目标、计划管理、PDCA管理思路
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤(附案例分析)
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤（附案例分析）PDCA，即Plan-Do-Check-Act，是一种持续改进与管理循环的方法论。
它是由W. Edwards Deming于20世纪50年代引入并推广的一种有效管理方法，逐渐被广泛应用于各个行业。
PDCA循环通过不断地进行计划、执行、检查和行动四个阶段的循环，帮助组织不断优化和改进其管理过程和绩效。
PDCA管理循环的4个阶段包括：1. 计划（Plan）：在计划阶段，组织需要定义明确的目标和目标，制定相应的计划。
这些计划需要具体、具体并且可衡量，以便为后续的活动提供指导。
在此阶段，组织应该了解当前状态和问题，并制定解决方案。
2.执行（Do）：在执行阶段，组织需要根据前一阶段的计划开始实施。
这包括收集和分析数据，确定优化的潜力，直接进行试点和实验以及记录结果。
执行阶段是将计划变为实际行动的过程。
3. 检查（Check）：在检查阶段，组织需要评估执行阶段的结果，并与预定目标和目标进行比较。
这是一个对执行的结果进行反思和验证的阶段。
在此阶段，应该关注数据和信息的收集以及对问题和机会的识别和分析。
4. 行动（Act）：在行动阶段，组织需要根据检查阶段提供的信息和结果制定改进计划。
该阶段的目标是采取针对问题的纠正行动或对机会进行改进。
改进计划应具体、可衡量，以确保在下一次循环中能够实现可持续的改进。
以一些餐饮连锁店为例，该连锁店在其中一时期的运营出现了一系列问题，如订单错误、服务不到位等。
为了解决这些问题，连锁店采用了PDCA管理循环。
1.计划：首先，连锁店的管理团队进行了调研和分析，确定了订单错误和服务不到位是目前运营中的主要问题。
然后，他们制定了计划，包括提供员工培训、优化订单处理流程等，旨在改善订单准确性和提升服务质量。
2.执行：在执行阶段，连锁店团队启动了计划中的各项活动。
他们组织了员工培训，教授他们正确处理订单和提供出色服务的技巧。
同时，他们还改进了订单处理流程，简化了流程并减少了错误的可能性。
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤附案例分析
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤附案例分析PDCAPDCA管理循环的4个阶段8个步骤附案例分析PDCAPDCA管理循环（Plan-Do-Check-Act/PDCA）是一种广泛应用于质量管理和持续改进的循环模型。
它由美国质量管理专家沃尔特·A·斯霍哈特（Walter A. Shewhart）和日本的著名质量管理大师松下幸之助（Kaoru Ishikawa）等人提出，以提高组织的绩效和质量为目标。
本文将详细介绍PDCAPDCA管理循环的四个阶段和八个步骤，并通过案例分析加深对其运用的理解。
一、计划阶段（Plan）计划阶段是PDCA管理循环的起点，也是任务明确、目标设定和策划方案的阶段。
在这个阶段，我们需要明确目标，并确定改进和实施的计划。
下面是具体的四个步骤：1. 识别问题：首先，我们需要通过搜集数据和进行分析，明确组织当前面临的问题、挑战或不良现象。
2. 设定目标：在识别问题的基础上，制定明确的改进和质量目标。
目标需要具体、可量化，并与组织整体战略相一致。
3. 分析原因：在设定目标之后，我们需要找出导致问题或现象发生的根本原因。
使用问题分析工具，如鱼骨图、5W1H法等，帮助我们深入了解问题的来源。
4. 制定计划：在分析完原因后，制定对策和改进计划，明确改进措施、资源需求、时间安排等。
确保计划可行、可管理和可实施。
二、执行阶段（Do）执行阶段是根据计划落实和实施改进措施的阶段。
在这个阶段，我们需要确保计划按照预定目标实施，并收集相关数据进行跟踪和监控。
下面是具体的两个步骤：5. 实施计划：根据计划和安排，实施改进措施和活动。
清晰沟通，确保团队成员了解任务要求，并分配资源和职责。
6. 收集数据：在实施过程中，收集和记录与改进目标有关的数据，以便后续分析和评估。
三、检查阶段（Check）检查阶段是对执行结果进行评估和分析的阶段。
通过搜集和分析数据，我们可以了解到改进措施的有效性，并判断是否需要进一步改进。
PDCA管理
PDCA管理PDCA管理是一种持续改进的管理方法。
PDCA是Plan-Do-Check-Act的缩写，意味着计划、执行、检查和行动。
这种管理方法可以帮助组织达到持续提高绩效的目标，并解决问题和挑战。
