行李寄存管理规定
酒店前厅管理规章制度之行李寄存及保管规定
酒店前厅管理规章制度之行李寄存及保管规定一、总则酒店作为对外提供服务的企业，为了维护好客人的权益，确保顾客的财物安全，特制定本《酒店前厅管理规章制度之行李寄存及保管规定》。
二、行李寄存1. 行李寄存服务是指酒店提供给客人将其行李安全寄存的服务。
2. 客人在办理入住手续时可以选择行李寄存服务。
3. 客人需将寄存行李交由前台工作人员，由工作人员填写具体行李信息，并交付客人相应的寄存凭证。
4. 行李寄存期限为不超过24小时，超过寄存期限的行李将按照相关规定进行处理。
三、行李保管1. 行李保管是指酒店对客人寄存的行李进行安全保管的服务。
2. 酒店对客人行李的保管采取专人管理的方式。
3. 酒店工作人员需保证客人行李的安全，严禁私自打开或擅自使用客人行李。
4. 酒店在保管行李时应对行李进行严格登记并填写相关信息。
5. 行李保管期限为不超过7天，超过保管期限的行李将按照相关规定进行处理。
四、行李取存1. 客人在需要取回寄存行李时，应携带有效的寄存凭证和对应的身份证明。
2. 客人需在行李取存处出示相关证件，并将寄存凭证交给工作人员。
3. 酒店工作人员核对寄存凭证和客人身份信息后，将行李交予客人。
4. 客人在领取行李后，需要确认行李的完整性，若有遗失或损坏应及时向酒店进行反馈。
五、责任和赔偿1. 酒店对于客人寄存的行李负有保管责任，如因酒店的原因导致客人行李损失或遗失，酒店将承担相应的赔偿责任。
2. 酒店对于不可抗力因素导致的行李损失或遗失，不承担赔偿责任，但酒店将积极协助客人解决相关问题。
3. 客人在领取行李后，需确认行李的完整性，若发现有损坏或遗失，应立即向酒店工作人员反馈，并在合理期限内提出赔偿要求。
六、附则1. 本规定自颁布之日起生效，并适用于酒店所有客人的行李寄存及保管服务。
2. 如有需要，酒店保留对本规定进行合理修改的权利，修改后的规定将同样适用于客人。
本《酒店前厅管理规章制度之行李寄存及保管规定》将为酒店提供行李寄存和保管服务的客人提供明确的管理指导，确保客人的财物安全，使客人在酒店的入住体验更加舒适和满意。
前厅行李寄存与保管制度
前厅行李寄存与保管制度
1. 寄存行李的范围和要求
宾客可以将常规行李寄存于前厅，包括行李箱、手提包、购物袋等。
行李物品必须符合国家法律法规和酒店安全要求，禁止寄存易燃、易爆、剧毒、腐蚀性或其他违禁物品。
2. 行李寄存流程
1. 宾客将行李交由前厅工作人员。
2. 工作人员将行李进行登记，登记信息包括宾客姓名、房间号、行李数量和寄存时间，并给予宾客相应的存根。
3. 寄存行李期间，宾客可随时前往前厅取回行李。
4. 宾客办理退房手续时，行李将由工作人员送至指定的地点。
3. 行李保管责任和安全措施
酒店工作人员将对寄存行李进行认真检查，确保行李安全并防止混杂其他宾客的行李。
酒店将建立行李寄存登记簿，详细记录每一次的行李寄存信息，确保行李的追踪和管理。
酒店将提供安全的行李寄存室，定期进行安全检查，确保行李寄存区域无隐患。
如果行李出现遗失或损坏的情况，在确认责任后，酒店将承担相应的赔偿责任。
4. 费用说明
酒店为行李寄存服务收取一定的费用，具体标准如下：
日常寄存：根据寄存行李的大小和数量收取相应费用，费用根据酒店的政策执行，并在前厅公示。
长期寄存：如果宾客需要长期寄存行李，可与酒店协商特殊费用和安排。
5. 注意事项
宾客在寄存行李时应保管好个人贵重物品，如现金、证件、珠宝等。
酒店不对这些物品的丢失或损坏负责。
宾客寄存行李后，请妥善保管好寄存存根，退还存根时必须验明身份，否则不予以领取行李。
如果宾客超时未取行李，酒店将保留行李7天，逾期将视为无人认领，并按酒店规定进行处理。
行李寄存日常管理制度范本
行李寄存日常管理制度范本第一条总则为了加强行李寄存处的日常管理，保障寄存物品的安全，提供优质的服务，特制定本制度。
本制度适用于本行李寄存处的所有管理人员和寄存客户。
第二条行李寄存规定1. 行李寄存处只提供行李寄存服务，不得寄存现金、金银珠宝、玉器等贵重物品及身份证等重要证件。
2. 行李寄存处不得寄存易燃、易爆、易腐烂或腐蚀性等物品。
3. 寄存行李时，管理人员应了解寄存物品情况，检查物品外观，并详细填写行李寄存牌。
