山东省农村信用社网上银行使用支持手册
山东农信网银常见问题解答
山东农信个人网银专业版常见问题解答开通（注册/签约）1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。
2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。
如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。
[] 登录1、为什么无法登陆网上银行？该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。
（2）重置Internet Explorer设置，同时启用 SSL 3.0/使用TLS 1.0。
（3）将网上银行系统网址加入可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。
3、为什么无法输入密码？如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。
此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。
4、登录时的用户名及密码是什么？登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。
首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。
山东省农村信用社网银及POS使用说明
金额 1万以下（含） 1万元-5万元（含） 5万元以上 1万元以下（含） 1万元-5万元（含）
5万元-10万元（含） 10万元-50万元（含） 50万元-100万元 （含） 100万元以上
手续费 2元/笔 5元/笔 10元/笔 2元/笔（加急：5元/笔） 3元/笔（加急:5元/笔） 5元/笔 10元/笔 15元/笔 交易金额×0.015‰最高30元
免手续费 10元/次
备注
个人网上银行 跨行账服务
节假日汇款需等 工作日才能正常 办理到账
个人网上银行 本行同城转账服务 个人网上银行 USB-KEY挂失服务
另附兰山合行 现行优惠政策
如果您在我行开立的个人结算账户日均存款余额达到20万，当月发生的转账 等手续费，我行将会于下月返手续费总额的一半；日均存款余额达到30万元 的，返全额手续费。
山东省农村信用社电话POS及网银业务功能及收费情况说明 内部电话POS
功能 说明 办理此业务需本人到 柜台办理签约，需提 1万元（含）以内 5.5元 供账户的开户行行名 、行号、用户名信 息，最多维护20条。 1万-10万（含） 5.5元 单日累计不超100万 元.在人民银行规定的 工作日内办理业务 （在营业时间9：0010-20万（含） 7.75元 17：00内办理，双休 及节假日不能办理） 无任何手续费，到柜台维护收款人信息单笔限额20万 元，否则1万元，日累计不超过100万元。 到柜台维护收款人信息单笔限额20万元，否则1万元。 手续费最低1元，无限额，按汇款额1.5‰收取，封顶10 元。 无手续费只能刷山东省信用社范围内开立的所有银行卡 金额 手续费 备注
欢迎广大客户来我行办理各种业务，我行将为您提供热情周到、方便快捷的服务。 银雀山支行 地址：银雀山路112号（银雀山路与临西三路交汇处东30米路南 ） 电话：0539-8163628 0539-8166681
网银体验机操作流程
网银体验机操作说明
●门户网站:登录山东省农村信用社门户网站。
●网上银行：个人网银大众版—输入用户名、密码、验证码—办理网银业务—
安全退出；
个人网银专业版—插入UK—点选证书—输入UK口令--输入用户名、密码、验证码—办理网银业务—安全退出—拔出UK；
企业网银--插入UK—点选证书—输入UK口令--输入用户名、密码、验证码—办理网银业务—安全退出—拔出UK；
●产品介绍：链接门户网站个人业务、公司业务、理财业务、外汇业务；
●网点分布：全省信用社网点
●利率：查询活期及定期利率
温馨提示
●注意密码输入的保护措施，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码。
●提高密码强度，避免使用出生日期、电话号码和其他简单规则构成的密码。
●请妥善保管好账号和密码，不透露给任何人，不要相信任何通过电子邮件、短信、电
话等方式索要账号和密码的行为；
●每次使用网上银行后，应点击“安全退出”按钮，及时退出网上银行。
●遇到任何疑问，请联系客服电话”或咨询网点人员。
信用社(银行)POS用户手册
目录1. POS机型说明 (3)1.1NL8510 (3)2. POS主界面 (3)2.1系统管理员签到 (3)2.2主管操作员签到 (3)2.3一般操作员签到 (4)3. 消费 (4)4. 撤销 (5)5. 退货 (6)6. 预授权 (7)6.1预授权 (7)6.2预授权完成 (8)6.3预授权撤销 (8)6.4预授权完成离线 (9)7. 调整 (9)8. 打印 (10)9. 管理 (10)9.1签到 (11)9.2签退 (11)9.3改密 (11)9.3.1 主管改密 (11)9.3.2 增加 (11)9.3.3 删除 (12)9.3.4 查询 (12)9.3.5 操作员改密 (12)9.4结算 (12)9.5交易查询 (13)10. 其他 (14)1. POS 机型说明NL 系列POS 使用图型化的界面图1下列机型的下载程序使用方法是一致的，主要的区别在各机型使用时进入程序下载界面的方式有一点点不同，见各机型说明。
