陕西紫阳(源森)大酒店电梯困人应急预案
电梯困人及故障应急预案
电梯困人及故障应急预案电梯困人及故障应急预案一、电梯困人应急预案（一）通知有关部门1．立即通知物业及业主委员会，并将电梯编号、困人人数、确切位置及联系方式告知物业、业主委员会。
2．若经常乘坐本电梯的人员中有急救医生、护士等人员，及时通知，以确保困人和现场其他人员得到及时的救治和照料。
3．若超过30分钟仍未能解困，需迅速通知110、120等急救及消防部门，请求他们的出动，以尽快将困人解救出来。
（二）电梯困人的自救措施1．保持镇定，不要恐慌，避免任何一种过激行动。
2．按电梯内的紧急按钮或电梯内部上下按钮，同时大声喊叫以便得到周围人员的帮助。
3．了解电话报警方法并及时报警，以便得到周围社会的支援。
4．在电梯被困后的前20-30分钟中，若周围没有任何声音，也没有任何人来进行救援，那么就需要学会利用电梯内外通话器和手电灯等工具来进行生存应急措施。
（三）物业人员的应急处置方法1．立即拨打电梯服务公司电话，报告电梯故障及困人信息，并要求电梯服务公司尽快派人前来维修故障。
2．设置专人负责观察电梯困人情况，向困人了解具体情况，并尽可能提供帮助。
准备应急物资并对困人进行安抚工作，尽量减少困人的不安情绪。
3．维修公司抵达现场后，协调电梯困人及周边围观人员，以确保困人能够尽快得到救援。
同时，要及时与环保消防部门取得联系，以便得到及时的指导和支持。
（四）电梯维修公司的应急处置方法1．服务公司应该及时派人前往现场，通过远程控制，将电梯进行调试，将电梯设为自动运行，尽快将困人解救出来，并对故障进行初步诊断和维修。
2．在征得困人同意的前提下，通过手动控制电梯到位，进行开门救援。
在此过程中，必须注意救援人员的安全，以达到保障困人的生命安全为目的。
3．如维修人员在现场不能消除电梯故障，应尽快联系供电部门、制造厂家、安监部门及消防部门等有关部门，在指导下协调救援措施。
二、电梯故障应急预案（一）拨打维修公司电话1．立即拨打当地的电梯服务公司电话，报告故障及具体情况，进行维修故障。
酒店电梯被困应急预案
一、目的为保障酒店客人和员工的生命安全，提高应对电梯被困事件的能力，确保及时、有序地处理电梯困人事故，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店内所有电梯被困事件的处理。
三、组织机构及职责1. 电梯安全管理小组：负责组织、协调、监督电梯困人事故的处理工作。
2. 保安部：负责现场救援、疏散和秩序维护。
3. 维修部门：负责电梯故障的排查、修复和恢复运行。
4. 医疗部门：负责对被困人员提供医疗救助。
四、应急响应程序1. 发现被困情况（1）当发现电梯被困时，被困人员应立即使用电梯内的紧急呼叫按钮，向酒店保安部或监控室报警。
（2）保安部或监控室接到报警后，应立即确认被困电梯的位置、被困人数及人员情况。
2. 紧急处置（1）保安部或监控室确认被困情况后，应立即通知电梯安全管理小组。
（2）电梯安全管理小组接到通知后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3. 现场救援（1）保安部负责现场救援，包括：- 与被困人员保持沟通，安抚情绪，告知救援情况；- 维护现场秩序，避免无关人员进入；- 如有需要，协助医疗部门对被困人员进行救助。
（2）维修部门负责电梯故障排查和修复，包括：- 检查电梯故障原因，采取相应措施；- 在确保安全的前提下，尽快修复电梯故障。
4. 人员疏散（1）保安部负责组织被困人员疏散，包括：- 引导被困人员按照预定路线有序疏散；- 确保疏散过程中的人员安全。
（2）医疗部门负责对受伤人员进行救治。
5. 信息通报（1）电梯安全管理小组负责向上级领导汇报事故情况。
（2）根据需要，向公安、消防等部门通报事故情况。
五、应急响应结束1. 电梯恢复正常运行，被困人员安全疏散后，应急响应结束。
2. 电梯安全管理小组对本次事故进行总结，提出改进措施。
六、培训与演练1. 酒店应定期组织员工进行电梯困人应急预案的培训和演练。
2. 培训内容包括：应急预案的知晓、操作流程、应急处置方法等。
3. 演练应模拟真实场景，确保员工熟悉应急响应程序。
酒店电梯困人应急预案
酒店电梯困人应急预案第一章酒店电梯困人应急预案概述 (4)1.1 预案目的与适用范围 (4)1.1.1 预案目的 (4)1.1.2 适用范围 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急小组 (5)1.1.5 职责分工 (5)第二章电梯困人事件预防措施 (5)1.1.6 目的 (6)1.1.7 维护保养内容 (6)1.1.8 维护保养周期 (6)1.1.9 维护保养人员 (6)1.1.10 培训对象 (6)1.1.11 培训内容 (6)1.1.12 培训方式 (7)1.1.13 培训周期 (7)1.1.14 演练目的 (7)1.1.15 演练内容 (7)1.1.16 演练周期 (7)1.1.17 演练组织与实施 (7)第三章电梯困人事件报警与响应 (7)1.1.18 报警流程 (7)1.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。
(7)1.2 电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。
(7)1.3 确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。
