房地产企业的知识管理_孙中伟
房地产开发企业的组织学习与知识管理研究
房地产开发企业的组织学习与知识管理研究随着经济的发展和城市化进程的加快，房地产行业成为各国经济的重要支柱之一。
然而，房地产开发企业面临着深化市场竞争、提高企业绩效的巨大挑战。
在这样的背景下，组织学习和知识管理成为房地产开发企业提高核心竞争力的关键要素。
本文将探讨房地产开发企业的组织学习与知识管理的重要性，并提出相应的研究方法和策略。
一、组织学习的概念及其在房地产企业中的应用组织学习是指组织中的个体通过对经验和知识的获取、传递和整合，不断调整和改进行为方式和组织结构的过程。
在房地产开发企业中，组织学习有助于激发员工的创新能力，提高组织的适应性和竞争力。
为了实现有效的组织学习，企业可以采取以下策略：1. 建立学习型组织文化：通过鼓励员工的学习和创新，培养积极的学习态度和习惯。
2. 设立知识共享平台：建立内部分享和交流的机制，促进知识的共享和传递，减少信息孤岛。
3. 提供学习机会和资源：定期举办培训班、知识分享会等，为员工提供学习的机会和资源。
二、知识管理的概念及其在房地产企业中的应用知识管理是指对企业内部和外部的知识资源进行有效整合、共享和应用的过程，通过合理管理知识，提高企业的创新能力和竞争优势。
在房地产开发企业中，知识管理可以协助企业实现以下目标：1. 知识获取：通过内外部渠道收集、整理和分析与房地产行业相关的知识和信息。
2. 知识共享：建立知识库、专家咨询团队等，促进不同部门之间的沟通与合作，实现知识的共享与传递。
3. 知识应用：将知识转化为具体的实践经验和技术，提高企业的决策和执行能力。
三、房地产开发企业组织学习与知识管理的案例研究为了验证组织学习与知识管理对房地产开发企业的重要性，我们对某房地产开发企业进行了深入调研。
调研结果表明，该企业在组织学习和知识管理方面取得了一定的成效。
通过建立学习型组织文化、设立知识共享平台和提供学习机会和资源，该企业成功地提高了员工的学习能力和创新能力，提高了企业的竞争力和绩效。
房地产企业的知识管理
虑 ， 不会 主 动进 行 知 识 的转 移 ， 都 不愿 意 与 他 人来 分
享独 有 的知 识 。 就需 要企 业运 用系 统 的组 织 管理手 这
段， 来促 进这 一过程 的实现 。 针对 房地 产企 业 ， 实现 知
识 转移 与共 享 的组 织管 理 手段主 要 包括 ： 识转 移管 知 理、 企业 文化 建设 、 激励 机制 设计 等 。 房 地产 企 业 知 识 转移 的 管理 主 要 从 二个 维 度 来 入手 ， 是知 识 本 身 的转 化 ， 一 即显 性 知 识 与 隐性 知 识 的转 化 ； 二是 知 识载 体 的转化 ， 即个体 知识 、 门知 识 部
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孙 中伟 南开 大学商 学院
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房 地产企 业知 识管理 的 内涵
间缺 乏知 识 的流 动 与共享 意识 ， 造成 企业 内
之 问 、 门与 部 门之 间 的知 识垄 断 ， 至对 一 部 甚
所谓 知识 管理 是指对 知识 的创 造 、 获取 、 加工 、 存 储 、 播和 应 用 的管 理 ， 实质 是 为企 业 实现 显 性 知 传 其 识和 隐性知 识 的共享 提供 途径 ，通 过对 知识 的识别 、 获取 和利用 ， 增加 企业 的 知识存 量 ， 充分 发挥其 价值 ， 从而提 高企 业 的竞 争力 。 房地产 企业 是 资金密 集型 企业 ， 更是 资本 密集 型 企业 。这里 的 资本 既包 括 资金 与其 他有形 资本 ， 包 还 括名种 无形 的知识 资本 。 房地产 企业在 发展 过程 中积
