酒店保安奖惩制度
宾馆保安奖惩方案

宾馆保安奖惩方案1. 引言宾馆作为提供住宿和服务的场所,保障宾客的安全和财产安全是至关重要的。
为了加强宾馆保安工作的管理和监督,激励保安人员积极履行职责,本文档制定了宾馆保安的奖惩方案。
2. 奖励措施2.1 个人表彰奖励•优秀保安员:每月评选一名优秀保安员,奖励200元现金和荣誉证书。
•先进个人:每季度评选一名先进个人,奖励500元现金和奖杯。
•年度保安之星:每年评选一名年度保安之星,奖励1000元现金、旅游机会和奖状。
2.2 集体奖励•优秀保安小组:根据保安小组的综合工作表现评选,每月评选一名优秀保安小组,奖励500元现金和奖牌。
•先进保安单位:根据保安单位的整体工作表现评选,每年评选一家先进保安单位,奖励5000元现金和奖杯。
3. 惩罚措施3.1 违规处罚•未按规定佩戴制服:第一次警告,第二次罚款50元,第三次罚款100元。
•迟到早退:每次迟到早退罚款30元。
•擅离岗位:第一次警告,第二次罚款50元,第三次罚款100元。
•不按规定使用安全设备:第一次警告,第二次罚款50元,第三次罚款100元。
•不服从上级指挥:第一次警告,第二次罚款50元,第三次罚款100元。
•发生保密泄露:依照保密制度严肃处理,情节严重者开除。
3.2 违法犯罪处罚•盗窃行为:立即报警处理,依法处理,追究刑事责任。
•涉及违法犯罪:立即报警处理,依法处理,追究刑事责任。
•故意伤害他人:立即报警处理,依法处理,追究刑事责任。
4. 培训和考核为了提高保安员的业务水平和工作能力,宾馆将定期组织培训活动,并进行考核评估。
4.1 培训•规章制度培训:对新员工进行规章制度的培训,确保员工熟悉规定并正确执行。
•安全防范培训:定期开展安全防范知识的培训,提升员工的安全意识和应急反应能力。
•技能培训:根据保安员的具体工作职责,进行专业技能的培训,提高其工作能力。
4.2 考核评估•日常考核:对保安员的日常工作进行评估,包括工作纪律、工作态度等方面,评定为合格者予以奖励,评定为不合格者予以惩罚。
酒店保安奖惩管理制度

第一章总则第一条为加强酒店保安队伍的管理,提高保安人员的工作效率和服务质量,确保酒店的安全与秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规,遵守酒店规章制度,树立良好的职业道德,维护酒店形象。
第二章奖励制度第四条保安人员的奖励分为精神奖励和物质奖励。
第五条精神奖励包括:1. 表彰优秀保安人员,颁发荣誉证书;2. 在酒店内部刊物或公告栏上公布优秀保安人员名单;3. 在员工大会上进行表彰。
第六条物质奖励包括:1. 提高工资或奖金;2. 获得额外休假;3. 提供晋升机会。
第七条以下情况可给予保安人员奖励:1. 严格遵守酒店规章制度,无违规行为;2. 在执行工作任务中表现突出,有效预防或处理突发事件;3. 积极参与酒店组织的各项活动,为酒店创造良好氛围;4. 为酒店挽回经济损失或提升酒店形象;5. 提出合理化建议,被采纳并取得显著成效。
第八条奖励的评定由保安部负责,每季度进行一次。
第三章惩罚制度第九条保安人员的惩罚分为警告、记过、降职、解聘等。
第十条以下情况可给予保安人员警告:1. 迟到、早退或未经批准离岗;2. 违反工作纪律,影响酒店正常运营;3. 未能有效履行职责,导致安全事故或客户投诉。
第十一条以下情况可给予保安人员记过:1. 警告后仍不改正,情节严重;2. 擅自离岗,造成安全隐患;3. 故意泄露客户信息,损害酒店利益。
第十二条以下情况可给予保安人员降职或解聘:1. 严重违反酒店规章制度,造成恶劣影响;2. 故意破坏酒店设施,损害酒店利益;3. 在执行工作任务中,因严重失职导致安全事故或重大损失;4. 涉嫌违法犯罪,被司法机关追究刑事责任。
