、
消费者需要的满足和
社会利益。
消费
者需
要
社会 利益
企业 利润
第二章 市场营销观念