第二章管理学的形成和发展
一、人是管理的重心 1、管理国家应以人为本 、 2、管理者必须“爱人贵 、管理者必须“ 民” 3、管理的成败在于用人 、 4、管理者要学会识人之 、 方 二、组织分工是管理的 基础 1、层次分明的组织体 、 系 2、劳动分工的思想 、 3、明确组织内的相互 、 关系 4、家庭是最基本的组 、 织形式
2012-5-17 9
中国古代管理实践
一、国家管理实践
（一）据中国最早的文字甲骨文记载，在中国 据中国最早的文字甲骨文记载， 奴隶社会的中期， 奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高 的水平。 的水平。 （二）战国时期著名的“商鞅变法”是通过变 战国时期著名的“商鞅变法” 革提高国家管理水平的一个范例 西汉“文景之治”体现了以民为本、 （三）西汉“文景之治”体现了以民为本、繁 荣经济的管理思想
(4)法家思想
“以法治国”——行政管理 “富国以农”——经济管理 “用人唯贤”——人事管理 代表人物——李悝、吴起、商商家思想
时期——先秦 陶朱事业，端木生涯 陶朱事业， 代表人物——子贡、陶朱公、白圭 主张——重市场预测、商业经营策略、商业 经营素质
子 贡 公 陶 朱
2012-5-17 10
中国古代管理实践
二、大型工程管理实践
（一）都江堰工程充分展现出我国古代劳动人 都江堰工程充分展现出我国古代劳动人 民高超的工程设计和管理水平 长城建设工程反映了当时的测量、 （二）长城建设工程反映了当时的测量、规划 设计、建筑和工程管理等方面的高超水平， 设计、建筑和工程管理等方面的高超水平， 表现了中华民族的雄气魄 宋真宗时期，大臣丁谓的“一举三得” （三）宋真宗时期，大臣丁谓的“一举三得” 方案重建皇宫， 方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践
2012-5-17
23
古典管理理论之前西方传统管理思想
1、英国经济学家亚当.斯密，1776年《国民财 、英国经济学家亚当 斯密 斯密， 年 富的性质和原因研究》 国富论）， ），系统阐述 富的性质和原因研究》（国富论），系统阐述 了劳动价值和劳动分工理论。 了劳动价值和劳动分工理论。 2、产业革命后期，查理.巴贝奇的《论机器 、产业革命后期，查理 巴贝奇的《 巴贝奇的 和制造业的经济》 和制造业的经济》对经理人员提出了许多建设 性意见（例如按“边际熟练” 性意见（例如按“边际熟练”原则作为报酬的 依据）。 依据）。
五、运用计谋实现管理 目标 1、以谋取胜为上策 、 2、强调权变观念 、 3、思先于行的管理思想 、 六、中庸是管理行为的 尺度 1、把中庸作为道德标 、 准 2、把中庸作为决策准 、 则
2012-5-17
22
中国古代管理思想的基本特征
七、把求同视为管理的重要价值。 把求同视为管理的重要价值。 孔子： 克己复礼” 孔子：“克己复礼” 董仲舒： 道之大原出于天，天不变，道亦不变。 董仲舒：“道之大原出于天，天不变，道亦不变。”
2012-5-17
18
(6)《孙子兵法》
五事（事务成败）：
道——道义； 天——天时； 地——地利； 将——人才； 法——管理
五德（领导素质）： ：
智、信、仁、勇、严 谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、 ： “出其不意，攻其不备” …… 2012-5-17 19
中国古代管理思想的基本特征
第二章 管理学的形成
第一节 概述
第二节 第三节 第四节 早期的管理实践与管理思想 管理理论的萌芽 管理理论的发展
2012-5-17
1
第一节 概述
一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间 管理实践、 的关系
管理实践
指导 产生 验证 反映 系统化
2012-5-17 2
影响
管理理论
管理思想
二、管理学形成的阶段划分
2012-5-17 8
万里长城与京杭大运河； 万里长城与京杭大运河； 孙子兵法、 孙子兵法、三国演义等一些古代的著作都体现了一些重要 的管理学的思想，到现在还在各个领域中发挥着作用。 的管理学的思想，到现在还在各个领域中发挥着作用。 与发达国家相比， 与发达国家相比，中华文化的优秀管理思想没有得到很好 的挖掘和整理，社会主义管理实践还没有上升为理论，有 的挖掘和整理，社会主义管理实践还没有上升为理论， 些管理思想、方法与手段还比较落后， 些管理思想、方法与手段还比较落后，整体的管理思想还 不高。为此学习外国的管理学思想， 不高。为此学习外国的管理学思想，借鉴外国先进的管理 方法与手段，对于发展具有中国特色的管理科学， 方法与手段，对于发展具有中国特色的管理科学，具有重 要的意义。 要的意义。
2012-5-17 5
