作业长培训教程(0811)
宝钢推进作业长制培训试题库
程，造成重大事故，构成犯罪的，应
。
A.依照刑法有关规定追究刑事责任
B.给予处分
C.扣发奖金
7.QC 小组的类型有现场型.攻关型.创新型.服务型和
。
A.检查型
B.研究型
C.管理型
D.科研型
8.QC 小组课题来源有指令性课题.小组自行选择课题及
。
A.命令性课题
B.指导性课题
C.问题性课题
D.现场性课题
21.针对人员进入皮带机运转区域进行维修.清洁.调整作业的情况，第一 类危险源应是（ ）。
A. 运转中的皮带机
B.人员接触运转的皮带 C.安全隔离栏杆缺失 D.人员进入设备运转危险区域（安全栏杆内） 22.采用作业条件危险性评价法评价行车吊运液态熔融金属的安全风险时， C 值取哪一个更合理。（ ） A.40 分 B.15 分 C.7 分 D.3 分 23.现场预案启动时，（ ）为现场指挥。 A.班组长 B.作业长 C.分厂厂长 D.在场最高管理者 24.下面那一项中，不是现场应急预案的可能启动人员（ ）。 A.险情首先发现者 B.班组长 C.现场员工 D.专业应急救援队伍 25.应急预案体系的构成包括综合应急预案.专项应急预案和（ ）。 A .其它应急预案 B. 现场处置方案
宝钢推进作业长制培训试题库
一.判断题 1.美国领班制在基层主要进行的是效益管理。（×） 2.现场创新权是作业长拥有的五大权力之一（×）。 3.宝钢对基层管理者提出“竞争在市场，竞争力在现场”的理念。（√） 4.“权力委让”应遵循权责对等原则。（×） 5.对重复性的事物.行为.概念等进行统一，统一后的内容就是标准。（√） 6.标准化是一系列行为的过程，目的是追求过程或结果。（×） 7.自主管理活动课题目标制订得越高越好。（×） 8.自主管理活动成果发布可以请非小组成员发布。（×） 9.“问题解决型”JK 课题的目标值设定是定量与定性相结合。（×） 10.“少数服从多数”的方法可用于 JK 课题中的确定主要原因。（×） 11.JK 课题制定对策时，对策表中的对策和措施可合并为一项。（×） 12.JK 课题的目标设定可以是用户的要求。（√） 13.JK 活动中，分析原因要分析到能够直接采取对策为止。（√） 14.安全培训是提升员工安全素质的有效手段，所以它能解决所有执行问 题。（×） 15.企业发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的 红线。（√） 16.生产管制中心是执行生产过程管制职能机构，负责日常生产组织与调
作业员教育培训计划
作业员教育培训计划一、培训目的和意义作业员是企业生产线上的重要一员，他们的工作直接关系到产品的质量和生产效率。
因此，作业员的培训工作至关重要。
通过对作业员进行全面的教育培训，可以提高他们的工作技能和素质，进而提高生产效率、降低生产成本、减少事故发生，促进企业的可持续发展。
二、培训对象本次培训面向企业内的作业员，包括新入职的作业员和现有作业员。
三、培训内容1. 作业流程和流程控制：通过详细介绍作业过程和流程控制方法，使作业员了解工作流程的基本要点和规范，掌握作业流程控制的技巧。
2. 安全生产知识：介绍生产过程中的常见安全隐患和事故案例，要求作业员严格遵守安全操作规程，提高安全意识，减少事故发生。
3. 工作技能培训：包括操作设备的技巧、维护保养和故障排除等方面的培训，使作业员掌握宝贵的专业技能。
4. 产品质量要求：介绍产品的质量标准和要求，要求作业员严格按照标准操作，确保产品质量。
5. 团队合作和沟通技巧：培养作业员的团队合作意识和团队精神，提高沟通能力和协调能力，以更好地完成团队任务。
6. 质量管理知识：介绍质量管理体系和质量控制的方法，要求作业员加强质量管理意识，不断提高作业质量。
四、培训方法1. 理论教学：通过讲解、讨论、互动等方式，向作业员传授相关理论知识。
2. 实践操作：安排作业员到生产现场进行实际操作，熟悉设备操作和工作流程。
3. 案例分析：结合生产实际案例，分析事故原因和处理方法，引导作业员正确处理类似情况。
4. 示范指导：由业务骨干对作业员进行操作示范和指导，帮助他们掌握操作技能。
五、培训方式1. 集中培训：安排专业培训机构进行集中培训，授课和实践操作相结合。