1. PDCA的四个阶段1.1 计划（Plan）在PDCA管理中，计划阶段是制定目标、目标和策略的阶段。
在这个阶段，组织需要确定要解决的问题或挑战，并制定计划以实现预期的结果。
计划阶段还包括确定要使用的资源、时间和人员，并制定一个详细的行动计划。
1.2 执行（Do）执行阶段是执行计划的阶段。
在这个阶段，组织开始实施计划中制定的行动。
这可能涉及到为实施计划而进行的培训、资源配置、流程改进等。
执行阶段的目标是按照计划中设定的要求进行操作，并记录所有必要的信息以备检查。
1.3 检查（Check）检查阶段是评估执行阶段结果的阶段。
在这个阶段，组织需要对执行结果进行评估，以确定是否达到了预期的结果。
这可能包括收集和分析数据、进行绩效评估、与利益相关者交流等。
检查阶段的目标是识别存在的问题或改进的机会，并为进一步的行动做出准备。
1.4 行动（Act）行动阶段是基于检查阶段的结果做出的行动的阶段。
在这个阶段，组织需要根据检查阶段的结果制定并实施进一步的行动计划。
这可能涉及到解决已识别的问题、开展改进活动、调整计划等。
行动阶段的目标是通过持续改进来解决问题并提高绩效。
2. PDCA管理的优势PDCA管理具有许多优势，使其成为一种受欢迎的管理方法。
2.1 持续改进PDCA管理强调持续改进，通过反复执行PDCA循环来不断改进组织的绩效。
通过不断地识别问题、找到解决方案并进行调整，组织可以不断提高其效率和质量。
2.2 系统性思考PDCA管理鼓励组织以系统性的方式考虑问题。
它促使组织不仅仅关注表面问题，而是深入分析其根本原因，并寻找解决问题的根本方法。
2.3 客户导向PDCA管理强调客户导向，即组织应该根据客户需求来制定计划和行动。
计划执行的pdca循环(精选10篇)
计划执行的pdca循环计划执行的PDCA循环1. 引言计划执行的PDCA循环是一种管理工具和方法，用于持续改进和优化组织的运作。
PDCA循环是指“计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)”四个步骤的循环过程。
该循环通过不断审查问题、定目标、找到解决方案并实施来实现组织的持续改进。
2. 计划阶段计划阶段是PDCA循环的起点。
在这个阶段，组织将确定问题和机会，并制定改进计划。
首先，组织需要明确目标和期望结果。
这些目标可以是减少成本、提高质量、增加效率或改善客户满意度等。
其次，组织需要收集和分析数据，找到问题的原因和影响因素。
同时，组织还需确定可行的解决方案和改进措施，并制定详细的计划。
计划应具体、可行，并明确责任和时间限制。
3. 执行阶段执行阶段是将计划付诸实施的阶段。
在这个阶段，组织需要按照制定的计划执行，并确保所有步骤和任务按规定完成。
这包括分配资源、培训员工、监督工作进展、跟踪成果等。
在执行过程中，组织需要及时收集和记录数据，以便后续的检查和评估。
4. 检查阶段检查阶段是对执行结果进行评估和比较的阶段。
在这个阶段，组织需要收集和分析执行阶段中的数据，并与计划阶段的目标进行对比。
这可以帮助组织了解执行的效果和是否达到预期的改进目标。
同时，组织还需要识别可能存在的问题和改进的机会，并记录下来作为下一轮PDCA循环的基础。
5. 行动阶段行动阶段是根据检查阶段的结果做出决策和采取相应行动的阶段。
在这个阶段，组织需要根据检查的结果确定下一步的计划和行动。
如果结果达到预期，组织可以在现有的基础上进行巩固和继续改进。
如果结果不符合预期，组织需要对计划进行修订，并采取相应的纠正措施。
6. PDCA循环的优势PDCA循环是一种灵活、简单和有效的管理工具和方法。
它可以帮助组织持续改进，提高绩效和竞争力。
具体而言，PDCA循环的优势包括以下几个方面：6.1 持续改进：PDCA循环是一个反复迭代的过程，可以持续对组织的运作进行改进和优化，实现不断进步。
pdca八步法
pdca八步法什么是pdca八步法？PDCA（Plan-Do-Check-Act）八步法，也称为循环质量改进模型，是一种管理方法论，常被用于提升组织、团队和个人的工作效率和质量。
PDCA八步法以循环迭代的方式进行工作流程的持续改善，八个步骤分别是：制定目标计划、执行计划、检查结果、采取纠正行动、再次制定计划、再次执行计划、再次检查结果和再次采取纠正行动。
下面将详细探讨每一个步骤。
制定目标计划在PDCA八步法中的第一步是制定目标计划。
这一步非常关键，因为清晰的目标可以指导后续的工作。
制定目标计划时，我们需要明确确定期望的结果，并制定达成这些结果的具体步骤和时间表。
以下是一些制定目标计划的注意事项：1.确定目标：要明确期望的结果，并将其转化为可量化的目标。
