保洁队伍管理要求与考核细则
医院保洁工作考核细则
医院保洁工作考核细则一、工作态度：1.保持积极向上的工作态度，能够热情接待患者和家属，具备良好的沟通技巧和服务意识。
2.树立职业操守，严守保密制度，不泄露患者信息。
3.严格遵守医院的工作纪律，按时上下班，不迟到早退，不擅自请假。
4.执行领导交办的任务，不推诿责任，准时完成。
5.对待工作认真负责，不浪费医院资源，勤俭节约。
二、卫生清洁：1.能熟练运用清洁工具和清洁剂，正确清洁医院各个区域，保持干净整洁的环境。
2.定期打扫医院内外的公共区域，确保走廊、楼梯、洗手间等地方的清洁干净。
3.做好垃圾分类工作，按照医院的要求分类投放垃圾，保持垃圾桶的整洁，并做好垃圾的处理工作。
4.能够及时发现和处理地面上的水渍、油渍等污渍，保持地面的干燥和清洁。
5.清洁保洁工具，及时清洗、消毒，保证工具的整洁和安全使用。
三、消毒工作：1.根据医院的消毒制度，正确使用消毒药剂，对医院各个区域进行消毒处理，消除细菌、病毒等致病源。
2.按照医院规定的消毒频率，认真执行消毒工作，确保医院的卫生环境符合卫生要求。
3.积极参与医院传染病疫情的防控工作，加强对传染源的消毒处理，确保医院内部的安全。
四、废弃物管理：1.遵守医院的废弃物管理制度，正确处理、储存和清运废弃物。
2.对于具有传染性的废弃物，要按照医院规定的要求进行收集、包装和交运，确保废弃物不外溢、不扩散。
3.积极参与医院的环境整治工作，保持医院周围环境的整洁和卫生。
五、突发事件处理：1.对于突发事件，要能够冷静应对，及时向上级汇报并采取相应的措施处理。
2.加强对医院安全隐患的巡查和管理，发现问题要及时整改，并做好相应的记录。
3.积极参与医院的火灾、地震等应急演练，提高自身的应急处理能力。
六、安全意识：1.情况医院各个区域的安全隐患，及时上报并采取相应的措施消除隐患。
2.加强对医院财产的保护意识，不借用、侵占或损坏医院财物。
3.保持清洁工作区域的整洁，避免引发危险事件。
七、自我提升：1.要注重对新技能的学习和掌握，不断提高自身的工作能力。
保洁服务考核细则5篇
保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
保洁员工的考核管理规定
保洁员工的考核管理规定1.0 目的确保给项目提供优质的服务，统一并加强对保洁人员日常工作的考核管理，规范考核的标准及内容。
2.0 范围适用于项目保洁员日常工作考核管理。
3.0 职责4.0 方法和过程控制4.1 保洁员工行为准则4.1.1 遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度；4.1.2 履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事；4.1.3 上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满；4.1.4 文明服务，礼貌待人；4.1.5 服务态度端正，有较强的奉献精神；4.1.6 工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等；4.1.7 未经许可，不得离办公场所范围内；4.1.8 不做有损公司形象的事；4.1.9 绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助；4.1.10 爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿；4.1.11 爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务；4.2 保洁员工着装规范4.2.1 按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。
