[招聘]如何与候选人沟通
招聘管理中的候选人反馈和沟通
招聘管理中的候选人反馈和沟通在招聘管理过程中，候选人反馈和沟通是至关重要的环节。
通过有效的反馈和沟通，招聘人员能够了解候选人的意见和建议，解决潜在的问题，并提高整体的招聘体验。
一、重视候选人反馈候选人反馈是招聘管理中的一项重要任务，对于招聘人员来说，需要给予足够的重视和关注。
当候选人表达意见或提出问题时，招聘人员应积极倾听，并给予合理明确的回应。
及时回复候选人的反馈，能够增强候选人对公司的认同感和信任度，同时也提升了公司的形象与声誉。
二、建立有效的沟通渠道为了更好地与候选人进行反馈和沟通，招聘人员可以采取以下措施：1. 提供多种沟通方式：除了传统的电话和电子邮件沟通方式外，还可以利用即时通讯工具、社交媒体平台等方式与候选人进行交流，为候选人提供更多样化的选择。
2. 设立专门的候选人服务团队：通过设立专门的候选人服务团队，负责候选人的反馈和沟通工作，能够使得沟通更加专业、高效。
该团队可以负责处理候选人的疑问、解答问题，并及时反馈候选人的意见至相关部门，确保问题得到及时解决。
3. 建立反馈机制：建立候选人反馈机制，鼓励候选人提供反馈意见，并及时回复候选人的反馈。
可以通过在线问卷、面谈、邮件等方式收集候选人的意见和建议，了解候选人对招聘过程的感受，以及对公司的期望。
三、提高沟通效率与质量为了提高候选人反馈和沟通的效率和质量，招聘人员可以采取以下措施：1. 及时响应候选人：招聘人员需要及时回复候选人的问题和反馈，并提供具体的解决方案。
候选人对于招聘流程和相关事宜的疑问需要得到及时的回应，以免给候选人造成困扰和不满。
2. 个性化沟通：根据候选人的情况，采取个性化的沟通方式。
不同候选人可能有不同的沟通偏好和需求，招聘人员可以根据候选人的背景和偏好，采用更加贴近候选人的沟通方式，提高沟通的有效性。
3. 通过正面和鼓励性的语言来沟通：在沟通过程中，招聘人员应尽量使用正面和鼓励性的语言，给予候选人积极的反馈和肯定。
招聘者的沟通技巧
招聘者的沟通技巧招聘者在与候选人进行沟通时，需要采用一定的沟通技巧，以确保信息的准确传递和有效沟通。
以下是一些招聘者的沟通技巧，供参考：1.阐明岗位要求和公司期望：招聘者应该清楚地向候选人阐明所招聘职位的要求和公司对候选人的期望。
这样可以帮助候选人更好地理解职位，并确保只有那些真正符合要求的候选人继续下一轮面试。
2.倾听能力：招聘者应该善于倾听候选人的问题和意见。
候选人可能有关于公司文化、福利待遇、晋升机会等方面的疑问，招聘者应该耐心听取并提供准确和积极的回答。
3.温暖友好：在与候选人进行沟通时，招聘者应该保持友好和温暖的态度。
这有助于候选人感到舒适和自在，并提高面试过程的效率和结果。
4.传达信息的清晰度：招聘者应该清晰地传达面试时间、地点和流程等信息，并确保候选人完全理解。
避免使用专业术语或行业内的缩略语，以免造成误解。
5.维护候选人的隐私：招聘者应该尊重候选人的隐私权，并妥善处理候选人的个人信息。
在收集候选人个人信息时，要明确告知候选人个人信息的用途，并遵守相关法律法规。
6.给予积极的反馈：招聘者应该及时给候选人提供积极和富有建设性的反馈。
无论是接受还是拒绝候选人，都应该用友善的语言给予明确的反馈，以帮助候选人了解自己的优势和不足，并做出进一步的改进。
7.语言表达能力：招聘者应该具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地表达自己的意思，以及理解候选人的意见和问题。
8.建立良好的关系：在与候选人的沟通中，招聘者应该努力建立良好的关系。
通过友善和体贴的方式与候选人交流，可以提高候选人对公司的好感度，增加其加入公司的意愿。
9.尊重候选人的时间：招聘者应该尊重候选人的时间，并避免出现迟到或频繁改变面试安排的情况。
在与候选人进行沟通时，应该提前告知面试时间和流程，为候选人提供充分准备的机会。
10.保持专业：招聘者在与候选人沟通时应该保持专业。
不论是在面试过程中还是面试结果宣布后，招聘者都应该保持专业的态度和言行，给候选人留下积极、专业的印象。
招聘中的人际沟通和谈判技巧