原始人共同打猎 万里长城、金字塔、古罗马经验…… 万里长城、金字塔、古罗马经验 圣经》旧约全书的《出埃及记》 在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就 体现了管理的公权原则、 体现了管理的公权原则、授权原则和例外 管理等管理思想 古巴比伦王国的“汉姆拉比法典” 古巴比伦王国的“汉姆拉比法典” 汉高祖刘邦总结其取得天下的原因， 汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键 是在管理中遵循了用人之长原则 是在管理中遵循了用人之长原则
2012-5-17 6
管理实践活动存在了几千年
（一）早期的管理活动和思想 国外古代管理活动与管理思想 古埃及的巨大工程； 古埃及的巨大工程； 罗马帝国的治理； 罗马帝国的治理； 罗马天主教会的管理体制； 罗马天主教会的管理体制； 古代巴比伦王国的汉莫拉比法典； 古代巴比伦王国的汉莫拉比法典； 公元前370年希腊学者瑟诺芬提出专业分工的思想； 年希腊学者瑟诺芬提出专业分工的思想； 公元前 年希腊学者瑟诺芬提出专业分工的思想 马基雅维利的国家管理思想原则：群众认可、内聚力、 马基雅维利的国家管理思想原则：群众认可、内聚力、领导 方法、生存意志。 方法、生存意志。
2012-5-17
12
中国古代管理思想
中国古代的管理思想及其贡献
2012-5-17
孟 子
儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 《孙子兵法》
13
(1)儒家思想
中国传统文化的主流
以民为本 ——群体本位的管理着眼点 正名 ——组织管理思想 中庸之道 ——通权变达的管理艺术 德治 ——言传身教的管理路线 举贤育才 ——孔子的人才管理思想 修身、齐家、治国、平天下 ——孔子的管理目标
(2)道家思想
“千军易得，一将难求”、“知人者智” 千军易得，一将难求” 知人者智”
老子
15
(3)墨家思想
“人定胜天”的管理思想
“富民治国”——管理目标 “兼相爱”——博爱 “交相利”——利人利己 “尚贤”——用人之道 “尚同”——政令统一的行政 管理 “节用”——消费原则
2012-5-17 16
2012-5-17 11
中国古代管理实践
三、管理实践的行政性和经验性
从中国古代管理实践可以看出， 从中国古代管理实践可以看出，管理与行政 基本融为一体。 基本融为一体。任何一项工程或管理活动都 是以政府的名义展开的； 是以政府的名义展开的；古代管理实践的成 功与否主要取决于管理者或决策者的素质高 低。
2012-5-17
4
第二节 早期的管理实践与管理思想
管理学是一门较新的学科， 管理学是一门较新的学科，它只有百年左右 的历史。然而管理实践、 的历史。然而管理实践、管理原理的应用却 可以追溯到人类古代时期。 可以追溯到人类古代时期。 管理的活动或实践是自古以来就存在的， 管理的活动或实践是自古以来就存在的，它 是人类集体协作、共同劳动所产生的。 是人类集体协作、共同劳动所产生的。人类 进行的管理实践，大约已超过6000年的历史。 年的历史。 进行的管理实践，大约已超过 年的历史 埃及金字塔、巴比伦古城、 埃及金字塔、巴比伦古城、我国的万里长城 都是古代人民勤劳智慧的结晶， 等，都是古代人民勤劳智慧的结晶，也是历 史上伟大的管理实践。 史上伟大的管理实践。
管理学形成的标志是19世纪末 世纪初泰罗的 管理学形成的标志是 世纪末20世纪初泰罗的 世纪末 科学管理理论的产生 的产生。 科学管理理论的产生 管理学形成以前又可分成两个阶段： 管理学形成以前又可分成两个阶段： （1）早期管理实践与管理思想阶段（从有了人 ）早期管理实践与管理思想阶段（ 类集体劳动开始到18世纪 世纪） 类集体劳动开始到 世纪） 世纪到19世纪 （2）管理产生的萌芽阶段（从18世纪到 世纪 ）管理产生的萌芽阶段（ 世纪到 末）
2012-5-17
3
管理学形成后又分为三个阶段： 管理学形成后又分为三个阶段： 世纪初到20世纪 （1）古典管理理论阶段（20世纪初到 世纪 ）古典管理理论阶段（ 世纪初到 30年代行为科学理论出现前） 年代行为科学理论出现前） 年代行为科学理论出现前 2）新古典管理理论阶段（20世纪 世纪30年代到 （2）新古典管理理论阶段（20世纪30年代到 20世纪 年代，主要指行为科学理论的形成 世纪60年代 世纪 年代， 和发展） 和发展） 世纪60年代至今 （3）现代管理理论阶段（20世纪 年代至今） ）现代管理理论阶段（ 世纪 年代至今）
2012-5-17
24
案例：亚当 斯密对制针行业的研究 案例：亚当.斯密对制针行业的研究
