山东省农村信用社-财富在手卡-手机银行(短信版)使用说明
山东省农村信用社(农村合作银行、农村商业银行)电子银行章程
山东省农村信用社（农村合作银行、农村商业银行）电子银行章程第一条为推动电子商务的应用和发展，更好地为客户提供金融服务，山东省农村信用社联合社辖内农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称农村信用社）在中华人民共和国法律法规及监管制度的许可下开办电子银行业务。
第二条农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供业务咨询、账户查询、存款管理、转账汇款、自助缴费、网上支付等服务。
第三条办理电子银行业务的农村信用社分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。
第四条电子银行业务服务对象为在农村信用社开立结算账户、信誉良好的个人客户和企业客户，并按照客户签约方式和申请项目，提供相应的电子银行服务。
第五条农村信用社电子银行客户按照客户类别和签约注册方式的不同，分为个人网上银行大众版客户、个人网上银行专业版客户、企业网上银行客户和手机银行客户。
客户办理电子银行签约时，应保证所提供和填写的资料真实、准确、完整、有效，并与农村信用社签订服务协议。
不具有完全民事行为能力的个人客户应由其监护人代为办理签约并负责保管其银行卡、用户名、数字证书及相关密码。
监护人对通过以上信息完成的金融交易负责。
第六条农村信用社以客户的登录名、动态口令、数字证书及相应密码作为识别客户有效身份的标识，并以客户发出的电子交易指令作为办理电子银行业务的合法有效依据。
农村信用社为客户提供不同安全策略和身份识别标识组合，以确保客户资金、信息等安全。
数字证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件，该文件存放在USBKEY等介质中；动态口令是指按照一定规则随机变化且可作为识别客户身份的字符，生成及存储字符信息的介质为动态令牌；密码是指用于确认客户身份的数字或字符信息。
第七条个人网上银行大众版客户使用密码验证，只能办理账户信息查询等非账务性业务；个人网上银行专业版客户和企业网上银行客户使用密码加数字证书验证，手机银行客户使用密码加动态口令验证，与个人网上银行大众版客户相比，可以享受更全面的电子银行服务。
诸暨农商银行手机银行使用指南及常见问题解答
诸暨农商银行手机银行使用指南及常见问题解答一、业务简介手机银行是我行最新推出的金融服务工具，该业务通过移动通讯终端为个人客户提供随时随地的账户管理、转账汇款、缴费支付、贷记卡查询还款等金融服务。
二、业务功能账户管理：提供账户余额查询、账户明细查询、账户追加、账户删除、账户挂失、别名修改、账户单笔限额维护等功能；转账汇款：提供行内转账、跨行转账、转账结果查询、收款人名册维护等功能；缴费支付：提供电信缴费、水电费等自助缴费等功能；贷记卡管理：提供账户查询、账单查询、贷记卡还款、贷记卡激活等功能；客户服务：提供显示设置、安全设置、客户限额维护、电子银行口令卡设置、私密信息设置等功能。
三、产品特色申办简便：可在本行任一营业网点签约开通或通过自助注册开通；方便快捷：为您提供7*24小时全天候金融服务；贴身时尚：本行手机银行支持wap、net、wifi等多种联网方式，只要您的智能手机可以上网，即可不受时间、地点限制，随时随地办理银行业务，让您的移动金融生活尽“炫”尽美；安全可靠：手机银行对用户身份认证采用基于“RSA公钥密码体制”的加密机制，对敏感数据流进行加密传输，采用手机超时屏幕锁定、登录密码、电子银行口令一次一密和交易密码等多种密保方式层层保护，安全可靠。
四、适用对象我行的个人银行卡、个人结算账户客户等，均可申请开通手机银行。
五、用户类型大众版用户：在线登录，网上签订电子银行个人客户服务协议，自助注册成为手机银行大众版用户。
此类客户只具有信息查询功能。
