机顶盒常见疑难问题及处理办法
机顶盒故障解决措施大全
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少台
频道不全或个别频道无信号
短路或断路；入户线中间有接头或分支分配器。处理方法：重新做接头；更换入户线， 找出原接头位置或分支分配位置，重新接线，去掉分支分配器件。
4、用户私接三通，分支分配器、放大器等器件，衰减信号。处理方法：拆除三通、分支 分配器、放大器等。
检测方法：通过场强仪检测信号强度，要测接到机顶盒上的信号强度，信号不达标按上
上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒遥控接收头是否有故障
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机顶盒面板键 失灵
音视频输出正常，画面不静 止，遥控器遥控正常，但机 顶盒面板键失效
机顶盒故障
更换机顶盒
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点播节目无声 点播节目画面正常，但无伴
音
音
声道设置错误
部分点播节目的声音输出为右声道，若视频点播设置为左声道或者为单声道电视机，调 整机顶盒声音设置
机顶盒高频头损坏
述因素逐项排查，找出问题点。 更换机顶盒
前端卫星接收问题(节目源问题)
若出现的只是单个频道无信号，相邻频道正常的话，咨询前端是否是前端卫星接收问题
广电分配网故障(信号不达标)
若发现同一分配网络内出现大量同类故障，需查找室外的分配网线路
上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒是否有故障
视机厂家进行电视维修
上述因素全部排查完后,可用新机顶盒替代验证,确认原机顶盒是否有故障
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待机时显示的 机顶盒待机是显示屏显示的 广电前端校时不精确
时间不准
时间与实际时间有差 信号不 好
此问题不是机顶盒的故障而是广电前端校时不精确 检查信号线
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节目信息条无 内容显示
节目EPG信息条空
广电前端的问题:该节目没有编排节目信 息
机顶盒故障处理方法
机顶盒故障处理方法随着科技的发展，越来越多的家庭使用机顶盒来观看电视节目和电影。
然而，机顶盒有时会遇到故障，导致无法正常使用。
在这篇文章中，我将介绍一些常见的机顶盒故障处理方法，帮助读者解决问题。
1.无信号问题如果您的机顶盒屏幕上没有信号，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查机顶盒和电视之间的连接线是否插牢。
如果连接线没有插牢，可以重新插一次看看是否解决问题。
-检查遥控器是否正常工作。
您可以尝试按下其他按钮，以确保遥控器没有问题。
-确保电视和机顶盒都处于开启状态。
有时候电视或机顶盒意外关闭，导致无信号问题。
-检查天线和信号接收器是否正常工作。
您可以尝试调整天线的位置，或者使用其他天线和接收器来测试。
2.无法连接到无线网络如果机顶盒无法连接到您的无线网络，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查您的无线网络是否正常工作。
您可以尝试连接其他设备，如手机或电脑，来确定网络是否正常。
-检查机顶盒和无线路由器之间的距离。
如果距离太远，可能导致信号弱或无法连接。
-确保您的无线网络名称和密码输入正确。
有时候输入错误的名称或密码会导致机顶盒无法连接。
-尝试重启无线路由器和机顶盒。
有时候重新启动设备可以解决网络连接问题。
3.画面质量差如果您的机顶盒画面质量差，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查机顶盒和电视屏幕之间的连接线。
如果连接线损坏或者松动，可能会导致画面质量差。
