第一节 旅行社 复习学案
旅行社期末复习提纲
旅行社期末复习提纲（第1-2章）第一章概述1.旅行社最早出现在19世纪中叶的西欧和北美地区。
2.世界上第一家旅行社是1845年成立。
3.中国旅行社最早产生于20世纪20年代。
4.旅行社是指由营利为目的，从事旅游业务的企业。
5.1954年4月15日在北京成立中国国际旅行社。
6.被公认为世界上最大的单纯经营旅游及相关业务的公司是托马斯·库克旅行社。
7.托马斯·库克在1845年为组织到利物浦的观光旅游，整理出版《利物浦之行指南》的手册，并就此设立专门的旅游向导。
8.托马斯·库克在1865年以包价的形式组织了赴法国旅行9.托马斯·库克父子公司于1865年创办的。
10.托马斯·库克在父子公司1872年成功地组织9人环球旅游，从而成为世界上名声显赫的旅行社。
11.世界上第一位专职的旅行社代理商是托马斯·库克。
12.美国运通公司于1850年成立于纽约州布法罗市。
13.中国青年旅行社成立的时间是1980年。
14.旅游业的三大支柱是指旅行社、旅游交通、旅游饭店第二章旅行社的产品构成和开发设计1.服务过程它是抽象的，它和一般的实物商品不一样，它看不到、品味不到、听不到，这就是所谓的服务无形性的特征。
2.服务产品的生产和消费是同时进行的，并且消费者同时参与生产过程中这体现出旅游服务产品不可分离性的特征。
3.民航起飞后，没有销售出去的机位就永远失去了再次销售的机会，这体现了旅行社产品具有不可储存性的特征。
4.旅游产品所独有的特征是脆弱性和综合性5.生态旅游产品属于旅行社产品中的康体休闲旅游产品。
6.奖励旅游产品属于商务旅游产品。
7.民俗旅游产品属于文化型旅游产品。
8.根据世界旅游产品组织的产品分类方案，旅行社产品可以分为三大类，即观光旅游产品，度假旅游产品和专项旅游产品。
9.半包价旅游组织产品与包价旅游产品的主要区别是产品一般不含晚餐。
10.团体全包价旅游产品是指由10人以上（不含10人）的旅游者组成的旅游产品。
旅行社复习
第一章一．旅行社的概念和分类概念：旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
其中的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徠、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
分类（现在我国）1 国际旅行社业务包含：入境、出境和国内旅游业务2国内旅行社业务包含：国内旅游业务欧美国家旅行社分类：（二分法）批发旅游经营商、旅游零售商二．托马斯库克托马斯·库克的经营理念，到今天仍然被奉为旅行社的经营指南，人们称之为“库克原理”（1）旅行社是服务组织（2）薄利多销是快速赢利的法宝（3）旅行社产品具有无形性（4）为招徕团队旅游进行广泛的宣传促销活动三．日本主催旅行概念：旅行业者事先确定旅游的目的地及行程.旅行者能够获得的交通及住宿服务内容.旅行者应对旅行业者支付的代价等有关事项的旅游计划，通过广告或其他方法募集旅游者而实施的旅行（相当我国包价旅游）第二章一．质量保证金概念：是指由旅行社缴纳.旅游行政管理部门管理.用于保障旅游者权益的专用款项。
二. 注册资本的额度设立国内旅行社：注册资本不得少于30万元人民币；质量保证金为20万元人民币。
设立国际旅行社：注册资本不得少于150万元人民币；质量保证金出境游为120万元人民币中外、合资、外资独资旅行社：注册资本250万元人民币三．旅行社设立的内部因素（一）资金的筹措（二）营业场所（三）协作网络（四）客源渠道（五）信用状况第三章一基本概念旅游产品的定义：指旅游企业为了诱发和满足旅游者的需求，而提供的有形产品和无形产品的总和。
旅行社产品概念：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程的需求，依托旅游资源，并凭借一定的旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。
