内部培训师培训(TTT)和培训师个人形象塑造
TTT内部培训师培训
TTT内部培训师培训课程背景：企业的优秀中层干部，除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外，更宽更广的发展机会和成长空间，及精神面的激励更是不可或缺。
因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去，负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。
但自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。
要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。
本课程由来自台湾，多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。
课程时间：3天18H课程大纲：第一讲、培训的基本认知 (约1.0h)一、培训ADDIE模型1.培训的模型：⑴需求分析……决定培训方向课程开发……确定培训框架教材设计……编制教材讲义培讯实施……传道授业解惑效果评估……总结经验教训2.培训的关键：⑴培训师…编辑策划、执行者内容…简单易懂、系统结构方法…化繁为简、生动活泼二、培训师两个职责1.课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”2.培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”三、培训师三种角色1.编—课程设计：培训前的准备2.导—教学技巧：资源氛围掌控3.演—表达魅力：讲台上的表现四、培训师六大能力1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容2.专业能力：基本素质、专业知识、专门技能3.激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片5.应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对6.学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路五、培训师专业形象1.仪容：头发、眼神、笑容2.服装：上衣、裤裙、鞋袜3.形象：站姿、坐姿、走姿第二讲：一分钟演练点评 (约1.5h)学员上台做一分钟演讲练习工作人员在现场以Ｖ８录像回放录像老师点评建议第三讲、公众的表达魅力 (约3.0h)一、成人学习的心理1.企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法2.成人学习注意力曲线变化：注意力&学习时间二、克服紧张的情绪1.成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服2.自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己3.生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪4.压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力5.课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员三、语言肢体的表达1.音量：音量的大小在于准确表达思想和感情2.语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段3.语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料4.停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段5.重音：重音既能突显关键词句又能美化语言6.手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情四、教导点评的方式1.意识的变化：陌生→能懂→会做→行为→习惯2.点评的流程：感谢、自评、同学、总结、建议3.点评的方法：采用３＋２的方式(三文治理论)4.不当的用语：不对、不行、很差、很逊、很傻5.建议的用语：期望、相信、很好、很棒、出彩6.点评的技巧：平衡、客观、明确、怎做、双向五、培训师风格选型1.领导风格：气势澎湃、慷慨激昂、感染力强2.学者风格：引经据典、温文尔雅、如沐春风3.幽默风格：轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽4.