(环境管理)环境督导标准
环境保护督导检查实施方案
环境保护督导检查实施方案一、背景介绍近年来，随着环境保护意识的增强和环保政策的逐步实施，我国环保督察工作也成为了一个热点话题。
为了加强环境保护督导检查工作的有效性和科学性，提高环境保护工作的质量和效益，需要制定一个科学的督导检查实施方案。
二、环境保护督导检查实施方案（一）督察主体环境保护督察主体为中央及地方机构、环保部门、环保专业人员和公众。
（二）督查范围环境保护督查范围包括：大气、水、土壤、噪声、固体废弃物、危险废物等环境要素。
（三）督查方式1. 定期督察：按照安排定期对各地区和行业进行全面调查，督促落实环境保护各项政策法规，各项指标均得到有效实施。
2. 不定期督察：在重点时段、重点区域对各地环境保护情况进行不定期、突击性的调查，当地单位和个人不能在监督检查前偷懒或忽视环保措施而拖延治理监督管理工作。
3. 专项督查：对各类重点行业和项目进行专项调查，深入了解其生产经营活动对环境的影响情况，促进其进一步制定有效的环保措施。
（四）督查要点1. 坚决贯彻执行党中央和国务院有关环境保护的方针、政策、法律法规。
2. 建立健全完善的环境监测、信息公开和应急预案机制。
3. 鼓励和支持环境保护技术创新，培养和发展生态环保产业，加强环保科研和技术应用。
4. 推动生态文明建设，实施节能减排政策，促进资源循环利用，提高城市建设的绿色化水平。
5. 坚决打击违法生产、污染环境的企业，并建立环境管理和治理黑名单，加大打击非法污染、非法倾倒废弃物等违法行为力度。
（五）督查组织与实施流程1. 督查调查组织与实施：(1) 安排专业人员，设定督查调查项目、范围、时限和督查调查组组成。
(2) 开展现场督查调查工作，收集调查相关资料。
(3) 完成督查调查后，及时整理资料并向上级部门汇报。
2. 督查评估与结果公示：(1) 根据调查结果，进行督查评估，并做出合理的建议作为下阶段的监管调整。
(2) 对督查评估结果在企业、政府、公众中进行广泛宣传，形成全社会环保文化。
环境管理质量标准化标准及评分办法
士
娟
5、锅炉除尘设施：
⑴应建立台账，并有专人管理；
⑵要有运行记录、维护保养记录；
⑶锅炉必须安装除尘脱硫设施，且保证污染物达标排放；
⑷处理设备必须达到出厂设计指标。
⑴没有建立台账，发现一次扣1分；没有专人管理，发现一次扣5分；
⑵没有运行记录或不记录不全，发现一次扣2分；没有定期进行维护保养、没有记录或记录不全，一次扣3分；
谷
士
娟
7、按规定时间填报各类环境保护报表。
每月上报环保设施运行情况及污染源统计报表（统一格式）。
⑴每月没按要求上报环保设施运行情况不得分，虚报瞒报数据不得分，上报不及时扣2分，内容不全者扣1分；
⑵没按要求上报环境统计季报表、污染源统计月报不得分，虚报瞒报不得分，上报不及时扣3分，内容不全者扣2分；单项分扣完为止。
⑸发现一处有着火、冒烟扣1分。单项分扣完为止。
序
号
项 目
评分标准
标准分数
实际得分
扣分原因
备 注
三
环
境安全Leabharlann 理8分⑴制定环境安全应急预案；
⑵环保设施因故停用、拆除、更新需事先向公司环保部门提出申请；
⑶出现污染事件、事故应及时上报公司并进行有效处理；
⑷环境安全隐患排查。
⑴没有预案不得分；内容不完善、不切合实际扣5分；有预案没有演练（记录）扣3分；
⑶有治理计划不实施不得分；
⑷没有污染源、污染种类台账或台账内容不全、数据不真实不得分。单项分扣完为止。
谷
士
娟
2、矿井水及生活污水：
矿井水执行《煤炭工业污染物排放标准》（GB20426-2006）；生活污水执行国家《污水综合排放标准》（GB8978－1996）Ⅰ级标准；饮用水执行国家《生活饮用水卫生标准》
2021年环境卫生督查制度
环境卫生督查制度环境卫生督查制度在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是为大家整理的环境卫生督查制度，欢迎阅读与收藏。
环境卫生督查制度1 第一条为凝聚力量、强化督查、明确责任、确保成效，建立一级抓一级、层层抓落实的环卫工作机制，促进我区环境卫生工作发生根本性转变，切实提高城市管理水平，根据我区实际，制定本制度。
第二条环境卫生实行“六级”挂钩督导：（一）区领导：根据区委区政府分工安排，分别按所分管的工作负责涉及建筑工地卫生整治和环卫设施建设、集贸市场秩序整治、门前三包秩序整治、河道卫生和工业医疗特种垃圾整治、交通秩序整治、效能追究、宣传报道等环境卫生相关工作的督导。
（二）区直挂钩单位：由15家区直机关单位分别挂钩城区15个社区居委会环境卫生工作的督导，该单位“一把手”为第一责任人。
