管理学07
管理学第三版第07章部门划分与组织结构的类型

的方式,使得原来僵硬的部门划分得到补充。
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第2节 组织结构的类型
• 一、典型的组织结构类型 • (一)直线制组织结构: • 最简单、最单纯的组织结构形式。 • 各职务按垂直系统直线排列,上级对下
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职能型结构的组织
总裁
营销 副总裁
研究开发 副总裁
生产 副总裁
人事与人力 财务 资源副总裁 副总裁
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优点:专业化,规模经济性,减少重复 配置
缺点:1)追求职能目标而看不到全局目标 2)没有一种职能对最终结果负全部
责任 3)不同职能领域的成员相互隔离,
发生冲突 4)不利于从职能部门培养高级管理
人才
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(三)事业部制组织结构
按产品或地区划分为许多事业部或 分公司,各分公司独立核算、自负盈亏; 集中政策,分散经营。
适用于规模较大、产品种类多、产品 间工艺差别大、技术较复杂和市场广阔 又多变的企业。
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事业部制组织结构
公司领导
职能部门1 事业部A
职能部门2
如果一个组织的顾客遍布于广泛的地 理区域,采取按地区划分部门的方式是 最有意义的。
图P135
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(四)按顾客划分
按照特定的顾客类型来组合工作人员 每个部门负责制造(或服务)过程的特定 阶段。图P136
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• (六)按照时间划分
• 由于经济的、技术的或其他一些原因, 正常的工作日不能满足要求,必须采用 轮班的做法。
管理学第07章控制

(一)确定控制对象 控制标准有着极强的针对性特征。
1.关于环境特点及其发展趋势的假设 2.资源投入 3.选择控制重点
组织无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制,只能
在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制
思考题:根据扁鹊的故事讨论那种管理控制的效果最好?为什么?
管理学
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二、制定控制标准依据的原则
(一)反映计划要求的原则 任何控制活动的开展都是以计划为前提的,控制活动的一个重要 目的就是要保证实际活动按照计划要求进行。
(二)控制关键点原则
任何控制活动都不可能覆盖管理活动的所有细节,但是,控制活动必须要覆盖管 理过程中的关键点。
而我的中兄的医术和治疗,是最擅长于治疗患者的病情初起之时,及时将疾病清除于 未祸之先。一般的人都以为他只能治疗一些轻微的小毛病。所以他的名气只是在本乡小范 围内传播。
但是,我治疗的疾病病例,大都是治疗于患者病情严重之时。一般的人都看到我在病 人经脉上扎针或放血,在皮肤上敷药或者动手术,操作过程能够眼见目睹。所以大家都以 为我的医术非常高明,名气也就传遍了全国。
第七章 控制
管理学
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第七章 控制
第一节 控制概述
一、控制的含义 控制就其一般意义而言,就是为了改善受控对象的功能或发 展方向,在受控对象发生偏差时,设法使其复原的过程。
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二、控制的特点 在正式开展控制之前,管理人员必须要清楚了解管理控制的特 点,并在后续的控制活动中有针对性地制定控制标准。
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(二)控制标准的形式 根据控制对象的特点和计划活动的要求,控制标准可以表现为多种形式。 1.定量控制标准 2.定性控制标准
第07章作为决策者的管理者

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7.1 决策制定过程 什么是决策?
决
狭义
决策就是人们对行动目标和手段的一种 选择或抉择。其核心和本质就是选择
决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果
策
广义
断的决定,还包括在做决定之前进行一 系列的准备活动,以及在决定之后采取
具体措施落实决策方案。
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指标
存储量 电池寿命 携带重量 保修 显示质量
权重
10 8 6 4 3
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步骤 4:开发备择方案
确定可行的备择方案
➢ 列出可以解决问题的备择方案,无需进行评估
步骤 5:分析备择方案
评价备择方案的优缺点
➢ 基于步骤2和步骤3评价备择方案解决问题的能力。
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根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估
⑴ 战略决策:长期性的,方向性的。涉及组织的方方 面面。例如组织目标、方针的确定、组织机构的调整 等等。 ⑵ 管理决策:是组织内贯彻的决策,执行战略的具体 决策。例如:生产计划、设备更新、新产品定价等。
⑶ 业务决策:也称执行决策,是日常工作中为提高生 产效率、工作效率而作出的决策。
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各管理层次的决策类型示意图
程序
➢ 一系列相互关联的步骤,管理者可以处理结构良好的问题 ➢ 按照退货文件完成所有的步骤
规则
➢ 一种明确的陈述,告诉管理者能做什么不能做什么 ➢ 超过$ 50.00的退款必须经管理者批准;购买时没有使用信用卡
则退还现金
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问题类型、决策类型、组织层次之间的关系:
结构不良的
顶层
问题类型
非程序化决策
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管理学07组织机构的选择

一、组织结构
组织结构是描述组织的框架体系, 即基本架构,是对完成组织目标的 人员、工作、技术和信息所作的制 度性安排。
二、机械式与有机式组织
机械式组织:高复杂性、高正规 化、集权式。
适用条件: • 环境相对稳定和确定,企业可以近 于封闭的方式来运作; • 任务明确且持久,决策可以程序化; • 技术相对统一而稳定.