4. 寄存行李的客户应确保行李内物品的安全，如有损坏或丢失，责任自负。
5. 寄存行李的客户应在取回行李时核对行李寄存牌上的信息，如有不符，应及时告知管理人员。
第三条行李寄存流程1. 客户如需寄存行李，应向管理人员出示有效证件，并填写行李寄存牌。
2. 管理人员应将行李牌挂在相应的行李上，并记录行李牌号码。
3. 客户将行李放入寄存处的行李架上，管理人员应检查行李架是否牢固。
4. 客户在取回行李时，应出示行李寄存牌，管理人员应核对行李牌号码及客户身份信息。
5. 客户确认行李无损坏后，管理人员应在行李寄存牌上注明取回时间，并交还给客户。
第四条安全管理1. 管理人员应做好行李寄存处的日常巡查工作，确保行李寄存处的环境卫生和安全。
2. 管理人员不得私吞、损坏或盗窃客户寄存的物品。
3. 管理人员应做好行李寄存处的防火、防盗、防潮、防虫等工作。
4. 管理人员应在行李寄存处安装监控设备，确保行李寄存处的监控全覆盖。
5. 管理人员应定期检查行李寄存处的设施设备，确保其正常运行。
第五条客户服务1. 管理人员应热情、礼貌地对待客户，提供优质的服务。
2. 管理人员应耐心解答客户的疑问，及时解决客户的问题。
3. 管理人员应保持行李寄存处的整洁卫生，为客户营造良好的寄存环境。
4. 管理人员应定期向客户宣传行李寄存处的相关规定和注意事项。
第六条违规处理1. 违反本制度的客户，管理人员应予以制止，并告知相关后果。
2. 客户违反本制度，造成行李寄存处损失的，应承担相应的赔偿责任。
行李寄存的安全与管理
行李寄存的安全与管理
为了保证客人寄存行李的安全和加强行李房的日常管理，特规定如下：
1、非当班人员一律不准进入行李房。
2、行李房内禁止吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、易泄、有腐蚀性物品进入。
3、爱护行李房内一切设施设备，定期打扫死角卫生，检查消防器材。
4、礼宾部只进行小件寄存，对贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄漏、有腐蚀性和放射性的物品、违禁物品、植物等一律不予寄存。
5、所有寄存物品需按照“先里面后外面，先行李架后地面”的原则分类摆放。
6、不得翻看客人寄存的行李，一旦发现按偷盗论处。
7、行李的进出必须按规定严格登记，认真做好交接班，查看行李房的行李是否与记录相符，必须做到上不清下不接，防止客人的行李丢失或损坏。
8、每天夜班人员根据当天的行李寄存记录，认真转抄未取行李记录，字迹要清晰，认真核对行李，并负责打扫行李房卫生。
9、行李房的固定资产和不常用物品一律摆放在指定位置。
10、提前告知客人行李寄存不准超过3个月，定期盘查逾期不取的行李，列出物品清单，交由部门经理审批，给出处理意见。
11、严格保管行李房钥匙，不准带出酒店，不准借给非本部人员。
如果钥匙丢失，应第一时间通知工程部更换门锁。
长期寄存行李仓库管理制度
第一章总则第一条为规范长期寄存行李仓库的管理，保障寄存物品的安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本仓库所有长期寄存行李业务。
第三条本制度遵循安全、便捷、高效的原则，确保寄存物品的安全和客户满意度。
第二章寄存物品范围第四条本仓库接受各类行李的长期寄存，包括但不限于：1. 个人行李箱、包裹；2. 家用电器、家具；3. 办公设备、仪器；4. 其他可寄存物品。
第五条以下物品不得寄存：1. 易燃、易爆、有毒、有害等危险物品；2. 法律法规禁止寄存的物品；3. 价值过高、易丢失或损坏的贵重物品；4. 需要特殊保管条件的物品。
第三章寄存流程第六条寄存人需持有效身份证件办理寄存手续，并填写《长期寄存行李登记表》。
第七条仓库工作人员对寄存物品进行验收，确认物品完好无损后，为寄存人开具《长期寄存行李收据》。
第八条寄存人需按规定的费用支付寄存费用，并根据物品种类选择合适的寄存区域。
第九条寄存人办理寄存手续后，仓库工作人员将物品妥善存放，并告知寄存人存放位置。
第四章物品保管第十条仓库工作人员负责物品的日常保管，确保物品安全。
第十一条仓库实行分区管理，不同类型的物品分别存放，便于查找和管理。
第十二条仓库内保持通风、干燥、清洁，防止物品受潮、发霉、虫蛀。
第十三条仓库定期对物品进行检查，发现问题及时处理。
