可复制的领导力最新版课件讲义
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可以复制的领导力ppt课件
⑤
✓ 生机，创新
⑥
✓ 感性，直觉
头脑风暴 —— 找方法
✓ 头脑风暴重要原则 ：不批评
✓ 思维的两大特征：惰性和局限性
•4
✓ 创新想法，解决问题，重在参与
27%
✓ 没有目标
60%
✓ 目标模糊
10%
✓ 有清晰但短期的目标
目标设定的方法 Goal setting method
①沟通
②设定 ③一致
？
✓ 清晰且长期的目标
✓ 领导者的核心任务是什么？ 营造氛围的对与错
管理者三种角色 How to create atmosphe•r3e
执行到管理的边界
领 导 高级
管理
执行
初级
中级
什么是领导力？
What化最大的差异是什么？
•1
✓ 孔子的领导力怎么样？ ✓ 柏拉图的领导力怎么样？
挑人&三段论
尊重与信任
复述
✓ 封闭
总结
如何倾听 倾听的标准流程与工具
•1
✓ 积极反馈，二级反馈
给予和接受反馈 温柔但是有边界 Give and feedback
✓ 肯定表扬 ，一级反馈
塑造行为
✓ 负面反馈，纠正式反馈 拉近距离 ✓ 零级反馈——职业倦怠感
成就感、责任感、技能
BIC
行为，即事实
•3
影响，即短期负面影响
领导力与执行力的关系？
自己知道
恳请反馈
自己不知道
他
人 知
公开象限
盲点象限 他
道
人
自 我 揭
认知
知 道
示 他
他 人
隐私象限
不
知
人
潜能象限
✓ 生机，创新
⑥
✓ 感性，直觉
头脑风暴 —— 找方法
✓ 头脑风暴重要原则 ：不批评
✓ 思维的两大特征：惰性和局限性
•4
✓ 创新想法，解决问题，重在参与
27%
✓ 没有目标
60%
✓ 目标模糊
10%
✓ 有清晰但短期的目标
目标设定的方法 Goal setting method
①沟通
②设定 ③一致
？
✓ 清晰且长期的目标
✓ 领导者的核心任务是什么？ 营造氛围的对与错
管理者三种角色 How to create atmosphe•r3e
执行到管理的边界
领 导 高级
管理
执行
初级
中级
什么是领导力？
What化最大的差异是什么？
•1
✓ 孔子的领导力怎么样？ ✓ 柏拉图的领导力怎么样？
挑人&三段论
尊重与信任
复述
✓ 封闭
总结
如何倾听 倾听的标准流程与工具
•1
✓ 积极反馈，二级反馈
给予和接受反馈 温柔但是有边界 Give and feedback
✓ 肯定表扬 ，一级反馈
塑造行为
✓ 负面反馈，纠正式反馈 拉近距离 ✓ 零级反馈——职业倦怠感
成就感、责任感、技能
BIC
行为，即事实
•3
影响，即短期负面影响
领导力与执行力的关系？
自己知道
恳请反馈
自己不知道
他
人 知
公开象限
盲点象限 他
道
人
自 我 揭
认知
知 道
示 他
他 人
隐私象限
不
知
人
潜能象限
可复制的领导力ppt课件
详细描述
领导者需要清晰地定义团队的目标，确保每个成员都明白自己的任务和职责， 以及如何为实现整体目标做出贡献。同时，领导者还需要根据实际情况调整目 标，使其保持相关性和可行性。
制定计划
总结词
有效的计划是实现目标的关键，它能够使团队成员更好地协同工作，减少资源浪 费和重复劳动。
详细描述
领导者需要根据目标制定详细的计划，包括时间表、任务分配、资源需求等。同 时，领导者还需要确保计划的灵活性和可调整性，以便应对可能出现的意外情况 。
可复制的领导力
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录 Contents
• 领导力概述 • 可复制的领导力模型 • 如何培养可复制的领导力 • 可复制领导力的应用场景 • 领导力发展的未来趋势
01
