2011物业管理师《管理与实务》押密模拟题
2011年物业管理师考试管理实务预测试题及答案
2011年物业管理师考试管理实务预测试题及答案一、单项选择题1.下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是(D)。
A.前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C.前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主D.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同2.前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过(C)的方式规避风险。
A.宣告合同无效B.宣告合同可撤销C.提前解除合同D.约定条款3.下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是(B)。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B.完成物业管理方案及实施进度表C.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见4.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。
这两部分的保修事务都应由(B)负责。
A.业主大会B.建设单位C.物业服务企业D.施工单位5.新建物业承接查验的主要内容不包括(D)。
A.物业资料B.物业共用部位C.共用设施设备D.建设单位资料6.在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是(B)：A.建设单位B.业主C.专业公司D.政府部门7.物业管理客户沟通的内容不包括(B)。
A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流8.物业管理投诉处理的要求不包括(A)。
精品2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案(20)
2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题
及答案（20）
1、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查
B.业主委员会的督促
C.广大业主的自觉性
D.签订公约或管理制度
2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。
A.前期物业管理服务协议书
B.前期物业委托管理合同
C.临时物业委托管理合同
D.永久性合作协议
3、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A.第一个业主入住一年
B.全部业主入住
C.成立业主委员会
D.接管验收
4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。
A.物业管理公司
B.业主委员会
C.街道办事处
D.房地产行政管理部门
5、住宅小区物业管理形式是()。
A.行政性管理
B.监督式管理
C.协商式管理
D.文件化管理
答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D。
《物业管理实务》物业管理师考试模拟测试题 机密 (押题卷)
《物业管理实务》物业管理师考试模拟测试题机密（押题卷）《物业管理实务》测试试卷（一）一、选择题（共10题，每题1分，共计10分。
每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，错选、少选本题不得分）1、根据《公司法》规定，企业设立须向（）行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A、工商行政管理部门B、税务行政管理部门C、建设行政管理部门D、市政行政管理部门正确答案：A、工商行政管理部门根据《公司法》规定，企业设立须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是（）。
A、总管理师B、总会计师C、总经济师 C、总工程师正确答案：A、总管理师总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师”(总会计师、总经济师、总工程师等)，部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。
3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。
对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是（）。
A、车辆停放管理B、物业装饰装修管理服务C、物业用房管理D、安全防范的协助管理正确答案：C、物业用房管理服务内容与质量服务内容主要包括：物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地环境管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
前期物业管理服务应达到约定的质量标准。
4、入住服务的管理有（）。
①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档A、①③B、①③④C、①②③D、①②③④正确答案：D、①②③④入住服务的管理(一)入住流程与手续 (二)费用缴纳(三)验房及发放钥匙(四)资料归档5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人正确答案：D、装修人因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。
【精品】2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案(25)
2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题
及答案（25）
1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A.可以撤换物业管理企业
B.可以检查督促物业管理企业的工作
C.可以选聘新的物业管理企业
D.不得干涉物业管理企业的任何工作
2、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A.管理目标一致
B.管理手段一致
C.管理职能一致
D.管理功能一致
3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备
()。
A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全
B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用
D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
4、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A.北京
B.青岛
C.广州
D.深圳
5、住宅小区物业管理是()过程。
A.超期管理
B.静态管理
C.动态管理
D.静态、动态管理
答案：1.B 2.A 3.B 4.D 5.D。
2011年物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(3)-中大网校