专业版用户：如果您想使用本行提供的所有手机银行服务，请携带本人有效身份证件原件和需要办理手机银行业务的银行卡或存折，在本行任一营业网点申请办理，领取电子银行口令卡。
六、操作指南第一步：点击手机上的浏览器或第二步：输入登录网址：进入登录界面第三步：输入手机号码、登录密码、验证码后再点击登录第四步：成功登录手机银行界面七、注意事项1.本行手机银行官方网址：；2.个人结算账户和银行卡取款密码为6位纯数字；登录密码、交易密码在营业柜台设置成功后，可登录手机银行修改成由纯数字、纯字母或是数字加字母组合的6-18位密码；建议您将手机银行的登录密码、交易密码、银行卡或账户密码等设置为不同的密码；3.请妥善保管好您的各类密码，请勿使用生日、电话、证件号、账号等有规律数字设置密码；在任何时间、任何情况下，本行工作人员都不会向客户索取任何密码；4.用户昵称、登录密码、交易密码、私密信息是手机银行与个人网银的信息共享，客户修改手机银行上述信息的同时也修改了个人网银的相关信息；5.为安全起见，每次使用手机银行后，请点击页面下方的“退出”按钮正常退出；6.建议不要在手机上保存手机银行登录用户名和密码等信息，以避免手机丢失后带来的相关风险；7.请保护好自己的手机，不随意借给他人使用，并注意及时查杀手机病毒，不登录有安全隐患的网站或网页，不下载不明软件程序或邮件；8.更换手机号码时，请及时至就近网点办理变更手续。
农村信用社银行卡安全用卡手册
ⅩⅩ农村信用社银行卡安全用卡手册一、前言二、卡片安全篇三、密码安全篇四、ATM 操作安全篇五、POS 刷卡安全篇六、网上购物安全篇七、网上银行安全篇八、手机银行安全篇九、个人信息安全篇十、个人信用安全篇十一、挂失服务篇十二、常见诈骗手段及防范对策篇一、前言与现金支付相比，银行卡支付更加方便、安全，当下已成为大众生活中不可缺少的支付工具。
但如果银行卡使用不当，可能会带来不必要的麻烦。
为让您在使用的过程中能更加“放心用卡、安全支付”，避免因使用不当而增加困扰，我们特意为您奉上这本安全用卡手册。
该手册囊括了必要的安全用卡常识与技巧，并就常见的诈骗手段及防范对策列举其中，掌握这些常识和技巧，能让您的用卡生活更加精彩。
二、卡片安全篇保护卡片很重要。
如果您的银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。
申领及使用银行卡时应注意以下事项：✧正确申办银行卡详细了解领用协议及银行卡章程，如实填写开户申请书并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露。
✧领用银行卡1. 从我社网点柜台申领借记卡，请在申领同时设置六位数的个人安全交易密码；同时开通短信银行，以便银行卡有资金变动时，能及时通知客户，以免造成资金损失。
申请信用卡后应注意及时跟进了解办卡进度，在我社审批通过您的办卡申请后，如果您未能及时接到卡片，应拨打我社客服热线96633询问卡片是否寄出，并且核对寄发地址，避免邮寄途中卡片被冒领。
2.收到信用卡时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即与我社联系，防止卡片信息泄露。
3.收到银行卡时应在背后的签名条上签名。
✧保管银行卡1.要象保管现金一样保管好您的卡片，不要随手放置，也不要将您的卡转借他人。
2.请将您的银行卡与身份证件分开存放，以免丢失时造成不必要的损失。
3.如果银行卡遗失、被盗或被冒用，请立即拨打我社96633客户服务热线进行挂失。
4.请不要将卡片放在带有磁性物品周围，也不要将卡片和尖锐物品放在一起，以免磁条损坏，无法正常使用。
0718--山东省农村信用社网上银行业务操作规程
山东省农村信用社网上银行业务操作规程（2013版）第一章总则第一条为规范全省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）网上银行业务操作，根据《山东省农村信用社电子银行章程》、《山东省农村信用社电子银行业务管理办法(暂行)》、《山东省农村信用社电子银行业务风险管理办法（暂行）》等制度，制定本规程。
