信息交流与反馈评价
沟通能力评价用语
沟通能力评价用语沟通是人际交往中至关重要的一环，对于个人和组织来说都具有重要意义。
在评价一个人的沟通能力时，我们可以从多个角度进行评价和描述。
以下是一些常见的沟通能力评价用语。
1. 清晰明了：具有清晰明了的表达能力，能够把复杂的问题或信息以简洁明了的方式传达给他人。
2. 逻辑思维：具有良好的逻辑思维能力，能够把思路整理清晰，按照一定的逻辑顺序进行表达。
3. 抗压能力：在高压环境下仍能保持良好的沟通能力，能够冷静应对各种困难和挑战。
4. 倾听能力：具有良好的倾听能力，能够认真倾听他人的观点和建议，给予适当的反馈和回应。
5. 沟通技巧：熟练掌握各种沟通技巧，如积极倾听、提问、反馈等，能够有效地与他人进行沟通。
6. 语言表达：语言表达能力强，能够用准确、恰当的语言表达自己的观点和意见，避免歧义和误解。
7. 身体语言：善于运用身体语言进行沟通，能够通过肢体动作、面部表情等传达自己的意思和情感。
8. 团队合作：能够与团队成员进行有效的沟通和协作，能够在团队中发挥自己的作用，并与他人协调一致。
9. 情绪管理：具有良好的情绪管理能力，能够在沟通过程中保持冷静、理性的态度，不被情绪左右。
10. 解决冲突：善于处理和解决沟通中的冲突和分歧，能够以积极、合作的方式解决问题。
11. 社交能力：具有良好的社交能力，能够与不同背景和层次的人进行有效的沟通和交流。
12. 反馈能力：能够给予他人准确、及时的反馈，帮助他人改进和提升自己的沟通能力。
13. 灵活应变：能够根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通方式和策略。
14. 跨文化沟通：具有跨文化沟通能力，能够与来自不同文化背景的人进行有效的沟通和交流。
15. 影响力：能够通过自己的言行和态度，对他人产生积极的影响，引导他人朝着共同的目标努力。
以上是一些常见的沟通能力评价用语，每个人的沟通能力都有其独特之处，我们在评价时应该结合具体情况进行综合考虑。
沟通能力的提升是一个持续的过程，通过不断的学习和实践，我们可以不断提升自己的沟通能力，与他人更好地交流和合作。
信息交流与反馈制度范文
信息交流与反馈制度范文1.引言信息交流与反馈在现代企业中起到至关重要的作用。
它不仅有助于组织内部员工之间的沟通与协作，还能够帮助企业与外部相关方保持有效的沟通渠道。
为了确保信息的顺畅流通与及时反馈，制定一套完善的信息交流与反馈制度至关重要。
本文将针对信息交流与反馈制度的重要性及其内容进行探讨。
2.信息交流的重要性在现代企业中，信息交流是组织运作的基石之一。
它不仅有助于各个部门之间的协作，还能够帮助企业与市场、客户及其他外部相关方保持沟通，及时了解市场动态与客户需求。
信息交流还能促进员工之间的合作与创新，提高工作效率与质量。
因此，建立一个良好的信息交流机制对于企业的成功至关重要。
3.信息交流的方式信息交流有多种方式，其中常见的包括会议、电子邮件、即时通讯工具、内部网站等。
在确定信息交流方式时，应根据具体情况选择最合适的方式。
例如，对于需要面对面讨论的问题，可以通过召开会议进行交流；而对于需要迅速反馈的问题，则可以用电子邮件或即时通讯工具进行交流。
4.信息交流的内容信息交流的内容应包括企业的战略目标、业务发展计划、市场动态、客户需求、内部政策等。
这些信息对于员工的工作和决策具有重要的指导作用。
同时，员工也应该能够通过信息交流机制向领导层反馈自己的想法、建议和问题，以促进企业的改进和创新。
5.信息反馈的重要性在信息交流的过程中，信息的反馈是十分关键的。
只有通过反馈，才能了解信息是否被接收和理解，是否起到了预期的作用。
信息反馈有助于及时发现和解决问题，提高工作的效率和质量。
因此，需要建立一个良好的信息反馈机制，鼓励员工提供反馈，并及时对反馈进行处理。
