保洁员工考核细则-保洁员考核表

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保洁员绩效考核表

保洁员绩效考核表

保洁员绩效考核表
员工信息
- 姓名:
- 员工编号:
- 职位:
- 考核周期:
考核指标
1. 工作态度:
- [ ] 工作主动、积极
- [ ] 对工作认真负责
- [ ] 遵守工作纪律
- [ ] 与同事和睦相处
- [ ] 能够承受工作压力
2. 工作质量:
- [ ] 清洁任务完成情况
- [ ] 工作仔细认真
- [ ] 保持工作区域整洁
- [ ] 发现并报告问题
- [ ] 认真执行工作要求
3. 工作效率:
- [ ] 完成工作任务的速度
- [ ] 合理安排工作时间
- [ ] 能够处理突发任务
- [ ] 提高工作效率的表现
4. 安全意识:
- [ ] 使用清洁工具和化学品的安全正确性- [ ] 遵守安全操作规程
- [ ] 防止工作中的意外事故
- [ ] 足够了解应急措施
绩效评估
- 员工自评:
- 主管评价:
- 其他评价:
总结
根据以上考核指标以及绩效评估,综合考虑员工的工作态度、工作质量、工作效率和安全意识,评估结果如下:
- 绩效等级:[优秀/良好/合格/不合格]
- 绩效评语:
签字
- 员工签字:
- 主管签字:
- 日期:。

保洁员考核表

保洁员考核表

项目 序号
工作内容
考核要求
接到有效投诉每次扣5分
分值
主管 考核
扣分原因
服 务 意 识
15 微笑大方、热情服务、虚心接受他人的意见与建议
16 保持积极心态,不因个人情绪影响工作,不与同事发生矛盾 发生一起扣5分 17 保守公司机密信息,不泄密,不道听途说 18 负责清洁用品的保管和清洁 19 注意节水节电,如有滴、漏、跑、冒现象及时上报
保洁工作考核表
考核岗位: 考核岗位:保洁 评估期限: 评估期限:每周一次 考核日期: 考核日期:
项目 序号 1
工作内容
严格遵守劳动纪律,不迟到,不早退
考核要求
迟到、早退每次扣3分 离岗、串岗、干与本职工作无关的事每次扣3 分
分值
主管 考核
扣分原因
劳 动 纪 律
2 3 4 5 6 7 8
上班期间不离岗,不串岗,不干与本职工作无关的事
30
未பைடு நூலகம்规定操作每次扣5分
22 要求完成 23 按时完成领导交待的各项临时性其他工作
酌情扣分
不服从安排每次扣5分,未完成每次扣2分
总 分
被考核员工本人签字确认:
100
主管签字:
护栏、标牌、不锈钢窗框、门框、宣传栏
未打扫每次扣5分,每发现一处未达标扣1分
工 作 质 量
9
玻璃门、窗、幕墙、门厅镜面、各种镜面
未打扫每次扣5分,每发现一处未达标扣1分
45 10 办公楼一楼大厅 11 会议室、高管室等 12 各层茶水间 13 绿化管理及室外环境
未打扫每次扣5分,每发现一处未达标扣1分
发生一起扣5分
15
未按规定使用或保管扣5分 不节水节电每次扣2分;发现问题不及时上报 每次扣1分 不按时查看每发现一次扣2分