实用风格：亲身体会、简单易懂、案例丰富5.技术风格：细致详尽、具体形象、逻辑性强第四讲、三分钟演练点评 (约1.0h)学员上台做三分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议第五讲、课堂掌控的技巧 (约3.0h)一、排斥学习的原因1.不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事2.占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六3.不是员工想要：课前做好调研，找出需求挂钩4.氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主5.没有实践机会：课后留作业，要求工作中反馈6.缺乏激励机制：发证书办比赛，培训升迁连动二、学习类型的解析1.行动型学员：以体验式教学满足学员们需求2.思考型学员：以启发式教学鼓励学员们思考3.理论型学员：以分析式教学协助学员们研究4.实用型学员：以交互式教学造就学员成就感三、场地设备的安排1.Ｕ字型教室：好交流、好互动，场地需求大2.剧院型教室：利用足、方便看，不适于分组3.鱼骨图教室：易研讨、好分享，看屏幕斜视4.会议桌教室：场地好找，融洽，不能做活动5.白板或黑板：简单灵活，易移动，像没准备6.单枪投影机：焦点集中，图大，前场灯光暗7.笔记本电脑：声光，图表，音乐，要翻页笔8.影音录像盘：效果直观，好讲解，制作不易四、教学授课的技巧1.讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰2.讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程3.互动技巧：多激励肯定学员，采取填空式提问4.提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题5.答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员五、突发状况的处理1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回2.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事3.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员5.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答第六讲、五分钟演练点评 (约1.0h)学员上台做五分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议第七讲、灵活的教学方法 (约2.5h)一、讲授式教学法1.优点：灵活不受场地限制，适合大量培训2.缺点：单向传授，讲知识可以但谈技能难二、体验式教学法1.优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速2.缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结三、启发式教学法1.优点：培养思维能力，激发学习与创造力2.缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够四、分析式教学法1.优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意2.缺点：时间长效率低，案例不好开发通用五、互动式教学法1.优点：强调互动效果，容易调动学习氛围2.缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题第八讲、专业的课程设计 (约1.5h)一、课前的调研工作1.调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者2.调研的角度：个人角度&工作角度&观念角度3.调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察4.培训三维度：专业知识&操作技能&工作态度二、分析培训的对象1.经验专业：参差不齐时&较为一致的2.学员人数：规模＜25人&规模＞25人3.男女比例：男学员较多&女学员较多4.职位高低：中高层干部&基层执行者5.学习意愿：学习意愿低&学习意愿高6.学习习惯：视觉型&听觉型&感觉型三、材料的掌握收集1.材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验2.