注：不同的机型下载的用户程序是不一样的，下载错用户程序可造成POS 机无法使用，需要重新下载正确的用户程序。
1.1 NL8510座机式，热敏打印机。
按键包含：左移键（F1）、右移键（F2）取消键、退格键、字母键（中文输入法切换键）等。
进入程序下载界面：开机，在POS 开机自检音乐响声依次结束时按下右移键、字母键，即可见到图1界面，使用左移键将手形光标移至最左边下载图标位置。
2. POS 主界面如图-1中，选择“运行”，按“确认”键，POS 自检后，进入先到菜单。
2.1 系统管理员签到默认系统管理员号为99默认系统管理员密码密码位数8位（程序第一次运行前系统管理员必须对终端参数进行设置，具体操作详见系统管理员手册）2.2 主管操作员签到默认系统管理员号为00默认系统管理员密码密码位数6位NL8510 V210M 10:08:08 下载 自检设置 运行2.3 一般操作员签到POS 默认初始值：默认操作员号01，02，03，04，05默认操作员密码均为0000图—2在主管操作员和一般操作员签到成功后将进入主菜单，如图-2所示。
山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法
山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法第一章总则第一条为加强网上银行业务的管理，有效防范业务风险，促进网上银行业务健康、有序发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、中国人民银行《电子支付指引（第一号）》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》等法律和制度规定，结合我省农村信用社实际，制定本办法。
第二条本办法所指网上银行业务是指农村信用社利用计算机和互联网开展的账户查询、存款管理、转账汇款、自助缴费、网上跨行实时支付、网上支付等银行业务。
第三条网上银行业务服务对象为在农村信用社开立账户、信誉良好的个人客户和企业客户，并按照客户签约方式和申请项目，提供相应的网上银行服务。
第四条山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），各办事处、市联社，各县（市、区）联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称县级联社）应建立网上银行业务培训制度，对网上银行相关人员进行法律法规、业务知识、操作技能等方面的培训。
第五条网上银行业务实行重大事项报告制度，若发生网上银行业务内部案件、客户资金被盗窃、业务差错损失等重大事项，必须按有关规定在第一时间报告省联社。
第六条本办法适用于省联社，各办事处、市联社，各县级联社及其分支机构。
第二章组织和岗位管理第七条网上银行业务实行省、市、县分级管理，具体职责如下：（一）省联社负责网上银行系统研发、运行维护及业务管理，主要包括：1.制定网上银行业务发展规划、确定网上银行业务的品牌，指导全省农村信用社网上银行业务工作的开展，制定业务管理办法；2.统一组织业务需求、系统开发、测试、验收与投产工作；3.负责全省农村信用社网上银行业务应用系统的运行维护及系统参数维护管理工作；4.组织全省农村信用社业务培训及业务制度执行情况检查。
（二)办事处、市联社负责辖内网上银行业务管理，主要包括：1.贯彻落实省联社的各项工作目标；2.制定辖内业务发展计划；3.组织辖内业务培训及业务制度检查；4.指导辖内各县级联社网上银行业务工作的开展；5.向省联社提出网上银行业务的发展建议等。
0718--山东省农村信用社网上银行业务操作规程
山东省农村信用社网上银行业务操作规程（2013版）第一章总则第一条为规范全省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）网上银行业务操作，根据《山东省农村信用社电子银行章程》、《山东省农村信用社电子银行业务管理办法(暂行)》、《山东省农村信用社电子银行业务风险管理办法（暂行）》等制度，制定本规程。
第二条本规程所指网上银行，是指通过计算机和互联网，为客户提供的账户信息查询、存款管理、贷款管理、转账汇款、网银实时结算、代理业务等服务。
根据服务对象不同，分为个人网银和企业网银。
本规程对网上银行内部管理进行规范，对涉及业务事前、事中、事后操作进行了详细阐述。
第三条本规程适用于山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），办事处、市联社、青岛农商银行，县（市、区）联社、农村商业银行、农村合作银行（以下统称法人机构）及其分支机构。
第二章岗位职责第四条按照网上银行岗位权限设臵，在网银内管系统设臵业务超级管理员、系统超级管理员、会计录入、会计审核、业务管理、业务审核、业务查询岗、业务录入等岗位。
第五条省联社岗位职责。
（一）财务会计部设臵业务超级管理员岗（系统初始设臵）、会计录入岗和会计审核岗。
业务超级管理员岗负责创建岗位，建立和维护省联社会计录入岗、会计审核岗、业务管理岗、业务审核岗以及网银实时业务查询岗等岗位，并增加相应交易操作权限。
