物业管理部经理职位说明书
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责物业管理的重要职位，主要职责包括规划、组织、监督和协调房地产管理工作、设备维护、安保等各项服务，提供高效、稳定、安全的房地产服务和管理。
在执行物业管理任务的过程中，物业经理需要协调不同部门、不同工种、不同需求之间的关系，以保证物业管理工作整体顺利开展，确保居住、办公等场所的安全和顺利运营。
二、岗位职责1. 制定、执行物业管理规划和安全制度，维护物业安全稳定运营。
2. 负责制定、执行物业管理计划和预算，推动物业项目的工作进展，合理配置物业管理资源。
3. 安排物业维护、维修及设备保养工作，监督物业管理服务、会计工作和运营管理。
4. 负责与业主或住户进行联络沟通，了解业主或住户的需求，为他们提供高效的物业服务。
5. 合理调配物业管理人员的任务，对物业管理人员进行培训和激励，提高管理水平和工作效率。
6. 不断探索物业管理模式和服务的创新，提高物业管理服务质量和客户满意度。
三、岗位要求1. 具有本科及以上学历，物管、工程、房地产相关专业，5年以上物业管理经验，3年以上管理层工作经验。
2. 精通物业管理工作流程、知晓规划、组织、监督和协调各项管理活动之间的关系。
具备完善的物业管理流程、制度和体系的丰富经验。
3. 具备优秀的团队合作能力和领导力，能够有效协调各部门之间的工作，保证团队高效运作。
4. 具有敏锐的商业意识和市场洞察力，对房地产市场变化有清晰的认识和深入的分析能力。
5. 具备优秀的沟通能力和协商能力，懂得如何与不同背景的人进行有效的沟通和谈判，以达成共识。
6. 具有强烈的责任心和执行力,善于发现和解决问题，以创造价值为己任。
四、岗位福利1. 薪资待遇：本岗位工资面议，享有五险一金。
2. 岗位晋升：本岗位将按照工作表现为员工提供晋升机会。
3. 人性化管理：公司为每位员工提供相应的工作、生活保障，如商业保险、年度体检、假期礼物等。
4. 培训发展：公司为员工提供充分的岗位培训和职业发展机会，以满足员工不断提升自我、掌握更多专业知识的需求。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位介绍物业经理是一个非常重要且多样化的职位，负责管理和维护物业以确保其正常运行。
物业经理的主要职责包括协调维修和保养工作、管理物业开支、处理租户问题、处理紧急情况等。
本文将详细介绍物业经理的工作职责、所需技能以及核心能力。
二、工作职责1. 协调维修和保养工作物业经理负责协调和安排物业的维修和保养工作。
这包括定期巡视和检查物业设施，协调维修人员进行维修工作，确保物业的正常运行。
2. 管理物业开支物业经理需要制定和管理物业的预算，并确保开支在预算范围内。
他们需要与供应商和承包商进行协商，以获得最佳价格和服务质量。
3. 处理租户问题物业经理是租户与物业管理公司之间的重要联系人。
他们需要解决租户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。
此外，物业经理还需要与租户进行定期沟通，以了解他们的需求和意见。
4. 处理紧急情况物业经理需要应对紧急情况，例如火灾、水管爆裂等。
他们需要制定应急计划，并与相关部门合作，确保及时处理和恢复。
三、所需技能1. 技术知识物业经理需要具备一定的技术知识，了解物业设施的运作和维修过程。
此外，他们还需要了解相关法规和安全标准，以确保物业符合法律要求。
2. 管理能力物业经理需要具备良好的管理能力，能够协调和管理多个项目和团队。
他们需要制定工作计划，并优化工作流程以提高效率。
3. 沟通能力物业经理需要良好的沟通能力，能够与各方沟通合作。
他们需要与租户、供应商、承包商和员工进行有效的沟通，以确保顺利运营物业。
4. 解决问题的能力物业经理需要具备解决问题的能力，能够快速分析和解决各种问题。
他们需要具备灵活性和判断力，以应对各种复杂的情况。
四、核心能力1. 领导能力物业经理需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员并达到共同的目标。
他们需要制定并执行物业发展战略，培养和提升团队的能力。
2. 决策能力物业经理需要具备良好的决策能力，能够根据情况做出明智的决策。
他们需要权衡不同的利益和风险，并在紧急情况下做出迅速的决策。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们需要协调和监督物业运营，确保物业设施的正常运行和维护，同时处理与住户和业主之间的关系。
本文将详细介绍物业经理的职责、技能要求和工作条件。
二、职责描述1. 物业维护管理：负责对物业设施的日常维护和保养工作，包括保洁、绿化、楼宇设备的维修和检查等。
2. 住户服务：处理住户的投诉和需求，解答住户关于物业管理的问题，并及时作出回应和解决方案。
3. 财务管理：制定物业管理费用的预算和使用计划，监督费用的开支和收入的情况，并及时编制相应的财务报表。
4. 安全管理：负责物业的安全工作，包括安全设备的检查和维护、应急预案的制定和实施等。
5. 合同管理：负责与供应商和服务商签订合同，并监督合同履行情况，确保服务的质量和物业的正常运行。
6. 物业市场营销：协助物业招商和租赁工作，与潜在客户沟通、协商并达成租赁合同。
三、技能要求1. 物业管理知识：具备扎实的物业管理基础知识，包括法律法规、安全管理、环境保护等方面的知识。
