人力资源形考任务三
国开电大人力资源管理形考任务三参考答案
题目1.基本工资的计量形式有（）。
A. 定额工资和提成工资
B. 计时工资和计件工资
C. 基本工资和辅助工资
D. 岗位工资和技能工资
【答案】：计时工资和计件工资
题目2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）。
A. 产品数量主要取决于机械设备的性能
B. 自动化．机械化程度较低
C. 依靠体力劳动和手工操作进行生产
D. 劳动成果容易用数量衡量
【答案】：产品数量主要取决于机械设备的性能
题目3.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（）。
A. 同一岗位技能要求差别大
B. 同一岗位技能要求差别小
C. 生产专业化．自动化程度低
D. 不同岗位之间劳动差别小
【答案】：同一岗位技能要求差别小
题目4.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（）。
A. 劳动条件好坏
B. 劳动贡献大小
C. 劳动责任大小
D. 工龄或技术熟练程度
【答案】：工龄或技术熟练程度。
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务3参考答案
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务3参考答案形考任务三一、选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）1、基本工资的计量形式有（计时工资和计件工资）。
2、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（产品数量主要取决于机械设备的性能）。
3、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（同一岗位技能要求差别小）。
4、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（工龄或技术熟练程度）。
5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
6、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制）。
7、下列奖金哪些属于长期奖金（员工持股计划）。
8、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（物化劳动；潜在劳动和流动劳动）。
9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（劳动价值）。
10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（投射测验）。
11、根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（技术等级工资制）12、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
13、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（强制性原则）．无偿性原则．固定性原则。
14、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。
15、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（6个月）。
16、人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学教授帕森斯）提出的。
17、人性化设计的特点主要有：界面友好（程序流畅；一看就懂；操作简便）。
18、一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（管理效能），保证（管理质量），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务3网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务3网考题库及答案一、不定项选择题(每题2分，30题共计60分；每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分)1 .培训需求分析方法有很多，其中最常用的有OO【正确答案】观察法【正确答案】问卷调查法【正确答案】资料查阅法【正确答案】访问法2 .绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括Oo【正确答案】工作业绩【正确答案】工作能力【正确答案】工作态度3 .()是保证绩效目标完成的主要保障。
【正确答案】绩效监控4 .事业单位的薪酬是岗位绩效工资,其中O为基本工资。
【正确答案】岗位工资【正确答案】薪级工资5 .()是公共部门人力资源招募的首要原则。
【正确答案】公平竞争原则6 .在一般情况下，()是职工劳动报酬的主要部分。
7 .公务员的增资途径主要有Oo【正确答案】晋升工资档次【正确答案】晋升级别【正确答案】调控工资标准与津贴水准8 .下列属于过程型激励理论的是。
【正确答案】期望理论【正确答案】公平理论【正确答案】目标设置理论9 .公共部门人力资源招募具有O的功能。
【正确答案】获取公共部门所需的人力资源【正确答案】提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影响【正确答案】降低公共部门管理成本【正确答案】提升公共部门运作效率10 .（）只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。
如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。
【正确答案】比率分析法I1国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约O左右的差距。
【正确答案】60%12 .从激励内容角度，可以将激励划分为（）。
【正确答案】物质激励13 .通常培训需求分析从（）进行。
【正确答案】组织分析【正确答案】任务分析【正确答案】个人分析14 .工作分析的（），决定了其全员参与性的特征。
国家开放大学电大《人力资源管理》 形考任务一、形考任务二、形考任务三、形考任务四、终考任务及答案
国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务一、形考任务二、形考任务三、形考任务四、终考任务及答案一、单选题1.具有内耗性特征的资源是（）。
A. 矿产资源B. 人力资源C. 自然资源D. 机器设备2. 一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( ) 。
A. 人力资源B. 人口资源C. 人才资源D. 劳动力资源3. 体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?（）A. 10 周岁B. 16 周岁C. 20 周岁D. 26 周岁4. 通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性?( )A. 智力性B. 时效性C. 可控性D. 再生性5. 人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态、不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。