招聘中的人际沟通和谈判技巧在招聘过程中，人际沟通和谈判技巧是至关重要的。
通过有效的沟通和灵活的谈判，能够建立良好的招聘关系，吸引优秀的候选人，并达成双方满意的协议。
招聘中的人际沟通技巧是很重要的。
作为招聘专业人员，我们需要与候选人建立积极的沟通，并理解他们的需求和期望。
以下是一些提高人际沟通技巧的关键要点：1. 倾听和理解：在面试中，我们应该倾听候选人的观点和经历，并展示出我们对他们的关注和尊重。
理解候选人的需求有助于我们提供相关的建议和信息。
2. 清晰表达：我们应该用简洁明了的语言表达我们的问题和信息，避免使用行话或术语。
这样可以确保候选人理解我们的意图并能够准确回答问题。
3. 积极沟通：保持积极的沟通态度，给予候选人积极的反馈和鼓励。
这将帮助建立良好的候选人体验，并表明我们对他们的重视。
4. 非语言沟通：除了语言表达，我们还应注意非语言沟通方式，如姿态、面部表情和眼神接触。
这些细微的变化可以传递出我们对候选人的兴趣和信任。
除了人际沟通技巧，谈判技巧在招聘中也是至关重要的。
以下是一些提高谈判技巧的关键要点：1. 了解候选人的期望：在招聘初期，我们应该了解候选人的期望和需求。
通过直接提问或间接观察，我们可以更好地理解候选人对工资、福利和职业发展的期望。
2. 提供合理的待遇：根据公司的预算和候选人的能力，我们应该提供一个合理的待遇方案。
这不仅包括薪资和福利，还包括职业发展机会和培训计划。
3. 寻找共赢的解决方案：在谈判过程中，我们应该尝试找到双方都满意的解决方案。
这可能意味着某些妥协或调整，但最终目标是建立一个互惠互利的合作关系。
4. 保持冷静和专业：在谈判中，我们应该保持冷静和专业，避免情绪化的反应。
我们需要始终专注于谈判的目标，并遵守相关的法律和道德规范。
招聘中的人际沟通和谈判技巧对于吸引优秀的候选人至关重要。
通过有效的沟通技巧，我们能够建立良好的招聘关系，赢得候选人的信任和合作。
同时，谈判技巧帮助我们达成双赢的结果，为公司和候选人提供满意的协议。
招聘的沟通技巧和方法
招聘的沟通技巧和方法
以下是 6 条关于招聘的沟通技巧和方法：
1. 招聘时可别像个闷葫芦，要主动出击呀！比如你看到一个很合适的候选人，别犹豫，赶紧上去和他聊，像朋友一样问问他的情况，“嘿，你之前做过类似的工作吗？”
2. 真诚是必杀技啊！和应聘者交流别玩那些虚的，实实在在地告诉他公司的情况和岗位的要求，“我们公司就是这样，你觉得能不能接受嘛？”
3. 倾听多重要啊！人家说话的时候认真听，别老打断，这像不像你跟朋友聊天时耐心听他倾诉？“嗯嗯，你接着说呀。
”
4. 说话要灵活点呀！别老是一套说辞，根据应聘者的不同来调整，就好像炒菜要根据不同人的口味放调料一样嘛，“那这个方面你有什么想法呢？”
5. 要给人家希望呀！别总是挑毛病，适当鼓励鼓励，“哇，你这点做得很棒呀！”
6. 身体语言也很关键哦！保持微笑，眼神交流，就像和好朋友聊天似的，让人家觉得亲切，就不会那么紧张啦，“来，放松点嘛。
”
总之，招聘沟通得用心，把应聘者当成朋友一样对待，这样才能找到最合适的人呀！。
招聘者的沟通技巧
招聘者的沟通技巧作为招聘者，沟通技巧是非常重要的，它直接影响到招聘流程的顺利进行以及最终能否找到合适的人选。
以下是一些招聘者可以使用的沟通技巧，帮助您与候选人进行有效的沟通。
1.倾听能力：作为招聘者，了解候选人的需求和期望是至关重要的。
倾听候选人的问题和关注点，并对他们的问题给予充分的回答和解答。
倾听能力不仅仅意味着聆听候选人说话，还包括关注非语言信号、提问以及主动表达共鸣。
2.清晰明了的沟通：确保您的信息传达清晰无误，避免使用行业术语、缩写或复杂的语言。
尽量用简单的语言解释工作要求和职责。
另外，在与候选人沟通时，要避免使用技术性问题，因为候选人可能没有相关的背景知识。
3.提供详细信息：提供关于公司文化、工作环境、待遇等方面的详细信息，使候选人更好地了解和评估工作机会。
让候选人了解他们在公司的角色、职责和期望，以便他们能够在面试中做好准备。
5.设置合适的面试时间：确认候选人的可用时间并设置合适的面试时间。
确保面试时间不会与候选人的其他约会冲突，以免给候选人留下不专业或不关心的印象。