2. 沟通技能：良好的口头和书面沟通能力，能与住户、业主和供应商进行有效的沟通和协商。
3. 解决问题能力：善于分析和解决问题，能够灵活应对各类突发事件和紧急情况。
4. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够有效安排工作和管理资源。
5. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和员工紧密配合，共同完成工作任务。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业的具体情况，可能需要在非常规的工作时间内工作，包括夜间、周末和节假日。
2. 工作地点：主要在物业所在地办公，但可能需要到其他地点进行巡视和协调工作。
3. 工作压力：面对常常繁重的工作任务和各类问题，需要具备较强的抗压能力和应变能力。
4. 薪资待遇：根据不同物业公司的规模和地区，薪资待遇会有所不同，一般包括基本工资和绩效奖金等。
五、总结物业经理是一项重要的职位，对于物业的运营和管理起着关键作用。
物业部经理职位说明书
3．根据企业发展及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订、完善
考核重点：各项制度的完善及有效执行程度
职
责
二
职责表述：环境管理
工作
任务
1．负责办公区域内的清洁卫生管理及清洁设备维修保养管理
2．负责办公区域内的环境绿化管理，提出绿化方案并实施，包括绿化植物的种植、养护及绿化设备的保养
2．配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平
3．负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理
考核重点：本部门各项工作有序开展，计划及时完成的程度
职
责
五
职责表述：设备、设施管理
工作
任务
1．空调系统的保养、维修，保证其正常运转
2．负责企业办公区域内的水电设施维修、保养工作
3．协助有关部门对企业办公区域内暖通设备进行维修保养
考核重点：各设备、设施安全正常运转天数
职
责
六
职责表述：其他管理职责
工作
任务
1．严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内
物业部经理职位说明书
物业部经理职位说明书
编号：
职位名称
物业部经理
所属部门
物业部
直接上级
行政总监
直接下级
物业主管
任职资格
1．学历、专业知识
大学专科以上，具有企业管理、行政管理、安全管理及物业管理等相关专业知识
2．工作经验
三年以上相关工作经验
职
责
一
职责表述：物业章制度，上报行政总监、总经理审批
3．负责监督管理办公区域内的卫生清洁管理
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
房地产企业物业管理类职位说明书
1．根据企业总体战略规划，拟订年度物业管理工作计划，并报主管领导审批
2．全面负责所属项目的物业管理工作，确保物业服务达到企业的标准
3．负责拟订各项物业管理规章制度，并确保顺利实施
4．组织制订具体的物业管理计划，并协调实施
5．负责企业所属物业设施及物业系统的综合管理，确保物业管理秩序井然
6．定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正
3．定期或不定期检查安全、消防设施设备，确保其能够正常使用
4．配合公安机关进行治安管理和案件侦破等工作
5．负责保安队伍的建设、培训等工作，提升物业服务水平
6．负责检查所属保安人员的考勤、仪容仪表，督促下属工作
7．负责对突发事件的现场管理，维持现场秩序
相关说明
编制人数
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
物业管理部
直接上级
物业管理部经理
直接下级
任职资格
1．学历、专业知识
大学专科及以上，物业管理、客户服务管理、公关等相关专业知识
2．工作经验
两年以上客户服务或物业公司客户服务工作经验
职责概要
在物业管理部经理的直接领导下，负责客户服务中心的日常管理事务工作
岗位职责
1．制定客户服务中心各项规章制度，编制《各级管理员工值班表》
房地产企业物业管理类职位说明书
1
文件编号：
职位名称
物业管理部经理
所属部门
物业管理部
直接上级
直接下级
任职资格
1．学历、专业知识
大学专科及以上，房地产、物业管理等相关专业知识
2．工作经验
五年以上房地产物业管理或物业公司相关岗位工作经验
物业经理职责说明(2篇)
物业经理职责说明1、在总经理的领导下，全面负责项目保安管理、水电管理、维修和物业费、水电费等收费管理及设备维修。
2、按照公司部署，有计划地搞好项目的各项工作。
3、保证项目清洁卫生，搞好环卫工作。
4、负责项目的停车管理。
5、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
6、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。
7、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
8、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
9、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