制造
设计组
合同管理
制造组
采购 合同组
会计 采购组
人力资源 会计组
HR组
项目B
设计组
制造组
合同组 合同组
采购组
会计组 会计组
HR组
项目CBiblioteka 设计组制造组采购组
HR组
项目D
设计组
制造组
合同组
采购组
会计组
HR组
2.如何运作?员工有两个上司—职 能部门的经理和项目组的经理,两 位经理共同享有职权。项目经理对 项目小组成员行使有关实现项目目 标的权力,晋升、工资、年度评价 的职权留给职能经理。
缺点:
1.缺乏全局观念 2.不利于通才的培养
适用范围:
组织规模较小,产出比较单一,集 中在一个地区的组织
(四)事业部型
它指组织按照产品或地域分别成 立若干事业部,并由这些事业部 进行独立业务经营和分权管理的 一种分权式结构类型
产品结构
总经理
洗衣机部
财务部
照明部
生产部
彩电部
营销部
分部型组织结构
地域结构 东部 地区
网络型组织:
独立的研 发公司
经理小组
广告代理
中国的工厂
代理销售商
对小企业来说,网络结构是合 适的选择。相比较而言,小企业在 资金、技术、规模上无法与大企业 相抗衡。 网络结构也适用于一些大型组 织。如耐克公司。
《管理学基础》教学教案—07激励

(4)尊重的需求是指自尊和受别人尊敬的需求。
(5)自我实现的需求是实现个人的理想和抱负的需求。
(二)成就需求理论
麦克利兰认为:人还有高层次的需求,即权力、亲和及成就这三种需求。
(1)权力需求。(2Biblioteka 亲和需求。(3)成就需求。
该理论认为,有成就需要的人,对胜任和成功有强烈的要求,同样,他们也担心失败,他们乐意甚至热衷于接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标,他们敢于冒风险,又能以现实的态度对付冒险,绝不以迷信和侥幸心理对付未来,而是对问题善于分析和估计。
③外部刺激。外部刺激是指在激励过程中,外部环境对人的需要的影响条件与因素。
④行为。行为是指在激励状态下,人们为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作。
2.激励过程
人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。人的个体行为活动过程的基本模式如图7.1所示。
活动的结果可能有以下两种情况。
(1)实现了目的,满足了需求,这会产生一个反馈,告诉此人原有的需求已得到满足,于是在新的刺激下,又会产生新的需求。
(2)人在同一时间内有各种需要和动机,这样需要和动机会发生相互作用,并结合为统一的整体,形成错综复杂的动机模式。
(3)人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因而会产生新的需要的动机。
(4)一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需求。
(5)由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理方式。
三、激励理论——过程激励理论
1.公平理论
公平理论的基本内容是:人的劳动积极性不仅受绝对报酬的影响,更重要的是受相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得报酬的比较值。人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得相比较的倾向。
(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第07章--计划与计划工作

计划的类型(续)
(5)程序:是制定处理未来活动的一种必需 方法的计划
(6)规则:详细阐明了必需行动或非必需的 行动
(7)方案(或规划):一个综合性计划,包 括目标、政策、程序、规则、任务分配、采 取步骤等
(8)预算:是一份用数字表示预期结果的报 表,通常是为规划服务的
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计划编制过程
计划的类型 ✓长期计划与短 期计划 ✓业务计划、财 务计划和人事 计划 ✓战略性计划与 战术性计划 ✓具体性计划与 指导性计划
程序性计划与 非程序性计划
计划的编制 过程
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计划的类型(续)
计划的层次体系:
➢ 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具 体把计划分为一种层次体系
抽象
具体
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计划的概念 及其性质
计划的类型 计划的编制 过程