马克思在《资本论》中曾提到： 据亚当 斯密 马克思在《资本论》中曾提到：“据亚当.斯密 在他那个时候， 个男人分工合作每天能制针 说，在他那个时候，10个男人分工合作每天能制针 48000多枚。”亚当 斯密对制针中的劳动分工及其经 多枚。 亚当.斯密对制针中的劳动分工及其经 多枚 济效果作过如下描述： 一个劳动者， 济效果作过如下描述：“一个劳动者，如果对这种职 针的制造由于分工而成为一种专门职业） 业（针的制造由于分工而成为一种专门职业）没有受 过相当训练，又不知怎样使用这种职业上的机械（ 过相当训练，又不知怎样使用这种职业上的机械（使 这种机械有发明的可能，恐怕也是分工的结果）， ），那 这种机械有发明的可能，恐怕也是分工的结果），那 么纵使竭力工作，也许一天也制不出一枚针，要做20 么纵使竭力工作，也许一天也制不出一枚针，要做 绝对是不可能的。但按照现在的经营方法， 枚，绝对是不可能的。但按照现在的经营方法，不但 这种作业全部已经成为专门职业， 这种作业全部已经成为专门职业，而且这种职业分成 若干部门，其中有大多数也是成为专门职业。 若干部门，其中有大多数也是成为专门职业。一个人 扣铁丝，一个人拉直，一个人切截， 扣铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝 的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。 的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。做圆头需 种不同的操作， 要2-3种不同的操作，装圆头，涂白色，乃至包装， 种不同的操作 装圆头，涂白色，乃至包装， 都是专门的职业。这样，针的制造分为18种操作 种操作。 都是专门的职业。这样，针的制造分为 种操作。
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中国古代管理实践
一、国家管理实践
（一）据中国最早的文字甲骨文记载，在中国 据中国最早的文字甲骨文记载， 奴隶社会的中期， 奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高 的水平。 的水平。 （二）战国时期著名的“商鞅变法”是通过变 战国时期著名的“商鞅变法” 革提高国家管理水平的一个范例 西汉“文景之治”体现了以民为本、 （三）西汉“文景之治”体现了以民为本、繁 荣经济的管理思想
(4)法家思想
“以法治国”——行政管理 “富国以农”——经济管理 “用人唯贤”——人事管理 代表人物——李悝、吴起、商商家思想
时期——先秦 陶朱事业，端木生涯 陶朱事业， 代表人物——子贡、陶朱公、白圭 主张——重市场预测、商业经营策略、商业 经营素质
子 贡 公 陶 朱
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中国古代管理实践
二、大型工程管理实践
（一）都江堰工程充分展现出我国古代劳动人 都江堰工程充分展现出我国古代劳动人 民高超的工程设计和管理水平 长城建设工程反映了当时的测量、 （二）长城建设工程反映了当时的测量、规划 设计、建筑和工程管理等方面的高超水平， 设计、建筑和工程管理等方面的高超水平， 表现了中华民族的雄气魄 宋真宗时期，大臣丁谓的“一举三得” （三）宋真宗时期，大臣丁谓的“一举三得” 方案重建皇宫， 方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践
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古典管理理论之前西方传统管理思想
1、英国经济学家亚当.斯密，1776年《国民财 、英国经济学家亚当 斯密 斯密， 年 富的性质和原因研究》 国富论）， ），系统阐述 富的性质和原因研究》（国富论），系统阐述 了劳动价值和劳动分工理论。 了劳动价值和劳动分工理论。 2、产业革命后期，查理.巴贝奇的《论机器 、产业革命后期，查理 巴贝奇的《 巴贝奇的 和制造业的经济》 和制造业的经济》对经理人员提出了许多建设 性意见（例如按“边际熟练” 性意见（例如按“边际熟练”原则作为报酬的 依据）。 依据）。
五、运用计谋实现管理 目标 1、以谋取胜为上策 、 2、强调权变观念 、 3、思先于行的管理思想 、 六、中庸是管理行为的 尺度 1、把中庸作为道德标 、 准 2、把中庸作为决策准 、 则
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中国古代管理思想的基本特征
七、把求同视为管理的重要价值。 把求同视为管理的重要价值。 孔子： 克己复礼” 孔子：“克己复礼” 董仲舒： 道之大原出于天，天不变，道亦不变。 董仲舒：“道之大原出于天，天不变，道亦不变。”
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(6)《孙子兵法》
五事（事务成败）：
道——道义； 天——天时； 地——地利； 将——人才； 法——管理
五德（领导素质）： ：