第四章奖惩程序第十三条保安人员获得奖励或受到惩罚,由保安部负责核实并提出建议,报酒店管理层审批。
第十四条奖励和惩罚的决定应在员工大会上进行公布,确保公正、透明。
第十五条保安人员对奖惩决定有异议,可在接到决定后的五个工作日内向保安部提出申诉。
酒店保安奖罚制度

酒店保安奖罚制度1. 奖励制度1.1 行为奖励•捡到客人丢失物品及时归还者,奖励100元;•协助客人解决问题,反映良好者,奖励50-200元不等;•在工作期间发现并及时排除潜在安全隐患者,奖励300元;•协助警方破获突发事件者,奖励1000-5000元不等;•端正工作态度,完成KPI指标,超额完成者,奖励100-1000元不等。
1.2 绩效奖金•根据年度考评结果进行发放,考评合格,在总奖励的基础上额外奖励500-3000元不等;•在全国联合行业中获得优秀奖者,额外奖励1000元。
1.3 特别贡献奖•对酒店相关业务做出杰出贡献者,由领导推荐,奖励5000元;•月度特别贡献奖,每月由领导推荐一名员工,奖励500元,每年12名。
2. 惩罚制度2.1 立即解雇•在工作中偷窃或盗窃公司相关物品;•对客人、同事进行暴力、语言威胁,或其他违法行为;•故意泄露酒店内部机密信息,影响企业信用;•未能按时提交报告,严重影响酒店业务操作者。
2.2 取消奖励资格•工作过程中不遵守公共秩序或违反酒店对员工行为的规定;•迟到、早退、缺勤,累计罚款达到1000元及以上;•对客人服务态度差,被客人投诉或不满5次以上。
3. 其他要求3.1 奖罚完全公开公司将根据员工的工作表现,严格中立地按照相关标准来给予奖励或者惩罚。
奖励和惩罚决策是通过公司领导组织进行,公开透明,必要时会广泛征求员工意见。
3.2 管理流程规范化在执行奖惩决策时,公司将制定流程化的管理措施,以确保决策程序透明、公正、合法。
建立健全的奖罚制度,保障员工尊严、信任员工。
3.3 推行激励机制为了更好地激发员工工作积极性,公司将结合员工工作表现,不断更新完善激励机制,让员工在忠诚于企业的同时,同时享受更多的获得感,有更高的归属感。
推行集体分享奖金、年度优胜者等制度。
4. 总结酒店保安工作是酒店安全运营的重中之重,对于保证旅客的安全体验至关重要。
酒店保安工作奖罚制度的公开透明、科学、公正,将会促进员工的积极性,提高酒店保安的工作水平,更好地保障客人安全,增强酒店品牌形象,提高顾客满意度,实现酒店与员工双赢。
酒店保安夜班奖惩制度范本

酒店保安夜班奖惩制度范本第一条总则为加强酒店保安夜班工作管理,提高保安人员的工作效率和服务质量,确保酒店的安全与秩序,根据国家相关法律法规和酒店实际情况,制定本奖惩制度。
第二条奖励措施1. 积极主动履行职责,严格执行安全规定,为酒店挽回经济损失或避免重大安全事故的,给予表扬并奖励500元。
2. 认真开展夜间巡查,及时发现并报告安全隐患,为酒店安全生产做出贡献的,给予表扬并奖励300元。
3. 工作中表现突出,收到客人书面表扬的,给予表扬并奖励200元。
4. 积极参加业务培训,提高自身业务水平,考核成绩优秀的,给予表扬并奖励100元。
第三条惩罚措施1. 夜班期间擅自离岗、未做好交接的,每次扣罚200元。
2. 夜班期间打瞌睡、睡觉的,每次扣罚100元。
3. 未按时控制空调、灯光、背景音乐等设施,造成能源浪费的,每次扣罚50元。
4. 未按规定发放停车证,或停车证与实际车辆数量不符的,每次扣罚50元。
5. 私自换班、顶班的,每次扣罚100元。
6. 未按时巡楼,或巡楼记录不完整的,每次扣罚50元。
7. 索要客人小费的,每次扣罚小费金额的两倍,并给予警告处分。
8. 工作中造成客人投诉,经查实属实的,每次扣罚100元。
9. 不遵守酒店规章制度,影响酒店声誉的,给予警告处分,并扣罚100元。