（三）区环卫处：干部职工实行包片分工、定人定岗，对城区环境卫生日常管理情况进行量化记分督导。
（四）街道办事处：全体两委成员对辖区内所有道路、居民小区进行挂钩督导。
（五）社区居委会：全体干部对辖区内所有道路、居民小区进行挂钩。
（六）老年学校：“夕阳红”老干部市容督导队对城区环境卫生管理情况不定期进行督导。
第三条督导人员工作职责：（一）要广泛宣传城市管理相关法律、法规、规章、规定，引导市民真正理解、主动支持和积极参与环境卫生管理工作。
（二）区领导对自己所分管的涉及环境卫生的工作每季度至少要组织一次检查、督导工作，每月要听取相关单位的工作开展情况。
（三）挂钩单位第一责任人每月至少一次、日常联络人每周至少二次到所挂钩社区居委会实地了解、指导环境卫生工作开展情况，主动协调解决存在的问题，督促、反馈被通报问题的整改落实情况。
（四）区环卫处每天要上街检查，进行量化记分，发现问题及时通报辖区街道、社区居委会和环卫作业承包公司。
（五）街道办事处、社区居委会每天要督促市民落实“门前三包”、“生活垃圾袋装化和定时定点投放”等规定，协助城市管理执法局查处违法违章行为，检查环卫作业承包公司的清扫保洁情况。
环卫督查员考核标准
环卫督查员考核标准环卫督查员是城市管理和环卫工作的重要组成部分，其工作对于保障城市环境的整洁和市民的生活质量有着重要的影响。
为了确保环卫督查员的工作质量和效果，有必要对其进行科学、客观的考核。
以下是环卫督查员考核的标准。
一、工作态度：环卫督查员应具备积极进取的工作态度，对工作充满热情。
他们应当具备较强的职业道德，保持良好的服务意识，始终把服务群众放在首位。
在工作中，环卫督查员应当表现出工作主动、勤奋努力、坚持不懈的精神。
二、工作能力：环卫督查员应具备一定的环境管理和卫生知识，能够辨别环境问题和卫生隐患，并提出有效的解决方案。
他们应具备一定的组织协调能力，能够合理安排工作任务和资源，提高工作效率。
同时，环卫督查员应具备良好的沟通能力，能够与相关部门和市民进行有效的沟通和协调。
三、工作执行：环卫督查员应能够按照既定的工作程序和工作要求进行工作执行，能够准确记录环境问题和卫生隐患的情况，并及时上报和处理。
他们应能够主动发现和解决工作中的问题，并能够妥善处理工作中的突发事件。
四、工作效果：环卫督查员应能够有效地提高城市环境的整洁度和市民生活的舒适度。
他们的工作效果主要体现在环境卫生问题得到有效的解决和改善，卫生隐患得到及时的清除和整治，环境管理的工作得到规范和落实。
同时，他们还应注意通过宣传教育，引导市民树立环保意识，积极参与环卫工作。
五、工作纪律：环卫督查员应遵守相关的工作纪律和规章制度，按时上班，认真履行岗位职责。
他们应保持良好的工作作风，严守机密制度和组织纪律，不得泄露工作秘密和利用职务便利谋取私利。
同时，他们还应保持良好的职业形象，服从组织安排，不迟到早退，无工作违纪行为。
以上是对环卫督查员考核标准的大致概括。
在考核过程中，还应根据具体的工作实际情况，制定详细的考核办法和评分标准，确保考核的科学公正和客观准确。
通过对环卫督查员的定期考核，可以提高他们的工作动力和责任心，保障城市环境的整洁和市民的生活质量。
物业服务巡查与督导标准(环境管理)
物业服务巡查与督导标准——环境管理（参考）一级指标二级指标检查标准1.个人档案资料齐全。
2.身体健康，救生员、餐饮类服务员持有健康证。
3.熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位的工作内容、业务流程，掌握本岗位的工作技能。
人员素质4.各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能。
5.各岗位必要的劳保，防护用品配备到位。
（5 分）6.救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》7.会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》8.绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训并取得相关证件。
1.环境类管理制度、作业指导文件健全，并悬挂现场。
2.制订环境管理工作检查制度，并予以落实。
管理制度及3. 现场操作符合作业指导书的规定。
要求 4.部门负责人月度巡查记录，按时存档。
5.根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成，及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档。
