[专题]保洁人员绩效考核表
保洁员绩效考核表

保洁员绩效考核表
员工信息
- 姓名:
- 员工编号:
- 职位:
- 考核周期:
考核指标
1. 工作态度:
- [ ] 工作主动、积极
- [ ] 对工作认真负责
- [ ] 遵守工作纪律
- [ ] 与同事和睦相处
- [ ] 能够承受工作压力
2. 工作质量:
- [ ] 清洁任务完成情况
- [ ] 工作仔细认真
- [ ] 保持工作区域整洁
- [ ] 发现并报告问题
- [ ] 认真执行工作要求
3. 工作效率:
- [ ] 完成工作任务的速度
- [ ] 合理安排工作时间
- [ ] 能够处理突发任务
- [ ] 提高工作效率的表现
4. 安全意识:
- [ ] 使用清洁工具和化学品的安全正确性- [ ] 遵守安全操作规程
- [ ] 防止工作中的意外事故
- [ ] 足够了解应急措施
绩效评估
- 员工自评:
- 主管评价:
- 其他评价:
总结
根据以上考核指标以及绩效评估,综合考虑员工的工作态度、工作质量、工作效率和安全意识,评估结果如下:
- 绩效等级:[优秀/良好/合格/不合格]
- 绩效评语:
签字
- 员工签字:
- 主管签字:
- 日期:。
物业公司保洁员绩效考核表

岗位:保洁员 被考核人: 考核时期: 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值达成情况考核分数KPI(50%)1
清洁、保洁率
100%
8
2
无蚊、蝇滋生
鼠密度<1%,蟑螂侵害率<2%,室内不允许出现蚂蚁,室外目视蚂蚁包<10个聚集点
8
3
不合格发生率
<2%
7
4
不合格发生处理率
100%
7
KPI(50%)
熟练掌握清洁剂使用知识,掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
5
5
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能,能从容地处理与保洁有关的突发事件
5
加分项
1.提出合理化建议被采纳5分/次
2.受到公司奖励5分/次
3.积极做好人好事,受到业主表扬2分/次
总计考核得分
被考核人确认: 考核人确认:
5
有效投诉处理率
100%
7
6
业主对清洁工作满意率
>95%(以客户或业主回访的形式)
7
7
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时,严格按说明书进行配比
6
工作态度(25%)
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
5
2
服务精神
尊重业主、服务业主、让业主满意
5
3
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成,且从无怨言、无牢骚
5
5
服从性
坚决服从上级安排,正确执行公司各项规章制度
保洁领班绩效考核表

1、绩效有明显改进者视其情节5分
2、员工投诉视其情节5分
3、尽心尽责阻止公司利益受损并挽回
重大损失者5分
4、为维护公司公司/遇突发事件奋不顾身、
拼力抢救者视其情节5分
备注:
合理的分配人员进行有效的工作3分
6、交接班交接不清楚者视其情节3分
7、按规定时间收集垃圾及对废旧纸箱的及
时处理3分
8、配合各楼层对指定地点卫生的清理3理
1、检查到岗情况(迟到、早退),仪容
仪表的检查5分
2、监督保洁员的日常工作情况(巡查次数
及结果)2—5分
3、领班的上传下达不清晰者5分
保洁领班绩效考核表
部门
物业部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
考评者
扣分
日常工作
1、本班次工作的完成情况3分
主管
2、组织实施各区域清洁、保洁工作3分
3、掌握保洁的清洁技能与知识,并主持班前、
班后会议进行培训3分
4、执行公司各项规章制度,检查仪容仪表、
到岗情况,考核评估并记录3分
5、负责工作的分配,检查保洁工作的情况,
4、易耗品的收藏、使用、发放及工具的
损坏丢失5分
5、各楼层区域卫生的划分、安排5分
6、未按时召开晨会、夕会,未履行公司
规章制度5分
7、定期对保洁进行技能、耗材的培训5分
工具及易耗品
1、工具的正确使用4分
2、工具的摆放到位情况4分
3、工具的日常保养4分
4、易耗品的使用规范4分
5、易耗品及工具的节约使用5分
保洁员岗位月度KPI绩效考核表

姓名: 岗位: 绩效考核日期: 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分,扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
(绩效计划制定时使用此栏)
承诺人签字: 日期:
(绩效考核时使用以下栏)
考核人意见:
被考核人签名: 日 期:
直接上级意见:
直接上级签名: 日 期:
间接上级审核:
间接上级签名: 日 期:
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作,有权对此项考核,权重10分以内。
卫生保洁考核表

