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管理心理学概论

国外：
工业与组织心理学是指将心理学方法、知识和标准利用于工作中人一门科学。
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管理心理学是当代管理理论主要组成部分，它是一门
以心理学、社会学、人类学和政治学等学科为基础，以组织中人心理活动和行为反应模式为研究对象学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织行为规律，方便利用这些规律来预测与控制这些行为，以提升组织效力。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常主要关键必修课程。
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2、主要表现
（１）心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究兴起。
（２）各种心理测试伎俩利用。
（３）研究工业组织中个体行为，并侧重于人与机器关系以及工业效率问题研究。
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泰勒科学管理
泰勒是一位工程师，他从一个普通工人升为主管，并深入成为厂长和工程师，对工作实践有较深了解。其主要贡献是：
（态度士气）
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1946-1963
工业心理学开始分化成几个领域：人事心理学：分析人个别差异，了解工作对人要求
，工职匹配，绩效评定，培训组织行为学：组织中人行为及其影响原因，包含个
体、团体与组织工效学职业和生涯咨询组织发展工业关系 1963至今发展并规范化
1、主要表现（１）勒温（K Lewin）提出群体动力理论。（２）马斯洛（Maslow）提出需要层次理论。（３）莫雷诺（Moreno）提出社会测量理论等。（４）组织/管理心理学理论框架日趋完善，研究开始转向群体
取向。
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1941-1945
新兵分类测验（军队普通分类测验）情景压力测验（OSS）美国情报局选拔和训练飞行员（战斗机）战后退伍军人安置尤其重视社会心理内容

管理心理学

《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。

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第一章管理心理学导论
学习任务与要求：在对西方管理理论和管理心理学理论的发展过程学习的基础上明确管理心理学的研究对象、任务和基本的研究方法。
从而使大家对管理心理学有概括性的了解。
主要内容
• 第一节西方管理理论的发展
•
一、古典管理理论阶段
•
二、人际关系学说—行为科学阶段
•
三、现代管理理论阶段
• 第二节管理心理学的发展
•
、要实行有效率的
奖
惩制度
、要有明确成文的
标
准指导条例
、要有标准化的操
作
方法和环境
９、建立标准化的负载条件
排好工作的时间进度、要规定出工作的标准方法，安
７、要有工作的计划和迅捷的调度
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2，大卫．李嘉图
• 是亚当的继承者，生活于英国产业革命完成了手工业作坊向机器工业过渡的时代，这时资产阶级的工厂和新的工业制度已经确立。在他１８１７年发表的《政治经济学和赋税原理》中，以劳动价值论为基础，来研究资本、工资、利润和地租，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。由此得出结论：工资越低，利润就越高，反之，工资越高，利润就越低。从而揭露了资本主义经济管理的中心问题。对此，马克斯曾对其作出了极高的评价。
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艾默生管理效率
原则
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（三）科学管理理论
• 随着科学技术的发展和大机器生产的社会化程度的不断提高，经济管理理论也发展到了一个新的阶段。其显著特点就是以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据。由于历史的发展和现实经济的需要，此时的经济管理理论也形成了不同的理论学派，有影响，又在实践中成功的代表人物有：

管理心理学概论

管理心理學概論(補充)✧管理心理學是應用心理學的一個學門，即是將心理學應用於企業組織的活動中。

✧管理心理學的母學—心理學誕生於1879年，由Wundt於德國萊比錫建立第一個心理實驗室。

✧心理學定義引述《張氏心理學辭典》(張春興，1989)的定義●研究標的：人與動物的行為●研究目的：經由科學方法，對人或動物的行為進行瞭解、預測或控制，建立行為的原理、原則，以解決行為的問題並建構系統理論。

●研究範圍：心理學家所研究的行為包括可觀察到的「外顯行為」不易觀察的「內隱行為」及心理歷程●研究方法：觀察法、實驗法、調查法、測驗法等●主要學派：行為論、心理分析、認知論、人本論。

●研究的主題領域：行為發展、學習、記憶、感覺、知覺、能力、人格、動機、情緒、社會行為等●應用範圍：教育、輔導、諮商、心理治療、工業組織、市場消費、企業管理、廣告宣傳、軍事、法律等_________________________________ 觀察法：研究者有計劃地直接觀察研究對象的行為，並將觀察的結果按時間順序作系統記錄的研究方法。

