《关键对话》
《关键对话》读后感《关键对话》读书心得五篇
《关键对话》读后感《关键对话》读书心得五篇《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
下面是WTT 整理的几篇读后感，供大家参阅《关键对话》读后感1该书给我很多的启发。
社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。
它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。
书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。
关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。
同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。
在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。
对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。
他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。
他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。
而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。
否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。
《关键对话》读书心得
《关键对话》读书心得《关键对话》读书心得（精选5篇）《关键对话》读书心得1看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。
初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。
感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1。
双方观点背道而驰；2。
对话具有较大风险；3。
双方情绪激烈。
主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。
在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。
观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
《关键对话》读书笔记
《关键对话》读书笔记最近读了《关键对话》这本书，收获颇丰。
在我们的日常生活和工作中，总会遇到一些关键对话的时刻，比如和上司讨论升职加薪，和伴侣商量家庭重大决策，或者与同事解决棘手的工作问题。
这些对话的结果往往对我们的生活和工作产生重要影响，而如何有效地进行关键对话，便是这本书所探讨的核心内容。
书中首先强调了关键对话的重要性。
很多时候，我们在面对关键对话时，会因为紧张、焦虑或者情绪激动而无法有效地表达自己的观点，或者无法理解对方的意图，从而导致对话失败，甚至产生更严重的后果。
比如在与上司沟通工作时，如果不能清晰地表达自己的工作成果和职业规划，可能会错失升职的机会；在与伴侣讨论家庭财务问题时，如果双方不能冷静地交流，可能会引发争吵，影响感情。
因此，学会关键对话的技巧，对于我们的生活和工作都至关重要。
那么，什么是关键对话呢？关键对话有三个显著的特征。
一是对话双方的观点存在很大的差异。
二是对话存在很高的风险，比如可能会影响到个人的职业发展、人际关系或者生活质量。
三是双方的情绪都比较激烈，容易冲动。
当这三个特征同时出现时，就可以判断这是一场关键对话。
在了解了关键对话的定义和重要性之后，书中还介绍了一些常见的错误对话方式。
比如沉默逃避，有些人在面对关键对话时，选择沉默不语，试图逃避问题，这样不仅不能解决问题，反而会让问题变得更加严重。
还有暴力对抗，有些人在对话中情绪失控，采用攻击性的语言和行为，这样只会加剧矛盾，让对话无法进行下去。
为了能够有效地进行关键对话，书中提出了一系列的方法和技巧。
首先是要明确自己的对话目的，在对话之前，要清楚地知道自己想要达到什么样的结果，这样才能在对话中保持方向，不被情绪和对方的观点所左右。
其次是要营造安全的对话氛围，让对方感到舒适和信任，愿意敞开心扉交流。
这就需要我们尊重对方的观点，避免指责和批评，同时也要控制自己的情绪，保持冷静和理智。
在对话过程中，要学会倾听对方的观点。
倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方的意图和感受。
《关键对话》读后感6篇
《关键对话》读后感6篇《关键对话》读后感篇1有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。
于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。
与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。
夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。
书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。
第一步:了解自己的想法。
当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。
其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。
所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。
第二步:了解对方的想法。
我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。
所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的情绪。
避免陷入沉默状态。
需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。
回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。
第三步:找到双方都认可的解决方案。
当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。
陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。
决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。
并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。
这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。
处理矛盾上有类似的思路。
《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。
《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。