这是人力资源的那一特点（）A. 社会性B. 内耗行C. 可开发性D. 再生性6. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有（）的特点。
A. 能动性B. 再生性C. 可控性D. 变化性与不稳定性7. 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。
A. 观念上B. 内容上C. 工作程序上D. 流程上8. "只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己"。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A. 资源B. 成本C. 工具D. 物体9. 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）。
A. 社会人B. 自我实现人C. 经济人D. 复杂人10. 结构规划的目的是要（）。
A. 打破组织壁垒对人力资源管理造成的障碍B. 制定直接落地的执行性计划C. 确定各级人力资资源数量D. 确定各职类职种人员配比关系或比例11. 由于组织规模扩大，原有人员的退休、离职，组织中经常会出现新的或空缺的职位，这就需要组织制定（）。
《人力资源管理学》形考任务三答案
《人力资源管理学》形考任务三答案人力资源管理学形考任务三答案形考任务三涉及以下问题：1. 人力资源规划的步骤及其重要性人力资源规划是为了满足组织对人力资源的需求，从而实现组织战略目标的过程。
以下是人力资源规划的步骤：1. 确定组织的战略目标和人力资源需求。
2. 分析当前人力资源情况，包括员工数量、技能和绩效等。
3. 预测未来的人力资源需求和供给情况。
4. 确定人力资源缺口，并制定解决方案。
5. 实施人力资源规划，并监测和评估结果。
人力资源规划的重要性在于：- 保证组织拥有足够的人力资源来支持业务运营。
- 避免人力资源过剩或短缺的情况，从而降低成本和提高效率。
- 提前预测人力资源需求和供给的变化，有针对性地进行招聘、培训和离职等人力资源管理活动。
2. 绩效管理的目标和方法绩效管理是评估和改进员工绩效的过程。
其主要目标包括：- 促进员工与组织目标的一致性。
- 识别和奖励表现优秀的员工。
- 确定不足之处并提供改进机会。
- 促进员工成长和发展。
绩效管理的方法可以包括以下步骤：1. 设定明确的工作目标和期望。
2. 进行定期的绩效评估，包括自评和上级评估等。
3. 提供反馈和奖励，鼓励员工表现优秀。
4. 根据评估结果制定个别的培训和发展计划。
5. 建立绩效改进的机制，确保员工能够不断提升绩效。
3. 激励理论及其在员工激励中的应用激励理论是研究人们行为动机和激励机制的学科。
在员工激励中，可以应用以下激励理论：- 需求层次理论：根据员工的需求层次，提供相应的激励手段，如薪酬、晋升等。
- 期望理论：员工的行为受到期望和奖励之间的关系影响，因此应当明确工作目标，并提供相应的奖励。
- 公平理论：员工关注公平和平等的待遇，因此应当确保薪酬和奖励制度公正合理。
- 赫茨伯格-赫希行为激励理论：员工对于任务目标和自主性的满足程度会影响其工作动机和表现。
在员工激励中，组织应当综合运用多种激励理论，根据具体情况设计激励机制，确保激励措施能够有效激发员工的工作动力和积极性。
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务3参考答案
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务3参考答案形考任务三一、案例问答题（100分）请你对一家组织的员工招聘或培训工作进行调查，然后撰写出报告。
内容包括：（1）这项工作的主要内容、基本模式、程序与步骤、开展工作的办法等；（2）这方面的工作制度之作用；（3）该工作制度的改进可能性以及新的发展方向。
答题要点:调查时间：2013年5月；调查对象：XXXXX公司全体员工；调查方式：问卷式调查和谈话相结合的方法；调查内容：XXXXX公司对员工的培训情况。
XXXXX公司员工培训情况的调查报告随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所未有的挑战，同时经济的快速全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化日益加快，面对这种严峻的挑战，现代企业对员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。
企业员工必须接受培训，做为继续学习的一种手段，员工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。
员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。
企业对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。
培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
本人对阿克塞县XXXXX公司的员工培训情况进行了一次问卷调查，共发出问卷13份，回收问卷13份，其中有效问卷13份（管理人员问卷2份，员工11份），现简要对问卷和谈话结果加以统计与分析。
国开形成性考核00506《公共部门人力资源管理》形考任务(3)试题及答案
国开形成性考核《公共部门人力资源管理》形考任务(3)试题及答案（课程ID：00506，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）一、不定项选择题题目1、公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。
【A】：公共利益【B】：公共目的【C】：公共产品【D】：公共服务答案：公共利益题目2、公共部门人力资源招募与选录工作只有在（）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
【A】：劳动力市场的供需状况【B】：外部环境【C】：经济环境【D】：内部环境答案：内部环境题目3、我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是（）。
【A】：理论联系实际的原则【B】：学用一致的原则【C】：按需施教的原则【D】：讲求实效的原则答案：理论联系实际的原则题目4、《中华人民共和国公务员法》于（）开始施行。
【A】：2007年1月1日【B】：2006年10月1日【C】：2007年10月1日【D】：2006年1月1日答案：2006年1月1日题目5、人力资源市场具有的功能是（）。
【A】：调配功能【B】：管理功能【C】：教育培训功能【D】：信息储存和反馈功能答案：调配功能；信息储存和反馈功能；教育培训功能；管理功能题目6、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。
【A】：贝克尔的微观进步模式【B】：卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式【C】：罗默的经济增长-收益递增型的增长模式【D】：斯科特的资本投资决定技术进步模式答案：罗默的经济增长-收益递增型的增长模式；卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式；斯科特的资本投资决定技术进步模式题目7、美国哈佛大学威廉?詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