会计录入岗负责维护办事处、市联社以及青岛农商银行会计、电子银行部门操作员；维护工作日历、机构信息；设臵和维护网上银行系统的业务参数以及交易权限；管理年服务费的归集以及统计各项业务数据等。
会计审核岗负责对会计录入岗办理的业务进行审核。
（二）电子银行部设臵业务管理岗、业务审核岗和网银实时业务查询岗。
业务管理岗负责维护网上银行系统公告、业务参数和统计网银各类业务数据。
业务审核岗负责对业务管理岗办理的业务进行审核。
网银实时业务查询岗负责网银跨行实时结算业务相关查询工作。
（三）信息科技部负责网上银行系统的日常运行及维护，设臵系统超级管理员岗（系统初始设臵）。
山东省农村信用社网上银行业务风险管理暂行办法
山东省农村信用社网上银行业务风险管理暂行办法第一章总则第一条为规范农村信用社网上银行业务风险管理工作，确保网上银行业务安全稳定运行，维护农村信用社及其客户的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》等有关法律法规，制定本办法。
第二条网上银行业务是指农村信用社利用计算机和互联网开展的账户查询、存款管理、转账汇款、自助缴费、网银实时、网上支付等银行业务。
第三条网上银行业务风险管理是指在开办网上银行业务过程中对网上银行风险进行识别、分析并采取有效措施进行防范、控制和处理的行为。
第四条网上银行业务风险管理涉及的对象包括：农村信用社、客户和第三方。
其中，农村信用社主要指山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），各办事处、市联社，各县（市、区）联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称县级联社）；客户主要指企业客户、个人客户；第三方主要指服务提供商和业务合作伙伴等。
第五条网上银行业务风险管理遵循的基本原则：（一）一致性原则。
风险管理的目标在于为业务发展提供安全健康的运行环境，必须确保网上银行风险管理与业务发展目标的一致性，实现经营效益最大化。
（二）全面性原则。
风险管理的内容应涉及网上银行业务的各个部门、岗位、业务运行环节和相关方。
（三）系统性原则。
风险管理的运行机制应具有系统性，包括准确的风险识别机制、有效的风险控制机制、及时的风险补救机制和科学的风险评估机制。
（四）集中与分散相统一原则。
风险管理的模式采取“统一管理、分级负责”的做法。
省联社对全省农村信用社网上银行业务安全风险进行统筹规划与管理，各办事处、市联社对辖内网上银行业务的风险管理工作具体负责。
（五）成本原则。
风险管理工作应与网上银行业务的经营规模、业务范围和风险特点相适应，以合理的成本实现风险管理的目标。
第二章风险预防第六条根据网上银行业务运作特点，应重点加强管理的风险种类，包括：战略风险、技术风险、操作风险、声誉风险、信用风险以及法律风险等。
山东省农信社(信用社)网上银行预定火车票简要流程
农信社网上银行预定火车票简要流程山东农信社网上银行开通以来,功能逐步健全完善,现在全面支持支付宝、财付通及银联网上支付。
本文是农信网银12306预定火车票简要流程,希望对大家有所帮助。
一、在信用社营业网点签约信用社网上银行专业版，登录网上银行进行网上支付签约。
1、登录信用社网上银行专业版，选择网上支付（图中标1处），再选择网上支付签约（图中标2处），同意协议（图中标3处）。
2、填写签约信息。
选择要签约的银行卡账号，输入手机号码，设定交易限额，点击签约。
二、登录中国铁路客户服务中心网站，注册购票用户ID。
1、登录12306购票网站，安装根证书(图中标1处)也可以注册成功后安装，选择网上购票用户注册（图中标2处）同意协议，进入用户注册信息填写界面。
2、填写注册信息。
按提示要求输入相关注册信息，注意联系方式拦，请填写正确手机号码和电子邮件地址，注册用户需要电子邮件激活，购票成功后，手机会收到订票成功短信，电子邮箱会收到邮件得到订单号码。
提交注册信息。
3、进入注册时填写的电子邮箱，这时会收到一封激活邮件，点击激活链接，进行账号激活。
三、登录12306网站，订购火车票。
1、选择购票/预约（图中标3处），进入登录界面。
2、填写登录信息。
输入注册时填写的登录名和密码，输入正确的验证码，点击登录进入欢迎界面。
3、欢迎界面，选择车票预定（图中标1处）进入车票查询预定。
4、车票查询预定。
正确填写图中1、2、3、4处，进行查询，符合条件的车次列表出现，选择要乘坐的车次，点击后面的预定（图中标5处），进入生成订单。
5、填写订单。
正确填写图中1、3处，如要为多人订票，点击图中2处，添加1位乘客，会再出现一行图中1处。
填写完毕选择图中4处，提交订单，进行订单确认。
6、核对订单进行确认，选择网上支付。
1、选择网上支付后，进入以下界面。
2、选择中国银联，进入以下界面，注意此处要选择“网银支付”（图中标2处）选项，不能是“认证支付、快捷支付、小额支付、储值卡支付”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