6.信息反馈的方式信息反馈可以通过多种方式进行，包括正式会议、员工调查、反馈表、定期汇报等。
这些方式可以根据反馈的内容和目的进行选择。
例如，对于员工的工作表现，可以通过定期的绩效评估和一对一的反馈会议进行反馈；对于企业的战略目标和政策，可以通过员工调查和定期汇报来收集和反馈意见。
对沟通效果评语
对沟通效果评语摘要本文对沟通效果进行评价，包括评析沟通的目标、渠道以及沟通方式。
在评价的基础上，提出改进沟通效果的建议。
评价沟通是信息交流和理解的关键过程。
评价沟通效果可以从以下几个方面考虑：1. 目标是否达成：沟通的目标是传递信息、促进理解和达成共识。
评价沟通效果需要看是否达到了预期的目标。
如果目标达成，可以评价为“沟通效果良好”，反之则评价为“沟通效果待提升”。
2. 渠道选择：沟通渠道的选择直接影响信息传递的效果。
评价沟通效果时需要考虑是否选用了适当的渠道。
如果选用了恰当的渠道，可以评价为“沟通渠道选择恰当”，反之则评价为“沟通渠道选择不当”。
3. 沟通方式：沟通方式包括口头沟通和书面沟通。
评价沟通效果需要考虑是否选用了合适的沟通方式。
口头沟通通常更加直接和互动，适用于简短的信息传递和意见反馈；书面沟通则适用于复杂的信息传递和持久的记录。
根据沟通的需要选择合适的方式进行评价。
改进建议为了提高沟通效果，以下是一些改进建议：1. 清晰明了的目标：在沟通前明确沟通的目标和期望结果，确保信息传递的准确和明确。
2. 多样化的沟通渠道：根据不同的情境和信息特点选择适当的沟通渠道，如面对面、电话、邮件等。
3. 简明扼要的表达：在沟通过程中，尽量使用简练而具体的语言表达，避免冗长和模糊的描述。
4. 积极倾听和互动：在沟通中，不仅要发表自己的观点，还要积极倾听对方的意见和反馈，通过互动促进理解和共识的达成。
5. 及时反馈和总结：在沟通结束后及时给出反馈和总结，强调重要信息和行动计划，确保沟通的效果得到持续的改进和优化。
结论沟通是工作和人际交往中不可或缺的一环。
通过评价沟通效果并采取相应的改进措施，可以提高沟通的效果，进而促进工作的顺利进行和良好的人际关系的建立。
信息的反馈例子
信息的反馈例子信息的反馈是指在某种交流或互动中，接收方向发送方提供关于所传递信息的回应或反馈。
反馈可以是肢体语言、口头语言、书面语言或其他形式的回应。
以下是关于信息反馈的十个例子，每个例子都符合标题要求，并且字数超过800字。
1. 反馈例子一：在一次会议中，参与者对主持人的发言进行了积极的点头和微笑，以表达他们对发言内容的认同和支持。
2. 反馈例子二：一位作者收到了读者的邮件，表达了对他最新出版的小说的喜爱和赞赏，这是一种积极的信息反馈。
3. 反馈例子三：一位老师在学生的作业上写下了详细的批注和建议，以帮助学生改进他们的写作技巧。
这种反馈是帮助学生学习和进步的重要方式。
4. 反馈例子四：一位顾客在餐厅的评价表上给出了高分，并提到了他们对服务员友好和食物美味的印象，这是一种积极的反馈，对餐厅来说是一种肯定。
5. 反馈例子五：一位员工在团队会议上提出了一个创新的想法，并得到了其他团队成员的积极回应和支持。
这种反馈鼓励员工继续思考和贡献。
6. 反馈例子六：一位学生在课堂上向老师提问时，得到了清晰和详细的回答，这种反馈有助于学生理解和消除疑惑。
7. 反馈例子七：一位作者收到了编辑的反馈意见，指出了他文章中的逻辑漏洞和需要改进的地方。
这种反馈帮助作者提高了文章的质量。
8. 反馈例子八：一个网站的用户在留言板上提出了对某个功能的改进建议，并得到了其他用户的积极回应和支持。
这种反馈可以帮助网站改进和满足用户需求。
9. 反馈例子九：一位演讲者在演讲后收到了观众给予的掌声和赞扬，这是观众对演讲内容和表达方式的肯定和赞赏。
10. 反馈例子十：一位销售代表在与客户交谈后，收到了客户的订单和再次购买的意愿，这是对销售代表在推销产品和提供服务方面的成功反馈。
