BMW官方认证二手车重点服务承诺话术
新BMW 7系20条重要话术
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带手写触摸板的第三代iDrive系统。
所有细节做到完美
领先同级的理念技术
“林先生，7系作为BMW的旗舰车型，总会率先使用BMW的最新技术，有些技术甚至是整个汽 车行业的首创！早在2001年，那一代7系就在行业中首先配备了iDrive系统，现在7系上采用的已 经是第3代产品了。除了硬盘空间达到200G，采用更加立体的屏幕显示效果以外，这套iDrive系 统还配备了手写输入版功能，识别精度非常高。之前我尝试输入“输赢”的“赢 ”字，很快就识 别出来了，并且系统会推荐一些与“赢”字字形相近的文字。林先生，您可以亲自尝试一下！”
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7系尊贵的细节。
所有细节做到完美
领先同级的理念技术
“林先生，作为BMW的旗舰车型，7系的很多细节都体现出车辆的顶级车型的品味。我给您举一个例子， 咱们一起来到7系的侧面，您可以在窗框上看到一条非常独特的线条，这是我自己非常喜欢的设计细节， 就好像美术馆的画框，使7系的侧窗显得更立体。在这么细节的地方增加线条，创造特别的光影效果， 在其它车型上几乎不太可能，因为会耗费更多的成本，但是7系就是要把每一个细节做到完美。”
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电子换档杆。
所有细节做到完美
领先同级的理念技术
“林先生，7系的配置有很多，我最喜欢的一个就是电子换档杆了，也是7系的一项独卖配置。您可以 用手来握一下，是不是非常贴合手型？之前我有一位做设计的客户，就非常喜欢这个设计，说如果把 这样的换挡杆拆下来，摆放在客厅的橱柜里，很多人也会把它当成一件艺术品来欣赏。”
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驾驶体验控制系统。
所有细节做到完美
领先同级的理念技术
“林先生，这就是刚才和您聊到的驾驶体验控制系统的按钮区，非常便于操作：如果您向上按， 车辆将会进入到比较运动的状态，油门踏板变得更加灵敏，转向更加直接，方向盘会稍沉些， 悬架也会变硬。如果往下按，车辆会变得比较舒适，操作起来非常方便。这样的独特配置，给 您带来截然不同的驾驶感受，您说是不是非常棒！如果您偶尔自己驾驶，一定要体验一下这套 系统。”
二手车交易公司服务承诺书
二手车交易公司服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择本公司进行二手车交易。
为了保障您的合法权益，确保交易的安全顺利进行，我们郑重向您承诺如下：一、车辆真实性承诺本公司所售二手车，均经过严格筛选和鉴定，所有车辆信息真实可靠。
车辆的品牌、型号、年份、里程数、车况等信息均属实，我们保证不会以任何形式隐瞒或虚假宣传车辆的实际情况。
如有任何不实之处，我们将承担相应责任。
二、合法权益保护承诺本公司承诺所有交易车辆均具备合法的手续和完整的车辆资料。
在交易过程中，我们将确保交易合同的合法性，并努力保护您的权益，确保您在购买过程中的合法权益不受损害。
如有侵权行为或违规操作，我们将承担相应责任，并进行相应的赔偿或补偿。
三、质量问题保证承诺我们会严格把控车辆的质量，确保车辆在交易时处于正常运行状态，并且车辆的关键部件和系统均正常工作。
对于因质量问题引起的故障，我们将承担维修费用或提供退换车服务。
您在购买后，在一定时间内发现质量问题，我们也将积极配合解决，确保您得到及时的处理和服务。
四、服务质量承诺我们将提供专业、高效、优质的服务，为您提供全程一对一的咨询和指导，协助您完成二手车交易的各项手续和流程。
无论是车辆评估、车辆保险、还是车辆过户等，我们将提供专业的指导和帮助。
同时，在售后服务方面，我们将及时回应您的需求，为您提供周到的售后保障。