保洁员考核表

保洁员考核表
5
工作能力20分
熟练掌握清洁用品和具械的使用。
6
工作要求20分
地面:无垃圾、无杂物、地毯平整、无污迹。
墙面天花:无灰尘、斑点、无蜘蛛网。
楼梯:楼梯地面台阶按规定洗刷干净,无灰尘,无杂物。
垃圾桶:外表干净、无积垢、无异味。
各种标识物:包括所有标牌,设施无污迹无积尘。
玻璃门窗:包括窗台、窗框,无污迹、无积尘、无斑点、明净光洁。
洗手间:内外光洁,无污迹、无积水、无杂物、无蜘蛛网、无异味。
电梯轿箱:外表干净、无杂物、无污迹、无积尘。
不外接私活,不做与工作无关的事,无特殊原因不乘坐客梯。
按操作规程操作清洁机械。
交接班清楚,记录清晰、完好、齐全。
完成领导交办的其他任务。
备注
合计
评语
直接领导:签字:
部门领导签字:
保洁员考核表
考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班,不迟到、不早退、不离岗、忠于职守,服从领导,听从指挥。
2
仪容仪表3
服务态度20分
礼貌待人,说话和气,微笑服务。
工作做到眼勤、手勤、和腿勤。
4
工作内容10分
小区内外所有地面、地毯、墙面、天花、平台、楼梯、电梯轿箱、垃圾桶各种标识物,洗手间、玻璃门窗等的清洁卫生。

保洁员绩效考核内容及评分细则

保洁员绩效考核内容及评分细则

现场检查
任务
7
完成 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷 情况 子沾水刷洗一次。
检查记录
记录不完善,未及时跟进处 5 理问题每次扣2.5分
未按公司规定执行,每发现 5 一次扣2.5分 5 记录不完善,每次扣2.5分
8
因本职工作,造成业主投诉或影响到其它部 门工作。
检查记录

记录不完善,每出现一起违 5 章情况扣2.5分
现场抽查
10 人一次扣3分,工作不到位一 次扣1分。
4
开水间的物品摆放有序,正确使用电器设备 的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果 现场抽查 皮筒的垃圾,清洗痰盂。
未按公司规定执行,每发现 5 一次扣1分。
5
及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢 工作 失单。
检查记录
6
能力 发现污水、污渍、口痰,须及时冲刷、清理 工作 干净。
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失 。
检查记录
10 每出现一起有效投诉扣5分
10
室外宣传牌,雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一 次。
检查记录
未按公司规定执行,每发现 5 一次扣2.5分
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养 检查记录走
未按规定执行,每出现一起
11
。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。
访业户
随机提问5个相关问题,每答 错一题扣3分
得分
14
沟通 及时将收集到的业主信息反馈给管理处,并 反馈 协助安管员做好安全防范工作。
检查记录
随机走访业户,出现有效投 15 诉每次扣5分,记录不完善每
起扣3分
人事评核:迟到早退扣分:
扣分:
加分:
得分