6.主动沟通：在整个招聘过程中，保持与候选人的沟通。
告诉他们您最新的进展和决定。
如果由于其中一种原因决定不录用一些候选人，要及时告诉他们，给予合适的解释和反馈。
7.维持职业形象：作为招聘者，您的专业形象是非常重要的。
遵循礼貌并以友善的态度对待候选人。
不要使用不准确或伤害性的言语。
尽量保持中立和公正，不偏袒或有偏见。
8.建立信任：与候选人建立良好的关系很重要。
通过分享关于公司的实际情况和成功的案例来建立信任感。
在聊天和面试环节中，给候选人一个宽松的氛围，让他们感到放松和自在。
9.关注候选人的发展：与候选人讨论他们的职业发展目标和兴趣。
了解他们的长期目标和在公司内找到什么样的机会，以便将合适的候选人纳入公司的长期发展计划。
10.总结和反馈：在面试结束后，总结面试结果并及时给予候选人反馈。
告诉他们您的意见、观察和评估结果。
提供具体的建议和改进建议，以帮助候选人提高他们的职业发展。
招聘沟通的话术方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：招聘沟通的话术方案# 招聘沟通的话术方案## 招聘沟通的重要性招聘是一个至关重要的环节，它直接关系到公司的发展和业绩。
而招聘沟通作为招聘过程中的一部分，更是至关重要的。
在沟通过程中，我们需要通过适当的话术和技巧，与候选人建立良好的沟通，了解候选人的背景、技能和意愿，从而找到最合适的人选。
## 招聘沟通的话术方案以下是一些常用的招聘沟通的话术方案，供参考：### 起初沟通- “你好，我是公司的招聘经理，很高兴与您沟通。
我希望了解一些关于您的背景和经验，请问您方便吗？”- “您好，请问我打扰了吗? 我是公司的招聘人员，对于您的简历非常感兴趣，希望能与您进一步了解。
”### 了解候选人的背景和经验- “请简单介绍一下您的教育背景和工作经验。
”- “能否详细说一下您在过去的职位上所承担的责任和取得的成绩？”- “在之前的工作中，您遇到过什么困难，是如何解决的？”### 评估候选人的技能- “根据您的简历，您在某某技术领域有丰富的经验，请问您能否具体介绍一下您的专业技能？”- “在您之前的工作中，您是如何应用您的技能来解决问题的？”- “除了您已经掌握的技能，您还有什么其他的技能或者特长吗？”### 了解候选人对公司的了解和兴趣- “在您申请我们公司之前，您是如何了解我们公司的？”- “作为候选人，您对我们公司的文化和价值观有什么了解？”- “我们公司的发展方向是XXX，您对这个方向有何看法？”### 解答候选人的问题- “请问您在我们公司的岗位有什么特别关心的事情吗？”- “您有什么对我们公司的疑问或者建议吗？”- “如果您被录用，您对我们公司在短期和长期内的期望是什么？”### 结束沟通- “非常感谢您对我们公司的关注和耐心的回答问题。
我们会尽快联系您，感谢您的时间。
”- “非常感谢您参与我们的面试过程，我们会在一个月内给您回复结果。
招聘过程中的有效沟通技巧
招聘过程中的有效沟通技巧在现代企业中，招聘是一个至关重要的过程。
拥有高效的沟通技巧可以帮助企业在招聘过程中取得成功。
有效的沟通可以帮助招聘人员理解候选人的能力和潜力，并选择最合适的人员加入团队。
以下是一些招聘过程中的有效沟通技巧：1.明确的沟通目标在招聘过程中，招聘人员必须明确沟通的目标。
他们需要准确地了解岗位职责和期望，并将这些信息清晰地传达给候选人。
招聘人员应该描述岗位职责、任职要求和公司文化，以便候选人可以充分了解公司的期望。
2.积极倾听候选人在面试过程中会提出问题或表达自己的看法。
招聘人员应该积极倾听，并在候选人提出问题时给予准确和详细的答复。
通过倾听，招聘人员能够更好地了解候选人的需求和期望，并提供更好的反馈和建议。
3.提供清晰而详细的信息在招聘过程中，缺乏明确和详细的信息可能会给候选人留下不良印象，甚至导致误解。
因此，招聘人员应该提供清晰而详细的信息，包括工作职责、薪资范围、福利待遇等。
这有助于候选人更好地了解工作内容，并决定是否适合该岗位。
4.积极回应候选人在招聘过程中，招聘人员应该及时回应候选人的问题和疑虑。
这体现了企业的专业和关注度，并为候选人提供了良好的体验。