1.保洁、绿化工具设备摆放整齐、保持清洁，标识清楚；管理责任到人，不随意摆放，统一存放于非人流密集处的指定场地。
2.机械性工具、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；机械性工具应按说明书要求进行维护保养，内部管理工具 / 用品管或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。
理 3.各类清洁剂、易耗品建立以旧换新、定额使用制度，专人保管，无浪费、不正当消耗现象。
（10 分）4.物品的领用、借阅手续完备。
5.员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象。
6.每周组织班组例会。
1.供方的评估与选择，按照《合同管理程序》与《招投标管理办法》的要求进行。
2.严格按照合同条款、评审细则对物资/ 服务供方进行监督管理。
3.特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供；供方公司的营业执照等资质证供方管理明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新。
4.服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位。
环境管理体系标准
环境管理体系标准一、引言环境问题是全球面临的共同挑战。
为了保护环境、持续发展和提高经济效益，企业需要采取合理措施，控制和管理环境影响。
为了保障质量和诚信度，现代企业需要建立环境管理体系，以确保其遵守法律、规定和社会责任等要求，也符合当前的环保趋势。
环境管理体系标准是一种用于建立、实施、维护和改进环境管理体系的认证标准，旨在帮助企业加强环保运作和管理，避免污染，从而提高整体质量和效益。
二、核心内容1. 标准名称及适用范围ISO 14001：2015环境管理体系标准是一种全球通用标准。
它适用于所有类型及规模的组织，无论其自身发展水平如何，都可以通过与该标准的要求进行比较，来识别和管理其环境方面的关键影响。
2. 标准介绍环境管理体系标准是一个有助于使组织建立环境管理体系（EMS），并以这个体系控制其环境影响的一系列要求。
企业应建立用于管理环境方面的目标、指标和计划，同时进行持续的改进。
根据企业的不同规模和特点，制定出本标准的适用要求。
用于支持企业的公共和私人部门，包括财务机构，投资者和保险公司等。
3. 标准要求(1) 企业必须建立并实施环境管理体系，并持续改进体系的成效。
(2) 企业必须确定其环境政策及管理计划，并为员工和所有相关方提供必要的培训和教育。
(3) 企业必须对环境管理所包括的物质的使用和排放进行评估，并且对其影响进行控制。
(4) 企业必须遵守所有相关法规标准，并在计划中适时考虑环境法律法规及相关要求。
(5) 企业必须设定并监测其环境性能，对于无法达到要求的情况，采取相应的控制措施进行改善。
(6) 企业必须建立沟通渠道，与其内外部利益相关者展开对话，并且要接受其建议和意见。
(7) 企业必须建立并维护有关环境管理体系的文档，并将其及时地更新和维护。
(8) 企业必须采取环境方面的免责措施，能够确保应急响应计划的有效性。
(9) 企业必须开展定期的内部审核，及时纠正存在的问题，并实行持续改进。
(10) 企业必须切实履行社会责任，关心其环境影响及其长远的可持续创造力。
环境管理规范最新标准
环境管理规范最新标准随着全球环境问题的日益严峻，各国政府和国际组织都在不断更新和完善环境管理规范，以确保可持续发展和环境保护。
以下是根据最新研究和实践制定的环境管理规范的最新标准：一、环境管理规范的基本原则1. 预防为主：在任何生产和经营活动中，应优先考虑预防污染和资源浪费。
2. 持续改进：不断评估和改进环境管理措施，以适应环境变化和技术进步。
3. 责任明确：明确企业、政府和个人在环境保护中的责任和义务。
4. 公众参与：鼓励和促进公众参与环境决策和监督过程。
二、环境影响评估1. 评估范围：所有可能对环境产生显著影响的项目都应进行环境影响评估。
2. 评估内容：包括对空气、水、土壤、生物多样性和人类健康的影响。
3. 公众参与：在评估过程中，应充分考虑公众的意见和反馈。
三、污染控制1. 排放标准：制定严格的排放标准，限制污染物的排放量。
2. 废物管理：实施废物分类、回收和安全处置制度。
3. 清洁生产：鼓励采用清洁生产技术，减少资源消耗和污染物产生。
四、资源节约与循环利用1. 节能降耗：推广节能技术和产品，提高能源利用效率。