单项服务：是指旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。
包价旅游：是旅游者在旅游活动开始前将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的旅游合同为旅游者安排旅游途中的食、住、行、游、购、娱等活动。
旅行社经营实务教案
旅行社经营实务教案第一章：旅行社概述一、教学目标1. 了解旅行社的定义、性质、类型和作用。
2. 掌握旅行社的业务范围和组织结构。
3. 了解旅行社行业的发展历程和现状。
二、教学内容1. 旅行社的定义与性质2. 旅行社的类型与作用3. 旅行社的业务范围4. 旅行社的组织结构5. 旅行社行业的发展历程与现状三、教学方法1. 讲授法：讲解旅行社的定义、性质、类型和作用。
2. 案例分析法：分析典型旅行社的组织结构和业务模式。
四、教学资源1. 教材：《旅行社经营与管理》2. 课件：旅行社的定义、性质、类型和作用3. 案例材料：典型旅行社的组织结构和业务模式五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅行社的定义，引发学生对旅行社的好奇心。
2. 讲解旅行社的性质、类型和作用。
3. 分析典型旅行社的组织结构和业务模式。
4. 讨论：学生分组讨论旅行社的业务范围，分享讨论成果。
5. 总结：总结旅行社的定义、性质、类型和作用，强调重点内容。
六、课后作业1. 复习旅行社的定义、性质、类型和作用。
第二章：旅行社产品设计与开发一、教学目标1. 了解旅行社产品的概念、类型和设计原则。
2. 掌握旅行社产品开发的基本流程。
3. 了解旅行社产品创新的方法和策略。
二、教学内容1. 旅行社产品的概念与类型2. 旅行社产品的设计原则3. 旅行社产品开发的基本流程4. 旅行社产品创新的方法和策略三、教学方法1. 讲授法：讲解旅行社产品的概念、类型和设计原则。
2. 案例分析法：分析典型旅行社产品开发案例。
3. 小组讨论法：学生分组讨论旅行社产品创新的方法和策略。
四、教学资源1. 教材：《旅行社经营与管理》2. 课件：旅行社产品的概念、类型和设计原则3. 案例材料：典型旅行社产品开发案例4. 小组讨论材料：旅行社产品创新的方法和策略五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅行社产品的概念，引发学生对旅行社产品的兴趣。
2. 讲解旅行社产品的类型和设计原则。
《旅行社导学案》
《旅行社》导学案《观光社》导学案一、导学目标：1. 了解观光社的基本观点和功能；2. 掌握观光社的效劳项目和流程；3. 能够根据需求选择合适的观光社并进行预订。
二、导学重点：1. 观光社的定义和作用；2. 观光社的效劳项目和流程；3. 如何选择合适的观光社。
三、导学难点：1. 如何根据需求选择合适的观光社；2. 了解不同观光社的效劳特点和优势。
四、导学内容：1. 观光社的定义和作用：观光社是一家专门从事旅游效劳的机构，为顾客提供旅游目标地的信息咨询、行程规划、交通住宿、导游效劳等一系列效劳。
观光社的作用在于为顾客提供便利、安全、舒适的观光体验，解决顾客在旅途中可能遇到的问题。
2. 观光社的效劳项目和流程：（1）常见的观光社效劳项目包括旅游线路规划、机票预订、酒店住宿、导游效劳、签证办理等。
顾客可以根据自己的需求选择相应的效劳项目。
（2）观光社的效劳流程一般包括咨询预订、行程安排、出行指导、售后效劳等环节。
顾客可以通过电话、网站、微信等渠道预订效劳，并在出行前按照观光社提供的行程安排进行出行。
3. 如何选择合适的观光社：（1）根据目标地和行程需求选择：不同观光社可能有不同的目标地覆盖范围和效劳项目，顾客可以根据自己的观光目标地和需求选择合适的观光社。
（2）查看口碑和评判：顾客可以通过互联网平台查看其他游客对观光社的评判和口碑，了解观光社的效劳质量和信誉。
（3）了解价格和效劳内容：顾客在选择观光社时也要思量价格和效劳内容，选择性价比较高的观光社。
五、导学案例：小明计划暑假去海南旅游，他通过朋友介绍了几家观光社，包括“A观光社”、“B观光社”和“C观光社”。
