非正式沟通
沟通技巧善用非正式沟通增进人际关系
沟通技巧善用非正式沟通增进人际关系在当今社会，人际关系的良好发展对于个人的成功和幸福非常重要。
而沟通技巧是建立和谐人际关系的基石。
除了正式的沟通方式外，善用非正式沟通也是增进人际关系的一种有效途径。
本文将探讨如何巧妙运用非正式沟通以增进人际关系。
一、非正式沟通的定义非正式沟通指的是发生在正式场合以外、没有明确规定的交流方式。
它可能在日常生活中的不经意间产生，也可能是经过精心设计的活动。
与正式沟通相比，非正式沟通更加自然、不拘束，更容易打破人际间的障碍。
二、善用身体语言沟通并非仅仅依靠口头交流，身体语言在非正式沟通中也起到很重要的作用。
例如，通过微笑、眼神接触、手势等方式，我们可以传达友善和亲近的态度。
当与他人进行对话时，保持良好的姿态，面带微笑，能够有效地拉近彼此距离，增进人际关系。
三、倾听对方倾听是沟通的基本技巧，也是非正式沟通的重要组成部分。
在与他人进行非正式交流时，要尽量放下身段，真正地关注对方。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求和感受，增加彼此的共鸣，从而促进人际关系的增进。
四、共同兴趣利用共同兴趣的话题进行非正式交流是增进人际关系的有效方式。
当我们与他人分享共同喜好的事物时，会更容易建立起共鸣和友谊。
例如，偶像、体育、电影等话题都是广受欢迎的沟通内容。
通过谈论这些共同兴趣，我们可以拉近彼此的距离，增强人际关系。
五、面对面交流面对面交流是非正式沟通的核心。
虽然现在社交媒体的发展给人们带来了更多的交流途径，但面对面的交流依然是最直接、最真实的方式。
当我们与他人面对面交流时，可以更好地传递情感和意图，更容易形成有效沟通，从而增进人际关系。
六、拓展社交圈子善于拓展社交圈子也是利用非正式沟通增进人际关系的重要方法。
在日常生活中，我们常常能够遇到各种各样的人。
通过参加聚会、活动、社团等，我们可以结识更多志同道合的朋友，从而开阔眼界，增加人际交往的机会。
七、注意非语言信号非语言信号在非正式沟通中起着至关重要的作用。
(完整版)沟通的种类
沟通的种类１．单向沟通和双向沟通第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通.单向的沟通，不允许对方提问，也就是说一方发送一个信息，另一方接受信息，这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍.如：公司的领导布置任务，或者你向其他的同事交代一项工作，让他代办等，在进行这样的单向沟通时，我们应该特别注意所选择的沟通渠道,同时也必须要特别注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表达出了你要传达的意思。
沟通在正常的情况下应该是双向的，沟通应该是一个反复的过程,由一方首先传达给另一方,另一方有什么不理解,有什么意见等,反馈回来，然后再传达，再反馈，形成一个循环往复的过程。
只有做到了这些,才能保证你所传达的信息准确无误。
２．正式沟通和非正式沟通在我们的日常工作中,还有一种划分的方式，即把沟通分为正式沟通和非正式沟通。
其途径分别有：正式沟通:报告、请示、预算、会议等。
非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等。
有一些企业文化建设非常好的公司，经常运用非正式沟通，它可以起到比正式沟通更好的效果。
如：员工的康体活动,员工的生日会,头脑风暴会等.当然不同的企业会有不同的做法。
沟通中常见的障碍沟通中常见的障碍·形体障碍·语言障碍·地位障碍·文化障碍·心理障碍·环境障碍·人数障碍在沟通中常见的障碍有：（１)形体障碍.比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍.(２）心理障碍。
比如有的技术人员、研发人员非常害羞，不善于表达自己,那么在沟通的过程中就会产生一定的障碍。
（３)语言障碍。
很多大型跨国企业，由于员工来自世界各地，语言上会有一些障碍。
（４）环境障碍。
很多大型跨国企业，它的中国区市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在硅谷，这种地域上的障碍，会使沟通产生一定的影响。
（５）地位障碍。
在一些头脑风暴会议上，或者恳谈会中，如果有一位相对权威的人士参加，或者比如公司的某位领导，于是,很多员工就不会发言了。
正式沟通和非正式沟通
对未来的影响和展望
混合式沟通模式
正式沟通和非正式沟通将逐渐融合，形成一种混合式的沟通模式， 更好地满足人们在不同情境下的沟通需求。
沟通渠道多样化
未来将出现更多形式的沟通渠道，如虚拟现实、增强现实等新技术 将为沟通带来更多可能性。
沟通素养提升
随着正式沟通和非正式沟通的发展，人们对沟通的重视程度将不断提 高，沟通素养将成为个人和组织的核心竞争力之一。
正式沟通发展趋势
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数字化转型
随着信息技术的不断发展，正式沟通方式正逐渐 向数字化转型，如视频会议、在线文档协作等。
高效化需求