2. 在岗培训：安排技术骨干和工程师进行现场辅导，重点培训新进作业员。
3. 现场观摩：安排作业员到其他厂家进行现场观摩和学习，吸收先进经验。
4. 自学培训：利用互联网、视频、图书等资源，鼓励作业员自我学习。
六、培训计划1. 周一至周五上午8:00-12:00进行理论培训，包括安全生产知识、产品质量要求、工作流程等内容。
宝钢作业长制-试题
判断题第1题宝钢作业长现场管理理念是“竞争在市场，竞争力在现场”。
对第2题后备作业长是作业长职务资格双轨制的产物对第3题二级厂部长负责本单位作业长队伍的日常管理错第4题宝钢一般在作业区只设置一个作业长。
对第5题作业长可根据班组长的能力，将分厂委让的权力部分委让给班组长错单选题第6题作业长在处理横向关系时，最为有效的方法是实行（）。
(5.0分)A 权力委让B 自我了结C 专业搭界D 工序服从参考答案：D第7题作业长的任务包括（）等六项。
(5.0分)A 管理B 队伍C 服务D 产量参考答案：D第8题在进行专业搭接时，有些岗位的工作责任很难划分，这时需要用（）来进行管理。
(5.0分)A 标准化作业B 相互协作C 职务明细表D 岗位责任责任制参考答案：C第9题二级厂厂长的三项任务之一是（）。
(5.0分)A 带好队伍B 做好经营C 搞好管理D 搞好安全参考答案：A第10题在宝钢基层管理的“五制配套”中，是以标准化作业为（）的。
(5.0分)A 重点B 基础C 准绳D 核心参考答案：C多选题第11题作业长推进办公室成员单位包括（）。
(10.0分)A 人力资源部B 企业协会C 财务部D 二级厂部参考答案：AB第12题作业长的任务包括（）等。
(10.0分)A 安全B 产量C 质量D 队伍参考答案：ABC第13题工序服从就是以工序的重要性来决定作业长之间的工作关系，它包括（）。
A 维修工序服从生产工序B 下工序服从上工序C 一般工序服从于核心工序D 辅助工序服从主体工序参考答案：CD第14题作业长的“五项职责”包括（）。
(10.0分)A 班组建设B 基础管理C 专业管理D 队伍管理参考答案：ABD第15题作业长的“五大权力”包括（）。
(10.0分)A 岗位组聘权B 班组长组聘权C 协作作业管理权D 奖金分配建议权参考答案：ABCWelcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。
标准化作业培训教材
Minimize and Control Variations in Output to Improve Quality
通过最小化产出（JIT）并控制过程变异来提高质量
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Philosophy
What Does Standard Work Look Like?
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What is Standard Work ? / 标准化作业是什么？
• The BEST and AGREED UPON combination of people, machines, and materials to do a job with MINIMAL WASTE. • 是将人、机器、材料最好的整合在一起工作，只产生最小的浪费 • • • • • • CLEAR, accessible documentation of that best combination. 使整合文件清晰、易懂 Work done CONSISTENTLY, guided by the documentation. 工作要始终如一的遵循标准文件的规定 An ongoing search for BETTER standard processes. 持续的寻找一个更优的标准化程序
– 标准化作业是经协商后的一系列工作程序，其目的是达到最好。
• Incentive Based Work 基于激励的工作； – The more Work, is not Always the Better. Produce what is Necessary to Meet the Current Needs.