-检查画面设置。
您可以尝试调整亮度、对比度和色彩设置，看看是否改善了画面质量。
-确保机顶盒的输出分辨率与电视屏幕的分辨率匹配。
如果两者不匹配，可能会导致画面质量差。
-检查信号源。
您可以尝试连接其他设备，如DVD播放机或游戏机，来确定是机顶盒的问题还是电视屏幕的问题。
4.遥控器无法正常工作如果您的机顶盒遥控器无法正常工作，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查遥控器的电池是否正常。
如果电池电量过低，可能会导致遥控器无法正常工作。
-确保遥控器与机顶盒之间没有障碍物。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为现代家庭娱乐的重要组成部分，是将数字信号转化为电视信号的装置。
虽然数字电视机顶盒在使用过程中具有稳定性和可靠性，但也会出现一些常见故障。
本文将从硬件和软件两方面分析常见的数字电视机顶盒故障，并提供相应的维修方法。
一、硬件故障1.机顶盒无法开机当遇到机顶盒无法开机的情况时，首先要检查电源线是否连接正常，插座是否通电，使用电压是否符合机顶盒的要求。
如果以上均无问题，进一步检查机顶盒的电路板是否受损，如有需要，可以更换电源板或检查电源线是否损坏。
2.无图像输出当机顶盒开机后，没有图像输出的情况，首先需要检查连接线是否连接正确。
如果连接线没有问题，可以尝试调整电视机的输入信号源或者调整机顶盒的分辨率和输出模式，如果还不能解决问题，可以考虑更换连接线或者将机顶盒接入到其他电视机进行测试。
3.无声音输出4.遥控器失效遥控器是操作机顶盒的重要工具，当遥控器失效时，可以先更换电池或者尝试用其他遥控器进行测试。
如果其他遥控器可以正常操作机顶盒，说明原遥控器可能存在故障，可以尝试清洁遥控器的触摸板或者更换遥控器。
1.频道无法正常切换当机顶盒的频道无法正常切换时，可以尝试重新搜索频道。
如果重新搜索频道后仍无法解决问题，可以考虑更新机顶盒的软件版本或者进行软件复位操作。
2.信号接收问题机顶盒接收到的信号会影响到观看效果，如果遇到信号不稳定或者无信号的情况，可以尝试重新调整机顶盒的天线位置或者更换天线。
如果仍无法解决问题，可以考虑联系电视台或者服务商检查信号源是否正常。
数字电视机顶盒的常见故障主要涉及硬件和软件两个方面。
在面对这些故障时，我们应该从简单到复杂地进行排查，首先检查硬件连接是否正常，然后尝试调整设置和更新软件版本，最后才考虑更换硬件设备。
对于用户来说，及时发现和解决机顶盒故障，可以保证良好的观看体验和节省维修成本。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代电视观看的重要设备之一，但由于使用频繁、容易受到外界干扰等原因，常常会出现各种故障。
本文将从常见故障和相应的维修方法两个方面进行分析，希望能给各位读者带来一些帮助。
我们来看一下数字电视机顶盒的常见故障。
故障一：信号中断。
这是最常见的故障之一，有可能是由于线路松动、天线信号不稳定或者电视信号源出现问题导致的。
当数字电视机顶盒出现信号中断时，首先应检查线路连接是否松动，可以重新插拔一下线缆，然后观察信号是否恢复。
如果信号还是不稳定，可以尝试更换天线或者调整天线方向。
故障二：画面卡顿。
当看电视时，如果发现画面卡顿，可能是由于数字电视机顶盒的内存不足或者运行速度过慢导致的。
解决这个问题可以尝试关闭一些不必要的应用程序，清理内存空间，或者升级机顶盒的固件。
故障三：遥控器失灵。
有时候，我们按下遥控器的按钮，但数字电视机顶盒没有反应，这可能是遥控器失灵导致的。
解决这个问题可以先更换电池，如果还是没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒进行配对。
故障四：无法正常开机。
当数字电视机顶盒无法正常开机时，可能是由于电源故障、机顶盒内部电路损坏或者软件系统出现问题导致的。
解决这个问题可以尝试更换电源线，或者重启机顶盒。
如果仍然无法解决，可以尝试进行系统恢复或者升级。