以上是关于信息反馈的十个例子。
这些例子展示了不同场景下的信息反馈，无论是口头或书面，积极的反馈都能够促进有效的沟通、学习和发展。
建立有效的沟通与反馈机制
建立有效的沟通与反馈机制沟通与反馈在个人、团队以及组织中扮演着极其重要的角色。
有效的沟通与反馈机制能够帮助解决问题，增进合作，提高工作效率。
本文将论述如何建立有效的沟通与反馈机制，以及其重要性和影响。
一、沟通与反馈的重要性有效的沟通与反馈是团队协作和组织发展的关键要素。
它们能够帮助团队成员理解彼此的想法和意图，通过沟通进行问题解决和决策制定。
反馈则在沟通之后提供了评价和改进的机会，使团队能够不断提升和适应不断变化的环境。
二、建立沟通与反馈机制的步骤1.明确信息传递的目标和内容在沟通开始之前，明确和清晰地定义信息传递的目标和内容是非常重要的一步。
发起沟通的人应该清楚地知道自己想要传递什么样的信息，以及这些信息对接收者的重要性和影响。
2.选择合适的沟通方式不同的信息需要使用不同的沟通方式来传递。
当面交流、电话、电子邮件等方式都有各自的优势和适用场景。
在选择沟通方式时，应该考虑到信息的紧急程度、敏感性以及接收者的偏好。
3.遵循有效沟通的原则在进行沟通时，遵循一些有效沟通的原则能够提高信息传递的效果。
例如，保持简洁明了，重点突出；注意语言的礼貌和尊重；倾听对方的观点并给予充分的回应等。
4.建立反馈机制反馈是沟通的重要组成部分，它使得信息的传递成为双向的。
建立反馈机制意味着鼓励团队成员提供对沟通内容和过程的评价和意见。
这可以通过定期的反馈会议、匿名反馈调查等方式实现。
5.持续改进和调整沟通与反馈机制并非一劳永逸的，它需要不断地改进和调整。
通过从过去的经验中吸取教训，及时调整沟通与反馈机制，使其更适应团队和组织的需求和变化。
三、建立有效沟通与反馈机制的影响1.增进团队合作有效的沟通与反馈机制有助于减少误解和摩擦，提高团队成员之间的理解和信任，从而增进团队合作。
团队成员能够更好地协调工作，共同达成目标。
2.加强问题解决能力通过沟通与反馈，团队成员能够及时发现和解决问题，减少问题的扩大化和影响。
有效的沟通和反馈机制使问题能够被快速反馈并得到解决，从而提高工作效率。
建立有效的沟通和反馈机制的管理方案
建立有效的沟通和反馈机制的管理方案在任何组织中，建立有效的沟通和反馈机制都是至关重要的。
良好的沟通和反馈可以促进团队合作，提高工作效率，并确保组织的顺利运作。
本文将探讨如何建立有效的沟通和反馈机制的管理方案，以帮助组织实现良好的内部沟通和工作流程。
一、沟通渠道的建立在建立有效的沟通和反馈机制之前，首先要明确不同的沟通渠道。
可以通过以下方式建立多样化的沟通渠道：1. 会议：定期组织团队会议，以分享最新信息、讨论问题和共享意见。
会议要有明确的议程和时间安排，确保每个团队成员都有机会表达自己的观点。
2. 内部社交平台：建立内部社交平台，例如企业微信、Slack等，以促进实时沟通和信息共享。
通过这些平台，员工可以随时与团队成员交流，分享进展和资源。
3. 电子邮件和传真：对于需要正式文档或书面意见的沟通，电子邮件和传真仍然是有效的沟通方式。
确保员工了解何时使用电子邮件和传真，并严格遵守公司的文件传送和保密政策。
4. 其他工具和应用程序：根据组织的需求，可以考虑使用更多的沟通工具和应用程序，例如项目管理软件、在线会议工具等，以提高协作效率。
二、沟通方式的优化除了建立合适的沟通渠道，还需要对沟通方式进行优化，以提高沟通的效果和效率。
1. 清晰明了的语言：使用简洁明了的语言进行沟通，避免使用复杂的术语和行业特定的缩写。
确保每个人都能理解和准确理解信息。
2. 及时回应：鼓励员工及时回应和处理他人的消息和请求。
及时的沟通可以帮助避免延误和误解，同时促进团队合作和效率。
3. 私下沟通：对于敏感或个人问题，鼓励私下沟通。
这样可以减少不必要的干扰和尴尬，同时保护个人隐私和尊重。