知识 转移 的过程本 身 并不 复 杂 ， 要 的是在 企业 重
由于 文化 氛 围的缺 失 ， 地产 企业 部 门与员 工之 房
房地产企业知识管理三步走1.doc
房地产企业知识管理三步走1 房地产企业知识管理三步走俗话说，“春生夏长，秋收冬藏”。
对中国的地产行业来说，始于2010的打压投机的调控，历经2年，到2012整个行业已经不可否认进入严冬期。
行业的寒冬，正是企业放慢脚步，修炼内功，提高管理能力的绝佳季节。
对于企业重要知识资产管理的能力，众多房地产企业思慕已久。
站在标杆企业实践的肩膀上，我们总结了房企实施知识管理三步走的路径：1、强控—关键知识资产沉淀；这个是基础工作，也是重点工作。
2、鼓励——员工头脑的隐性知识沉淀和分享；3、服务——个性化知识门户和知识场景化服务。
一、强控——关键知识资产的沉淀这里遇到两个问题：什么是企业的关键知识？如何强控？强控，制度上强制相关岗位在相应的时点将知识沉淀到统一的系统平台上；同时系统平台有知识中心、待办提醒、知识统计等配套的功能。
至于需要强控的关键知识，目前标杆企业主要关注两类：一是项目阶段成果。
二是产品设计成果。
项目阶段成果对地产企业来说，项目开发是其核心业务流程，它直接决定企业的投资收益。
项目开发特点是周期长（一般在1年以上），涉及专业多（营销、设计、成本、施工……），输入和输出的知识量大（数据、计划、报告、合同、图档……），是复杂度比较高的系统化工程。
然而，目前很多地产公司还没有对项目开发过程中的知识进行统一管理，知识仅仅零散无序地存放在个人电脑中，这样就可能出现项目推进效率低、各专业口人员配合困难、项目间无法相互借鉴各自的经验和教训等现象，最终导致项目成本增加，开发周期延长，投资收益率降低。
而且，当企业面临异地扩张的战略选择时，会发现很难把控异地公司工作——标准的缺失，以及以往项目知识积累的贫乏，使得各个分公司都只能凭自己的聪明才智做事情，项目的发展结果往往出乎老板的意料之外。
对于从零起步做知识管理的地产企业来说，机械化的沉淀和积累是基础工作。
因此，我们往往建议他们第一步梳理项目开发过程中产出的关键工作成果，并在公司统一的知识管理平台上进行沉淀和积累。
浅谈房地产企业的知识管理
项 目案场的管理规范（布ｊ 推广方案 ， 霹 ｝
基 本的 设计方寨 的掌撂 ， 尤萁是 售楼 处和样扳闻 的设 计
思路 把 控
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快 速 成 长 ， 备 在 短 期 内 打 一 场 成 功 的 攻 具 坚 战 的 能 力 ？ 何 将 已有 的 大 量 项 目经 验 如 总 结 为模 块 化 、 快 速 复 制 的 知 识 ？ 些 问 可 这
他 发 现 公 司 经 常 会 重 复 一 些 以 前 发 生 过 的
内部知识 显性知识 公司内部销售管理漉程的认知 熟悉、应用以及改 良
公司 品牌嫩 寰 、项 目市场定泣分 析
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浅 谈 房 地 产 企 业 的 知识 管 理
李 虎
管 理科学
（ 外经 济 贸易大 学 北 京 １ ０ ２ ） 对 ０ ９ ０ 摘 要 ： 为嘎 目驱 动 型的企业 ， 作 知识 的积 累以及 应 用， 创新对 于房地 产公 司而言是 一个重要 的课题 。 尤其是 在 目前市场处 于寒冬 时期 房地 产企 业如何 能够运 用知识 管理 系统 ， 有效地 开 源， 节流 ， 萧 条的市场 中走 出困境 ， 多房地 产企业 都在不 断地摸 索 ． 在 众 尝试 。 文在 本 知 识 管 理 的 理 论 基 础 上 ， 合 多家 房地 产 企 业 的ＣＩ 结 Ｏ访 谈 ， 讨 知 识 管 理 系 统 如 何 提 升 房 地 广 行 业 管理 水 平 ， 升 房 地 产 企 业 的 价 值 探 提