维修方法一：及时清理机顶盒内部尘垢。
长时间使用后，机顶盒内部会积聚很多尘垢，影响散热效果和机顶盒的正常运行。
定期清理机顶盒内部是很有必要的。
可以使用吸尘器或者干净的刷子轻轻清理机顶盒表面和散热孔，同时避免使用湿布擦拭。
维修方法二：定期检查线路连接。
线路连接不牢固是导致信号中断的常见原因。
定期检查线缆连接是否松动，有必要时可以重新连接一下，确保信号传输畅通。
维修方法三：及时更换电池。
当遥控器失灵时，我们可以首先更换电池，确保电池正常工作。
如果更换电池后仍然没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒配对。
维修方法四：重启机顶盒。
高清机顶盒十大常见故障极其排除方法
高清机顶盒十大常见故障极其排除方法近些年，高清机顶盒已经普及开来，频繁的使用高清机顶盒，不可避免会出现这样或那样的故障，这就需要我们了解机顶盒中常见的一些故障问题，由此才能进行针对性的修复，下面笔者就这方面做些知识的普及。
近些年，高清机顶盒已经普及开来，人们习惯于选择高清机顶盒作为高清电视机的补充，频繁的使用高清机顶盒，不可避免会出现这样或那样的故障，有专业人士从事机顶盒修理吗，只能依靠自己解决，这就需要我们了解机顶盒中常见的一些故障问题，由此才能进行针对性的修复，下面笔者就这方面做些知识的普及。
高清机顶盒海美迪 Q5故障一：电视机开启后，看不到高清机顶盒输出画面原因：①电视机未切换到相应的音视频AV通道。
②线路连接错误。
③无正常开机。
④没有通电。
⑤机顶盒处于待机状态。
解决方法：①将电视机输入源切换到相应的音视频接口（AV或AV1、AV2、AV3）。
②检查信号线,视频AV线的连接是否正确、和有无良好接触。
③如果机顶盒显示屏有显示频道号则正常开机；无正常开机则请重新开机。
④检查电源线路，保证通电。
⑤按“电源键”激活机顶盒。
故障二：高清机顶盒电视频道搜不全原因：①搜索过程中断造成。
②网络原因使个别频点的信号受到干扰。
解决方法：①重新搜索：按遥控器的菜单键→节目搜索→自动搜台。
点击确定后会自动完成频道的搜索。
②通过菜单键→选择系统设置→节目搜索，再次搜台。
③信号问题请联系维护人员对网络进行检修。
故障三：收看电视节目时显示“No Signal”原因：①信号线没有正确、可靠连接。
②信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰。
解决方法：电视机上显示“无信号输入，请检查线路”等，则先检查高清机顶盒用户线、视频线等是否接好？如果已插好，故障仍未排除，请拨打我公司客户服务电话57881928，以便及时为您维修；故障四：高清机顶盒显示常出现马赛克或停顿现象原因：①信号线无良好接触。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代家庭影音娱乐不可或缺的设备，但是在日常使用中难免会出现一些常见的故障。
本文将从常见故障出现的原因及维修方法，为大家解决数字电视机顶盒使用中的烦恼。
一、无法开机1. 原因：电源线松动或损坏、电源插座故障、机顶盒内部故障等。
2. 维修方法：（1）检查电源线是否插紧，重新插拔一次，确认无松动。
（2）检查电源插座是否有电、是否损坏，可以更换插座或者更换电源线。
（3）如果以上方法无效，可能是机顶盒内部故障，需要找专业维修人员查找故障原因，并进行维修。
二、信号接收异常1. 原因：天线线路故障、信号源问题、天气影响等。
2. 维修方法：（1）检查天线连接是否松动或损坏，重新安装或更换天线线路。
（2）调整天线的方向和姿态，尽量选择在信号较好的时段观看电视。
（3）如果信号问题持续存在，可能是信号源问题，可以联系相关运营商或厂家进行咨询。
三、画面出现花屏或卡顿1. 原因：信号干扰、机顶盒过热、硬件故障等。
2. 维修方法：（1）尽量避免在电视机旁使用大功率电器，以减少信号干扰。
（2）给机顶盒留出较大的散热空间，避免过热情况出现。
（3）如果花屏或卡顿问题依然存在，可以尝试更新机顶盒软件或固件，或者寻找专业人员进行检修。