及时回应候选人也有助于建立良好的沟通和信任关系，从而更好地推动招聘流程。
5.使用简单和清晰的语言在招聘过程中，招聘人员应该使用简单和清晰的语言进行沟通。
避免使用专业术语或过多的行业术语，以免让候选人感到困惑。
使用简单和清晰的语言有助于候选人更好地理解和回应信息。
6.注意非言语沟通招聘过程中的非言语沟通同样重要。
招聘人员应该注意自己的面部表情、语气和肢体语言。
这些非言语信号可以传达情感和意图。
招聘人员应该保持专业和友好的态度，并展示出对候选人的关注和尊重。
7.灵活地调整沟通方式候选人具有不同的沟通偏好和习惯。
招聘人员应该灵活地调整沟通方式，以适应不同的候选人。
有些候选人可能更喜欢电话沟通，而另一些候选人可能更喜欢通过电子邮件或面谈进行沟通。
人事招聘的话术技巧
人事招聘的话术技巧引言：在现代社会中，人力资源是企业最重要的资本之一。
无论是大型企业还是小型企业，有效的人事招聘都是保持企业竞争力和发展的关键。
而在人事招聘过程中，采用合适的话术技巧不仅可以更好地与候选人沟通，还可以提高候选人对公司的吸引力和影响力。
在本文中，我们将介绍一些人事招聘的话术技巧，帮助人力资源专业人士更好地进行人事招聘。
一、积极主动的沟通在人事招聘过程中，积极主动的沟通是非常重要的。
首先，在简历筛选阶段，招聘者可以采用积极的语言，与申请者进行电话沟通，进一步了解其工作经历和技能。
在面试过程中，招聘者可以提前准备几个开放性问题，如“你认为自己在哪方面最擅长？”、“你对我们公司的了解是什么？”等，鼓励候选人参与更深入的对话，以便更好地了解候选人的能力及个性特点。
二、灵活运用积极的语言在人事招聘中，招聘者需要学会灵活运用积极的语言。
积极的语言可以增加候选人的自信心，并为其提供更多与招聘岗位相关的信息。
在与候选人交流时，可以使用“你的经验和技能非常适合我们的团队”、“我们期待你加入我们”等积极的词汇来展示企业的吸引力，并激发候选人的兴趣。
三、激发候选人的职业发展意愿人事招聘的话术技巧还包括激发候选人的职业发展意愿。
招聘者可以提出一些问题，如“我们公司提供良好的职业发展平台，你希望在未来的几年内实现哪些职业目标？”、“你如何看待公司的培训机制？”等，这些问题可以激发候选人对职业发展的思考，并更好地了解其对公司的发展前景和个人职业规划的期望。
同时，招聘者还可以根据候选人的回答，更好地展示公司的职业发展机会和福利待遇。
四、诚信与真实人事招聘中的诚信与真实是非常重要的。
在与候选人的沟通过程中，招聘者应该尽量保持真实、诚信的态度。
避免使用虚假信息和夸大其词的说辞，以免给候选人留下不好的印象。
同时，在面试过程中，招聘者也应该尽量坦诚地回答候选人的问题，让候选人感受到企业的正直和诚信。
五、关注候选人的个人需求在人事招聘过程中，关注候选人的个人需求也是一项重要的招聘话术技巧。
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ZDL
• 平衡雇主与候选人两者之
间不同的期望差异 形成生意 征
• 促进两者达成一致意见, 促进两者达成一致意见, • 发现雇佣双方的匹配性特
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实施目标导向性沟通-沟通的6 实施目标导向性沟通-沟通的6个要素！
•必须明确每次沟通的内容，以及沟通后获得的效果； •建立目标导向性的沟通，并促使整个沟通过程不脱离 主体内容！ •避免废话连篇；
6
目标公司的来源
从客户那里了解竞争对手的公司 从客户公司产品中了解相似的产品的公司 平时积累和了解行业动态
7
如何有效地打Cold 如何有效地打Cold Call
正确对待Cold Call（消除心理障碍） 正确对待Cold Call（消除心理障碍） “善意的谎言”，通过有效Cold Call才能创造一个沟通的机会 善意的谎言” 通过有效Cold Call才能创造一个沟通的机会 前提：前提：-了解行业知识 -了解职位需求 -了解目标人群的交集范围 融于角色： 融于角色： 客户 上属机关(写字楼物业、劳动局、开发区管委） 上属机关(写字楼物业、劳动局、开发区管委） 培训公司、 培训公司、行业协会 礼品公司 供应商、 供应商、代理商 报社 用英语 内部同事 朋友、同学（要手机号） 朋友、同学（要手机号） 丢失工作证、 丢失工作证、小区出入证 COLD CALL的技巧 CALL的技巧 绕过部门 下班后（保安、阿姨） 下班后（保安、阿姨） DAVID法 DAVID法 珍惜每一个电话， 珍惜每一个电话，能了解多少就了解多少 资源人脉的积累