领导力概述
领导力的定义
领导力是一种影响他人的能力
领导力并不仅仅是指职位或地位，而是一种能够影响、激励和帮助他人实现目标的能力。
人才培养与激励
领导者可以通过可复制的 领导力，培养团队成员的 潜力，激发他们的积极性 和创造力。
目标与计划管理
领导者可以利用可复制的 领导力，制定明确的目标 和计划，并确保团队成员 理解和执行。
项目管理
项目进度把控
领导者可以利用可复制的 领导力，有效地把控项目 进度，确保项目按时完成 。
资源协调与配置
关注行业趋势和外部环境变化，不断 调整自己的领导策略和方向。
培养良好的沟通和协调能力，提高团 队凝聚力和执行力。
培养自己的跨界思维和创新能力，拓 展领导力的应用领域和范围。
04
可复制领导力的应用场景
团队管理
01
02
03
团队文化塑造
可复制的领导力可以帮助 领导者在团队中建立共同 的价值观念和文化，使团 队成员更好地协同工作。
领导者需要清晰地定义团队的目标，确保每个成员都明白自己的任务和职责， 以及如何为实现整体目标做出贡献。同时，领导者还需要根据实际情况调整目 标，使其保持相关性和可行性。
制定计划
总结词
有效的计划是实现目标的关键，它能够使团队成员更好地协同工作，减少资源浪 费和重复劳动。
详细描述
领导者需要根据目标制定详细的计划，包括时间表、任务分配、资源需求等。同 时，领导者还需要确保计划的灵活性和可调整性，以便应对可能出现的意外情况 。
可复制的领导力
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录 Contents
• 领导力概述 • 可复制的领导力模型 • 如何培养可复制的领导力 • 可复制领导力的应用场景 • 领导力发展的未来趋势
01
领导力概述
领导力的定义
领导力是一种影响他人的能力
领导力并不仅仅是指职位或地位，而是一种能够影响、激励和帮助他人实现目标的能力。
人才培养与激励
领导者可以通过可复制的 领导力，培养团队成员的 潜力，激发他们的积极性 和创造力。
目标与计划管理
领导者可以利用可复制的 领导力，制定明确的目标 和计划，并确保团队成员 理解和执行。
项目管理
项目进度把控
领导者可以利用可复制的 领导力，有效地把控项目 进度，确保项目按时完成 。
资源协调与配置
关注行业趋势和外部环境变化，不断 调整自己的领导策略和方向。
培养良好的沟通和协调能力，提高团 队凝聚力和执行力。
培养自己的跨界思维和创新能力，拓 展领导力的应用领域和范围。
04
可复制领导力的应用场景
团队管理
01
02
03
团队文化塑造
可复制的领导力可以帮助 领导者在团队中建立共同 的价值观念和文化，使团 队成员更好地协同工作。
简约商务企业培训之可复制的领导力内容PPT演示
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
可复制的领导力最新版课件讲义共52页PPT
件讲 义
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
可复制的领导力ppt课件
适应不断变化的市场环境。
案例二：谷歌的OKR制度
总结词
谷歌的OKR（Objectives and Key Results ）制度是一种目标管理工具，旨在帮助公司 实现战略目标并跟踪进度。
详细描述
谷歌采用OKR制度来确保公司战略目标的实 现。每个季度，员工都会设定与公司战略相 关的个人目标，并制定关键结果来衡量目标 的完成情况。通过OKR制度，谷歌能够确保 团队之间的协同合作，将公司战略与个人目 标紧密结合，提高整体执行效率。
反思与总结
在工作中不断反思和总结 经验教训，发现自己的不 足并加以改进。
寻求反馈
积极寻求他人的反馈和建 议，以便更好地调整自己 的领导方式。
