美国沃尔玛培训
沃尔玛的主要职能及工作内容
沃尔玛的主要职能及工作内容1. 引言沃尔玛是世界著名的大型零售连锁企业，成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。
沃尔玛在全球拥有超过1.1万家门店，员工数量超过220万人。
其市值和营业额均位居全球零售行业第一。
在沃尔玛，有许多不同的职能和工作内容，这些职能和工作内容为沃尔玛提供了强大的运营支持。
本文将探讨沃尔玛的主要职能及工作内容。
2. 采购与供应链管理作为一家大型零售连锁企业，沃尔玛的采购和供应链管理是其重要职能之一。
沃尔玛的采购团队负责与供应商协商产品价格和质量，并确保产品在出售前符合公司的标准和要求。
沃尔玛的供应链管理团队则负责物流、库存和配送等方面的管理，确保产品能够按时到达门店。
为了提高效率和降低成本，沃尔玛会定期对其供应链进行评估和优化。
3. 门店运营管理沃尔玛的门店运营是其核心职能之一。
门店工作人员需要确保门店的产品陈列整齐有序、库存充足，并保持良好的客户服务态度。
沃尔玛门店经理负责监督门店工作人员的日常运营，确保门店达到公司规定的销售指标和客户满意度。
4. 营销与广告为了吸引更多的客户，沃尔玛的营销和广告团队负责策划和推广促销活动、广告宣传和市场推广。
沃尔玛通过各种渠道宣传其产品和服务，包括电视、报纸、互联网等。
营销和广告团队需要不断创新和改进策略，以满足不同客户的需求和期望。
5. 数据分析和决策支持在沃尔玛内部，有一个强大的数据分析和决策支持团队。
这个团队负责收集和分析销售数据，制定决策和策略，以提高公司的销售业绩和运营效率。
他们使用数据来识别潜在的商业机会和问题，并提出解决方案。
6. 人力资源管理沃尔玛拥有庞大的员工队伍，因此人力资源管理也是其重要职能之一。
沃尔玛的人力资源团队负责招聘、培训、福利和劳动关系等方面的管理。
他们需要确保员工能够获得合理的薪酬和福利待遇，并提供必要的培训和发展机会。
7. 社会责任和可持续发展作为一家大型企业，沃尔玛承担着重要的社会责任，包括环境保护、社区投资和员工福利等方面。
沃尔玛的成功经验
沃尔玛的成功经验从1963年山姆•沃尔顿（Sam Walton,1918-1992年）在美国阿肯色州的本顿维尔市开设第一家沃尔玛折扣店至今，沃尔玛已经将其业务拓展到了世界上十多个国家的4600多家分店，员工总数超过130万人。
2001年，沃尔玛以2177亿美元的销售额荣登《财富》杂志全球500强之首。
2002年，沃尔玛的销售额再攀新高，达到2450亿美元，成为全球名符其实的零售业巨人。
沃尔玛的成功之道，我将其总结为“一、二、三”秘诀。
所谓“一”，即：一个口号，“天天平价，始终如一”这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚至在其购物小票上，比比皆是。
沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。
为此，一方面沃尔玛的业务人员“苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价”，以尽可能低的价位从厂家采购商品，另一方面，他们实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。
沃尔玛在培训采购人员时，明确告诉他们与供应商讨价还价态度“必须强硬，因为这是工作”，“这不是为公司，而是为顾客争取到最好的价钱”，“永远不必对供应商感到抱歉”。
“我们不要回扣，也不需要供应商提供广告服务，只要他们给出最低的底价”。
实现采购本地化也是降低成本的有效措施之一。
在中国，沃尔玛商店销售的95％商品都是“中国制造”，这样，既节约成本，又适应当地顾客的消费习惯。
另外，公司还积极减少采购渠道上的中间环节（代理商），以争取更大的利润空间。
80年代，沃尔玛曾采取一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，如果制造商不同意，沃尔玛就中止与其做生意。
当沃尔玛的销售规模超过10亿美元，且年均增长30%以上时，“这一策略相当有效”。
沃尔玛基础领导艺术培训
11
沟
何為溝通？
通
发送/接收信息 传递意见，知识或资料 思想或意见的交流
12
沟
建立信任
通
有效沟通的好處是什麼？
激励员工
第一次就把事情做好
我們日常工作和生活的溝通順暢嗎？
夫婦間每日有效溝通的時間____分鐘？ 同事間每日溝通的情況如何？
13
如何避免葡萄藤
2.每一轮开始之前,请只向小组成员说明你的身份，
每一轮时间分配：
准备：2分钟 角色扮演练习：8分钟 观察者给予回应：3分钟 总共：13分钟
游戏时间： 约45分钟
授权
输入 事必躬亲者 输出
输入
输出
管理者
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授权
授权者
更有效利用时间
被授权者
发展员工能力
使你空出时间专注
磨练技巧
增加员工自信心
