酒店房务部安全管理制度与规定通用版
酒店房务部安全管理制度与规定
酒店房务部安全管理制度与规定一、引言酒店房务部是酒店管理中至关重要的部门之一，负责维护客人住宿环境的安全与卫生。
为了确保房务部的安全管理工作能够有效进行，我们制定了以下安全管理制度与规定。
二、安全管理职责1. 房务部经理负责制定和实施安全管理制度，并监督执行情况。
2. 酒店总经理负责对房务部的安全管理工作进行评估和审核。
3. 房务部安全管理人员负责房务部的日常安全管理工作，并进行相关培训。
三、人员管理1. 所有房务部员工入职前必须进行安全培训，并取得相关安全工作证书。
2. 房务部员工需定期接受安全培训和演练，提高应急处理能力。
3. 房务部员工在工作期间需佩戴工作证，并对酒店客人进行礼貌待客和安全提醒。
四、房间打扫1. 房务部员工在进入房间前需确认客人离开，并在大门外敲门并喊明“房务部，请问是否有人”。
2. 打扫房间时，需要按照操作流程进行，遵守安全操作规范。
3. 出现异常情况时，如遇到藏匿物品或可疑物品，需立即上报上级，并配合安全人员进行处理。
五、设施设备管理1. 房务部员工需经过专业培训，熟悉和掌握各类房间设施设备的使用方法和安全操作规范。
2. 对于使用寿命已到的设施设备，需及时报修或更换，以确保客人的安全和舒适。
六、消防安全1. 房务部员工需熟悉酒店的消防设备位置和使用方法，并能独立进行简单的火灾扑救。
2. 每天上班前，房务部员工需检查所辖区域的消防设备和消防通道是否畅通，并及时上报异常情况。
七、客房安全1. 房务部员工需按照规定挂上“请勿打扰”或“请打扰”牌，保护客人个人隐私。
2. 值房时，房务部员工需仔细核对客人身份和房间信息，确保安全性。
3. 客人退房后，房务部员工需进行全面的清洁和检查，以保证下一位客人的入住安全。
八、突发事件的应对与处置1. 房务部员工在遇到突发事件时，需及时上报酒店的安全管理人员，并按照预先制定的应急预案进行处置。
2. 在突发事件处理完毕后，需及时进行总结反馈，并对防范措施进行完善。
房务部安全管理制度
房务部安全管理制度一．前厅安全管理1、客人入住安全管理（1）接待旅客住宿必须登记。
（2）登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。
（3）住店的外国籍客人、华侨和港澳台同胞，一律凭有效签证的护照、台胞证、旅行证、港澳通行证等证件登记入住。
（4）国内客人，凭有效身份证登记入住。
（5）“入住登记表”上的内容由客人本人签名确认。
（6）不得为没有证件或证件可疑的旅客办理入住。
（7）在住宿登记中，发现可疑迹象要及时查清情况，上报处理。
（8）负责接待的前台人员验证无误后，方可发给客人房间钥匙。
（9）旅行团队的入住手续，可由陪同人员统一代办。
（10）对重点客人可由接待单位、大堂副理先引进房，然后在房内办理入店登记。
（11）客人在登记入住时，如发现有下列情况之一者，应当引起注意：A.证件有涂改痕迹的；B.使用证件的印章有问题的；C.多种证件不相一致的；D.持证人不熟悉其工作单位情况的；E.身份与外貌不相称的；F.证件使用时间与证件破损程度不符的；G.口音与出生地或工作地不符的；H.登记单上填写的文化程度与实际水平不符的；I.外出事由与身份不符的。
2．客人行李安全管理（1）礼宾员要了解每天的客情，做好行李的接送工作。
行李到店是弄清准确的件数，检查有无遗漏和损坏，将团队名称、行李件数填入登记表，请有关人员签名。
（2）送到客人房间的行李需交到客人的手上，不要随便放在房门口。
（3）进入饭店的行李要妥善放置，专人看管。
暂放在大厅的团队行李应有网罩。
（4）行李离店时，需将行李按时送到指定的地点，点清数字，按要求挂好行李牌，与旅行社陪同人员联系、核对，办好交接手续。