4.2.2 男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。
4.2.3 考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。
4.3 保洁工具/用品安全使用规定4.3.1 严格实行物品领用签字确认。
4.3.2 使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。
4.3.3 工作时应时刻注意其他不安全因素。
如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。
保洁人员规章及管理细则
保洁人员规章及管理细则一、引言保洁人员是负责维护环境卫生和清洁的重要岗位，他们的工作直接影响到人们的生活质量和工作效率。
为了确保保洁工作的高效进行，制定并遵守一套规章及管理细则是必要的。
二、工作职责1. 保洁人员应按时按点到岗，并按照工作安排完成各项清洁任务。
2. 保洁人员负责清扫、打扫、擦拭、消毒等工作，确保办公区域、公共场所、卫生间等地方的清洁与卫生。
3. 保洁人员应及时上报损坏或需要维修的设施、设备，确保其正常运作。
4. 保洁人员应遵守环保要求，正确使用和储存清洁用品和化学品，确保工作场所的安全。
三、工作规范1. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 保洁人员应按照规定的工作流程进行清洁，确保每个区域都得到适当的清理。
3. 保洁人员应使用适当的清洁工具和设备，确保清洁效果和工作效率。
4. 保洁人员应注意安全，遵守相关安全操作规程，如使用防护手套、鞋套等。
5. 保洁人员应遵守保密规定，不得泄露任何机密信息或私人信息。
四、工作纪律1. 保洁人员应遵守工作时间，不得迟到早退，不得无故缺勤。
2. 保洁人员应保持良好的工作态度，与同事和蔼友善，积极配合工作。
3. 保洁人员应保护公共财产，不得私自使用或损坏工作设备和物品。
4. 保洁人员应保持工作区域整洁，不得乱丢垃圾，做到垃圾分类和垃圾桶定时清理。
五、培训与考核1. 入职培训：新员工入职时应接受相关培训，包括工作职责、工作规范、安全操作等内容。
2. 岗前培训：新员工上岗前，应进行岗位培训，熟悉工作流程和操作技能。
3. 定期培训：定期组织保洁人员进行专业培训，提升工作技能和知识水平。
4. 考核评估：定期对保洁人员进行考核评估，评估内容包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。
六、奖惩制度1. 奖励机制：对表现优秀的保洁人员进行奖励，如嘉奖、奖金、表彰等。
2. 惩罚措施：对违反规章制度的保洁人员进行相应的惩罚，如警告、扣款、停职等。
环卫队清扫保洁人员考核细则
环卫办清扫保洁人员管理考核细则一、人员考勤1、环卫人员实行全天考勤制。
2、环卫人员在上班期间，无辜早退、迟到的，发现一次，扣工资20元。
3、清扫保洁人员无辜矿工，第一次扣除工资50元，第二次扣除100元，第三次扣除当月工资并辞退。
4、清扫保洁人员不按规定请假，私自离队的，发现一次，扣工资50元。
5、轮休制度：四人一组，一人休息，三人保洁，依次类推。
6、环卫工人上班期间不许穿高跟鞋、拖鞋，不穿表示服的发现一次罚款50元。
7、环卫工人上班时间接听电话必须站在人行道上，不许在非机动车道或者机动车道上接打电话，发现一次扣100元。
二、环卫人员着装要求1、环卫人员不按要求着装的，发现一次，扣工资20元。
2、上班期间穿高跟鞋、拖鞋的。
发现一次，扣工资20元。
3、环卫服装随地乱扔乱放的，发现一次，扣工资10元。
三、队内工作安排1、队内安排的工作，没按时完成的或完成的不够彻底的，扣当事人工资20元。