智、信、仁、勇、严 谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、 ： “出其不意，攻其不备” …… 2012-5-17 19
中国古代管理思想的基本特征
第二章 管理学的形成
第一节 概述
第二节 第三节 第四节 早期的管理实践与管理思想 管理理论的萌芽 管理理论的发展
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1
第一节 概述
一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间 管理实践、 的关系
管理实践
指导 产生 验证 反映 系统化
2012-5-17 2
影响
管理理论
管理思想
二、管理学形成的阶段划分
2012-5-17 8
万里长城与京杭大运河； 万里长城与京杭大运河； 孙子兵法、 孙子兵法、三国演义等一些古代的著作都体现了一些重要 的管理学的思想，到现在还在各个领域中发挥着作用。 的管理学的思想，到现在还在各个领域中发挥着作用。 与发达国家相比， 与发达国家相比，中华文化的优秀管理思想没有得到很好 的挖掘和整理，社会主义管理实践还没有上升为理论，有 的挖掘和整理，社会主义管理实践还没有上升为理论， 些管理思想、方法与手段还比较落后， 些管理思想、方法与手段还比较落后，整体的管理思想还 不高。为此学习外国的管理学思想， 不高。为此学习外国的管理学思想，借鉴外国先进的管理 方法与手段，对于发展具有中国特色的管理科学， 方法与手段，对于发展具有中国特色的管理科学，具有重 要的意义。 要的意义。
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原始人共同打猎 万里长城、金字塔、古罗马经验…… 万里长城、金字塔、古罗马经验 圣经》旧约全书的《出埃及记》 在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就 体现了管理的公权原则、 体现了管理的公权原则、授权原则和例外 管理等管理思想 古巴比伦王国的“汉姆拉比法典” 古巴比伦王国的“汉姆拉比法典” 汉高祖刘邦总结其取得天下的原因， 汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键 是在管理中遵循了用人之长原则 是在管理中遵循了用人之长原则
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管理实践活动存在了几千年
（一）早期的管理活动和思想 国外古代管理活动与管理思想 古埃及的巨大工程； 古埃及的巨大工程； 罗马帝国的治理； 罗马帝国的治理； 罗马天主教会的管理体制； 罗马天主教会的管理体制； 古代巴比伦王国的汉莫拉比法典； 古代巴比伦王国的汉莫拉比法典； 公元前370年希腊学者瑟诺芬提出专业分工的思想； 年希腊学者瑟诺芬提出专业分工的思想； 公元前 年希腊学者瑟诺芬提出专业分工的思想 马基雅维利的国家管理思想原则：群众认可、内聚力、 马基雅维利的国家管理思想原则：群众认可、内聚力、领导 方法、生存意志。 方法、生存意志。
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中国古代管理思想
中国古代的管理思想及其贡献
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孟 子
儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 《孙子兵法》
13
(1)儒家思想
中国传统文化的主流
以民为本 ——群体本位的管理着眼点 正名 ——组织管理思想 中庸之道 ——通权变达的管理艺术 德治 ——言传身教的管理路线 举贤育才 ——孔子的人才管理思想 修身、齐家、治国、平天下 ——孔子的管理目标
(2)道家思想
“千军易得，一将难求”、“知人者智” 千军易得，一将难求” 知人者智”
老子
15
(3)墨家思想
“人定胜天”的管理思想
“富民治国”——管理目标 “兼相爱”——博爱 “交相利”——利人利己 “尚贤”——用人之道 “尚同”——政令统一的行政 管理 “节用”——消费原则
2012-5-17 16
2012-5-17 11
中国古代管理实践
三、管理实践的行政性和经验性
从中国古代管理实践可以看出， 从中国古代管理实践可以看出，管理与行政 基本融为一体。 基本融为一体。任何一项工程或管理活动都 是以政府的名义展开的； 是以政府的名义展开的；古代管理实践的成 功与否主要取决于管理者或决策者的素质高 低。
2012-5-17
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第二节 早期的管理实践与管理思想