第五章取件流程第十四条寄存人需凭《长期寄存行李收据》办理取件手续。
第十五条仓库工作人员核对寄存人身份和收据信息，确认无误后，引导寄存人至存放区域取件。
第十六条寄存人取件时，仓库工作人员协助检查物品完好情况，确认无误后，收回《长期寄存行李收据》。
第六章责任与奖惩第十七条仓库工作人员应严格遵守本制度，确保寄存物品的安全。
第十八条对违反本制度，造成物品丢失、损坏或影响客户满意度的，将进行责任追究。
第十九条对严格遵守本制度，为仓库安全和服务质量做出突出贡献的，将给予表彰和奖励。
第七章附则第二十条本制度由仓库管理部门负责解释。
火车站行李管理制度
火车站行李管理制度火车站作为重要的交通枢纽，承载着大量旅客的出行需求。
为了保障旅客的行李安全和提升服务质量，火车站制定了一套行李管理制度。
本文将详细介绍火车站行李管理制度的主要内容和实施细则。
一、行李寄存1.1 行李寄存服务范围火车站提供行李寄存服务的范围通常覆盖站内公共区域，包括候车室、站厅、出入口等区域。
根据站点的规模和客流情况，火车站会设立专门的行李存储区域。
1.2 行李寄存收费标准火车站的行李寄存服务通常根据寄存行李的尺寸和寄存时长来收费。
收费标准会在火车站公告栏等显眼位置公示，确保旅客能够及时了解相关信息。
1.3 行李寄存注意事项旅客在寄存行李时，需准确填写寄存单，并保留好相关证件。
特别是对于贵重物品，火车站会要求旅客提供更加详细的信息以确保安全。
二、行李安检2.1 安检设备与流程火车站会在进站口设置行李安检通道，并配备相应的安检设备。
旅客需要将行李放入安检仪中进行检查，确保行李内不携带违禁品或危险物品。
2.2 安检禁止携带物品为了确保旅客和车站的安全，火车站严禁携带一些危害人身安全或破坏公共秩序的物品。
禁止携带的物品包括但不限于爆炸品、易燃易爆品、枪支、刀具等。
2.3 安检工作人员义务与要求火车站的安检工作人员需要进行专业的培训，了解危险物品的特征，并具备判别能力。
工作人员有权对旅客进行安全检查，并有义务保证公正、客观、文明的服务态度。
三、行李丢失与损坏保障3.1 行李丢失保障措施火车站对旅客寄存的行李负有保管责任，确保行李不丢失。
一旦行李丢失，火车站将会根据相关规定进行赔偿，并提供相应的协助。
3.2 行李损坏保障措施如果旅客寄存的行李在火车站寄存过程中损坏，火车站将会对损坏行李进行赔偿。
旅客需提供相应的证据以便火车站调查核实。
3.3 旅客责任与要求为了保障行李的安全和减少损失，火车站会对旅客进行相应的责任与要求的告知，例如提醒旅客妥善保管自己的随身行李，不要将贵重物品寄存等。
四、行李丢失与损坏赔偿流程4.1 申报损失或赔偿需求旅客在发现行李丢失或损坏后，需要及时向火车站工作人员申报。
机场行李寄存与领取管理制度
机场行李寄存与领取管理制度一、引言随着航空旅行的日益普及，机场的客流量不断增加，行李寄存与领取服务成为了机场运营中的重要环节。
为了确保行李寄存与领取的安全、有序和高效，制定一套完善的管理制度至关重要。
二、行李寄存服务（一）寄存地点机场应在显眼且方便的位置设置专门的行李寄存区域，如候机大厅、到达大厅等，并明确标识。
（二）寄存时间明确行李寄存的开放时间，通常为机场运营时间，但可根据实际情况进行适当调整。
（三）寄存手续1、旅客需出示有效身份证件，如身份证、护照等，工作人员进行登记核实。
2、工作人员为旅客提供行李寄存凭证，凭证上应包含寄存编号、行李描述、寄存时间、预计领取时间、收费标准等信息。
（四）收费标准1、根据行李的大小、寄存时间长短制定合理的收费标准，并在寄存处显著位置公示。
2、收费方式可以支持现金、银行卡、移动支付等多种方式。
（五）行李存放1、对寄存的行李进行分类存放，按照大小、类型等合理安排存放空间。
2、确保存放区域的安全，采取必要的防盗、防火、防潮等措施。
三、行李领取服务（一）领取时间旅客应在规定的领取时间内领取行李，逾期未领的行李需按照相关规定处理。
（二）领取手续1、旅客出示行李寄存凭证及有效身份证件。
2、工作人员核实信息无误后，方可交付行李。
（三）异常情况处理1、若旅客遗失寄存凭证，需提供有效身份证件，并描述行李特征，经核实无误后办理领取手续。
2、对于他人代领的情况，代领人需出示本人有效身份证件、旅客的有效身份证件复印件及授权委托书。
