行政副总岗位软指标评分表.doc
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行政办公室各岗位职位绩效考核指标（KPI）
主管咨询管理副总经 理
数据源 考核人 计财部 总经理 计财部 总经理
计财部 总经理
计财部 总经理
计财部 人力资
源部 计财部 各部门
总经理 总经理 总经理 总经理
文员绩效考核指标
被考 核人 序号
指标
部门 权重
1
档案管理 35％
公文、信函发
2
30％
放及时性
3 证照管理
15%
4
日常卫生 20％
行政办公室
岗位
映
顾客评价
车务主任 车务主任
行政办公室司机绩效考核指标
c 序号
指标
1 车辆行驶情况
2
服务态度
3
车辆情况
部门 权重 35%
25%
40%
行政办公室
岗位
考核指标释义
（规定事故率-实际事故率）/规
定事故率
得到出车指令后出车的及时性
及顾客用车满意度反映
实际定期保养次 数/应 定期保养
次数
司机 数据源 考核人 事故处理
主管咨询管理副总经理绩效考核指标
被考 核人 序号
1 2 3
4
5
6
指标 酒店 GOP 值
酒店 GOP 率 酒店销售收入
完成率 分管部门计划
完成情况 分管部门管理
费用 人均劳动生产
率
7 经营成本率
8 客户满意度
部门 权重 30% 30% 10%
5％
2%
4%
3% 8％
行政办公室
岗位
考核指标释义
定额完成率 =销售收入 实际完成 数/定额完成数 已完成的工作项 数/计 划的工作 总项数 分部门管理费用 节约率 =（管理 费用-实际管理费用）/管理费用 实际人均劳动生 产率/ 人均劳动 生产率 成本节约率=（成本率-实际成本 率）/成本率
公司领导行政副总绩效考核表
公司领导行政副总绩效考核表
被考核者
所属部门
公司领导
职位名称
行政副总
考核者
考核者职位
总经理
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
业绩评价结果
公司业绩评价结果
50
根据公司年度业绩评价结果直接得出
人力资源处业绩评价结果
30
根据处室年度业绩评价结果直接得出
办公室业绩评价结果
10
根据处室年度业绩评价结果直接得出
51－70
工作任务明显滞后，工作成果明显低于上级的预期
0－50
考核
得分
考核者简评
签名：
人力资源审核
签名：
保卫处业绩评价结果
5
根据处室年度业绩评价结果直接得出
融资部业绩评价结果
5
根据处室年度业绩评价结果直接得出
领导满意度
10
工作任务完成及时，工作成果大大超出上级的预期
91－100
工作任务完成及时，工作成果超出上级的预期
81－90
工作任务完成及时，工作成果达到上级的预期
71－80
工作任务不太及时，工作成果低于上级的预期
被考核者
所属部门
公司领导
职位名称
行政副总
考核者
考核者职位
总经理
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
业绩评价结果
公司业绩评价结果
50
根据公司年度业绩评价结果直接得出
人力资源处业绩评价结果
30
根据处室年度业绩评价结果直接得出
办公室业绩评价结果
10
根据处室年度业绩评价结果直接得出
51－70
工作任务明显滞后，工作成果明显低于上级的预期
0－50
考核
得分
考核者简评
签名：
人力资源审核
签名：
保卫处业绩评价结果
5
根据处室年度业绩评价结果直接得出
融资部业绩评价结果
5
根据处室年度业绩评价结果直接得出
领导满意度
10
工作任务完成及时，工作成果大大超出上级的预期
91－100
工作任务完成及时，工作成果超出上级的预期
81－90
工作任务完成及时，工作成果达到上级的预期
71－80
工作任务不太及时，工作成果低于上级的预期
行政部各岗位绩效考核表
1０
工作态度
认真对待工作，夜间不睡觉、不脱岗,每次扣３分。
10
环境卫生
是否保持锅炉房卫生清洁,每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
1０0
考核人签字
门卫绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂,每次扣1分。
15
外来车辆登记情况
是否对外来车辆登记并通报上级,方可入厂,每次扣2分。
5
供暖设备检查
对管道、阀门等及时检查，每次扣1分。
5
供暖区域检查
供暖区域是否能达到标准温度，每次扣1分。
１5
水处理设备检查
是否按时对水处理进行全面检查,每次扣1分
10
供暖温湿度
是否安供暖温度标准进行烧炉,每次扣3分。
１0
锅炉保养检修维护
是否及时检修,发现问题及时处理，每次扣2分
２5
燃煤率
是否节约用煤,时高时低，炉渣及时运出清理,每次扣1分。
行政部经理绩效考核表
项 目
考核指标
分值
评分依据
自评分
考评分
行政后勤ﻫ２５
文件、档案管理
15
是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