例如，在一个生产线上，我们可以设定减少次品率到5%。
2.制定计划：根据目标，制定一份详细的行动计划，包括具体的任务和时间安排。
这样可以为后续的执行提供清晰的指导。
3.参与团队：将计划与相关团队成员共享，让他们理解目标并参与到计划的制定中。
这样可以增加共识和责任感。
执行计划制定了目标计划后，下一步是执行计划。
这意味着将计划中的任务和行动纳入日常工作中。
以下是一些在执行计划中需要注意的事项：1.分工合作：将计划中的任务分配给团队成员，并确保每个人都清楚自己的责任和角色。
有效的沟通和团队协作是成功执行计划的关键。
2.资源管理：确保所需的资源（如人力、物资、设备）齐备，并按计划安排使用。
合理的资源管理可以提高工作效率和质量。
3.原计划执行：尽量按照计划中的步骤和时间表进行工作，确保任务按时完成。
如果在执行过程中发现问题或困难，及时与团队合作解决。
检查结果在执行计划后，我们需要评估和检查结果，以确定是否达到了预期的目标。
以下是一些在检查结果中需要注意的事项：1.数据收集：收集相关的数据和信息，并进行分析。
这些数据可以来自于生产过程、客户反馈、市场调研等渠道。
PDCA循环管理法则
PDCA循环管理法则1. 计划（Plan）：在这个阶段，组织需要确定目标和目标，以及实现这些目标的方法和步骤。
在这个阶段，组织可以制定工作计划、流程和策略，确定需要采取的行动。
在计划阶段，组织需要详细了解当前的情况和环境，以制定正确的目标和计划。
此外，组织还需要考虑约束因素和制约因素，以减少风险和错误。
计划阶段还需要明确负责人和相关人员的职责和任务。
2.执行（Do）：在这个阶段，组织需要按照计划实施工作。
在执行阶段，组织需要分配资源、实施过程、收集数据和收集反馈。
执行阶段是实现目标并取得成果的关键阶段。
在执行过程中，组织需要高效地组织资源和动员人员，确保工作按照计划顺利进行。
同时，组织还需要采集数据和信息，以便在后续阶段进行分析和评估。
3. 检查（Check）：在这个阶段，组织需要对执行的结果进行评估和分析。
通过检查阶段，组织可以了解是否达到了预期的目标和成果，并确定潜在的问题和改进机会。
检查阶段是持续改进的关键阶段。
在这个阶段，组织需要收集和分析数据，评估绩效和结果，并与计划进行比较。
如果结果与计划不符，组织需要找出原因，并确定适当的纠正措施。
4. 调整（Act）：在这个阶段，组织需要根据检查阶段得出的结果进行调整和改进。
通过调整阶段，组织可以针对问题和机会进行纠正，以提高绩效和结果。
调整阶段是PDCA循环的闭环环节。
在这个阶段，组织需要制定适当的改进措施，确保问题得到解决，并防止问题再次发生。
同时，组织还需要将学习和经验应用于下一个循环中，以不断地推动改进和绩效提升。
PDCA循环管理法则的优势在于可以持续地对组织的工作进行改进。
通过不断的循环迭代，组织可以快速地识别和解决问题，并改进工作流程和绩效。
此外，PDCA循环也可以提高组织的质量管理和绩效管理能力，促进团队合作和知识共享。
PDCA的八个步骤七大工具
PDCA的八个步骤七大工具PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理循环方法，通过不断地策划、执行、检查和调整，实现组织的持续改善和优化。
在PDCA的循环中，使用七大工具帮助收集和分析数据，以便做出准确的决策和改进措施。
本文将介绍PDCA的八个步骤以及其对应的七大工具。
一、计划（Plan）在PDCA循环的第一个阶段，需要进行充分的计划和准备工作。
在这个阶段，组织需要确立目标，并制定详细的计划来实现这些目标。
在计划阶段，以下工具被广泛应用：1. SWOT分析（SWOT Analysis）SWOT分析通过对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估，帮助组织确定发展战略。
2. SMART目标（SMART Goals）SMART目标是指具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和具有时限（Time-Bound）的目标。
制定SMART目标帮助组织更加明确地确定行动计划。
二、执行（Do）在PDCA循环的第二个阶段，组织开始根据制定的计划执行相应的工作。
在实施阶段，以下工具常被用到：3. 流程图（Flowchart）流程图是通过图形化的方式描述工作流程，清晰地展示每个步骤的先后关系和工作流程。
流程图有助于组织成员理解整个工作流程，并发现潜在的问题和改进的空间。
4. PDPC图（Process Decision Program Chart）PDPC图是在流程图基础上进一步完善和细化的工具，用于预测和管理潜在的风险。
