社区管理和服务重点
社区服务站管理制度范本3篇
社区服务站管理制度范本3篇为了规范社区服务站人员工作行为，提高服务水平，需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了社区服务站管理制度范本，希望对大家有帮助!社区服务站管理制度范本篇一一、认真学习、贯彻、执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及政策。
二、遵纪守法，不徇私情，秉公办事，坚决抵制不正之风。
三、以社区居民利益为宗旨，加强团结，互相关心，互相帮助，同心同德，实现共同进步。
四、注重调查研究，深入了解居民实际，在社区党委的领导下，与社区居委会配合，共同做好社区工作。
五、对待居民群众要耐心细致，态度和蔼，不急不躁，不拖不推，讲求效率，切实帮助居民群众解决实际困难。
六、严格要求，爱岗敬业，努力钻研，熟练掌握业务知识，不断提高政治素质、业务能力、服务水平，提高社区管理和服务水平。
(一)站长岗位职责1、负责社区服务站全面工作，完成上级交办的各项任务，及时汇报任务完成情况;2、抓好社区服务站人员分工，统筹协调各项工作;3、建立规章制度、检查责任落实，负责工作人员考勤和考核;4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认;5、协调对上对外关系，建立顺畅工作渠道;6、整合服务资源，提供优质服务;7、及时解决问题，为社区服务站业务运转创造条件;8、完成上级临时交办的其他工作。
(二)信息咨询受理岗位职责1、接待社区居民来电、来信、来访、咨询、借助96156平台知识库解答咨询;2、做好受理事项的登记造册、每周工作情况汇总上报站长;3、按照内部运行程序，做好分办落实、协调催促、过程跟踪、办理结果录入系统等工作;4、负责社区人口、单位、便民服务设施等各类信息的采集、汇总、更新和上报;5、社区网站的维护及社区服务站业务数据的统计和上报。
6、负责社区服务站档案资料管理;7、完成站长临时交办的其他工作。
(三)党团员服务岗位职责1、在街道组织部和社区党支部的领导下，按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对社区广大党员群众的教育、管理、服务工作;2、做好党团员组织关系接转工作;3、做好老干部“四就近”服务工作;4、为流动党员、在职党员提供服务，接受入党申请人的入党申请，接受青年志愿者申请人的申请，做好社区青年组织建设和服务;5、开展各种便民利民服务活动，促使党团员切实履行义务，保障党团员的权利;6、接待辖区内的居民来信、来访，收集人民群众意见和建议，向上级领导和信访部门反应社情民意，妥善处理群众信访问题，为群众排忧解难;超前掌握情况，疏导各类矛盾，消除不安定因素;遇到本级无法处理的信访问题时，及时向上级或职能部门反应，并做好上访群众的稳定工作，协助上级信访部门处理群众信访问题;7、完成站长临时交办的其他工作。
第二章 社区管理主要内容
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❖ ２、制定和启动应急预案
❖ 分析组织面临的潜在危机
❖
设立应对危机的常设机构
❖
确定危机处理的社会协作网
❖ 提高员工的危机防范能力
❖
制定危机处理的行动方案
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第四节 社区卫生管理
❖ 一、社区卫生管理的含义和目的 ❖ 社区卫生服务是涉及社区卫生、医疗、康复、社区建设等多
方面的复杂工程 ❖ 社区卫生服务的管理有三个目的： ❖ 1、推进和发展社区卫生服务 ❖ 2、协调各部门在社区卫生服务上的工作 ❖ 3、资金的筹措和社区卫生服务的评价功能
❖ 妇女保健的主要工作P43
❖ 计划生育管理：1、树立全新理念，深化宣传教育服务
❖
2、要提高服务水平
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社区社会保障
社会保障体系： 社会保险：核心，劳动者、缴费制度 社会救济：社会救助，最后一道防线、维持最低生活需 要为目标、三无人员（对象）贫困救济和 灾害救济（内容） 社会福利：制度项目、基金管理、社会福利管理体系 优抚安置：综合性的特殊社会保障、对象和内容 社会互助：
