旅行社内部管理制度--其他文案
旅行社生产安全管理制度
一、总则为了加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合我社实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 旅行社法定代表人是安全生产的第一责任人，对旅行社安全生产全面负责。
2. 旅行社各部门负责人对本部门安全生产负直接责任。
3. 旅行社全体员工应当遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。
三、安全教育培训1. 旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，必须进行安全生产教育和培训，考核合格后方可上岗。
3. 旅行社应加强对特种作业人员的培训和管理，确保其具备相应的安全操作技能。
四、安全生产检查1. 旅行社应定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。
2. 安全生产检查应包括以下内容：（1）旅行社安全生产责任制落实情况；（2）安全生产规章制度执行情况；（3）安全生产教育培训情况；（4）安全隐患排查治理情况；（5）应急物资储备情况；（6）消防设施设备运行情况。
3. 旅行社应建立安全生产检查记录，对检查中发现的问题进行整改，并跟踪验证整改效果。
五、隐患排查治理1. 旅行社应建立健全隐患排查治理制度，定期开展隐患排查。
2. 隐患排查应包括以下内容：（1）旅游设施设备安全状况；（2）旅游车辆安全状况；（3）旅行社办公场所安全状况；（4）游客活动场所安全状况。
3. 隐患整改应按照“谁检查、谁负责”的原则，落实整改责任人和整改期限。
六、应急管理1. 旅行社应建立健全应急管理体系，制定应急预案，并定期组织演练。
2. 应急预案应包括以下内容：（1）应急组织机构及职责；（2）应急响应程序；（3）应急处置措施；（4）应急物资储备；（5）应急信息报告。
3. 发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织开展救援工作。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由旅行社安全生产管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
旅行社规章制度
旅行社诚信经营公约1、严格遵守《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》，认真履行旅游协会会员义务，自觉维护游客合法权益。
2、恪守职业道德，自觉履行国家及旅游行业对客人服务标准，坚决抵制以降低服务质量、“零团费”、“负团费”等不正当竞争行为诱导游客消费，杜绝价格欺诈行为。
3、奉行诚信经营，信守合同约定，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不随便降低服务标准，不做虚假广告宣传，不用不实之词误导消费者，杜绝欺客、宰客行为。
4、文明经营，规范操作，热情服务，勇于创新，不断推出旅游新产品，积极倡导有益身心健康的旅游服务项目。
5、严格按照核定的经营范围开展经营活动，不超范围经营，不搞挂靠承包，不变相转让经营权，不私设分支机构。
6、严格安全管理，落实安全责任制，不租用非旅游定点的汽车接待旅游团队，保障旅游者的人身、财产安全，为旅游者提供符合安全要求的服务；做好防火、防盗、防食物中毒和防突发事故的发生。
7、严格执行《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例实施细则》，导游全部持证上岗，杜绝导游无证上岗和聘用“野导”；导游人员文明导游、热情服务，导游词健康、文明、规范。
8、完善内部管理制度，不断提高经营管理水平和服务质量标准。
建立公开合法的佣金收受制度，建立公开、公平的导游人员工作报酬机制，严禁导游人员超计划、超时购物，杜绝私拿私收回扣的行为，并接受游客监督。
9、按规定及时给付员工的劳务报酬和缴纳社会保险，及时与关联企业进行结算，不拖欠租车费、餐饮费、住宿费团款和相关费用。
10、及时、准确、合理处理游客投诉，对确属旅行社责任引起的消费纠纷，及时有效地协商解决。
自觉抵制旅游不良风气，积极举报旅游违法、违规行为。
11、遵守社会公德，重视精神文明建设，维护我市旅游形象。
12、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查，自觉接受社会各界的监督。
如违反以上公约，愿接受旅游行政管理部门、行业协会根据法规、规章和诚信公约予以处罚，并向社会公布我社的不诚信行为。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一条，遵守法律法规。
1.1 旅行社全体员工必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得参与非法旅游活动。
1.2 旅行社在经营活动中必须合法合规，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。
第二条，保护客户权益。
2.1 旅行社必须尊重客户的合法权益，提供真实、准确的旅游信息，不得误导消费者。
2.2 旅行社需建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并保障客户的合法权益。
第三条，安全生产。
3.1 旅行社必须严格遵守安全生产法律法规，加强对旅游产品的安全管理，确保客户的人身和财产安全。
3.2 旅行社要加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识，预防和减少安全事故的发生。
第四条，保护环境。
4.1 旅行社在开展旅游活动时，要积极倡导环保理念，保护自然环境，不得破坏生态平衡。
4.2 旅行社要加强对游客的环保教育，引导游客文明旅游，不乱扔垃圾，不破坏环境。
第五条，诚信经营。
5.1 旅行社要坚持诚实守信的原则，不得进行欺诈、不当竞争等不正当行为。
5.2 旅行社要建立健全的财务制度，规范经营行为，不得进行偷税漏税等违法行为。
第六条，员工管理。
6.1 旅行社要建立健全的员工管理制度，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性和创造性。
6.2 旅行社要加强对员工的培训和教育，提高员工的服务水平和专业素质。
第七条，奖惩制度。
7.1 旅行社要建立健全的奖惩制度，对员工的表现给予及时的奖励和肯定，对违反规定的行为给予相应的处罚。
7.2 奖惩制度要公平公正，不得存在任何形式的歧视和不公平对待。
第八条，监督检查。
8.1 旅行社要建立健全的内部监督机制，加强对经营活动的监督和检查，及时发现和纠正问题。
8.2 旅行社要接受相关部门的监督检查，配合相关部门的工作，确保经营活动合法合规。
第九条，附则。
9.1 本规章制度自颁布之日起生效，旅行社全体员工必须严格遵守。