(8)1.4 电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。
(8)1.5 酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。
(8)1.5.1 责任人 (8)2.1 酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。
(8)2.2 电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。
(8)2.3 酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。
(8)2.4 酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。
82.4.1 按被困人数分类 (8)1.1 单人被困：电梯内仅有1人被困。
(8)1.2 多人被困：电梯内有2人及以上被困。
酒店电梯困人应急救援预案
酒店电梯困人应急救援预案一、总则1.1 编制目的为确保酒店电梯运行安全，提高电梯困人事故的应急救援能力，最大限度减少事故造成的损失，维护正常经营秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《酒店电梯安全管理制度》1.3 适用范围本预案适用于酒店内所有电梯困人事故的应急救援工作。
二、组织架构与职责2.1 组织架构成立酒店电梯困人应急救援指挥部，由酒店总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2.2 职责分工2.2.1 指挥长职责：负责电梯困人事故的应急救援工作，组织、协调、指挥各方力量开展救援。
2.2.2 成员职责：负责本部门的应急救援工作，协助指挥长完成救援任务。
三、应急救援流程3.1 电梯困人事故发生后，被困人员立即按下电梯内的紧急报警按钮，向监控室报告事故情况。
3.2 监控室收到报警后，立即通知电梯困人应急救援指挥部及电梯维保公司。
3.3 电梯困人应急救援指挥部启动应急预案，通知相关部门及人员迅速赶往现场。
3.4 到达现场的救援人员与被困人员取得联系，安抚被困人员，了解电梯故障情况。
3.5 电梯维保公司人员赶到现场，根据电梯故障情况，采取以下措施进行救援：3.5.1 若电梯停在楼层之间，维保人员可通过紧急电动运行装置将电梯移动至最近层站的平层区域。
3.5.2 若电梯因安全错误动作被困，维保人员可通过机房封线方式上行点动轿厢，使安全钳恢复正常位置。
3.5.3 若电梯因其他短时间难以恢复的故障被困，维保人员需两人以上前往机房处理，具体操作程序如下：3.5.3.1 拉下机房总电源开关。
3.5.3.2 在判明轿厢停靠位置的情况下，利用机房所备手动松闸装置打开制动器。
3.5.3.3 按盘车手轮所标旋转主向手动盘车，就近靠站。
3.5.3.4 在确认轿厢停靠准备位置后，于本站靠站，用厅门三角钥匙打开厅门、轿门，疏散被困人员。
3.5.3.5 电梯交付维修保养人员处理。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案在我们的学习、工作或生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，通常需要提前准备好一份应急预案。
那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是小编收集整理的电梯困人处理应急预案，希望能够帮助到大家。
电梯困人处理应急预案1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1、电梯困人援救的程序（1）告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
（2）准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、ＰＣ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2、救援步骤（1）轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
（2）轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3、注意事项（1）该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
电梯困人事件应急处置预案
一、预案概述为有效预防和应对电梯困人事件，保障人民群众的生命财产安全，提高应急救援能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本地区各类电梯困人事件的应急处置工作。
三、预案目标1. 确保被困人员生命安全；2. 最大限度地减少财产损失；3. 保障社会秩序稳定；4. 提高应急救援队伍的应急处置能力。
四、组织机构与职责1. 成立电梯困人事件应急处置领导小组，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。
2. 设立现场指挥中心，负责现场指挥、调度和协调工作。