在快节奏的工作环境中，人们对正式沟通的效率 要求越来越高，更加注重简洁、明了、快速的沟 通方式。
多元化沟通形式
正式沟通不再局限于传统的面对面会议或书面报 告，出现了更多形式的沟通方式，如在线问卷调 查、匿名反馈等。
会议
包括面对面会议、电话会议、 视频会议等，用于讨论和交流 重要信息。
汇报制度
员工向上级汇报工作进展和结 果，确保信息的准确性和及时 性。
非正式沟通方式
01
02
03
闲聊
在工作场所或社交场合中， 人们通过闲聊交流信息、 分享观点和情感。
社交媒体
如微信、微博等，人们通 过这些平台分享信息、互 动交流。
由于缺乏明确的规则和流程，非正式沟通可能会导致信息传递混乱。
有可能引发谣言和负面情绪
非正式沟通可能会导致不实信息的传播和负面情绪的扩散。
04
应用场景与案例
正式沟通应用场景
组织内部管理
在组织内部，正式沟通通常用于 传达重要信息、决策和政策，如
员工会议、报告和通知等。
商务谈判
正式沟通与非正式沟通
正式沟通与非正式沟通一、正式沟通正式沟通指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构息息相关，主要包括按正式组织系统发布的命令、指示、文件，组织召开的正式会议，组织内部上下级之间和同事之间因工作需要而进行的正式接触。
另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
按照信息的流向，正式沟通可以分为上行沟通（upward flow）、下行沟通（downward flow）和平行沟通（horizontal flow）三种形式。
上行沟通是指在组织中信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通。
主要是下属依照规定向上级所提出的书面或头口报告。
除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度，以及由组织举办的征求意见座谈会或态度调查等等。
[例]这是发生在美国的一个故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。
电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。
”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”老太太回答：“我的割草工已经做了。
”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。
”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是说在老太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。
”下行沟通指组织中信息从较高的层次流向较低层次的一种沟通，其中的信息一般包括：有关工作的指示，工作内容描述，员工应该遵循的政策、程序、规章等，有关员工绩效的反馈，希望员工自愿参加的各种活动。
平行沟通是指组织内部平行管理层各部门之间、各职能单位或人员之间的信息沟通。
平行沟通有助于各部门分享信息、协调任务，尤其适用于解决复杂和困难的问题。
二、非正式沟通非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通程序，一般由组织成员在感情和动机上的需要而形成。
简述非正式沟通及其优缺点。
简述非正式沟通及其优缺点。
非正式沟通是指在工作环境或个人交往中，通过口语或书面的方式，以非正式的形式进行的交流。
它并不像正式沟通那样遵循规定的程序或协议，而是更加自由、灵活和随意。
非正式沟通的优点：
1. 提高沟通效率。
非正式沟通可以使得信息传递更快速，更高效。
因为它更加自由且不受时间和空间的限制，也没有正式沟通中的那些繁琐的程序和条款。
2. 有助于建立良好的人际关系。
非正式沟通可以增加人与人之间的亲密度，帮助建立良好的信任关系。
这些关系将有助于促进团队合作和提高工作效率。
3. 有利于创造积极的工作氛围。
非正式沟通可以为工作场所创造一种轻松、愉快、积极的工作氛围。
这将有助于增强团队凝聚力和工作效率。
非正式沟通的缺点：
1. 可能导致信息失真。
由于非正式沟通没有严格的程序和规定，信息的真实性和准确性可能会受到一定程度的影响，因此需要谨慎对待。
2. 可能引起误解和冲突。
由于非正式沟通的自由和随意性，会存在解释模糊、信息不清晰的情况，这容易导致误解和冲突。
3. 可能导致工作效率下降。
非正式沟通可能会导致工作效率下降。
因为没有正式沟通的明确流程和规定，可能会出现无关紧要的话
题和浪费时间的情况。
总的来说，非正式沟通在工作和个人交往中都是十分常见的。
它可以提高沟通效率、建立良好的人际关系和创造积极的工作氛围，但也有可能导致信息失真、误解和冲突，以及工作效率下降。
因此，在进行非正式沟通时，要注意适度，避免走极端。
简述非正式沟通及其优缺点。
简述非正式沟通及其优缺点。
非正式沟通是指在日常生活中，人们通过口头或书面的方式进行的交流，通常没有严格的规定和格式。
与正式沟通相比，非正式沟通更加随意和自由，可以更好地表达个人情感和观点。