2. 水资源管理：合理利用水资源，减少浪费，保护水体。
3. 循环经济：推动循环经济的发展，实现资源的循环利用。
五、生物多样性保护1. 生态保护：保护和恢复生态系统，维护生物多样性。
2. 物种保护：制定物种保护计划，防止物种灭绝。
3. 栖息地保护：保护和恢复动植物的自然栖息地。
六、气候变化应对1. 温室气体减排：制定和实施温室气体减排计划。
2. 适应措施：评估气候变化对环境和社会的影响，制定适应策略。
3. 国际合作：加强国际合作，共同应对全球气候变化问题。
七、环境教育与培训1. 公众教育：普及环境知识，提高公众的环境意识。
2. 专业培训：对环境管理人员进行专业培训，提高其管理能力。
八、环境法规与政策1. 法规制定：制定和更新环境法规，确保其与国际标准接轨。
2. 政策支持：出台支持环境保护和可持续发展的政策措施。
环保督查考核细则
环保督查考核细则一、法规遵守情况1.1 考核内容：检查被督查单位是否严格遵守国家及地方有关环境保护的法律法规、政策文件，以及是否建立并执行内部环保管理制度。
1.2 考核方法：通过查阅相关文件资料、现场询问、实地查看等方式，确认被督查单位在法规遵守方面的具体情况。
二、环境污染管理2.1 考核内容：评估被督查单位对各类环境污染的控制效果，包括废气、废水、固废、噪声等。
2.2 考核方法：通过查看污染治理设施的运行记录、污染物排放数据、现场检查污染治理效果等，判断其污染控制水平。
三、环保措施执行3.1 考核内容：检查被督查单位是否按照要求实施各项环保措施，如节能减排、资源回收、清洁生产等。
3.2 考核方法：结合被督查单位的环保计划、措施实施方案，通过现场核查、数据分析等方式，评估其环保措施的执行情况。
四、环境监测设施4.1 考核内容：对被督查单位的环境监测设施进行检查，包括设备是否齐全、运行是否正常、数据是否准确等。
4.2 考核方法：通过现场查看监测设备、查阅监测记录、比对监测数据等方式，判断其环境监测设施的运行状况。
五、数据报告准确性5.1 考核内容：对被督查单位提交的环境监测数据报告进行核实，检查其数据是否真实、准确、完整。
5.2 考核方法：通过数据比对、现场核查、专家评审等方式，验证被督查单位数据报告的准确性。
六、定期检查6.1 考核内容：评估被督查单位是否按照规定的周期进行环保自查和上报。
6.2 考核方法：查阅自查报告、检查上报记录等，判断其定期检查的执行情况。
七、不定期抽查7.1 考核内容：对被督查单位进行不定期的环保抽查，以检验其日常环保管理的实效。
7.2 考核方法：通过现场检查、询问、查阅资料等方式，了解被督查单位在日常环保管理方面的问题和不足。
八、随机检查8.1 考核内容：对被督查单位进行随机环保检查，以检验其应急响应能力和环保措施的有效性。
8.2 考核方法：通过模拟突发事件、现场检查、查阅资料等方式，检验被督查单位在应急情况下的响应能力和环保措施的有效性。
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现场检查
建筑垃圾及时清理，不在服务现场堆放
现场检查
垃圾中转站内配备额定的灭火器，垃圾及时清理，定时冲洗，无异味和污水横流
现场检查
无清洁人员拣拾可回收物品现象；小区内有业主拣拾垃圾的，有沟通、处理情况记录
现场检查
电梯厅保持光亮，轿厢风扇无积尘，轿厢内无异味，轨槽内无沙粒
现场检查
外围
（5分）
地面无垃圾杂物，新丢弃的纸屑等在5分钟内清扫干净
现场检查
每出现一处，扣0.1分
沙井内无泥沙淤积，无果皮杂物；沙井盖安装紧密，车辆碾压或行人踩踏无响声
现场检查
公共设施
（5分）
化粪池内沉积物不超过2/3
现场检查
绿化带内无果皮杂物和落叶
现场检查
整形符合植物的生长规律，效果与周围环境相协调，干道旁乔木下缘线不低于2M
现场检查
树膛通风良好，主侧枝分布均匀
现场检查
非观果类乔木的果实，及时修剪
现场检查
当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝
现场检查
每出现一次不合格，扣0.2分
做好防台风措施；受外力影响歪倒的乔木，在2天内恢复
现场检查
主要路口的树兜砍兜处理，泥土疏松
检查资料
会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》
检查资料
绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训
检查资料
制度记录
（2分）
根据公司规定的部门文件清单，建立环境类管理制度、作业指导文件
检查资料
第一、二、五项不符合，每项扣1分，其它每项/次扣0.