卫生、公共设施维护及时率
１０
考核期内公共设施维护及时率在9５％以上。
人力资源管理
1５
计划完成率
１0
依据人员需求满足的及时性考评。
招聘计划完成率
1０0
考核人签字
保洁员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
卫生环境
工作态度
认真对待工作，夜间不睡觉、不脱岗,每次扣３分。
10
环境卫生
是否保持锅炉房卫生清洁,每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
1０0
考核人签字
门卫绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂,每次扣1分。
15
外来车辆登记情况
是否对外来车辆登记并通报上级,方可入厂,每次扣2分。
5
供暖设备检查
对管道、阀门等及时检查，每次扣1分。
5
供暖区域检查
供暖区域是否能达到标准温度，每次扣1分。
１5
水处理设备检查
是否按时对水处理进行全面检查,每次扣1分
10
供暖温湿度
是否安供暖温度标准进行烧炉,每次扣3分。
１0
锅炉保养检修维护
是否及时检修,发现问题及时处理，每次扣2分
２5
燃煤率
是否节约用煤,时高时低，炉渣及时运出清理,每次扣1分。
行政部经理绩效考核表
项 目
考核指标
分值
评分依据
自评分
考评分
行政后勤ﻫ２５
文件、档案管理
15
是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
卫生、公共设施维护及时率
１０
考核期内公共设施维护及时率在9５％以上。
人力资源管理
1５
计划完成率
１0
依据人员需求满足的及时性考评。
招聘计划完成率
1０0
考核人签字
保洁员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
卫生环境
行政副总量化考核表
8
企业文化推广
10%
提 炼 、 每季度最后一周， 督察员对 健 全 企 业 高层进行问卷调查，有关部门 文化 负责人采集考核信息
制表：
日期：
1
15%
组织架构调整完善达 督察 到 100%；未及时完成每 员（暂 季度 天扣 5 分，总经理满意 定为行 总 经 绩 效 考 问卷 率达到 95%以上，得满 政 助理 核 前 一 调查法 分；满意率每降 1%，扣 理，下 周 1 分；满意率每增 1%， 同） 加1分 管理制度制订的完成 档案 季 度 率达到 100%，得满分； 督 察 柜制度 绩 效 考 数据 由于工作人员责任，每 员 存 档 资 核 前 一 查证法 有一项制度未完成， 扣5 料 周 分
被考核人： 批准：
服 务 每季度最后一周， 督察员对 器、域名、 高层和全体员工进行抽样问 空间管理 卷调查，采集考核信息 权限
7
组建一支合格的后勤 部门负责人队伍：总目 标稳定、和谐、激情、 10% 高效（及时完成支撑服 务工作，完成率 100%； 差错率为 0）
适 当 团 每季度最后一周， 督察员对 队 活 动 和 高层进行问卷调查，有关部门 刺激方案 负责人采集考核信息
行政副总绩效量化考核表
序号 考评项目及 考评指标 部门组织架构完善： 适应公司实际和发展规 划及时完成部门组织架 构调整和完善工作，完 成率 100%， 总经理满意 率达到 95%以上 制度建设：按照年度 计划完成所负责版块管 理制度的制订与修订工 作，完成率 100% 指标 权重 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 说明
培训费 用 、 培 训 在季度绩效考核前一周， 督 时 间 、 培 察员到档案柜查证培训记录 训场地
行政岗位绩效评价表
行政岗位绩效评价表一、岗位信息- 岗位名称：- 岗位编号：- 岗位所属部门：- 岗位直接上级：- 岗位下级：- 岗位职责：- 岗位要求：二、绩效评价指标1. 工作质量评价标准：- 任务完成质量- 工作准确性- 错误率- 任务完成效率评分标准：- 优秀（5分）：工作质量卓越，任务完成精确无误，效率高。
- 良好（4分）：工作质量高，任务完成准确，效率较高。
- 合格（3分）：工作质量符合要求，任务完成准确，效率一般。
- 不合格（2分）：工作质量较低，任务完成有误，效率低。
- 不适用（1分）：岗位职责中不涉及此指标。
2. 工作效率评价标准：- 任务完成速度- 工作时间利用率- 遵守工作纪律- 响应紧急情况的能力评分标准：- 优秀（5分）：工作效率高，任务迅速完成，工作时间合理利用，对紧急情况能迅速响应。
- 良好（4分）：工作效率较高，任务能够及时完成，工作时间大多数合理利用，能够应对一般紧急情况。
- 合格（3分）：工作效率符合要求，任务能够及时完成，工作时间一般利用，能够应对一般紧急情况。
- 不合格（2分）：工作效率较低，任务完成速度慢，工作时间利用率较低，应对紧急情况能力有限。