第二条本规程所指网上银行，是指通过计算机和互联网，为客户提供的账户信息查询、存款管理、贷款管理、转账汇款、网银实时结算、代理业务等服务。
根据服务对象不同，分为个人网银和企业网银。
本规程对网上银行内部管理进行规范，对涉及业务事前、事中、事后操作进行了详细阐述。
第三条本规程适用于山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），办事处、市联社、青岛农商银行，县（市、区）联社、农村商业银行、农村合作银行（以下统称法人机构）及其分支机构。
第二章岗位职责第四条按照网上银行岗位权限设臵，在网银内管系统设臵业务超级管理员、系统超级管理员、会计录入、会计审核、业务管理、业务审核、业务查询岗、业务录入等岗位。
第五条省联社岗位职责。
（一）财务会计部设臵业务超级管理员岗（系统初始设臵）、会计录入岗和会计审核岗。
业务超级管理员岗负责创建岗位，建立和维护省联社会计录入岗、会计审核岗、业务管理岗、业务审核岗以及网银实时业务查询岗等岗位，并增加相应交易操作权限。
会计录入岗负责维护办事处、市联社以及青岛农商银行会计、电子银行部门操作员；维护工作日历、机构信息；设臵和维护网上银行系统的业务参数以及交易权限；管理年服务费的归集以及统计各项业务数据等。
会计审核岗负责对会计录入岗办理的业务进行审核。
（二）电子银行部设臵业务管理岗、业务审核岗和网银实时业务查询岗。
业务管理岗负责维护网上银行系统公告、业务参数和统计网银各类业务数据。
业务审核岗负责对业务管理岗办理的业务进行审核。
网银实时业务查询岗负责网银跨行实时结算业务相关查询工作。
（三）信息科技部负责网上银行系统的日常运行及维护，设臵系统超级管理员岗（系统初始设臵）。
手机银行系统软件需求规格说明书
手机银行系统软件需求规格说明书(版本0.1)计算机中心2012年5月文档修改记录表创建人创建时间当前版本备注刘涛2013-4-28 1.0修改人修改时间当前版本修改内容目录1. 项目背景 (6)1.1 编写目的 (6)1.2 适用范围 (6)1.3 项目背景 (6)1.3.1 项目名称 (6)1.3.2 使用单位 (6)1.3.3 项目来源 (6)1.3.4 参考资料 (6)1.3.5 名词术语 (6)2. 总体描述 (6)2.1 业务规定 (6)2.1.1 业务开通 (6)2.1.2 密码管理 (6)2.1.3 交易规定 (6)2.1.4 收费规定 (7)2.1.5 其他规定 (7)2.2 客户端 (7)2.2.1 客户端整体界面描述 (7)2.2.2 客户端启动与关闭 (9)2.2.3 手机银行登录与退出 (11)3. 手机银行 (14)3.1 账户查询 (14)3.1.1 余额查询 (14)3.1.2 子账户查询 (19)3.1.3 明细查询 (22)3.2 转账汇款 (23)3.2.1 行内转账 (24)3.2.2 跨行转账 (31)3.2.3 同名账户转账 (40)3.3 存款管理 (44)3.3.1 整存整取 (44)3.4 手机银行交易查询 (53)3.4.1 功能描述 (53)3.4.2 用户范围 (53)3.4.3 业务流程 (53)3.4.4 业务规则 (55)3.4.5 页面提示 (55)3.4.6 接口信息 (55)3.4.7 异常处理 (55)3.5 账户管理 (55)3.5.1 绑定账户管理 (55)3.5.3 账户挂失 (63)3.6 安全中心 (65)3.6.1 修改密码 (65)3.6.2 昵称设置 (68)3.6.3 预留验证信息 (69)3.6.4 限额设置 (71)4. 