清洁作业
（1分）
作业过程中，有作业警示标识；洗地等用水作业现场工作人员无浪费水源现象，且现场所用器材工具摆放整齐不影响行人的正常通行
现场检查
每出现一处，扣0.3分
办公环境
（2分）
各类家私物品上无灰尘和污迹，定期用家私蜡进行保养；各类纺织品无异味、拍打无灰尘
现场检查
每出现一处，扣0.2分
检查资料
泳池作业指导文件等重要制度在现场悬挂
现场检查
按要求及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档
查阅资料
部门负责人月度巡查记录，按时存档
查阅资料
根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成
查阅资料
内务管理
（2分）
各类工具/设备责任到人，属于资产的，列入部门资产管理软件，并张贴资产标识
现场检查
每出现一项不符合，扣0.2分
查阅资料
更改后的绿地、园建，美观大方，与周围环境协调，效果良好
现场检查
在施工期未移交前的绿地，定期检查，并督促施工单位整改
现场检查、查阅资料
甲方向物业服务中心移交绿化工程时，种类资料：甲方验收合格报告、绿化竣工图、苗木清单等资料齐全
查阅资料
养护计划
（0.2分）
根据实际情况编制年度/月度养护计划，贯彻落实
每1000平方米范围内枯死灌木不超过2平方米，单块枯死面积不超过0.5平方米
现场检查
无枯枝枯叶，无缺苗死苗和黄土裸露现象
现场检查
造型植物保持平整，枝条超长10CM即修剪
现场检查
多种植物成片种植时，轮廓线整齐有层次，内层植物高于外层植物
现场检查
绿篱
地被
花丛
（3分）
枯萎的地被植物，每1000平方米范围内不超过2平方米，单块枯萎面积不超过0.5平方米
现场检查
第一项不符合，扣1分，其它每出现一次不合格，扣子0.2分
绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰；整形绿篱侧面修剪成倒梯形
现场检查
绿篱花丛内无枯枝枯叶和大的建筑垃圾，无黄土裸露，枝条超长10CM即修剪
现场检查
绿篱、花坛内无杂草，草地不长入绿篱、花坛内；砍边处理
现场检查
过密花丛及时分栽，老化花丛及时翻种；进行更新、翻种的花丛，有提示性标识
第一、四项不符合要求的，扣1分；其余每出现一次，扣0.2分
根据每月的实际情况，制订月工作计划，并向业主公示
查阅资料
在消杀前，通过宣传栏、电子显示屏等途径发出通知；消杀现场摆放醒目的作业标识牌
现场检查，查阅资料
消杀中所使用的药品符合国家的相关规定，不使用国家或地方禁止使用的药品；服务中心保存供货商的出货证明；保存所使用的各类消杀药品的说明书；无使用国家禁止药品的情况
现场检查
架空层、浓郁树冠下种植的植物满足生长的需要
现场检查
清洁管理
（20分）
楼层
（4分）
楼梯、走道、天台、雨搭等公共部位无纸屑烟头，无蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象，没有堆放杂物和占用现象
现场检查
每出现一处，扣0.1分
楼层地面无污迹，呈本色，拖地后地面无明显水迹
现场检查
距地面2M以内的玻璃，纸巾擦拭50CM无明显污迹；2M以上的玻璃目视无明显灰尘
查阅资料、现场检查
每出现一项不符合，扣0.3分
每月对服务供方进行评估，按时撰写评估报告
查阅资料
至少每季度与服务供方进行沟通，并做好记录，对达成的共识跟踪落实
查阅资料
绿化管理
（20分）
设计移交
（0.4分）
有小区绿化平面图和绿化苗木清单，定期更新苗木清单
查阅资料
每出现一项不符合，扣0.1分
对绿地、园建进行更改前，取得业主同意；进行绿化改造的，履行更改申请流程
现场检查
乔灌木、各类设施上无掉落的衣物、塑料袋等杂物
现场检查
下雨后地面积水、桌椅上的积水在30分钟内清理干净
现场检查
每出现一处，扣0.1分