- 不适用（1分）：岗位职责中不涉及此指标。
3. 协作能力评价标准：- 与同事的合作关系- 协同工作的能力- 帮助他人的态度和行为- 团队沟通和协调能力评分标准：- 优秀（5分）：与同事关系融洽，能够有效协同工作，乐于帮助他人，团队沟通和协调能力出色。
- 良好（4分）：与同事关系较好，能够协同工作，愿意帮助他人，团队沟通和协调能力良好。
- 合格（3分）：与同事关系一般，能够正常协同工作，愿意帮助他人，团队沟通和协调能力符合要求。
- 不合格（2分）：与同事关系较差，难以有效协同工作，不愿意帮助他人，团队沟通和协调能力有限。
- 不适用（1分）：岗位职责中不涉及此指标。
4. 专业知识评价标准：- 对所负责领域的了解程度- 研究新知识的积极性- 研究新技能的能力评分标准：- 优秀（5分）：专业知识丰富，对所负责领域了解深入，积极研究新知识和技能。
行政副总经理绩效考核表
5级：因为财务明磊，对其它成员产生3级15分
4级20分
5级25分
2
纪律作风
25%
1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。
2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。
3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。
4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。
费用控制在预算内，与同期持平5分
费用超预算0分
5
交办事项执行
10%
对于上级交办事项跟踪执行，完成率80%以上
完成率80%以上10分
完成率75%以上5分
完成率低于75%者0分
6
工作流程制定
10%
工作流程制定及时、指标量化合理，可行率高于90%
完成率90%以上10分
完成率85%以上5分
完成率低于85%者0分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
7
车辆管理
5%
保障使用，安全，费用在预算范围内
按要求完成5分
费用超预算0分
出现车辆使用投诉每次扣1分
8
行政公文管理
10%
有公文管理办法，对外公文格式规范，存档齐全
按要求完成10分
对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分
4级20分
5级25分
2
纪律作风
25%
1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。
2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。
3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。
4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。
费用控制在预算内，与同期持平5分
费用超预算0分
5
交办事项执行
10%
对于上级交办事项跟踪执行，完成率80%以上
完成率80%以上10分
完成率75%以上5分
完成率低于75%者0分
6
工作流程制定
10%
工作流程制定及时、指标量化合理，可行率高于90%
完成率90%以上10分
完成率85%以上5分
完成率低于85%者0分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
7
车辆管理
5%
保障使用，安全，费用在预算范围内
按要求完成5分
费用超预算0分
出现车辆使用投诉每次扣1分
8
行政公文管理
10%
有公文管理办法，对外公文格式规范，存档齐全
按要求完成10分
对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分
行政副总经理绩效考核表
费用超预算0分
5
交办事项执行
10％
对于上级交办事项跟踪执行，完成率80％以上
完成率80%以上10分
完成率75％以上5分
完成率低于75％者0分
6
工作流程制定
10%
工作流程制定及时、指标量化合理，可行率高于90％
完成率90%以上10分
完成率85%以上5分
完成率低于85％者0分
7
车辆管理
5%
保障使用,安全，费用在预算范围内
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
商业保密
25％
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息
3级:不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级5分
考核人
签字：
年月日
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级:举一反三，改进业务流程