他对三家观光社进行了比较：“A观光社”：口碑良好，效劳项目齐全，价格适中，但没有海南旅游线路。
“B观光社”：有海南旅游线路，但价格较高，口碑一般。
“C观光社”：价格便宜，但口碑较差，效劳项目不够全面。
最终，小明选择了“A观光社”，并通过网站预订了海南旅游线路。
《旅行社导学案-旅游概论》
《旅行社》导学案
《观光社》导学案
一、导学目标：
1. 了解观光社的定义、功能和特点；
2. 掌握观光社的运营模式和效劳内容；
3. 了解观光社的市场竞争和发展趋势。
二、导学内容：
1. 观光社的定义
观光社是一种专门从事旅游效劳的机构，为游客提供旅游线路规划、交通预订、酒店预订、导游效劳等全方位效劳。
2. 观光社的功能和特点
- 功能：提供旅游信息咨询、行程规划、交通预订、住宿安排、导游效劳等；
- 特点：专业化效劳、全方位效劳、个性化定制、便捷高效。
3. 观光社的运营模式和效劳内容
- 运营模式：包括线下实体观光社和在线观光社两种形式；
- 效劳内容：旅游线路规划、交通预订、住宿安排、景点门票、导游效劳等。
4. 观光社的市场竞争和发展趋势
- 市场竞争：观光社之间竞争激烈，效劳质量和价格是竞争的关键因素；
- 发展趋势：个性化定制、高品质效劳、线上线下结合是未来观光社的发展方向。
三、导学活动：
1. 小组讨论：分组讨论观光社的功能和特点，并分享讨论结果。
2. 观看案例分析视频：观看观光社案例分析视频，了解不同观光社的运营模式和效劳内容。
3. 制定旅游计划：根据老师提供的案例，学生们结合自己的兴趣和需求，制定一份完备的旅游计划。
4. 思考讨论：就观光社的市场竞争和发展趋势展开思考和讨论，提出自己的见解和建议。
四、导学总结：
通过本次导学活动，学生们对观光社的定义、功能、特点、运营模式、效劳内容、市场竞争和发展趋势有了更深入的了解，提高了对观光社行业的认识和理解。
希望同砚们能够在未来的观光中更好地利用观光社的效劳，享受到更好的观光体验。
《旅行社导学案-旅游概论》
《旅行社》导学案《观光社》导学案导学目标：1. 了解观光社的定义和功能。
2. 掌握观光社的主要业务内容和效劳项目。
3. 了解观光社的组织架构和运作模式。
4. 能够分析观光社与其他旅游效劳提供商之间的区别和联系。
导学内容：一、观光社的定义和功能1. 观光社是指专门从事旅游效劳的机构或企业，为旅游者提供旅游产品和效劳的机构。
2. 观光社的主要功能包括组织旅游团队、提供旅游咨询、预订机票酒店、安排交通和住宿等效劳。
二、观光社的主要业务内容和效劳项目1. 组织旅游团队：包括国内旅游、出境旅游、自由行等不同形式的旅游产品。
2. 提供旅游咨询：为旅游者提供目标地信息、观光线路规划、签证办理等效劳。
3. 预订机票酒店：帮忙旅游者订购机票、酒店及其他交通和住宿效劳。
4. 安排交通和住宿：为旅游者安排交通工具和住宿处所，确保旅途顺利。
三、观光社的组织架构和运作模式1. 组织架构：一般包括销售部、市场部、运营部、客服部等不同职能部门。
2. 运作模式：观光社通过线下门店、线上平台、电话预订等方式向客户提供效劳，同时与航空公司、酒店、景点等合作提供全方位的旅游效劳。
四、观光社与其他旅游效劳提供商的区别和联系1. 区别：观光社是专门从事旅游效劳的机构，主要提供整体的旅游产品和效劳；而其他旅游效劳提供商如航空公司、酒店等只提供特定的效劳项目。
2. 联系：观光社与其他旅游效劳提供商之间有着紧密的联系和合作干系，共同为旅游者提供全方位的旅游效劳。
导学案练习：1. 请简要说明观光社的主要功能和业务内容。
2. 你认为观光社与其他旅游效劳提供商之间的联系和区别是什么？3. 如果你是一家观光社的经理，你会如何提升公司的竞争力和效劳质量？导学案总结：通过本次进修，我们了解了观光社的定义和功能，掌握了观光社的主要业务内容和效劳项目，了解了观光社的组织架构和运作模式，分析了观光社与其他旅游效劳提供商之间的区别和联系。
希望同砚们能够深入了解观光社行业，为将来的观光计划提供更好的效劳和支持。
【山西】2015-2016学年中职旅行社业务（主编徐云松高教版）教案：第一章..