浅析房地产开发企业的知识管理
浅析 房 地 产 开 发 企 业 的知 识 管 理
陈 黎 娜
摘 要： 分析 了我国房地产开 发企业 实施 知识管理存在 的 问题 ， 结合房地 产业 的特 点和企 业 自身的条件 ， 探讨 了大型房 地产 开发 企业如何开展知识管理 ， 体现 了知 识管理 的真 正 内涵， 出房地 产开 发企 业只 要做 好 知识 管理各个 环节 的工 指 作 ， 可 以提高企业竞争力 ， 就 获得 巨大 的商业效益。 关键词 ： 知识管理 ， 房地 产 ， 竞争力 ， 企业 ， 智力资本化
过程的高水平项 目管理 ， 现高附加值 的管理 活动 。尽管 伴随 着 地完善和深化。人 作为知 识的载体 ， 知识管理 中的作用 举足轻 实 在
许多问题都有待解决 。 最初 的人类 活动便 蕴涵着大量 的知 识创 造和传 播活 动 ， 而将 知识 重。然而实施有效 的知识管理并不容易 ，
位， 很多 门厅 的设 计大而无用 ， 浪费现 象很严重 ， 而作 为附属部分 合理利用处 理 ， 少结构尺寸 ， 少管道 间尺寸 ， 减 减 选择少 占空间的 的机房 、 配电室 等 ， 是没有 引起 足够重 视 ， 更 设计 中随 意性过大 。 设备 ， 用集约化设计 。 采
图 １ 某 住 宅 平 面 图
中图分类号 ￣ ７ ２ ＴＵ １ 文献标识码发展 ， 现代房地产 项 目的 识 的机制 ， 鼓励组织 中的成员 交换 思想 ， 成分 享知 识 的 良好氛 形
以此来促进组 织的发展和提高其 竞争力 。知识作 为知识管理 规模越 来越大 ， 工程 内容越 来越复杂 ， 建设要求 越来越高 ， 涉及 的 围 ， 中的核心要 素是动态 的 ， 因此知识管理也是不断发展的 ， 需要不断 方 面越来越 广。对于一个房地产项 目来讲 ， 应有一 个能够 实现全
地产开发企业的知识管理
地产开发企业的知识管理俗话说，“春生夏长，秋收冬藏”。
这个源于农业生产的四时规律也指导世间一般事物的发生和发展过程。
对中国的地产行业来说，始于2010的打压投机的调控，历经2年，到2012整个行业已经不可否认进入严冬期。
行业的寒冬，正是企业放慢脚步，修炼内功，提高管理能力的绝佳季节。
对于企业重要知识资产管理的能力，是众多地产企业思慕已久。
站住标杆企业实践的肩膀上，我们总结了地产企业实施知识管理三步走的路径：1、强控—关键知识资产沉淀；这个是基础工作，也是重点工作。
2、鼓励——员工头脑的隐性知识沉淀和分享；3、服务——个性化知识门户和知识场景化服务。
1、强控——关键知识资产的沉淀这里遇到两个问题：什么是企业的关键知识？如何强控？强控，制度上强制相关岗位在相应的时点将知识沉淀到统一的系统平台上；同时系统平台有知识中心、待办提醒、知识统计等配套的功能。
至于需要强控的关键知识，目前标杆企业主要关注两类：一是项目阶段成果。
二是产品设计成果。
项目阶段成果对地产企业来说，项目开发是其核心业务流程，它直接决定企业的投资收益。
项目开发特点是周期长（一般在1年以上），涉及专业多（营销、设计、成本、施工……），输入和输出的知识量大（数据、计划、报告、合同、图档……），是复杂度比较高的系统化工程。
然而，目前很多地产公司还没有对项目开发过程中的知识进行统一管理，知识仅仅零散无序地存放在个人电脑中，这样就可能出现项目推进效率低、各专业口人员配合困难、项目间无法相互借鉴各自的经验和教训等现象，最终导致项目成本增加，开发周期延长，投资收益率降低。
