家具品牌专卖店管理手册
家具公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范家具公司门店管理，提高门店服务水平，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店日常运营、员工管理、客户服务、安全管理等方面。
第二章门店日常运营管理第三条门店营业时间：1. 正常营业时间为每日8:00-20:00，具体营业时间可根据公司实际情况进行调整。
2. 特殊情况下，如节假日、重大活动等，营业时间可适当延长或缩短。
第四条门店环境卫生：1. 门店内保持整洁，定期进行卫生清洁。
2. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。
3. 门店内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。
第五条门店商品管理：1. 门店负责人应确保商品质量，及时处理质量问题。
2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 商品价格标签应清晰、准确，不得随意更改。
第三章员工管理第六条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备一定的家具行业知识。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第七条门店员工职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从门店负责人安排。
2. 主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
3. 熟悉商品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。
5. 参加公司组织的培训和考核。
第八条门店员工考核：1. 门店负责人负责对员工进行定期考核。
2. 考核内容包括工作态度、服务态度、业务能力、团队合作等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章客户服务管理第九条门店应树立“客户至上”的服务理念，提高客户满意度。
第十条门店员工应做到以下几点：1. 热情接待顾客，主动了解顾客需求。
2. 为顾客提供专业的家具选购建议。
3. 及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
4. 定期回访顾客，了解顾客满意度。
第五章安全管理第十一条门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身财产安全。
第十二条门店负责人应定期检查门店消防设施，确保设施完好。
第十三条门店内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
家具专卖店管理制度
家具专卖店管理制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条家具专卖店管理制度适用于所有家具专卖店的管理与经营活动。
第三条家具专卖店应当依法合规经营，诚实守信，负责任，维护行业良好秩序。
第四条家具专卖店应当遵守国家法律法规和行业规章制度，不得损害国家和社会利益。
第五条家具专卖店应当严格执行本管理制度，健全经营管理制度，加强内部管理，规范经营行为。
第六条家具专卖店应当加强员工培训与教育，提高员工素质，提供高质量的服务。
第七条家具专卖店应当建立健全保密制度，规范数据管理，保护客户信息安全，防止泄露。
第八条家具专卖店应当建立健全风险管理制度，降低营运风险，妥善处理突发事件。
第九条家具专卖店应当诚信经营，保障产品质量，维护消费者合法权益，提供安全可靠的商品。
第十条家具专卖店应当制定并实施营销策略，提高品牌知名度，扩大市场份额。
第十一条家具专卖店应当强化品质管理，不断提升产品质量，并定期对产品进行质量检测。
第十二条家具专卖店应当与外部资源建立良好的合作关系，促进双方共同发展。
第十三条家具专卖店应当鼓励员工创新，提高服务质量，提升企业竞争力。
第二章组织管理第一条家具专卖店应当成立健全的组织架构，确立明确的管理层级和职责分工。
第二条家具专卖店应当建立健全的内部管理制度，规范企业内部工作流程。
第三条家具专卖店应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理。
第四条家具专卖店应当建立健全的财务部门，负责财务管理、成本控制和资金运作。
第五条家具专卖店应当建立健全的市场部门，负责市场营销、客户管理和品牌推广。
第六条家具专卖店应当建立健全的运营管理部门，负责店铺经营管理和客户服务。