对未来的展望
创新发展
未来的领导力需要更加注 重创新和变革，以适应不 断变化的市场环境。
跨界融合
随着不同领域的交叉融合 ，未来的领导力需要具备 更广泛的视野和跨界合作 的能力。
案例三：亚马逊的领导力原则
要点一
总结词
要点二
详细描述
亚马逊的领导力原则强调客户至上、团队合作、快速决策 和持续创新。
亚马逊的领导力原则是其企业文化的重要组成部分。公司 始终坚持以客户为中心，努力满足客户的期望和需求。同 时，亚马逊重视团队合作，鼓励员工跨部门协作，共同解 决问题。此外，公司强调快速决策，以便在竞争激烈的市 场中抓住机会。最后，亚马逊鼓励员工勇于创新，不断探 索新的商业模式和技术，以保持竞争优势。
04
领导力实践案例
案例一：阿里巴巴的领导力文化
总结词
阿里巴巴的领导力文化强调团队合作、客户至上和拥抱变化，通过这些价值观来驱动公 司的长期发展。
详细描述
阿里巴巴的领导力文化注重团队合作，鼓励员工跨部门协作，打破组织壁垒，实现高效 协同。同时，公司坚持以客户为中心，将客户的需求和反馈作为产品和服务改进的重要 依据。此外，阿里巴巴还强调拥抱变化，鼓励员工勇于尝试新事物，不断推陈出新，以
案例二：谷歌的OKR制度
总结词
谷歌的OKR（Objectives and Key Results ）制度是一种目标管理工具，旨在帮助公司 实现战略目标并跟踪进度。
详细描述
谷歌采用OKR制度来确保公司战略目标的实 现。每个季度，员工都会设定与公司战略相 关的个人目标，并制定关键结果来衡量目标 的完成情况。通过OKR制度，谷歌能够确保 团队之间的协同合作，将公司战略与个人目 标紧密结合，提高整体执行效率。
反思与总结
在工作中不断反思和总结 经验教训，发现自己的不 足并加以改进。
寻求反馈
积极寻求他人的反馈和建 议，以便更好地调整自己 的领导方式。
对未来的展望
创新发展
未来的领导力需要更加注 重创新和变革，以适应不 断变化的市场环境。
跨界融合
随着不同领域的交叉融合 ，未来的领导力需要具备 更广泛的视野和跨界合作 的能力。
案例三：亚马逊的领导力原则
要点一
总结词
要点二
详细描述
亚马逊的领导力原则强调客户至上、团队合作、快速决策 和持续创新。
亚马逊的领导力原则是其企业文化的重要组成部分。公司 始终坚持以客户为中心，努力满足客户的期望和需求。同 时，亚马逊重视团队合作，鼓励员工跨部门协作，共同解 决问题。此外，公司强调快速决策，以便在竞争激烈的市 场中抓住机会。最后，亚马逊鼓励员工勇于创新，不断探 索新的商业模式和技术，以保持竞争优势。
04
领导力实践案例
案例一：阿里巴巴的领导力文化
总结词
阿里巴巴的领导力文化强调团队合作、客户至上和拥抱变化，通过这些价值观来驱动公 司的长期发展。
详细描述
阿里巴巴的领导力文化注重团队合作，鼓励员工跨部门协作，打破组织壁垒，实现高效 协同。同时，公司坚持以客户为中心，将客户的需求和反馈作为产品和服务改进的重要 依据。此外，阿里巴巴还强调拥抱变化，鼓励员工勇于尝试新事物，不断推陈出新，以
可复制的领导力ppt课件完整版x
处理冲突和解决问题方法
分析问题
协商与妥协
深入了解冲突或问题的本质，明确各 方立场和利益。
在必要时进行协商和妥协，以实现双 方都能接受的解决方案。
提出解决方案
提出切实可行的解决方案，并寻求共 识和支持。
05
目标设定与执行能力强化
明确目标设定原则和方法
1 2 3
设定明确、具体、可衡量的目标 确保目标具有清晰性、可度量性和可达成性，以 便团队成员能够准确理解并努力实现。
鼓励知识共享 鼓励团队成员分享自己的知识和 经验，促进团队内部的知识交流 和共享，提高团队的整体能力。
激发团队成员潜能方法
设定挑战性目标
为团队成员设定具有挑战性的目标，激发 他们的积极性和创造力，促使他们不断超