3、每月实际得分直接与本月奖金挂钩
无尘、干净
3
每发现一次扣0.5分
照明设备、天花板
无灰尘、蜘蛛网
2
每发现一次扣0.5分
洗手盆
洁净、无水渍
2
每发现一次扣0.5分
镜面
明亮、无水渍
2
每发现一次扣0.5分
尿槽(便槽)
无污垢
4
每发现一次扣0.5分
低位墙面
无灰尘、水渍
2
每发现一次扣0.5分
垃圾袋
及时清理更换
3
每发现一次扣0.5分
气味
无臭味及异味
卫生保洁考核表
考核日期:2023 年 12 月 3日被考核人:
范围
检查项目
质量要求
占分
评分标准
得分
大
厅
地面
干净、光亮
5
每发现一次扣0.5分
低位墙身
光亮、无污渍
3
每发现一次扣0.5分
空调、候诊椅、电视等
洁净无灰尘、无蜘蛛网
4
每发现一次扣0.5分
玻璃墙
无明显灰尘、污渍
3
每发现一次扣0.5分
照明设备、天花板
宣传板
无灰尘、无蜘蛛网
3
每发现一次扣0.5分
梯级
无明显灰尘、泥沙
3
每发现一次扣0.5分
扶手
无尘
2
每发现一次扣0.5分
房间门(窗)
无灰尘、干净
5
每发现一次扣0.5分
垃圾筒
及时更换清理
3
每发现一次扣0.5分
科室
垃圾桶
及时更换清理
4
每发现一次扣0.5分
保洁员绩效考核表

明:
1.本表中考核指标共有
2.保洁主管,每月对保洁人员考核一次,每月最终得分为评分人员给出评分的平均值。
保洁人员月度考核表
3.评定等级:最终得分0-79为不合格;80-84分为基本合格;85-94分为合格;95-100分为优秀。
4.清洁工考核为不合格时,当月超产将今年不予发放,公司安排专人培训继续考察一个月。
5.清洁工连续三个月考核为不合格时且已安排专人培训,仍不能胜任岗位者,按解除劳动合同处理。
6.考核人员对清洁工评分要客观公正,不得打人情分,不得违背事实通过打分。
7.月绩考核优秀超产奖。
保洁员绩效考核表

保洁员绩效考核表
评分人: 日期:
考核指标
考核内容
权重
得分
评分标准
业
务
技
能
70
分
1、房间内的
卫生标准
26
床铺:铺法正确,床单及枕套无污点、无毛发。
房门:锁灵活、无手印,房号牌光亮干净。
地毯:干净、无污迹、无杂物、无碎屑、无毛发。
抽屉:干净无灰尘,无杂物,使用灵活。
灯具:灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘。
并及时完成与之相应的工作。
团体协作能力
30分
1、招呼、问好。
与领导对面相遇,主动为领导让道。
2、团结同事
10
见同事能够微笑、打招呼、问好。
和同事关系融洽,同事互帮互助。
3、礼仪礼节
10
参照《服务部礼貌礼仪礼节培训要求及规范》
总 分
分
注:考核分数不得低于80分,每低于1分扣一块钱;分数低于60分,扣半个月工资以示警告;连续两次
客用品:品种、数量齐全,摆放正确、无灰尘。
洗手盆:干净、干燥无积水、无水渍、无毛发。
浴室灯:灯板无水渍无尘,定期清洁保养。
浴室镜:无水渍、无灰尘、发亮。
抽风口:清洁、运转正常,定期清洁保养。
天花板:无尘、无污迹、定期清洁。
马桶:里外清洁,使用正常,冲水流畅。
卷纸、卷纸盒:无水迹。
淋浴器:无水印、无尘、无锈、无垢,定期清理。
空调:空调格的清理,定期清洁保养。
窗帘:干净完好,使用正常。
垃圾桶:内无杂物、保持整洁。
客用品:数量其全、正确摆放、干净无尘。
整理箱:干净、整洁、内无水渍、外无灰尘。
烟灰缸:干净、整洁、内适当有水。
保洁员绩效考核表