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计划编制过程(续)
六、制定主要计划
➢ 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来,作 为一项管理文件
➢ 清楚地确定和描述5W1H的内容
七、制定派生计划
➢ 如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计 划等
八、制定预算,用预算使计划数字化
➢ 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 ➢ 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制
计划的类型(续)
业务计划、财务计划和人事计划
➢业务计划:包括产品开发、物资采购、 仓储后勤、生产作业以及销售促进等
➢财务计划:资本的提供和利用 ➢人事计划:提供人力资源的保证
计划的编制 过程
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计划的概念 及其性质
计划的类型 ✓长期计划与短 期计划 ✓业务计划、财 务计划和人事 计划 ✓战略性计划与 战术性计划 ✓具体性计划与 指导性计划
专业学位领域代码和学位代码

专业学位领域代码和学位代码专业学位领域代码和学位代码介绍随着社会发展和经济进步,人们对于职业发展的要求越来越高,越来越倾向于通过专业学位来提升其职业能力和竞争力,而专业学位领域代码和学位代码是专业学位教育中的一个重要组成部分。
本文将对于专业学位领域代码和学位代码进行详细介绍,以帮助读者更好地了解该内容,并为今后的学习和职业发展提供方便。
一、专业学位领域代码专业学位领域代码是由国务院学位委员会和教育部共同管理的。
其主要作用是将各类专业学位划分为不同的领域,以方便管理和统计。
目前,专业学位领域代码共分为10个领域,分别为:01领域(工程学)、02领域(管理学)、03领域(教育学)、04领域(法学)、05领域(医学)、06领域(农学)、07领域(理学)、08领域(经济学)、09领域(文学)、10领域(历史学)。
通过专业学位领域代码,我们可以清晰地了解不同领域的专业学位涵盖的范围,从而更好地规划学习和职业发展。
二、学位代码学位代码是针对于不同的学位所设置的代码标识,其目的是便于学校和教育部门进行管理和统计。
在中国,学位代码是由国务院学位委员会和教育部共同颁布管理的。
目前,中国的学位代码共分为3个大类、13个级别、70多个具体学位。
例如,工商管理硕士的学位代码为:125205,它表示的是:1代表硕士学位,2代表工程学领域,5代表管理学方向,20代表该学位的期次为第2期,5代表是具体的工商管理硕士学位。
通过学位代码,我们不仅可以明确自己所获得的学位,还可以进一步了解不同学位之间的差别和特点,帮助我们选择最适合自己的学位。
总结综上所述,专业学位领域代码和学位代码在专业学位教育中具有非常重要的功能和作用,它们可以帮助我们更清晰地了解不同学位的意义和差别,为我们的职业发展和学习规划提供更多的依据和参考。
希望本文的介绍能够帮助读者更好地了解专业学位领域代码和学位代码的内容和应用。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(企业技术创新)【圣才出品】

第十九章企业技术创新19.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一:技术创新的内涵和贡献★★★1.创新与技术创新(1)熊彼特认为,创新是对“生产要素的重新组合”。
(2)技术创新的概念比技术发明宽泛,它可以是全新技术的开发,也可以是原有技术的完善,甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
2.技术创新的内涵(1)要素创新①材料创新:寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途。
②手段创新:a.用先进的科学技术成果改造和革新原有设备;b.用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后的机器设备。
(2)产品创新①新产品的开发:利用新原理、新技术、新结构开发新产品。
②老产品的改造:在原有产品的基础上,部分采用新技术制造适合新用途、满足新需要的新产品。
(3)要素组合方法创新①工艺创新:生产工艺的改革和操作方法的改进。
②生产过程的组织方法创新:设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。
3.技术创新的贡献(1)通过降低成本使企业产品在市场上更具价格竞争优势。
(2)通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力,从而在整体上推动企业竞争力不断提高。