越自我。
给予及时反馈
对团队成员的工作表现给予及时的反馈和 认可，让他们了解自己的工作成果和进步
领导力不仅仅是管理者或领导 者的专属能力，每个员工都可 以发挥领导力。
领导力包括决策力、沟通力、 协作力、创新力等多个方面。
领导力在组织中作用
领导力是组织成功的 关键因素之一，能够 推动组织变革和发展。
领导力有助于构建高 效团队，促进跨部门 协作和沟通。
领导力能够激发员工 潜力，提高员工满意 度和绩效。
情绪管理技巧和方法
自我觉察 了解自己的情绪状态，识别情绪的触 发因素，是情绪管理的第一步。
情绪调节
通过深呼吸、冥想、运动等方法调节 自己的情绪，使自己保持平静和冷静。
积极思考
培养积极的思维模式，关注问题的解 决方案而非问题本身，有助于缓解消 极情绪。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流，分享自 己的感受和情绪，获得理解和支持， 有助于减轻情绪负担。
《可复制的领导力》PPT课件
对员工的一举一动十分敏感
管理大忌
领导很武断，不听取别 人意见，认为最好的意
见就是自己的意见 TEXT 1
下属汇报工作 不及时决策
TEXT 2
对给自己提意见 的员工穿小鞋
TEXT 3
TEXT 5
TEXT 4
滥用权力
领导善变
管理大忌
权责不清晰，事事有人管，事事无人管 有布置，没监督=零；有错误，没教训=零
以身作则
及时决策 的能力
领导应具有的思维特质及能力
正确汇报工作的能力
领导应具有的思维特质及能力
时间跨度较短的工作：
什么时候完成，什么时候汇报
汇报的内容：
阶段性汇报结果 汇报重点，不说废话
汇报时机：
未雨绸缪，带着预见性汇报
时间跨度较长的工作：
坚持每天汇报，让领导了解进展
关于工作困境：
汇报的时候提出一些建议 供老板参考
汇报原则：
必须实事求是 切勿弄虚作假，报喜不报忧
领导应具有的思维特质及能力
有良好的用人价值观
学会选择新人，培养干部 让专业的人做专业的事
不与下属抢功
给下属布置工作表 述清晰
放得下面子
领导应具有的思维特质及能力
是一个阳光 爱微笑
快乐的人
是一个有生活品味 有魅力的人
是外交家
是一个 表扬人的高手
是伟大的沟通者 是老师
管理大忌
管理大忌
1
制定一堆愚蠢的 规则、制度
2
不给员工描述公司的 发展蓝图
3
不重视 文化建设
管理大忌
无差别对待员工
1
对员工的成绩没有肯定
（管理者容易低估表扬的力量）
3
容忍员工的不良表现
管理大忌
领导很武断，不听取别 人意见，认为最好的意
见就是自己的意见 TEXT 1
下属汇报工作 不及时决策
TEXT 2
对给自己提意见 的员工穿小鞋
TEXT 3
TEXT 5
TEXT 4
滥用权力
领导善变
管理大忌
权责不清晰，事事有人管，事事无人管 有布置，没监督=零；有错误，没教训=零
以身作则
及时决策 的能力
领导应具有的思维特质及能力
正确汇报工作的能力
领导应具有的思维特质及能力
时间跨度较短的工作：
什么时候完成，什么时候汇报
汇报的内容：
阶段性汇报结果 汇报重点，不说废话
汇报时机：
未雨绸缪，带着预见性汇报
时间跨度较长的工作：
坚持每天汇报，让领导了解进展
关于工作困境：
汇报的时候提出一些建议 供老板参考
汇报原则：
必须实事求是 切勿弄虚作假，报喜不报忧
领导应具有的思维特质及能力
有良好的用人价值观
学会选择新人，培养干部 让专业的人做专业的事
不与下属抢功
给下属布置工作表 述清晰
放得下面子
领导应具有的思维特质及能力
是一个阳光 爱微笑
快乐的人
是一个有生活品味 有魅力的人
是外交家
是一个 表扬人的高手
是伟大的沟通者 是老师
管理大忌
管理大忌
1
制定一堆愚蠢的 规则、制度
2
不给员工描述公司的 发展蓝图