国开电大人力资源管理学形考任务3参考答案
国开电大人力资源管理学形考任务3参考答案问题1根据任务要求，问题1要求解释人力资源规划的目标和意义。
人力资源规划是指组织为实现战略目标而对人力资源进行全面、系统的管理和配置计划。
其目标包括：1. 确保组织拥有足够的合格、合适的员工，以满足组织的发展需要；2. 调整和优化组织内部人力资源的结构，以适应外部环境的变化；3. 保障人力资源供应与需求的平衡，避免人力资源的过剩或短缺；4. 提升组织员工的素质和能力，增强组织的竞争力。
人力资源规划的意义在于：1. 有效利用人力资源：通过规划，组织可以合理配置人力资源，使其得到最大程度的利用，提高工作效率和效益；2. 预测和适应环境变化：人力资源规划可以帮助组织预测和适应外部环境的变化，合理调整人力资源结构，提前应对未来的挑战；3. 提升组织竞争力：规划合理的人力资源配置可增加组织的竞争力，吸引和留住优秀的人才，为组织创造可持续发展的优势。
问题2问题2要求描述人力资源管理的实践过程。
人力资源管理的实践过程包括以下几个步骤：1. 人力资源需求分析：根据组织的战略目标和发展需求，确定所需的人力资源数量和质量要求。
2. 人力资源供给计划：根据人力资源需求，制定合理的招聘、培训和开发计划，确保组织具备所需的人才。
3. 人力资源招聘和选拔：通过招聘流程，吸引和选拔符合需求的人才，包括发布招聘广告、面试评估和背景调查等。
4. 人力资源培训和发展：根据员工的职业发展需求和组织的培训计划，提供培训和发展机会，提升员工的能力和素质。
5. 人力资源绩效管理：建立绩效考核体系，评估员工的工作表现，提供激励措施和个人发展建议。
6. 人力资源薪酬管理：制定薪酬政策和福利待遇，合理激励员工并保持薪酬的内外公平性。
7. 人力资源关系管理：建立和谐的劳动关系，解决员工的问题和纠纷，维护组织和员工的权益。
8. 人力资源信息管理：建立全面、准确的员工信息系统，方便管理和决策。
问题3问题3要求分析员工离职的原因及其影响。
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人力资源形考任务三1、基本工资的计量形式有（A ）。
A. 定额工资和提成工资B. 岗位工资和技能工资C. 计时工资和计件工资D. 基本工资和辅助工资2、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（B）。
A. 依靠体力劳动和手工操作进行生产B. 产品数量主要取决于机械设备的性能C. 自动化．机械化程度较低D. 劳动成果容易用数量衡量3、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A ）。
A. 同一岗位技能要求差别小B. 生产专业化．自动化程度低C. 不同岗位之间劳动差别小D. 同一岗位技能要求差别大4、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（D ）。
A. 劳动责任大小B. 劳动条件好坏C. 劳动贡献大小D. 工龄或技术熟练程度5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（D ）。
A. 结构工资B. 浮动工资C. 岗位工资D. 奖金6、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（C ）。
A. 绩效工资制B. 岗位工资制C. 结构工资制D. 技能工资制7、下列奖金哪些属于长期奖金（A）。
A. 员工持股计划B. 合理化建议奖C. 成本奖D. 超额奖8、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（C）。
A. 潜在劳动；物化劳动和流动劳动B. 物化劳动；流动劳动和固定劳动C. 物化劳动；潜在劳动和流动劳动D. 流动劳动；物化劳动和潜在劳动9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（A ）。
A. 劳动价值B. 劳动条件C. 劳动责任D. 劳动差别10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（D）。
A. 仪器测量法B. 纸笔测验C. 量表法D. 投射测验11、根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（D ）A. 多元化工资制度B. 结构工资制C. 职务等级工资制D. 技术等级工资制12、我国的社会保险制度体系主要包括（A ）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
A. 养老保险B. 就业保险C. 生活保障13、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：．无偿性原则．固定性原则。
（B）A. 强迫原则B. 强制性原则C. 强行原则14、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）。
（A ）A. 管生产必须管安全B. 只管生产不管安全C. 安全与生产兼管15、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（D ）。
A. 4个月B. 10个月C. 8个月D. 6个月16、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。
A. 美国波士顿大学教授帕森斯B. 美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德17、人性化设计的特点主要有：界面友好（ABC ）。
A. 操作简便B. 一看就懂C. 程序流畅D. 人际匹配18、一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（AB ），保证（），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
选择一项或多项：A. 管理质量B. 管理效能C. 管理创新D. 管理水平19、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害．职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家．社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？（D ）A. 失业保险B. 养老保险C. 医疗保险D. 工伤保险20、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（A）A. 自行设计法B. 生命计划法C. 专家预测法D. 评价中心法二、案例问答（30分）提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
天龙航空食品公司的员工考评罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。
他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中．西餐的单位提供所需食品。
天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。
