如何进行高效的人际沟通(课后测试)(1)
4节课,让你成为职场人际沟通达人课后测试
A.认同B.逆向C.关心D.換位正确答案:A[ 多选题] 以下哪些属于影响人际沟通的常见因素?A.解读偏误B.准备不足C.时机不对D.重点错位E.先入为主正确答案: A,B,C,D,E[ 多选题] 人际沟通中达到认同需要注意哪些关键点?A.逆向思维B.換位思考C.关心对方D.同频正确答案: A,B,C,DA.我所欲、施予人B.人所欲、施予人C.无所欲、施予人D.他所欲、施予人正确答案: A,B[ 多选题] 在人际沟通中获得対方好感的三秘诀是什么?A.点头B.微笑C.贊美D.沉默正确答案: A,B,C[ 多选题] 在人际沟通当中赢得认同的三诀毒是什么?A.在意B.欣赏C.关心D.赞美正确答案: A,B,C[ 多选题] 融洽沟通的三要素什么?A.环境B.态度C.情结D.姿态正确答案: A,B,C[ 多选题] 以下哪些属于人际沟通当中的忌讳?A.不衡量距离B.不看表情C.不当动作太多D.不分场合E.背后传闲话正确答案: A,B,C,D,E[ 多选题] 人际沟通的六个秘诀是什么?A.情绪同步B.肯定赞美C.语言同频D.形体相近E.谦恭笑脸F. 呛话顺说正确答案: A,B,C,D,E,F[ 判断题] 人际沟通是为表达彼此情感与诉求, 把信息、思想和意愿在人际交往中往复传递, 至相互理解或认同的过程。
A.正确B.错误正确答案: A。
沟通的方法练习题答案
沟通的方法练习题答案沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够促进人与人之间的理解和合作。
然而，在现实生活中，我们常常会遇到沟通不畅、误解频生的情况。
为了提高我们的沟通能力，下面将给出一些沟通的方法练习题的答案，希望能够帮助大家更好地与他人进行有效的沟通。
1. 请简述非语言沟通的重要性，并举例说明。
非语言沟通指的是通过身体语言、面部表情、姿势等方式进行的信息交流。
它在沟通中扮演着至关重要的角色。
举个例子，当我们与他人交谈时，如果我们的面部表情和姿势都是紧张的，对方很可能会感受到我们的不安，从而影响到对话的进行。
相反，如果我们能够保持放松的姿态和友好的面容，对方会更容易与我们建立起良好的沟通关系。
2. 请列举三种积极倾听的技巧，并解释其作用。
积极倾听是有效沟通的关键之一。
以下是三种积极倾听的技巧及其作用：a) 眼神接触：通过与对话者保持眼神接触，我们能够传达出我们对对方的关注和尊重，同时也能更好地理解对方的意图和情感。
b) 鼓励性回应：在对话中，我们可以使用一些肯定性的回应，如“嗯嗯”、“是的”等，来表达我们在倾听对方时的积极态度。
这样可以鼓励对方继续表达自己的想法和感受。
c) 提问和澄清：在对话中，我们可以通过提问和澄清来确保我们理解对方的意思。
这样不仅可以避免误解的发生，还能够展示我们对对方话题的兴趣和关注。
3. 请简述“我语”和“你语”的区别，并说明何时应该使用“我语”。
“我语”和“你语”是在沟通中使用的两种不同的表达方式。
“我语”是以第一人称的方式表达自己的感受、意见和需求。
例如，我们可以说：“我觉得这个决定不太合理。
”这样的表达方式能够减少对方的防御心理，使对话更加平等和建设性。
“你语”则是以第二人称的方式指责、批评或指向对方的行为。
例如，我们可以说：“你总是这样做，真是让人生气！”这样的表达方式往往会引发对方的抵触和冲突。
在大部分情况下，使用“我语”是更加有效和建设性的选择。
因为它能够更好地表达我们自己的感受和需求，而不是将责任归咎于他人。
如何进行高效的人际沟通
如何进行高效的人际沟通如何进行高效的人际沟通?高效的人际沟通的方法有哪些?下面第一我整理了高效的人际沟通的方法，供你阅读参考。
高效的人际沟通的方法：跟随思维地图在倾听和思索的时候，头脑里面必需时时有个一个框架，知道自己如今在哪里，从哪里过来的，将来要去哪里，这样就能适度的掌握自己和对方的沟通的程度。
在一段谈话的内容中，会有许多的关键词，对于自己在意的方向可以表达关切，并要求重复、强化，这样就实现了话题的把控和引领。
自身框架的形成，有总结写成一系列的文章，习惯来源于通信行业十多年的从业阅历，成熟与商学院的理论学问的学习和商业理论的构架。
高效的人际沟通的方法：拉住天马的缰绳这个习惯的建立很偶然，在北京的时候我的伴侣加老板经常有句话，"扯远了，让我们回到主题。
'这是一句特别有力气的话，为我节省了太多时间。
不单是你，身边好多人(包括许多老板)都掌握不住自己的思绪，为了说明问题他们特殊爱举例子，而这种例子往往又臭又长，他们很简单沉醉在这种自恋的讲解并描述中，听众则碍于面子或者摄于权威不敢打断，逐步养成这种坏习惯。
回到主题，这个主题包括哪些分支?他们之间的互相关系如何?这些关系都要进行动态的整理，好比你在倾听的时候，就拿着好多篮子，把听到的内容进行整理归类，哪些是垃圾，那些是有用的材料，哪些有待验证挖掘，听下来心里会有谱。
有的人思绪会往前跳动，有的人思绪会停留在原地，有的人纠结于详情，人多的时候问题不一而足。
关于度的把握和掌握，能很好地考验你的规律思索与推断力量，也是个人涵养与素养的综合表达。
关于如何培育，以前的回答是可以作为借鉴的。
高效的人际沟通的方法：关于习惯的转变第一、以个人阅历这是一个习惯。
习惯不太简单转变，要有心理预备打硬仗，打长久战，时时记得提示自己坚持。
其次、扭转一个习惯需要"四到'四到，即想到，知到，练到，做到。
如今想到了这个问题，但是还需要往前进一步，知到如何解决这个问题;适合的方法才是好方法，才是走向胜利的方法，用这个方法去练习;持之以恒并最终成为自己的习惯。
有效沟通技巧(课后测试答案)
B
积极聆听
C
要模糊沟通
D
以上都不是
正确答案： B
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √
A
态度和善礼貌用词
讨
D
让部下提出疑问
正确答案： B
4. 支配型人进行沟通时必须要 √
A
从感情的方向去沟通
B
语速不一定要比较快
--
--
C
不一定要有计划
D
回答一定要准确
正确答案： D
5. 沟通的基础是 √
正确答案： C
11. 以下哪一个问题不利于收集信息 √
A
你可以再解释的清楚一点吗
B
能谈谈你对这件事情的看法吗
C
难道你不认为这样是不对的吗
D
你能不能说的再详细一点
正确答案： C
12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 √