五、个人信息保护承诺本公司将严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，对您的个人信息进行保密，不会泄露、出售或非法使用您的个人信息。
在交易过程中，我们只会在必要的情况下收集您的个人信息，并采取相应的技术和管理措施加以保护。
六、违约责任承诺如果本公司因自身原因导致交易无法完成或产生损失的，我们将承担相应赔偿责任。
同时，如果您在交易过程中存在任何违约行为，我们也将根据相关法律法规追究您的相应责任。
七、争议解决方式对于因交易而产生的争议，我们将通过友好协商的方式解决。
如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院进行解决。
汽车销售客服标准用语
汽车销售客服标准用语1. 欢迎光临我们的汽车销售服务中心！2. 请问有什么可以帮到您的？3. 我们有各种品牌和型号的汽车可供选择，您对哪个品牌或型号感兴趣？4. 针对您的需求，我可以向您推荐一款最合适的汽车。
5. 请问您对价格有任何的要求吗？6. 我们可以为您安排一次试驾体验，让您更好地了解汽车的性能和驾驶感受。
7. 如果您对某款汽车有任何疑问或需要更多的信息，我可以为您提供详细的介绍。
8. 您是对新车还是二手车感兴趣？9. 我们也提供汽车融资和贷款服务，如果您需要，我可以为您提供相关的信息。
10. 售后保障是我们的一项重要服务，您在购买车辆后，如果需要保养或维修，我们会为您提供优质的服务。
11. 如果您对汽车配置有特定的要求，我们也可以为您定制一辆符合您个人需求的汽车。
12. 我们还提供汽车保险服务，如果您需要，我可以为您提供相关的方案和报价。
13. 交付日期是一项重要的事项，我会尽力为您安排一个合适的交付时间。
14. 我们有专业的销售顾问团队，他们可以为您提供所有关于汽车销售的咨询和指导。
15. 感谢您对我们的支持和信任！我们会竭尽全力为您提供最满意的服务。
16. 如果您在使用汽车的过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系，我们会尽快为您解决。
17. 我们的售后服务热线是XXX-XXXXXXX，您可以随时致电咨询。
18. 您可以通过我们的官方网站了解更多关于汽车销售的信息。
19. 我们也提供汽车租赁和汽车置换服务，如果您有相关需求，可以告诉我。
20. 如果您对汽车的保值率和二手市场有疑问，我可以为您提供相关的数据和信息。
以上是一些常用的汽车销售客服标准用语，希望对您有所帮助！如有其他问题，请随时与我们联系。
2024年二手车广告语
24、圆您汽车梦，为您成功添动力。
二手车广告语3
1、给您一个不一样的惊喜。
2、源自你心中最深处的动力之源。
3、动起来，竭尽全力，为客户服务。
4、车行天下，动力之“原”。
5、资源流通，服务社会。
6、过向您提供适宜的二手车让您相信买车是可能的。
7、动力原二手车，动力源源不断。
8、经历过道路的考验，我们有您需要的质量。
13、友情历久弥香，好车历久弥新！
14、一流车的质量，“没”流车的价格！
15、协同二手oto，共度二人世界。
16、二手车，一品货！
17、选好车就到oto二手行。
18、诚心二手车，诚心诚意，一切服务只因有你！
19、二手车中的佼佼者！
20、一手品质，二手好车。
21、二手风行，豪气顿生！
22、二手车的价格，一流的品质一流的服务。
14.看人看动力，选车动力原。
15.动力原二手车，承载的是重托，追求的是品质。
16.信立天下，情系万家。
17.圆您梦想，力争最优，在有您的地方，传递我最真诚的服务。
18.好车原在动力，动力源自品质。
19.靠品质赢得青睐，用精品回报厚爱。
20.感动世界，合力提升，还原品质。
21.一次选择，永久信赖。
22.原自品质，原自动力，原自内芯。
6、车老朱黄？ no！历久弥新！还是那颗奔驰的心！
7、oto二手车，保质量千里行。