– Improve the “STATUS QUO”. – 改善现状
工班长培训课件
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46
第
安全教育培训——
二
做好班组安全工作的基石
章
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一、安全教育培训是班组安全的基石 二、安全知识教育：为安全保驾护航
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安全色与安全标志
（1）语言沟通的障碍
（2）加强与 职工沟通的“四解两容”
（3）P-A-C 理论
（4）交流状态
P
P
互补式
A
A
C
C
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P
P
交叉式
A
A
C
C
（5）表扬和批评
在工作中一定要学会表扬与批评。
表扬应遵循的原则
批评对方也要注意批评的艺术
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六、监督与控制
1、监督与检查 原则 质量管理点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突的管理
二、满意理论 关键在于调查研究，
给其宣泄的机会。
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三、双因素理论
（一）保健因素 （二）激励因素
1、领导对员工的赏识 2、工作本身 新颖性、挑战性、责任感
四、期望理论 强调：积极性=绩效价值期望值
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第九讲 管理者的挫折
一、面对挫折的一般表现
1、什么是挫折 2、受挫折的原因 3、挫折容忍力 生理条件、过去的经验与学习、对挫折的人
个人举止：非常自信，着装漂亮，讲究 仪表，然而家里很乱，除非有人到家里 才会收拾。与人交谈时看着对方，表示 同意，但是心里却在想别的事情。
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3、同情型
优点：忠诚和平和，考虑问题非常周到，工 作有计划，尽管不是自己的事，但特别愿意 帮助。
班组长手册6
(3) 清楚地, 完整地, 耐心地教导
在传授工作阶段, 必须以清楚的语言, 清楚的动作, 完整的步骤进行教导, 力图避免遗漏和疏忽. 如果以忙 碌为借口, 通过不清楚, 不完整, 不耐心的教导, 就让学 习者从事正式工作, 那么在多数情况下, 将会导致工作 质量低下, 浪费时间, 并引出其他的问题来. 而再去做 这些问题的善后处理工作, 以及重新加以教导, 将会花 去督导人员的更多的时间. 所以, 无论教导者多么忙碌, 都要按照正确的教导方法, 清楚地, 完整地, 耐心地对 学习者进行教导.
第一阶段--------学习的准备
(1) 让学习者保持轻松的心情
一般人在向上司或前辈学习新东西时,往往容易紧张. 紧 张将会使人心思不定, 动作不稳, 甚至连正常的能力水平都无 法发挥出来. 更谈不上超常状态的出现了. 如果作业员带着紧 张的心情开始学习, 将使督导人员的教导队工作难以顺利进 行. 所以教导者有必要设法使作业员平心静气, 保持轻松的心 情, 一如平常的状态.
但需要注意的是, 学习是一件需要认真对待和花力气的 事情. 如果让学习者过于轻松, 那就是松懈了. 松懈的状态不 利于作业员认真学习. 这是要加以避免的.
(2) 将学习内容告知学习者
大多数学习者都会因为无法预知学习内容而感到不安. 所 以教导者要将学习内容告知作业员, 使其对将要学习的工作 有心理准备, 消除不安的心理状态.
(4) 营造使学习者乐于学习的气氛
如果对方没有学习的意愿, 那么, 无论教导者如何详细地 加以说明, 如何仔细地做出示范, 对方可能都会当作耳边风或 视而不见. 为了避免这种情形发生, 教导者需要将学习的重要 性告知学习者, 营造出使其乐于学习的气氛.