第四条其他规定1. 保安人员应严格按照夜班工作时间执行任务,不得迟到、早退。
如有特殊情况,需提前向上级请假。
2. 保安人员应保持良好的工作态度,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
3. 保安人员应遵守酒店的消防安全规定,确保酒店安全。
4. 保安人员应积极参与酒店组织的各项培训活动,提高自身业务能力。
第五条附则1. 本奖惩制度自发布之日起实施。
2. 本奖惩制度解释权归酒店所有。
3. 酒店可根据实际情况对本奖惩制度进行修订。
注:本范本仅供参考,具体内容需根据酒店实际情况进行调整。
奖罚制度酒店保安部奖惩制度

奖罚制度酒店保安部奖惩制度酒店保安部奖罚制度是为了提高员工整体素质和工作效率,激励员工努力工作,同时也是对不良行为的惩罚和警示。
下面是关于酒店保安部奖罚制度的一份示例,供参考。
一、奖励措施1.优秀员工奖:每个月评选出表现出色的员工,给予奖金和荣誉证书,同时向全员公示。
2.优秀班组奖:每个月评选出表现突出的班组,给予班组奖金和荣誉证书,同时向全员公示。
3.工作绩效奖:每个季度评选出工作表现突出的员工,给予奖金和荣誉证书,同时向全员公示。
4.创新提案奖:对于员工提出的有益于工作的创新提案,经评审通过后予以奖励,并落实相应的改进措施。
二、惩罚措施1.迟到、早退处罚:每次迟到或早退的员工,将扣除相应工资,最多不超过其当天工资的10%。
2.怠工处罚:发现员工懒散、不认真履职的行为,将视情况进行严肃处理,包括扣除工资、延长工作时间等。
3.违规行为处罚:一经发现员工存在偷窃、私藏物品、故意破坏设施等违规行为,将严肃处理,甚至终止其合同。
4.不服从管理处罚:任何违反管理规定,拒不服从管理指令的员工,将视情况进行扣除工资、停职处理,并向上级汇报事情的经过。
三、奖罚制度的执行1.奖惩制度由保安部负责监督执行,保安主管有权对员工进行奖惩,但应遵循公正、合理的原则。
2.奖惩决定应当依据实际情况,对于严重违规行为、经多次警告后依然不改正的员工,可以视情况采取停职、辞退等措施。
3.对于奖惩决定有异议的员工,可以向保安部提出申诉,保安部将组织复核,并作出最终决定。
4.奖罚决定要及时记录并予以执行,保安主管应以身作则,秉公执法,不得对员工实施任何形式的打压或偏私。
四、奖罚制度的公示1.将奖罚制度公示在保安部办公区域,明确告示奖励和处罚的依据和操作流程,使员工清楚知晓。
2.每月公示获奖员工名单,鼓励员工争取荣誉。
3.对于违规行为的员工,要公示其违规行为和处罚结果,起到警示作用。
以上是一份关于酒店保安部奖罚制度的示例,具体实施可根据不同酒店的实际情况和管理需求进行调整和完善。
酒店保安制度管理奖罚制度

酒店保安制度管理奖罚制度一、总则1. 本制度旨在加强酒店保安管理,确保酒店安全运营,提高员工安全意识和责任感。
2. 本制度适用于酒店所有员工,包括但不限于保安人员、管理人员及其他相关工作人员。
二、奖励制度1. 对于在安全管理工作中表现突出,有效预防或处理安全事故的员工,给予以下奖励:a. 通报表扬;b. 奖金激励;c. 优先考虑晋升机会;d. 年度优秀员工评选资格。
2. 对于提出有效安全管理建议,被采纳并实施后显著提高安全管理水平的员工,给予相应的物质或精神奖励。
三、惩罚制度1. 对于违反酒店安全管理制度的员工,根据情节轻重,给予以下处罚:a. 警告;b. 罚款;c. 记过;d. 降职或解除劳动合同。
2. 具体违规行为及对应处罚如下:a. 未按规定着装或佩戴标识的,给予警告;b. 擅离职守或在岗不尽职的,给予罚款或记过;c. 违反操作规程导致安全隐患的,根据情节轻重,给予罚款或记过;d. 因个人疏忽导致安全事故的,视事故严重程度,给予降职或解除劳动合同。