8、好马吃回头草，好人买二手车。
9、老二也值得爱——oto二手车公司。
10、好车不跌价，OTO二手车。
11、一手品质， 二手价格，当然OTO！
12、相信我把，“驾”我不会错的！
13、一流的豪（名）车，“二”样的价格！
二手车交易销售话术实例
二手车交易销售话术实例近年来，随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，二手车市场迅速兴起。
二手车作为一种经济实惠且性价比较高的交通工具，受到许多消费者的喜爱。
然而，在二手车交易中，许多消费者对于价格、车况以及交易方式都存在一定的困惑和疑虑。
对于销售人员来说，掌握一些有效的销售话术和技巧，不仅能够帮助他们提升销售能力，还能够帮助消费者更加明确自己的需求和预算，从而达到双赢的局面。
话术1：了解客户需求销售人员在进行二手车销售时，首先需要与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和期望。
在此过程中，可以采用以下话术：销售人员：您好，我是二手车销售部的销售顾问，很高兴为您服务。
请问您对于购买二手车有什么具体的需求和要求吗？客户：我希望购买一款价格相对较低、耐用性较好的SUV。
销售人员：非常感谢您的分享。
根据您的需求，我们有一些符合您需求的车型，不知道您对于价格和车况有什么要求？通过这样的交流，销售人员可以更好地了解客户的需求，为其推荐合适的二手车型。
话术2：强调车辆优势在为客户推荐二手车型时，销售人员需要准确地描述车辆的优势和特点，以增加客户的购买欲望。
以下是一些示例话术：销售人员：这款二手车是一辆低里程的SUV，车况良好，经过专业的检测和保养，可以保证您的用车安全和舒适性。
此外，它的燃油经济性也非常好，能够为您节省不少油费。
销售人员：这款二手车是一辆年轻人比较喜欢的轿车，外观时尚大气，内饰豪华舒适，配置齐全，所以深受广大消费者的喜爱，您可以考虑一下。
通过这样的话术，销售人员能够更好地突出车辆的优势和特点，提升客户对于产品的认知和兴趣。
话术3：解答客户疑虑在二手车交易中，客户常常会有一些疑虑和担忧，比如车辆的维修历史、事故记录等。
销售人员需要耐心解答客户的疑问，以增加客户的信任和满意度。
以下是一些解答疑虑的话术：销售人员：您不要担心，这款车是经过我们专业团队的全面检测和评估后，才能够进入销售环节的。
我们会提供详细的车况报告和维修记录，方便您了解车辆的历史和情况。
最强整理二手车业务话术！
最强整理二手车业务话术！二手车业务实用话术现在二手车业务都是每家4S店比较头疼的业务，置换率较低还不好管控，其实二手车业务做好了是很好的一个盈利点，不但提升了销量还提升了客户满意度。
第一章、需求探寻1.销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向？新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购买的车辆的情况，而没有问到客户目前拥有车辆的情况，所以要了解客户是否有置换意向，应该从以下方面来开展：（1）首先询问“您现在开什么车？”如果没有，可以直接介绍新车；如果有，则继续询问；（2）假如是可以置换的车：“您的车正好是属于我们置换车的范围，公司对置换有特别优惠，所以我们的收购价格可以高于市场的价格，您如果现在置换是非常划算的。
”2.当销售顾问发现客户没有置换意识时，如何向客户灌输置换的理念？（1）首先寻找话题，引起兴趣。
比如：“您知道最新用车的习惯吗？很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道为什么吗？”（2）当客户好奇时，就开始导入理念。
“汽车在使用两到三年后，车辆基本都过了质保期，汽车的发动机皮带、轮胎、刹车盘等都需要更换，这需要一大笔费用，另外就是油耗也会增加，继续使用成本会加大，因此很多人有了换车的念头，从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的。
