养老护理员职业道德
养老护理员职业道德与礼仪
居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心养老护理员职业道德与礼仪按联合国标准，60岁以上得人口比率超过总人口１0%为进入老龄化社会标准，我国于1９99年进入老龄社会。
我国老年人口每年以８00万左右得速度增加，２020年将达到２、48亿，老龄化达到17％。
到20５０年我国老年人口将占到总人口得三分之一.我国老年人口从7、09％上升到约12%约经历2５—－３0年，而法国用了１1５年，英国用了47年，德国用了40年，美国１1０年,我国与日本成为世界上老龄化最快得国家。
一、养老护理员职业守则１、尊老敬老,以人为本关爱老人，不仅就是一种美德,更就是一种义务与责任.老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
在工作中要处处为老年人着想,在实际行动中体现以老年人为本得理念,从老年人得根本利益出发,满足老年人得合理需要,切实保障老年人得权益,让老年人体会到全社会对她们得尊敬与关怀，让发展得成果惠及全体老年人。
２、服务第一、爱岗敬业服务第一就就是把为集体、为她人工作放在首位。
想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。
爱岗，就就是热爱自己得工作岗位,热爱本职工作；敬业,就就是要用一种恭敬严肃得态度对待自己得工作。
3、遵章守法,自律奉献遵章守法就是说人们必须按照法律、法规及纪律得有关规定做事。
自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己,积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。
二、养老护理员得工作须知１、提供生活照料,满足老年人得基本生活需求。
当一个老年人来到护理员得面前，她得第一需要就就是希望护理员为她解决生活问题,瞧似简单得吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。
2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦.需要照料得老年人，多数衰老与疾病并存，她们得老化使疾病增加,疾病得恶化又加快了老化得进程，逐渐在慢性病得基础上又发生了诸多得并发症，而且不易控制，治疗无望。
养老护理员职业道德
养老护理员职业道德我国《公民道德建高实施纲要》指出：职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工、职业与职业之间的关系。
随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日益激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。
道德的由来：道德作为一种价值判断，一种功利取向的东西，起源于社会存在发展之需。
内涵：是调整人与人之间，个人与社会之间关系的行为规范的总和。
特点：1、普适性、社会性：道德具有明显的社会性；社会公认，普通认为；显而易见；人人心中有杆秤，人们会自觉运用道德的准则来评价一个人的行为2、非强制性：靠社会舆论和个人信念发挥其作用；社会舆论：利用新闻媒体对人的行为、社会现象进行评论；个人信念：一个人对周围世界的理解和看法，并以它们作为自己生活中的指导，用它来判断是非、善恶、荣辱的观念。
与个人的受教育水平和人生门阅历有关；在同样的社会条件下，对待同一事件，不同的采取的态度、行为是不同的。
3、传统继承性：道德的发展具有传统性；道德的发展常以先进的思想成果为基础，历史上被人们肯定和赞扬的道德，会在社会的发展中被继承下来。
4、与时俱进性作用：1、引导规范人的行为2、调整人际关系3、稳定社会秩序职业道德的基本要素：定义：人们在从事职业活动范围内所遵守的，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持的行业规范的总和。
基本规范：爱岗敬业、诚实守信，办事公道、服务群众、奉献社会职业道德根据不同的种类的职业各有其特点。
1、职业理想2、职业态度3、职业义务4、职业纪律5、职业良心6、职业荣誉7、职业作风职业道德的特征：1、行业性2、有限性3、多样性4、约束性5、稳定性6、利益相关性作用：1、职业道德是个人发展的基础2、职业道德是良好社会风尚形成的保证3、职业道德是推动社会经济发展的力量职业道德的特点：1、具有社会公共性和示范性2、具有时代的特征3、具有实践性、可操作性职业道德的基本原则：国家利益、集体利益、个人利益一致辞的原则，是正确处理国家、集体、个人关系的根本准则，也是衡量个人行为和品质的基本标准。
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2.自己所从事的养老护理工作要做到精益求 精，必须努力学习专业知识，掌握护理技 能。只有这样，才能提高工作的质量和效 率，赢得老人和家属的认可。
养老护理是一个新兴的行业，养老护理员 必须不断地学习各方面的相关知识，使自 己适应不断发展的社会需求。
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（二）服务第一，爱岗敬业
服务第一就是把集体、为他 人工作放在首位。养老护理 员要把老年人作为工作考虑 的第一出发点，把为老年人 提供优质服务作为第一要务， 想老人之所想，急老年人之 所急，全心全意为老年人提 供服务。