管理学是一门较新的学科， 管理学是一门较新的学科，它只有百年左右 的历史。然而管理实践、 的历史。然而管理实践、管理原理的应用却 可以追溯到人类古代时期。 可以追溯到人类古代时期。 管理的活动或实践是自古以来就存在的， 管理的活动或实践是自古以来就存在的，它 是人类集体协作、共同劳动所产生的。 是人类集体协作、共同劳动所产生的。人类 进行的管理实践，大约已超过6000年的历史。 年的历史。 进行的管理实践，大约已超过 年的历史 埃及金字塔、巴比伦古城、 埃及金字塔、巴比伦古城、我国的万里长城 都是古代人民勤劳智慧的结晶， 等，都是古代人民勤劳智慧的结晶，也是历 史上伟大的管理实践。 史上伟大的管理实践。
管理学形成的标志是19世纪末 世纪初泰罗的 管理学形成的标志是 世纪末20世纪初泰罗的 世纪末 科学管理理论的产生 的产生。 科学管理理论的产生 管理学形成以前又可分成两个阶段： 管理学形成以前又可分成两个阶段： （1）早期管理实践与管理思想阶段（从有了人 ）早期管理实践与管理思想阶段（ 类集体劳动开始到18世纪 世纪） 类集体劳动开始到 世纪） 世纪到19世纪 （2）管理产生的萌芽阶段（从18世纪到 世纪 ）管理产生的萌芽阶段（ 世纪到 末）
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管理学形成后又分为三个阶段： 管理学形成后又分为三个阶段： 世纪初到20世纪 （1）古典管理理论阶段（20世纪初到 世纪 ）古典管理理论阶段（ 世纪初到 30年代行为科学理论出现前） 年代行为科学理论出现前） 年代行为科学理论出现前 2）新古典管理理论阶段（20世纪 世纪30年代到 （2）新古典管理理论阶段（20世纪30年代到 20世纪 年代，主要指行为科学理论的形成 世纪60年代 世纪 年代， 和发展） 和发展） 世纪60年代至今 （3）现代管理理论阶段（20世纪 年代至今） ）现代管理理论阶段（ 世纪 年代至今）
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案例：亚当 斯密对制针行业的研究 案例：亚当.斯密对制针行业的研究
马克思在《资本论》中曾提到： 据亚当 斯密 马克思在《资本论》中曾提到：“据亚当.斯密 在他那个时候， 个男人分工合作每天能制针 说，在他那个时候，10个男人分工合作每天能制针 48000多枚。”亚当 斯密对制针中的劳动分工及其经 多枚。 亚当.斯密对制针中的劳动分工及其经 多枚 济效果作过如下描述： 一个劳动者， 济效果作过如下描述：“一个劳动者，如果对这种职 针的制造由于分工而成为一种专门职业） 业（针的制造由于分工而成为一种专门职业）没有受 过相当训练，又不知怎样使用这种职业上的机械（ 过相当训练，又不知怎样使用这种职业上的机械（使 这种机械有发明的可能，恐怕也是分工的结果）， ），那 这种机械有发明的可能，恐怕也是分工的结果），那 么纵使竭力工作，也许一天也制不出一枚针，要做20 么纵使竭力工作，也许一天也制不出一枚针，要做 绝对是不可能的。但按照现在的经营方法， 枚，绝对是不可能的。但按照现在的经营方法，不但 这种作业全部已经成为专门职业， 这种作业全部已经成为专门职业，而且这种职业分成 若干部门，其中有大多数也是成为专门职业。 若干部门，其中有大多数也是成为专门职业。一个人 扣铁丝，一个人拉直，一个人切截， 扣铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝 的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。 的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。做圆头需 种不同的操作， 要2-3种不同的操作，装圆头，涂白色，乃至包装， 种不同的操作 装圆头，涂白色，乃至包装， 都是专门的职业。这样，针的制造分为18种操作 种操作。 都是专门的职业。这样，针的制造分为 种操作。
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管理学的形成与发展第二章
管理理论丛林：1950~1960年管理理论 学派，全面性、系统性和精确性 战略管理长远性：20世纪60年代以后要 求企业进行长远思考以便求得企业长期 稳定的发展，考虑外部变化并制定战略 是战略管理的特点 全面质量管理：20世纪70年代末80年代 则，注重持续改进和参与 学习型组织理论：20世纪90年代以后，注 重突破式改进与创新
不是已经规则制定而是依据神秘或神圣 的启示。只有理性——合法的权力才宜 于作为理想组织体系的基础，它具有以 下特点： 1.明确的分工；2.自上而下的等级系统； 3.人员的考评和教育；4.职业管理人员； 5.遵守规则和纪律；6.组织中人员之间 的关系
韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系是对人们进 行强调控制的最合理的手段，是达到目 标、提高劳动生产率的最有效的形式。 古典管理理论的系统化——泰勒、法约 尔、韦伯及其他一些前驱者创立的古典 管理理论为以后许多管理学者所研究、 传播并加以系统化。其较突出贡献的是 英国管理学者林德尔.厄威克和美国管 理学者卢瑟.古利克
2.1 早期管理思想
在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业 革命所带来的一系列管理难题，从各种角度对管 理活动进行了一些理论研究，其中对后期的管理 思想有较大影响的有亚当· 斯密、罗伯特· 欧文和查 尔斯· 巴贝奇等。
2.1.1我国古代的管理思想
1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题
管理要素：约法尔首次提出了管理组织 和管理过程的职能划分理论，管理这一 职能活动是由五个管理职能组成计划、 组织、指挥、协调、控制。约法尔的贡献 在于，对组织管理的研究和对管理职能 的划分理论。后人称他为“管理过程理 论之父
[管理学]管理学复习 - 第二章 管理学的形成和发展-精品文档
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改变工场照明强度
提高工作报酬
缩短工作日和工作周的长度
延长工间休息时间
乔治·潘诺克
（二）霍桑试验
1．室内试验研究
（1）工场照明试验
（2）继电器装配室试验
①试验人员对工人情绪及其动机的特殊关心
②理解并采纳工人提出的意见和建议
③关怀工人的身体和精神状况
（二）霍桑试验
2．访问研究
3．观察研究：电话线圈装配工试验
W绕线工S焊工I检验工
电话线圈装配工试验的新发现：
（1）工人心目中有自定的“合理的日工作量”，它低于管理当局规定的“合理的工作量”。
（2）在这三个小组的正式组织结构之外，还存在两个小集团：有五个在试验室前部工作的人形成了前部集团；另有五个在试验室后部工作的人形成了后部集团。
二、霍桑试验的结论
1．提出“社会人”的观点
2．管理思想：马基雅维利的管理四原则
尼古拉•马基雅维利（Niccolo Machiavelli 1469年~1527年）
《君主论》(《霸术》)、《罗马史论》、《佛罗伦萨史》
（1）群众认可（2）内聚力（3）领导方法（4）生存意志
第三节管理理论的萌芽
一、社会背景
资产阶级革命改变了生产关系
工业革命改变了生产力
（10）使工作方法标准化；
（11）使工作手续标准化；
（12）对提高效率者给予奖励。
第四节古典管理理论
二、法约尔与管理过程理论
（一）法约尔的生平——管理过程之父
法约尔（Henri Fayol 1841—1925）
他的一生可分为4个阶段：
1860—1872年，担任下级管理人员
1872—1888年，担任矿井的总管
二、有关管理问题的主要论点
提高工作报酬
缩短工作日和工作周的长度
延长工间休息时间
乔治·潘诺克
（二）霍桑试验
1．室内试验研究
（1）工场照明试验
（2）继电器装配室试验
①试验人员对工人情绪及其动机的特殊关心
②理解并采纳工人提出的意见和建议
③关怀工人的身体和精神状况
（二）霍桑试验
2．访问研究
3．观察研究：电话线圈装配工试验
W绕线工S焊工I检验工
电话线圈装配工试验的新发现：
（1）工人心目中有自定的“合理的日工作量”，它低于管理当局规定的“合理的工作量”。
（2）在这三个小组的正式组织结构之外，还存在两个小集团：有五个在试验室前部工作的人形成了前部集团；另有五个在试验室后部工作的人形成了后部集团。
二、霍桑试验的结论
1．提出“社会人”的观点
2．管理思想：马基雅维利的管理四原则
尼古拉•马基雅维利（Niccolo Machiavelli 1469年~1527年）
《君主论》(《霸术》)、《罗马史论》、《佛罗伦萨史》
（1）群众认可（2）内聚力（3）领导方法（4）生存意志
第三节管理理论的萌芽
一、社会背景
资产阶级革命改变了生产关系
工业革命改变了生产力
（10）使工作方法标准化；
（11）使工作手续标准化；
（12）对提高效率者给予奖励。
第四节古典管理理论
二、法约尔与管理过程理论
（一）法约尔的生平——管理过程之父
法约尔（Henri Fayol 1841—1925）
他的一生可分为4个阶段：
1860—1872年，担任下级管理人员
1872—1888年，担任矿井的总管
二、有关管理问题的主要论点
管理学课件 第2章 管理理论的形成和发展
12
2.3 古典管理理论
二、法约尔的经营管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 • 技术 • 商业 • 财务 • 安全 • 会计 • 管理 管理的五要素 • 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价