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現場指導
应该 不应该
隨時進行 瞭解員工的想法及感 受 傳授知識
沒有稱呼員工的名 字 批評、指責員工 沒有及時給予回應
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基層會議
为員工提供一种表達意見的保密方
式 加強員工与管理層(而不是第三方)的 交流
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基層會議
汲取新点子以迎合当前挑战并改进
整体表现。 帮助发展管理层的领导艺术和沟通 技巧。
开放式
封闭式
詢問 信息
人
聆聽 員工
提供 支持
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询问信息
开放式问题用于： 征求新点子 尊重不同意见 理解为什么 增强承诺感 鼓励开放讨论
45
询问信息
封闭式问题用于： 只需回答是或不是 只需证实不必理解 无需征求对方意见 在预期范围内收集 具体信息
沃尔玛的人力资源管理(美国)
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。
2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
其中沃尔玛购物广场42家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人。
沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务、慈善公益活动，八年多累计向慈善、公益团体捐献超过1974万元的物资。
2004年6月，沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖(跨国公司)的最佳社区奖。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
【培训】浮嘉分享员工培训计划案例沃尔玛
【关键字】培训浮嘉分享:员工培训计划案例—沃尔玛篇一：案例沃尔玛的另类培训案例沃尔玛的另类培训与世界上其他任何一个企业都不相同的是，在沃尔玛没有“员工”这个称谓，即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼他的下属的时候，也是称呼“同事”，所以，他们只对“同事”进行培训，不对“员工”进行培训。
沃尔玛对职员的尊重，由此可见一斑。
“同事一直被视为公司最大的财富。
零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。
”这是沃尔玛中国有限公司高级人力资源总监谭少熙对记者说的一番话，“尊重，这是我们整个培训的根底”。
与世界上任何一个企业的培训都不相同的是，在沃尔玛，没有所谓的“经验”，没有“先例”，没有“教条”，他们所有的培训看起来都有些“另类”。
沃尔玛有一整套健全的培训体系，这套完整的培训体系奠定了沃尔玛作为世界上零售业龙头老大的根底。
这个培训体系大致包括以下几个方面的内容：(一)新人入职培训：90天定乾坤沃尔玛的“新人”，90天定乾坤。
随着公司在国际上的大举扩张——现在在全世界的雇员总数大约为110万人，确保有才能的同事取得成就，得到承认，并为他们提供脱颖而出的机会，就成了留住人才的关键。
为此，公司将注意力集中在帮助新同事在头90天里适应公司环境。
如分配老同事给他们当师傅；分别在30天、60天和90天时，对他们的进步加以评估等。
这些努力降低了25％的人员流动，也为公司的进一步发展赋予了新的动力。
(二)6个月培训后即可被提拔在一般零售公司，没有10年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，且有管理好同事、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做经理助理，或去协助开设新店，如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。
因此，今天沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司内部提拔起来的。
(三)海外培训：利用股东大会培训在美国沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地的沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训，培训内容涉及零售学、商场运作及管理、高级领导技术培养等。
沃尔玛的主要职能及工作内容
#沃尔玛的主要职能及工作内容摘要本文旨在全面详细、完整且深入地介绍沃尔玛的主要职能及工作内容。
首先，我们将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程，并探讨其核心价值观。