各类张贴画、海报张贴整齐、规范，无乱张贴现象
现场检查
水景无浮尘和沉积物，无异味，无蚊蝇孳生，不变色
现场检查
宣传栏无灰尘，灯管下晚蛛网和死蚊子，无杂物存放，通知张贴整齐
现场检查
窗框、玻璃上无污垢，无泥沙
现场检查
大堂地面光亮，无污迹，各类设施无灰尘、无异味，空气清新
现场检查
石材地面和胶质地面定期打蜡或晶面处理，保持光亮
现场检查
单元门、消防门等门扇无污迹、油垢，无灰尘和蛛网，单元门无明显手印
现场检查
通气百叶、风扇、空调滤网定期清洗，无明显灰尘
现场检查
墙面、天花无明显灰尘，无蛛网，无乱涂乱画
现场检查
人体不常接触到的部位，如管线，应无明显灰尘、油迹、杂物、蛛网
现场检查
样板房
（2分）
各类物品、设施卫生状况良好，物品、设施无损坏
现场检查
每出现一处，扣0.2分
样板房各类记录完整
查阅资料
值班人员对样班房的户型、面积、摆放的物品等内容熟练掌握，能正确引导客户
现场检查
空置房
（1分）
无蜘蛛网、无异味、无杂物和明显积尘，各类物品完好，水电总阀关闭，巡查记录完整
现场检查
草坪
（3分）
生长旺盛，叶色浓绿，草茎高度保持在5CM以下
现场检查
第二项不符合，扣1分，其它每出现一次不合格，扣子0.2分
每100平方米枯死、裸露的草坪，不得超过2平方米；单块缺失草坪，不得超过1平方米
现场检查
草坪杂草率不得超过3%
现场检查
外力破坏后的草地，在三天内补齐
现场检查
草坪修剪整齐，不长到路芽、花丛处
现场检查，查阅资料
进行蚊或蝇或蟑螂、或者老鼠消杀时，选用的药品合适，具有针对性；正确配比药液，消杀过程符合要求
现场检查
架空层、绿化带等阴暗处，无蚊子成群出现；垃圾桶等处无普遍性的苍蝇飞舞；下水井中的蟑螂不超出双五标准；公共区域无明显的鼠洞、鼠迹
现场检查
晚间公共照明灯附近无蚊虫飞舞
现场检查
公共区域、房屋本体部位无白蚁蚁害，入住满三年以上的小区，已进行公共区域白蚁防治并定时复查；白蚁防治单位的评估与选择符合公司文件要求
业务督导标准——环境管理
一级指标
二级指标
检查标准
检查方法
考核标准
内部管理
（8分）
人员素质
（2分）
各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能
现场抽查
每出现一项/次不符合，扣0.2分，扣完为止
各岗位必要的劳保、防护用品配备到位
现场检查
救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》
查阅资料
每出现一项不符合，扣1分
与供方签订的服务合同的条款、评审细则等协议内容满足服务要求
查阅资料
特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供；供方公司的营业执照等资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新
查阅资料
服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位
现场检查
草地平整，不坑洼、鼠洞，无尖锐突出物，草地里的各类线管不外露
现场检查
垂直绿化
（0.6分）
生长茂盛，修剪整齐，不影响通行、红外监控等设施设备的正常运作
现场检查
每出现一项不符合，扣0.3分
生长期覆盖率在95%以上
现场检查
室内绿化
（0.6分）
植物生长旺盛，无病虫害，无干枯枝，叶面光亮无灰尘
现场检查
现场检查
消杀员掌握消杀知识，药物选用、配比符合要求
现场检查
绿化标识
（0.2分）
主要位置的主要绿化苗木，有绿化标识牌，内容包括名称、生长习性、科属和产地
现场检查
出现不合格，扣0.2分
乔木养护
（3分）
生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死
现场检查
每出现一次不合格，扣0.2分