而且，当企业面临异地扩张的战略选择时，会发现很难把控异地公司工作——标准的缺失，以及以往项目知识积累的贫乏，使得各个分公司都只能凭自己的聪明才智做事情，项目的发展结果往往出乎老板的意料之外。
对于从零起步做知识管理的地产企业来说，机械化的沉淀和积累是基础工作。
因此，我们往往建议他们第一步梳理项目开发过程中产出的关键工作成果，并在公司统一的知识管理平台上进行沉淀和积累。
浅谈房地产企业的知识管理
浅谈房地产企业的知识管理摘要:作为项目驱动型的企业,知识的积累以及应用,创新对于房地产公司而言是一个重要的课题。
尤其是在目前市场处于寒冬时期,房地产企业如何能够运用知识管理系统,有效地开源、节流,在萧条的市场中走出困境,众多房地产企业都在不断地摸索、尝试。
本文在知识管理的理论基础上,结合多家房地产企业的CIO访谈,探讨知识管理系统如何提升房地产行业管理水平、提升房地产企业的价值。
关键词:房地产开发项目管理知识管理中国的房地产市场,曾很长一段时间走在一条畸形发展的道路上:依靠占有土地资源和土地资源价格上升,是相当数量房地产企业的主要盈利手段。
但是,在2008年和2010年中国政府逐渐调整房地产市场政策,以限制土地和房价过快上涨的大环境下,这一手段已经成为强弩之末,不能为房地产企业带来任何现实和未来的发展意义。
当然,一个不争的事实是:有资金、品牌和管理实力的跨地区经营企业可以度过这个严冬,逐步成为房地产行业的主导,并引导市场的集中度和行业专业化水平的进一步提高。
IBM在早在2008年发布的房地产行业研究白皮书就指出,从未来趋势来看,宏观调控、区域差异和竞争加剧对房地产开发企业提出了全面、更高的要求,拓展规模是房产企业必须逾越的发展瓶颈,只有那些大型的房地产企业才能在政策和市场环境的不断变化中存活并壮大起来。
然而,在这些雄心勃勃的大型房地产企业走向全国的同时,又会迎来了一系列问题——区域市场的差异及不同的客户需求,需要提升企业整合与管理的能力,通过创新获取持久的竞争力;行业的金融化进程与国际资本的大规模进入,更将加剧市场的竞争,这些变数无不要求企业打杂核心能力体系、提高综合竞争力。
这就使房地产企业必然从依靠社会资本,即通过其能够获得政府批准的土地、银行给予的资金资源,逐步变成以知识资本为主导。
所谓知识资本就是这个组织所拥有的满足客户需要以及和同行竞争的专业知识、技能和卓越高效的经营管理体系等。
这反映了房地产行业竞争从对社会资本的依赖,转向对知识资本的依赖,这将是非常明显的一种趋势。
房地产企业的知识管理(二)
房地产企业的知识管理（二）引言：房地产企业作为一个信息密集型行业，依赖于大量的知识资产来支持其运营和决策过程。
知识管理在房地产企业中起着至关重要的作用，能够帮助企业提高竞争力和创新能力。
本文将深入探讨房地产企业的知识管理，并从以下几个方面展开分析。
概述：1. 知识管理的概念和重要性2. 房地产企业所面临的挑战3. 知识管理的价值正文：一、知识的获取和创造1. 建立信息收集和监测机制2. 鼓励员工学习和创新3. 建立跨部门合作制度4. 建立与外部机构合作的渠道5. 建立知识分享平台二、知识的组织和存储1. 建立知识库和文档管理系统2. 设计分类和标签系统3. 制定知识管理标准和流程4. 培养专业的知识管理团队5. 使用技术工具辅助知识组织和存储三、知识的传播和共享1. 建立内部沟通和协作平台2. 推行知识分享和交流活动3. 定期举办培训和研讨会4. 激励员工分享知识和经验5. 建立奖励机制鼓励知识共享四、知识的应用和转化1. 加强知识与业务的结合2. 设计知识应用工具和模型3. 制定知识应用的指导方针4. 建立知识产权管理制度5. 鼓励创新和知识转化的文化五、知识的评估和更新1. 设计知识评估和反馈机制2. 建立知识更新和迭代的流程3. 分析知识使用效果和价值4. 定期进行知识管理的绩效评估5. 不断改进和优化知识管理策略总结：通过以上的分析，我们可以看到，房地产企业的知识管理是一个复杂而关键的任务。