四、奖罚执行1. 奖罚决定由酒店安全管理部门提出,并报酒店管理层审批。
2. 奖罚结果应公开透明,确保全体员工知情。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由酒店安全管理部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照酒店其他相关规章制度执行。
六、修订1. 本制度定期审查,并根据酒店安全管理需要进行修订。
2. 修订后的制度需经酒店管理层批准,并及时通知全体员工。
请根据酒店实际情况和管理需要,对上述内容进行适当调整和补充。
酒店保安奖惩制度
酒店保安奖惩制度前言对于酒店保安来说,保障酒店和客人的安全是重中之重。
制定一套完善的奖惩制度,有助于激发保安的工作积极性,提高工作效率,提升服务品质。
本文将就酒店保安奖惩制度进行详细介绍和说明。
奖励机制1. 工作表现奖励1.1 安全问题发现奖励酒店安保行业有一个通行的说法——“保安只有发现问题,没有解决问题”。
这正是酒店保安的专业性所在。
针对保安在工作过程中发现的安全问题,须经专业部门确认,如果问题确实存在,则可按照以下标准给予奖励:•规范化问题:发现1个奖励50元•严重问题:发现1个奖励100元1.2 完成工作任务奖励针对完成任务的保安员,可按照以下标准进行奖励:•安检、设备检查等小型任务:完成1次奖励10元•大型活动保安任务:完成1次奖励50元2. 个人贡献奖励2.1 学习进步奖励酒店保安是需要具备专业技能的工作者。
酒店应当定期评估保安员知识储备和技能水平,每年度末,根据保安员的综合素质评估情况,给予以下奖励:•不限年限:通过相关考试,奖励50元•工作一年以上:通过相关考试并取得职业资格证书,奖励300元2.2 服务贡献奖励针对表现突出的保安员,可按照以下标准进行奖励:•单项服务评价4分以上奖励10元•全年评价排名前三名奖励100元、50元、30元1. 惩罚标准1.1 行为违规惩罚保安员有以下行为,将受到相应惩罚:•酗酒或吸毒将受处罚,情节严重者将解除劳动合同。
•保安员私自将酒店范围内的物品占为己有,将受到相应的纪律处罚。
•披露酒店机密信息或与非法组织联系的,将受到开除处分。
1.2 工作失职惩罚针对保安员的工作失职,可按照以下标准进行惩罚:•无故缺席工作:扣除当日工资。
•工作中出现失误造成经济损失:按照损失的0.5%-5%处罚。
针对保安员的违规行为,应当依照法律法规和公司制度进行严格处理。
具体惩罚程序如下:•报告组长提出书面报告。
•由组长组织人员召开会议进行审查。
•根据会议决定进行相应处理。
酒店保安奖罚制度明细
酒店保安奖罚制度明细酒店保安奖罚制度明细如下:1. 出勤奖励:- 每月全勤无迟到早退者,给予奖金100元。
- 年度累计全勤者,额外奖励年终奖金500元。
2. 工作表现奖励:- 表现突出,如成功处理紧急情况,保护客人安全,给予一次性奖金200-500元。
- 获得客人书面表扬或锦旗,给予一次性奖金100元。
3. 专业技能提升奖励:- 通过专业培训并获得证书,给予一次性奖金300元。
- 在专业技能比赛中获奖,根据奖项级别给予相应奖金。
4. 团队协作奖励:- 团队合作完成重大任务,根据任务难度和完成情况,给予团队奖金500-1000元。
5. 安全记录奖励:- 连续三个月无安全事故,给予团队安全奖励500元。
6. 惩罚制度:- 迟到或早退,每次扣罚50元。
- 工作期间擅离职守,每次扣罚100元。
- 因个人疏忽导致安全事故,根据事故严重程度,扣罚200-1000元,并可能面临解聘。
7. 违规行为惩罚:- 违反酒店规章制度,如吸烟、饮酒等,每次扣罚200元。
- 与客人发生冲突,视情节严重程度,扣罚500元或解聘。