接下来，我们将详细介绍沃尔玛的主要职能，包括采购与供应链管理、销售与市场营销、财务与会计管理、人力资源管理以及信息技术管理。
最后，我们将讨论沃尔玛的工作内容，涵盖了各个职能部门的具体职位和职责。
黑体部分为一级标题1. 背景和发展历程沃尔玛是世界领先的零售巨头，总部位于美国。
它成立于1962年，由山姆·沃尔顿创办，并在美国本土快速成长。
随着时间推移，沃尔玛迅速扩张，并于1996年进入国际市场。
截至今天，沃尔玛在全球拥有超过11000家门店，雇用逾200多万员工，年销售额超过千亿美元。
2. 核心价值观沃尔玛的核心价值观是低价、多样化和可持续发展。
它致力于为顾客提供优质的产品和服务，以尽可能低的价格满足顾客的需求。
此外，沃尔玛还注重多样化，旨在为各个社区和消费者提供广泛的选择。
可持续发展是沃尔玛另一个重要的价值观，它致力于推动可持续供应链，减少环境影响，并支持社区发展。
3. 主要职能3.1 采购与供应链管理沃尔玛的采购与供应链管理是确保商品供应畅通无阻的关键职能。
这个部门负责与供应商合作，制定合理的价格和采购计划，以满足消费者的需求。
此外，供应链管理还包括物流和配送，确保产品及时送达门店。
3.2 销售与市场营销销售与市场营销是沃尔玛的核心职能之一。
这个部门负责开发销售策略，制定促销活动，并确保顾客满意度。
同时，沃尔玛还合作伙伴，进行市场营销活动，提高品牌知名度和产品销量。
3.3 财务与会计管理沃尔玛的财务与会计管理是保证公司财务健康的重要职能。
这个部门负责编制财务报表，监控财务状况，进行财务分析，并提供决策支持。
此外，沃尔玛还执行合规要求，确保财务行为合法合规。
3.4 人力资源管理人力资源管理在沃尔玛的职能体系中占据重要地位。
这个部门负责员工招聘、培训和发展，员工绩效管理和薪酬福利管理。
沃尔玛基础测试
沃尔玛基础测试（5分）1、姓名【填空题】________________________2、何自行查看账号合规情况【单选题】A.卖家后台选择【Analytics分析】-【Performance表现】-【Overview概览】B.卖家后台选择【Analytics分析】-【Growth Opportunities增长机会】C.卖家后台选择【Analytics分析】-【Performance表现】-【Trust and Safety合规】正确答案: C3、沃尔玛美国站要求卖家给顾客提供的退货期限是？【单选题】A.20天B.30天C.40天正确答案: B4、沃尔玛的订单总物流时长中，拣货包装时间（Lag time）是多久？【单选题】A.拣货包装时间（Lag time）默认设置0-1天，特殊品类可以开case申请延长B.拣货包装时间（Lag time）默认设置0-7天，开case即可延长C.拣货包装时间（Lag time）可以自己任意设置天数正确答案: A5、物流时效计算中，物流总时长（Fulfillment Time）等于？【单选题】A.=拣货包装的时间（Lag Time）+物流运输时间（Transit Time）B.=顾客下单时间（Cutoff Time）+拣货包装的时间（Lag Time）+物流运输时间（Transit Time）C.=顾客下单时间（Cutoff Time）+拣货包装的时间（Lag Time）正确答案: B6、沃尔玛美国站是否支持自定义变体属性名称【单选题】A.是B.否C.不同品类规则不同正确答案: B7、关于沃尔玛美国站商品信息更新，以下说法正确的是【单选题】A.可以同时更新SKU和Product IDB.批量高更新时，只需填写要更新的参数即可，其他参数可以留白C.更新库存时，不同仓库需要分开更新正确答案: C8、订单取消规则中，如果超过多久未填入有效的物流单号会被平台自动取消订单？【单选题】A.超过预计出货天数+8个工作日，订单会被平台自动取消B.超过预计出货天数+8个自然日，订单会被平台自动取消C.超过预计出货天数，订单会被平台自动取消正确答案: B9、收到退货商品后，沃尔玛美国站要求卖家操作退款给顾客的时间期限是【单选题】（5分）A.24小时内B.48小时内C.72小时内正确答案: B10、沃尔玛美国站WFS标准仓对入库商品的重量要求是【单选题】A.小于25poundsB.小于30poundsC.小于35pounds正确答案: B11、发送到WFS的商品，一下哪种条码是可以接受的？【单选题】A.UPC,GTIN或FNSKU，可以出现多个条形码B.UPC,GTIN或FNSKU，只能出现1个条形码C.UPC或GTIN只能出现1个条形码正确答案: C12、小包送货要求是？【单选题】A.最大重量小于150磅，长度不超过108英寸，长度和周长之和不超过165英寸；不符合的话可以分开成多个小包邮寄或者采用零担运输。
walmart(沃尔玛)消防要求