材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单四、结构大纲的设计1.常用的设计：启承转合&开场、本文、结语2.常用的结构：⑴并列式结构……独立的单元偏正式结构……主次的单元对比式结构……比较的单元递进式结构……因果的单元画龙点睛式……先提出问题3.五线谱展开：⑴时间线……课程中时间演进内容线……课件的结构设计目的线……学员的参与状态方法线……教学的方法技巧准备线……课前的准备事项第九讲、学员演练及点评 (约1.0h)学员根据老师指定题目研讨制做出一份课程的五线谱来一位同学上台做五分钟呈现最后老师综合点评指导建议开场白与结尾语1.常用的开场：⑴开宗明义法……直接点题名言锦句法……成语格言事件故事法……案例经验数据提示法……统计民调问题导入法……提问讨论2.常用的结尾：⑴前后呼应法……头尾相连提炼总结法……归纳慨括赠言收结法……经典词句活动结束法……游戏活动祝愿结语法……祝福期许第十讲、学员演练及点评 (约1.0h)学员根据老师指定题目研讨派二位同学上台做呈现演练一开场五分钟一结束三分钟最后老师综合点评指导建议第十一讲、演示文档的制作 (约1.5h)一、版面风格的设计1.一级页面：主题页面-要明确、要突显2.二级页面：架构页面-要清晰、要完整3.三级页面：说明页面-要简单、要扼要二、图表数据的活用1.复杂的事情简单化2.流程图是最佳说明3.连结图讲彼此关系4.一张图表达一主题5.理解快速容易记忆三、色彩与动画表现1.暖色系：感性、温暖、活力2.冷色系：理性、冷静、稳重3.中性色：衬托、搭配、平和4.互补色：对比、突显、差异5.相邻色：协调、渐进、一致四、操作时的小技巧1.从电脑输出至投影机2.培训时幻灯片的播放3.操作中画笔巧妙运用4.播放中断全黑或反白5.幻灯片的多屏幕显示6. PPT档案随身带着走第十二讲、标准课件的规范 (约0.5h) 避免因人而異減少准备时间相互观摩学习统一观念思維建立课程标准计划包的规范教案包的规范演练包的规范测试包的规范讲义包的规范课件包的规范第十三讲、培训的效果评估 (约1.0h)一、什么是培训评估1.评估的目的：优点、不足、经验、成效2.评估些什么：反应、学习、行为、效益二、培训评估的原则1.评估的原则：工作中、简单、优劣并呈2.何时做评估：当天、一周、三月、半年三、如何做培训评估1.如何做评估：问卷、心得、转训、观察2.如何做总结：肯定、总结、汇报、存档四、常用的评估方法1.一级评估法：偏重于课堂表面效果评估2.二级评估法：注重在內容理解层面评估3.三级评估法：检验是否学以致用的评估4.四级评估法：关注行为转变的最后结果。
TTT-培训师的专业形象
服饰
化妆
专业形象
发型
日常姿势
服饰
基本要求：与环境、身份相协调，应穿戴较好，大 方的服饰，不宜穿戴过于名贵，高档的 服饰。同时，服饰还要与体形相协调， 在颜色和图案上作出适当的调整。 款式 尺寸 颜色 面料
女性
点缀 图案 颜色
男性
图案
发型
基本要求： 自然、文雅端庄、 朴素大方、轻盈俊美、无雕琢 之意。培训师要想保持合适得体的发型，就需要 考虑发质、脸型、 身 材。
化妆
肤色：要根据自己的肤色选择带颜色的化妆品，但不 可以化妆后改变你的肤色。应选择接近或略深 于自己肤色的颜色来擦。 眉毛：眉毛强调自然美，要显得有立体感，使其生动 活泼。可以中间描重些，眉头、眉梢画淡些。 眼部：在上眼皮外眼角描的面积宽些，越向上描越 淡，逐渐消失；外眼角的眼线根据脸型往外 拉，可长可短。 口红：一般宜淡妆，选用接近嘴唇的颜色。根据嘴 唇形状涂抹，薄嘴唇可涂厚些，厚嘴唇薄些。
女性不宜将头 发染成红色等 艳色给人以轻 浮、不雅的感 觉。
男性不宜留长 发、大鬓角。 那容易给人粗 鲁，办事拖沓 的感觉。
日常姿势
站姿 基本要领： 站正，身体重心放在两 脚或呈丁字步，胸要微 挺，腹部自然地略微收 缩，腰直，肩平，两眼 平视，嘴微闭，面带微 笑，双肩舒展，双臂自 然下垂，双手在背后交 叉或体前交叉，两腿膝 关节与髋关节展直。 走势 基本要领： 行走时双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带 微笑，手臂放松，前后 自然摆动，上体微前倾， 脚尖略抬，脚跟先着地， 步幅适当。
汪婷
佟昱
史天野刘辉ຫໍສະໝຸດ 疏腊林蔡梦航
培训师的着装、仪态能够直接反映其文化水平，修 养程度。得体的着装和仪态能够表现出自尊，显示 出高贵的气质和风度，并且能帮助培训师增强自信 和树立权威。
培训师的个人品牌建设打造专业形象与口碑
培训师的个人品牌建设打造专业形象与口碑培训师的个人品牌建设：打造专业形象与口碑在现代职场竞争激烈的环境下，个人品牌的建设对于培训师来说尤为重要。
一个良好的个人品牌可以帮助培训师建立专业形象、增加影响力，并赢得更多的机会。