（5） 使学习者进入正确的位置
作业人员培训计划及培训记录
作业人员培训计划及培训记录
1. 培训目标：提高作业人员的技能和知识水平，确保他们能够胜任工作任务。
2. 培训内容：
- 安全操作规程和紧急情况处理
- 设备操作和维护知识
- 工作流程和标准操作程序
- 产品质量控制和检验方法
- 团队合作和沟通技巧
3. 培训方式：
- 理论培训：通过讲座、培训课程等形式传授知识和技能。
- 实践培训：组织实际操作和模拟练习，让作业人员熟悉工作流程和操作技巧。
4. 培训时间和地点：根据实际情况确定培训时间和地点，可以分为多个阶段进行培训。
5. 培训评估：通过考试、实操评估等方式对作业人员的培训效果进行评估，确保培训的有效性。
6. 培训记录：建立作业人员的培训档案，记录培训的内容、时间、成绩等信息，方便后续跟踪和管理。
作业人员培训记录：
1. 培训日期：记录每次培训的具体日期。
2. 培训内容：详细描述每次培训的内容，包括培训的主题、知识点等。
3. 培训方式：记录培训的方式，是理论培训还是实践培训。
4. 培训时长：记录每次培训的时长，以小时为单位。
5. 培训讲师：记录培训的讲师姓名和职务。
6. 参训人员：记录参加培训的作业人员姓名和工号。
7. 培训成绩：记录作业人员在培训中的考试成绩或实操评估结果。
8. 培训反馈：记录作业人员对培训的反馈意见和建议。
9. 备注：记录其他相关信息，如培训证书编号、培训费用等。
以上是作业人员培训计划及培训记录的基本内容，可以根据实际情况进行调整和完善。
宝武作业长培训 案例
宝武作业长培训案例：提升作业长管理能力的有效途径
随着宝武钢铁集团的快速发展，作业长作为企业生产现场的重要管理人员，其管理能力的提升对于企业的运营效率和质量至关重要。
为了满足这一需求，宝武钢铁集团开展了一系列的作业长培训活动，以下是其中一个典型的培训案例。
一、培训背景
某作业区作业长在管理过程中遇到了一些问题，如生产效率低下、员工士气不振等。
为了解决这些问题，宝武钢铁集团决定对该作业长进行为期一个月的培训。
二、培训内容
1.生产管理知识：包括生产计划制定、生产过程控制、生产成本控制等方面的知识，
帮助作业长更好地管理生产现场。
2.团队管理技巧：如员工激励、团队建设、沟通技巧等，提升作业长的团队管理能力。
3.安全意识培养：通过安全培训，提高作业长的安全意识，确保生产现场的安全。
三、培训方式
1.理论学习：通过课堂讲解、案例分析等方式，让作业长掌握相关理论知识。
2.实践操作：组织作业长参与生产现场的实际操作，将理论知识应用到实践中。
3.经验分享：邀请经验丰富的作业长进行经验分享，让参训者从中汲取经验。
四、培训效果
经过一个月的培训，该作业长在管理能力上有了明显的提升。
生产效率得到了提高，员工士气也得到了振奋。
同时，作业长也意识到了自己在管理方面的不足之处，并在后续的工作中加以改进。
五、总结
通过此次培训，我们可以看到宝武钢铁集团对于作业长管理能力提升的重视。
这种针对性的培训不仅有助于解决作业长在实际工作中遇到的问题，也为企业的持续发展提供了有力的人才保障。
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环境因素识别需知（5-1）
按上述的步骤及方法组织即可完成环境因素识别过程， 但是组织在环境因素识别过程中通常容易出现的问题是： 1、只注意那些引起环境变坏的而忽略使环境变好的环 境因素； 2、对于人们熟悉的污水排放、废气排放、固体废弃物 通常比较注意，但对包含于产品的使用、废弃和服务中的 环境因素，容易忽视。 3、异常和紧急情况时的环境因素，容易忽视。 注：后续对容易遗漏的产品中环境做一归纳。
环境管理体系
一、环境管理体系研究对象——环境因素 1、环境因素：组织的活动、产品、服务中能与环境相互作用的 要求。 a、环境因素通常包括以下方面：污水的排放、噪声的排放、 废气的排放、固体废弃物、能源资源、当地的环境问题。 b、组织活动、产品、服务中涉及到环境因素，使用产品和 服务中有环境因素，环境管理体系对以上两类环境因素都应 进行管理。 c、一个组织涉及的环境因素按对环境的影响程度有大有小， 组织结合自己的环境风险及财力、技术实力重点控制产生重 大环境影响的因素。
以上述过程进行监视和测量（组织的监测系统） 质量包括：产品、顾客、体系、过程 环境体系：目标指标方案、绩效、运行活动、法规符合性 职业健康安全：目标方案、绩效、运行活动、法规符合性
数据分析
文件系统的 管理
信息系统的 管理
纠正预防
体系内审
管理评审
以流程为基础之管理系统模式说明
5. 管理责任
资源需求
经营计划
输入
活动（过程）
条 件 约 束
活动开始的条件是什么? 在哪里履行任务? 怎样履行任务? 什么地方制定了相关的文件化程序? 需要什么批准条件要求? 需要什么样的检验和试验? 需要什么样的预防措施? 怎样处理需要的相关费用? 遇到问题时应采取什么行动和措施? 需要保持什么记录? 需要哪些输出批准条件?