课程名称《旅行社业务》课题第一节旅行社发展简况教材分析本节内容，通过介绍旅行社发展历史及旅行社的性质、特点，从本质上认识旅行社的特征，理解旅行社的运作实质。
学情分析职业高中的学生，学习主动性较差。
这节课，是这门专业课的第一课。
这就要着重从调动学生积极性、激发学生学习兴趣入手。
教学目标1、知识了解旅行社发展历史，熟悉旅行社性质、特点。
2、能力与技能通过学习，使学生从本质上认识旅行社。
3、情感态度价值观增加对工作岗位的认识，培养职业意识。
教学重点难点旅行社的性质和特点。
教学方法举例分析教学资源相关课件教学环节教学内容师生活动一、导入二、学习介绍旅行社地位一、旅行社的发展历史（一）、出现的社会基础1、社会财富的增长。
2、科学技术，尤其是交通技术的进步。
（二）、托马斯.库克旅行社世界上第一位专职旅游代理（三）、美国运通旅行社美国最大的旅行社创立世界第一张旅游支票（四）、中国的旅行社1、1923年，陈光甫，旅行部1927年，中国旅行社，“香港中国旅行社股份有限公司”2、1949年，华侨服务部，中国旅行社1954年，中国国际旅行社1980年，中国青年旅行社二、旅行社性质和特点1、性质以营利为目的从事旅游业务2、特点服务的直接性、业务的时效性、工作的繁杂性、知识的广博性、联系的广泛性板书设计第一章概述第一节旅行社发展简况一、发展历史1、社会基础2、托马斯.库克旅行社3、美国运通旅行社4、中国旅行社社会财富第一家第一张旅游支票1927香港科学技术1949中国旅行社1954中国国际旅行社1980中国青年旅行社二、性质和特点1、性质2、特点以营利为目的服务的直接性、业务的实效性、工作的繁杂性从事旅游业务知识的广博性、联系的广泛性教学反思基础理论课讲起来比较枯燥，学生学起来没什么动力和兴趣。
因此，在这节课上，我尽量将理论和实际情况结合起来，使学生尽量能比较直观的体会到理论内容。
因此效果较好。
旅行社业务知识说课教案
旅行社业务知识说课教案第一篇：旅行社业务知识说课教案《旅行社业务知识》说课稿——都江堰职业中学旅游组张明俊各位老师，下午好！今天我说课的内容是 <旅行社产品的特征和分类>首先，我对本节内容进行分析一、说教材的地位和作用《旅行社业务知识》是高教版第二版教材，是《旅游服务与管理》专业必修课，现在是我校《饭店服务与管理》专业的必选课，以提高学生的应岗能力。
该门课程理论性强、学生基础知识薄弱（甚至没有），上课难度高、兴奋点少，因此教学方法的选择和使用至关重要。
<旅行社产品的特征和分类>是第二章《旅行社产品构成和开发设计》的第一节内容。
在此之前，学生们已经学习了旅行社概述，并在教师的指导组建了五个旅行社（即五个小组，分别设计了旅行社的名称、岗位设置及岗位职责、服务宗旨、纪律要求、宣传口号等内容）,为过渡到本节内容的学习起到了铺垫的作用。
因此，本节内容是旅行社第一项基本业务——产品开发与设计的基础，在本章的学习中具有不容忽视的重要的地位。
二、说教学目标根据本章结构和内容分析，结合学生的认知结构及其心理特征，我制定了以下的教学目标：1、认知目标：能理解旅行社产品的概念，能描述旅行社产品的特征及类型2、能力目标：能设计一条旅游线路，并分析、描述其特征和类型3、情感、态度、价值观目标：能具备独立学习能力和团队协作能力三、说教学的重、难点在分析教材、分析学生特点的基础上，我确定了以下的教学重点和难点教学重点：能理解和描述旅行社产品特点及分类，并运用旅行社产品特点及分类基础知识对旅行社线路进行分析教学难点：同上为了让学生更好的理解教材的重、难点，达到本节内容设定的教学目标，我再从教法和学法上谈谈：四、说教法《旅行社业务知识》是一门理论性很强的专业课，与酒店专业的联系不是很强，但是可以让学生对旅行社有一个基本了解，以拓宽学生知识、甚至就业。
因此，在教学中让学生了解、描述旅行社业务基础知识是教学基础目标，能模拟操作旅行社基本业务的运作是最终目标。
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第四章旅游业的构成
第一节旅行社复习学案
【学习目标】（有的放矢-事半功倍）
1、理解旅行社的概念及类型。
2、掌握旅行社的作用。