通过PDPC图，组织可以预先制定应对措施，降低不确定性和风险。
三、检查（Check）在PDCA循环的第三个阶段，组织需要对执行过程进行检查和评估，以确保过程的有效性和效果。
以下工具可帮助组织进行检查：5. 控制图（Control Chart）控制图是一种统计工具，用于监控和分析过程的稳定性和可控性。
PDCA管理循环的四个阶段八个步骤
PDCA管理循环的四个阶段八个步骤第一阶段：计划（Plan）1.确定目标：明确要达到的目标，并将其与组织的使命和愿景相协调。
2.收集数据：收集有关当前问题、挑战或机会的数据和信息，以便为解决方案的评估和制定提供依据。
3.分析数据：对收集的数据进行分析和评估，以识别根本原因和潜在解决方案。
4.制定计划：制定实施改进措施的计划，包括目标、时间表、责任人和资源。
第二阶段：执行（Do）1.实施计划：根据制定的计划执行改进措施，确保实施过程中的准确性和有效性。
2.收集数据：在执行过程中收集数据并监测改进措施的效果和进展情况。
第三阶段：检查（Check）1.比较数据：比较执行过程中收集的数据与目标和预期结果，识别差距和潜在问题。
2.评估结果：评估目标达成情况和改进措施的有效性，确定是否需要进行调整或改进。
第四阶段：行动（Act）1.制定调整：根据评估结果，制定调整计划，以纠正问题、改进过程或进一步完善系统。
2.实施调整：实施调整计划，并确保其可操作性和可持续性。
以上是PDCA管理循环的四个阶段和八个步骤。
它是一个持续改进的循环过程，可以应用于各种组织和领域。
通过不断的计划、执行、检查和行动，组织可以不断优化其业务过程，提高绩效和竞争力。
PDCA管理循环的优点是它提供了一个系统的方法来解决问题和改进过程。
它强调数据和事实的重要性，帮助组织基于客观的信息做出决策。
此外，它还鼓励组织进行持续改进，积极参与学习和反思，以提高其运营能力和效率。
然而，PDCA管理循环也有一些挑战和限制。
首先，它需要大量的数据收集和分析工作，这对于一些组织来说可能是一项繁琐和耗时的任务。
其次，由于PDCA循环是一个连续的过程，需要持续的监测和调整，因此要求组织有足够的资源和承诺来实施和维护它。
总之，PDCA管理循环是一种有力的工具，可帮助组织解决问题、改进过程和系统。
通过明确定义目标、收集和分析数据、制定计划、执行和监测，评估结果并进行调整，组织可以不断完善其运营能力和效率。
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八、传达——怎样向有关人员说明计划？
计划确定前的参与？ 计划确定后的正式确认？ 每个环节的计划对整体计划的重要性？
延误计划或者不能完成对整体计划的影响？
每项工作的标准和衡量办法？ 各个环节的责任人对自己任务中关键点和困难的认识？ 计划实施过程中各个环节沟通、争议、协调的流程？
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四、人选——谁是完成任务的最佳人选？
人事决策的风险最大 选人的标准 用人所长的原则
当团队的人员素质还不足以支撑任务的要求时，管理人员 要首先成为教练；
授权不授责
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五、程序——怎样完成任务
完成任务需要做哪些工作？每项工作又包含哪些子任务？——您能把 工作任务分解到最末端的环节吗？ 这些工作内容之间的逻辑关系是什么？——任务的先后关系、哪些环 节是影响任务达成的关键因素？ 如何分配时间？ 找到任务的关键控制点； 各个环节的不确定因素是什么？如何应对？
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计划的作用一
１．督促作用 人是有惰性的。如果没有一个量化的指标，KAO人的自觉性来完 成一项工作，很容易出现 一些想象不到的偏差，比如：完成时间滞后了，质量水平降低了 ，材料浪费了，留下小尾巴了，埋下隐患了……等等。因此，如果制 订好一个计划，按照计划的步骤、要求来完成一项工作，结果可能更 令人满意，计划起到一种督促与监督的作用，预防和纠正执行过程中 出现的偏差。 ２．提示作用 人脑不是电脑，很多时候人们忙起来的时候会忘记一些东西，如 果简单策划一下，然后就开始执行，没有制订出具体的计划，很容易 无意识或有意识地遗忘或忽略一些环节，然而，如果开始就制订出具 体的计划，将这些环节写进计划书中，就可以提示到了某阶段要做哪 些工作，于是，这时工作计划可以起到提示的作用。