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互动性沟通
候选人的期望 •职业发展机会与雇主环境 雇主的需求 •硬性要求:工作实践,管 理经验,产品市场,关键 技术等关键要素 •对候选人能力的要求沟通能力,表达能力,文 化与价值认同 •合适的雇佣成本 •工作职责与工作关系
Employer Candidates
•工作与家庭生活的平衡 •个人职业价值的增长
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职位分析
一、职责的分析
工作中应承担的工作内容 汇报的对象 直接下属的情况 企业的用人风格、人才生存环境 企业组织架构、人才梯队现状 老板个人喜好
二、职位要求的分析
应必备的知识 应必备的工作经验 希望人选的性别、年龄、性格、户口、婚姻等情况
三、职位的重点 三、职位的重点
硬件技能 软件技能
四、职位原来的情况
传授 面试技巧 形成 认同与共识 分析 职业机会 描述 雇主环境 了解 期望与动因 剖析 工作实践 发现 个人能力
实施目标导向性的沟通过 程！
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保持沟通
如企业要求面试，协调面试时间和地点。 面试后，及时与候选人沟通，听取其对企业和职位的看法 在等待企业回复期间，保持与候选人的沟通 企业满意候选人，协助企业与候选人就其职位，薪酬等细节问题进行 沟通 正式入职前，与候选人确定入职时间，薪酬等细节 入职后，仍保持沟通，了解其工作的状况 如果面试不成功，仍需保持长期的沟通和关注
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面试应注意的问题
必要时的重复 开放式问题 善于追问 及时“打断” 及时“打断” 客观 • 不过分夸大 • 不刻意隐瞒 • 不做个人评价 适当的有所保留
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面谈的关键点
结构化面谈 个人基本信息
个人信息 背景参考人 收入结构 (Salary History)
工作经历与实践
工作经历(实践) 工作经历(实践) 工作关系 工作内容 工作时间 雇主简介 主要业绩表现
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电话沟通应该注意的问题
确定对方方便交谈，如不方便，告知联系方式，另外安排电话沟通 时间 在未确定是否合适的情况下，不透露推荐企业的名称及职位
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面试的内容
对候选人的经历深入沟通了解 对其行业经验及其能力做了解 通过观察，了解其素质，气质，性格等特性； 对其职业生涯规划做交流 分析候选人的优势及劣势 若合适，对欲推荐企业做推荐（企业背景，工作职责、出 差资料、加班情况、公司的企业文化、工作环境等），并 询问对方期望的待遇及上岗时间 征求候选人意见，可否做推荐。 告知会做背景调查，并请其提供部分调查人联系方式。
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电话沟通的内容
自报家门：通常直接告知自己的身份 自报家门：通常直接告知自己的身份 说明来意：想做初步沟通，一般第一次不直接说明企业名称及职位 说明来意：想做初步沟通，一般第一次不直接说明企业名称及职位 初步沟通：针对候选人的经历，职业生涯规划做初步沟通，简单介绍 初步沟通：针对候选人的经历，职业生涯规划做初步沟通，简单介绍 企业情况（工作经历，家庭情况，工作地点，职位要求等） 取得对方的简历 了解其真实想法 约定面谈：通过电话沟通的初步筛选，如果合适，可以约定面谈 约定面谈：通过电话沟通的初步筛选，如果合适，可以约定面谈