山东省农村信用社网上银行 使用支持手册山东省农村信用社联合社二〇一一年三月目 录第一部分：个人网上银行......................................................- 3 -一、开通（注册/签约）.......................................................- 3 -1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？ (3)2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？ (3)二、登录....................................................................- 3 -1、为什么无法登陆网上银行？ (3)2、为什么无法输入密码？ (6)3、登录时的用户名及密码是什么？ (6)4、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？ (6)5、WIN7如何登录网上银行 (7)三、证书（USBKEY/数字证书）.................................................- 7 -1、提示无法找到USBK EY (7)2、数字签名错误 (10)3、客户端证书无效 (10)4、我持有的USB KEY损坏或遗失怎么办？ (11)5、USBK EY为什么会被锁？ (11)6、USBK EY被锁后怎么办？ (11)四、使用...................................................................- 11 -1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？ (11)2、为什么网上银行账号会被冻结？ (11)3、我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？ (12)4、我可以查询多久之前的交易记录？ (12)5、办理转账是否需要支付手续费？ (12)6、山东省农村信用社网上银行转账服务的到账时间是怎样的？ (12)7、什么是加挂/解挂账户功能？ (12)8、什么是收款人管理？ (13)9、当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？ (13)10、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？ (13)11、跨行转账网银提示交易成功，为什么不能即时入账？ (13)12、什么是行内多笔转账？ (14)五、安全...................................................................- 14 -1、山东省农村信用社网上银行的安全性如何保证？ (14)2、客户使用网上银行服务需注意什么？ (15)3、如何确认我进入的是正确的山东省农村信用社网站？ (16)六、其他...................................................................- 17 -1、山东省农村信用社个人网上银行提供什么服务？ (17)2、山东省农村信用社提供网上银行服务是否有时间限制？ (17)3、使用山东省农村信用社网上银行，我需要具备哪些软件及硬件条件？ (18)第二部分 企业网上银行.....................................................- 19 -一、开通（签约/注册）......................................................- 19 -1、客户如何申请开办企业网上银行？ (19)2、注册中提示“未安装控件”应该如何处理？ (19)二、登录...................................................................- 19 -1、为什么无法登陆网上银行？ (19)2、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？ (22)3、WIN7如何登录网上银行? (22)三、证书（USBKEY/数字证书）................................................- 22 -1、提示无法找到USBK EY (22)2、数字签名错误 (25)3、客户端证书无效 (25)4、我持有的USB KEY损坏或遗失怎么办？ (26)5、USBK EY为什么会被锁？ (26)6、USBK EY被锁后怎么办？ (26)7、客户如何查看证书的有效期？ (27)四、使用...................................................................- 28 -1、企业网上银行申请和使用过程中如遇到困难，自己无法解决时怎么办？ (28)2、为什么网上银行账号会被冻结？ (28)3、企业客户能否通过网上银行自行修改签约账户和操作员权限？ (28)4、我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？ (29)6、当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？ (29)7、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？ (29)8、无法使用密码软键盘，怎么办？ (29)9、为什么打开网银页面显示：“本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容，是否显示不安全的内容？”