3
不重视 文化建设
管理大忌
无差别对待员工
1
对员工的成绩没有肯定
（管理者容易低估表扬的力量）
3
容忍员工的不良表现
可复制的领导力ppt课件
02
领导力模型与要素
领导力模型概述
领导力模型定义
领导力模型是一种描述领导者所需具 备的关键特质、技能和行为的框架， 用于指导领导者的选拔、培养和评估 。
常见领导力模型
包括六维领导力模型、情商领导力模 型、成功领导者模型等，每种模型都 从不同角度阐述了领导力的核心要素 。
领导力模型的重要性
通过建立领导力模型，企业可以明确 对领导者的期望和要求，有针对性地 提升领导者的能力，进而提高组织的 整体绩效。
不断调整改进计划
根据实践反馈和自身变化，及 时调整改进计划和发展目标。
04
领导力复制方法与技巧
领导力复制的理念与原则
理念
领导力是可以被复制和传承的， 通过有效的培训和实践，每个人 都可以提升自己的领导力。
原则
领导力复制需要遵循因材施教、 实践与反思、持续改进等原则， 确保复制过程的科学性和有效性 。
领导力复制的具体方法
选拔具备潜力的领导者
通过评估候选人的领导潜质和学习能 力，选拔出具备复制领导力潜力的人 才。
制定个性化的培养计划
根据领导者的个人特点和组织需求， 制定针对性的培养计划，明确培养目 标和路径。
提供系统的领导力培训
通过课堂教学、案例分析、角色扮演 等多种方式，提供全面的领导力培训 ，帮助领导者掌握领导技能。
THANKS
感谢观看
领导者需要注重自我管理和自我提升，不断 学习和进步，以更好地适应不断变化的环境 和需求。
领导力要素间的关系
相互依存
领导力各要素之间相互依存，共同构成领导力的完整体系。例如，愿景与战略为团队管理 与协作提供方向指引，而团队管理与协作则为实现愿景与战略提供有力保障。
相互促进
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
给予和接受反馈
激励可以让员工业绩翻倍，训斥会让员工陷于低迷 不同的反馈技巧结果千差万别 能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键 能力。
反馈的种类
要我做
积极性的/鼓励性的 纠正式的/调整式的
·可以帮助我们树立信心
·强化持续做的某件事 ·例如‘再接再厉...因为...’
·为了帮助我们提升能力
Has 产生
I
Impact 影响
Which leads to 导致
C
Consequences 后果
注意你的语言，避免使用
然而
但是
虽然
注意你的语言，避免冲突性词语
你总是......
你从不......
正面反馈和负面反馈的最优比例
正面反馈
负面反馈
绩效反馈的标准步骤
准备
第二步 给予反馈
第四步 商讨改变
③ Options选择
有效的倾听
倾听这个工具，不仅仅是用来交换信息，它的核心是 建立关系。
有效倾听：学会提问
封闭式提问
（是否，可不可以......）
开放式提问
（为什么，如何......）
重要工作说五遍
1 告诉员工需要做什么 2 让员工重复一遍 3 让员工分析这个事儿的目的 4 让员工分析如果遇到意外怎么办 5 问对这件事员工有什么想法和建议
...当它能满足客户或消费者的需求
S曲线发展周期
√ 技术 √ 产品 √ 公司 √ 产业 √ 国家
S曲线：连续性创新
一个重要规则
边缘化孵化
头脑风暴
我们在思考问题的时候，经常会有自己的经验、习惯、 思维方式所带来的盲区。 用头脑风暴的流程，可以帮助我们战胜盲区和惰性。
创新的大框架
√ 重视发现问题，发现问题有奖励 √ 做好基础工作 √ 头脑风暴，获得足够多的想法 √ 六顶思考帽，做出正确决策
·是以要求的形式，分享如何 以及为何要做的更好
·例如‘停止做什么，加强 做什么，因为...