餐厅保洁工作考核评分表

餐厅保洁工作考核评分表

餐厅保洁工作考核评分表1. 考核标准- 清洁度:餐厅的整洁程度,包括桌面、地板、厨房等。

清洁度:餐厅的整洁程度,包括桌面、地板、厨房等。

- 卫生程度:餐厅的卫生状况,包括餐具、厨房用具、卫生间等。

卫生程度:餐厅的卫生状况,包括餐具、厨房用具、卫生间等。

- 废物处理:废物的处理情况,包括垃圾分类、垃圾桶的清理等。

废物处理:废物的处理情况,包括垃圾分类、垃圾桶的清理等。

- 工作态度:保洁员的工作态度,包括主动性、责任心、与顾客的互动等。

工作态度:保洁员的工作态度,包括主动性、责任心、与顾客的互动等。

2. 评分标准2.1 清洁度- 优秀:餐厅整洁无杂物,无明显污渍,座位摆放整齐,地面干净。

- 良好:餐厅整洁度良好,有少量杂物和污渍,座位摆放基本整齐,地面基本干净。

- 一般:餐厅整洁度一般,有较多杂物和污渍,座位摆放不整齐,地面有些许脏污。

- 待改进:餐厅整洁度较差,有大量杂物和污渍,座位摆放杂乱,地面脏污明显。

2.2 卫生程度- 优秀:餐具、厨房用具等清洁无异味,卫生间清洁整齐。

- 良好:餐具、厨房用具等基本清洁无异味,卫生间基本清洁整齐。

- 一般:餐具、厨房用具等有少量异味和污渍,卫生间有些许不整齐。

- 待改进:餐具、厨房用具等有较多异味和污渍,卫生间不整齐。

2.3 废物处理- 优秀:垃圾分类准确,垃圾桶定期清理。

- 良好:垃圾分类基本准确,垃圾桶定期清理。

- 一般:垃圾分类不够准确,垃圾桶清理不及时。

- 待改进:垃圾分类混淆,垃圾桶清理不及时。

2.4 工作态度- 优秀:主动承担责任,积极主动与顾客互动,乐于协助其他员工。

- 良好:较主动承担责任,与顾客基本互动,乐于协助其他员工。

- 一般:工作态度一般,与顾客互动较少,对其他员工协助一般。

- 待改进:消极应付工作,与顾客互动少,对其他员工协助不力。

3. 总结综合以上评分标准,对保洁员的考核结果进行总结评价。

4. 签字评分人:_________________ 日期:_________________。

保洁考核评分表

保洁考核评分表

保洁员考核细则及评分标准
1、按时清运楼内垃圾,垃圾桶已满,不按时清运扣5分
2、保持垃圾桶外壁的清洁,垃圾桶不定时清洗的扣5分
3、地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角,地面不干净扣3分,有死角扣2分
4、墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网,有蜘蛛网扣3分,有张贴2分
5、上班时间不得外出,特殊情况要通过部门领导批准,做到无脱岗现象,脱岗每次扣10分
6、做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作,不及时报修扣5分
7、严格执行作息制度,按时上下班,无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分,3小时以上按旷工半天处理。

8、完成领导交办的其它工作,保洁员之间要互相配合,不配合、不服从安排每次扣5分
说明:考核结果与保洁员工资挂钩,每扣一分,扣绩效工作1元。

保洁员绩效考核表

保洁员绩效考核表
2、佩戴工牌与左胸前,一次未佩戴扣2分
5
3
礼节礼貌
1、遇业主不问好、不让行、不停止灰尘作业的一次扣2分
2、不主动与业主和同事打招呼,一次扣1分
3、有抱胸、插兜等不良行为,发生一次扣1分
5
4
服务态度
1、工作态度恶劣的一次扣5分,因自身服务态度引起业主或者合作单位投诉的,查证属实一次扣10分
2、与客户发生争吵、打骂,发生一次扣5-10分
15
7
日常工作
1、作业区域无灰尘、杂物、污迹/污渍及小广告、蜘蛛网、异味等保持光洁明亮,未达标每次扣2-5分。
2、作业区域窗户、玻璃未按规定擦拭,每次扣2分
3、作业区域物品摆放不整齐、垃圾袋未及时更换,家具周边有隐蔽杂物,每次扣2-5分
4、作业区域未定期消毒、消杀,有异味/臭味,有污渍/污迹,每项扣2-5分;
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训,不遵守活动纪律扣2分,培训不合格者扣2分
3、搬弄是非、散播负面信息等,发现一次扣3分
1、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排,一次扣5分
10
6
服务质量
1、发生业主投诉未改进的扣5分。
2、业主投诉卫生不干净,经查证属实的一次扣3-5分。
3、因自身工作失误,造成有效投诉,一次扣10分。
3、有节约意识,有显著表现的,奖励2-5分
4、脏活、累活、重活抢在先,工作积极主动,奖励2-5分
5、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
9
钥匙管理

保洁工作标准考核表(含评分标准表及区域检查表)

保洁工作标准考核表(含评分标准表及区域检查表)

二 工作纪律及要求
1 统一工装、工牌上岗、衣物整洁
2 工作时间保持巡查状态,发现问题及时处理
3 工作期间严禁与客户或员工争吵
4 工作期间严禁大声喧哗
5 每天16:00收集所有生活垃圾后倾倒至公共区域垃圾间
6 在责任区域内拾到物品,需交送公司行政部
三 评分标准:最终得分0-75分为不合格、75-80分为合格、80-90分为良好、90-100为优秀。
年月
完成情况
得分