考点二:技术创新的源泉★★★★1.意外的成功或失败(1)意外的成功为企业创新提供丰富的机会。
(2)意外的失败向企业预示了某种机会的存在。
2.企业内外的不协调(1)宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。
(2)企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致。
3.过程改进的需要(1)过程改进的需要与企业内部工作(内部的生产经营过程)有关。
(2)过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果,也可能是推动和促进科技发展的原动力。
4.行业和市场结构的变化(1)企业应对不及时,可能影响企业在行业中的相对地位,带来经营上的灾难,引发企业的生存危机。
(2)企业及时应变,会给企业带来众多的创新机会。
5.人口结构的变化(1)人口结构变化直接决定着劳动力市场的供给,从而影响企业的生产成本。
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总时间
48 52 53 54
项目规划与决策管理
第四节 项目实施网络分析技术的应用
1、时间分析 。时间分析是利用网络图对项目活动时间参数的计算来确定 关键路径,从而达到确定完成整个项目所需时间的一种方法。 时间分析可 以分为以下几个步骤: 1.准备PERT网络 2.计算期望时间 3.事件和活动分析 A.时间参数 事件最早时间、事件最迟事件、活动最早可能开始时间、 活动最早可能完成时间、项目最早完成时间、活动最迟开始时间、活动最迟 完成时间。 B. 时间参数的计算 1)确定每个时间的最早时间:事件最早开始时间 从始点开始从左向 右正向推算,逐个相加。如有两个活动链构成一个事件,应取从开始到该节 点的路线中最长的和。 2)计算事件最迟时间,从右向左反向推算,逐个节点核减得出。 3)根据前两个步骤直接计算出活动最早开始时间和活动最迟完成时间 4)根据第三步的结果,可求出活动最早可能完成时间和最迟开始时间 活动最早可能完成时间=最早可能开始时间+活动时间 活动最迟开始时间= 活动最迟完成时间-活动时间
项目规划与决策管理
第三节 网络图及网络计划
1、网络图
2、网络计划技术
项目规划与决策管理
1、网络图
(1)甘特图
(2)项目评审技术图(甘特图转化为项目评审技术
图如下页图所示)
(3)网络图的构成要素及顺序逻辑关系。构成 要素为:活动,事件,线路。
项目规划与决策管理
某项目的甘特图
活动 编号
A B C D E F G H I 0100 1100 1200 2100 1300 2200 2300 3000 4000
第七章 项目实施网络计划技术
第一节 概述 第二节 项目实施网络计划技术的性质与特点 第三节 网络图及网络计划 第四节 项目实施网络分析技术的应用
第五节 计算机技术在网络分析中的应用
项目规划与决策管理
第一节 概述
网络计划技术于二十世纪五十年代后期出现于美国。它通过两个 平行但又不同的项目管理理论发展演变起来,这两种项目管理理论 分别称为“概率论方法”和“决定论方法”。 1、概率论方法: 又称为“程序评价审核技支”(Program Evaluation and Review Technique简称PERT)。它的特点是项目完成时间是以概率论的基础 来确定的,把项目费用作为不可变量,同时注重对项目各项目任务 安排的评价和审查。 2、决定论方法 又称为“关键路径方法”(Critical Path Method/Analysis简称 CPM或CPA)。它的特点是将项目时间和费用视为可控变量,并对时 间与费用进行准确估算。这种方法借助网络来表示项目实施中各项 任务,以及完成这些任务所需的时间投入,进而表示出各项任务间 的逻辑关系,在此基础上编制项目实施计划的关键路线。 随着这两种理论的发展,它们明显的差异已消失,现融为一体 作为“网络计划技术”即PERT/CPA
从网络路径和时间来看,路径3为关键线路
项目规划与决策管理
(3)项目程序评估技术与关键路径分析的关系 。项目程序评价是通过概率统 计,确定项目活动的期望完成时间。关键路径分析是根据给出和确定的项 目活动时间确定经济有效的项目最佳实施路线。因此,从项目执行的时间 和成本整体来看,项目程序评估技术是确定适合关键路线的基础。经过用 程序评估技术对项目活动进行三种概率估算以后,所得的期望完成时间不 同于第一次表中所列完成时间,见下图,表
项目规划与决策管理
以人员安排为例,说明充分利用各作业的时差值来实 现人力负荷的均衡,求出人员合理安排的最优方案
某项目的网络图如下:括号内为每日需求人数
B(3) 2天 A(10) 2 2天
3
3天 D(7) 2天
E(8)
1
4
F(2) 3天
5
G (1) 4天
6
由图可以看出关键线路是:A-D-F-G