本文将探讨如何打造培训师的个人品牌，以及如何建立专业形象和积极口碑。
1. 个人品牌的重要性个人品牌是培训师的身份与价值的体现，是他们在职场中的独特标识。
一个清晰而有吸引力的个人品牌可以帮助培训师在众多竞争对手中脱颖而出，提高自身的知名度和认可度。
2. 明确核心价值观建立个人品牌的第一步是明确自己的核心价值观。
培训师应该思考自己在培训领域中独特的特点和专业能力，并将其作为个人品牌的基石。
明确自己的核心价值观可以使培训师站稳脚跟，建立起自己在行业中的权威性和可信度。
3. 打造专业形象专业形象是培训师个人品牌的核心要素之一。
培训师需要注重自己的仪表形象，包括仪容仪表、着装和言谈举止。
整洁得体的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象，有助于建立专业的形象。
此外，穿着得体、自信的言谈举止也是建立专业形象的重要方面。
4. 提升专业能力培训师需要不断提升自己的专业能力，以增加自身的竞争力。
他们应该持续学习行业最新的培训理论和方法，并不断提升自己的教学技巧。
培训师可以参加各类专业培训机构或组织的培训课程，获取更多的知识和经验。
通过提升自身的专业能力，培训师才能更好地满足客户的需求，赢得良好的口碑。
5. 积极参与行业活动参与行业活动是提升个人品牌和专业形象的重要途径之一。
培训师可以积极参加各类培训师交流会议、学术研讨会等活动，与同行交流思想、分享经验。
此外，培训师还可以通过参加行业大会、展览和演讲等方式扩大自己的影响力，提升个人知名度和认可度。
6. 建立良好口碑培训师的口碑对于个人品牌的塑造至关重要。
通过提供高质量的培训服务，培训师可以获得客户的认可和好评，进而积累良好口碑。
与客户建立良好的关系，并及时回应他们的需求和反馈，可以提高客户满意度，进一步加强个人品牌的建设。
TTT企业内部培训师培训
预演未来预演未来的作用、方式与结果晚上：回家作业"开心金库'、"预演未来'在演讲中的运用演讲的肢体动作第二天：首先结合第一天的学习内容进行作业演练点评指定作业三分钟作业发表演讲要求演讲规范指导学员自我分析讲师点评第二天训练集中在课程设计、开发流程上，包括培训需求分析、课程内容设计、教材教案编制、教学方法与教学媒体选择等五、培训需求分析发现培训需求常见的问题培训需求的来源如何确定培训需求诊断分析信息培训目标的设定六、课程内容设计课程设计的顺序与原则课程结构的模式理性了解的流程what感性认知的方法how课程内容准备的要点活动资料收集"理性内容'及"感性表达'在活动中的运用七、教案教材编制与教学方法选择教学方案制作教学大纲与单元教学学员手册与培训师手册制作资料的整理裁剪课程内容选择培训"最合适'的方法灵活使用不同的培训工具投影片的制作技巧晚上：回家作业"感性+理性'的体现投影片的制作第三天：首先结合第二天的学习内容进行作业演练点评指定作业五分钟作业发表重点："感性+理性'的体现发表准备及发挥自我回馈回馈他人讲师建议第三天训练集中在激发学员参与、课程现场控制与培训实施细节把握上八、激发学员互动参与的技巧如何打造"破冰船'分组技巧发问技巧引导学员回馈互动游戏的控制点游戏的寓意与分享角色扮演、情景模拟编、导、演、评案例分析案例讲解、提问讨论、总结分析九、培训师的礼仪与修养成功讲师的魅力条件与自我充实如何化解讲师地雷培训师守则十、培训实施细节与场地设施要求有哪些组织准备工作如何使用视觉器材选择培训场地了解学员背景资料课程期望回顾与总结答疑讲师简介：朱甲丁资深顾问 / 培训师毕业于上海复旦大学已累积超过十多年的人力资源发展、企业员工培训与中高层管理经验复旦大学管理学院卓越经理人培训特聘教授之前任美国东桥咨询公司总经理、高级培训师之前在大型企业集团任部门总监、高级内部培训师掌握了诸多先进的培训方法，善于激发学员的学习主动性与参与热情: 按照"听看干'的成人学习原理组织教学过程，善于运用游戏、角色扮演、案例讨论等启发式、体验式教学方法，利用群体动力学原理，注重在学习中建立班组并开展班组协作竞赛活动，让学员们互相启发、互相督促。
培训师的个人形象与沟通技巧提升
培训师的个人形象与沟通技巧提升在培训行业中，培训师的个人形象和沟通技巧对于培训效果具有重要的影响。
一个形象良好、善于沟通的培训师能够更好地传达知识，激发学员的学习兴趣和参与度。
本文将从个人形象和沟通技巧两个方面，探讨如何提升培训师的影响力。
一、个人形象的重要性个人形象是人们对一个人第一印象的直接反映，也是一种无声的沟通方式。
一个整洁、自信、专业的培训师形象能够增强自身的权威感，让学员对其更加敬重和信任。
1. 仪容仪表仪容仪表是个人形象的重要方面，适当的穿着和整洁的外观可以体现一个人的专业程度。
培训师应该注意衣着整洁、干净整齐的仪表，选择适合场合的服装，避免穿着过于花哨或不合适的服饰。