合理而有效地管理和应用企业内部的知识资产，可以帮助企业获得竞争优势，提高运营效率和创新能力。
因此，对于房地产企业而言，建立和完善知识管理体系是极为重要的。
只有不断地关注和加强知识管理，房地产企业才能在激烈的市场竞争中取得成功。
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China Real E s tate
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中国房地产
2009.3总第339期
一、房地产企业知识管理的内涵所谓知识管理是指对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理，其实质是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供途径，通过对知识的识别、获取和利用，增加企业的知识存量，充分发挥其价值，从而提高企业的竞争力。
房地产企业是资金密集型企业，更是资本密集型企业。
这里的资本既包括资金与其他有形资本，还包括名种无形的知识资本。
房地产企业在发展过程中积累与创造了各种各样的知识，只有进行知识管理，将这些知识进行整合，形成企业特有的知识资本，才能提高房地产企业的核心竞争力。
二、目前房地产企业知识管理的不足
在一项对我国企业知识管理现状的调查中显示，医药卫生、文教、ＩＴ业、电信业在知识管理上相对领先，而能源产业、娱乐传媒、建筑房产、商贸的水平则排名靠后。
就目前看，除了少数大型房地产企业开始注重知识价值的发挥外，大多数企业仍把管理重点放在“跑项目、拿土地”上，知识管理水平普遍偏低。
房地产企业知识管理的不足主要表现在以下三方面：
１．实施知识管理的动力不足从房地产企业自身来看，一些企业为知识管理而知识管理，对知识管理的商业效益认识不足，缺乏实施知识管理的商业动机。
从房地产企业的员工来看，由于缺乏对知识贡献、知识创新的激励措施，很多员工不愿意将知识拿出来供大家分享，缺乏集体学习的动力。
２．缺乏实施知识管理的文化氛围和企业家群体由于文化氛围的缺失，房地产企业部门与员工之
间缺乏知识的流动与共享意识，造成企业内部人与人
之间、部门与部门之间的知识垄断，甚至对一些毫无价值的知识保密，这严重阻碍了知识管理的实施。
与此同时，我国房地产企业知识管理的人才较少，没有
形成具有创新能力、
战略眼光和致力于组织学习与知识资本管理的企业家群体。
３．知识管理手段单一
实际上，房地产企业平常自觉不自觉地进行着知识管理，如文件资料的归档保存、楼盘营销经验的推广、员工培训等，只是管理手段比较少，管理层次比较低。
这主要表现在：一些企业只重视知识的保存，忽视了知识的整合，这样就无法发挥知识资本的作用；知识共享度差，知识库不健全；激励机制不完善，人力资本开发程度不够，从而严重影响了企业的知识管理工作。
三、房地产企业知识管理的必要性１．企业生存与发展的需要
房地产企业面临的市场竞争是残酷的，一方面，房地产企业数量众多，加之目前房地产市场不景气，可以说大多数房地产企业的发展都面临着巨大的挑战；另一方面，房地产市场同质化竞争严重，相同的资源，相同的管理模式，使房地产市场成为一片红海。
面对困境，实施知识管理是房地产企业“突出重围”的一条有效途径。
首先，知识管理可以创造利润，这种新的管理方式可以去除一些多余的环节，提高企业的效率，为企业带来更多的商业利润；其次，知识管理可以提高房地产企业的核心竞争力，从而确立企业在市场竞争中的优势。
２．加强房地产企业知识整合的需要
房地产企业的知识管理
孙中伟南开大学商学院
房地产开发