3. 应急救援队伍：包括消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员。
五、应急处置程序1. 报告与接警（1）接到电梯困人事件报告后，立即启动应急预案。
（2）立即向现场指挥中心报告，并详细说明被困人员数量、电梯位置、被困人员状况等信息。
2. 现场处置（1）现场指挥中心根据情况，调度消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员赶赴现场。
（2）现场救援人员到达现场后，立即开展以下工作：① 对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定。
② 评估被困人员生命安全，必要时采取医疗救助措施。
③ 查明电梯困人原因，判断电梯位置。
④ 制定救援方案，并报告现场指挥中心。
3. 救援实施（1）根据救援方案，采取以下措施：① 消防部门负责电梯外部救援，切断电源，防止火情发生。
② 公安部门负责现场交通管制，维护现场秩序。
③ 医疗部门负责对被困人员进行医疗救治。
④ 电梯维修人员负责内部救援，将电梯平稳降落到安全楼层。
（2）救援过程中，确保被困人员生命安全，防止二次伤害。
4. 救援结束（1）被困人员成功救出后，立即对其进行检查，确保其生命体征平稳。
（2）对现场进行清理，恢复交通秩序。
（3）向相关部门报告救援情况。
六、应急响应等级根据被困人员数量、被困时间、被困人员生命安全等因素，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，生命安全受到威胁。
2. 二级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，但生命安全未受到威胁。
酒店电梯困人应急预案
一、预案目的为确保酒店内乘客的生命安全，提高酒店应对电梯困人事件的处理能力，特制定本预案。
通过明确救援程序、责任分工和应急措施，确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、有序地实施救援，最大程度地减少乘客损失。
二、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 酒店应急指挥部负责指挥、协调、监督电梯困人事件的处理工作。
2. 电梯困人事件现场指挥小组由酒店总经理、安全总监、工程部经理、客服部经理等组成，负责现场指挥、协调救援工作。
3. 电梯困人事件救援小组由工程部、客服部、保安部等相关人员组成，负责现场救援、乘客疏散等工作。
四、救援程序1. 发现电梯困人事件（1）乘客发现电梯困人，应立即拨打酒店应急电话报告情况。
（2）酒店工作人员接到报告后，应立即通知现场指挥小组。
2. 现场指挥小组接到报告后，应立即采取以下措施：（1）通知救援小组立即赶往事发地点。
（2）通过监控设备或对讲机了解被困人数、被困人员情况、电梯所在楼层等信息。
（3）安抚被困人员情绪，告知他们等待救援。
3. 救援小组到达现场后，应立即采取以下措施：（1）确认被困人员情况，有无生命危险。
（2）根据现场情况，制定救援方案。
（3）若电梯困人原因简单，可由现场工作人员进行解救。
（4）若电梯困人原因复杂，需由专业维修人员进行解救。
4. 救援完成后，现场指挥小组应立即组织人员进行现场清理，确保现场安全。
五、应急措施1. 加强电梯日常维护保养，确保电梯运行安全。
2. 对酒店工作人员进行应急培训，提高应对电梯困人事件的能力。
3. 设置明显的应急指示标志，便于乘客识别。
4. 配备必要的救援工具，如对讲机、手电筒、急救箱等。
5. 制定详细的救援流程，确保救援工作有序进行。
六、预案演练1. 定期组织电梯困人应急演练，提高员工应对能力。
2. 演练内容应包括：发现电梯困人、报告、现场指挥、救援、现场清理等环节。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善预案。
电梯困人与电梯故障应急预案
电梯困人与电梯故障应急预案电梯困人与电梯故障应急预案一、电梯困人应急预案：电梯作为现代社会中广泛使用的交通工具，为人们提供了便利，但在日常使用中，有时也会出现电梯困人的情况。
为了保障乘坐电梯的人员的安全与利益，制定电梯困人应急预案是非常必要的。
以下是一份电梯困人应急预案，供参考。
1. 确定困人的具体情况：当接到电梯困人的报警后，立即与报警人联系，了解电梯困人的具体情况，包括电梯所在楼层，困人的人数和情况等。
尽快与困人保持联系，并告知他们救援的具体安排。
2. 联系电梯维修部门：立即联系电梯维修部门，告知电梯困人的情况，并请求他们尽快进行救援。
同时，要求维修人员提供到达现场的预计时间。
3. 确保困人安全：在等待救援的过程中，要求困人保持冷静，并告知他们可能会有一定的等待时间。
如果有必要，可以通过对讲机或电话与困人进行交流，安抚他们的紧张情绪。
4. 配备应急救援设备：在电梯内应随时备有应急救援设备，如初级急救包、应急照明等，以便在困人等待救援的过程中提供必要的救援措施。
5. 定期维护电梯设备：为了避免电梯困人事件的发生，应定期对电梯设备进行维护，检查电梯门禁系统、紧急电话、应急照明等设备是否正常运行。
6. 定期进行演练：定期进行电梯困人应急演练，让员工熟悉应急预案，并提高他们的应急处理能力。
二、电梯故障应急预案：除了电梯困人，电梯故障也是一个常见的问题。
为了能够在电梯发生故障时迅速而有效地处理，制定一份电梯故障应急预案是必要的。