【学习重点难点】（抓住重点直击难点）
旅行社的类型和作用
【知识回顾题】（温故而知新）
1、旅游活动的基本要素？
2、成为旅游者的条件？
3、旅游资源的类型、特点是什么？
4、旅游业的特点是什么？它的影响和作用？
【复习过程】（跟我学-学习其实很轻松）
一、旅行社的概念
1、旅行社（包括旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司和其他同类性质的企业）是指依法设立并具有、、、的企业。
2、旅游业务是指为旅游者
的经营活动。
3、世界上第一家商业性旅行社是年（国家）的创办的。
4、旅行社作为一种专门经营旅游业务的企业，是适应旅游活动、的需要而逐步出现和发展起来的，为旅行社的产生奠定了物质基础，是旅游活动的结果，又是的要求。
5、的产生标志着旅游活动商品化的完成，标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。
二、旅行社的类型
1、我国旅行社的类型
第一阶段（建国至20世纪80年代中期）：我国先后成立的旅行社有：
，他们业务范围各自是那些？
2、第二阶段（20世纪80年代中期至1996年底）：国务院与1985年5月颁布的《》把我国的旅行社分为：，各自的业务范围是什么？
3、第三阶段（1996年底至今）（考试的重点内容）：1996年10月15日国务院颁布的《》把我国的旅游社分为。
(1)国际旅行社的经营范围包括，，。
具体的包括有哪些？
(2)国内旅行社的经营范围仅限于，在范围上和国际旅行社有什么共同点？具体的包括有哪些？
2、欧美国家旅行社的类型
（1）欧美国家旅行社一般分为三类：，，。
（2）各自的经营的特点是什么？
（3）是当前全世界范围内的主要旅游中间商。
3、日本旅行社的类型
日本于1996年4月1日起实施新的《旅游业法》以旅行业为主要的标注，对日本旅行业的分类进行了调整。
新的《旅游业法》将日本的旅行业重新划分为
，，，各自的经营范围是什么？
三、旅行社的作用（高考的重点）
旅行社的作用是什么？
【直击高考题】（考题再现-高考不再神秘）
1、（06高考48）不属于我国国内旅行社的业务范围的是（）
A．招徕我国旅游者在国内旅游B．为我国旅游者代购、代订国内机票C．组织大陆旅游者到港澳旅游D．为国内旅游者提供行李服务
2、（07高考44）“五一”黄金周，某国内旅行社组团旅游，它可以选择的旅游线路是（）A．北京三日游B．韩国六日游
C．香港购物游D．中俄边境一日游
3、（07高考45）欧美国家的主要旅游中间商是（）
A．旅游批发商B．旅游经营商
C．旅游零售商D．旅游组织商
4、（08高考47）国内旅行社和国际旅行社都可以经营的业务是（）
A．招徕外国旅游者来我国旅游B．为旅游者代购、代订国内外交通客票C．招徕我国旅游者在国内旅游
D．经批准，接受旅游者委托，为旅游者代办入境、处境及签证手续
5、（09高考44）下列旅游业务属于我国国内旅行社经营范围的是（）
A．招徕外国旅游者来中国旅游
B．经国家旅游局批准，招徕组织我国居民到外国旅游
C．为我国旅游者代购国外交通客票
D．为我国旅游者在国内旅游提供导游服务
6、（08高考简答）近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游业的发展。
旅行社的具体作用有哪些？
7、（09高考论述题）近年来，我国旅行社行业发展很快。
资料显示，2000年我国有旅行社8993家，到了2007年增加到19720家，众多的旅行社为人们外出旅游提供了越来越多的方便。
请阐述旅行社在旅游业中的作用。
【课堂自测】（测试一下，看看自己掌握了多少）
1、什么是旅行社？
2、既组织和批发包价旅游，有兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是（）A．旅游批发商B．旅游经营商
C．旅游零售商D．旅游代理商
3、在旅游供求活动中，是组织和接待旅游者的中介组织。
（）
A．旅行社B．旅游交通
C．旅游饭店D．旅游管理部门
4、世界上第一家商业旅行社是。
（）
A．1945年成立B．英国人创办
C．1845年成立D．托马斯·库克创办
5、连线题。