China Real E s tate
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中国房地产
2009.3总第339期
由于房地产企业涉及的业务比较综合，既具有一
般企业组织架构的稳定性，又具有特殊的流动性和不稳定性。
这就造成了房地产企业的知识资源比较复杂。
房地产企业通过知识管理，挖掘与获取分散的企业知识，建立分类动态知识库与知识地图，这样就可以达到知识整合的目的，实现知识的共享。
３．提高房地产企业项目管理水平的需要房地产项目规模大、内容复杂、投资高，涉及的方面也越来越广。
在房地产企业中引入知识管理的理念与方法，能够实现资源共享、协同行动、优化流程，使全过程的项目管理水平大大提高。
４．提升房地产企业人力资源管理水平的需要知识管理是通过一定的机制把个体的知识转变成组织的知识，并把组织的知识内化为个体的知识，这个过程其实就是人力资源的开发过程。
通过知识管理，可以使房地产企业形成团队学习与组织学习的环境，帮助员工共享优秀的知识成果，促进员工成长。
四、房地产企业知识管理的要点
１．增加知识资本存量
房地产企业要挖掘和整理企业的各类知识，其中显性知识要以文件档案、工作手册等形式记录下来，隐性知识要通过增加员工之间、部门之间的交流来传递与积累，并注重把隐性知识显性化，从而增加知识的存量。
２．建立学习型组织
知识管理的核心是建立学习型组织。
学习型组织是指能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。
目前，房地产企业的学习型组织建设远没有普及。
因此，
房地产企业的学习型组织建设可以遵循学习型组织的理论，做好五项修炼，即系统思考、团体学习、共同愿景、心智模式与自我超越。
３．加强对知识转移与共享的管理
一般来说，企业员工或部门出于自身利益的考虑，都不会主动进行知识的转移，不愿意与他人来分享独有的知识。
这就需要企业运用系统的组织管理手段，来促进这一过程的实现。
针对房地产企业，实现知识转移与共享的组织管理手段主要包括：知识转移管理、企业文化建设、激励机制设计等。
房地产企业知识转移的管理主要从二个维度来入手，一是知识本身的转化，即显性知识与隐性知识的转化；二是知识载体的转化，即个体知识、部门知识与企业知识的转化。
知识转移的过程本身并不复杂，重要的是在企业
内形成主动进行知识转移与共享的氛围。
这就要求房地产企业塑造一种知识共享的企业文化，在企业内倡导和谐、信任与协作的文化理念。
房地产企业的激励机制设计要兼顾知识的转移与共享。
首先是学习机会激励，房地产企业员工尤其是一些核心技术员工，其工作专业性强、知识含量高，面临着技术更新速度快的巨大挑战。
他们除了要完成日常的工作之外，还必须及时学习新涌现出的理论和技术知识，学习的机会对于专业技术人员来说是一种非常有吸引力的激励措施。
其次是团队激励，由于一些房地产企业员工的工作专业化程度较高，创造性较强，而且需要团队的协作才能完成一项工作任务，因此，在激励机制的设计上可以采取团队激励、项目激励等方式。
再次，可以摒弃单一的业绩激励，把员工在知识转移与共享上所做的贡献作为激励的一项重要考核标准。
最后，要提高激励的层次性，注重员工成长的空间、自我价值的实现等非物质方面的激励。
４．建设知识管理信息平台
信息平台建设是实现知识集成、存储、转移与共享的有效途径。
房地产企业信息平台建设包括企业网络建设与管理信息软件的应用。
目前，房地产企业普遍加强了网络建设，有的还建成了局域网、广域网和远程通讯子网三者结合的网络体系。
但不少房地产企业存在“重机关、轻一线”的现象，造成了施工现场信息化建设的滞后。
为此，房地产企业要充分利用信息网络，加强知识的传递与提升。
程科鹏/责任编辑
房地产开发。