1.2 环境因素的识别与评价 理解重点1
需要持续多长的时间? 需要什么原材料和设备? 原材料和设备来源于何处? 人员在活动中担任什么职责? 人员需要具有什么样的资格? 需要哪些相关信息? 从哪里获得这些信息?
资 源 输出
输出什么产品和/或信息? 它将被输出到何处? 下一步将发生什么样的情况?
活动的实施步骤是什么? 输入的是什么产品和/或信息? 它们的来源在何处?
系统性的解决问题以使问题得到彻底解决
系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长 期的对策。 我们的现实则正好相反：太多的“救火”工作，而没有花时间全面分析 以寻找长远对策。
传统的方法
问题 问题
系统的方法
解决方法 （“快速解决” ）
解决方法 （纠正预防）
GB/T 19001—2000 idt ISO 9001:2000 《质量管理体系 要求》 GB/T 24001--2004 idt ISO 14001:2004 《环境管理体系 要求及使用指南》 GB/T 28001--2001 (OHSAS18001:1999) 《职业健康安全管理体系 规范》 GB/T 19022—2003 idt ISO 10022:2003 《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》
持续改进（善）绩效
OHSAS 18001 ISO 9001
原料
制造流程
产品
副产品(气水声渣…)
ISO 14001
整合管理体系的主线
QMS EMS 识别过程及关系 识别、评价环境因素 OHSMS 识别危险因素风险评价
建立方针、目标、指标及方案（组织的战略、目标系统）
规定职责权限并配置资源（组织的资源系统）
日本
• • • • • • • • 有作业指导书吗? 请你告诉我你是如何操作的? 请示范一遍你如何操作 （PDCA CAPD） 有参考手册吗? 由第一页读起 修正作业指导书 （SOP 及 内部讲师培训) 拟定计划把所有可能使用传真机的人员全部进行培训 修正新进人员教案
大陆&台湾?
• • • • • • 上次传真机不能动,我们是…… (经验法则) 应该是…….. (感觉法则) 换一下XXXX看看…. (抽签法则) 不然,再换yyy看看 (排除验证法) 啊!可以用了 嗯，原因？我也不知道为什么,总之就这样吧!
环境因素的分类
八个方面: • 向水体的排放、向大气的排放、向土地的排放； • 原材料和自然资料的使用； • 能源的使用； • 能量的释放（如：热、辐射、振动）； • 废物和副产品； • 物理属性。如大小、形状、颜色、外观。 三种时态: 过去、现在、将来 三种状态: 正常、异常、紧急 例：设备运行为正常状态，设备维修为异常状态，发生火灾 为紧急状态。 化学品使用为现在时态，化学品运输为过去时态，化学 品废弃为将来时态。
采购
接收
资材
返修品 产品
服务 供货商
克劳士比提出的质量管理四项基本原则是 ： （1）质量的定义即符合要求； （2）产生质量的系统是预防而不是评估； （3）零缺陷是惟一可接受的执行标准；（4） 衡量质量的标准是不符合要求的代价。
二、基层 管理者应 该做什么？
1.1 过程分析
4.1总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系， 形成文件，加以实施和保持，并持续改进起有效 性。组织应： a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织 中的应用； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所 需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持 这些过程的运行和对这些过程的监视；
组织的活动、 组织的职业活 产品、服务 动涉及的范围 内的全体人员
我们的过程产生什么？ 各 种 资 源 投 入
人 财 物 …
正产品
钢铁生产过程
钢材、服务、 人才 ISO 9000
负产品
环境污染问题 职业健康安全 ISO 14000 OHSAS 18000
管理体系的具体要求
产品：识别寻找特殊特性，满足并控制 环境：寻找环境因素，控制 职业健康安全：寻找危险因素，控制