3、接待访客安全管理（1）前台工作人员在告诉访客住店客人的房号前，要问清访客的身份及同被访者的关系等情况，并应当征得住店客人的同意。
（2）如住店客人没有字据交代，又不在客房，酒店工作人员不要随便将钥匙交给访客或替访客开门。
（3）工作人员不要随便将住店客人的情况告诉来访人员，如对方打听，应先征得客人的同意。
2024年酒店房务部安全管理制度与规定（二篇）
2024年酒店房务部安全管理制度与规定一、客房应设置“请勿卧床吸烟”标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散图》;二、客房服务人员每天查房时随时注意发现火险隐患，以防着火;三、要正确使用房间内的电器设备，发现短路、超负荷用电等不安全因素，要及时采取措施，避免发生火险事故;四、要劝阻宾客不要将易燃易爆物品、枪支弹药、化学物品带入楼层和房间，如有情况要及时报告保安部;五、严禁住宿客人使用自备的电热器具;六、宾客使用自备的电器设备应得到酒店许可，并由酒店指定电工安装;七、要及时清理本楼层内的报纸、废纸及纸箱等易燃物品，减少火灾隐患发生;八、各层通道、楼梯内不准堆放各种物品，以保持畅通无阻;九、楼层服务员要坚守岗位，勤转、勤看、勤闻、勤检查。
对饮酒过量的客人更要注意，防止其因吸烟、用火、用电不慎而引起火灾;十、电子磁卡锁钥匙的配置与管理应有严格的制度和措施，万能钥匙应专人保管，认真履行使用登记手续;十一、建立完善有效的会客制度;十二、客人退房离店，应及时收回房间钥匙；发现钥匙丢失应迅速查明原因并通知保安部，及时采取防范措施;十三、客房楼层应设置安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得准放杂物。
2024年酒店房务部安全管理制度与规定（二）____年酒店房务部安全管理制度与规定一、引言自从2022年新冠疫情爆发以来，酒店行业对安全管理的重视程度大幅提升。
为了确保酒店房务部的安全管理工作能卓有成效地开展，特制定了以下规定，以便在行业中得以贯彻执行。
二、组织机构与责任1. 酒店房务部设立安全管理小组，由部门经理亲自担任组长，部门经理及相关员工担任组员。
安全管理小组负责协助部门经理制订和执行安全管理制度，负责排查隐患、培训员工、应对突发事件等相关工作。
2. 酒店总经理是酒店房务部的最高责任人，对房务部的安全管理工作负有最终责任。
3. 酒店房务部各级管理人员负有安全管理的责任，应确保员工和客人的人身和财产安全。
酒店房务部安全管理制度与规定范本（2篇）
酒店房务部安全管理制度与规定范本第一章总则第一条目的和依据为保障酒店房务部的工作安全和员工的身心健康，提高工作效率和服务质量，根据酒店相关法规和政策的要求，制定本安全管理制度与规定。
第二条适用范围本制度适用于酒店房务部全体员工，并包括外包服务人员。
第二章安全生产责任制度第三条安全生产责任制度1. 酒店房务部设立安全生产责任制度，明确各级负责人的安全生产责任。
2. 酒店房务部负责人制定安全生产目标，组织制定安全生产措施和预案，并监督实施。
3. 房务部各级负责人要落实安全生产责任，切实履行安全管理职责，确保员工的工作安全。
第四条安全生产培训1. 酒店房务部定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新进员工入职时，应进行安全生产培训，并签署安全生产责任书。
第三章安全设施与设备管理第五条安全设施1. 酒店房务部应配备必要的安全设施，包括灭火器、灭火器箱、疏散指示灯等。
2. 安全设施应定期检查，确保其正常使用。
第六条设备管理1. 酒店房务部应制定设备使用和维护规定，明确设备的使用方法和注意事项。
2. 设备负责人要负责设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