是什么意思？ (30)10、企业可以查询外币账户余额吗？ (30)11、客户通过网上银行系统进行转账如何得到回单？ (30)12、为何客户进行转账交易时提示网页上有错误（一般在网页左下角），无法完成？ (30)五、安全...................................................................- 31 -2、山东省农村信用社网上银行的安全性如何保证？ (31)2、客户使用网上银行服务需注意什么？ (32)3、如何确认我进入的是正确的山东省农村信用社网站？ (33)六、其他...................................................................- 33 -1、山东省农村信用社企业网上银行提供什么服务？ (33)2、山东省农村信用社提供网上银行服务是否有时间限制？ (34)3、山东省农村信用社网上银行对计算机有什么要求？ (34)4、如果我的浏览器经常出现故障或网上银行无法使用，我该如何处理？ (34)第一部分：个人网上银行一、开通（注册/签约）1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。
2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。
如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。
二、登录1、为什么无法登陆网上银行？该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下： （1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。
使用TLS 1.0。
（3）将网上银行系统网址加入可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2、为什么无法输入密码？如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。
此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。
3、登录时的用户名及密码是什么？登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。
首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。
4、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？请带好您的有效身份证件及签约山东省农村信用社网上银行所使用的银行卡，到山东省农村信用社个人网银经办网点查询您的用户名或重置您的登录密码。
5、win7如何登录网上银行用户在首次登录网上银行时需要安装安全控件，对于Windows XP及Windows XP以下版本用户可直接运行浏览器，而对于使用Windows Vista或Win7操作系统的用户需要“以管理员身份运行”方式启动浏览器。
三、证书（USBKEY/数字证书）1、提示无法找到USBKey该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下： （1）将网上银行系统网址加入可信站点。
（2）删除历史记录。
该操作将会删除临时文件、历史记录、保存的密码和表单信息等，如果有需要特别保留的网站地址等请先保存。
（3）启用TLS 1.0/SSL 3.0。
（4）确保系统时间是当前时间且证书没有过期。
（5）确认安装最新的用户管理工具。
2、数字签名错误该问题表明网上银行系统没有正确的识别USBKEY，解决方法如下：（1）将USBKEY重新连接到电脑上。
（2）重新打开浏览器并登录网上银行系统。
3、客户端证书无效该问题表明当前使用的USBKEY与该用户名不匹配，解决方法如下：（1）确认是否为本人的山东省农村信用社网上银行USBKEY。
（2）是否在柜面做了证书补发/换发操作但尚未下载新证书。
4、我持有的USB KEY损坏或遗失怎么办？客户数字证书或存放数字证书的USB KEY在有效期内损毁、遗失,应持有效身份证件及时到营业网点申请办理证书补发、替换等手续。
5、USBKey为什么会被锁？为保证网银客户安全使用网上银行，在客户使用USBKey 时若连续错误输入USBKey口令次数达到六次， USBKey将自动被锁定，此时客户需持有效身份证件到柜台重置用户口令。
6、USBKey被锁后怎么办？USBKey被锁定后，个人网银客户可以持本人有效身份证件和被锁定的USBKey到山东省农村信用社任一营业网点进行解锁；企业网银客户需持本人本人有效身份证件、单位公章和被锁定的USBKey到签约账户开户网点进行解锁。
四、使用1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？您可以通过常见问题处理或者您可以拨打山东省农村信用社统一客户服务电话96668或到营业网点咨询。
2、为什么网上银行账号会被冻结？当您使用网上银行时，我们时刻监控系统是否正常运作并跟踪客户的登录次数，如果我们发现您的网上银行登录密码连续输错三次，系统将会冻结该账户，间隔6分钟后，系统自动恢复该账户状态为正常，您可以再次使用网上银行服务。