2011年物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(3)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(共40题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是（）。
A. 现场教学法B. 课堂教学法C. 师徒式培训法D. 远程培训法(2)在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和（）报价。
A. 单一B. 保本C. 合伙D. 最低(3)在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括（）。
A. 必须坚持一事一请示B. 有重要事情时，可以越级请示C. 请示在未获批准前，不得对下属单位发送~~中大网校~~~在线考试中心~~~D. 请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当(4)审阅和筛选简历的疗法不包括（）。
A. 审查简历中的逻辑性B. 关注与职业相关的问题C. 对简历的整体印象D. 判断是否符合职位技术和经验要求(5)某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用（）。
A. “会议纪要”B. “通知”C. “通报”D. “意见”(6)消防工作的指导原则是（）。
A. “安全第一，预防为主”B. “预防为主，防消结合”C. “预防第一，安全为主”D. “安全第一，防消结合”(7)以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是（）。
A. 工程竣工验收证书B. 用水审批表及供水合同C. 用电许可证及供电合同D. 机电设备订购合同(8)下列对合同要约的表述，不正确的是（）。
(9)客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。
A. 被关心B. 服务人员专业化~~中大网校~~~在线考试中心~~~C. 被倾听D. 迅速反应(10)社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求是（）。
物业管理实务试题(卷)(卷]和答案
![物业管理实务试题(卷)(卷]和答案](https://img.taocdn.com/s3/m/7f48d19ca216147916112801.png)
《物业管理实务》摸拟题一．单选题1．根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义容？A．具备专门资质B．独立企业法人地位C．依据物管合同D．根据政府规定2．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？A．独立核算，自负盈亏B．常规性服务C．保值增值D．具有一定公共管理性质3．请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的容？A．遵守法规规章B．履行合同C．诚信经营D．企业收入4．物业管理投标程序中哪一项是不重要的？A．获取招标信息B．项目评估和风险防C．项目现场勘探D．准备投标文件5．广告不是要约，下面哪个是要约？A．悬赏广告B．招标广告C．购物广告D．招租广告6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务C．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定7．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入容？A．立项阶段B．规划设计阶段C．建设阶段D．承接查验阶段8．前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？A．销售阶段B．物业承接阶段；C．物业入住D．物业业主大会选聘物管企业9．早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？A．优化设计B．提高工程质量C．更好了解物业情况D．提高开发商经济效益10．物业管理项目前期运作的以下容中，哪项不符合要求？A．管理资源的完善与优化B．管理制度和规的完善C．确定物业管理单项服务分包 D．确立物业管理收费标准11．新建物业查验的容哪一项是不需要的？A．物业资料B．业主专有部分C．物业共用部位D．共用设施设备12．物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？A．与原管理单位解除物业服务合同B．与新物业企业达成口头承诺C．与新物业管理企业签订物业服务合同D．需满足承接查验必要条件13．清洁卫生服务容中，哪项是由单个业主付费的？A．建筑物公共区域B．垃圾收集与处理C．家庭管道疏通服务 D．外立面清洁14．以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？A．标准操作流程B．员工行为规C．管理体制模式D．检查及预防纠正机制15．消防工作指导原则是：A．预防为主，防消结合B．预防为主，安全第一C．防消结合，生命第一D．预防为主，常效管理16．以下哪项不属于重点防火物业？A．生产易燃易爆工厂B．居住区C．大型物资仓库D．酒店商场17．物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式？A．信件 B．电子 C． D．报告18．投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天将处理意见反馈给信用档案管理部门？A．5 B．7 C．10 D．1519．下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式？A．面试B．推荐介绍C．知识测验D．技能测验20．物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前（）以书面形式通知企业？A．10天B．半个月C．30天D．两个月二．多选题1．物业管理企业是（）企业？A．依法成立B．具备专门资质C．独立法人地位D．根据政府规定2．物业管理企业特征是：A．独立企业法人B．开展常规性服务C．开展特约性服务D．属于服务性企业3．物业管理企业按照投资主体经济分为：A．全民所有 B．集体 C．民营 D．外资4．企业申报资质时，需提供资料有：A．企业执照与企业章程B．验资证明C．企业法定代表人的证明D．企业办公点5．物业管理资质管理有利于对企业（）A．规行为B．加强监督C．维护市场秩序D．增加企业收入6．物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：A．企业战略B．技术因素C．人力资源D．外部环境7．物业管理企业组织机构设置要( )A．按照规模任务考虑 B．统一领导分层管理考虑C．分工协作原则考虑 D.精干、高效原则考虑8．物业管理招标主体由（）A．建设单位B．业主大会C．物业产权人D．政府9．物业管理招投标特点是：A．综合性B．差异性C．主体的特殊性D．服务容特殊性10．物业管理按照物业类型分为：A．住宅类B．写字楼C．工业区D．非住宅类11．物业管理招投标基本要：A．合法性B．科学性C．响应性D．程序性12．物业管理招投标原则是：A．公开 B．公平 C．公示 D．公正13．有能力组织招标活动人可以分为：A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施14．合同要约的构成要件为：A．反映特定人意思B．合同主要容C．传达到受约人D．法律责任15．有效合同应具备以下哪些主要条件？A．当事人缔约能力B．当事人真实意思表示C．合同容合法性D．契约自由16．签订前期物业服务合同应注意事项是：A．物业承接验收B．服务费用C．合同解除与终止约定D．保修责任17．物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是：A．