第四章作业安全管理第七条个人防护1. 酒店房务部员工在工作中必须佩戴个人防护用品，如防滑鞋、手套等。
2. 对于特殊作业，员工应按照相关规定佩戴相应的个人防护用品。
第八条使用工具1. 使用刀具等锐利工具时，必须按照规定使用，并注意使用过程中的安全事项。
2. 使用高空作业工具时，必须经过培训，并按照规定佩戴安全带等安全装备。
第五章应急管理第九条应急预案1. 酒店房务部应制定应急预案，明确各类突发事件的应急处理措施和责任分工。
2. 应急预案应定期演练和评估，确保其实用性和有效性。
第十条应急设施与装备1. 酒店房务部应配备必要的应急设施和装备，如急救箱、应急灯等。
2. 应急设施和装备应经常检查和维护，确保其正常使用。
第六章管理制度与处罚第十一条安全巡查和通报制度1. 酒店房务部应定期进行安全巡查，及时发现并处理安全隐患。
酒店房务部安全管理制度与规定范文
酒店房务部安全管理制度与规定范文第一章总则第一条为了保障酒店房务部员工的人身安全和财产安全，完善房务部的内部管理制度，提高工作效率和服务质量，制定本安全管理制度。
第二条本安全管理制度适用于酒店房务部的全体员工，包括管理人员、工作人员和临时工。
第三条所有员工必须严格遵守本安全管理制度，履行职责，共同维护房务部的安全。
第四条酒店房务部的安全管理原则是：预防为主，综合治理。
第五条房务部安全管理工作由部门经理负责，相关工作人员协助。
第二章安全条例第六条酒店房务部必须建立健全安全生产责任制，明确责任人。
第七条任何单位和个人不得非法进入房务部内部。
第八条酒店房务部的出入口必须设有监控设备，并24小时不间断监控。
第九条酒店房务部的门窗必须保持良好状态，不得存在漏洞和隐患，必要时要及时进行维修和更换。
第十条酒店房务部的道路和通道必须保持畅通，不得存放杂物。
第三章火灾安全管理第十一条酒店房务部必须配备足够数量的灭火器、消防器材和消防设施，并定期进行检查和维护。
第十二条严禁在房务部内吸烟和使用明火，必须严格遵守禁烟规定。
第十三条酒店房务部必须定期开展消防演练，提高员工的火灾应急处理能力。
第十四条任何员工发现火灾隐患都有责任及时上报，并配合消防部门的工作。
第四章盗窃和财产安全管理第十五条酒店房务部的财务资料和重要文件必须妥善保存，并设置权限控制，合理分配权限。
第十六条员工进入房间时必须佩戴工作牌和身份证明，严禁随意进入客房内部。
第十七条酒店房务部必须定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全防范能力。
第十八条酒店房务部对入住客人的财物要保密，并对其财物进行妥善保管。
第五章意外伤害事故处理第十九条酒店房务部必须建立健全意外伤害事故处理制度，及时处理和报告任何员工的意外伤害事故。
第二十条发生意外伤害事故时，员工须立即采取紧急救援措施，并及时报告上级领导。
第二十一条酒店房务部必须积极配合医疗机构进行伤员的救治，确保其安全和健康。
酒店房务部安全管理制度与规定
酒店房务部安全管理制度与规定酒店房间安全管理制度与规定一、房间安全责任制度1.1房务部经理是房间安全责任的领导人，负责酒店房间的安全管理。
1.2房间安全责任要求：(1)确保房间安全，包括防火、防盗、防燃等安全措施的执行、检查和监督。
(2)订立并执行关于房间安全的各类制度和规定，落实管理层决策，保证安全管理的顺当推行。
1.3各部门依照职责分工，搭配做好房间安全管理工作，加强对民警、司机、来宾等人员的看管和监督，不得在房间内进行商业活动或其他违法行为。
二、房间安全掌控规定2.1房门的安全掌控(1) 门禁系统：酒店通过门禁系统掌控房门的开关，保证房门的安全使用。
(2) 房门钥匙：房间开门钥匙由酒店帮助保管，并用专门的钥匙柜进行存储，确保钥匙安全。