”（3）喜新厌旧：“现代人消费的观念已经和以前完全不同了，新车型不断推出，人的审美观也在不断改变，开过两三年的车，车款已经过时了，不符合当下流行时尚，因此很多人也会选择换车，来跟上流行的脚步。
”3.新车销售顾问应该如何探询客户对其旧车价格的心理预期？当客户明确表示想要置换时，新车销售顾问应该询问客户心理预期，比如：（1）“您有在外面问过价格吗？”（2）“您车子打算卖多少钱？”4.如果客户不愿意说出其旧车心理预期，有什么方式可以测试到客户的反应？我们可以通过以下问话的方式来测试客户的真实反应，这样，我们就可以探询到客户的价格心理预期：（1）“我不是评估师啦，价格我也不太懂，但是，上次我们评估师收了一台车，和您的车差不多，好象车况还好一些，大概是5万块……”（2）“价格我是不太清楚，但是，我听说我们二手车卖场昨天刚卖了一部和您车差不多的，公里数好象还低一点，大概卖了5万2……”5.在置换客户来电接待中，如何技巧地留取客户的联系方式？在置换客户来电接待中，很多客户不是很愿意留下联系方式，面对这种情况，我们就可以采取一些技巧性的方式，留取客户信息，比如：（1）“对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电？”（2）“我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看可不可以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系呢？”（3）“我们电话有点小问题，您可不可以把电话给我，我马上给您回过去？”（4）“您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。
宝马销售人员的话术
宝马销售冠军的50条黄金经验销售是一种态度，也是一种能力，宝马销售冠军分享了入职以来的销售经验。
1、当业绩不好的时候，我会做两件事情，一是尽可能地见大量的客人，二是主动去拜访已经购车的老客户。
为了接触到尽可能多的客人，在车展上，只要是表现出一丁点儿兴趣的客户，我都会上前递名片，尽可能地和对方多聊几句。
2、我不断告诫自己，单靠外表和感觉无法看透客人，不论对方是谁，我都一视同仁，尽力做到最好，提供自己能提供的最完美的服务。
3、既然做了销售，就要卖得比其他任何人都多，毕竟工作有目标才有动力，才会充满乐趣。
4、既然横竖都要工作，我当然希望可以开心地工作，而我的快乐同样也会感染到客人，成就一次轻松、愉悦的对话。
5、在与客人交谈的过程中，我发现，必须要以车子的相关话题作为切入点来进行对话，否则客人会觉得索然无味。
6、强调品质。
我经常和客人说，德国本来就是一个质朴刚健，散发着匠人气质的国家，而宝马公司除了生产汽车之外，也是飞机引擎的知名制造商，所以车子的发动机性能是非常优秀的，而且每个零部件都经过了精雕细琢，追求完美。
7、勾起原来就有兴趣的客人进一步了解商品的欲望，引起兴趣缺乏的客人的强烈好奇心，是销售的关键工作。
要做到这一步，首先自己要对商品有一个深入的了解，准确记忆必要的数据，在任何时候都能对答如流，是至关重要的。
8、没有比销售自己为之着迷的产品更令人欢欣雀跃的了。
9、我心里很清楚那些愿意听我介绍，与我交流的客人有多么重要，我只想让他们满意，不想辜负他们的好意和愿望。
所以，不管是投诉、咨询，还是稍稍有点难办的要求，我都会站在客人的立场，尽自己最大的努力去帮助解决。
10、无论大小事，客人都愿意找我接洽，而我总是让客人觉得他随时都可以找我商量，任何时候我都是可以靠得住的。
11、我一直觉得，对现有客人的售后跟踪服务是一项很重要的工作，是最可能让客人感到心满意足的一个环节。
12、脑子里只有“努力工作”四个字的人根本就没有功夫理会心中的不安；但人如果**心、没有一点不安的话，活动量就会减少，适度的工具或不安感有百利而无一害。
二手车话术