10、定期检查安全措施，消除安全隐患。
11、加强信息管理。
主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。
12、完成总经理交办的其他事务。
物业经理职责说明（2）物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们的职责包括但不限于以下几点：1. 日常运营管理：负责物业的日常运营管理，包括维修和保养建筑设施，安全和消防管理，清洁和卫生管理等。
2. 合同管理：负责管理与供应商、承包商和租户的合同，并确保合同的履行和执行。
3. 财务管理：负责制定和执行物业的预算，并进行财务和账务管理，包括物业费用的收取和支付。
4. 客户服务：负责与物业租户和住户之间的沟通和联络，解决租户和住户的问题和投诉，并提供优质的客户服务。
5. 人力资源管理：负责物业团队的招聘、培训和管理，并确保团队的高效运转。
6. 合规管理：负责确保物业的管理和运营符合相关的法规和政策要求，包括安全、环保和健康方面的要求。
7. 市场推广：负责物业的市场推广工作，吸引更多的租户和住户，提高物业的入住率和客户满意度。
8. 紧急事件管理：负责应对和解决物业紧急事件，如火灾、洪水等，确保物业的安全和秩序。
9. 定期报告：定期向物业业主或上级主管汇报物业的运营状况、财务状况和绩效指标。
物业管理部岗位说明书(全)
全责
辖区内治安事件发生率 现场秩序好坏程度 消防检查通过率
质量管理
部分
质量管理体系的有效性 质量管理体系的运行状况
部门内部管 理
全责
员工的配置和工作安排情 况 部门员工绩效考核 达标率 部门内部 沟通状况 部门内部员工满意度
物业管理部经理岗位说明书
职务名称 所在部门 直接上级 直接下级 物业管理部经理 物业管理部 副总 经 理 项目经理 任职资格： 性 学 专 别 历 业 不限 职务编号 工资等级 薪酬类型 工作时间 综合计算工时
大专以上学历 物业管理或企业管理相关专业 接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验
技能和素质：
所受培训 工作经验
1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。
责权范围： 1、审核权： 对下属人员的工程项目计划、市场拓展计划、工程质量报告有审核权 2、解释权： 对企业的工程项目计划及市场拓展计划有解释权 3、调档权： 有关客户信息、库存信息、销售信息及应收款财务数据方面的调档权 4、财务权： 对限额资金的使用有批准权 权 力 5、监查权： 对物业管理部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查 权 6、提名权： 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权： 对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权： 有代表企业与有关事业单位、社会团体、机构联络的权力
制度建设
部分
制定的规范性、有效性
物业市场发 展管理
部分
销售计划及其合理性 报价计划及其合理性 部门年度预算 收款和报账的及时性 销售计划的执行和完成 物业服务市场占有率 销售合同符合公司规定
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负责组织对大宗物料实施招投标采购并对供应商进行分类管理；
物业管理
负责监督与管理各物业管理处主任对各物业管理项目进行：
组织小区楼体维护与管理；
组织下属机械设备维护与管理；
组织下属消防设施的维护与管理；
负责园艺的维护与管理；
组织会所的维护与管理；
组织安全管理与车辆管理；
资源协调
统一管理各物业管理处保安、维修、保洁，保障公司资源能够得到最有效的利用；
协助管家部与管家服务处进行开展物业管理服务；
监管下属各物业管理处的设备运行运营成本；
前期项目参与
组织下属参与楼盘的项目评估、项目设计阶段，了解楼盘的项目定位、规划要点，借鉴、参考同类型企业管理模式，编制物业管理工作模式及计划；
组织商铺的管理；
组织管理费用的收取；
部门管理
负责直属人员的年度、月度工作计划进行审核；
对下属人员开展业务技能培训并进行考评；
依据考核周期对直属人员进行工作管理；
任职资格
知识
物业管理知识
技能
具有及强的协调、沟通能力；指挥能力、管理能力
职业素养
诚实、严谨、具有及强的工作责任心
组织实施在楼盘销售阶段，及时收集、整理业主基本资料，进驻现场，了解楼体结构、基本配置状况、设备状况；
参与工程的验收，对异常问题进行登记；
负责筹备与组织新项目的物业管理处；
组织下属建立设备供应商保修档案；
服务物料采购
组织下属进行服务物料信息的搜集与整理；
组织下属对服务物料的档次、类型、质量使用状况，进行调查并选择供应商进行比价；
经验
5年以上大型社区的物业管理经验
学历或职称要求
大专以上学历
考评指标
计划达成率；工作投诉率；客户满意度；
物业公司物业部经理职位说明书
职位名称
物业管理部经理
职位使命
设计优秀的物业管理体系，为业主提供品质优秀的服务；
隶属部门
物业管理部
直接上级
总经理
下属岗位
物业主任采购主任
职位编号
主要职责
计划管理
组织和指导本部门人员编写年度财务预算并进行初步审核提交；
体系建设
制订、修订与物业管理相关的规章制度、管理流程；
设计与评估工作流程，保障流程的有效性；