在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。
《关键对话》读后感
《关键对话》读后感《关键对话》读后感《关键对话》是一本由克里斯·凯瑞和约瑟夫·格德曼合著的畅销书，该书提供了一系列有效的沟通技巧和策略，帮助读者掌握关键对话的艺术，使其能够在困难的对话中保持冷静、理智并达成有效的结果。
通过学习和应用书中的原则和技巧，读者可以提升沟通能力，有效解决各种人际关系和工作场合中的问题。
本书共分为八个章节，分别介绍了关键对话的定义、准备、开场、控制情绪、谈判、夯实基础、合作和总结，下面将针对每个章节进行详细介绍。
第一章：关键对话的定义这一章主要讲述了什么是关键对话以及这种对话为什么如此重要。
作者强调了关键对话是那些对个人和组织结果产生重大影响的对话，同时指出了我们为什么经常会回避这种对话以及回避对话所带来的负面后果。
第二章：准备在这一章中，作者分享了一些关键对话前的准备工作。
他们提到了对话前需要收集的信息、预测可能出现的问题和反应，并讨论了如何构建一个安全的对话环境。
第三章：开场作者在这一章中介绍了如何正确地开场一个关键对话。
他们提供了一些实用的技巧和策略，帮助读者创建一个积极的开场氛围，并避免常见的开场错误。
第四章：控制情绪在这一章中，作者讨论了情绪在对话中的重要性，并分享了如何控制自己的情绪以及如何应对他人情绪的实用技巧。
第五章：谈判这一章主要探讨了如何在关键对话中进行谈判，并介绍了一些谈判的基本原则和技巧。
作者还分享了如何制定可行的解决方案，使谈判双方都能获得满意的结果。
第六章：夯实基础这一章主要介绍了如何夯实关键对话的基础。
作者提出了建立信任和共享目标的重要性，并提供了一些实践建议，帮助读者在对话中建立牢固的基础。
第七章：合作作者在这一章中强调了合作的重要性，介绍了如何在关键对话中建立合作精神，并分享了一些合作的技巧和方法。
第八章：总结这一章总结了全书的内容，并提供了一些进一步发展关键对话技巧的建议。
作者强调了持续练习和应用所学的技巧的重要性，并鼓励读者在日常生活中不断运用这些技能。
【拆书阅读笔记】-《关键对话》
征询对方观点
19
• 了解对方的原因 – 真诚、好奇、坚持、耐心 – 方法：询问、确认感受、重新描述、主动引导
• 如果对方观点是错误的怎么办？ – 寻找共同点，赞同。 咱们有三点是一致的…… – 找到对方的盲点，补充。 我希望补充一个事实…… – 确实不同意的部分，比较。 你的建议是……，这样会导致……；
不重要，解决问题才重要） • 陈述观点（说出事实，表达观点，对比说明） • 了解动机（帮助对方调整情绪） • 准备好了，你可以开始行动，去准备一个关键对话吧。
为你的下一次关键对话做准备！
21
你总有一天会用上关键对话， 如果你一直不用，那么只有两种情况：
1，你的人生实在没有挑战； 2，你不在乎这些谈话的结果。
2
什么是关键对话？
• 关键对话有三个特征： – 对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争 执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。 – 对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚， 谈判，要求加薪。 – 对方双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪 失控，客户生气的投诉。
3
人 们如 通何 常应
• 也有人会处理的很好。他们能够很好地处理关键时刻的对 话，既不会伤害到对方，又能够很好的表达自己的观点和 诉求。最终常常能够解决问题，达成目标。
4
常见的关键对话
• 结束一段感情 • 和总是冒犯你的同事交谈 • 让朋友还钱 • 指出老板一些不对的地方 • 向言行不一的老板提建议 • 批评同事的工作表现 • 应对处于青春期的叛逆儿女 • 探讨关于出轨的问题 • 应对配偶严重的家庭暴力问题 • 和喜欢打听小道消息的同事交谈 • 要求升职加薪 • ……
记得《中国合伙人》里面三个合伙人到美国谈判的段落吗？ 就靠着一个调整氛围的暂停，最终达成了和解。
《关键对话》读书笔记
《关键对话》读书笔记在阅读《关键对话》这本书后，我深受启发，也获得了许多关于有效沟通和处理重要交流场景的宝贵见解。
书中开篇就强调了关键对话的重要性及其在生活和工作中的广泛存在。
关键对话并非指那些轻松随意的闲聊，而是指那些涉及到重要问题、存在高风险、不同观点激烈碰撞的交流场景。
比如，与上级讨论升职加薪、与同事解决工作中的重大分歧、与家人商讨重要决策等。
这些场景往往充满了紧张和不确定性，如果处理不当，可能会导致严重的后果。
在关键对话中，情绪的管理是至关重要的。
我们常常会在对话中因为观点的不同或者压力而产生强烈的情绪，如愤怒、焦虑、恐惧等。
然而，任由这些情绪控制我们的言行，往往会使对话偏离正轨。
书中提到的一个观点让我印象深刻：“在关键对话中，我们要学会观察自己的情绪，意识到情绪的产生，并努力控制它们，而不是被情绪所左右。
”这让我反思自己在过去的交流中，多少次因为一时的冲动和情绪的爆发，使得原本可以解决的问题变得更加复杂。
保持冷静和理智是成功进行关键对话的基础。
当我们察觉到自己的情绪开始升温时，不妨先做几个深呼吸，让自己的心情平复下来，再继续对话。
同时，也要学会换位思考，理解对方的立场和感受。
很多时候，冲突的产生并非因为事情本身的对错，而是因为双方站在不同的角度看待问题。
尝试从对方的视角去思考，能够帮助我们更好地理解对方的观点，减少不必要的争执。
书中还指出了营造安全氛围对于关键对话的重要性。
在一个充满信任和尊重的环境中，人们更愿意坦诚地表达自己的想法和观点。
要营造这样的氛围，我们需要做到真诚地倾听对方，不打断、不评判，给予对方充分的表达空间。
并且，要通过语言和肢体语言向对方传递出我们对他的尊重和关注。
例如，保持眼神的交流、点头表示认同、适时地给予回应等。
另外，清晰准确地表达自己的观点也是关键对话中的关键。
我们需要避免模糊不清、模棱两可的表述，而是要直接、明确地说出自己的想法和需求。
同时，要注意语言的选择，尽量使用平和、客观的词语，避免使用攻击性或指责性的语言。
《关键对话》读后感
《关键对话》读后感《关键对话》是一本由科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒共同撰写的书籍，通过阅读这本书，我对如何有效地进行沟通有了更深入的理解，并学到了一些实用的技巧来应对各种关键对话。
给我留下深刻印象的是书中提到的“双核对话人”的概念。
作者认为，在进行关键对话时，我们需要同时关注谈话的内容和氛围。
这让我想到了在日常生活中，我们常常会因为过于关注自己的观点而忽略了对方的感受，从而导致对话的失败。
通过运用“双核对话人”的方法，我们可以更加全面地关注对话的各个方面，更好地理解对方的立场，从而更好地解决问题。
书中提到的“综合陈述法”也让我深受启发。
作者认为，我们需要以事实为基础，明确自己的观点，并在表达观点时考虑对方的感受。
这让我想到了在团队讨论和决策中，我们常常会因为个人立场而忽视了对问题的全面分析。
通过运用“综合陈述法”，我们可以更加客观地看待问题，提出有建设性的问题，从而更好地解决问题。
“从心开始”的方法也让我受益匪浅。
作者认为，我们需要在进行关键对话前，先调整自己的心态，关注自己的动机和目的。
这让我想到了在与他人沟通时，我们常常会因为情绪的影响而无法理性地表达自己的观点。