WM消防要求：1、消防员每层楼至少2名，需有培训证书或记录（消防局或内部培训均可，由持有消防员证书的员工内部培训兼职消防员，需有培训记录），倒班车间每班需增加2名=====并张贴于车间2、消防演习总结报告需增加参加人数，逃生时间、演习时间，如果同一栋厂房内需作联合演习3、安全集合区设置与员工培训，培训内容包装逃生路线、集合区位置等4、需做安全应急预案和培训（如地震、台风、暴雨等）5、警铃需有后备电源（如干电池，如接通发电机），且所有区域串联6、楼梯门与楼梯之间需至少有1平方的平台7、安全出口不能在同一方向的直线上，且必须大于对角线的二分之一8、69平方以上的房间需有两个安全出口或人数超过9人9、灭火器、警铃、消防栓等消防器材需有第三方每年的检查记录10、无人工作区域也要安装消防警铃、灭火器11、逃生示意图与车间布置一致，且要有标识逃生至消防集合区的路线图，且每个安全出口门都需张贴12、严禁吸烟标志，且不可有烟头13、消防通道与安全出口门宽度至少1.2米以上14、新入职的员工一周内做消防知识培训15、化学品仓库需安装防静电装置，且不可大量堆放在生产区域内16、主要出口防火门，但需有闭门器，所有出口门不可有插销等，但必须朝外开启17、消防栓（需测试有水）与喷淋系统，超过1000平方的仓库必须安装喷淋系统（UL选其一，但ITS服装厂必须有喷淋系统）18、有电危险标识为防火材质，且所有电箱需张贴检查记录19、工厂办公区根据面积和人员确定必须有两个安全出口20、超过15米的距离必须在1米以下的位置安装指示安全出口灯wal-mart（沃尔玛消防问题 2016年9月10日星期六）wal-mart不接受现场整改的消防问题：1.没有紧急集合区标识（尽量标识离墙5米距离）2.消防通道或安全出口门堵塞wal-mart接受现场整改的消防问题：1.消防逃生示意图不完整（如没有“我的位置”、“安全集合区”标识、或不符合现场布置等）2.没有带电常亮的指示灯3.或指示灯不亮4.应急灯或安全出口灯功能失效5.消防警铃声音太小或噪声较大区域不是安装的声光警铃6.消防警铃没有连接到后备电源上7.安全出口门有其他固定装置8.安全出口门没有安装闭门器、或打开着，没自动关闭9.灭火器压力过高，指向黄色区域；或过低，指向红色区域10.灭火器数量不足11.或灭火器安装过高，超过1.5米，或直接放置于地上12.防静电装置不符合13.电线裸露海宁亿杰企业管理咨询有限公司提供。
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沃尔玛经营状况表
美国零售业排 位
销售额
利润额 利润率%
目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信 息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相 当大的竞争优势。
•2020/3/19
•7
沃尔玛 学院工商管理MBA 的历史发展进程：
在美国： 沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家
沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家
1996
1991
1962
1994
2002
公司成立
进入McLane经营 （向后整合）
成立物流中心（地区性）
进入加拿大Woolco经营（全球性）
采取积极扩张的核心经营策略（全国性发展 ）
正式进入中国大陆(以大陆为采 购中心的全球化发展战略)
进入零售业成熟期
•2020/3/19
•13
学院工商管理MBA
图：2002年沃尔玛公司在美国零售业市场占有率
公司主要经营理念及文化
公司目前主要经营特点
沃尔玛经营核心竞争思想
公司目前主要经营运做方式
公司经营财务状态
财务分析
沃尔玛物流采购供应操作程序
SWOT分析沃尔玛
•3
学院工商管理MBA
第二部分：SOWT对中国地区内外部环境及现状 分析
中国大陆地区政治、文化、地理、经济、技术、运 输、等行业外部环境现状分析
善用各种资讯系统
(如：连续补货系统）
实践顾客满意
•2020/3/19
•11
学院工商管理MBA
沃尔玛经营核心竞争思想
人无 我有
人有 我优
人优 我廉
人廉 我退
导入期
成长期
成熟期
目前竞争优 势最高阶段
衰退期
•2020/3/19
•12
学院工商管理MBA
沃尔玛公司的战略发展运做图: 1979
1978
1990
•2020/3/19
•8
学院工商管理MBA
雇员数： 全美雇员总数108万人 海外雇员总数30.3万人
海外分店1170家分布：
墨西哥 551家 （1991年进入）
波多黎各 17家 （1992年进入）
加拿大 196家 （1994年进入）★
阿根廷 11家 （1995年进入）
巴西
22家 (1995年进入)
（ 数字截止2002年1月31日） （ 注：带★的国家为通过购并进入）
中国 韩国 德国 英国
19家 （1996年进入） 9家 （1998年进入）★ 95家 （1998年进入）★ 250家 （1999年进入）★
•2020/3/19
•9
学院工商管理MBA
公司主要经营理念：
“天天平价”
(Every day low price)
•2020/3/19
•5
学院工商管理MBA
沃尔玛中国大陆地区国际营销的长期战略发展目标 沃尔玛公司大陆中国地区市场营销长期发展战略划：