52、队内安排抽调人员不按时到的或不到的，发现一次的，扣除当事人工资20元。
3、有较大的活动的，比如：集体扫铲雪、打扫小区、城乡结合部。
发现一次扣除当事人工资50元。
4、集体劳动不安要求携带工具的，发现一次扣除工资20元。
5、集体劳动偷奸耍滑、早退的发现一次，扣除工资50元。
四、日常清扫1、没有按规定时间清扫完责任区域的，发现一次，扣除当组每人20元。
2、清扫过程中，漏扫、漏揽、留边的，发现一处，扣除当组每人10元。
3、清扫的垃圾不按规定倒在指定的垃圾箱或指定地点的，发现一次，扣除当组每人10元。
4、清扫的垃圾灰土倒在林带、树坑的，发现一次，扣除当组每人10元。
5、随意在街面、林带焚烧垃圾的，发现一次，对当事人扣除工资20元。
6、清扫时不清理树坑、林带傍边和商户门前成堆的垃圾的，发现一次，扣除当组人员每人20元。
五、日常保洁1、保洁时不携带工具的，发现一次，扣除工资20元。
2、保洁时不认真仔细的，街面有遗留垃圾的，发现一处扣5元。
保洁服务管理考核细则与标准
保洁服务管理考核细则与标准清洁工作质量标准：工作范围：1.每小时循环巡回清洁小区各种路面、人行道、主干道等，保证无明显泥沙、污垢；2.每季度应用高压水枪或单擦机对园区路面、人行道进行全面冲洗；3.下雨天及时清扫、刷洗路面；4.每月刷洗主干道减速带；5.广场、道路上的污渍、香口胶、油渍等应得到及时处理。
工作细则：1.及时清扫草地上的果皮、纸屑、垃圾、烟头、落叶等垃圾，保证无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3厘米以上的小石头；2.用竹扫把清扫绿化沟边落叶、小石头，遇下雨后应用手捡绿化带内的垃圾及小石头；3.绿化带内的落叶、石头每周清理一次，每天保洁2次以上；4.每个垃圾桶应保证日清两次以上，如遇特殊情况应适当增加清运次数；5.每周进行一次全面清洗，清运率达100%，周边地面无垃圾、无污渍；6.每天至少清扫一次散水坡及排水沟的垃圾，每周应用水管冲洗一次排水沟，保证畅通无堵塞、无积水、无臭味。
检验方法：1.目视积水管井底无明显沉淀物，管道畅通，井盖上无明显污渍；2.目视公共场地信报箱、雕塑、标示牌、指示牌、消防栓、电信箱、景点休息桌椅、花坛、木桥、木扶手、石凳、垃圾桶、架空层壁画、大门、灯具及各种体育设施、娱乐设施表面干净无尘、无水迹、无污渍，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩清洁干净。
扣分标准：1.每50平方米内烟头及纸屑在1个以上，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个，无一厘米以上的小石子，每处不合格扣1分；2.目视无明显污迹、青苔、泥沙，无污水、无污迹、无油迹，无明显异味，每处不合格扣1分。
1.楼道清洁：为了保证楼道的整洁和卫生，需要进行定期清洁。
每天需要清洗正门玻璃，每月清洁玻璃窗、飘蓬和车库玻璃窗。
下雨后需要及时清洗所有玻璃。
除了常规清洁，清洁工还需要根据需要进行机动清洁和保洁。
2.天台清洁：天台需要每周清扫一次，保持无杂物、垃圾、纸屑、果皮、积水和地漏畅通。
3.公共区域清洁：每天需要清洁门牌号、楼道扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具和走火指示牌。
保洁工作制度和考核
保洁工作制度和考核一、保洁工作制度1. 工作原则（1）坚持服务至上，确保环境整洁有序。
（2）坚持制度化管理，提高保洁工作质量。
（3）坚持人性化服务，注重保洁人员培训。
（4）坚持节能环保，提高资源利用效率。
2. 工作内容（1）日常保洁：负责所辖区域的清扫、拖地、擦拭设施设备等工作。
（2）垃圾处理：负责收集、分类、打包、运输垃圾，确保垃圾箱清洁。
（3）绿化养护：负责绿化区域的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。
