电器设备公司质量手册
1 质量方针
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：
持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意
对本公司质量方针解释如下：
现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程
和产品质量。
2 关于质量手册和质量管理体系
2.1 质量手册概况
本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。
本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。
2.2 质量手册及其管理
2.2.1 依据及意义：
本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。
2.2.2 编写及批准：
本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。
2.2.3 分发及控制：
2.2.
3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，
并保存手册的分发记录。
2.2.
3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有
顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。
2.2.
3.3修改及作废：
a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公
室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。
b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应
确保其得到相关背景资料。
c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废
的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。
d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。
e.对非受控手册不予跟踪修改。
2.2.4 纪律及法律
2.2.4.1本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。
调离本公司时，必须归还办公室或办理交接手续。
2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个
人不得私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉
的权利。
2.2.4.3本手册的解释权归总经理。
2.3 关于质量管理体系
2.3.1 建立质量体系的目的
a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾
客和适用的法律法规要求的产品和服务；
b. 持续改进产品和管理过程，保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在
增强顾客满意。
2.3.2 质量管理体系的范围
a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工；
b. 本手册涉及本公司总经理、办公室、供销部、生产部、质量部。
2.3.3 涉及与产品和质量体系有关的标准
a. ISO9001:2000 idt GB/T19001-2000质量管理体系－要求；
b. ISO9000:2000 idt GB/T19000-2000质量管理体系－基础和术语；
2.3.4 质量管理体系要求的删减
2.3.4.1由于本公司的产品均由顾客提供技术文件如图样等，并按这些要求生产，
产品特性的更改必须通过客户确认，公司无更改权，因此声明删减
ISO9001:2000标准中7.3设计和开发的要求。
2.4 术语和定义
2.4.1本公司质量体系文件采用ISO9000:2000 idt GB/T 19000:2000中的术语和定
义。
2.4.2作业指导书：与产品制造有关的技术文件、管理文件及外来文件。
2.4.3外来文件：在产品形成过程中应遵守的标准、法令法规及顾客提供的技
术文件如：图样、技术要求、检验规范等。
2.4.4顾客投诉：顾客因本公司的产品和服务质量而引起的不满情绪，如：
某产品质量特性多次达不到要求、严重的质量问题、交货期经常拖延、服务不周等，导致公司信誉下降。
2.4.5质量异常：是指不合格品数量较大，反复出现的不合格或重要质量特
性无法得到保证等，有必要采取纠正措施的不合格情况。
2.4.6格式记录：规定的表格形式的记录；
2.4.7自由记录：未规定格式的记录，如笔记本中的记录、与顾客的来往信
函等。
2.4.8电子记录：未形成书面的存储在电子媒体上的记录，如存储在硬盘上
记录。
3 本公司简介
组织结构图
4 质量管理体系
4.1 总要求
4.1.1 本公司按ISO9001:2000要求建立实施和保持文件化质量管理体系，并持续改进。
4.1.2 本公司通过编制或获得质量方针和目标、质量手册、程序文件、作业指导
书、合同、技术标准以及适用的法令法规等文件来达到：
a.识别质量管理体系所需要的过程；
b.确定这些过程的顺序和相互作用；
c.确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；