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2.3 古典管理理论
三、马克斯•韦伯的古典组织理论 理想的组织：高度结构化的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系 ，又称行政组织 理论，强调以理性-合法的的权力为基础，组 织管理机构领先是最纯粹的法定权力，被称 之为官僚组织理论。 个人崇拜式权力 传统式权力 理性-合法的权力
3
2.1 中国古代管理思想
二、道家的管理思想 “道”，是指天地万物的本质及其自然循环的规律。 老子《道德经》中说：“人法地，地法天，天法道， 道法自然”，提倡自然无为，提倡与自然和谐相处。“无 之道”是道家哲学的本质特征。 “无”指无形无象的虚无。-----天道 一个老总：要无所不知，什么都不管，要生活在将来。
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高层
高层领导 -天道-无
中层 基层
中层管理-人道-能
基层作业-地道-有
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2.2 西方早期管理思想
一、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 1.劳动分工观点 劳动是国民财富的源泉，劳动分工理论认为，专业分 工增加了每个工人的技术熟练程度；一个人专门做一种 工作（分工）节省了转换工作所需要的时间；以专业分 工为基础，发明了许多高效率的机器，不仅大大提高了 生产效率，而且还可以使一个人能够做许多人的工作。 2.经济人观点 也称实利人，主要是在管理早期，实际上是一种利己 动机。 “经济人”假设认为，人是经济的产物，人的一 切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 管理者采取一种注重物质刺激，实行严格监督控制的 管理方式，即泰罗制的管理方式。 泰罗制= 胡萝卜 +大棒
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理学原理讲义 2 第二章
管子、司马迁
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
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（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
第二章管理理论的形成与发展
• 韦伯“科学管理”的核心是强调组织管理 的高效率，认为组织活动要通过职务或职 位而不是通过个人或世袭地位来管理。他 所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的， 而是指现代社会最有效和最合理的组织形 式。
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
第二章管理学的形成和发展
年）； 艾尔弗雷德·马歇尔及其《工业经济学原理》（1892
年）。
8
第二章管理学的形成和发展
一、有关管理职能、原则方面的论述
从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、 就事论事，缺乏系统化、理论化。大体上来说，所涉及的管 理问题，主要有四个方面：
– 关于工商关系； – 关于分工的意义及其必然性； – 关于劳动效率与工资的关系； – 关于管理的职能。
13
第二章管理学的形成和发展
第二节 古典管理理论
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理 韦伯的“理想的行政组织体系”理论
14
第二章管理学的形成和发展
一、泰罗的科学管理理论
泰罗简介 泰罗科学管理理论的内容 泰罗科学管理理论的贡献 泰罗科学管理理论的不足
15
第二章管理学的形成和发展
1、泰罗简介
第二章 管理学的形成与发展
本章全过程地论述了管理学形成与发展的历史，重点 论述了古典管理学派中的若干重要理论的内容。学习本章 对于概貌性地了解管理学的形成历史，并掌握对管理学的 形成产生重要影响作用的理论内容以及对学好管理学都具 有重要意义。
1
第二章管理学的形成和发展
教学目标与要求
➢ 了解管理学的形成和发展过程； ➢ 掌握古典管理理论； ➢ 了解现代管理理论；
6
第二章管理学的形成和发展
第一节 管理学理论的萌芽
有关管理职能、原则方面的论述 有关具体的管理技术和方法方面的论述
7
第二章管理学的形成和发展
一、有关管理职能、原则方面的论述
亚当·斯密及其《国富论》（１７７６年）； 塞缪尔·纽曼及其《政治经济学原理》（１８３５年）； 约翰·斯图亚特·穆勒及其《政治经济学原理》（1848