❖
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社区教育管理
❖ 一、社区教育的含义和特征 ❖ 1、含义P53 ❖ 2、类型：P54 ❖ 3、特征 ：非营利性、自主性、地域性、全民性、终身性
、开放性、实用性 ❖ 社区教育的内容和方式 ❖ 安全教育 ❖ 科普教育 ❖ 法治教育 ❖ 生活常识和情趣教育 ❖ 伦理道德教育
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社区社会工作
❖ 社区社会工作：是和社会个案工作、社会团体工作相并列 的三大直接社会工作方法之一
❖ /p3367115650030.html
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公共管理中的社区治理与社会服务
公共管理中的社区治理与社会服务在现代社会中，公共管理起到了至关重要的作用。
而在公共管理的过程中，社区治理和社会服务是两个重要的方面。
社区治理旨在通过各种手段和方式，促进社区的稳定和发展；而社会服务则是为社区居民提供各种公益和福利服务，提高其生活质量。
本文将从这两个方面来探讨公共管理在社区治理和社会服务中的重要性。
首先，社区治理是公共管理的重要组成部分。
社区作为一个以居住为基础的地理区域，其治理关系到社区居民的权益保护和社会秩序的维护。
有效的社区治理可以促进社区内部的和谐与稳定，提高居民生活质量。
在社区治理中，政府、社区居民以及各种社会组织都起到了重要的作用。
政府需要制定合理的规章制度，并加强对社区的监督管理；社区居民则要参与社区事务的决策与管理，积极维护自身的权益；社会组织则可以发挥自身的专业优势，提供相关的社会服务。
通过各方共同努力，社区治理得以有效实施，社区居民的利益得到保护，社会秩序得到维护。
其次，社会服务对于社区居民的福利和发展至关重要。
社会服务旨在为社区居民提供各种有益的公共福利和个人服务，满足居民的日常需求，提高其生活质量。
社会服务可以包括但不限于健康医疗、教育、文化娱乐、环境保护等方面。
通过社会服务的提供，社区居民可以获得更好的医疗保障，接受良好的教育和文化熏陶，享受良好的生态环境。
这些服务不仅提高了居民的物质条件，更提升了其整体素质和精神面貌。
同时，社会服务的提供还促进了社区的凝聚力和发展，构建了一个更加和谐、稳定的社会环境。
在公共管理中，社区治理和社会服务相辅相成，相互促进。
社区治理为社会服务提供了坚实的基础，社会服务则为社区治理提供了有效的手段。
社区治理通过制定相关政策和规章制度，为社会服务的顺利开展提供保障；而社会服务则通过提供有益的公共福利和个人服务，增强了社区居民对社区治理的信任和支持。
这种相互作用促使社区治理和社会服务取得了良好的发展。
在具体实践中，社区治理和社会服务也需要不断的改进和完善，以适应社会的变化和居民的需求。
社区服务中心工作计划7篇
社区服务中心工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社区服务中心的运营与管理模式
社区服务中心的运营与管理模式社区服务中心是为了满足社区居民的需求，提供各项社区服务和支持的机构。
它是社区居民相互交流、分享资源、解决问题的重要平台。
在社区服务中心的运营与管理中，合理的模式设计和良好的管理是至关重要的。
本文将探讨社区服务中心的运营与管理模式，旨在提供一些建议与借鉴。
一、多元化的服务内容社区服务中心应该提供多元化的服务内容，以满足不同居民的需求。
服务内容可以包括但不限于以下几个方面：1. 资源分享：社区服务中心可以提供社区居民互相分享资源的平台，包括孩子的旧书、玩具等，以及家庭物品的租借、借用等。
2. 社区活动：社区服务中心可以组织各种社区活动，如运动会、文化讲座、手工制作等，以促进居民之间的交流和互动。
3. 健康咨询：社区服务中心可以设立健康咨询台，提供相关健康知识和解答居民的健康问题，如提供疫苗接种信息、常见病症鉴别等。
4. 志愿者服务：社区服务中心可以组织志愿者团队，为社区居民提供各种帮助，如陪伴老人、帮助搬家等。
二、灵活的服务方式为了更好地满足社区居民的需求，社区服务中心需要采取灵活的服务方式。