9.2 旅行社要定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适应经营活动的需要。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
旅行社管理制度汇编
旅行社管理制度汇编旅行社管理制度是用于规范旅行社经营行为和保障旅游消费者权益的一套制度体系。
本文将围绕旅行社管理制度展开，总结并汇编旅行社管理制度，共计。
一、旅行社管理制度的必要性旅行社是旅游市场中的重要组成部分，所从事的商业活动直接关系到旅游消费者的利益。
因此，旅行社需遵守相关法律、政策和规定，制定合适的管理制度，确保旅游活动顺利进行。
制度的出台可以规范旅游市场的运作，整治市场乱象，为旅游接待及行业发展搭建良好的平台。
旅行社管理制度体系可以避免旅游项目的重复、重口味、低水平，加强对旅游HACCP制度的引导和规范，提高旅游业发展的科学性和规范性。
同时，有利于增强旅游从业者的责任心和安全意识，提高旅游服务水平和行业竞争力。
二、旅行社的主要管理制度（一）旅游行业质量认证制度旅游行业质量认证制度是一套完整的管理制度，用于规范旅行社在经营过程中的各项行为并加以监督管理。
旅行社若想要获得质量认证证书，必须符合质量认证制度的所有要求，并接受认证机构的审核。
旅游行业质量认证制度主要包括以下方面：1.制定标准化管理制度2.推行全员素质教育3.进行安全风险评估4.建立完善的资料档案5.管理策略、流程优化6.旅游产品的开发和设计7.旅游服务的质量管理（二）旅游安全管理制度旅游安全管理制度是针对旅游活动中可能发生的安全风险，而制定的一套管理制度。
旅行社发生旅游安全事故，将严重损害旅游行业的形象，导致游客的财产损失和人身伤害，甚至造成无法挽回的灾难性后果。
因此，旅游安全管理制度非常重要。
主要内容：1.建立安全责任制度2.加强游客安全教育3.成立旅游安全监测与预警机制4.制定应急预案、紧急处置措施5.从事旅游消费者意外伤害保险6.优化旅游线路及相关设施建设（三）财务管理制度财务管理制度是旅行社管理制度的重要组成部分，其主要目的是加强旅行社财务管理，维护经济秩序，保护旅游消费者的合法权益，同时使旅行社合法合规地经营。
主要内容：1.确立准确的会计核算方案2.规范收入与支出核算3.严格管理财务文件4.加强内部控制制度建设5.规范票据管理6.制定合理的经营计划和预算（四）市场营销制度市场营销制度是帮助旅行社提升品牌价值、开发新的客户市场，创造更高的利润和业绩的一套管理制度。
旅行社规章制度
旅行社规章制度
以下是一些旅行社常见的规章制度：
1. 点名制度：旅行社员工必须按时参加公司的点名活动，确保工作的正常进行。
2. 工作时间规定：旅行社根据具体情况制定每日的工作时间表，员工必须按时上下班，并且按规定完成每天的工作任务。
3. 休假制度：旅行社规定员工每年享有的带薪休假天数，并规定了如何申请休假的流程和时间限制。
4. 出差管理：旅行社规定员工出差的流程和规范，包括出差申请、费用报销、报告填写等。
5. 福利待遇：旅行社会规定员工的薪水、保险和福利待遇，并明确员工享受福利的条件和标准。
6. 违规处罚：旅行社规定了员工违反公司规章制度的惩罚措施，包括口头警告、书面警告、处分、停职等等。
7. 保密条款：旅行社要求员工在工作期间和离职后对涉及公司商业机密及客户隐私的信息保密。
8. 素质提升：旅行社鼓励员工不断学习和提高自己的能力，提供培训机会和晋升机会。
9. 纪律规定：旅行社规定员工在工作中必须遵守的基本纪律，如不迟到、不早退、不请假、不打电话、不上网等。
10. 安全规定：旅行社规定员工在工作场所和出差途中必须遵守的安全规定，保证员工的人身安全和财产安全。
这些规章制度旨在确保旅行社员工的工作正常运转，保障客户的权益，提高旅行社的整体效率和形象。
旅行社管理规章制度
旅行社管理规章制度篇一：旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度（示范文本）目录旅行社安全工作领导组织机构图：------------------------3 旅行社安全管理制度------------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 5 旅行社安全生产例会制度------------------------------- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度------------------------9 旅行社用车安全管理制度------------------------------- 9 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 11 旅游出行前说明会程序制度---------------------------- 12 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 12 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 13 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 15 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 21旅行社安全工作领导组织机构图3旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
旅行社的规章制度
旅行社的规章制度【篇一：旅行社规章管理制度】旅行社规章管理制度本文总则1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非、不打和工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
4、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看和工作无关的书籍、杂志，不做和工作无关的事，工作中应通力协作，只有团队精神。
6、单位内和同事应点头行礼以示致意。
7、和上司、同事、客户握手时用普通站姿，并且视对方目光，大方热情、不卑不亢。
8、工作时间办公桌上不摆放和工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
9、未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10、接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
12、尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
14、不私自经营或兼任所在单位意外的职业，不得对外擅用公司名义。
15、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。
严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
16、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