第七条家具专卖店应当建立健全的采购部门，负责商品采购、供应商管理和库存管理。
第八条家具专卖店应当建立健全的技术部门，负责产品研发、质量管理和售后服务。
第九条家具专卖店应当建立健全的信息化部门，负责信息技术建设和数据管理。
《家具专卖店店面管理制度》
垃圾桶：容量达到70%必须清除库房：促销品、宣传品分类码放整齐，避免受潮损坏
六、财务规范
1、收款统一通过公司账户或公司收款二维码收取，原则上不建议员工在店面收取顾客现金，外出时严禁收取现金。如遇顾客要求缴纳现金，需立即向店长汇报，并与顾客共同清点，复核无误后交财务或店长保管。
* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利 。
* 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利
* 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或重大过失者，即予革职开除，计薪到革职日止
五、卫生规范
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、根据商场情况固定店面卫生打扫时间。
3、卫生标准如下：
区域
标准
门头橱窗
门头：保持清洁，无明显污渍
玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍
门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆
室内地面、墙面
墙面：无明显划痕、污迹，墙角、天花板无蜘蛛网
背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍
2、建立健全安全消防制度和安全意识。
a)易燃、易爆物品不得带入店面。
b)电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报及时更换。
c)注意店面玻璃远离常移动展品，易碎装饰品等物品应摆放稳妥，避免事故。
d)台阶位置和高清玻璃等安全隐患处应张贴显眼标识，保障安全。
制定/日期: 审核/日期: 批准/日期:
地面：保持清洁，无污水渍、泥印
家具门店管理制度范本
家具门店管理制度范本第一条为规范家具门店的管理和运营，提高服务质量和经营效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具门店员工及管理人员，包括但不限于店长、销售人员、仓管人员等。
第三条家具门店管理制度的遵守和执行由部门负责人负责监督，并对相关人员定期进行培训和考核。
第四条所有员工必须严格遵守本制度的规定，对于违反制度的行为将给予相应的处罚。
第二章门店管理第五条家具门店的开店时间为每天上午10点至晚上8点，员工必须准时到岗并保持门店内的整洁和有序。
第六条店长负责门店的日常管理和营运，包括但不限于员工排班、库存管理、销售目标等。
第七条销售人员负责向顾客提供优质的服务，包括但不限于产品介绍、解答疑问、推荐产品等。
第八条仓管人员负责对家具门店的库存进行管理，包括但不限于货物入库、出库、盘点、整理等。
第九条家具门店要定期进行陈列和装修，以保持店面的整洁和吸引力。
第十条家具门店要根据市场需求和销售情况，合理制定产品的价格策略和促销活动。
第三章服务质量第十一条家具门店要求员工对顾客热情友好，热情接待每一位顾客，并尽力满足顾客的需求。
第十二条家具门店要保持产品的质量和售后服务的及时性和专业性，对于产品质量问题要及时处理。
第十三条家具门店要定期进行客户满意度调查，收集顾客的意见和建议，及时调整服务和经营策略。
第十四条家具门店要根据客户需求和市场变化，不断优化产品结构和服务品质，提高竞争力。
第四章经营管理第十五条家具门店要合理控制库存和成本，确保盈利状况，并制定有效的经营计划和预算。
第十六条家具门店要建立健全的财务制度和制度，定期进行财务核对和分析，确保财务数据的准确性和及时性。
第十七条家具门店要制定员工奖励机制和晋升制度，激励员工提高工作积极性和业绩。
第五章违规处罚第十八条家具门店如发现员工有违规行为，将按情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解职等。
第十九条家具门店要建立违规处罚记录，对于多次违规的员工将做出相应的处理，并在员工档案中做好记录。
家具品牌专卖店营运管理手册