2. 自信和亲和力个人自信和亲和力是与学员建立良好关系的重要因素。
培训师应该注重维持良好的自信心态，展示出亲和力和友好的态度，与学员保持良好的沟通和互动。
3. 专业素养培训师的专业素养是塑造个人形象的核心。
培训师应该不断学习和提升自身的专业知识，保持对行业最新动态的了解，并能够将知识有效地传达给学员，展现自身的专业能力和权威性。
二、沟通技巧的提升良好的沟通是培训师工作中至关重要的一项技能。
通过运用有效的沟通技巧，培训师可以更好地与学员交流，建立良好的合作关系，从而提升培训效果。
1. 倾听能力倾听是良好沟通的基础。
培训师应该具备良好的倾听能力，认真聆听学员的问题和观点，理解学员的需求和期望。
同时，善于提问和回应，鼓励学员积极参与讨论，增强学员的参与感。
2. 语言表达能力培训师的语言表达能力直接关系到培训效果。
清晰、准确、流利的口头表达能够有效地传递知识和观点，让学员更好地理解和吸收。
培训师应该注重语言的准确性和简洁性，避免使用过于专业或难以理解的术语。
3. 情绪管理情绪管理是培训师的关键能力之一。
在培训过程中，培训师需要保持冷静、耐心的态度，避免情绪波动对学员产生负面影响。
同时，培训师应该注重积极的情绪表达，传递正向能量，激发学员的学习热情。
TTT内训师培养
TTT内训师培养作为一名TTT内训师，我有幸参加了为期两周的TTT内训师培训，这是我职业生涯中的一次难得的机会和经历。
在这次培训中，我不仅学到了很多有关内训师角色和技能的知识，还获得了很多宝贵的经验和启示。
首先，在培训的开始，我们进行了一系列的自我认知和团队建设的活动。
通过这些活动，我深刻认识到一个内训师需要具备的品质和技能，如沟通能力、组织能力、思维能力等。
同时，我还体会到了团队合作的重要性，一个高效的团队可以相互学习、相互支持，共同进步。
其次，在培训的过程中，我们进行了许多实践操作。
我们被分成小组，每个小组都有一个指定的项目需求，需要在一定时间内完成一个内训方案的设计和实施。
通过这个实践项目，我学会了如何收集需求、设计课程大纲和教学内容、制作教材和参考资料等。
在实施过程中，我还学会了如何引导学员参与互动、提问题、思考和分享，以加强他们的学习效果。
另外，在培训的过程中，我们还进行了很多案例分析和角色扮演的活动。
通过这些活动，我学会了如何应对各种情况和不同类型的学员。
在案例分析中，我能够发现问题、找到解决问题的方法、制定培训计划和实施方案。
在角色扮演中，我能够模拟各种场景和情境，培养自己的应变能力和临场发挥的能力。
此外，我们还学习了一些教学技巧和工具，如教学设计、教学互动、课堂管理、教学评估等。
这些技巧和工具可以帮助内训师的教学更加有效和有趣，并提高学员的参与度和学习效果。
例如，在教学设计中，我学会了如何将知识分解为适合学员接受的小块，如何通过开放式问题和案例讨论引导学员思考和探索，以及如何使用多媒体和互动工具提高教学的吸引力和可理解性。
最后，在培训的结束，我们进行了一次内训师扮演的考核。
我有机会实际上台进行了一堂真实的内训，这对我来说是一次很好的实践机会。
通过这次实战，我能够将之前学到的知识和技能应用到实际中，也让我对自己的不足和需要提高的地方有了更加深入的认识。
总的来说，TTT内训师培训是一次充实而有收获的培训经历。
TTT——内部讲师培训
询问学员是否调整音速
培训师非语言表达技巧
普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉
显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会 失去观众的注意
6、移位运用
7、善用停頓
培训师非语言表达技巧
要求：
给人良好第一印象
拉近与学员距离 发自内心的诚意 热情有活力
注意：
亲切问候 微笑、从容不迫
幽默表达
谦虚自信
培训师非语言表达技巧
要求：
善用眼光与学员接触
注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理
注意：
利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线
提示：
针对一个一个的观众进行目光交流
目光交流的范围应覆盖全场
也陈述完毕。你应该把你要表达 的内容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会因此 认为你控制着对话。
培训师非语言表达技巧
要求：
语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫
注意：
说话的每个字要清晰
不想只在课堂上听讲师讲 组织互动，注重演练
内心存在着伟大的人格 尊重学员，制定目标
其实，成人喜欢的培训：
学员受尊重
效果看得见
氛围较宽松
交流得体现