两灶（资源约束） 清洗、蒸炒、打扫可交叉进行（工作关系约束）
淘米
蒸饭
洗菜
打扫
炒菜
22
工作名称
代号
花费时间 （分钟） 2 7 20 12 1
淘米 洗菜 蒸饭 炒菜 打扫
A B C D E
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第一方案：
A 2
B 7
C 20 42
D 12
E 1
第二方案：
A
B
C 20 D
2
7 12
E 1 0
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第三方案：
12
计划的作用二
３．理清思路的作用 制订工作计划的过程是个思考的过程，制订好工作计划以后，在 心中基本上对某个项目已经心里有谱了，“胸有成竹”了。制订的过 程中，已经将工作思路理清了，下面做起来就自然“水到渠成”了。 即使是出现一些意外，其最后结果一般也不会有太大的差异。 ４．备忘录与备案的作用 一个项目做完以后，就很少有人再去经常关注它。如果日后如果 这个项目突然出现什么异常，需要重新对当时实施这个项目的一些细 节进行检讨检查，如果没有工作计划，很难把原来的情况准确地反映 出来。这种情况下，工作计划就起到了备忘录的作用，它可以让你更 快速、更准确地找出问题点。
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计划制定的八个因素
8.传达
1.目标
7.资源
2.时间
6.标准
计划
3.地点
5.程序
4.人选
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二、时间——何时开始？何时结束？
制定完成任务的最后期限
完成任务的时间进度安排
分期分批任务的具体要求
帕金森法则：工作总是要拖到规定的时间才能完成
三、地点——工作的设施和环境，工作的地理范围
确认措施的标准化 确认新的操作标准
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 (4)
步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环
想做的,能做的,该做的工作
目标的来源
岗位职责或部门职责定位（专业化
的要求） 目 标
公司的战略目标（整体发展的要求）
客户的需求与期望
目标的SMART 原则
Specific Measurable
具体的 可以评估的
Achievable
Reasonable Time-based
A 2 7 B
C 20 D 12
E 1
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六、标准——怎样衡量工作？
标准是衡量工作的依据； 定性的标准； 定量的标准；
在这个环节，管理者要考虑前置指标和滞后指标的相结 合，防患于未然永远比只看结果更有效。 火炉效应
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七、资源——完成计划需要的内外资源？
每项计划和公司内部、外部各部门之间的关系？ 是否和公司整体目标计划相一致？ 计划确定前是否和这些部门进行过开放的交流和论证？ 资源不到位对计划的实施有多大影响？能否通过其他方式弥补？ 用什么方式保障资源的到位？
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本节课程目的
帮助大家能够梳理各自的短期目标，长期目标 帮助大家制定合理的计划，能够以最快的速度，最合理的 办法完成目标 传达PDCA的管理思路，逐步帮助各部门主管更好的完成 工作 建立可持续的流程化工作模式，一步步的提高部门管理
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一、目标定义
是 应该 (现实是什么) 想
目标就是一定时间段内的工作.
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PDCA循环管理
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主要内容
背景知识
- 戴明和他对品质管理所做的贡献
PDCA 循环及其特点
- 什么是PDCA循环?
- PDCA循环的特点
- PDCA循环的八个步骤
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背景知 识
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背景知识