积极性反馈的等级
二级反馈 2 给予赞扬 并说为什么/是什么 一级反馈 1 给予赞扬 0级反馈 0 什么都不说
正面反馈的好处
1 寻找好的事情 2 建立自信 3 设定标准 4 建立信任
负面反馈的工具BIC
B
Behaviour 事实
明确角色定位 避免亲力亲为 管理者的使命是培养员工 打造有战斗力的团队， 而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖， 事事参与。衡量一个管理者能力的高低，就是看 他能培养多少能干的人才。
管理者角色
一位管理者的 主要角色是
通过别人来完成工作！
培养一个经营者成长的三步
①.培养他
②.给他授权
③.学会睁一只 眼闭一只眼
跟进 计划
第一步 设定情境
第三步 鼓励和倾听 （给予回应）
行动 总结
我该如何接受反馈？
√ 深呼吸 √ 认真倾听：不要辩解 √ 询问问题以澄清含义 √ 感谢反馈 √ 认可反馈中认真的观点 √ 用些时间来整理你所听到的内容 √ 决定要采取的行动 √ 保持积极正面的态度 √ 再次感谢反馈给予者
突破性思维
01
建立信任
02
建立团队
03
建立体系
04
建立文化
GROW模型
如果一个人不能建立自我责任，明确自我认知， 就永远不会把一件事做好。
四种管理方式
01
支持
02
指令
03
教练
04
授权
做不好事情的两个原因
自我认知不足
没有自我责任
GROW模型
① Goal目标
④ Will意愿
GROW 模型
② Reality现实
领导者非常重要的三个问题
1.愿景
2.关键要务
3.时间管理
时间管理四象限
重要
A象限
重要且紧急的事情
B象限
重要但不紧急的事情
紧急
C象限
D象限
不紧急
紧急不重要的事情
不重要且不紧急的事情
不重要
管理小工具：XY理论
Y支持 支持型
放养型
教练型
指令性
X指令
管理者角色
业务成果
执行 管理 领导
管理者角色
管理者晋升的路径
倾听最高境界：反映情感
关于此事，你看起来好像很心烦？ 你听起来有些沮丧，是吗？ 看起来这件事让你有些生气，是不是？ 看起来......让你感觉很激动？
倾听的步骤
倾听 反映事实
专注片刻并深呼吸 回应 提问 总结（在大量信息之后） 复述（在少量信息之后）
反映情感
关于此事，你看起来好像很心烦？ 你听起来有些沮丧，是吗？ 看起来这件事让你有些生气，是不是？ 看起来......让你感觉很激动？
头脑风暴的作用
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
盲区
惰性
打破大脑的盲区和惰性
头脑风暴的注意点
不讨论
不批评
六项思考帽的作用
THANKS SEE
沟通视窗（JOHARI视窗）
自己知道
自己不知道
公开象限 隐私象限
盲点象限 尊重和信任
潜能象限
他人知道 他人不知道
隐私象限的三层含义
1 DDS
deep dark secrets（又深又黑的秘密）
2 不好意思说
3 忘了说
如何放大你的公开象限
通过自我揭示 减少隐私象限
通过恳请反馈 减少盲点象限
管理者角色认知
《可复制的领导力》
<樊登>
领导力的基石假设
掌握核心原理，激发员工成长内在动力 如何激发他人的潜力，让他成为比你更投入，更优秀 的人。
领导力的三条基石假设
01
人人生而平等
02
人是自由的
03
人的潜力不可衡量
领导力的核心精髓
如何激发他人的潜力 让他成为比你更投入，更优秀的人
学习中的三种人
Prisoner
犯人、被迫学习
Passenger
过客
Explorer
发现者、自愿学习
如何成为一个发现者？
努力发现自身潜能，对自己负责
人生的两个圈 关注圈 影响圈
关注圈和影响圈的分界线
在于你的态度 你是做，还是抱怨。
沟通视窗
如果一个人DDS太多，他的痛苦、压力就很大 当公司里边有大量不好意思说的东西，很多人压抑着 不说，最后就会酿成大祸。
提出一个问题往往比解决一个问题更重要 因为解决一个问题或许只是一种技能，而提出新的问 题，新的可能性，从新的角度去看问题，却需要有创 造性的想象力，而且标志着科学的进步。
什么是突破性思维？
· 可选择的方案 · 新方式 · 不同的点子
· 看到事物之间的联系 · 机会 · 跳出固化的思维方式
哪一种突破性思维能取得好的业绩？