四、遥控器失灵1. 原因：遥控器电池耗尽、遥控器损坏、机顶盒接收头故障等。
2. 维修方法：（1）更换遥控器电池，并确保电池极性正确安装。
（2）检查遥控器是否受损，如果有损坏可以尝试维修或更换新遥控器。
（3）检查机顶盒接收头是否受损，可以联系售后服务进行更换或维修。
六、声音异常1. 原因：音频线连接不良、音量设置错误、音频输出接口损坏等。
2. 维修方法：（1）重新插拔音频线，确认连接良好。
（2）检查音量设置是否正确，进入设置菜单进行调整。
（3）如果音频接口损坏，可以更换接口或寻找专业人员进行检修。
机顶盒常见故障排除方法
机顶盒常见故障排除方法
随着有线电视技术、互联网技术和多媒体技术的发展，机顶盒成为有线电视用户必备设备，机顶盒的使用也随着普及率的提高而越来越多，但是，机顶盒的使用有时也会出现一些故障，这些故障会影响用户的使用体验。
下面介绍一些常见的机顶盒故障及排除方法。
首先，机顶盒无法正常开机。
机顶盒无法正常开机，原因可能是电源线、插头、电源插座等出现问题。
如果遇到这种情况，首先应检查电源线是否损坏，并检查插头和电源插座有无松动。
如果发现有问题，可以尝试重新接插或更换新的电源线。
此外，某些机顶盒由于长时间不使用而被屏蔽，此时要拔掉电源，等待一段时间即可。
其次，机顶盒无法正常播放节目。
机顶盒无法正常播放节目的原因可能是屏幕信号线断开或连接不良、机顶盒节目源过期或硬件故障等。
如果出现这种情况，可以先检查机顶盒节目源是否过期，如果没有过期，可以尝试重新插拔屏幕信号线，以保证信号线正常连接。
如果屏幕信号线正确连接且机顶盒节目源没有过期，则可以尝试重启机顶盒，或者更换机顶盒，以排除硬件故障。
另外，机顶盒经常出现自动重启现象。
机顶盒经常自动重启的原因可能是安装的软件版本太低、内存大小不足、长期不更新软件、电视机信号线连接不良等。
要解决这种情况，首先应检查电视信号线有无松动，然后尝试将机顶盒重启或更换新的机顶盒，确保软件版本符合要求，更新机顶盒软件，及时释放不需要的空间，以确保机顶盒的正常使用。
以上是机顶盒常见故障及排除方法，在使用机顶盒时仍会遇到一些其他问题，这些问题的解决方法也会有所不同，因此，建议用户及时查看常见问题的解决方法，或者拨打电话咨询，以保证机顶盒的正常使用。
机顶盒常见问题汇总
机顶盒常见问题现象处理办法序号问题现象大致原因采取对策1开机无显示(电视机蓝屏) 1． 电视机或机顶盒没有通电1. 检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮2． 信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端；2. 检查有线电视信号线两端是否接好3． 没有接入或接错视音频线3. 将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端4． 电视机没有切换到正确的视频通道4. 将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道5. 视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）5. 更换视音频线或检修电视机的输入端子2开机无节目信号（黑屏、无提示）1. 前端节目或参数进行了修改； 1. 重启机顶盒并重新搜索节目2. 前端没有播放节目 2. 向用户解释原因3. 在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智能卡）3. 正确插入正确的智能卡，重启机顶盒4． 加密节目无法正确读出卡中的授权信息 4. 