四、安全管理（一）监控系统行李寄存区域应安装全方位的监控系统，确保行李存放过程的安全可追溯。
（二）人员培训对行李寄存与领取的工作人员进行定期培训，提高安全意识和服务水平。
（三）应急预案制定针对行李寄存区域的应急预案，如火灾、盗窃等突发事件的应对措施。
五、责任与赔偿（一）责任界定明确机场在行李寄存与领取过程中的责任范围，如因机场管理不善导致行李丢失、损坏的，机场应承担相应责任。
酒店寄存行李管理细则
酒店寄存行李管理细则在旅行中，酒店寄存行李是一个非常重要的服务。
旅客可能需要在退房后仍需要在当地逛街或游玩，而不想携带大量行李。
因此，酒店应该提供安全、可靠的行李寄存服务，本文将详细介绍酒店寄存行李的管理细则。
1. 行李寄存的政策酒店应该制定完善的行李寄存政策，包括以下几点：•哪些客人有资格享受行李寄存服务？•行李寄存时间是否有限制？如何收费？•寄存的行李是否需要检查？•行李寄存是否需要签署免责声明？酒店应该在登记入住时向客人解释这些政策，并在寄存行李时让客人做出最终决策。
2. 行李寄存的安全对于客人的行李，酒店应该采取一切必要的措施来确保安全，包括：•将行李妥善存放在一个安全的区域，如衣柜或专门的寄存室•为行李配备标记或凭证，以确保只有客人本人才能取回行李•安装闭路电视监控系统，监控行李存放的区域•酒店员工对行李进行检查，以确保行李中没有违禁物品。
酒店应该定期进行安保演练，并与当地警方合作，确保在紧急情况下能够及时响应。
3. 行李寄存的服务标准为了提供优质的行李寄存服务，酒店应该制定一系列的服务标准：•行李寄存服务不应超过10分钟的等待时间•行李寄存服务应始终提供热情友好的服务，员工应该具有专业的技能和知识•员工在寄存行李时应该询问客人是否需要特殊照顾或提供额外的服务•酒店应该提供不同大小的储物柜来适应不同大小的行李，以保护客人的隐私4. 行李寄存后的管理行李寄存服务结束后，酒店应该采取一些管理措施：•与客人确认行李已经周全妥当地寄存•记录每个客人的行李寄存信息，包括寄存时间、取回时间、费用等•定期检查行李存放的区域是否干净整洁，以确保行李安全，同时可以及时发现存在的问题•客人取回行李时，员工应该认真核对凭证并确保客人的行李无张无缺。
5. 行李寄存后的责任在一些极端情况下，如行李丢失或损坏等，酒店应该承担相应的责任。
因此，酒店应该制定明确的行李寄存责任条款，包括：•酒店对行李的丢失、损坏等情况应当承担相应的法律责任•当客人的行李丢失或损坏时，酒店应及时向当地警方报案，并寻找解决方案•酒店应该为客人提供一定的赔偿，并在客人的要求下提供书面的事故报告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行李寄存管理规定
为规范公寓前台对客户物品的短期存放，确保不发生行李丢失、错拿等现象的发生，特规定如下：
公寓免费寄存行李的时间为3天。
第4天起收费、每天5元。
合计最高金额不超200元一、接受行李
具体步骤：
1、正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
2、客人签字和电话
3、将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知。
提示：
1、请客人妥善保管寄存牌
2、凭寄存牌领取行李
3、问清客人寄存时间、告知公寓免费存放时间、问清客人行李是否有贵重易碎物品。
（易碎物品取出单独存放、烟酒不寄存、如必须寄存单独存放。
）
4、如客人超出免费存放时间又不愿缴费、急时请示店长或者销售人员。
二、存放行李
具体步骤：
1、轻存轻放，确保行李完好
2、将行李放置在适当的位置
3、正确悬挂《行李寄存牌》
提示：
1、多件行李应用行李绳串系在一起
2、存放在前台区域的
3、将行李牌背面朝外悬挂
4、存放在后台区域的行李就将行李牌正面超外悬挂
三、归还行李
具体步骤：
1、向客人索取《行李寄存牌》下联
2、核对客人的全名，房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
3、请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
4、归还行李
提示：
1、更改行李寄存件数重新填写行李寄存牌。