家具品牌专卖店管理手册总经理致词 (2)目录 (3)第一章《专卖店管理手册》使用说明 (4)第二章品牌连锁专卖概述 (5)第三章公司概况 (6)第一节公司简介 (6)第二节企业理念与文化 (6)第三节公司组织结构 (9)第四章品牌介绍 (10)第一节公司的品牌 (10)第二节品牌定位及发展 (10)第五章产品知识 (11)第一节产品开发理念 (11)第二节产品开发流程 (13)第三节产品结构 (14)第四节产品知识 (15)一、新亚产品材料组合 (15)二、新亚家具有限公司产品材料及保养介绍 (16)第六章行业状况与特征 (18)第七章专卖店经营定位 (19)第八章专卖店的组建及管理 (20)第一节专卖店（区）组建方式 (20)第二节专卖店（区）连锁架构 (20)第三节加盟总部与连锁分店的职责划分 (21)第四节加盟条件及要求 (22)第五节加盟申请及处理流程 (24)第六节专卖店加盟连锁管理 (25)一、终端服务管理的运作流程 (25)二、加盟连锁支持 (27)三、加盟监督管理 (28)四、加盟运作规则 (30)第九章加盟培训体系及制度 (38)第十章专卖店内部运作管理 (40)第一节组织管理 (40)一、专卖店单店组织结构 (40)二、岗位职责 (41)三、专卖店店铺规则 (43)五、导购人员招聘、培训 (45)第二节专卖店日常行为及工作管理 (48)第二节客户关系管理 (50)第三节专卖店促销活动运作与管理 (52)第四节促销注意事项 (55)第五节专卖店店面形象与陈列 (55)第五节专卖店信息管理 (59)第六节专卖店进销存管理 (60)第七节专卖店资金管理 (65)第八节专卖店财务管理 (66)第十一章专卖店售后服务管理 (73)第一节售后服务内容 (73)第二节客户投诉处理流程 (73)第十二章专卖店视觉识别系统建立 (77)附言 (78)第一章《专卖店管理手册》使用说明《专卖店管理手册》全面系统地介绍了有关新亚公司产品、品牌及行业发展状况、特征等方面的基础知识，并且对新亚品牌专卖店的经营定位及其加盟运作方式与要求作出明确规定。
家具品牌专卖店管理手册
家具品牌专卖店管理手册集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]XXX家具品牌专卖店管理手册总经理致词 (2)目录 (3)第一章《专卖店管理手册》使用说明 (4)第二章品牌连锁专卖概述 (5)第三章公司概况 (6)第一节公司简介 (6)第二节企业理念与文化 (6)第三节公司组织结构 (9)第四章品牌介绍 (10)第一节公司的品牌 (10)第二节品牌定位及发展 (10)第五章产品知识 (11)第一节产品开发理念 (11)第二节产品开发流程 (13)第三节产品结构 (14)第四节产品知识 (15)一、新亚产品材料组合 (15)二、新亚家具有限公司产品材料及保养介绍 (16)第六章行业状况与特征 (18)第七章专卖店经营定位 (19)第八章专卖店的组建及管理 (20)第一节专卖店（区）组建方式 (20)第二节专卖店（区）连锁架构 (20)第三节加盟总部与连锁分店的职责划分 (21)第四节加盟条件及要求 (22)第五节加盟申请及处理流程 (24)第六节专卖店加盟连锁管理 (25)一、终端服务管理的运作流程 (25)二、加盟连锁支持 (27)三、加盟监督管理 (28)四、加盟运作规则 (30)第九章加盟培训体系及制度 (38)第十章专卖店内部运作管理 (40)第一节组织管理 (40)一、专卖店单店组织结构 (40)二、岗位职责 (41)三、专卖店店铺规则 (43)五、导购人员招聘、培训 (45)第二节专卖店日常行为及工作管理 (48)第二节客户关系管理 (50)第三节专卖店促销活动运作与管理 (52)第四节促销注意事项 (55)第五节专卖店店面形象与陈列 (55)第五节专卖店信息管理 (59)第六节专卖店进销存管理 (60)第七节专卖店资金管理 (65)第八节专卖店财务管理 (66)第十一章专卖店售后服务管理 (73)第一节售后服务内容 (73)第二节客户投诉处理流程 (73)第十二章专卖店视觉识别系统建立 (77)附言 (78)第一章《专卖店管理手册》使用说明《专卖店管理手册》全面系统地介绍了有关新亚公司产品、品牌及行业发展状况、特征等方面的基础知识，并且对新亚品牌专卖店的经营定位及其加盟运作方式与要求作出明确规定。
家具店面管理制度范本
家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。
二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。
2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。
5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。
三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。
2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。
3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。