然而，非正式沟通也存在一些优缺点。
非正式沟通有以下几个优点。
然而，非正式沟通也存在一些缺点。
首先，非正式沟通可能导致信息不准确。
由于非正式沟通没有规定的格式和标准，信息传达可能不够清晰和准确，容易产生误解和歧义。
其次，非正式沟通可能导致信息流失。
在非正式的交流中，信息往往通过口耳相传，容易失真和丢失。
这可能导致信息不完整或不准确。
再次，非正式沟通可能导致不公平。
由于非正式的交流方式更加随意和自由，一些人可能会被排除在信息交流的范围之外，导致信息不对等和不公平。
非正式沟通具有一定的优点和缺点。
在日常生活中，我们需要根据具体情况灵活运用非正式沟通的方式，充分发挥其优势，同时避免其缺点带来的负面影响。
通过加强沟通技巧的学习和实践，我们可以更好地利用非正式沟通，提高交流效果和人际关系。
非正式沟通的名词解释
非正式沟通的名词解释。
非正式沟通是一种比较自然的对话形式，属于非正式的语言间的
交流，它是两个人，或多个人之间最直接，最近的联系方式。
它并不
依赖于特定的社会结构，也不受其他规则的约束，例如政治，财务，
道德和文化。
第一，非正式沟通是一种非常便利的方式，可以在任意地点，任
意时间进行对话。
有利于建立实时的反馈沟通，可以减少时间浪费，
减少不必要的沟通延迟。
第二，非正式沟通可以更好地帮助两个人或多个人之间建立起良
好的关系。
在非正式的对话中，人们可以更容易地表达自己的想法，
可以尽情讨论他们的感情和情绪，分享他们的观察和体验，相互影响，进行交流，而不会因为害怕被别人所评论而将自己藏起来。
最后，非正式沟通也有助于培养一种良好的沟通技能。
非正式沟
通可以让你不断的练习沟通技巧，例如如何控制自己的情绪，使自己
的句子变得更表达更清晰，能更好地表达自己的观点，而不是简单的
装聋作哑。
总的来说，非正式的沟通是一种有效的交流方式，它可以让两个
人或多个人之间保持良好的关系，可以缩短沟通的延迟，还可以帮助
人们培养更好的沟通技巧。
只要沟通得当，非正式沟通必然会让人们
建立起良知，双赢的体育细胞之间的关系，帮助人们更好地发挥自己
的潜力，充分利用自己的才华。
非正式沟通名词解释
非正式沟通名词解释什么是非正式沟通非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递方式。
非正式沟通是非正式组织的副产品，一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通体系的不足。
它是正式交流的有机补充。
在许多组织中，决策中使用的大多数信息都是通过非正式信息系统传递的。
非正式沟通不同于正式沟通，因为它的沟通对象、时间、内容都没有计划性，难以区分。
如上所述，非正式组织是因为成员的情感和动机需求而形成的。
其沟通渠道是通过组织内部的各种社会关系，这些关系超越了部门、单位和层级。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。
尤其与员工个人关系较密切的问题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言”（rumors）。
这种不实消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
然而，任何组织或多或少都有这样的非正式沟通渠道。
对于这种沟通，主管既不能完全依赖获取必要的信息，也不能完全忽视。
相反，他应该密切关注错误或虚假信息的原因，并努力为组织工作人员提供正确和明确的事实，以防止它们发生。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。
所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。
很多研究者认为，由于非正式沟通不必受到规定手续或形式的种种限制，因此往往比正式沟通还要重要。
在美国，这种途径常常称为“葡萄藤”（grapevine），用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
非正式沟通的产生可以说是人的自然需求。
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非正式沟通(Communication Unoffical/Informal Communication) 什么是非正式沟通非正式沟通( informal communication )系指在一个组织中的成员不依循组织层级方式，进行彼此之间讯息的传递，以促进成员之间意见交换与情感联系。
非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。
是正式沟通的有机补充。
在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的。
已如上述，非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向( Diagonalflow )，一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。