（4）设施设备维护：负责检查、维修、更换设施设备，确保其正常使用。
（5）应急处理：负责处理突发事件，如水管破裂、垃圾火灾等。
3. 工作时间（1）日常保洁：按照工作排班表进行。
（2）垃圾处理：按照规定时间进行收集、运输、处理。
（3）绿化养护：根据季节和植物生长情况调整工作时间。
（4）设施设备维护：定期进行检查、维修，必要时进行紧急处理。
（5）应急处理：随时待命，确保及时处理突发事件。
4. 工作标准（1）环境整洁：地面无垃圾、痰迹，设施设备干净整洁，绿化区域美观有序。
（2）服务态度：热情周到，礼貌待人，主动解决问题。
（3）工作纪律：遵守公司规章制度，按时到岗，不得迟到、早退。
（4）技能水平：熟练掌握保洁工具使用方法，具备一定的绿化养护技能。
5. 培训与考核（1）培训：公司定期组织保洁人员进行业务培训，提高服务质量。
（2）考核：公司定期对保洁人员进行工作考核，内容包括工作质量、服务态度、工作纪律等。
二、保洁工作考核1. 考核目的（1）评估保洁人员的工作质量，提高服务水平。
（2）激发保洁人员工作积极性，提高工作效率。
（3）发现保洁工作中存在的问题，及时进行改进。
2. 考核内容（1）工作质量：环境整洁度、设施设备清洁度、绿化养护情况等。
（2）服务态度：顾客满意度、同事评价等。
（3）工作纪律：考勤情况、遵守规章制度情况等。
（4）团队协作：与其他保洁人员的配合程度、解决问题能力等。
3. 考核方法（1）定期考核：公司定期对保洁人员进行现场检查、顾客满意度调查等，综合评价保洁人员的工作表现。
外包保洁服务考核细则
重大失责
是否有因工作不当影响医院诊疗行为，造成严重后果的。
根据造成的后果程度提请律师或法院按照相关法律法规进行处置
是否有因人为因素造成的安全、治安、消防事故
根据造成的后果程度提请律师或法院按照相关法律法规进行处置
其他重大事件
根据造成的后果程度提请律师或法院按照相关法律法规进行处置
发现后应及时整改，如未在整改期限内完成发生一次扣50元
工作区域内无由保洁部造成的乱堆乱放及违章占用等。
发生一次扣50元
果皮箱、垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾、污迹。
发现后应及时整改，如未在整改期限内完成发生一次扣50元
垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。
服务管理
服务质量
不服从医院指挥，对所安排的工作处理不及时、不到位或置之不理者（与工作相关）
发生一次扣100元
发生有效投诉
发生一次扣100元
是否有投诉三次以上且没有解决的
发生一次扣200元
每月检查是否有不合格的地方且未及时整改
发生一次扣50元
是否听取医院的反馈意见，并进行认真分 Nhomakorabea和纠正未进行分析和纠正的，发生一次扣500元
发生吵架一次扣500元；打架一次扣1000元。
工作管理
职责管理
工作人员爱护医院各项设备设施
发生人为破坏一次扣50元
工作人员注意节水节电
因个人原因发生一次扣500元
工作人员是否履行本人工作内容或按照工作计划完成相关任务
未履行职责或未按计划执行，发生一次扣500元
卫生保洁
保持工作区域的清洁卫生，栏杆、墙面、门、窗台等无污迹、无灰尘。各窗户玻璃明净洁亮、无灰尘、污迹、斑点。垃圾做到日产日清。
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保洁工作管理要求与考核细则
一、管理要求
1、保洁工作应对其所有用工人员的安全责任负责，保证其用工人员
的安全工器具合格可靠，并坚持进行安全教育；
2、由于电厂工作的特殊性，保洁工作必须对其用工人员严格把关，
并保持用工人员的稳定性；
3、保洁队伍必须指定专人来负责现场用工人员的管理调度、工作分