以下是一份电梯故障应急预案，供参考。
1. 确认电梯故障：当接到电梯故障的报警后，要求报警人提供具体的电梯故障情况。
根据故障的表现，判断故障的性质，并采取相应的应急措施。
2. 联系电梯维修部门：立即联系电梯维修部门，告知电梯故障的情况，并请求他们尽快进行修复。
同时，要求维修人员提供到达现场的预计时间。
3. 告知乘客：如果有乘客被困在电梯内，要求他们保持冷静，并告知他们救援的具体安排。
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源森大酒店电梯突发事故应急救援
演练预案
编制：陕西迅达电梯工程有限公司
审核:
批准:
2015 年1 月16 日
根据市质监局的要求以及针对酒店电梯安全运行情况，酒店工程部特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障酒店客人的人身安全和酒店的财产安全，让工程部的员工及酒店的所有员工共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。
结合酒店实际，制定本应急预案：
一、电梯困人应急小组
组长：王祥银
副组长：祝玉顺
成员：寇长福、闵安斌
联系电话：
时间：2015 年1 月16 日
模拟险情：酒店2# 电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。
领导小组办公室设在工程部办公室，负责电梯困人应急日常管理工作，
包括召集会议、电梯困人演习、以及对电梯困人应急抢救提出建议。
所有
酒店电梯采用迅达电梯公司设备）二、项目部电梯困人应急预案指挥网络现场指挥小组：龚孝刚
现场联络小组：郑志华
疏散引导组：龚英
现场抢救小组：邓鹏
（注：如其他电梯发生突发事故，预案指挥网络人员配置因当时酒店人员的管理人员、保卫、维修人员、服务人员，适时合理调配）
三、现场指挥小组职责
1 、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，
安排任务，并督促检查落实。
若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。
2 、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。
3 、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。
4、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《电梯困人应急报告》。
四、现场联络小组职责
1 、发生电梯困人，应赶快电梯报警。
同时拨打电（88883 ）酒店中控电话，值班工程师电话（80003 ）
2 、准确电梯困人位置。
3 、向上级领导汇报电梯困人的情况。
五、疏散引导组职责
1 、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员
2 、了解电梯出口情况
3 、电梯根据电梯困人方案确定疏散路径。
4 、发出疏散信号，疏散引导组人员要定点定位，指挥疏散，维护秩序。
六、现场抢救小组职责：
1 、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。
2 、配合维修抢救人员进行现场查看。
3 、做好警戒，维护好事故现场秩序。
4 、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。
5 、保护事故现场，无关人员不得进入
七、演习流程
1 、任一员工接到客人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知中控和值班工程师班，同时记录接报和发现时间。
2、中控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部班长汇报。
3 、管理人员和保卫班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4 、工程部接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5 、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。
6 、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7 、被困者救出后，管理人员和保卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8 、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9 、管理人员和工程部应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员
的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10 、工程部部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
11 、预演结束
参加演习人员在后堂集合。
主管部门发表演练意见。
酒店领导进行总结发言。
演练结束。
陕西紫阳（源森）大酒店工程部
日期：2015 年1 月16 日。