领取寄存行李证明
行李临时寄存登记表
新疆融都大厦行李临时寄存登记表
年月日
寄存人
姓名电话
名称数量
委托取物人电话经办人：
取物人姓名电话
经办人
取物日期：年月日
注：1、现金、贵重物品请存放到保险柜中。
2、所寄存的物品超过领取时间，变质或丢失后果自负。
3、寄存物品7天未领取，视主动放弃，本酒店将自行处理。
新疆融都大厦行李临时寄存登记表
年月日
寄存人
姓名电话
名称数量
委托取物人电话经办人：
取物人姓名电话
经办人
取物日期：年月日
注：1、现金、贵重物品请存放到保险柜中。
2、所寄存的物品超过领取时间，变质或丢失后果自负。
3、寄存物品7天未领取，视主动放弃，本酒店将自行处理。
酒店行李寄存的流程
行李寄存的流程一、长存和短存的定义:1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。
2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。
二、长存和提取:1、寄存:1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助。
2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌,并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。
3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌,请客人在上联签字。
A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。
以便日后查询.B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。
（如“A区"“B区”“地面"等)便于取时能迅速查找到。
C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域。
行李房存放长存行李.4)将行李寄存牌下联交给客人,并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的,并祝客人旅途愉快和做自我介绍.5）在长存行李记录本上，做出行李记录。
（写出客人全名，以便查对）6)将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域,如为多件行李应用行李绳系在一起。
2、提取：1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前，双手接过行李寄存牌,并向客人问好，询问客人是否要取行李。
2）取出长存行李记录本，核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等,到行李房取出客人行李.3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。
4）询问客人是否需要将行李送入房间。
A、如需要则按照C/I程序做完。
B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍.5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域.三、短存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。
2)在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认. 3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。
（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间)4）送走客人后在散客离店记录上填写记录。
5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。
酒店行李寄存的流程
行李寄存的流程一、长存和短存的定义：1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。
2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。
二、长存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助.2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌,并询问客人的房号和寄存行李时间的长短.3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌，请客人在上联签字。
A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。
以便日后查询。
B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。
（如“A区”“B区”“地面”等）便于取时能迅速查找到.C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域.行李房存放长存行李。
4）将行李寄存牌下联交给客人，并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的，并祝客人旅途愉快和做自我介绍。
5）在长存行李记录本上，做出行李记录。
（写出客人全名,以便查对)6)将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域，如为多件行李应用行李绳系在一起。
2、提取：1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前,双手接过行李寄存牌，并向客人问好,询问客人是否要取行李。
2）取出长存行李记录本,核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等,到行李房取出客人行李.3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。
4）询问客人是否需要将行李送入房间.A、如需要则按照C/I程序做完。
B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍.5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。
三、短存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。
2）在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认。
3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。
（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间）4）送走客人后在散客离店记录上填写记录.5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。
简述酒店提取行李的流程
简述酒店提取行李的流程
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酒店提取行李流程：
①通知前台：客人在离开房间前或到达酒店后，联系前台告知需要提取行李；
②行李牌准备：前台工作人员准备行李牌，记录客人信息及行李特征；
③行李员服务：酒店行李员接到通知后，前往客人房间或指定地点收取行李；
④行李寄存：行李员将行李运送至行李房，并在行李上挂上行李牌，进行登记；
⑤领取行李：客人在离店时，向前台出示房卡或身份证明，提出领取行李需求；
⑥核对信息：前台核对客人信息与行李登记信息，确保无误；
⑦行李交付：行李员从行李房取出对应行李，送至酒店大堂或客人指定位置；
⑧确认无误：客人检查行李，确认无误后，行李员协助客人搬运行李至交通工具或指定区域；