(3) 访客办理：凡有访客到访，请前台确认，并在进入客房前刷门禁卡，确保房间的安全。
2.2房间内安全掌控(1) 禁止火源：严禁在房间内使用明火，包括吸烟、煮食等行为。
(2) 禁止私拉电线：不允许在房间内私拉电线，避开电器使用不当引发火灾。
(3) 保持房间乾净：房间管理部门要保持房间的乾净清爽，并定期进行消杀，确保客房的卫生安全。
2.3房间事故处理规定(1) 火灾事故：若发生火灾，相关人员应立刻报警并启动应急预案，争取尽早扑灭火源。
(2) 盗窃事故：若客人发觉本身的宝贵物品被盗，应适时向酒店报警，帮助调查、追赃和进行取证。
(3) 其他事故：如客人受伤、房间设施损坏、设备故障等，应适时报告酒店管理部门，并帮助做好现场处理。
三、房间防火安全规定3.1防火工程建设：酒店应依照国家有关规定和要求，加强防火工程建设，确保客房的防火安全。
3.2布置防火设施：酒店应在客房内布置灭火器、灭火水龙带等防火设施，以备不时之需。
3.3禁止使用明火：严禁在房间内使用明火，不准烧香、点蜡烛等易引发火灾的行为。
3.4防火巡查：房间管理部门应每日进行防火巡查，发觉不安全源和隐患，适时除去并上报领导。
酒店房务部安全管理制度
一、总则为保障酒店客房、前厅、商场、康乐、PA等岗位的安全，确保住店宾客的人身、财产和酒店客房财产的安全，特制定本制度。
二、安全责任1. 谁主管谁负责，谁操作谁负责。
酒店房务部实行房务部经理、主管、服务员三级逐级负责制度。
2. 部门负责人与酒店签订安全责任书，担任部门安全组长；分部主管担任各区域安全管理小组长；服务员是最基本最具体执行安全管理制度的人员。
三、安全教育与培训1. 定期开展安全教育和培训，提高员工的安全意识。
2. 各级人员要具备强烈的安全管理意识，保持高度的安全责任感，树立忠于职守、尽职尽责、严肃认真、细致谨慎的安全管理思想。
四、安全防范措施1. 防火：严格执行消防安全管理制度，确保消防设施完好，定期进行消防演练。
2. 防盗：加强防盗设施建设，严格执行门禁制度，加强对客房、前厅、商场等区域的安全巡查。
3. 防破坏：加强客房、前厅、商场等区域的安全设施，防止破坏行为发生。
4. 防自然事故：关注天气变化，及时采取防雷、防雨、防冻等措施。
五、安全操作规范1. 各级人员要熟悉各自的安全管理环境，熟悉各项安全器材的摆放位置和安全操作规范。
2. 熟悉安全疏散通道的位置和消防器材、消防设施的功能与操作方法。
3. 懂得防火知识，具备扑救初期火灾的能力。
六、客房安全管理1. 客房内配置应急疏散示意图，设置“请勿吸烟”标志，禁止卧床吸烟。
2. 放置《宾客安全须知》，随时对宾客进行安全知识和安全规定的宣传。
3. 客房服务员不得随意为客人开门，要到总台确认客人身份，并接总台或房务中心通知方可为客人开门。
4. 如发现客房有大量烟雾或有水渗出房外，或房内发现有动物或违禁品，及客人情绪变化、生病或特异行动等，均需立即报告上级。
七、安全检查与整改1. 定期进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 做好消防设施和器材的日常清洁与维护，确保消防设施、器材随时处于完好使用状态。
3. 下班前要认真检查水、电是否关闭，有无其他不安全因素；发现问题及时报修工程部维修。
酒店房务部安全管理制度与规定
酒店房务部安全管理制度与规定一、安全责任体系1.确立酒店房务部安全管理的主要责任人，并明确其职责和权力。
2.设立酒店房务部安全管理工作小组，由相关部门负责人和员工组成，定期召开会议，讨论并制定安全管理策略和计划，并监督落实。
3.酒店房务部安全管理工作小组应定期向酒店管理层报告工作进展情况，以保证透明度和有效性。
二、安全培训与教育1.酒店房务部员工必须接受充分的安全培训和教育，包括但不限于火灾逃生、急救知识、房间安全等。
2.新员工应在入职前接受安全培训，并通过考试合格后方可上岗。