上层
职业健康安全
环境
计量
质量 方针层
管理层
操作层 下层
质量管理体系
• 任何一门学科，首先要确定其研究对象。质量管理体系是 组织围绕产品质量为重点，最终达到产品、服务使顾客满 意。 • 质量管理体系主要是围绕顾客要求并转化为产品要求，并 转化到产品生产环节中，通过合格的产品良好的服务达到 顾客满意。 • 输入------活 动------输出 通过PDCA工具方法的应用使得组织的过程形成一个系统。
d)确保获得资源和信息 ——保证资源获得，包括资金、人力、必 要的设备。 ——获得信息，包括顾客满意、与产品要 求的符合性、过程运行的特性及趋势等。（信 息包括反映质量要求和质量动态的指令、情报、 数据、标准、消息、资料、图表、报告等，任 何一个过程若没有必要的信息都不可能正常运 行。）
e)对过程进行监视测量和分析 ——采用规定的方法和准则对过程进行监 视和测量。 ——确保获得对过程监控的信息。 ——通过对信息的判定实现对过程的监控， 包括产品是否达到规定的要求的过程。 f)实现策划结果和持续改进 ——通过对过程监测结果的分析确定采取 必要的措施以实现对这些过程所策划的结果和 对对这些过程的持续改进。
作业长 贯标知识培训
张云
二00八年十一月
一、管 理体系 的基本 思路？
案例 --当传真机坏掉 你会。。。。。。。
美国
• • • • • • • Well 我们来看看未何不能动 (共同研究) 以前有人研究过它吗? (专家系统的建立) 有没有供货商能修它? (非增值部份外包) 螺丝刀在那里? (亲自动手) 为何这部件会坏？ (真因调查) 应该有多少备品？ (预防性与预测保养) 是否需要修正部门预算？ （全面预算制)
ISO9001：产品实现策划-产品要求识别-设计开发-采购-生产（日常管理系统） ISO14001：废水、废气、能源资源、固体物等重要环境因素有关活动（应急准备和响应）
GB/T28001：三同时、安全标识、采购产品、许可证控制、废气、化学品、相关方、用电、 机械伤害、劳动保护用品等危险因素有关的活动的运行（应急准备和响应）
德国
• 为什么有这个错误讯号? 不同讯号代表何意义？ (明却问题定义) • 什么原因造成的? • 操作手册有提到吗? (step by book） • 有没有真正的原因我们没注意到? (列出所有可能因素，进行不合格再现) • 谁修它,打算如何修?为何是要这样修？ (是否建立重工作业标准） • 所有的传真机一律修完再用!！
职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系研究对象——危险因素 a、危险因素通常由以下方面促成。 第一类危险源：存在能量及有害物质或他们的载化 第二类危险源：能量和有害物质失控 i、人的不安全行为； ii、物的不安全状态。 b、危险因素按第一类、第二类及可能造成的伤害可表述 为：第一类+第二类+导致的伤害。 c、危险因素导致的事故后果按”大小“”可能性“来确 定风险的后果。组织可以将危险因素按风险大小进行排序 c、危险因素按风险大小分级后组织的控制重点在不可允 许风险对应的危险因素的控制上，可允许的一般风险对就 的危险源按原有做法继续保持即可。
• “活动、产品、服务”说明环境因素识别组织不仅只考 虑生产活动本身及自身产品中的环境因素，而且还应该 关注运输、生活活动中的环境因素。 • 例如：车队运输活动 食堂的后勤服务 污水的处理活动
理解重点2
• 环境因素必须要与环境发生作用，即环境因子作用在 受体上才能导致环境影响。
• 例如：染化料装在桶中没有挥发，即没与环境发生作 用，构不成环境因素。只有“染化料挥发”才能构成 环境因素，所以环境因素的表达形式通常是： 名词+动词
e) 测量、监视和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程策划 的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的 外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外 包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。