差 不合格
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
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32Leabharlann 1043
2
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3
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保洁员工考核细则
第一章保洁工作区域
区机关主楼、配楼;前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。

第二章保洁岗位职责
一、室外保洁员岗位职责
1、准时到岗,每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次;
2、垃圾随时清理,倒置垃圾中转站;
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对其负全部责任,发现问题及时解决;
4、热爱本职工作,养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累;
5、积极参加业务培训,提咼业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提咼个人素质;
6、维护院内清洁卫生,对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止;
7、完成领导交办的其它临时性工作;
二、室内保洁员岗位职责
(1)楼道保洁员岗位职责
1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦;
2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净;
3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净;
4、当班时间遇到楼内有可疑情况时,即时与秩序维护人员联系;
5、巡视楼内公共设施设备,发现问题做好登记并上报相关领导;
6、定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害”;
7、积极完成上级交办的临时任务;
第三章工作时间安排
工作时间:星期一:早上6:30-11:00其中一人至11:30 ;星期二至星期五:
早上7: 30-11 : 30;中午2: 00—下午 5 : 00;
第四章卫生保洁服务内容及标准
一、大厅、走廊保洁标准:
1、地面:表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾;
2、墙面:无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴;
3、天花板:无积尘、无蛛网、无污迹;
4、按键面板:无积尘、无陈旧印迹;
5、照明灯具:无厚积尘土;
6、各房间门、通道门、百叶窗:保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹;
7、不锈钢表面:光亮、无陈旧污迹;
8装饰物:盆、座表面保持整洁无明显沉积;装饰物(如塑料花、油画)等表面无积尘;
9、玻璃:洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮;
10、宣传栏、展示柜及其他设备设施:无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍;
11、垃圾桶、垃圾房:随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒;
12、标识:保持干净,明显突出、表面无不当张贴物。

二、公共卫生间保洁标准:
1、卫生间:无异味、污迹、无水迹;
2、地面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、污迹;
3、水龙头:无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒;
4、洗手池、及台面:池壁无污垢、无痰迹水迹、及头发等不洁物,按规范消毒;
5、镜面、玻璃:无水点、无水迹、灰尘、污迹;
6、便器:无尿碱水锈印迹(黄迹)、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒;
7、手纸架:无手印、光亮、洁净;
8纸篓:污物量不超过2/3,内外表干净;
9、墙面:无积尘、污迹;
10、顶板:无积尘、污迹、无蛛网;
11、隔板:无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物,扶手无积灰;
12、污水池:无砂泥、无污渍。

三、楼梯保洁标准:
1、地面、墙面:无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物;
2、天花板:无积尘、无蛛网、无污迹;
3、电梯门框:无积尘、污迹;
4、消防设备等:表面无积尘;
5、楼梯:扶手无积尘、立面无积渍、无烟头;
6、窗户:玻璃明亮、无积灰;
7、标识:保持干净,无不当张贴物;
四、污物间保洁标准:
1、地面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒
2、设备、设施:无积尘、无陈旧污渍;
3、室内物品摆放整齐,清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器。

五、大院道路、绿化带周边、地下室保洁标准:
1、整洁、卫生、无杂物、无积渍;
2、栏杆、灯柱、标识牌无积尘、及时清理乱贴的宣传品;
3、污水井无垃圾,无青苔、保持通畅;
4、水池水面无浮物、水池壁及底无渍;
六、保洁局部工作时间安排
每天上午工作流程一样,但各楼层的门、窗、玻璃、消火栓、出风口数量不统一,保洁人员按自已工作量合理安排,做到本周把工作全部清理一遍。

停车库塑料棚、一楼大厅平台等,根据工作安排进行冲洗。

每周五下午做保洁周讲评,领班做上周工作情况汇报。

第五章考核
江苏世纪天成物业服务有限公司
保洁员工考核细则
被考核人: 工作区域: 考核领导:
扣分原因:。

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