四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。
2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。
3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。
4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。
五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。
2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。
3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。
六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。
2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。
3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。
以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。
家具门店管理制度范本
家具门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范门店的运营管理，提高服务质量和经营效益，确保员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的家具门店，包括所有员工应严格遵守。
第三条本门店管理坚持以人为本，注重员工培训和激励，以提供优质服务，满足客户需求，实现公司目标。
第二章：门店运营管理第四条门店运营时间为每日09:00-18:00，员工应按时上下班，保持工作秩序。
第五条员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条门店内环境应保持整洁，商品陈列有序，价签清晰，确保顾客购物体验。
第七条员工应遵守商品管理制度，做好商品的入库、出库、盘点等工作，确保商品安全。
第八条员工应遵守销售管理制度，规范操作，提供优质服务，不得擅自提高或降低商品价格。
第九条门店应建立健全客户档案，做好客户信息的收集、整理和分析，为市场营销提供依据。
第十条员工应遵守售后服务制度，提供专业的售后服务，确保客户满意度。
第三章：员工管理第十一条员工招聘、培训、考核、晋升等应按照公司的相关规定执行。
第十二条员工培训应定期进行，提高员工的专业技能和服务水平。
第十三条员工考核应客观、公正，充分体现员工的工作绩效。
第十四条员工晋升应根据个人能力、工作表现和公司需求进行。
第十五条员工福利和薪酬应按照公司的相关规定执行。
第四章：沟通与协调第十六条门店内部应建立有效的沟通机制，促进员工之间的信息交流和工作协作。
第十七条门店与公司其他部门应保持良好的沟通和协调，共同推进公司业务发展。
第十八条门店应定期向公司汇报工作，及时反馈问题，寻求解决方案。
第五章：纪律与惩罚第十九条员工应遵守公司的各项规章制度，如有违规行为，公司将按照相关规定进行处罚。
第二十条员工应遵守法律法规，不得从事一切违法活动。
第六章：附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可适时修订。
第二十二条本制度的解释权归公司所有。
通过以上章节的规定，本家具门店管理制度旨在规范门店的运营管理，提高服务质量和经营效益，保障员工权益，实现公司目标。
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家具品牌专卖店管理手册目录总经理致词 (2)目录 (3)第一章《专卖店管理手册》使用说明 (4)第二章品牌连锁专卖概述 (5)第三章公司概况 (6)第一节公司简介 (6)第二节企业理念与文化 (6)第三节公司组织结构 (9)第四章品牌介绍 (10)第一节公司的品牌 (10)第二节品牌定位及发展 (10)第五章产品知识 (11)第一节产品开发理念 (11)第二节产品开发流程 (13)第三节产品结构 (14)第四节产品知识 (15)一、XX产品材料组合 (15)二、XX家具有限公司产品材料及保养介绍 (16)第六章行业状况与特征 (18)第七章专卖店经营定位 (19)第八章专卖店的组建及管理 (20)第一节专卖店（区）组建方式 (20)第二节专卖店（区）连锁架构 (20)第三节加盟总部与连锁分店的职责划分 (21)第四节加盟条件及要求 (22)第五节加盟申请及处理流程 (24)第六节专卖店加盟连锁管理 (25)一、终端服务管理的运作流程 (25)二、加盟连锁支持 (27)三、加盟监督管理 (28)四、加盟运作规则 (30)第九章加盟培训体系及制度 (38)第十章专卖店内部运作管理 (40)第一节组织管理 (40)一、专卖店单店组织结构 (40)二、岗位职责 (41)三、专卖店店铺规则 (43)五、导购人员招聘、培训 (45)第二节专卖店日常行为及工作管理 (48)第二节客户关系管理 (50)第三节专卖店促销活动运作与管理 (52)第四节促销注意事项 (55)第五节专卖店店面形象与陈列 (55)第五节专卖店信息管理 (59)第六节专卖店进销存管理 (60)第七节专卖店资金管理 (65)第八节专卖店财务管理 (66)第十一章专卖店售后服务管理 (73)第一节售后服务内容 (73)第二节客户投诉处理流程 (73)第十二章专卖店视觉识别系统建立 (77)附言 (78)第一章《专卖店管理手册》使用说明《专卖店管理手册》全面系统地介绍了有关XX公司产品、品牌及行业发展状况、特征等方面的基础知识，并且对XX品牌专卖店的经营定位及其加盟运作方式与要求作出明确规定。
为有效支持及管理各地专卖店，本手册中还分别介绍了XX品牌连锁专卖推行必不可少的几大体系如：支援体系、管理体系、培训体系、单店管理体系以及专卖店VI形象系统。
《专卖店管理手册》是各地加盟商规范经营及管理专卖店的指导老师；是终端导购人员学习店铺运作及管理、提升自身营业导购知识及技能的培训教师；是XX公司业务及终端服务人员业务开拓、加盟客户及其店铺营业指导、诊断分析的参考工具。
总之，《专卖店管理手册》是加盟双方经营管理专卖店（区）必不可少的综合教科书，其要求加盟双方能认真学习并领会手册内容，灵活应用，按手册规定要求来指导实际工作，从而走出一条标准化及规范化专卖店管理之路。
本手册是XX公司在家具行业多年经营管理运作经验的结晶，希望各地加盟商能真正认识其价值所在，将其保管好，以免落入同类竞争品牌厂商。
此外，希望在《专卖店管理手册》的使用过程中，各加盟伙伴、终端导购人员，业务等能不断提出新的改进意见，以进一步完善及规范《专卖店管理手册》编辑的内容。
第二章品牌连锁专卖概述连锁经营是当今世界最富有活力、发展最快的一种商业经营方式，是继百货商店和超级市场之后第三次零售业的革命。
连锁经营方式首创于美国，到现在已有130多年历史，其中沃尔玛及麦当劳已成为世界品牌连锁运行的典范。
在我国，连锁业的发展自80年代中后期进入中国以来，现已有连锁企业3000多家、连锁店铺3万多个。
连锁经营有直营连锁与特许连锁之分，特许连锁是指总部向特许加盟商提供独特的商业经营特许权，并给予人员培训、店铺操作及管理等方面的指导与帮助，其核心是知识产权的转让及运作，也即特许人利用自己的品牌技术、经营管理模式与他人的资本相结合，来扩大经营规模的一种商业发展模式；直营连锁其店铺由总部投资开设，在总部直接领导下统一经营，总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流信息流等方面实施统一管理。
连锁经营最大的特征是要求做到统一化、规范化、简单化的管理。
其中：■统一化是连锁经营的最基本特征，主要体现在以下几个方面：——形象统一化，各加盟店在店铺内外形象、员工形象上保持一致。
——服务统一化，各分店经营的商品种类、商品定价、营业时间、营业服务、处理顾客抱怨等方面都基本保持一致，分店根据区域的不同有个别的灵活性。
——管理统一性，在物流配送、宣传促销、人员管理、财务、信息等方面都是由总部提供统一操作管理模式。
■规范化的管理是指总部管理的专业化，连锁企业总部的职能是管理，总部在具体经营中所有管理活动都有详细而具体的分工。
■简单化的管理是指作业流程简单化，由于实行统一化及规范化的管理，各种工作都有详尽而具体的规范，可以使员工节约精力、提高工作效益，使加盟店店主集中精力抓重点、提高经营业绩。
第三章公司概况第一节公司简介XX家具制造有限公司系港资企业，专业生产客厅、餐厅及书房系列家具产品，以“屋之宝”和“XX”两个品牌冠誉于同行业和消费者。
XX家具制造有限公司始成立于1991年5月，当时厂址位于东莞厚街溪头，厂房面积800平方米，员工16人，主要生产各类中档客厅家具系列，产品在内销的同时还出口欧美市场；1992年5月工厂迁至厚街仓头，厂房面积增至为1600平方米，员工已达60多人；1995年10月公司迁至厚街道滘，厂房面积也扩大为6000平方米，员工也有300人，产品畅销国内外市场，受到客户及广大消费者青睐。
1996年起公司建立“屋之宝”品牌，并积极参加各类家具展销，在业界享有卓著声誉；98年公司加入东莞家具协会。
为了进一步提高公司的产量和扩大公司的生产规模以更好的满足广大消费者对XX产品的巨大需求，1999年3月公司再次迁址至东莞附城，厂房面积增加至约20000平方米，员工增至600多人。