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员3开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”） 没有插入智能卡 正确插入智能卡4开机无节目信号（黑屏、提示“该频道未授权”）检查卡中是否有授权记录 发送相关授权5开机无节目信号（黑屏、提示“系统初始化中，请稍候…”） 1、接收到的信号不正常，造成初始化过程异常1、确认信号无异常后重新开机2、机顶盒软件系统初始化有问题2、重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部分的硬件有关 6开机无节目1、检查信号线是否正常连接上 1、正确连接上信号线信号（黑屏、提示“无信号”）2、检查该节目所在的频点技术指标是否正常2、跟用户解释原因7图像出现严重马赛克并显示无信号1、输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求1、检查是否存在网络故障2、机顶盒TUNER或其它相关硬件有问题2、更换相关硬件8无图像无声音机顶盒处于待机状态通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态9只有图像没有声音没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障将可能的原因逐个排除10只有声音没有图像1、视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障1、将可能的原因逐个排除2、当前看的频道是数字广播频道（此时有背景图或黑屏）2、切换到数字电视视频频道检查确认11黑屏、显示无授权没有对进行节目授权重新搜索节目后如果还是同样显示，则根据用户的情况进行授权或者解释工作12节目信息条无内容显示1. 该节目没有编排节目信息2. 机顶盒正在接收前端发送的节目信息；1. 向用户解释原因2. 向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜索节目后要重新接收所有频道的节目信息。
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机顶盒常见疑难问题解答
（一）无图像
1、原因：连线不正确。
处理办法：一是检查有线电视的进线是否连接到了数字机顶盒的“有线输入”插孔；二是检查一下机顶盒上的视、音频线是否连接到电视机的视、音频输入插孔上（AV1和AV2不要搞错，应与电视机屏幕显示的AV1和AV2对应）。
2、原因：未获得授权。
此时，屏幕上会出现“该频道未授权”提示。
排除办法：检查智能卡是否插好或与授权部门联系。
（二）频道搜索不全
处理办法：检查一下是否是付费频道，如果不是上述问题，请查找线路问题。
（三）马赛克现象
出现马赛克问题最多的原因：信号低，网络电缆接头发生了故障和分配器质量不好。
处理办法：用户应检查75Ω头接触情况，看看是否有短路现象，如果是短路的话，看机顶盒插头铜芯是否压紧、接头质量是否有问题。
（四）机顶盒死机现象
只要将机顶盒的电源关闭片刻后，重新启动即可解决。
（五）数字电视故障判别及排除方法
现象可能原因对应的处理方法
开机无任何显示，无任何声
音
电源没有接通插好电源线
开机有开机画面，无电视信
号
射频输入线没有接通插好射频输入线
开机有开机画面，随后出现黑屏机顶盒中没有保存节目
正常，按[菜单]键进入菜单，
重新搜索节目
开机时，显示黑屏或其他画面，且按机顶盒遥控器[菜单]键，不显示菜单电视机没有调到对应的视音频
状态
不同的电视机方法不一样，
通常是按电视机遥控器的
AV/TV键
有图像，无伴音①未正确连接视音频线（红色
或白色接头）
②设置了静音
③音量开关调到最小
①重新连接视音频线
②按[静音]键重新打开声音
③按音量调节键调大音量
有伴音，无图像①未正确连接视音频线（黄色①重新连接视音频线
接头）
②电视机亮度调到最小
③机顶盒正在播放音频节目②参照图像设置一节调节亮度
③正常
图像与声音内容不符或出
现怪声
声道设置不合适按[声道]键选择合适的设置
选台时，显示无信号①射频输入线连接有误或电器
连接不可靠
②节目未正常播放
③有线台节目参数做了调整
①重新连接射频输入线，射
频输入线应该连接在RFIN接
口
②等待有信号时再试
③请确认节目参数，并重新
搜索