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爱岗，就是热爱自己的工 作岗位，热爱本职工作；
敬业，就是要用一种尊敬 严肃的态度对待自己的工 作。它要求从业人员要以 正确的态度看待自己的工 作，认识到自己工作的重 要性和社会意义，全身心 地投入自己所从事的工作 中，在工作岗位上勤勤恳 恳、一丝不苟、精益求精， 在平凡的岗位上作出不平
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养老护理员承担着养 老护理的社会重任， 因此，在工作中要处 处为老年人着相，在 实际行动中体现以老 年人为本的理念，从 老年人的根本利益出 发，满足老年人的合 理需求，切实保障老 年人的权益，让老年 人体会到全社会对他 们的尊敬和关怀，让
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美德，更是一种责任和义务。 “老吾老以及人之老，幼吾 幼以及人之幼。”尊敬老人 是中华民族的传统美德。
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“老吾老以及人之老” 要求不仅要尊敬自己的老
人，还要尊敬社会上所有 的老人，例如，抽时间去 敬老院、到老人家中慰问 老人，有空到社区当志愿 者，义务为孤老们服务， 最简单的就是见到老人主 动打招呼、向他们问好。
初级养老护理员第一讲：职业道德
观摩优秀典型
通过观察和学习先进的职业典型，学习他们 的职业道德和职业技能。
反思自身行为
时刻审视自身职业行为，发现自身不足，及 时纠正。
持续学习提高
不断学习和提高自己的职业技能和知识水平。
树立服务意识
始终坚持服务至上的原则，以老年人的利益 为出发点。
职业道德对团队合作的影响
1
提高服务质量
2
遵守职业道德可以提高服务质量，满 足老年人的需求，提高老年人满意度。
3
增强团队凝聚力
遵守职业道德能增强团队成员之间的 信任，增强团队凝聚力。
提高行业知名度
养老护理员的职业道德水平影响着整 个行业的信誉和声誉。
总结和展望
总结
职业道德是养老护理员的行为准则，对养老护理员个人和团队的发展都有着重要的影响。
展望
希望通过本次课程的学习，提高养老护理员的职业道德水平，进一步提高养老护理工作的服 务质量和行业地位。
初级养老护理员第一讲： 职业道德
作为一名初级养老护理员，了解职业道德对您的工作至关重要。本次课程将 介绍职业道德的定义、原则以及在养老护理工作中的应用，帮助您提升自己 的职业道德水平。
职业道德的重要性
尊重老年人
养老护理员要尊重老年人的权 益和选择，遵守保密原则，保 护老年人的隐私。
维护职业形象
职业道德是养老护理员的行为 准则，影响着整个行业的形象 和信誉。
职业道德在养老护理中的应用
就餐礼仪
养老护理员应引导老年人遵守 就餐礼仪，注重卫生，遵循饮 食习惯，保障老年人的营养健 康。
体育锻炼
养老护理员可以通过体育锻炼 帮助老年人保持身体健康，增 强老年人的自信。
讲故事
通过讲故事、歌唱、舞蹈等方 式，提高老年人的生活情趣， 促进老年人的心理健康。
养老护理员职业守则
养老护理员职业守则任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守一些基本的规范要求。
养老护理员所从事的养老护理工作也不例外，养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本，服务第一、爱岗敬业，遵章守法、自律奉献。
1、尊老敬老、以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尊敬老人是中华民族的传统美德。
养老护理员承担着照顾老年人、为老年人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。
因为他们的工作不仅仅是对老年人的照顾和帮助，更担负着对老年人家庭、社会、国家的重托。
案例一：一个20年如一日的护理员1991年，在一个偶然的机会里，年仅19岁的小王成了某县敬老院的一名护理员，这一干就是20年。
20年如一日，她天没亮就起床打扫庭院、为老人整理房间、洗衣服、准备用餐，她对老人们的照顾可谓无微不至。
她说，让老人们吃好、住好、身体好，这是她的职责。
而且，针对不同的老人，她还注重采取不同的沟通和护理方法，处处为老人着想，从老人的实际出发，赢得了老人及亲属的赞美。
老人们见到她总是乐呵呵的，老人们都夸她真是一个好闺女。
有人问他：”你从19到39岁，把人生中最美好的青春年华都献给了敬老院，献给了养老护理服务事业，你是否后悔过？“她总是很坚定地回答：”我从不后悔，我是一名共产党员，如果党需要我在敬老院工作一辈子，我愿意一辈子干下去“解析：护理员小王以其出色的服务赢得了老年人的喜爱，也赢得了党和政府的荣誉，他无愧于优秀的共产党员、劳动模范等荣誉称号。
她尊老爱老的优秀品德和对养老事业执着的精神值得肯定；她处处以老年人为本、以老人的实际需要和老年人的实际情况作为工作的出发点的做法也值得学习和借鉴。
2、服务第一、爱岗敬业养老护理员所从事的护理照顾老年人的工作与其他服务业一样，也要把老年人作为工作的考虑的第一出发点，把为老年人提供优质服务作为第一要务，想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。
养老护理员职业守则