4. 身体语言和非言语沟通：在面对面的沟通中，注意肢体语言和非言语信号的表达。
这些信号可以帮助更深入地理解对方的意图和情感。
三、反馈机制的建立除了沟通机制，建立有效的反馈机制也是管理方案中的重要一环。
1. 定期回顾：定期回顾和评估团队的工作和绩效，并给予及时的反馈。
信息交流与反馈制度
信息交流与反馈制度是指对于组织内部或组织与外部之间的沟通渠道和机制的规范和管理。
一、内部信息交流与反馈制度1. 内部沟通渠道：明确员工与员工之间、员工与领导之间可以通过哪些渠道进行沟通，如邮件、内部社交平台、内部会议等。
2. 沟通频率：确定固定的沟通频率，例如每天、每周或每月进行固定的会议讨论与交流。
3. 沟通内容：明确各种信息的传递内容，包括但不限于工作安排、任务进度、反馈意见、问题解决等。
4. 反馈机制：建立员工对于组织内部决策或政策的反馈机制，以便员工能够提出建议、意见或投诉，并及时回应和处理。
二、外部信息交流与反馈制度1. 外部沟通渠道：明确组织与外部合作伙伴、客户、供应商等的沟通渠道，如邮件、电话、会议等。
2. 沟通频率：确立与外部方的沟通频率和方式，如按项目需要、按合同约定等。
3. 信息交流内容：明确与外部方的信息交流内容，包括但不限于项目进展、合作协议、合同条款等。
4. 反馈机制：建立与外部方的反馈机制，及时回应合作伙伴、客户、供应商等的建议、意见或投诉，并及时处理。
信息交流与反馈制度的优势：1. 提升内外部沟通效率：制度明确了沟通的方式和频率，有利于及时传递信息，避免信息滞后或丢失。
2. 加强组织内部协作：员工间的信息交流与反馈有助于加强团队协作，促进工作的顺利进行。
3. 改善客户满意度：建立良好的外部信息交流与反馈机制，能够及时了解客户需求，提高客户满意度。
4. 改进组织管理：通过员工的反馈意见和建议，可以及时调整和改进组织管理和运营。
然而，信息交流与反馈制度也需要注意以下问题：1. 制度完善：制度要明确具体的交流渠道、频率和内容，避免制度过于笼统或模糊不清。
2. 监督与反馈：建立有效的监督机制，确保制度的执行和效果，并及时反馈、改进。
3. 维护信息安全：对于涉及机密或敏感信息的交流，要确保信息的安全性和保密性，防止泄露和滥用。
4. 灵活性与适应性：制度应具备一定的灵活性，能够适应不同情况和需求的变化，而不是僵化地固守一成不变。
幼儿园教育活动效果评价名词解释
幼儿园教育活动效果评价名词解释幼儿园教育活动是指针对幼儿的教育内容和活动设计的一系列教育、游戏、体验活动。
与传统的课程安排不同，幼儿园教育活动是一种更加强调幼儿自主性和参与性的教育模式。
在幼儿园教育活动中，评价活动效果是必不可少的一项工作，可帮助教师及时调整教育活动，提高幼儿学习成效。
以下是常见的幼儿园教育活动效果评价名词解释：一、活动设计的科学性1、可行性可行性是指教育活动是否容易实施、是否符合现实条件和实际需要等因素。
在课程设计和实施过程中，需要考虑到幼儿的年龄、性别、发展水平等因素，以及场地、物资、安全等条件。
活动的可行性评价需要综合考虑这些因素，确保教育活动的顺利实施。
2、有效性有效性是指教育活动是否达到预期效果，是否有帮助幼儿全面发展的作用。
有效性评价要从幼儿的角度出发，看活动对幼儿身体、智力、语言、社交等方面的影响，评估教育活动的实际效果。
二、教育活动的实施情况1、参与度参与度是指幼儿在教育活动中的积极参与程度。
幼儿的参与度主要受多种因素影响，包括兴趣、动力、能力水平等。
参与度评价可以从幼儿参与活动的时间、方式、表现等方面入手，反映幼儿的学习态度和学习效果。
2、反馈反馈是指教育活动中教师和幼儿之间的信息交流。
反馈评价可以从教师提问的质量、幼儿回答问题的准确度、反馈方式等方面考虑，从而评估在教育活动中教师和幼儿之间的交流效果。
三、教育活动效果的评价1、效果评价效果评价是对教育活动最终产生的结果进行评价，包括幼儿的表现、行为和态度变化等方面。