尤其与员工个人关系较密切的问rumors )。
这种不实题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言” 消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
但是，任何组织都或多或少地存在着这种非正式沟通途径。
对于这种沟通方式，主管者既不能完全依赖用以获得必需的信息，也不能完全加以忽视，而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因，设法提供组织人员正确而清晰的事实，加以防止。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。
所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。
很多研究者认为，由于非正式沟通不必受到规定手续或形式的种种限制，因此往往比正式沟通还要重要。
在美国，这种途径常常称为“葡萄藤”grapevine )，用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
非正式沟通的产生可以说是人们的天生的需求。
通过这种沟通途径来交换或传递信息，常常可以满足个人的某些需求。
例如人们由于某种安全的需求，乐意探听有关人事调动之类的消息；朋友之间交换消息，则意味着相互的关心和友谊的增进，借此更可以获得社会需求的满足。
这种消息对于组织成员来说，往往是他们最感兴趣可又是最缺乏的消息。
因此，对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境，组织成员是会感到满意的。
非正式沟通的特点非正式沟通有一种可以事先预知的模型。
心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点：消息越新鲜，人们谈论的就越多；对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些特点，管理者应该予以充分和全面的考虑，以防止起消极作用的“小道消息”。
通过利用非正式沟通，为组织的目标服务。
非正式沟通举例美国通用(GE公司执行总裁杰克•韦尔奇(Jack Welch )被誉为“ 20世纪最伟大的经理人”之一在他上任之初GE 公司内部等级制度森严、结构臃肿，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，在公司内部引人“非正式沟通”的管理理念，韦尔奇经常给员工留便条和亲自打电话通知员工有关事宜，在他看来，沟通是随心所欲的，他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。
使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
一些企业和组织在公司的网站上设立了相关论坛、BBS 公告等多种非正式的沟通渠道。
在这些渠道当中，组织成员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。
所以，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。
对于组织领导者来说，掌握了解这些信息资料是有利于他们日后的管理沟通工作的。
非正式沟通的优点同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。
非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的缺点非正式沟通的缺点主要表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解，并且，它可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。
如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应。
非正式沟通的类型依照最常见至较少见的顺序分别为：1、集群连锁（cluster-chain ）。
即在沟通过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性。
如图（a）中的A和F两人就是中心人物，代表两个集群的“转播站”。
2、密语连锁（gos—sipchain ）。
由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻，如图（b）。
3、随机连锁（probabilitychain ）。
即碰到什么人就转告什么人，并无定中心人物或选择性，如图（c）。
4、单线连锁。
就是由一人转告另一人，他也只再转告一个人，这种情况最为少见如图（d）。
<d)(c)SI 非正式泊逋fig之刑态非正式沟通在管理上的意义及对策 在传统的管理及组织理论中，并不承认这种非正式沟通的存在；即使发现有 这现象，也认为要将其消除或减少到最低。
程度。
但是，当代的管理学者知道, 非正式沟通现象的存在是根深蒂固，无法加以消除的。