二手车话术一、打招呼和介绍1. 您好，欢迎来到我们的二手车展厅，请问有什么可以帮您的？2. 您好，我是销售顾问XXX，很高兴为您提供二手车咨询服务。
3. 请问您对二手车有什么特别的需求吗？二、了解需求和偏好1. 您对二手车的品牌、车型有什么偏好吗？2. 请问您对二手车的价格范围有什么要求？3. 您对二手车的里程数、车龄有什么要求？三、介绍车辆信息1. 我们这边有一款XXX品牌的二手车，车龄不到X年，里程数X 万公里，车况良好，您可以考虑一下。
2. 这辆二手车是XXX车型，车龄不到X年，里程数X万公里，车辆保养得非常好，您可以来看看。
3. 我们这边有一辆XXX品牌的二手车，车况良好，里程数低于X 万公里，车龄也不到X年，价格也很实惠。
四、强调车辆优势1. 这辆二手车是我们的展厅展示车，保养非常仔细，车况如新。
2. 这辆二手车是单一使用者，车内干净整洁，没有任何异味。
3. 我们的二手车都经过严格的检测和维修，确保质量可靠。
五、提供车辆历史记录1. 这辆二手车有完整的维修保养记录，可以让您更加了解车辆的使用情况。
2. 我们可以提供车辆的事故记录和维修记录，让您更加放心购买。
3. 这辆二手车的车主只有一位，并且有完整的保养记录，您可以放心购买。
六、谈论价格和交易方式1. 这辆二手车的价格是XXX，我们可以商量一下，看看是否能满足您的预算。
2. 我们可以提供贷款购车服务，您可以选择分期付款来购买这辆二手车。
3. 如果您决定购买这辆二手车，我们可以提供一定的优惠和礼品。
七、解答客户疑问1. 这辆二手车的质保期是多久？我们提供X个月的质保，您可以放心购买。
2. 如果我购买了这辆二手车后出现问题，您们会提供售后服务吗？是的，我们会提供售后服务，帮您解决问题。
3. 这辆二手车是否可以进行车辆年检？是的，这辆车可以进行年检。
八、提供购车建议和服务1. 根据您的需求和预算，我可以为您推荐几款适合的二手车，您可以选择一款来看看。
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重点服务承诺名称 360° 专业认证检测表 销售话术 每台BMW官方认证二手车都经过严苛的质量检测和修整。大到发动机，变速箱的正常运行，小到胎纹厚度不小于3毫米，剩余保养里程大 于5千公里，刹车盘片厚度足够，距离下一次保养不少于6个月且不少于5,000公里等。都已为您逐项检测，精心修整。排除泡水车，过火 车和重大结构损伤变形车辆。 这是我们最核心的服务承诺，我们竭诚为您提供1年覆盖全国所有BMW官方认证二手车授权经销商的免费、专业的原厂保修服务，保修范 围和BMW新车一致(易损件除外), 享受和新车一样的服务，真正做到购车无忧。 我们为您提供自交车日起7天内无忧退换服务，这也充分体现了我们对官方认证二手车品质的信心。 车辆保修期间，如果车辆出现保修范围内的故障而无法行驶，我们提供同于BMW新车的道路救援服务。救援车辆及时到位，减少故障给 您行程带来的不便。
MINI官方认证二手车除了“尊享一年互联驾驶增强套餐组合”外，其他服务承诺与BMW一致
12个月不限里程BMW原厂保修 7天无忧退换 12个月24小时BMW道路救援
尊享一年互联驾驶增强套餐组合
在2017年12月31日前,如果您购买有互联驾驶功能的BMW官方认证二手车则可以免费获得价值1598元的1年互联驾驶服务。互联驾驶功能 非常强大： 比如您可以利用互联驾驶的旅程咨询服务功能，将您的目的地告知接线坐席人员，接线人员可以将您的目的地直接发送到车辆导航系统 中，无须您手动导航操作。 2.如果发生严重事故，互联驾驶的紧急呼叫功能自动启动，系统可将驾驶者/副驾驶的受伤情况等信息发送到BMW互联驾驶呼叫中心。 3.通过互联驾驶的远程助理功能可实现遥控解锁车辆、锁止车辆、车辆定位、遥控鸣笛、遥控闪灯，启用车内通风系统等功能。 4. 互联驾驶还有自动保养提醒功能。 5. 另外还有很多互联功能等待您来体验，这也是其他品牌认证二手车所没有的服务承诺。