管理学自我复习。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
(学生版)《管理学》资料
《管理学》复习资料一、单项选择题1.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2.有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3.管理人员与作业人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事5.某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：A.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能7.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。
2.管理工作的本质是协调。
3.管理工作存在与组织之中。
4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
《管理学》综合复习资料及答案
《管理学》综合复习资料及答案《管理学》综合复习资料及答案⼀、单选1、被称为组织理论之⽗的是（）B．韦伯2、企业管理者可以分为基层、中层和⾼层三种，⾼层管理者主要负责制定：（）B．长远全局性决策3、管理的⾸要职能是：()A．计划4、管理的主体是()D．管理者5、管理是由许多⼈协作劳动⽽产⽣的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同⽣产关系、社会制度相联系的属性是（）B．社会属性6、梅奥通过霍桑试验得出，⼈是（）B．社会⼈7、（）对于⾼层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
C．概念技能⼆、多选题1、制定事业层战略框架时，根据迈克尔·波特的观点有三种基本战略，包括下⾯（）B．成本领先战略C．⽬标聚集战略D．产品差异化战略2、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（）A．领导者与被领导者的关系C．领导者的职务权⼒3、按计划的时间期限可以把计划分为（）B．短期计划D．中期计划E．长期计划4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制三、判断1、泰罗的科学管理理论的最⼤贡献是进⾏劳动效率的研究。
（√）2、决策的最终⽬标是要选出⼀个最佳的、最满意的、最合理的⽅案。
（×）3、在《社会组织与经济组织理论》⼀书中，他最早提出⼀套⽐较完整的⾏政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之⽗”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
(×)4、管理的⼆重性是指⽣产⼒和⽣产关系。
（×）四、简答1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析⼀个组织的管理环境，你会从哪些⽅⾯进⾏分析？3、“⽆效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这⼀观点?请说说你的看法。
4、结合领导⽣命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。
5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？7、影响集权与分权的主要因素有哪些？8、假如你是销售部经理，你⼿下的员⼯出现⼯作不积极的现象，你如何激励你的下属？9、如果你有机会创办⼀家企业，在没有资⾦限制的情况下，你会创办怎样的企业（做什么？多⼤规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每⼀部门的责职是什么？10、某公司为扩⼤市场，要举办⼀个展销会，会址打算选在甲、⼄、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天⽓有关，天⽓可分为晴（N1）、普通（N2）、多⾬（N3）三种。
管理学基础复习资料1
管理学基础复习资料（1）一、单项选择1.管理的最终目的是( )。
A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。
A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。
A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。
A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。
A. 150 .B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。
A.赫伯特•西蒙B.哈罗德•孔茨C.马克斯•韦伯D.林德尔•厄威克8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。
A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。
A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正)1.( )泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。
管理学知识点复习总结
什么是管理，管理的职能。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新二、管理者角色、类型、三个基本技能管理者角色：人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色类型：基层管理者:通常称为监工。
在制造工厂中，基层（或最低层）管理者可能被称为领班；在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的；现在学校的系主任。
中层管理者:可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、主教，或部门经理的头衔。
高层管理者：通常有诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席。
三个基本技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
它包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
概念技能是指新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
三、泰勒的科学管理内容，霍桑试验的主要结论泰勒的科学管理内容1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离霍桑实验的三点结论：1.人的行为与人的情感有密切关系“否定经济人假设,提出社会人观点”；2.社会关系对个体的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个工人的产出,证明“非正式组织的存在”；3.金钱不是决定产出的惟一因素，领导方式、群体规范、士气和安全感对产出的影响更大四、决策的原则（最优、满意），最优决策原则的局限性，决策的基本过程，风险型、确定型、不确定型决策概念。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
（由于决策的局限性导致）决策的局限性对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：1.容易获得与决策有关的全部信息2.真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案3.准确预测每个方案在未来的执行结果但现实中，上述这些条件往往得不到满足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.管理：管理是指组织为了达到个人无法达到的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调资源的过程。
(各项职能活动：决策，计划，组织，领导，控制）
2.管理者的角色：
3.人际角色：代表人，领导者，联络者
信息角色：监督者，传播者，发言人
决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者
4.管理者三项技能：技术技能，人际技能，概念技能。
5.管理思想：亚当斯密：分工思想
古典管理理论：1.科学管理理论：泰罗被称为科学管理之父。
2.法约尔（两年没考了）：他提出了管理14条原则和六种基本活动（技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动）
3.韦伯：组织理论之父。
提出理想的行政组织体系。
行为管理理论：梅奥。
一个字，使劲“草”
其他理论，数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论，全面质量理论。
第二单元
1.决策的原则：满意原则而非最优原则。
（组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响。
2.决策者能力有限。
3未来的不确定性。
）（个人，客观，外部
2.决策的依据：适量的信息。
信息量过大时不经济的，信息量过小无从决策或者达不到效果，
3.决策理论：1.古典决策理论：基于经济人理论。
要求如下：1.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
2.决策者要充分了解有关备选方案的情况。
3.决策者应建立一个合理的层级结构，以保证命令的有效执行。
(要求）
4决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济效益。
（原则）
2.赫伯特A西蒙：行为决策理论：原则“有限理性”标准和满意原则。
1.人的理性介于完全理性和非理性之间。
2.决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多余逻辑分析方法的运用。
3.理性是相对的。
决策者受决策时间和可利用资源的限制，即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不可能全部了解。
4.决策者对于风险的态度也很重要。
5.满意原则
意义：抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性。
主张将决策视为一种文化现象。
4.决策过程。
1.诊断问题。
2.明确目标。
3.拟定方案。
4.筛选方案。
5.执行方案。
6.评估效果。
5.影响决策的因素：1.环境因素：环境的稳定性，市场结构，买卖双方在市场的地位。
2.组织自身因素：组织文化，对紧急情况的应急模式，信息化程度
3.问题的性质：问题的紧迫性，问题的重要性。
4.决策主体（个人因素）：1.能力。
2.对风险的态度。
3.个人价值观。
第一大类：定性决策方法。
定性决策方法的意义：1.人们面对信息不完全的决策问题时。
难以使用对数据依赖程度高的定量决策方法。
2.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，尤其多过决策者意见有分歧时，应当采用定性方法或以定性为主。
3.当决策问题十分复杂，现有计算方法难以计量时。
（信息
1.集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术（公布全部方法），德尔菲技术（匿名性）
7.有关活动方向的决策方法
1.经营单位组合分析法：在确定某个单位经营活动方向时，应当考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。
2.政策指导矩阵：从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3x3的类似矩阵的形式表示。
两种指标分别分成弱，中，强三种。
第二大类：定量决策方法。
1.确定型决策方法。
（略过）
2.不确定型决策方法。
1.小中取大法
2.大中去大法
3.最大最小值后悔值法。
后悔值=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益。
找出各方案的最大后悔值，选择最大后悔值中的最小值。
3.风险型决策方法：随机因素，求期望值。
计划
1.计划概念
决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续。