金融助手 (72)4.1 手机充值 (72)4.1.1 功能描述 (72)4.1.2 用户范围 (72)4.1.3 业务流程 (72)4.1.4 业务规则 (75)4.1.5 页面提示 (76)4.1.6 接口信息 (76)4.1.7 异常处理 (76)4.2 理财计算器 (76)4.2.1 功能描述 (76)4.2.2 用户范围 (76)4.2.3 业务流程 (76)4.2.4 页面提示 (84)4.2.5 业务规则 (84)4.2.6 接口信息 (84)4.2.7 异常处理 (84)4.3 手机记账 (84)4.3.1 功能描述 (84)4.3.2 用户范围 (84)4.3.3 业务流程 (84)4.3.4 页面提示 (98)4.3.5 业务规则 (98)4.3.6 接口信息 (98)4.3.7 异常处理 (99)4.4 客户服务 (99)4.4.1 功能描述 (99)4.4.2 用户范围 (99)4.4.3 业务流程 (99)4.4.4 页面提示 (99)4.4.5 业务规则 (99)4.4.6 接口信息 (99)4.4.7 异常处理 (99)4.5 资费标准 (100)4.5.1 功能描述 (100)4.5.2 用户范围 (100)4.5.3 业务流程 (100)4.5.5 业务规则 (108)4.5.6 接口信息 (108)4.5.7 异常处理 (108)4.6 金融资讯 (108)4.6.1 功能描述 (108)4.6.2 用户范围 (108)4.6.3 业务流程 (108)4.6.4 业务规则 (109)4.6.5 页面提示 (109)4.6.6 接口信息 (109)4.6.7 异常处理 (110)4.7 手机微博 (110)4.7.1 功能描述 (110)4.7.2 用户范围 (110)4.7.3 业务流程 (110)4.7.4 业务规则 (110)4.7.5 页面提示 (110)4.7.6 接口信息 (110)4.7.7 异常处理 (110)4.8 农信公告 (110)4.8.1 功能描述 (110)4.8.2 用户范围 (110)4.8.3 业务流程 (110)4.8.4 业务规则 (111)4.8.5 页面提示 (111)4.8.6 接口信息 (111)4.8.7 异常处理 (111)1.项目背景1.1编写目的1.2适用范围1.3项目背景1.3.1项目名称1.3.2使用单位1.3.3项目来源1.3.4参考资料1.3.5名词术语2.总体描述2.1业务规定2.1.1业务开通1.手机银行交易的受理单位包括营业网点、省、市、县级联社、农信银中心、第三方合作单位、手机银行客户。
农村信用社短信银行业务操作规程的通知模版
xx农村信用社短信银行业务操作规程第一章总则第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。
第二章服务对象及内容第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。
第四条用户短信服务号码分别为:。
原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。
第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。
一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。
（一）业务通知类1.账户变动通知。
客户完成存取现、转账、消费、支付、充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。
2.存折（卡）账户信息通知。
农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。
3.风险预警类通知。
账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。
4.贷款到期提醒及逾期催收。
在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。
利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。
5.对公账户信息通知。
账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。
（二）信息发布类1.营销信息通知。