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解 决问题的过程提供一个简便易行的方法。 质量管理大师：威廉· 爱德华兹· 戴明（William Edwards Deming） 戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州。1950年，戴明到 日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制 度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。战后日本经济的发力 ，是以质量管理为突破口的。而推动日本拥有世界一流产品品质 的，正是戴明。《美国今日时报》称，戴明管理哲学是日本经济 奇迹背后的驱动力。
目标 计划管理 PDCA思路
管理技能交流资料 2016年7月
课程背景
客服部工作中目标的制定，不知道怎样去自主的确立目标 客服部工作中计划的设定，不知道怎样去制定完善计划 客服部工作中任务的接收和汇报反馈问题，不知道执行的 最终结果，不知道执行过程中监督和纠正。
领导盯得紧就1.引例:WBS与网络图
做 饭
清 洗
蒸 炒
打 扫
淘
洗
蒸
炒
米
菜
饭
菜
做饭项目的WBS图
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方案一：一人
一灶（资源约束） 清洗、蒸炒、打扫分类进行（工作关系约束）
淘米
洗菜
蒸饭
炒菜
打扫
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方案二：一人
两灶（资源约束） 清洗、蒸炒、打扫分类进行（工作关系约束）
淘米
洗菜
蒸饭 炒菜
打扫
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方案三：一人
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计划的作用三
５．锻炼思维与语言组织能力的作用 在制订工作计划的时候，要思考，并且通过语言组织表达出来，如果经 常制订工作计划，可以增强人的逻辑思维与直觉判断能力，同时也增强了语 言文字的组织与表达能力，可以锻炼人们在处理日常事务的时候对于一些常 规或非常规的问题形成一套比较成熟的逻辑程式，从而提高个人的工作效率 。 ６．培养良好的习惯的作用 经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成 良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不 推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。可以让你脱颖而出。 ７．总结与回顾的作用 在你这次制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足 ，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前 一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可 以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可 以提前预防再次出现同类问题，让你做起事来得心应手。
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的特点(3)
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是 相对的，它们之间不 是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤
步骤 1. 分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和衡量方法 步骤 2. 分析产生问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
上述这些计划的集合构成一个企业年度的计划体系，各类、各种计划 的指标，则形成了企业年度综合计划指标体系。
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什么是计划管理
计划管理就是运用计划这一工具来组织、推动企业的 各项经营活动。 其内容包括 计划的研究 编制； 计划的分解落 实或执行；