A，产品战略 B，价格战略 C，推广战略 D，通路战略 E，营销组织战略 短期市场营销战略发展规划： A，产品战略 B，价格战略 C，推广战略 D，通路战略 E，营销组织战略
沃尔玛山姆会员店（Sam's Club ） 500家
沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家
沃尔玛海外店： 1170家历史： 第一家沃尔玛商店开张 1962年 第一家山姆俱乐部开张 1982年 第一家超级购物中心开张 1988年 第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年
美国沃尔玛培训
学院工商管理MBA
Hale Waihona Puke 本次推广方案目的以沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势对中国大陆地 区终端零售及物流市场：
1，产品战略规划 ；
2，价格战略规划 ：
3，推广战略规划 ：
•2020/3/19
4，通路战略规划 •2
学院工商管理MBA
内容大纲
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介
•2020/3/19
•2020/3/19
•14
学院工商管理MBA
沃尔玛公司基本特点是：
一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价 格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商 品；
二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大 幅降低其运营成本；
三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔 玛一样致力于降低成本的运作。如：对供应 商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管 理工作进行质询等。
•2020/3/19
•6
学院工商管理MBA
第一部分： 沃尔玛国际集团公司简介
美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年 ，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经 营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的 零售业王国。
公司总资产为2322亿美金。同时在全球拥有4000多家 连锁店、 4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销 售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部 会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设 的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩 国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万 多人。
“物超所值”
(Every day low cost)
“服务卓越”
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•10
学院工商管理MBA
沃尔玛企业文化
价廉物美
重视成本控制
创造家庭价值 ：在零售的商品，创造家庭
温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品
建立品牌荣誉感 ：提供当地社区学子
奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建 立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。
行业内中国大陆地区终端零售及物流行业市场环境 现状分析
行业内中国大陆地区目前已存在的主要竞争对手及 现状介绍分析
沃尔玛公司与主要竞争对手目前存在的优势与劣势 沃尔玛公司目前进入的战略时机及市场竞争优势
•2020/3/19
•4
学院工商管理MBA
第三部分：从环球国际市场营销战略的发展趋 势制定规划
以沃尔玛总公司整体战略目标为主 要目的，总公司长期经营发展规划为整体 考量，对中国大陆地区市场做国际营销战 略性定位
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学院工商管理MBA
公司目前主要经营运做方式
：
顾客第一 免费停车、咨询 送货服务 商品总是最低的价格 争取低廉进价 营销成本的有效控制 完善的物流管理系统：
１．高效率的配送中心 ２．迅速的运输系统 ３．先进的卫星通讯网络
•2020/3/19
•16
学院工商管理MBA
沃尔玛经营及财务状况（一）