问题受重视
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——杨子
TTT内部培训师培训
TTT内部培训师培训第一部分培训师的素养一、培训师的角色认知二、优秀培训师的素质培训师自画像：你心中的培训师1．良好的职业道德2．正确的教学宗旨3．前沿性的专业4．流利的口头、书面表达能力5．丰富的教学技巧6．完美的修养、个人魅力7．活跃的创新思维能力8．有针对性的成人教学方法第二部分成人学习规律与教学要求一、成人学习规律一：我要学讨论：教学要求二、成人学习规律二：学以致用讨论：教学要求三、成人学习规律三：理解力强、记忆力弱讨论：教学要求四、成人学习规律四：知识、能力、认知参差不齐讨论：教学要求五、成人学习规律五：事多易分心讨论：教学要求第三部分设计新颖的开场开场：情景模拟：生活的创新一、设计新颖的开场的意义二、开场的几种类型讲故事案例提问/设问案例提纲契领引出下文案例借题发挥案例制造悬念案例展示实物、图片案例引用名言案例训练：小组研讨/个人准备，角色扮演点评第四部分培训师的基本功——课程开发培训课程开发流程第一阶段培训需求调查与分析一、培训需求信息及渠道研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言二、培训需求的分析与确定收集培训需求及相关信息分析培训需求信息确定培训需要的类型训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析点评第二阶段课程调查与分析一、确定培训需要达到的大目标二、课程开发的几种调查方法工作实践法及其优缺点观察法及其优缺点访谈法及其优缺点工作日记法及其优缺点（案例）问卷法及其优缺点训练：访谈法和问卷法的运用点评三、收集本课程涉及的各种资料四、对资料进行分析整理、筛选第三阶段编写教材与考卷一、制定学习的具体目标（三要素）练习：1. 几个学习目标的辨析2．每人编写2个课程学习目标点评二、正文编写要求三、教材的结构模式四、编写考试卷的要求训练：选择题与判断题的编写点评第四阶段教案的编写一、教案的意义二、教案的作用三、教案的格式/结构（七要素）第五阶段新教材及考题的试验试验课的要求第六阶段修改教材、考题所要做的工作第七阶段审核、批准第八阶段汇编课程目录案例：美国波音飞机公司的课程目录样本第五部分多种培训方法运用一、视频、看图教学法案例几则二、故事教学法案例几则训练：每组确定2个题目，推选2人演讲点评三、情景模拟/角色扮演法训练：猜猜她的心四、操作训练法案例训练：智力玩具介绍五、课堂讲授法六、案例研讨法案例实践七、分组讨论法八、创造力训练法案例九、拓展训练法十、企业教练法十一、游戏教学法游戏教学的目的选择游戏的原则选择游戏需考虑的因素游戏的教学要求游戏案例实践：1、《谁是大赢家》2、《心有千千结》研讨：这2个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？第六部分课堂授课技巧一、第一印象的塑造二、眼睛：视线，眼神训练游戏：你看到每个人了吗？点评三、语言中几种元素的应用案例几则训练：如何应用这几种元素四、肢体语言的表达训练：如何应用肢体语言点评五、提问与应答提问的作用提问的时间提问的方式聆听与反馈训练：（情景模拟上课中）提问六、调控节奏与气氛的方法训练：七、调适紧张情绪的方法八、教具的准备与操作九、有效控制上课时间技巧（附资料）十、点评需掌握的原则十一、处理刁难与突发事件方法十二、日常培训资料的收集十三、课程结尾的方法案例几则第七部分实战演练实战演练的几项要求时间设定：每个学员讲课10分钟点评Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– 4、紧密围绕公司发展战略，为公司的中长期发展培养四类关键人才队伍 （经营管理人才、营销服务人才、通信技术人才和专业支撑人才）；
– 5、通过对各级管理团队的培训，提高管理人员团队建设能力，促进各级组 织的持续进步和发展；
课程开发技能 常用教学法 课堂呈现与控场技能
4
企业为什么需要培训？
5
什么是培训？
• 培训——使受训人员通过有计划的、连 续的、系统的学习而获得知识、技能、 行为、态度的定向改进的行为或过程， 以使其能够按照预期的标准或水平完成 所承担或将要承担的工作任务。
• 培训的特点
– 本质是学习
– 是有计划的、连续的、系统的行为或过程
– 可使员工和企业双赢
6
1美元＝30美元！！
• 美国
– 每年投资600亿美元用于社会的员工培训
• 摩托罗拉公司
– 在培训上投入1美元，可以收回30美元的回 报
– 公司全球每年的培训预算为4亿美元，相当 于员工工资总额的8％，平均每个员工一年 接受80－100小时的培训。
• GE公司
– 公司全球每年的培训费用为9亿美元 7