8. 工作失误惩罚:- 因工作失误导致客人投诉,每次扣罚100元,并根据情况可能需要书面检讨。
9. 培训缺席惩罚:- 无故缺席培训,每次扣罚100元。
10. 保密协议违反惩罚:- 泄露酒店机密信息,根据情节严重性,扣罚1000元并解聘。
11. 奖励与惩罚的申诉机制:- 员工对奖罚有异议时,可向人力资源部门提出申诉,由管理层进行复核。
请注意,以上奖罚制度明细仅供参考,具体实施时应根据酒店实际情况和法律法规进行调整。
酒店保安奖罚管理制度
一、目的为加强酒店保安队伍的管理,提高保安人员的工作积极性,确保酒店的安全与秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店全体保安人员。
三、奖惩原则1. 公正、公平、公开原则;2. 奖罚分明,奖优罚劣原则;3. 以事实为依据,以制度为准绳原则;4. 教育与处罚相结合原则。
四、奖励制度1. 优秀保安员奖:(1)每月评选出表现突出的保安员,给予一定的物质奖励;(2)年度评选出优秀保安员,颁发荣誉证书和奖金;(3)优秀保安员优先晋升、培训。
2. 荣誉称号奖:(1)对在维护酒店安全、秩序中表现突出的保安员,给予荣誉称号;(2)荣誉称号获得者享有一定的物质奖励和晋升机会。
五、惩罚制度1. 违纪处罚:(1)迟到、早退、旷工的,视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同;(2)不履行职责、玩忽职守的,视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同;(3)泄露酒店内部信息的,视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。
2. 违法行为处罚:(1)违反国家法律法规的,依法处理;(2)侵犯他人合法权益的,依法处理;(3)参与赌博、嫖娼等违法活动的,依法处理。
六、实施与监督1. 保安部负责本制度的实施与监督;2. 保安部每月对保安人员进行考核,根据考核结果进行奖惩;3. 保安人员对奖惩结果有异议的,可向保安部提出申诉,保安部应及时进行调查处理。
七、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释;2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上奖罚管理制度,旨在激发保安人员的工作积极性,提高保安队伍的整体素质,确保酒店的安全与秩序,为酒店创造一个良好的工作环境。
酒店保安奖惩制度
酒店保安奖惩制度一、制度目的和适用范围本制度旨在规范酒店保安人员的工作行为,建立健全的奖惩机制,激励保安人员勤勉工作、履行职责,并对不履行职责或违反规定的行为予以惩处。
该制度适用于酒店内全部保安人员。
二、管理标准1.保安人员的基本要求:–必需具备保安员培训合格证,并持有效证件。
–须遵守国家法律法规和酒店的相关制度规定,保持良好的工作品质。
–必需执行上级的管理决策,并积极完成各项任务。
–保安人员应当具备良好的业务素养和沟通本领,供给详细热诚的服务,保障酒店客人及员工的人身安全。
–保安人员应保守酒店及客人的商业隐秘,严禁泄露。
2.工作内容及职责:–维护酒店内部安全秩序,防止各类违法犯罪活动。
–对入住酒店的客人和行人进行车辆核实和身份登记。
–安全巡逻,发觉问题适时处理,并适时向上级汇报。
–帮助其他酒店部门的工作布置及应急处理。
3.情形嘉奖:–杰出完成工作,保护酒店秩序,供给优质服务。
–发觉并自动阻拦安全隐患和意外事故。
–安全巡逻适时发觉问题,提出有效解决方案。
–积极参加培训学习,提高业务素养和沟通本领。
4.嘉奖措施:–表扬:口头表扬、书面表扬。