在實際情境中進行觀察時，可按被觀察者所處的情境特點分為「自然觀察」和「控制觀察」。

「自然觀察」是在完全自然的條件下進行觀察，被觀察者一般不知道自己正處於被觀察的狀態。

「控制觀察」是在限定的條件下進行觀察，被觀察者可能瞭解，也可能不瞭解自己正處於被觀察的狀態。

實驗法：係指研究者在嚴格控制或已事先設定一定條件的環境中，有目的地給予測試者一定的刺激，以引發其心理現象，從而進行研究的方法。

實驗法可依實驗場所的性質差異，分為「實驗室實驗」和「現場實驗」。

「實驗室實驗」是在專門的實驗室內，借助各種專門的儀器設備來進行。

其控制條件嚴密，操作程式固定，易獲得正確的結論，且可反覆驗證。

「現場實驗」是在實際活動現場中，適當控制情境條件或設定某些條件，來研究人的心理活動規律的方法。

測驗法：係指採用標準的心理測驗量表或精密儀器來測量被試者有關心理品質和行為特徵的方法，例如：人格測驗、智力測驗、機械能力測驗等。

管理心理学概论

• 4、第四部分群体心理与管理。通过本部分的学习，了解群体动力是怎么来的，群体规范和压力是如何影响个体心理和行为的；一个群体如何保持高昂的士气和内聚力；个体在一定群体内的工作、生活和活动怎样才能为群体所接受，如何创造和维护良好的人际关系；群体内信息如何沟通等等。
• 5、第五部分领导心理与管理。包括领导的职责、领导的素质、领导决策、领导行为理论等。通过本部分的学习，了解领导者必须具备的基本素质和领导能力，掌握领导的有效性理论。
学的研究对象是人的行为动机与人际关系
的发展变化规律。
• 广义的行为科学（Behavioral Sciences）是指与人的行为有关的学科群，如心理学，生物学，社会学，人类学等；
• 狭义的行为科学(Behavioral Science)是专指研究组织中人的心理和行为规律的科学，即组织行为学或管理心理学。
• 当然，欧文的失败也不排除社会大背景的影响，公社成员来自于规则迥异的外部世界，而且无法切断与它的联系，时时受影响。公社就像怒海中孤帆，倾覆就不足为奇了。
• （2）组织成员满意是现代组织管理的目标。
• 抛开满意对绩效的作用，现代社会的组织也要把组织成员的满意作为管理目标。一个组织仅仅是追求经济目标，而毫不顾及其成员的福祉，它生存下去是很困难的。社会中所有的组织都应该是为了增进人们的幸福而存在的，社会的发展，人类追求的不应只是生存，而且要追求“乐生”，工作是否满意是幸福的一个重要指标。管理心理学的研究已经证明，只有物质上的满足不能使人感到满意。在现代社会中人们的快乐很大程度上被自己的职业和工作所决定。单纯从时间比例上看，人们的大部分清醒时间是在工作环境中度过的，此段时间人们是否过得快乐决定性地影响着人们的生活质量。

第一讲管理心理学导论共32页文档

➢ 人生理念：热爱生活，感激所有！
➢ 联系方式：手机：15081820832 电邮：jhyjmdxsina
军队退役军官经过人民解放军这所大学校、
大熔炉的磨练，具有较高的综合素质和能力，是一支有着巨大开发潜能的特殊人才群体，可称之充满生机和活力的“绿色人才”。军人的忠诚勇敢、勇于牺牲、无私奉献、遵纪敬业及坚强的意志、宽广的胸怀、敏捷的思维、雷厉风行的工作作风，都是为当今社会所称道和需要的优秀品质。但也有我们的短板，缺乏地方工作的专业知识和技能。怎么办？开发，开发的主要手段就是培训。
一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。
管理心理学概念管理心理学的历史沿革人性假设理论管理心理学基本理念
一、管理心理学概念
何谓管理心理学管理心理学与心理学管理心理学的研究对象
1、何谓管理心理学
管理：管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）
管理措施：重点是职工需要，培养员工归属感，关注人际关系管理，提倡集体奖励，鼓励工人参与管理。
评价：管理方法进步，过于关注非正式组织研究，对今天管理有一定借鉴价值。
3、“自我实现人”假设理论 —— Y 理论
人性观：人性勤、人有自觉性、能主动承担责任、人的行为受所得报酬影响、有创造力和想象力。
1、管理科学的产生与发展
早期管理：凭个人经验
科学管理：19世纪末20世纪初，泰勒科学管理，1911年出版《科学管理原理》
现代管理：二次世界大战后形成，分为管理科学和行为科学两大学派。
系统管理：20世纪70年代提出，即从整体出发去研究事物的一种理论。
2、管理心理学的产生与发展

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