保洁员绩效考核表岗位保洁员姓名考评周期:年月日—年月日总分:被考核细则考核考核考核标准权重项目被考核情况合计(分)得分 1.每日8:00以前完成公共地段的清扫工作,未完成者扣2分/次。
2.地面(含台阶、沟、花台等)不干净、清洁,扣1分/次(处)。
3.侧面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴、乱画(用工具能做到处),扣1分/次(处)。
4.顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底,不干净,日常扣1分/次(处)。
30工作5.垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味,扣1分/次(处)。
6.垃圾清运不及时,未按标准进行清运,扣1分/次(处)。
7.未按规定完成临时交办工作任务,扣3分/次(项)。
8.其他有违本部门规章制度的行为,扣2分/次(项)。
9.工作失职、渎职,经考评,不能胜任本职工作者,给予降职或其它处理。
1.迟到、早退扣2分/次;旷工扣5分/次。
2.着装不规范、佩戴不完整,扣1分/次。
3.姿态不端正、行为不规范,扣1分/次(项)。
4.当班吃零食或禁区内抽烟者,扣2分/次。
5.无故不参加例会、训练、培训者,扣2分/次。
日常6.串岗、脱岗者,扣5分/次;若给公司或业主形成丧失考核的,记大过一次。
7.当班期间睡岗者,扣10分/次。
8.工作器具的利用及监管不到位,扣2分/次。
9.未按制度举行交代班,扣2分/次。
10.其他有违本部分规章制度的行为,扣2分/次。
1.放哨无记实或记实不正确或各类材料上报不及时者,制度扣2分/次。
2.限期整改不及时,未达要求者,扣3分/次(项)。
执行3.不平从指挥或未按时完成上级交办义务,扣5分/次。
1.工作时代,干与本职工作无关之事,扣3分/次。
2.破坏团结、拨弄长短,工作推委、拖沓,扣3分/次(项)。
3.酒后上班者(因公饮酒者,不在本考核之列),扣5分/次。
5.当班吵架、打架、赌博者,扣10分/次,情节严重者。
记大过一次并另行处理。
6.保守公司机密、辟谣、诽谤、打击、报复他人者,扣行为10~20分/次,情节严重者,按集团公司违反公司重大规范制度处理。
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保洁人员绩效考核表
考核时间: 年月日
被考核人岗位保洁员被考核人姓名
序考核分分考核内容考核得分备注号项目值值
自觉遵守中心各项制度,无迟到早退、缺勤、请假等情况; 2
上班时间穿工作服、佩戴工号牌、仪表整洁; 2 工
作上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事; 2 1 10 纪上班时间不干私活、不擅自离岗,上班时间不吃东西、不律 2 睡觉,不偷懒;
全月工作满勤,无投诉等不良反映。
2 人尊重他人,与同事和谐相处; 2 际通过经常性和护士、医生沟通,提高工作质量及满意度; 2 2 6 沟不顶撞上级,服从指挥。
虚心接受上级领导的指导、批评, 2 通并及时发正。
保持洗手间清洁,地面无污绩、无污水、污垢、地面不打 2 滑,及时补充擦手纸、洗手液等;
洗手间无异味,太小便池内清洁及时,池内无污渍、定期 2 消毒清洗便池、保持其干净明亮,无积存便垢; 洗
手洗手池四周及水龙头清洁无水渍,洗手池台面无积灰、无2 间 3 10 污渍、镜面无水迹;定期清理排水口,保证通畅不积水; 卫
生洗手池无明显沉淀,无杂物,池边底无明显结垢现象,四 2 壁瓷砖无污迹,无积灰;
洗手间隔墙顶无积灰,无蜘蛛网,无杂物,水槽干净,无 2 污迹。
大厅地毯每天要吸尘一次,保证干净整洁; 2
走廊地面每天清扫,用拖把或尘推反复推尘,保持地面明大 2 厅亮干燥,无污迹、水迹。
走 4 10 楼梯台阶、过道地面等公共区域地面无灰尘、纸屑等杂物; 2 廊
卫每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、大厅台面、沙发茶几, 2 生保持光洁明亮;
卫生无死角,墙角无积灰,无杂物、无污迹、无蜘蛛网。
2
照照明设施、标牌每天擦尘一次,做到无积尘、无污迹、透5 8 2
明明度好;
电开关、配电箱等无灰尘、污迹,灯具无明显灰尘,定期检2 器查清洁消防器材,保证消防器材齐全且能正常使用;
保持机房地面干燥无灰尘,服务器机箱无明显灰尘。
2
爱护中心资源,节约用水用电,根据需要领取保洁用品,2 杜绝浪费。
门、窗槽等无污迹、污垢、手印等;适当使用光亮剂,保2 持明亮无灰尘、印迹; 窗户
门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹,无灰尘、污迹、蜘墙壁 6 7 2 蛛网等; 花卉
按规定时间给花卉浇水,修剪,保持叶子、花盆上无灰尘。
3
巡视大厅、走道、卫生间垃圾桶,及时请倒垃圾; 3
垃圾桶外表及时清洗,保持桶外表面清洁光亮无污迹,每垃圾3 周冲洗一次,保持垃圾桶无异味; 7 9 清理体检完毕后及时清理各体检科室垃圾,并做好分类处理,3 做到当天垃圾当天清理完毕;
保持营养卫教室的地面明亮干燥,无污迹、水迹; 5 营养保持营养卫教室的门、窗、落地玻璃整洁、明亮、无明显卫教8 15 5 污迹,无灰尘、污迹、蜘蛛网等; 室
及时清理台面垃圾,保持桌椅干净整洁。
5
走廊地面每天清扫,用拖把或尘推反复推尘,保持地面明 3 亮干燥,无污迹、水迹;
门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹,无灰尘、污迹、蜘3 蛛网等; 实
每天用抹布先湿后干擦拭会议室台面、办公桌台面、茶几3 验 9 15 等,保持光洁明亮; 室
保持洗手间清洁卫生,地面无污绩、不打滑,洗手池四周3 及水龙头清洁无水渍;
3 做好实验室垃圾分类处理,做到当天垃圾当天清理完毕。
每天上班前要做好VIP房内地毯、沙发、茶几、办公桌面 2 待卫生;
保持卫生间清洁,地面无污绩、无污水、污垢、无异味、 VIP2 地面不打滑; 房 10 10 卫洗手间内水池四周及水龙头清洁无水渍,水池台面无污2 生渍、镜面无水迹;
洗手间隔墙顶无积灰,无蜘蛛网,无杂物; 2
及时补充擦手纸、洗手液、马桶垫等,清理垃圾桶内垃圾; 2
考核总分
考核人签名行政签名领导签名。