A
要求下属立即服从
B
凡事喜欢参与
--
--
C
想象力丰富缺乏理性思考
D
是方法论的最佳实践者
--
--
C
你对工作太不负责了
D
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C
9. 对互动型领导沟通应 √
A
私下发泄不满情绪
B
切忌公开赞美
C
积极发言
D
忌用肢体语言
正确答案： C
10. 积极聆听是指 √
A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B
边听边想自己的事情
C
设身处地聆听
D
选择性地聆听
A
分析型人士和支配型人士
B
支配型人士和和蔼型人士
有效沟通技巧(课后测试答案)
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A??沟通的技巧B??管理的技巧C??团队合作的技巧?D??服从的技巧正确答案：?D2. 高效沟通的三原则之一是√A??谈论个性不谈论行为?B??积极聆听C??要模糊沟通D??以上都不是正确答案：?B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A??态度和善礼貌用词?B??忌让部下有更大自主权C??共同探讨D??让部下提出疑问正确答案：?B4. 支配型人进行沟通时必须要√A??从感情的方向去沟通B??语速不一定要比较快C??不一定要有计划?D??回答一定要准确正确答案：?D5. 沟通的基础是√A??知识B??语言C??说明问题?D??信任正确答案：?D6. 积极聆听的技巧中不包括√A??倾听回应B??重复内容C??提示问题?D??与自己的观点对比进行评论正确答案：?D7. 沟通过程是√?A??双向的过程B??单向的过程C??多向的过程D??以上都不是正确答案：?A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A??我以前也会犯这种错误……B??你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误?C??你对工作太不负责了D??像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：?C9. 对互动型领导沟通应√A??私下发泄不满情绪B??切忌公开赞美?C??积极发言D??忌用肢体语言正确答案：?C10. 积极聆听是指√A??一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B??边听边想自己的事情?C??设身处地聆听D??选择性地聆听正确答案：?C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A??你可以再解释的清楚一点吗B??能谈谈你对这件事情的看法吗?C??难道你不认为这样是不对的吗D??你能不能说的再详细一点正确答案：?C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A??要求下属立即服从B??凡事喜欢参与C??想象力丰富缺乏理性思考?D??是方法论的最佳实践者正确答案：?D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A??让客户产生信任?B??迫切地向客户推销产品C??引起客户注意D??引起客户的兴趣正确答案：?B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√?A??用准确的专业术语B??多用眼神交流C??少做计划少用图表D??不要太快切入主题正确答案：?A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A??分析型人士和支配型人士?B??支配型人士和和蔼型人士C??和蔼型人士和分析型人士D??表达型人士和分析型人士正确答案：?B。
管理者高效沟通的六个步骤---课后测试及答案
管理者高效沟通的六个步骤课后测试•1、管理者在与员工进行沟通时，运用封闭式提问的优势是什么（10分）A收集信息全面，得到更多的反馈B节约时间，容易控制谈话的内容C气氛轻松，有助于分析对方是否真正理解D浪费时间，话题容易偏离了最初谈话目标正确答案:B•2、作为管理者，如果想要和员工之间进行简便、及时的沟通，彼此关心或建立感情的渠道，最恰当的沟通方式是什么（10分）A会议沟通B正式沟通C个别交流D单向沟通正确答案:C•1、管理工作中沟通有哪些作用（10分）A实现有效管理的基本保障B促进企业和个人的和谐发展C稳定员工的情绪、改善人际关系D利于资料的收集与信息的分享正确答案:ABCD•2、管理者进行高效沟通时，需要做好哪些事前准备（10分）A明确沟通目的B收集对方资料C选择适宜的沟通场所D安排好沟通的流程和关键时间节点E制定沟通计划正确答案:ABCDE•3、管理者在与员工进行沟通时，阐述观点的关键要点有哪些（10分）A阐述计划：描述符合对方需求的建议B描述细节：阐述建议的原因和实施方法C信息转化：描述特征、作用、强调益处正确答案:ABC•4、管理者在与员工沟通过程中出现异议时，应该遵循哪些原则？（10分）A表达尊重与欣赏B相信对方的意图C拒绝语言攻击D展现理解，即使不同意正确答案:ABCD•5、管理者在与员工进行沟通时，达成协议时要关注要点有哪些（10分）A感谢B赞美C庆祝正确答案:ABC•6、管理者和员工经过沟通之后，进入共同实施的阶段需要注意哪些事项（10分）A积极合作B按协议执行C有变化要及时沟通正确答案:ABC•1、沟通是管理者开展工作的重要手段，是组织贯彻、落实、完成其目标的必要条件。
（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、管理者在处理与员工沟通过程中出现的异议时，需要把握沟通的两个原则，一是明确目标，即希望通过沟通达到什么目标，二是给对方安全感，即让对方毫无压力地和你沟通。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
有效沟通技巧(课后测试答案)