应该加以了解、适应和整 合，使其有效担负起沟通的重要作用。
例如，主管者可以设法去发现在非正式沟通的网状模式中，谁居中处于核心和“转播站”的地位，也许通过这种沟通网可 以使信息更迅速传达。
他也可以设法自非正式沟通中去发现所流传的信息内容。
不过，这些做法也有其危险或代价；过分利用非正式沟通的结果，会冷落或破坏 正式沟通系统，甚至组织结构。
而设法自非正式沟通中探听消息，其结果会造成 组织背后的一套“谍报网”和打“小报告”者，从而带来管理上的问题。
我们认为，对于非正式沟通所采取的立场和对策是：（1）非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人员得不到他们所关心的消息。
因此，主管者愈故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言愈加猖獗。
正本清源，主管者应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开 ，则种种不实的谣言将会自然 消失。
2）要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不(a)0°。
0°? °0厂oQo 。
可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
3）闲散和单调乃是造谣生事的温床。
为避免发生这些不实的谣言，扰乱人心士气，主管者应注意，不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。
（4）最基本的做法，乃是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感，这样他们比较愿意听组织提供的消息，也较能相信。
5）在对于组织主管人员的训练中，应增加这方面的知识，使他们有比较正确的观念和处理方法。
常用非正式沟通方法介绍我们一直在管理中很是强调沟通的重要性，也接触了大量关于管理沟通的理论知识和授课指导，可现实中我们却做得很不够好，出现的现象有部门之间的同事经常是在工作电话中还热情似火，见面却不知谁是谁，完全形同陌生人；部门内的同事除了工作环节的交接之外也是一幅老死不相往来的景象，你走你的阳关道，我过我的独木桥；特别是上级与下级之间相互算计，你有你的心思，我打我的算盘，下属满腔愤恨上级的不赏识不栽培，上级却对下属失望和绝望，对其表现极度不满意而又深藏内心，结果是下属自暴自弃消极不作为，上级彻底绝望甚至希望下属立马辞职走人。
我们也可以反思一下自己，一方面我们觉得沟通重要，而另一方面自己却深陷泥潭而无力自拔，为什么会是这样一种现状呢？什么事情都是有因果关系的。
大家都知道沟通的重要性，却做起来那么困难，在日常的班组管理中有很多方法，聚会、团队活动、聊天等。
聊天这件事情就很简单了，我们也很容易就可以做到做好，下面我们谈谈如何利用好“聊天”的方法实现管理目标。
、聊天的管理意义聊天是我们每天都必做的事情，但是聊天并非只是为了消遣时间打发无聊，其实聊天也是一件很有意义的事情，可以帮助我们舒缓情绪，释放压力；了解资讯，收获信息；传道授业，影响他人；感悟他人，体察自己；消除误会，增强互信。
1、舒缓情绪，释放压力每个人都有烦恼的时候，也都需要找朋友说说话聊聊天，将心中的不快宣泄出来，你我可能都会经常采用聊天这种方式来释放压力，工作中遇到很多事情，如和同事关系紧张、工作力不从心、被上司训斥等等，我们都习惯打个电话给老朋友叙叙旧，顺便抱怨一番，也希望老朋友给点意见建议，可能聊天之后，情况会好很多，心情一吐为快。
知心朋友，能增加人的幸福感。
所以遇到烦恼，应该和身边的朋友多聊聊天，心情一定会拨云见日。
2、了解资讯，收获信息聊天中自然会闲聊到很多事情，涉及很多知识和讯息，这些知识和信息是没有经过严格组织和整理的，可能有些很有价值的信息也蕴藏其中，这需要我们有敏锐捕捉和分析信息的能力。
这个动作可能是很随意的，边聊边思考，如果一听到有价值的言谈，应该立即记录下来；也可能是正式的，在聊天之后应该再回顾想想聊天的内容，总结一下有价值的知识和信息。
3、传道授业，影响他人聊天也难免要相互影响，有时觉得自己思路思想正确，希望能影响别人赞同自己的观点。
闲聊过程中实现这一点，可能比多次正式谈话沟通都会更显成效，闲聊时，人们就不会有太多的戒备心理，不像正式谈话那样，脑子里老要揣摩对方的目的，正式谈话就像是下象棋，博弈得太辛苦，几乎是在进行一场思想的拉锯战。
随意聊天时，各种想法都是很随意发出，没有什么目的和企图，如果对方认可也会很容易吸收，但是正式谈话中，即使想法很好，可能对方还是会揣测是否另有图谋，担心被利用陷害。
4、感悟他人，体察自己在正式管理沟通要诀中一再强调倾听的艺术，可就是没有多少管理者做得到，特别是高阶管理人员更习惯将自己的经验和想法强加于人，而没有顾及对方的想法和感受，让对方几乎没有机会来表达自己，要么是没有机会诉说，要么一说到与领导意见相左的地方，立即就被打断，被领导霹雳啪啦狂骂一顿。
这样沟通，离倾听的距离太遥远了，可能正式谈话沟通还是太严肃了，每个人都太容易进入自己的职位角色，陷入入自己的定势思维。
我们倒可以尝试一下另类的沟通方式，随意拉拉家常聊聊天。