– 9、通过对客户群的培训，积极传播公司品牌影响力、提升客户忠诚度，提 升公司业绩。
11
培训的组织原则
• 1、组织原则：培训是公司为实现目标而开展的、有计划的辅助 生产活动，以企业目标为最高目标，服务于公司发展战略，遵 循规范的流程、严格的纪律和明确的考核标准；
• 2、实效原则：培训是公司对人力资本的投资，应以岗位技能实 操培训为主要内容，以实际应用为目标导向，以培训效果为最 高追求，从公司实际出发，始终坚持勤俭节约，追求投资效益 的最大化；12源自培训的内容培训的重点
知识
技能
行为
态度
易
改变
难
13
困扰：感觉的陷阱
• 询问醉鬼最需要什么？
– 答案：
• 询问不称职的领导最需要什么？
– 答案：
知道
• 盲点——培训的我 （知 初悖道 学论我 者不 ）懂
我知道我懂 （练习者）
不懂
懂
我不知道我不懂
我不知道我懂 （专家、习惯）
不知道 14
培训 vs. 教育
培训
在讲解的基础上更强调互动 不断重复“讲解＋训练”的模 式 不仅说服学员，更在于提高学 员技能
15
培训 vs. 会议
会议
重点在于信息发布、问题研究 发言人只进行一次性传播 只针对具体问题 不涉及实际操作
培训
重点在于知识传播、技能训练、 态度影响 讲师引导学员反复训练 系统性 结构化 实践性
16
培训 vs. 演讲
演讲
单向式沟通，没有互动 演讲者滔滔不绝地讲 不涉及训练 仅利用语言技巧说服听众
• 3、人本原则：培训应遵循“以人为本”的原则，因材施教，在 培训内容和培训组织上充分考虑员工的需求；
• 4、科学原则：以科学的教育理论和培训方法为指导，以分类、 分层的5A培训体系为纲领，根据人力资源状况和公司发展战略， 编制科学的培训规划和年度培训计划，重点突出核心人才的培 养；
• 5、服务原则：培训立足服务于公司各单位，并将公司各单位作 为内部客户，追求帮助内、外部客户解决问题、实现目标。
– 6、通过新技术、新思想、新观念以及创新观念、工具和方法的培训，促进 公司各业务线创新理念的形成，策动公司的变革和创新；
– 7、通过在培训中渗透企业文化和科学工作方法的培训，积极参与并推动优 秀企业文化的形成、创新和传播；
– 8、通过对代理商、代维公司等合作伙伴员工的培训，提升合作伙伴的技能 水平和业绩水平，传播联通企业文化，增进理解和信任，成为合作伙伴成长 的亲密伙伴；
• 针对性
– 解决问题式培训
– 与某一时的经营任务密切相关
– 形象工程
9
培训定位
• 1、公司战略实施的推动者，变革和创 新的策动者；
• 2、公司各级单位、合作伙伴的绩效伙 伴、咨询顾问，组织发展和团队建设的 助手；
• 3、公司各类人才成长的摇篮，员工职 业发展的阶梯；
• 4、公司企业文化创建和传播的推动者。
教育
培养生产力 培养人力资源 着眼于满足对象的基础性生存 要求和专业性要求 一般是学历教育 内容往往更注重于基础性和理 论性 以单向灌输为主要方式 以考试为检验手段
培训
使现有生产力激增或倍增 对现有人力资源的调整、提升 和优化 着眼于满足发展的提高性和广 泛性要求 一般是非学历教育 内容则更偏重实践性和操作性 以双向互动式教学为主 以应用效果为检验手段
企业培训的目标
• 解决问题
– 个体的问题；
– 组织的问题；
• 推动变革
– 个体行为发生改变；
– 组织行为发生改变；
• 落实战略策略
– 统一思想
– 教会知识、工具和方法
• 提升岗位技能
8
系统性与针对性的统一
• 系统性
– 基础建设式培训 – 员工技能的养成体系，促进智力资本的增
值 – 分专业、分类型、分等级
10
培训任务
• 贯彻公司人才战略，打造优秀员工队伍，推动组织发展和员工职业生涯 发展，引领变革与创新，促进优秀企业文化形成与传播,创建企业人力 资源比较优势，推动公司发展战略实现。具体包括：
– 1、通过思想观念、实施方法、操作流程和工具方法的培训，推动公司整体 发展战略及各项业务战略的落地实施；
– 2、通过咨询式培训和行动学习式培训，帮助公司各单位解决存在的问题， 推动各项工作的落实开展，完成业绩目标；
– 队名 – 队徽 – 队歌 – 口号
2
各组上台
1、 队长展示队徽、队歌、口号 2、成员分别做自我介绍（每人不少于1分钟） 3、队长带领成员演唱队歌（不能少于3句）、高呼口号
成功的培训 从自我介绍开始
who
howworthwhere
what
3
研讨提纲
培训师定位与素质要求 企业培训的运作流程 教育学原理与成人学习理论
内部培训师培训（TTT）和培 训师个人形象塑造
课程前言
• 一个关于猫的故事
• 课程目标：
– TTT—— Training the Trainer to Train
• 你对课程有什么期待？
• 共识：
– OPEN – CLOSE
1
– 投入
组建学习团队
• 小组内自我介绍 • 推选队长 • 队长带领成员