如何与候选人有效的沟通
如何与候选人沟通： 如何与候选人沟通：
如何找到候选人 沟通的流程与内容 跟进候选人
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如何找到候选人： 如何找到候选人：
前期的准备工作 找人的渠道与方法 各种找人方法的比较
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前期的准备工作：
了解行业动态 了解客户情况（背景，架构，需求等） 职位分析 确定候选人的储备地及寻访方式； 根据项目情况，做寻访计划与安排。
个人能力特征
管理能力 管理角色 领导团队规模 管理下属的风格 如何提升下属业绩 下属进行业务分工 如何培训下属
关键技术特征
关键技能 技术层面( 技术层面(客户要 求)
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如何通 保持沟通
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做背景调查
家庭背景，学习经历，工作经历，工作业绩， 家庭背景，学习经历，工作经历，工作业绩，人品等方面 候选人提供的联系人 其他的渠道（企业HR，同行等） 其他的渠道（企业HR，同行等）
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沟通的流程与内容
沟通的流程 电话沟通（内容/ 电话沟通（内容/注意的问题） 面试（内容/ 面试（内容/注意的问题） 跟进候选人
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沟通的流程： 沟通的流程：
CV/问题 CV/问题 个人信息 工作经历 职责 工作关系 领导团队 业绩描述 SalaryHisto y 跳槽动机 家庭情况 背景参考 等
Data Base 是否有CV 电话沟通/Email 1.获得候选人完整信息; 2.获得关联信息; 3.能够实现对候选人进行评估 获得候选人CV 检查CV是否完整 检查 是否完整 电话沟通-完整CV 已经有基本CV
1.激发候选人产生兴趣; 2.获得候选人认同; 3.对候选人进行了全面沟通
决定是否面谈 实施目标导向性的沟通！
原人员离职的原因 原职位人员的性格、优缺点 原职位人的工作背景、学历背景 5
发现候选人的渠道与方法
ZDL人才库 ZDL人才库 其他人才网站的人才库 （低端职位/侧面获得与目标候选人有关的渠 （低端职位/ 道与线索） 直接猎取目标公司的人选( 直接猎取目标公司的人选(打COLD CALL)（企业竞争对手，行业领先 CALL) 企业等） 行业人脉（朋友，人才，行业资源等） 刊登招聘广告（在人才网站/ 刊登招聘广告（在人才网站/行业网站） 平时的信息收集（报纸，网络，搜索引擎，公共活动）
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各种方式的适用范围及优缺点
COLD CALL 适用范围：中高端职位、 适用范围：中高端职位、专业技术性强 优点：主动找到目标人群， 优点：主动找到目标人群，相对准确性高 缺点：候选人择业动机不强 广告 适用范围：低端职位、 适用范围：低端职位、技术含量少 优点：择业动机强， 优点：择业动机强，直接得到候选人简历 缺点：高级别候选人少，被动等待， 缺点：高级别候选人少，被动等待，候选人质量可控性差 数据储备 适用范围：各类职位 优点：主动找到目标人群得到简历 缺点：候选人择业动机界于Cold Call和广告之间 缺点：候选人择业动机界于Cold Call和广告之间
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谢
谢！
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