–奖金:依据实在嘉奖行为进行奖金发放。
–成长计划:向优秀员工供给晋升机会和学习培训机会。
三、考核标准1.考核周期:–按季度进行考核,即每年分为一季度、二季度、三季度和四季度,每季度考核一次。
–不定期组织内部抽查。
2.考核内容:–工作纪律:包括工作时间、工作服装、工作场所卫生等方面表现。
–保安服务:侧重考察保安员的工作态度、服务热诚和客户充足度。
酒店会定期进行客户充足度调查统计分析。
–业务本领:包括基本业务学问、操作技能及应急处理本领。
–安全责任:维护酒店内部安全秩序,发觉并适时处理各类安全隐患。
–自身素养:包括形象仪表、语言表达和沟通本领等方面。
3.考核结果:–优秀:表现突出,工作纪律良好,保安服务适时到位,业务本领突出,安全责任落实到位,自身素养良好。
–合格:基本充足要求,未显现严重违章违纪行为,但需进一步提高工作积极性和细致度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒店保安奖惩制度的规定是为加强酒店外在形象的管理,对酒店保安队伍纪律的要求,提高保安人员自身素质的方法,下面是小编整理的酒店保安奖惩制度
酒店保安奖惩制度
为加强保安队伍管理,严肃工作纪律,切实提高保安人员的自身素质,充分调动保安人员工作积极性,做到奖优罚劣,利用奖罚制度规范保安人员的工作行为,现制定《保安人员奖惩制度》如下:
一、为鼓励保安人员立功受奖,对有下列行为之一者,给予奖励:
1、因工作表现突出,收到客人锦旗,表扬信、为酒店赢得荣誉者;
2、在执勤中堵截被盗物资,使酒店及客人避免经济损失达千元以上者;
3、在执勤中抓获违法犯罪分子被公安机关收审,处以行政拘留以上处罚者;
4、防止事故发生和忠于职守,制止治安案件发生者,视情节轻重给予奖励;
5、维护公司声誉、利益免受重大损失者;
6、对保安工作提出合理化建议,经采纳实施富有成效者;
7、有其它功绩者。
二、按照行为规范的要求,对违反规定的保安人员,为达到以惩为戒的目的,对有下列行为之一者,视情节轻重处以罚款10-20元。
并对违反以下规定两次的,除罚款以外,给予警告一次。
1、迟到早退在半个小时以内的。
2、对保安人员仪表形象的要求(如发蓄、蓄须,染发等)执勤时佩戴饰品(如戒指、项链等);
3、执勤时不着保安服装或着装不整(包括服装不清洁);
4、执勤时看书报等刊物,收听录音机及做与工作无关的其它事情;
5、私自拨打与工作无关的电话或将电话借与他人使用;
6、执勤时私自待客或容留非执勤人员;
7、不服从领导安排,不按时换岗,违反工作规定;
8、工作态度不认真、散慢,执勤中相互打闹;
9、违反行内规范的其它情形,且情节较轻的。
三、对违反行为规范要求,有下列行为之一者,视情节轻重,处以罚款3050元,并给予警告一次。
1、擅自脱岗、串岗、未造成严重后果的;
2、上岗前饮用含有酒精类饮品;
3、因工作失职,客人提出意见或不满的;
4、未经允许,私自与他人串班或离开岗位者;
5、不按时参加集体会议或集体活动者;
6、违反行为规范的其它情形且情节较重的。
四、对严重违反行为规范的要求,有下列行为之一者,按规定予以辞退。
1、一个月内受到两次警告处罚者;
2、执勤时睡觉及擅自脱岗造成严重后果者;
3、工作时间饮酒或饮用含有酒精类饮品者;
4、私自动用客户物品或车辆的,对造成损失的,后果自负;
5、执勤时谈情说爱者;
6、不服从管理,自行其事,顶撞辱骂领导者;
7、利用职权私自收受客人钱、物者;
8、以酒店名义从事职责以外的活动,给企业经济和声誉造成不良影响者;
9、执勤时与宾客发生严重冲突、斗殴,给酒店造成不良影响者;
10、执勤时聚众饮酒、斗殴,给酒店造成严重影响者;
11、私自旷工两天以上者;
12、违反行为规范的其它情形,且情节严重的。