⑨服务结束：客人完成行李提取，行李服务结束。
行李寄存服务
VS
多元化服务场景
将行李寄存服务拓展至更多场景，如火车 站、机场、酒店、景区等，提供更加便捷 的服务。
行业趋势
行业整合
随着行李寄存服务的普及，预计将有更多的企业进入该领域，推动行业整合和集中度的提高。
绿色环保
在环保意识日益增强的背景下，行李寄存服务将更加注重环保和可持续发展，推广可循环使用的行李 袋等环保产品。
风险控制
安全措施
提供行李寄存服务的机构应采 取严格的安全措施，确保行李
的安全存储和保护。
明确规定
在提供寄存服务时，应明确告 知旅客相关的费用、限制和规 定，以便他们做出明智的选择 。
监控系统
建立完善的监控系统，确保对 行李的存储和使用情况进行实 时监控，以减少潜在的风险。
保险措施
提供保险选项，以降低因行李 丢失、损坏或延迟取回而产生
按时间分类
短期寄存
适用于短时间内寄存行李，如旅客在机场等待转机或游客在景区游玩。
长期寄存
适用于长时间寄存行李，如学生放假回家或长期出差人士。
按地点分类
01
机场寄存
提供在机场的行李寄存服务，方 便旅客在航班起飞前或到达后寄 存行李。
车站寄存
02
03
景区寄存
提供在火车站、长途汽车站等交 通枢纽的行李寄存服务，方便旅 客出行。
行李寄存服务
汇报人：可编辑 2024-01-07
contents
目录
• 行李寄存服务概述 • 行李寄存服务类型 • 行李寄存服务的安全与保障 • 行李寄存服务的优势与劣势 • 行李寄存服务的未来发展
01
行李寄存服务概述
服务定义
总结词
行李寄存服务是指为旅客提供行李安 全保管的服务，通常在车站、机场、 景区等场所提供。
别墅业主行李寄存提取服务规程
别墅业主行李寄存提取服务规程一、服务概述别墅业主行李寄存提取服务是指为通过线上或线下预约，到达别墅后需要寄存行李的业主提供行李寄存、寄送、提取等全程贴心服务。
二、服务流程1. 预约：业主通过线上或者线下渠道预约行李寄存服务，并提供相关信息。
2. 收取行李：服务人员在约定时间和地点与业主见面，接收并登记业主行李。
3. 行李寄存：服务人员将行李经过安全检查后，妥善寄存于合适的位置并登记到信息系统中，以确保业主行李安全。
4. 行李寄送：若业主需要将行李寄送到其他地方，服务人员将按照业主的要求进行安排，并确认寄件地址等相关信息。
5. 行李提取：业主到别墅提取行李时，需要提供有效证件和预约信息，服务人员核实后将行李交给业主并做好行李出库登记。
三、服务细则1. 收费标准：按天计费，服务期限为24小时，费用根据存放行李的数量、品类和存放时间来计算，在预订时告知业主。
2. 特殊物品：禁止寄存易燃、易爆、易腐、有毒、有害、活体、武器等危险或禁止品。
业主须在预约时告知服务人员是否有特殊物品需要寄存。
3. 保价及保险：寄存货物按照实际价值保险，业主可选择保价，具体保价费用根据货物价值保险需求进行计算。
如果货物不幸丢失，按照保险条款进行赔偿。
4. 归还时间：行李寄存期限为24小时，超时需另行支付费用；若未提供预定退房日期，安排退房时间需提前告知服务人员。
5. 服务范围：别墅内定点寄存并提取行李，服务人员不会擅自转移或送达存放行李。
如需寄送到其他地方，须另行约定或承担额外费用。
6. 提醒事项：业主需要对自己的行李负责，行李内不能装有违禁物品，行李内要妥善保管自己的贵重物品，不能将收据、证件等遗留在行李之中。
四、责任约定1. 服务人员：服务人员负责搬运、登记、保管业主行李，确保行李安全；如行李丢失、损坏等问题出现，由服务人员承担相应责任。
2. 业主：业主应当提供准确的行李信息，并保证行李内不含任何违禁物品和贵重物品。
业主在提取行李时必须准确核对行李的数量和品类，否则由业主自行承担相关责任。
酒店行李寄存的流程
行李寄存的流程一、长存和短存的定义：1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。
2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。
二、长存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助。
2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌，并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。
3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌，请客人在上联签字。
A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。
以便日后查询。
B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。
（如“A区”“B区”“地面”等）便于取时能迅速查找到。
C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域。
行李房存放长存行李。
4）将行李寄存牌下联交给客人，并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的，并祝客人旅途愉快和做自我介绍。
5）在长存行李记录本上，做出行李记录。
（写出客人全名，以便查对）6）将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域，如为多件行李应用行李绳系在一起。
2、提取：1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前，双手接过行李寄存牌，并向客人问好，询问客人是否要取行李。
2）取出长存行李记录本，核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等，到行李房取出客人行李。
3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。
4）询问客人是否需要将行李送入房间。
A、如需要则按照C/I程序做完。
B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍。
5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。
三、短存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。
2）在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认。
3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。
（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间）4）送走客人后在散客离店记录上填写记录。
5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。
行李长期寄存服务流程与规范
7.3.1.13 行李长期寄存服务流程与规范
流程 行李长期寄存服务流程与规范 名称 服务程序 寄存行李 1.寄存行李 （1）从客人那里接收长期寄存行李时，核查行李状况，如果行李有破损，在行 存放行李 李牌上记录。 （2）从客人处获取以下信息并记录在行李牌上：客人姓名和房号，寄存日期和 取行李 时间，行李件数和行李描述。 （3）把收据给客人并向客人说明长期行李寄存的条件。 2.存放行李 （1）在长期行李寄存本上登记 （2）将行李存放在长期行李寄存架上并使用行李绳安全捆好。 3.取行李 （1）取行李时，要求出示收据并使之和行李牌吻合，在长期行李寄存日志本上 记录行李发放情况。 求客人描述行李并在记录本上签字。 （3）签字以记录是哪名服务员接待了客人 （4） 确保在礼宾部的日记本上记录发生的事件， 并通知值班经理和礼宾部主管。 （5）礼宾部主管需要每月检查长期寄存的行李是否与日志本上的记录吻合，准 备报表并向前厅部经理报告。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 服务规范 文件管理部门 文件受控状态