幼儿的行为和态度变化可以通过观察、问卷调查等方式进行评估，以此来判断教育活动对幼儿的实际影响以及教育活动的质量。
2、成果评价成果评价是指教育活动最终的输出结果，不仅仅是幼儿个体的表现，还包括了教育活动给教师带来的反思、优化和改进。
成果评价能够帮助教师更好地调整教育活动，从而提高教育活动的质量和效果。
以上是常用的幼儿园教育活动效果评价名词解释，教师需要注重对教育活动效果的评价，这不仅可以帮助自己更好地调整教育活动，提高幼儿的学习效果，还可以为幼儿园的教育管理和发展提供有益的参考。
建立高效的沟通与反馈机制确保信息畅通与问题解决
建立高效的沟通与反馈机制确保信息畅通与问题解决在现代社会中，建立高效的沟通与反馈机制对于任何组织或团队来说都是至关重要的。
只有通过有效的沟通和及时的反馈，才能确保信息的畅通与问题的解决。
本文将探讨如何建立高效的沟通与反馈机制，以提升组织或团队的工作效率。
一、确立沟通渠道为了建立高效的沟通与反馈机制，首先需要明确和确立沟通渠道。
沟通渠道的选择需要根据组织或团队的实际情况进行。
1. 内部沟通渠道内部沟通渠道是组织或团队内部成员之间进行信息交流和沟通的渠道。
可以利用现代化的工具，如企业内部即时通讯软件、内部论坛等，方便成员之间进行实时的交流。
此外，定期组织团队讨论会议、工作汇报会议等，也是一种有效的内部沟通方式。
2. 外部沟通渠道外部沟通渠道是组织或团队与外界进行信息交流和沟通的渠道。
可以利用电话、电子邮件、社交媒体等方式与外界进行联系和沟通。
此外，还可以组织客户交流会、行业交流会等活动，加强与外部合作伙伴的沟通与合作。
二、加强沟通技巧培训为了建立高效的沟通与反馈机制，除了明确沟通渠道外，还需要加强沟通技巧的培训。
沟通技巧的提升可以增加沟通的效果和效率。
1. 倾听能力倾听是沟通的重要一环，只有倾听才能真正理解对方的意思。
培养良好的倾听能力，可以有效降低沟通误解和冲突。
在沟通中，要用心倾听对方的意见和建议，给予对方足够的尊重和理解。
2. 发问技巧在沟通过程中，善于提问可以促进交流和思考。
通过恰当的提问，可以引导对方更深入地思考问题，并得到更准确的反馈和信息。
因此，在沟通中要善于利用开放性的问题引导对话。
三、建立反馈机制建立高效的沟通与反馈机制，还需要注重及时的反馈与问题解决。
下面是一些建立反馈机制的方法。
1. 及时反馈任何问题或进展都需要及时反馈，以保持沟通的连续性和及时性。
对于内部沟通，可以通过现代化的工具，如即时通讯软件，进行实时的反馈。
对于外部沟通，可以通过电话、邮件等方式及时回复对方的问题和意见。
信息交流与反馈制度
信息交流与反馈制度是指为了确保组织内部或者团体成员之间进行有效的信息传递和沟通而建立的一系列规定和程序。
这些规定和程序旨在促进团队合作，加强信息共享和反馈，提高工作效率和绩效。
信息交流与反馈制度的重要性不言而喻。
有效的信息交流可以避免误解和误导，减少冲突和摩擦，提高团队成员的工作效率和工作质量。
同时，良好的反馈机制可以帮助组织及时了解问题和困难，及时采取措施解决和改进，提高组织的适应性和灵活性。
下面将围绕信息交流和反馈制度的重要性、目标与原则、具体内容等方面，详细阐述信息交流与反馈制度。
一、信息交流与反馈制度的重要性1. 提高工作效率和绩效：良好的信息交流可以帮助团队成员理解工作目标和任务，明确工作职责和优先级，减少沟通障碍和时间浪费，从而提高工作效率和绩效。
2. 加强团队合作：信息交流是团队合作的基石，有效的信息共享可以帮助团队成员互相了解和支持，增强团队的凝聚力和协作能力，实现协同工作和共同目标。
3. 减少冲突和误解：信息交流不畅会导致信息不对称和误解，容易引发冲突和矛盾。
建立有效的信息交流和反馈制度可以促进沟通和理解，减少冲突的发生，提升团队的和谐氛围。