17、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。
18、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
19、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
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旅行社内部管理制度--其他文案旅行社内部管理制度第一章总则1．遵守公司所有规章制度及工作守则,如有违反将按罚则处理。
2．保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3．出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。
4．工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非,不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。
5．不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中应通力协作,具有团队精神。
6．单位内与同事应点头行礼以示致意。
7．与上司、同事、客户握手时用普通站姿,并目视对方目光,大方热情、不卑不亢。
8．工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面整洁,维护企业整体办公形象。
9．未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10．接听电话应先问候,并自报公司。
对方讲述时应留心听,并记下要点,通话结束时礼貌道别。
11．服从上级安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行,不得无故拖延。
12．尽忠职守,保守商业机密。
维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。
13．爱护公物,不浪费、不化公为私,不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。
14．不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
15．不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司名义。
16．执行公务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。
严格遵循本职岗位业务程序,对所承办公务的执行情况须有复命制,做到善始善终。
17．工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。
18．公司职员在递交文件时,要将正面文字对着对方的方向。
19．注意提高自身品德修养,切戒不良嗜好。
20．对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度,对待客人委托的事项应周到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
21．与客人有不同意见时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时,如涉及商业秘密的,应婉言谢绝,非本职范围内的,不得信口开河。
22．在履行职务时,不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时,应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务,须通知有关部门处理。
23．公司各部门办公室人员（或加班）下班时,应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关,紧锁房门后方可离开。
因上述原因而造成损失的,将追究其责任,并赔偿损失。
24．电话管理制度a．严禁使用办公电话打私人电话。
b．非业务需要严禁上班时间上网。
c．接听电话要快,必须使用普通话,吐字要清晰,语气要适中。
d．接听用语:“您好!_______”。
e．要耐心细致的回答顾客提出的问题。
f．要认真做好电话来访纪录,明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求,并立即向业务经理汇报。
第二章考勤管理制度一、总则为了加强员工的出勤管理,严肃公司的工作纪律,保证公司正常的工作秩序,特制定本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员三、考勤管理的部门________负责公司考勤管理。
四、考勤管理的原则实事求是,准确及时,严格纪律,重在管理。
五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
（一）考勤记录1．公司实行月考勤制度,每月为一个考勤周期。
作息时间由公司统一规定,以总经理通知为准;2．员工考勤实行上班点名制度,即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查,认真填写考勤表,不得无故涂改,一天两次。
门市部以电话点名方式,总公司值勤人员打电话过去,门市部人员不要接听,然后用门市部电话打过来,作为出勤依据。
3．员工上班期间如因公外出,须在“外出登记表”上登记,由所属部门领导签批,并保持联系畅通,否则纪律检查一经发现视为旷工;4．如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。
凡未按该程序执行,事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
5．公司各部室人员如因公出差,需填写“外出登记表”由所在部门领导签字,报总经理批准后,财务部备案,以计考勤;6．_________负责对考勤情况进行监督,包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督;7．上班十分钟后,考勤员须对出勤人员进行检查、核实,如发现问题及时做出相应处理;8．员工外出办理业务前,须向部门负责人申明外出原因及返回时间。
否则,按外出办私事处理。
9．公司所有人员须先到公司报到后,方可外出办理各项业务。
特殊情况需经部门负责人签批报给魏总,否则按旷工处理。
10．迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上,______分钟以下者,以半天旷工论处。
迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上者,以旷工______天论处;11．公司员工迟到、早退、旷工,按下列规定处理:（1）迟到（早退）一次,扣发工资______元;一个月迟到（早退）累计超过______次（含______次）者,扣发工资______元/次,并通报批评。