在公司快速发展、产量迅速提高的同时，公司同样不遗余力地加大对新产品开发的投入和对产品质量的保证和提高，公司所生产的客厅系列产品荣获东莞第一届名优家具展览会铜奖。
为了同国际名优企业接轨，挤身世界商海，将“屋之宝”和“XX”系列家具更好地推向国际市场，2000年元月，XX公司顺利通过国际著名的英国BSI公司ISO9001质量体系认证，公司呈现出一派蒸蒸日上的新气象。
第二节企业理念与文化企业理念是企业经营管理的观念，它是企业的灵魂，是企业一切经营活动的思想核心。
企业理念有三个基本特点：长期性、行为性与方向性。
它包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业目标和企业经营方针等内容。
XX公司在十年的发展过程中建立了自己独特的企业经营理念，并经过全体员工认同。
它是XX全体员工信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是凝聚全体员工的粘合剂；是塑造XX良好企业形象的持久的动力源泉。
XX公司企业理念包含以下内容：1XX企业哲学顾客第一性、XX第二性表现：永远走在顾客前面，永远高于顾客需求，不惜一切为客户服务。
并在此基础上密切与经销商之间的共赢合作。
（二）XX企业精神敬业精神和认真的工作态度表现：企业与员工、经销商共同成长，共享机遇与挑战。
（三）XX企业价值员工是企业的宝贵财富，经销商是企业的重要资源表现：关心员工的成长，为员工创造良好的发展机会；关注经销商的利益，为经销商提供丰厚的赢利回报；视员工和经销商为企业的不可或缺的重要组成部分，走企业与员工、经销商共同发展的“三赢”之路。
第三节公司组织结构第四章品牌介绍第一节公司的品牌XX家具制造有限公司目前拥有两个知名品牌：“XX”和“屋之宝”。
“XX”是公司创立的第一个知名品牌,“XX”系列产品以玻璃和不锈钢为主要材料，其设计理念源于意大利，同时融合东方家居艺术，其设计简约时尚，线条明快简洁，造型简单大方，既有传统的设计精髓，又有童话般的浪漫情怀。
“XX”系列产品采用德国无影胶及光仟透射原理让玻璃与不锈钢粘合连接在一起为主要生产工艺，再结合不锈钢管（或无缝钢管）、木及云石组合而成，既坚固又美观实用。
“屋之宝”，顾名思意乃屋中之宝，蕴藏经典内涵，寻常之美，洋溢生命的灵动，充分体现了美感与实用并重的设计理念。
“屋之宝”产品吸纳意大利等家具名师设计理念，选用欧洲榉木/MDF高密度板、进口不锈钢配件、天然大理石、人造云石等优质材料，为消费者提供屋中之宝，营建美丽温馨家园，创造轻松舒适生活。
第二节品牌定位及发展■品牌定位——国内家具知名品牌，体现一种现代、典雅的格调。
■品牌诉求——享受健康、舒适、美丽的家庭生活■品牌目标群（购买群）——25-49岁，讲究生活品质、追求现代品位的中高收入家庭■品牌发展方向及目标（用3-5年时间将XX发展成为）——效益最好、知名度及美誉度最高的中国一流家具品牌——管理最规范、人才最齐全、发展最稳定的企业组织第五章产品知识第一节产品定位XX品牌产品价格定位在中、高档，主要针对25-49岁城市中高收入白领阶层家庭，其中：■产品特征——工艺精湛、款式独特■产品风格——华贵、典雅并赋时尚、品味与艺术格调——现代、时尚、简约、大方第一节产品开发理念1）文化内涵的灵性——给你超越的想象空间XX产品文化的精髓何在？意大利的隽美、法国的浪漫、德国的严谨、美日的简约实用，抑或浓郁的东方文化气息？我们没有拘于陈规，而是富有开拓性地萃取精华，创造出独特的XX产品文化，赋予产品以文化的灵性，让人为之产生美妙的丰富联想。
2）突破原始功用性——体味生活无限情趣XX销售的不仅是产品，更是一种生活方式。
无论是现代的新潮浪漫生活方式，还是古朴自然美的生活方式。
XX产品的研发设计已打破产品范畴，升华到心理意识范畴。
XX产品蕴育着可以满足消费者特定心理需求的手段，包括产品的原始功能要求、品质保证、全程服务和超附加值（心理满足）。
3）只生产“正确”的产品——“顾客需求”导向市场日趋成熟的今天，“顾客需求”为导向已成为生产者（厂家）进行产品开发的重要指导方向。
顾客的需求和态度一直在不断变更，因此研发者必需在了解顾客的需求后，结合本身的研发能力和优势，以产品文化内涵为统帅，适时调整、设计出适销对路的产品。
设计者们给予了XX产品契入顾客心理的利器，满足顾客需求的手段，使得XX产品能在市场中赢得顾客的满意并最终占领市场。
4）三位一体的设计机制研发一个“正确”的产品是占领市场，树立品牌的基础和关键。
它必须建立一个“三为一体”的机制，即销售部门（经销商）、市场调研部门、开发设计部门三者结合，才能为成功开发出新产品提供保障。
充分发挥市场和销售人员的市场触角功能，迅速反馈收集的市场信息。
市场部门根据反馈回来的市场信息，分析整理，提出概念描述；研发部门则根据产品概念描述，设计出最具威力（契入消费者心理）的武器（产品）。