1991年,在一个偶然的机会里,年仅19岁的小王成了某县敬老院的一名护理员,这一干 就是20年,20年如一日,她天还没亮就起床打扫庭院、为老人整理房间、洗衣服、准备用 餐,她对老人们的照顾可谓无徵不至。她说,让老人们吃好、住好、身体好,这是她的职责。 而且,针对不同的老人,她还注重采取不同的沟通和护理方法,处处为老人着想,从老人的实 际出发,赢得了老人及其亲属的赞美。老人们见到她总是乐呵呵的,老人们都夸她真是一个 好闺女。
养老护理员（基础知识）-第1章ห้องสมุดไป่ตู้职业道德
养老护理员 职业守则
任何一项职业都有其特定的职业标准,都需要遵守一些 基本的规范要求。养老护理员所从事的养老护理工作也不 例外,养老护理员需要遵守基本守则:尊老教老、以人为本,服 务第一、爱岗敬业,遵章守法、自律奉献。
关爱老人,不仅是一种美德,更是一种义务与责任。“老吾老以 及人之老,幼吾幼以及人之幼",尊敬老人是中华民族的传统美德。
尊老敬老要从物质生活上对老人给予赡养和照顾,包括衣食、住 宿、医疗等方面的供给和照料,特别是当父母、长辈有病时,子女、 晚辈要悉心照料。不能嫌弃老人、虐待老人,要依照法律的义务和道 德责任,保护老人的合法权益;要在精神生活上给老人以关心、体贴, 使他们得到心理慰藉,充分享受天伦之乐;要在社会上积极倡导敬老、 尊老、爱老、助老的道德风尚,热心为老人办好事、办实事。
养老护理员基础知识--第一章 职业道德
（二）服务第一、爱岗敬业 养老服务人员如何做到服务第一？
◆ 端正服务态度，以平常心对待自己的工作。
◆ 把“以老人为本”落实到各项工作中。
◆ 认真学习为老服务的知识和技能，提供服务水 平
和能力
（二）服务第一、爱岗敬业 养老服务人员如何做到“爱岗敬业”？
◆ 必须正确认识自己工作的性质，克制职业偏见， 热爱自己的工作岗位。
自己的明天
遵章守法 自律奉献
（一）尊老敬老、以人为本
养老服务人员如何敬老爱老？
◆要尊重老年人，善意理解老年人。 ◆要主动关心老年人。 ◆要加强为老服务知识和技能的提升。
（二）服务第一、爱岗敬业 内涵
服务第一：就是把为集体、为他人工作放在第一位。 爱岗：热爱工作岗位、热爱本职工作。 敬业：恭敬严肃的态度对待工作。
2.职业道德的基本规范
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
服务群众
奉献社会i
3.职业道德的基本要素（7要素） 职业理想 职业态度 职业义务 职业纪律
职业良心 职业荣誉 职业作风
4.职业道德的特征
（1）鲜明的行业性 （2）适用范围上的有限性 （3）表现形式的多样性 （4）一定的强制性 （5）相对稳定性 （6）利益相关性
◆ 必须有“干一行，爱一行”的坚定毅力。 ◆ 要树立敬业奉献的精神。
（二）服务第一、爱岗敬业
案例 孝亲敬老的好院长、好女儿------张德珍
49岁的张德珍，为郧西县的老龄事业奉献了13载，从未放过 节假日，春节都很少与家人一起过，家人有事不理解、埋怨，他 总是耐心解释......她常说“喊破嗓子，不如做出样子”。作为 养老院院长，他身体力行，做出表率，用实际行动让老人欢心舒 畅，赢得了老人的充分信任。
养老护理员的职业道德与职业守则
养老护理员的职业道德与职业守则本文介绍了乌鲁木齐市养老福利院分院的护理培训课程，其中主讲人XXX重点讲解了养老护理员的职业道德和职业守则。
道德是一种社会现象，是人们根据需求而形成的具有普遍约束力的行为规范。
职业道德是道德体系的重要组成部分，有助于促进良好的社会风气和增强人们的社会公德意识。
第一节介绍了道德的基础知识，包括道德的概念、由来、内涵和特点，以及道德的作用。
道德是一种普遍的社会现象，没有道德的社会是不可能健康、持续发展的，道德具有规范、调节、教育、评价和稳定等功能。
第二节介绍了职业道德规范和相关知识。
职业道德是指符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德具有较强的稳定性和连续性、特定职业的业务特征、特定的表现形式和多种的表现特征，具有鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的约束、强烈的纪律性、相对的稳定性和利益的相关性。
第三节介绍了养老护理员职业工作守则及工作须知。
养老护理工作的宗旨是“帮天下儿女尽孝；替世上父母解难；为党和政府分忧”，对在养老院工作的养老护理员提出了更高的要求，包括尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵章守法、自律奉献等职业守则。
一、为老年人服务养老护理员的主要工作是为老年人提供生活照料，协助医护人员进行基础和康复护理，提供心理护理，为家属提供精神鼓励和支持，以及提供临终关怀服务。
二、为养老院服务养老护理员还需要遵守休养区管理制度，保持房间清洁卫生，注意节约水电，避免接待和留宿非住院老人，以确保老年人能够在舒适、安全的环境中生活。
三、为祖国和社会服务作为一名养老护理员，除了为老年人和养老院服务外，还应该积极参与社会公益活动，为祖国和社会做出自己的贡献。
休养区管理制度为了明确护理管理目标，为老人提供优质护理服务，保障休养区护理工作正常有序的开展，我们制定了以下管理制度：1、由区长负责管理，生活部主任领导下统一管理。
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当个人利益与国家、集体 利益发生矛盾时，个人利益应 当服从国家、集体利益，也只 有这样才能从根本上有利于个 人利益的实现。