供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。
通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。
他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。
近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。
老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。
其实医生早给过他警告，他置若罔闻。
再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。
他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。
罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。
老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。
但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。
公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。
天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格．中等；3一4分是较差；1—2分最差。
罗芸不知道该评老马几分。
评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。
他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。
跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。
他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。
他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。
他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。
他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。
然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题：（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?（2）罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?（3）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?1、罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。
案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。
罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。
这显然是用的印象考评法。
2、（1）罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。
（2）A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。
尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。
B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括……有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
老马这一年的工作，总的来说干得不错。
我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。
太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。
3、由印象考评法改进为绩效考评法。
绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。
员工绩效考核应做到公正、客观地评价。
天龙公司考绩制度最好有所改进。
①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。
②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。
③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。
提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同，绩效考评不能在主观上掺入提拔的标准，应提倡竞争上岗，条件公开。
三、案例问答（30分）提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
一家百货公司的工资制度我国某百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。
其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。
效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范．商品质量．安全保卫等作为否定指标考核。
采取２级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。
具体做法如下。
公司对商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。
柜组利润工资＝柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。
柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1％减人均工资的1％；超额完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工资，超额完成0％以上的每超1％增1．5％的人均工资。
柜组对营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资－柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资＝个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70％，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。
问题：（1）该百货公司实行什么类型的工资制度？（2）分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答：1、该公司实行的是绩效工资制。
2、绩效工资制的特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。