向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。
2.短信群发通知。
向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。
（三）内部管理类根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：1.ATM运行监控平台。
山东省农村信用社主要金融服务收费价格表
为企业客户提供银企直联服务
与客户开 户行商定
为企业网银客户提供代收代付转账服务 暂不收取 为个人客户提供网上银行证书服务 为企业客户提供网上银行证书服务 为企业客户提供银企直联证书服务 为个人客户提供手机银行（短信版）服 务 为个人客户提供手机银行（WAP）服务 暂不收取 暂不收取
42 服务费
企业网上银行 银企直联 手机银行（短信 版） 手机银行（WAP）
市场调节价服务项目 （一）基本结算业务
编号 收费项目 承兑 15 基本 结算 16 委托收款、托收 承付 托收银行 银行承兑汇票 贴现 查询 付款银行 适用 客户 对公 对公 对公 对公/ 个人 对公/ 个人 收费标准 按票面金额的0.5‰ 按邮电部门收费标准向申请人收取 单程邮电费 30元/笔 按汇兑业务收费标准+1元/笔 部分支付的，要按邮电部门收费标 准向付款人收取单程邮电费 1元/笔 按邮电部门收费标准向收款人收取 单程邮电费 服务内容 为对公客户提供银行承兑汇票承兑服务 为对公客户提供银行承兑汇票贴现服务 为对公客户提供银行承兑汇票查询服务 备注
为客户提供网银、手机银行行内同城转 账、行内异地转账、跨行转账、农信银 暂不收取 转账、超级网银服务，以及电话银行行 内转账等服务 逐笔计费 （暂未实 现分段收 费）
个人
单笔
跨行转账 交易 手续 费 对公
41
个人 多笔 （批 量） 对公
个人
农信银转账
单笔
21-50笔（含）：10元/批 暂不收取 51-100笔（含）：20元/批 100笔以上：30元/批 0.2万元以下（含）：0.5元/笔（加 急/实时：3元/笔） 0.2万元-0.5万元（含）：1元/笔 （加急/实时：3元/笔） 电子渠道 0.5万元-1万元（含）：2元/笔（加 暂未开通 急/实时：3元/笔） 财政金库 1万元-5万元（含）：3元/笔（加急 、救灾、 /实时：5元/笔） 抚恤金 5万元以上：按汇款金额的0.1‰收 等，以及 取，最高30元/笔 职工工资 财政金库、救灾、抚恤金等：免收 、退休金 职工工资、退休金、养老金等：0.5 、养老金 元/笔 等服务。 1万元以下（含）：2.5元/笔（加急 /实时：5元/笔） 手机银行 1万元至10万元（含）：5元/笔 （WAP） 为客户提供网银、手机银行行内同城转 和手机银 10万元至50万元（含）：7.5元/笔 账、行内异地转账、跨行转账、农信银 50万元至100万元（含）：10元/笔 转账、超级网银服务，以及电话银行行 行（客户 端）暂不 100万元以上：按汇款金额的0.01‰ 内转账等服务 收取 收取，最高100元/笔 财政金库、救灾、抚恤金等：免收 职工工资、退休金、养老金等：0.5 元/笔 20笔（含）以下：50元/批 21-50笔（含）：100元/批 51-100笔（含）：200元/批 100笔以上：500元/批 20笔（含）以下：60元/批 21-50笔（含）：150元/批 51-100笔（含）：300元/批 100笔以上：500元/批 手机银行 0.2万元以下（含）：0.5元/笔 （WAP） 0.2万元-0.5万元（含）：1元/笔 和手机银 0.5万元-1万元（含）：2元/笔 行（客户 端）暂不 1万元-5万元（含）：3元/笔 收取 5万元以上：按汇款金额的0.1‰收 取，最高30元/笔 1万元以下（含）：2.5元/笔 1万元至10万元（含）：5元/笔
农村信用社(农商银行)网上银行业务风险防范手册
农村信用社网上银行业务风险防范手册第一章柜面操作环节风险防范要点一、个人网上银行签约（一）询问客户签约用途柜员在办理开通个人网上银行业务时，应重点防范诈骗风险，防止客户在不了解我社（行）网上银行功能的情况下，被犯罪分子欺骗签约网上银行，进而造成资金损失。