工、考勤查岗等日常工作，坚持每天与文明生产各级管理人员的紧密
联系，保洁队伍的每个人员都要自觉遵守厂里的一切规章制度，文明
生产各级管理人员负责对其队伍的监察和考核；
4、每遇到机组停运或设备出现重大问题，所有机组保洁用工人员应
服从文明生产各级管理人员的统一调配；
5、保洁工作应建立正规的台帐，如人事档案、管理人员工作日志、
会议记录、请假记录、现场检查记录等；
6、保洁队伍的用工人员由于违反现场安全文明的管理规定所造成的
后果，包括：人身伤害、治安处罚、安全文明生产考核等，由违规人
员承担相应责任，视其严重程度文明生产各级管理人员有对其队伍和
个人追加处罚的权利；
7、设备管理部对保洁队伍的考核按每分10元规定进行，考核的原则
是“奖勤罚懒”，目的是＃1、＃2机组及外围保持现场安全文明生产
的良好局面。
二、考核细则
1、保洁人员进入现场工作着装除了安规的要求外，必须统一整齐、
配带证件，违者发现一次扣责任人0.5分，责任人立即退出生产现场；
2、保洁人员现场工作违章作业，如不戴安全帽（包括佩带不正确）、
高空作业不扎安全带、高空抛物等发现一次视其严重程度扣责任人
1～10分；
3、保洁人员违反劳动纪律，如：迟到、早退、脱岗、停机期间不听
调动等，每发现一次扣责任人1分，无故旷工1天扣责任人5分；
4、保洁人员上班期间读书、看报、聚堆闲聊，每发现一次扣责任人
2分；
5、保洁人员每天对其负责卫生区不留死角，认真打扫，确实因设备
漏且无法处理造成经常污染该区域，卫生标准可以降低，但保洁负责
人必须坚守岗位、监视清扫，违者发现一次扣责任人0.5分；
6、保洁人员不得酒后进入现场，违者一次扣责任人5分，酒后进入
现场闹事者除对责任人加重处罚外，还要对保洁承包方管理进行处
罚，视其程度考核处罚在10～20分以上；
7、保洁人员若在现场有盗窃行为，责任人除承担相应经济处罚外，
保洁承包管理方应坚决予以辞退，违者将对保洁承包管理方20分以
上处罚；
8、对现场一些卫生太差的地方，视其工作强度将以整改通知单的形
式通知相应保洁人员在要求时间内完成，在整改时间内不能完成的一
次扣责任人1～5分；
9、保洁承包管理方人员应坚守岗位、尽其责任，协助搞好机组及外
围现场文明生产工作，及时了解安排其所辖卫生情况和人员考勤情
况，管理人员无故脱岗、迟到、早退一次扣3分，无故旷工1天扣5
分，如确因特殊原因管理人员长期不能上班，保洁承包管理方必须及
时另派人员，否则处10分以上处罚；
10、保洁管理人员对其人员的考勤不得隐报、瞒报，职工请假必须办
理手续，日常工作必须有记录，违者一次扣除管理人员3分；
11、如保洁人员违章作业或违反劳动纪律被考核处罚后，保洁管理人
员应做好教育工作，如处罚人员对甲方管理人员无理取闹，影响正常
工作秩序的，对保洁承包管理方处10分考核处罚；
12、保洁承包方对管理人员配备必要的通讯和日常工作文具，违者将
对其提出整改通知，如整改日期内仍不能完成将超出每天按5分考核
处罚；
13、保洁承包方应按照管理要求加强对其用工人员的管理，及时传达
各项会议精神，做好各项记录，不断提高其职工的安全重要性、工作
积极性和提高思想水平，保证现场文明生产不断稳定、健康发展，尽
量使其队伍不发生问题，为此规定：凡是该保洁人员当月问题较多、
不服从管理，扣分累计达到10分的另外对该保洁承包方处20分考核
处罚；
14、保洁人员在现场发现设备重大问题及时上报，如：着火、漏油、
水、汽、粉、灰、设备异音等，视其危害程度对上报人奖励1—20分；
15、保洁人员工作积极主动，在完成自己责任区卫生前提下，遇到特
殊情况帮助清扫其它卫生区，一次对其奖励0.5分；
16、保洁人员当月卫生区长期保持良好且遵守各项劳动纪律，表现突
出，对其奖励0.5～1分；
17、保洁整体卫生改观大，受到安监管理部门表扬，奖励该保洁承包
管理方10—20分；
编 写：
审 核：
批 准：
2007年2月1日