（2）旷工一天,扣发______天工资。
连续旷工______天或全年累计______天者,视为自动离职或作开除处理。
12．每月______日前,财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
（二）病事假1．员工因病因事请假须填写“请假单”,一天以内（含一天）由所在部门经理签准,一天以上总经理批准。
“请假单”经审核批准后须报财务部存档;2．原则上公司不受理口信、电话请假,若情况特殊,须先以口头方式请假,事后补填“请假单”,按请假程序办理。
第三章奖惩管理办法一、总则:为保障公司各项规章制度的贯彻落实,建立有效的激励与约束机制,营造积极进取的环境,惩处违规违纪的行为,特制订本办法。
二、适用范围:对公司员工日常行为综合管理的奖惩,其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处,则按本办法执行。
1．奖惩管理的原则:奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。
2．奖惩管理的主管为_________。
1．上班迟到每次罚款______元,每月超过______次每次罚款______元。
2．早退、中途离岗每次罚______元,无故旷工每次罚______元,每半个工作日按一次计算,每月旷工______次以上予以辞退。
3．请假根据实际天数每天扣除______元,无请假条按旷工计算。
4．考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。
5．损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者,每次罚款______元-______元,情节严重者追究法律责任。
6．所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报,以计调部记录为准。
第一信息费按团队毛利润______%提成。
业务费用按团队毛利润______%提成。
如不汇报者每次罚款______元。
7．持证导游出团补助为______元每天,无证每天补助______元。
不含餐团队每人每天补助______元。
游客写感谢信到公司,每次奖励该带团导游______元现金。
导游所有索道费一律不给予报销。
8．不服从直接管理人员安排,消极推违或公开抵抗者每次罚款______元;在公司争吵不听劝阻者,争吵双方均罚款______元;9．每月工资领取______%,余额年终根据任务完成比例结算,超额完成任务者奖励超额部分的______%,全年完成任务______%以下者予以辞退,财务,计调每月工资领取______%。
出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费,每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
10．每年业务额第一名且毛利润超过______万元,公司奖励______元现金;每年业务额第二名且毛利润超过______万元,公司奖励______元现金;每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者,公司奖励______元现金。
11．向公司提出合理化建议并行之有效者,每次奖励______元现金。
12．公司适时对人员进行考核,不合格者予以辞退;任劳任怨,不计得失,表现优秀者年终给予奖励,根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨______%--______%。
第四章导游员管理制度一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表,穿着朴素大方,带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点,做好各项准备工作:携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。
团队出发时致欢迎词,景区概况,注意事项,路途中要尽量调动游客情绪,最少要表演三到五个节目,结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务,认真负责,细心周到,体贴入微,尽量满足游客合理要求,能与每一位游客交流、沟通。
如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作,尊重领队意见。
团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全,不开疲劳车。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重,时刻维护公司利益与游客合法权益。
七、导游人员应公私分明,严禁与地陪联合鼓动游客购物,擅自增加景点与购物点,严禁私拿回扣,发现老乡店要立即中止。
八、导游人员带团时帐目要清楚,随时记清每一笔开支,保存好发票,严禁虚开虚报,损公肥私,团队返回后两天内账目交清。
九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外）,每餐最少要看三次,住宿时要检查好房间,发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起,严禁脱离游客,单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离,严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密,不得泄露。
十三、导游人员应加强学习,在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情,沿途交通状况,途经省份、城市、景点概况,要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司,并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食宿游行质量,发现问题立即解决,严禁把问题团带回来,确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间,要严格按照团队确认书上行程执行,如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失,由导游个人承担。
十七、导游带团返回,周末团及长线团休息一天。
第五章财务管理制度一、对财务人员的要求1．所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。
2．总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内,如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。