年）。
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第二章管理学的形成和发展
一、有关管理职能、原则方面的论述
从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、 就事论事，缺乏系统化、理论化。大体上来说，所涉及的管 理问题，主要有四个方面：
– 关于工商关系； – 关于分工的意义及其必然性； – 关于劳动效率与工资的关系； – 关于管理的职能。
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第二章管理学的形成和发展
第二节 古典管理理论
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理 韦伯的“理想的行政组织体系”理论
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第二章管理学的形成和发展
一、泰罗的科学管理理论
泰罗简介 泰罗科学管理理论的内容 泰罗科学管理理论的贡献 泰罗科学管理理论的不足
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第二章管理学的形成和发展
1、泰罗简介
第二章 管理学的形成与发展
本章全过程地论述了管理学形成与发展的历史，重点 论述了古典管理学派中的若干重要理论的内容。学习本章 对于概貌性地了解管理学的形成历史，并掌握对管理学的 形成产生重要影响作用的理论内容以及对学好管理学都具 有重要意义。
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第二章管理学的形成和发展
教学目标与要求
➢ 了解管理学的形成和发展过程； ➢ 掌握古典管理理论； ➢ 了解现代管理理论；
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第二章管理学的形成和发展
第一节 管理学理论的萌芽
有关管理职能、原则方面的论述 有关具体的管理技术和方法方面的论述
7
第二章管理学的形成和发展
一、有关管理职能、原则方面的论述
亚当·斯密及其《国富论》（１７７６年）； 塞缪尔·纽曼及其《政治经济学原理》（１８３５年）； 约翰·斯图亚特·穆勒及其《政治经济学原理》（1848
自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展
二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派 又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节 行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理 理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可 挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降； 单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、 意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节 现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述 的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业 公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。 仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。 理 的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的 一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系， 不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁 公司工作。从机械工人做起，历任 车间管理员、小组长、工长、技 师 、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年 《科学管理原理》； • “科学管理之父”。 泰勒（1856-1915）
第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。