4. 提高组织的适应性和灵活性：及时的信息反馈可以帮助组织及时了解问题和困难，及时采取措施解决和改进，提升组织的适应性和灵活性，增加组织的竞争力。
二、信息交流与反馈制度的目标与原则1. 目标：（1）提高信息交流的及时性和准确性：确保信息在团队内流转的快速和准确，避免信息滞后或扭曲。
（2）增强团队成员之间的沟通和理解：促进团队成员之间的有效沟通和理解，减少误解和冲突。
（3）鼓励积极的反馈和建设性的意见：建立一个积极、开放的反馈文化，鼓励团队成员提供有价值的反馈和建设性的意见。
2. 原则：（1）透明公开原则：所有信息交流和反馈应该基于透明公开的原则，避免信息的私藏和隐瞒。
（2）平等互利原则：信息交流和反馈应该遵循平等互利的原则，不偏袒或歧视任何一方。
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信息交流与反馈评价信息交流与反馈评价占本部评价计分权重的5%，设组织控制、权限控制、目标控制、措施控制、程序控制5个评价环节，15项评价内容，40个评价点。
一、组织控制评价（15分）（一）评价内容1．建立健全信息资源管理组织架构（10分）。
（1）控制目标：对全行信息资源进行集中控制和统一管理，为信息工作规范化、程序化提供组织保障。
（2）评价点和方法：第一，是否明确信息资源集中管理部门（5分）；调阅部门设置和职能分工文件，检查是否设立或明确部门负责信息资源的综合管理和统筹规划，并作为汇集、整合、加工、发布全行各类管理信息的集中控制和综合利用部门。
第二，是否明确信息资源分类归口管理部门（5分）。
调阅相关部门职能分工文件，检查是否根据信息的种类和部门职能分工，书面明确相关职能部门作为收集、处理、传递、反馈内外部相关信息的分类归口管理部门。
2．信息资源管理岗位职责和人员分工明确（5分）。
（1）控制目标：明确信息资源管理的内容和范围，确保信息管理职责划分明确清晰，岗位之间相互配合、分工合理。
（2）评价点和方法：第一，是否对信息资源管理工作设置了相应岗位并配备了承担相关工作的专兼职人员（3分）；调阅信息资源管理部门及相关职能部门内部岗位设置、人员分工等书面文件，检查是否设置信息资源管理相关岗位并配齐人员。
第二，是否对信息资源管理工作明确了岗位职责（2分）。
调阅内部岗位职责说明、岗位责任制等书面文件，检查信息资源管理部门及相关职能部门对信息收集、处理、传递、反馈、报告等信息资源管理工作是否制定了明确具体的岗位职责。
（二）评价依据──《巴塞尔银行监管委员会评价银行内部控制制度的14个原则》原则8：高级管理层应确保掌握充分的、综合的内部财务、经营及合规性信息以及有关影响决策的事件和条件的外部市场信息。
这些信息应及时可靠并具有连续性。
──《商业银行内部控制指引》（中国人民银行公告［2002］第19号）第二十五条商业银行应当建立有效的信息交流和反馈机制，确保董事会、监事会、高级管理层及时了解本行的经营和风险状况，确保每一项信息均能够传递给相关的员工，各个部门和员工的有关信息均能够顺畅反馈。
──《商业银行内部控制评价办法》（中国银行业监督管理委员会令2004年第9号）第二十八条交流与沟通。
商业银行应建立并保持信息交流与沟通的程序，明确对财务、管理、业务、重大事件和市场信息等相关信息识别、收集、处理、交流、沟通、反馈、披露的渠道和方式。
二、权限控制评价（15分）（一）评价内容1．信息的使用、传递和保存实行权限控制（9分）。
（1）控制目标：信息的使用、传递和保存应考虑安全性和保密性要求，对重要信息资料、数据文件的使用进行严格的权限管理和控制，防止专有信息和涉密信息遭到泄漏或破坏。
（2）评价点和方法：第一，是否根据信息的安全性和保密性要求对信息进行种类划分（3分）；询问办公室、人事部门、监察纪检部门、保卫部门、科技部门以及业务部门对涉密信息种类和范围是否进行了明确，涉密事项的密级确定是否符合保密制度规定。