搜索不成功①基本频道设置不正确
②射频输入线连接有误或电器
连接不可靠
①参照基本频道设置重新设
置相关参数
②重新连接射频输入线，射
频输入线应该连接在RFIN接
口
遥控器失灵①电池电量不足或正负极装错
②遥控器和机顶盒前面板之间
有障碍物
③遥控器超过工作范围（8米
内）
④遥控器超过有效角度（垂直
于前面板左右45度、上下45
度范围内）
①换电池或重新装好电池
②避开障碍物
③置于工作范围内
④置于有效角度内
六、开机后所有菜单变成了英文有些菜单会有中英文选项
操作中选择了英文菜单按菜单键弹出主菜单（Main Menu）,并按以下步骤设置：System(系统设置)——STB Setting(系统选项)——Language Setting(语言)，将English(英文)设置成中文（Chinese）即可。
七、为什么有些机顶盒升级快有些慢（25---45分钟）
由于网络信号质量的差别和不同时间段信号质量的差别，机顶盒的升级时间长短会有些差别（一般在25---45分钟之间），这是正常现象
八、升级过程中出现停电怎么办？
在升级过程中，一般不允许停电，否则升级过程将不成功。
但无论是否升级成功或在升级过程中机顶盒软件遭到破坏，机顶盒都能自动恢复。
我们先介绍一下机顶盒升级的大致过程：
（1）在主菜单中操作升级或在开机的情况下由前端触发自动升级；
（2）机顶盒接收软件代码（由于代码量较大，这要花费整个升级过程的95%以上），并暂时保存在RAM中（断电将无法保存），此时并不改变机顶盒的原有软件代码；
（3）机顶盒将RAM中的软件代码烧录到机顶盒Flash芯片中，新代码将替换原软件代码，这个过程大约花费几分钟左右；
（4）升级成功，自动重新启动机顶盒。
在以上（1）、（2）过程中停电，机顶盒内的原有软件不会被破坏，您只需在恢复供电后，启动机顶盒，重新从步骤（1）开始升级；若在（3）过程中停电，您的机顶盒将可能暂时无法正常使用，此时机顶盒在重新启动时会自动检查是否仍有升级服务，若有，则会自动从步骤（2）开始重新进行升级，或当启动机顶盒在屏幕上刚好显示"dl"时，按"中"（Enter）--"上"（↑）--"下" （↓）--"中"（Enter）的顺序操作机顶盒面板按键可重新触发升级。
九、低版本机顶盒升级时出现"当前没有升级服务"是什么原因，如何处理？
由于设备维护或网络维护，某些升级服务可能暂停，或确实未提供升级服务；此时您可关闭您的机顶盒耐心等待一两天后重新尝试。
十、有些节目经常不定时出现一些马赛克、停顿或闪黑屏是什么原因？
由于空间中存在各种各样的无线电波，可能会对某些卫星信号产生干扰，对网络信号的质量造成一定的影响；或由于电视画面提示信号弱等出现的一些马赛克、停顿或闪黑屏，这是正常的现象。
十一、准视频点播节目有的不能进行快进快退，有的可连续4次快进（或快退），而有的只可一、两次，是何原因？
若服务提供商在前端只为该节目提供了一个节目流，您就不能实现快进快退；若提供了两个节目流，您可进行一次快进快退；若提供了三个节目流，则可进行两次快进快退；依此类推。
十二、点播收看准视频点播节目时，开始总是在小窗口播放同一个内容，我希望马上看到点播的节目，该如何操作？
服务提供商有时会提供对NVOD中各节目的预览，此时您在进入NVOD菜单时会在小窗口上播放预览节目而不是直接播放您所点播的节目。
若您希望马上看到点播的节目，您可按点播按钮键正式点播该节目。
十三、重新开机后，只能接收到部分节目，是何原因？该如何处理？
机顶盒提供了两种节目搜索机制，一种是开机时按设定的启动频道一次收到所有节目，另一种是通过按输入的频率值逐个频点手动搜索节目。
只收到了部分节目，可能是由于您按手动搜索的方式未搜索所有频点。
此时，您可按问题四描述的方法重新设置，并重新启动机顶盒。
建议用户采用启动频道自动搜索节目的方式。
十四、接收不到NVOD（准视频点播）节目和股票信息，是何原因？该如何处理？
出现这种情况有两种可能的原因：一是服务提供商未提供该项服务；二是NVOD频率设置不对。
处理第二种原因的方法是按《机顶盒参数设置表》提供的值正确设置NVOD频率。