订立合同当事人不同B．合同期限不同C．物业服务费不同D．服务容不同18．签订物业服务合同应注意的事项主要是：A．明确业主委员会的权利义务 B．合同签订实事C．明确物业管理企业权力和义务D．主要条款宜粗不宜细19．早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售20．早期介入在可行性研究容是（）A．确定物业管理模式 B．确定物业管理服务容C．确定物业管理服务质量标准和收费D．设计物业管理框架性方案21．前期物业管理提供服务是（）A．设施设备承接验收 B．业主入主C．装修管理D．工程质量保修处理22．前期物业管理特点是（）A．工作基础性B．管理过渡性C．服务不稳定性D．经营风险性23．物业承接查验准备工作有（）A．人员准备B．计划准备与资料准备C．设备工具准备D．经费准备24．物业查验的主要容有：A．物业资料B．共用设施设备C．消防系统D．物业保修和使用文件25．物业承接验收具体方法有：A．观感查验B．使用查验C．检测查验D．试验查验26．物业管理工作移交分为以下几种情况？A．建设单位向物管企业B．业主大会向物管企业C．物管企业向业主大会D．物管企业向产权单位27．物业装饰装修管理应主要检查（）A．有无变动建筑主体和承重结构B．有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等C．有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果D.有无私自搭建建筑物、构筑物28．为了分清物业装饰装修有关责任，装饰装修管理协议等相关文件应由以下（）方面签字。
2011年物业管理师考试管理实务模拟题及答案1(抄)
2011年物业管理师考试管理实务模拟题及答案1(抄)2011年物业管理师考试管理实务模拟题及答案11、《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、（）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A、1978B、1979C、1980D、19813、（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》4、（）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A、1995 B、1996 C、1997 D、19985、非市场性的房屋管理（）物业管理。
A、属于B、不属于C、包括D、不包括6、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（）为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》7、 2003年6月8日，（）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》8、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是4、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。
精品2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案(17)
2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题
及答案（17）
1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A.企业的规章制度
B.业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A.仪表端庄，形象良好
B.忠于职守，尽职尽责
C.体魄健康，胸怀宽广
D.语言流畅，表达力强
3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的
职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责
B.实事求是，办事公道
C.谦虚谨慎，文明礼貌
D.遵守纪律，奉公守法
4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用
户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。
A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象
5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。
A.必须马上修好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复
答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C。
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2011物业管理师《管理与实务》押密模拟题（1）
1.某物业竣工交付6个月时，消防控制室下雨渗漏水，致使消防设备损毁。
下列说法中正确的有（）。
A.立即通知维保公司前来维修
B.维保公司应履行保修责任，并承担维修费用
C.物业建设单位应承担此次事故的费用
D.因管理不到位，物业服务企业应承担渗漏消防控制室的维修责任及费用
E.消防控制室属于物业共用部位，维修费用应在专项资金中列支
2.物业管理招标，根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求可以分为（）。
A.整体物业管理项目的招标
B.单项服务项目的招标
C.顾问项目招标
D.分阶段项目的招标
E.全权管理项目招标
3.物业服务企业在进行车辆出入管理时，对外来车辆采用发临时卡方式进行管理，一般临时卡上面记录的项目有（）。
A.进入时间
B.车牌号
C.值班人员
D.道口
E.车辆价格
4.物业服务企业其他业务收入包括（）。
A.经营共用设施收入
B.商业用房经营收入
C.无形资产转入收入
D.材料物资销售收入
E.房屋中介代销手续费收入
5.物业服务企业主营业务利润是指主营收入分别减去（）后的净额。
A.营业税金及附加
B.营业成本
C.管理费用
D.政策性亏损补贴
E.财务费用
6.三级物业服务企业的资质证书由（）颁发和管理。
A.国务院住房和城乡建设行政主管部门
B.省、自治区人民政府建设主管部门
C.省、自治区人民政府房地产主管部门
D.直辖市人民政府房地产主管部门
E.设区的市人民政府房地产主管部门
7.新设立的物业服务企业，持营业执照、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同、（）等资料向房地产行政主管部门申报资质。
A.企业章程
B.企业法人身份证明
C.企业总经理身份证明
D.验资证明
E.员工花名册
8.物业管理投标的主体包括（）。
A.物业服务企业
B.管理咨询公司
C.电梯公司
D.楼宇设备公司
E.保洁公司
9.物业服务合同可因以下原因终止：（）
A.物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同。
B.物业服务企业或业主大会自行解除合同。
C.因不可抗力致使合同无法履行。
D.物业服务企业宣告破产。
E.业主委员会认为物业服务企业服务不到位，业主大会宣布解除合同。
10.下列关于临时管理规约说法正确的是（）。
A.临时管理规约由物业建设单位
B.临时管理规约对全体业主具有约束力
C.临时管理规约对物业服务企业具有约束力
D.临时管理规约经业主大会通过后生效
E.临时管理规约仅有道义上的约束力
答案：1.AC2.ABD3.ABCD4.BCDE5.ABCE 6.DE7.ABD8.ACDE9.ACD10.AB。