C (9) 4天
说明
场面清理 排水渠 道路
运河和流水结构
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12
(3000) (1000)
(6000) (11000)
(2000) (18000)
铺路面 运河加衬 泵设备 咨询工程师 项目管理
(8000)
(12000)
(8000)
数字表示活动总预算估计,线条加黑部分表示在所示日期已完成的工程
1.在条线图上指明进行项目活动需要某种资源的数量 2.对每一个单位时期内需要的资源数进行汇总,然后做出载荷直方图 3.如果某些资源存在限制条件,要在直方图上标出来,再求出项目需要总人数 4.如果项目受时间因素制约,则将荷载进行均载处理,将相同或相似的资源从 非关键线路往关键线路上调配,使整个项目期限内的荷载尽量平均。 5.如果一个项目存在资源限制,即无法得到更多的资源,则分配荷载时就要保 证各项资源在限制之内,这意味着项目不可能在计划内的日期完成。在这种情 况下,资源的分配就要保证将超出的期限控制在最小程度上。
项目规划与决策管理
一项活动的时间和费用(表7-5)
活动 天数
A B C D 2 1 3 1
正
常 费用(元)
60 25 100 25 1 1 2 1
应 天数
急 费用(元)
80 25 150 25
每天增加费用 (元)
20
50
E
F
2
4
30
120
1
2
50
320
20
100
G
2
40
1
65
25
2 0 0 1
项目规划与决策管理
8 8 B 0 0
1
3
10 12 E 2 F 4 G 5 9
5
6
5 C 1 D
4
A 3
3 3 2
2
8 8
7 12 12
H 1
8
13 13
节点编号
1
3
最早开始
0 0
最迟完成
某项目的网络图表示
项目规划与决策管理
2、资源分析 。项目对某种资源的占用量是随着项目的不 同阶段而不同,有时会很多,形成对某种资源的需求高峰; 有时几乎不需要占有该种资源,形成对该种资源的需求低 谷。这种资源需求的不均衡性往往是管理者不希望看到的。 所有这些问题均可以利用网络分析方法解决,将非关键工 作从资源要求高峰期调出,安排在资源需求较低的时间段。 进行资源分配在做出项目条线图后要进行以下步骤:
项目规划与决策管理
B(3)
A(10) 2天 人数
3 2
D(7) 2天
E(8)
F(2) 3天 G (1) 4天
1
4
5
6
20 10
22
24
C (9) 4天
2
7 4 方案1:用人峰值为24人/日
时间天
11
项目规划与决策管理
B(3)
A(10) 2天 人数 D(7) 2天
3 4
E(8)
F(2) 3天 G (1) 4天
项目规划与决策管理
项目实施横道计划
进度计划 工作 支横板 绑钢筋
浇注混凝土
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
支摸1
2
钢筋1
支摸2
3 5
混凝土1 钢筋2
支摸3
4
6 8
7
混凝土2
钢筋3
9
混凝土3
10
项目实施网络计划
项目规划与决策管理
2、特点
网络计划技术的最大特点就在于它能够提供项目实 施管理所需的多种信息,有利于加强项目管理。所以, 网络计划技术已不仅仅是一种编制计划的方法,而且还 是一种科学的项目管理方法。它有助于项目管理人员合 理地组织生产,知道管理的重点应放在何处,怎样缩短 工期,在哪里挖掘潜力,如何降低成本。
1
2
5
6
C (9)
4天
20 10
2
4
7
时间天
11
方案2调整了非关键线路B、E、C 的开工日期使得每日 人员需求达到均衡10人/日
项目规划与决策管理
3、成本分析 。项目往往会出现与原定时间计划和费用计划相冲突的情况, 诸如项目总期限缩短;项目拖期,需加快工作以满足规定完成日期要 求。这些情况就要求项目管理人员采取应急措施,包括增加人员;增 加材料供应;加班。因为额外资源比正常资源更昂贵,所以这些补救 措施所花费的费用就会更高。在这方面需要考虑4个变量;正常时间, 指网络图中正常期望完成时间;应急时间,指即使增加费用也不能再 缩短了的完成项目活动所需要的时间;正常费用,指正常时间内完成 计划所需的费用;应急费用,指与为了把完成时间降为最少而把活动 置于加急状态相系的费用。 一般来说,每一单位的事件的减少就会产生一个等量的费用增加,这个 费用曲线的公式是: 应急费用-正常费用 费用曲线= 正常时间-应急时间 在减少时间和增加费用的结合关系上如何确定最佳选择见下页举例
如下以分解为11个活动的某项目为例说明关键线路分析技术 时间估算 单位:天 (表7-1)
活动
a
b c d a b b
紧前活动
a乐观估计
2
2 3 3
b悲观估计
20
10 11 11
m最有可能时间 t期望时间
5
6 10 4
7
6 9 5
e
f
c
d
2
8
14
22
5
9
6
11
g
h i j
e,f
g g h
3
2 9 1
5分
2
10分
B