对主动要求签约网上银行的个人客户，柜员务必询问客户开通网上银行的用途，判断客户是否有被诈骗的可能。
对有被诈骗嫌疑且经提醒，客户仍执意办理网上银行业务的，柜员应向客户充分提示业务风险，履行风险告知义务。
如:提示客户切勿按照他人指示签约网上银行，对接收到的陌生邮件及短信提高警惕，不要轻易相信各种套取客户资料的信息，如有疑问可随时拨打我社（行）客户服务电话。
（二）审核申请人身份证件信息签约个人网上银行应遵循“本人办理、本人签字、本人签收”的原则，由客户本人携带有效身份证件以及在本社（行）辖内营业网点开立的银行卡到柜台签约，柜员应通过联网核查系统查验客户身份证件，并当场复印身份证件。
严格禁止代为他人办理网上银行签约业务。
（三）确认客户申请资料的完整性与准确性开通个人网上银行的申请资料应由客户本人填写并签字，禁止由工作人员代填。
柜员应审核客户填写的申请资料是否完整、准确。
（四）确认客户签约手机号码为本人手机号码手机号码是网上银行业务风险控制的重要环节和联系客户的主要手段，是客户接收安全短信提醒的工具。
柜员应提醒网上银行客户填写的手机号码为客户本人正在使用的手机号码，如手机号码发生变更，请及时到营业网点变更客户信息。
（五）提醒客户设置交易限额工作人员要提醒客户根据自己的需要通过个人网上银行系统设置一定的交易限额，以保障账户资金安全。
（六）现场激活排除安全隐患对签约个人网上银行的客户，工作人员要协助客户在营业网点现场进行操作(根据各网点是否提供客户体验区决定)，指导客户了解网上银行基本功能，并进行相应风险提示，确保客户本人能够正常使用网上银行。
（七）确认USBKEY由客户保管USBKEY领用日期与网上银行开通日期应为同一天，即客户完成网上银行签约当天就将USBKEY领走。
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手机银行（短信版）客户操作流程
注意事项：
手机银行（短信版）业务办理过程中需要使用的密码包括：登录密码、交易密码和账户密码。
登录密码为进入手机银行（短信版）菜单时需要输入的密码（初始登录密码为：123456）。
交易密码为办理转账业务时需要输入的密码（初始交易密码为用户在银行柜台设置的密码）。
账户密码即银行卡的密码。
操作方法：
移动用户在营业网点柜台签约后，先发送“7777”到“106573028068”，联通、电信用户无须此操作。
卡片注册：安装卡片→修改初始登录密码(卡片注册)→返回信息提示注册成功即可。
修改登录密码：进入系统设置中心→选择登录密码修改→输入原登录密码→输入新登录密码→确认新登录密码→确认后发送修改信息→手机收到返回信息，提示登录密码修改成功。
修改交易密码(进行转账交易时需输入的密码)：进入系统设置中心→选择交易密码修改→输入原交易密码→输入新交易密码→确认新交易密码→确认后发送修改信息→手机收到返回信息，提示交易密码修改成功。
行内转账：进入汇款转帐中心→选择从关联账户转出→执行行内
转账→选择关联账户→输入收款方账号→确认收款方账号→输入收款方户名→输入交易金额→确认交易金额→输入备注→确认操作信息→输入交易密码→输入账户密码→发送交易信息→手机收到返回信息，提示行内转账交易成功。
实时汇款：进入汇款转账中心→选择从关联账户转出→提交实时汇款→选择关联账户→输入收款方开户号→输入收款方账号→确认收款方账号→输入收款方户名→输入交易金额→输入用途→确认操作信息→输入交易密码→输入账户密码→发送交易信息→手机收到返回信息，提示实时汇款银行已受理。
自助缴费：预留菜单，暂未开通。
发起收款：进入账单支付中心→选择主动收款→发起收款→输入收款方手机号→确认收款方手机号→输入交易金额→输入收款事由→确认后发送收款申请。
确认付款：进入账单支付中心→选择主动收款→确认付款→下载最近付款请求→选择付款记录→查看付款记录→执行付款→选择主或备关联账户→输入交易密码→输入账户密码→确认后发送付款申请。
功能菜单一点通。