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职业道德
★ 忠于职守是各行各业职业道德的基本规范。 ★ 职业道德是每个从业人员在职业活动中的行为
要求，也是这种行业对社会所承担的道德责任 和义务。 ★ 职业道德实质上也是一种社会公德，是社会公 共道德在职业中的体现。 ★ 职业道德是一种群体道德。 ★ 职业道德的行为实践以公约、守则的形式使其 具体化，成为可以实践的具体的规范要求。
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没有规矩不成方圆
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道德的概念
道德是调整人与人之间， 个人与社会之间关系的行为规 范的总和。
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道德的作用
在于通过确定和执行一定 的行为规范，保持人的行为与 社会秩序的合理稳定。
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道德的特点
⑴ 道德具有明显的社会性； ⑵ 道德靠社会舆论和个人信念发挥其作用； ⑶ 道德的发展具有传统性。
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道德
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养老护理员礼仪须知
(1)工作时要穿袜子，穿软底、平跟或坡跟的鞋，不可以穿 高跟和带钉的硬底鞋。
(2)不留长指甲和染彩色指甲。 (3)不可浓妆艳抹和佩戴过长的首饰，尤其不能佩戴指环上
岗，以防指环引发老人的交叉感受当或身体损伤。 (4)在工作时不要当着老人的面抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。 (5)为老人做事时要事先向老人解释，得到老人的同意后方. Nhomakorabea业道德的特点
⑴ 具有社会公共性和示范性； ⑵ 具有时代的特征； ⑶ 具有实践性、可操作性。
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职业道德的作用
⑴ 促进社会良好的风尚，推动 社会的发展；
⑵ 促进个体的进步与发展；
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职业道德的基本原则
社会主义职业道德是国家利益、 集体利益、个人利益一致的原则，它 是正确处理国家、集体、个人关系的 根本准则，也是衡量个人行为和品质 的基本标准。
⑵ 礼仪应遵从尊重他人、适度自律的 原则。
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养老护理员礼仪须知
⑴ 着装整洁、庄重大方； ⑵ 举止端庄、得体。
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着装整洁、庄重大方
(1)服装要清洁、整齐； (2)梳短发头发以在颈部以上为宜，梳长发
应把长发梳起盘在头上； (3)经常修剪指甲； (4)工作时可以淡妆上岗。
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举止端庄、得体
(1)站立的姿势要端正、挺拔； (2)走姿步态要轻快、稳健； (3)坐姿要端正； (4)进究卫生； (5)礼貌待人； (6)态度要真诚和蔼。
可进行。 .
养老护理员工作须知
⑴负责老人的日常生活照料； ⑵负责老人所居住处环境的清洁卫生； ⑶陪伴老人，负责老人的心理照料； ⑷耐心细致地做好观察工作； ⑸负责协助老人管理财物，保障老人的安全； ⑹负责组织有益的娱乐、体育活动。
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★ 道德是一种普遍的社会现象。 ★ 道德重在实践。实践是评价道德的唯一标准。 ★ 有什么样的社会经济关系，就有什么样的社
会道德关系。如我国的“孝敬父母”这一道 德规范产生于奴隶社会，“赡养父母”“尊 敬师长”仍是做人的本分、社会的美德。
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职业道德的概念
职业道德就是人们在从事 职业活动范围内所遵守的行为 规范的总和。
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养老护理员的职业守责
⑴ 尊老敬老、以人为本； ⑵ 服务第一、爱岗敬业； ⑶ 遵章守法、自律奉献。
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养老护理员职业工作须知
⑴ 礼仪须知 ⑵ 工作须知
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礼仪
礼仪是指人们在社会交往 活动中共同遵循的，最简单、 最起码的道德行为规范。
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礼仪的内容
（1）礼节 （2）仪表
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礼仪
⑴ 礼仪属于社会公德的范畴。是一个 人文化修养、精神面貌的外在表现。