1. 线上服务：社区服务中心可以建立一个线上平台，提供居民在线咨询、资源分享和社区活动信息发布等服务。
居民通过互联网即可获取所需信息和参与社区活动，方便快捷。
2. 线下服务：除了线上服务，社区服务中心也应提供线下服务。
例如，在服务中心设立咨询台、活动场地等，方便居民当面交流和参与社区活动。
三、专业化的管理团队社区服务中心的运营与管理需要由专业的团队来负责。
这个团队应具备以下特点：1. 多领域专业知识：管理团队成员应来自不同领域，拥有各自专业的知识和技能。
他们需要了解社区服务的需求和特点，能够根据需要开展相应的服务。
2. 团队协作能力：管理团队成员需要具备良好的团队协作能力，能够合理分工、协调工作、解决问题。
3. 持续学习和创新：社区服务中心的运营与管理需要不断学习和创新。
管理团队应关注行业的最新动态，不断改进服务内容和方式，以满足居民的需求。
社区居民委员会依法协助政府开展社会管理和公共服务项目清单(试行)
社区居民委员会依法协助政府开展社会管理和公共服务项目清单(试行)1、协助维护社会治安2、协助进行社区禁毒宣传教育3、协助做好流动人口居住信息采集和居住证受理、发放等服务管理工作4、协助做好出租房屋管理5、开展消防宣传教育、群众性消防工作6、配合做好对未成年人的思想道德教育7、协助做好就业、人力资源服务、社会保障、劳动关系协调等相关工作8、协助做好职工和居民社会保险经办及退休人员社会化管理服务9、协助做好人民调解工作10、开展社区普法宣传11、协助做好社区矫正和安置帮教工作12、做好社区文化工作,组织开展群众性文化活动13、依法做好计划生育工作14、协助做好辖区内流动人口计划生育服务管理工作15、协助做好社会抚养费征收工作16、传染病暴发、流行时,协助做好疫情信息收集和报告、人员分散隔离、公共卫生措施落实,宣传传染病防治知识17、协助做好社区公共卫生相关工作18、协助做好人口、经济等统计普查工作19、组织居民开展全民健身活动20、协助开展安全检查并报告安全隐患,积极创建安全社区21、指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理,协助街道办事处、乡镇人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作,未成立业主委员会的住宅小区暂代行业主委员会的职责22、协助开展自然灾害救助工作23、协助做好优抚救济、居民最低生活保障、困难家庭救助帮扶工作24、培育发展社区社会组织25、在社区建立志愿服务站点,开展志愿服务并进行登记注册、记录工作26、维护老年人权益,为老年人服务27、协助做好残疾人服务工作28、办理群众信访,畅通信访渠道29、协助开展科普活动30、兵役登记和政审。
2024年社区物业管理工作计划(4篇)
2024年社区物业管理工作计划一、指导思想以“____”精神和全面构建和谐社会要求为依据，以____为指导。
认真____《市物业管理条例》以下简称《条例》切实抓好物业管理工作的规范化建设，促进物业管理健康有序发展，为我区经济发展作出积极贡献。
二、总体目标使物业管理水平得到提高，通过深入开展物业管理活动。
行业功能逐步健全，管理机制效果明显，物业管理规范有序，诚信服务品质优良，人居环境舒适和谐。
三、主要工作任务（一）大力宣传物业管理政策法规。
以《条例》宣传为突破口。
宣传物业管理政策法规。
条例》宣传活动要贯穿全年，通过实施“物业管理政策法规进小区”计划、举办《条例》知识竟赛、开展“共创和谐社区”征文、演讲赛等宣传活动，扩大覆盖面，增强感染力，使物业管理的政策法规进入行业内部，进入百姓家庭。
（二）着力优化物业管理市场环境：一是培育健康的物业管理市场。
为物业管理提供良好的基础条件。
抓好以动态考核为主的行业管理，严格市场准入，坚持升优汰劣。
加强对物业服务收费价格体系的监督，实现以质论价、质价相符;二是抓好企业自律和诚信服务，建立激励机制，广泛开展管理机构、物业企业、住宅小区、员工达标创优活动。
拓宽物业企业管理人员培训渠道，改善素质结构，提高服务技能，塑造良好形象;三是抓好社区管理和物业管理的一体化建设，加强社区文化建设，提升居民的精神境界;四是加强社区民主建设，切实保证业主履行管理责任。
区房管局、各镇办要积极指导物业小区业主委员会的组建及运行工作，加强对业主委员会的监督管理。