5级:做事有预见,有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
有标准接待流程，全程无差错、无投诉
按所有要求执行10分
无标准流程，接待按要求完成5分
未按标准完成接待或出现客户投诉0分
3
公司重要公文起草
5
交办事项执行
10％
对于上级交办事项跟踪执行，完成率80％以上
完成率80%以上10分
完成率75％以上5分
完成率低于75％者0分
6
工作流程制定
10%
工作流程制定及时、指标量化合理，可行率高于90％
完成率90%以上10分
完成率85%以上5分
完成率低于85％者0分
7
车辆管理
5%
保障使用,安全，费用在预算范围内
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
商业保密
25％
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息
3级:不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级5分
考核人
签字：
年月日
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级:举一反三，改进业务流程
5级:做事有预见,有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
有标准接待流程，全程无差错、无投诉
按所有要求执行10分
无标准流程，接待按要求完成5分
未按标准完成接待或出现客户投诉0分
3
公司重要公文起草
公司行政办公室各岗位考核指标
15％
3分：文档无遗漏、所有文档有进行了编
号；能在规定的或要求的第一时间提交。
4分：有计划有系统地管理文档，建立文档
收集渠道。
5分：超出上级、员工的期望，满意程度高。
差旅会议(部门、全国)管理
1分：工作被动，差错较多。
25％
3分：及时收集、更新相关需求，掌握现状，
处理中较少差错。
4分：建设和执行标准化的高效的差旅管
的完善和有效执行。
车管
出车
1分：态度被动，经常擅自离开。
20％
3分：及时、安全，无车辆损伤事故，态度好，热情，及时出车，积极主动。
4分：多数做到有计划性，提前一日排好车
次、路线，提供及时高效服务。
5分：计划性强，提供及时高效服务，满意度高，普遍认可。
文件传递
1分：态度差，文件传递有差错。
20％
3分：文件传递及时准确、齐备，较少延迟。
时检查、指导。
5分：超出上级、员工的期望，满意程度高。
车辆维护
1分：工作被动，有一定安全隐患。
40％
3分：按时完成车辆年审，及时保养和维修
车辆，无安全隐患。
4分：建立车辆管理档案，有计划地落实手
续管理和车况维护．宣导培训交通安全。
5分：超出上级、员工的期望，满意程度高。
文秘
建立档案管理
体系
1分：文档不完整，整理不及时。
10％
3分：工作的开展部分达到了经理的预期。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：工作的开展部分超过了经理的预期。
公文复核，文
件起草
1分：工作的开展完全达不到经理的预期。
25％
3分：工作的开展部分ຫໍສະໝຸດ 到了经理的预期。4分：工作的开展达到了经理的预期。
3分：文档无遗漏、所有文档有进行了编
号；能在规定的或要求的第一时间提交。
4分：有计划有系统地管理文档，建立文档
收集渠道。
5分：超出上级、员工的期望，满意程度高。
差旅会议(部门、全国)管理
1分：工作被动，差错较多。
25％
3分：及时收集、更新相关需求，掌握现状，
处理中较少差错。
4分：建设和执行标准化的高效的差旅管
的完善和有效执行。
车管
出车
1分：态度被动，经常擅自离开。
20％
3分：及时、安全，无车辆损伤事故，态度好，热情，及时出车，积极主动。
4分：多数做到有计划性，提前一日排好车
次、路线，提供及时高效服务。
5分：计划性强，提供及时高效服务，满意度高，普遍认可。
文件传递
1分：态度差，文件传递有差错。
20％
3分：文件传递及时准确、齐备，较少延迟。
时检查、指导。
5分：超出上级、员工的期望，满意程度高。
车辆维护
1分：工作被动，有一定安全隐患。
40％
3分：按时完成车辆年审，及时保养和维修
车辆，无安全隐患。
4分：建立车辆管理档案，有计划地落实手
续管理和车况维护．宣导培训交通安全。
5分：超出上级、员工的期望，满意程度高。
文秘
建立档案管理
体系
1分：文档不完整，整理不及时。
10％
3分：工作的开展部分达到了经理的预期。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：工作的开展部分超过了经理的预期。
公文复核，文
件起草
1分：工作的开展完全达不到经理的预期。
25％
3分：工作的开展部分ຫໍສະໝຸດ 到了经理的预期。4分：工作的开展达到了经理的预期。