3.定期举办安全培训和演习，提高员工应对危险情况的能力和应急处理能力。
三、客房安全1.客房钥匙管理：客房钥匙必须由授权人员持有并妥善保管，不得私自交给他人，确保客房安全。
2.客房门锁维护：定期检查客房门锁和安全系统的运作情况，确保其正常运行。
3.客房巡查：每日对客房进行巡查，确保客房内设施完好，并检查是否有可疑物品或人员。
四、火灾安全1.熟悉酒店火灾应急预案：房务部员工必须熟悉酒店的火灾应急预案，掌握火灾报警器、灭火器等消防设施的使用方法。
2.定期检查消防设备：房务部应定期检查消防设备，并及时修理或更换不合格的设备。
3.存放和使用化学品的安全：房务部员工必须严格按照规定存放和使用化学品，确保不会引发火灾或其他安全问题。
五、个人安全与卫生1.接受健康检查：房务部员工每半年或就职前须接受健康检查，确保身体健康，不传播传染病。
2.佩戴个人防护用品：房务部员工必须佩戴个人防护用品，包括手套、口罩等，以避免受到细菌和污染物的伤害。
3.安全用电：房务部员工必须使用符合标准的电器和设备，禁止私拉乱接电线，并避免触电等事故的发生。
六、应急处理1.灭火与救援：房务部员工必须掌握基本的灭火技能和救援知识，能够在发生火灾或其他紧急情况时迅速作出反应。
3.安全疏散：房务部员工必须熟悉酒店的疏散路线，掌握疏散途径和安全点，以保证员工和客人的安全。
七、安全督查与评估1.定期安全检查：房务部应定期进行安全检查，包括客房安全、消防设施、员工个人安全等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理制度编号：YTO-FS-PD298
酒店房务部安全管理制度与规定通用
版
In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.
标准/ 权威/ 规范/ 实用
Authoritative And Practical Standards
酒店房务部安全管理制度与规定通
用版
使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。
文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。
一、客房应设置“请勿卧床吸烟”标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散图》;
二、客房服务人员每天查房时随时注意发现火险隐患，以防着火;
三、要正确使用房间内的电器设备，发现短路、超负荷用电等不安全因素，要及时采取措施，避免发生火险事故;
四、要劝阻宾客不要将易燃易爆物品、枪支弹药、化学物品带入楼层和房间，如有情况要及时报告保安部;
五、严禁住宿客人使用自备的电热器具;
六、宾客使用自备的电器设备应得到酒店许可，并由酒店指定电工安装;
七、要及时清理本楼层内的报纸、废纸及纸箱等易燃物品，减少火灾隐患发生;
八、各层通道、楼梯内不准堆放各种物品，以保持畅通无阻;
九、楼层服务员要坚守岗位，勤转、勤看、勤闻、勤检查。
对饮酒过量的客人更要注意，防止其因吸烟、用火、用电不慎而引起火灾;
十、电子磁卡锁钥匙的配置与管理应有严格的制度和措施，万能钥匙应专人保管，认真履行使用登记手续;
十一、建立完善有效的会客制度;
十二、客人退房离店，应及时收回房间钥匙；发现钥匙丢失应迅速查明原因并通知保安部，及时采取防范措施;
十三、客房楼层应设置安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得准放杂物。
该位置可输入公司/组织对应的名字地址
The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location。