通过运用“从心开始”的方法，我们可以更好地控制自己的情绪，保持冷静和理智，从而更好地进行有效的沟通。
《关键对话》是一本非常实用的书籍，通过阅读这本书，我不仅学到了如何进行有效的沟通，还学到了如何更好地理解和应对各种关键对话。
这些技巧不仅适用于工作场景，也适用于日常生活中的各种沟通。
我相信，只要我们能够坚持运用这些方法，并不断学习和实践，我们就能够在各种关键对话中取得更好的效果。
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关键对话
第三章从“心”开始
从我做起
●记住，我唯一能直接控制的人只有我自己
关注我的真正目的
●发现自己即将陷入沉默或者暴力状态时，停止对话，冷静思考自己的动机。
●问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
●明确自己的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
●最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
拒绝“傻瓜式选择”
●在分析行为目的是，留意在哪些情况下会说服自己做出“傻瓜式选择”。
●留意是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极分化选择。
●利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
●说出自己希望的目的之后，明确自己不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
第四章注意观察：如何判断对话氛围是否安全
注意观察
要想打破这种错误行为的怪圈，应当学会注意观察以下内容：
●观察对话内容和对话气氛。
●观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
●观察安全问题。
●观察对方是否进入沉默和暴力应对的状态。
●观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。
第五章保证安全：如何让对方畅所欲言
保证安全
暂停对话
当对方出现沉默或暴力应对的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛。
安全感一旦恢复，就可以继续进行对话了。
判断哪种安全因素出现危机
●共同目的——对方是否觉得我在对话过程中关注他们的目的？是否认同我的对话动机？
●互相尊重——在对话过程中，对方是否感觉我尊重他们？
在必要时间向对方道歉
当自己的做法破坏尊重感时，应当向对方道歉。
利用对比法消除对方的误解
当对方误解我的目的或意图时，利用对比法消除误会。
先说明自己不希望如何，然后说明想要怎样。
提出共同目的
当和对方目的不一致时，利用四步法营造共同目的：
●积极寻找共同目的
●识别策略背后的目的
●开发共同目的
●和对方共同构思新策略
第六章控制想法：如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
控制想法
如果强烈情绪让自己在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。
行为方式回顾
关注自己的行为表现。
如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
●我是否陷入了沉默或暴力应对方式？
确定行为背后的感受。
学会准确识别行为背后的情绪。
●导致这种行为的情绪感受是什么？
分析感受背后的想法。
学会质疑自己的结论，寻找感受背后其他的可能解释。
●造成这种情绪出现的想法是什么？
寻找想法背后的事实。
回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。
●形成这种想法的事实依据是什么？
注意似是而非的“小聪明”式想法。
尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。
改变主观臆断
●我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
●一个理智而正常的人为什么会这样做？
●我的真实目的是什么？
●要想实现这些目的现在我该怎么做？
第七章陈述观点：如何循循善诱而非独断专行
陈述观点
和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，应当采用综合陈述法。
●分享事实经过。
从最少争议、最有说服力的事实谈起。
●说出自己的想法。
说明根据这些事实得出的结论。
●征询对方观点。
鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
●做出试探表述。
承认这些结论只是自己的想法，不要假装是事实。
●鼓励做出尝试。
创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
第八章了解动机：如何帮助对方走出沉默或暴力状态
了解动机
要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，应当了解他们的行为动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。
然后，可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。
询问观点。
表明自己很有兴趣了解对方的看法。
确认感受。
通过表示高度理解对方的感受增强安全感。
重新描述。
当对方说出自己的看法时，应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。
主动引导。
如果对方还是退缩迟疑，应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。
在和对方分享观点时，应当注意以下几点：
赞同。
在分享观点时对他人表示赞同。
补充。
如果对方的观点有遗漏之处，赞同共享的部分，然后做出补充。
比较。
当我们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把我们的看法进行比较。
第九章开始行动：如何把关键对话转变成行动和结果
开始行动
要想把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致的行动，应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。
决定如何决策
●命令式。
无须参与的决策方式。
●顾问式。
广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。
●投票式。
以支持率为基础的决策方式。
●共识式。
人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。
明确执行细节
在决策执行环节，必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。
明确行为目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。
最后，应当督促人们对其作出的承诺负责。