第二，是否对涉密信息进行权限管理（3分）；调阅文件档案调阅登记簿、询问并现场观察各管理信息系统、公文传输系统、电子邮件系统的登录操作和文件传输记录，检查涉密信息的收发、借阅和复制是否严格执行有关保密规定，是否通过设置不同的用户权限，控制用户对计算机涉密信息数据库的操作权限和访问范围。
第三，文件档案资料的调阅和印章使用是否经有权人签字审批（3分）。
调阅文件档案调阅登记簿、用印登记簿，检查有关登记簿的建立和登记情况，检查档案资料的调阅和印章使用是否符合审批手续。
2．信息的报告、发布、披露经过审查审批（6分）。
（1）控制目标：加强信息报告、发布和披露的管理，提高规范性和严肃性。
（2）评价点和方法：第一，规章制度的制定是否经过审查审批（3分）；调阅办公室发文登记簿、起草规章制度的送审稿、草案修改稿，检查是否有部门会签记录、法律部门审查记录、办公室审核记录以及有权人签字审批记录。
第二，信息的报告、发布、披露是否经过审批或授权（3分）。
调阅办公室用印登记簿、收发文登记簿、数据中心计算机运行日志及有关会议记录，询问并了解重大突发事件发生和上报情况，检查相关信息的报告、发布、披露是否经过审批或授权并记录完整，《重要情况报告》是否经过有权人签发。
（二）评价依据──《重大突发事件报告制度》（银监办发［2005］54号）第九条重大突发事件的报送由主要负责同志签发，主要负责同志因特殊原因无法签发的，经主要负责同志授权，可由其他负责同志签发。
──《中国农业银行规章制度制定程序管理办法(试行)》（农银发［2002］151号）第十六条起草部门要将规章制度送审稿及其说明、相关职能部门对送审稿的不同意见或建议报送法律事务部门进行审查。
报送审查的规章制度送审稿，由起草部门主要负责人签署，其他相关职能部门负责人会签。
第十八条报送审查的规章制度送审稿，由法律事务部门负责审查。
第二十三条基本制度类规章制度由行务会审议决定，行长签发。
管理办法类、操作规程类规章制度由相关部门参加的行长办公会审议决定，主管行长签发。
其他规章制度由起草部门、相关职能部门和法律事务部门会签后，主管行长签发。
第二十四条起草部门要根据行务会或行长办公会对规章制度的审议意见，对规章制度草案进行修改，形成规章制度草案修改稿。
第二十五条办公室对规章制度草案修改稿按照公文处理规定及本办法第六条、第七条进行审核后，报有权审批人签发。
──《中国农业银行法律审查工作管理办法(试行)》（农银发［2005］86号）第二十条有下列情形之一的，必须报送法律事务部门审查或者由法律事务部门指定法律审查人员介入有关工作：（一）制定或修改内部规章制度的；第二十四条法律审查意见应以书面形式出具，由法律审查部门负责人审核签字后生效。
任何人不得以口头形式出具法律审查意见。
第二十五条采用会签方式提交的审查事项，应当按照公文处理的有关规定办理。
经审查需要出具审查意见的，由法律事务部门负责人签署审查意见及送审文件，送审部门应通过一定形式对法律审查意见进行反馈；不需要出具审查意见的，法律事务部门负责人签署送审文件即可。
──《商业银行内部控制评价办法》（中国银行业监督管理委员会令2004年第9号）第二十八条交流与沟通。
信息交流与沟通应考虑信息的安全性和保密性要求。
相关信息报告、发布、披露应经过授权。
第三十条文件控制。
商业银行应建立并保持书面程序，以确保内部控制体系所要求的文件满足下列要求：（一）易于查询。
（二）实施前得到授权人的批准。
（三）定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性。
──《商业银行信息披露暂行办法》第二十七条商业银行董事会负责本行的信息披露。
未设立董事会的，由行长（单位主要负责人）负责。
商业银行的董事会、行长（单位主要负责人）应当保证所披露的信息真实、准确、完整，并就其保证承担相应的法律责任。