ABCD 服从的技巧AB 积极聆听CDAB 忌让部下有更大自主权CDABCD 回答一定要准确ABCD 信任ABCD 与自己的观点对比进行评论7. 沟通过程是√A 双向的过程BCDABC 你对工作太不负责了DABC 积极发言DABC 设身处地聆听DABC 难道你不认为这样是不对的吗DABCD 是方法论的最佳实践者AB 迫切地向客户推销产品CD14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A 用准确的专业术语BCDAB 支配型人士和和蔼型人士CD若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。
我愿用无尘的诗句，沾染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。
时光里的我们，不说话。
只是凝望着彼此旧时的模样，任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。
陌上的时光，匆匆如流。
指尖，一直贪恋着世间所有的暖香。
而那些没有着落过往，早已随风而散。
往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。
岁月的风，就这样翩跹而过。
还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。
然后，在玲珑的小字里尘埃落定。
珍惜着，不早也不晚的缘分。
愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木葳蕤的深情一样，青青又青青。
纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。
时光里那些牵过的手，给错的爱，都是情不由衷。
开始与结束，一样美丽。
我们应该，原谅时光，记住爱！那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。
我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。
任凭年华一去不返，依旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。
那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。
当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。
苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。
那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。
不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡流年。
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。
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如何进行高效的人际沟通(课后测试)
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 按照外向、内向、重人际和重事物，可以将人的性格分为四种类型，其中不包括：√A活泼型
B和谐型
C和平型
D力量型
正确答案：B
2. 力量型人的主要特征不包括：√
A欲望和控制欲强
B讲话容易得罪人
C有责任心，竞争好强
D有耐心，自我控制力很强
正确答案：D
3. 分析型人的代表颜色是：√
A黄色
B红色
C蓝色
D粉色
正确答案：C
4. 与活泼型人沟通的主要方式不包括：√
A专心倾听，真诚赞赏对方
B较多谈论技术细节
C花时间与对方建立关系和好感
D提供证据来吸引对方
正确答案：B
5. 有效沟通的前提条件不包括：√
A准确、有效地表达对方的信息
B建立良好的感觉及和谐的气氛
C具备专业高效的语言表达沟通技巧
D同理心地倾听
正确答案：A
6. 在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是：√
A沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论
B就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点
C引导出其他可能，找出其他不同的选择
D平衡语气语调
正确答案：A
7. 和平型人的行为特征不包括：√
A具有合作、支持、可靠、友善的特点
B对人高度忠诚，是很好的听众而且非常合群
C高标准，是完美主义者
D喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标
正确答案：C
8. 人际沟通的基本策略不包括：√
A认清自身的目标，坚持最后的底线不能让步
B解除对方的武装戒备，让其充分宣泄情绪
C要时时肯定对方，尊重人性心理
D不能做出任何让步，以免自身利益受损
正确答案：D
9. 要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括：√A理解相容
B描述具体
C有效施压
D合作双赢
正确答案：C
10. 赢得合作的沟通技巧不包括：√
A用建议代替直言
B用批评代替提问题
C诉求共同的利益
D顾及别人的自尊
正确答案：B
判断题
11. 力量型性格的代表性动物是孔雀、猴子，用绿颜色代表欲望和控制欲。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 和谐型的人身上具有多种性格，其最大的性格就是没有性格，常被称为“变色龙”。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13. 解决冲突的最佳方式是互利和双赢。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14. 分析型的人比较适合影视、文艺及开拓型的营销工作等。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 在沟通过程中，解决冲突的最佳方式是保证自身利益不相让。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。