建立区、镇办、社区三级预警机制，镇办和社区负责依法调解本辖区内的物业管理纠纷，做到快速有效，无越级上访，重访率不超过____%。
（三）切实建立物业管理联动机制。
依照“条块结合、以块为主、镇办协调、区域统筹”思路。
区政府其他相关部门及物业项目主管单位要把物业管理作为工作重点，认真履行职责，确保一方平安;各镇、街道办事处要成立物业管理办公室，负责协调本辖区内物业管理与社区建设之间的关系，协助区房管局做好辖区内物业管理的监督管理工作。
2024年社区物业管理工作计划范本（4篇）
2024年社区物业管理工作计划范本一、综述随着城市的不断发展和居民生活水平的提高，社区物业管理工作变得越来越重要。
作为社区物业管理者，我们需要制定明确的工作计划，提高物业管理水平，为居民提供更好的居住环境和服务。
下面是2024年的社区物业管理工作计划模板，用来指导我们的工作。
二、工作目标1. 提升社区物业管理水平，提供高品质的物业管理服务。
2. 加强社区安全管理，保障居民的人身财产安全。
3. 完善社区公共设施，提升居住环境质量。
4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的居住社区氛围。
三、重点工作计划1. 强化维修和保养管理- 完善维修和保养管理制度，建立维修保养档案。
- 提高物业维修团队的技术水平，加强培训。
- 定期检查公共设施和设备，及时维修和更换老化设备。
- 加强对装修施工质量的把关，确保施工符合标准。
- 挖掘物业维修保养的商机，增加收入来源。
2. 加强安全管理- 制定健全社区安全管理制度，提升安保力量和技术设备。
- 配置监控设备，并开展监控设备定期检查和维护。
- 加强对社区出入口的管理，严格访客登记制度。
- 开展防火安全宣传活动，提高居民的火灾防范意识。
- 健全安全巡查制度，及时发现和处理安全隐患。
3. 优化居住环境- 打造美化工作尽职尽责、激情澎湃、效果显著的工作团队。
- 定期清理社区垃圾，保持社区环境整洁。
- 细化绿化管理工作，加强对花草树木的养护和管理。
- 定期检查公共区域的卫生情况，加强清洁工作。
- 加大环境保护宣传力度，促进居民环保意识的提高。
4. 加强与业主的沟通与合作- 定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。
- 建立健全业主投诉和建议处理机制，及时解决问题。
- 加强与业主代表的沟通与合作，共同参与社区事务。
- 开展业主活动，增加业主的参与感和归属感。
- 定期发布物业管理相关信息，增加透明度和公信力。
四、工作措施1. 加强团队建设，提高员工的专业素质和服务能力。
2. 加强学习和培训，与时俱进，掌握最新的管理理念和技术。
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社区管理与服务
第一章 绪论
第一节 社区概述
一 社区的含义
（一）社区的由来
中国 社——地方基层行政单位
区—行政单位，数量，居处
古代无“社区”同时出现
外国 德国社会学家滕尼斯，1887年
美国学者查斯，罗密斯的英译本的书名为
Commumnity and Society 社区和社会
费孝通 社区（1993）《二十年来之中国社区研究》
地方社会——社区
《社区与社会》
（二）社区的含义
1 学者：所谓社区，就是区域性的社会，换言之，就是人们凭感官能感觉到的具体化的社
会。
2 文件：社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
3 社区的含义：社区实质上就是一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同
体。
社区包括以下四层基本涵义
（1）社区都有一个相对稳定，相对独立的地理空间。
（2）社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口。
（3）生活于该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感。
（4）社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。
（三）社区及社会，行政区
1 社区与社会
（1）联系
第一 从范围上看，社区是社会的组成部分。