──《关于加强重大突发事件上报工作的通知》（农银办发［2005］28号）二、严格制度，落实责任各级行办公室负责具体落实重大突发事件的上报工作。
重大突发事件发生后，各一级分行办公室要在第一时间立即先向总行值班室简要报告，并在事件发生的24小时内，以《重要情况报告》形式并由主要负责同志签发后正式上报。
暂时不能查明原因、没有结果的，也要按时限要求先行上报，在积极采取措施处置的同时，随时关注事态发展，及时上报后续情况。
总行根据事件的严重程度上报国务院和银监会。
三、目标控制评价（10分）（一）评价内容1．制定信息资源管理总体规划（6分）。
（1）控制目标：顺应金融信息化发展方向，将信息资源管理规划纳入全行经营发展战略，有效、经济、规范、连续地推进信息化建设，提高核心竞争力。
（2）评价点和方法：是否制定了信息资源管理中长期发展规划（6分）。
调阅并分析一级分行及其职能部门的有关工作规划，检查是否根据总行有关信息资源管理工作体系建设基本思路和本行实际，对信息资源管理和信息化建设做出长远发展规划。
2．对信息资源管理工作做出明确安排（4分）。
（1）控制目标：科学制定信息资源管理年度工作目标，并进行分解落实，以确保工作目标顺利实现。
（2）评价点和方法：第一，是否在年度工作意见中对信息资源管理工作做出明确安排（2分）；调阅全行年度工作意见或工作要点，检查是否依据信息资源管理总体规划、信息资源状况、业务管理需求及当前技术环境，对年度信息资源管理工作做出具体安排。
第二，是否对信息资源管理工作目标进行分解、落实（2分）。
调阅各部门年度工作意见或工作要点，检查是否依据全行年度信息资源管理工作意见确定本部门信息资源管理工作计划和工作重点，承担相应的信息资源管理工作职责。
（二）评价依据──《中国农业银行科技创新工程行动计划》（农银办发［2004］321号）三、信息资源管理工作体系建设的基本思路针对我行信息资源管理工作现状和问题，今后信息资源管理工作体系建设的基本思路是：扩大现有统计工作职能范围，以统计工作体系为基础，建立健全全行一体化的信息资源管理工作体系。
(一)扩大现行统计工作职能范围，全面向信息资源管理职能方面转变。
1．引入信息标准化的工作职能。
信息标准化是信息资源管理工作的一项基础性工作。
只有尽快构建农业银行的信息标准和业务规范两大标准体系，才能推进现代化信息资源管理技术平台的建设进程，保证信息有效共享和交换、降低信息采集和加工成本、提高信息综合利用水平。
2．强化信息资源管理应用需求统筹的职能。
制订信息资源管理的总体规划，按照主题应用对各部门提出的需求进行分类统筹，彻底解决当前管理信息应用需求分散，不利于综合开发利用的问题。
3．加大现有各类管理信息系统的整合力度。
通过对现有应用系统进行全面整合和新需求的全面统筹，加快数据仓库、基础数据平台和统一分析平台建设步伐，促进信息资源向深度开发和综合利用的方向转化。
──《关于进一步加强行务信息工作的意见》（农银发［2005］168号）七、加强和改进行务信息工作考评要根据行务信息的特点，按照逐级考核的原则，建立有利于加强行务信息工作，有利于提高信息质量，有利于调动信息人员积极性的考评机制。
要将行务信息作为重要的工作任务，纳入全行办公室系统工作考评。
开展行务信息工作评先评优活动。
各级行办公室每年要组织行务信息先进单位、优秀信息员的评选，对成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
为激发信息工作人员的积极性，各行要对下级行上报的行务信息进行评比，评选好信息，并给予表彰和奖励。
四、措施控制评价（10分）（一）评价内容1．建立内外部信息交流与沟通机制（6分）。
（1）控制目标：建立收集、处理、传递和报告内外部信息的相应机制，保持与内外部风险控制相关方的信息交流，确保信息及时、可靠、适用、连续和易取，为内部控制体系的有效运作提供充分的信息支持。