第二 从内容上看，社区是社会的缩影。
（2）区别
第一，社区强调共同性，而社会并不强调这一点。
第二，社区强调地域观念，社会不注重地域观念。
第三，社区中人们的各种关系比社会更紧密。
第四，社区的功能与社会相比有更专门化的特征。
2 社区与行政区
（1）联系
有重合的部分
（2）区别
第一，行政区是认为划定，社区是自然形成。
第二，行政区为多形态，社区为单一形态。
二 社区的特征
（一）社区是社会的缩影
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（二）社区是聚落的承载体
（三）社区都有自己特有的文化
（四）社区居民具有共同的社区意识
（五）社区是不断变迁的
三 社区的功能
服务功能 维系功能 政治功能 文化功能
四 社区的分类
（一）按社区的空间特征分类
1 法定的社区 2自然的社区 3专能的社区
（二）按社会生产力水平和时间要素分类
1 传统社区 2发展中社区 3现代社区
（三）按多元标准分类
1 农村社区 2 城市社区 3 城镇社区
第二节 社区工作者概述
一 社区工作者含义
（一）含义
指在社区工作的社会工作者。他们或受雇于政府机构，或者在非盈利的社会福利机构（如
社区中心），在社区中运用社区工作方法，组织社区居民，动员社区资源，解决社区问题，
促进社区进步和发展的专业社会工作者。
（二）社区工作者与社会工作者，与公务员
1 社区工作者与社会工作者
（1）社会工作者
简称社工，是遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业知识和方法，为有需要的
个人，家庭，机构和社区提供专业社会服务，帮助其发挥自身潜能，协调社会关系，解决
和预防社会问题，促进社会公正为主要活动的专业人员。
（2）社区工作者 （见上面）
2 社区工作者与公务员
（1)社区工作者不算公务员，要成为公务员要参加公务员考试。要成为社区工作者则参加社
区工作者考试。社区工作者应当具有一定的职业资格。
（2)社区工作者工作在社区党组织，社区居委会和社区工作站等社区组织，公务员最低级别
的工作在街道办事处等街道机关。
二 社会工作者队伍的构成
（一）社区居委会干部
（二）社区专业人员
（三）志愿者队伍
三 社区工作队伍建设
（一）社区工作者的价值观念
1 以人为本 2 公平公正
3 行动取向 4 平等和参与 5助人自助
（二）社区工作者的能力
1 观察和分析能力 2 沟通和协调能力
3 整合资源能力 4 组织能力
5反思能力 6专业能力
（三）社区工作者的知识
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1 专业知识 2相关专业知识
3 管理学 4法律法规知识
5 社区规划知识 6财经知识
（四）社区工作者的角色
1 促进者 2服务计划的提供者
3 倡导者 4组织者 5伙伴
第三节 社区管理概述
（一）含义
在社区党组织领导和基层政府组织的领导下，社区居民与居民委员会在业主委员会，物业
公司，社区中介组织等组织的辅助下，为维护社区整体利益，推进社区全方位发展，采取
一定的方式，对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。
（二） 基本内涵
1 社区管理的组织是多元的
2 社区管理的对象是社区的各项事务
3 社区管理的目的是维护社区的整体利益，推动社区的全方位发展。
4 社区管理是动态的。
二 社区管理的特征
1 区域性 2 群众性
3 综合性 4 规划性
5 层次性 6 动态性
三 社区管理的原则
1 全体利益原则
2 自治和自助原则
3 组织和教育原则
4 协调性原则
5 前瞻性原则
四 社区管理的体制
（一）含义
社区管理体制指社区管理的组织体系及运转模式，它要以社区管理的基本内容为基础，与
社会外在环境和社区发展的方向相适应，是实施管理的组织机构，职能权限划分和管理方
式，工作方法的总和。
（二）内容
1 管理重心下移，社区功能增强。
2 “条包块管，以块为主”的管理格局。
3 小政府，大社会的管理框架。
4 建立行政，经济，法律三大手段并举的运行机制。
第二章 社区管理主体
第一节 街道办事处与居民委员会
一 街道办事处
（一）街道办事处的历史沿革
1 街道办事处的演变
2街道办事处的变化
工作对象
工作任务