d.确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监
控；
e.测量、监控和分析这些过程；
f.实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改
进。
注：本公司外包过程为表面处理（油漆和电镀）加工、机械加工。对于这样的外包过程的控制见7.4采购。
4.2 文件要求
4.2.1 本公司的质量管理体系文件包括：
a.文件化的质量方针和目标；
b.质量手册/文件化的程序；
c.作业指导书；
d.质量记录
4.2.2 质量手册
由本公司管理者代表编制质量手册，具体管理见本手册2.3章节。
4.2.3 文件控制程序
4.2.3.1 文件的批准和管理权限
4.2.3.2 文件编号方法
流水号
公司简称(KC) 文件类别号：质量手册－1 公司编制的作业指导书－2
表单－3（在上述编号后加版本号）
对于记录表单，上述编号规则最后加版本号，以A、B表示。如：KC-3-01-A 表示第01个表单，版本为“A”，表单修改后应换版。
4.2.3.3体系文件按需要由各部门编制，文件按规定编号，按职责权限进行审核
和批准，以确保其适宜性和充分性，然后交办公室登记于“受控文件总
览表”或“表单总览表”上，并应显示其版本。
4.2.3.4文件的版本以大写英文字母表示：A、B、C……，文件的同一版本最多可
修改3次，但主要内容不可有较大变化，否则应换版。文件第4次更改
后必须换版。有时效的文件可把日期视为该文件的版本。
4.2.3.5当发现文件不适用时，应由文件原制订部门进行评审，然后作适当修改，
并应得到批准。在每年的管理评审中应对文件的适宜性和充分性作评审。
4.2.3.6文件修订若不换版，可直接换页，更改的文字使用斜体字以引起文件执
行者的注意。在文件的封面“修订次”栏中将修订次数填入方框中，并
在“文件修改记录表”中注明修改次数、内容和修改者姓名。
4.2.3.7文件管理部门根据文件后的发放范围将文件副本发放给有关部门，文件
应加盖“受控文件”章。文件接受部门应在“文件收发记录表”上进行
签收。
4.2.3.8对修订或废止之文件，应及时回收旧版本，并核实数量及内容之完整性，
文件回收后，需作保留的废止文件应加盖“作废章”，不作保留时，由文
件管理人员销毁。
4.2.3.9文件应置于作业现场，文件使用者在使用文件时应保持其清晰和易于识
别，不可擅自涂改。
4.2.3.10办公室每月通过互联网收集最新法规类外来文件的信息，并识别这些文
件的适用性。使用的外来文件应登录“外来文件记录表”，加盖“受控文
件”章。
4.2.3.11记录：
a.受控文件总览表
b.表单总览表
c.外来文件记录表
d.文件收发记录表
e.文件修改记录表
4.2.4 记录控制程序
4.2.4.1格式记录应依照规定的格式由相关权责人员填写完整；自由记录应根据
规定的要求确保记录的要素和内容完整，与规定的要求一致；记录完成
后应有必要的签署。
4.2.4.2记录不得使用铅笔或是易于涂改的记录方法来填写，并应书写清晰，
如有修改，可划改，修改处应签名或盖更改章。
4.2.4.3必要时，记录人员在记录表单的右上角“NO.”栏中编号，编号方法
各部门自定，原则是便于追溯。每月汇总的记录应作必要标识，标识
方法视情况自定，原则是便于查找。电子记录以文件夹名称作为标识，
备份在软盘、光盘等媒体上的记录应标识存储的内容。
4.2.4.4各部门应对所属的记录每月汇总一次，依据记录的特性，将记录妥善
的加以归类，并采取适当的索引方式，以便能迅速调阅记录。
4.2.4.5所有的书面记录应贮存于适当的场所，防止受潮、污损、遗失，对于
长期保存的记录应每月检查是否完好，电子媒体记录每周作一次备
份。
4.2.4.6供方和顾客的记录也在搜集的范围内，需保存的热敏传真纸文件应复
印后再保存。
4.2.4.7超过保存期的记录，由各部门自行销毁，当合同要求时，按合同规定
的期限保存，并可提供给顾客或其代表查阅。
4.2.4.8记录保存年限：
5 管理职责
5.1 管理承诺
总经理通过以下活动对本公司对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有
效性的承诺提供证据：
a.要求各部门通过宣传、培训、教育等方式向全体员工传达满足顾客和法律、
法规要求的重要性；
b.制定质量方针
c.确保质量目标的制定；
d.定期召开管理评审；
e.配备运行体系所必须的资源。
5.2 以顾客为关注的焦点
总经理在满足生产产品的法律和法规要求的基础上，必须以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并安排责任部门转化为要求并予以满足，同时应通过顾客满意度调查、电话、拜访等沟通方法了解顾客的需求和期望是否得到满足，对公司的产品和服务质量的满意程度，并对获得的信息进行加以利用，作为持续改进的机会和依据，持续增强顾客的满意程度。
5.3 质量方针
5.3.1本公司的质量方针具体见手册1条款，要求本公司的中层以上干部都能深
刻理解质量方针的含义，并指导本部门员工理解质量方针，在工作中以质量方针作为工作的指导思想。
5.3.2质量方针应诺与组织的宗旨相适应；
5.3.3质量方针应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
5.3.4质量方针应提供制定和评审质量目标的框架；
5.3.5质量方针应在组织内得到沟通和理解；
5.3.6质量方针应在持续适宜性方面得到评审。
5.4 策划
5.4.1 质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。质量目标详见“年度质量目标”。
5.4.2 质量体系策划
总经理应确保：
a.对质量体系进行策划，以满足质量目标和“4.1总要求”的要求。
b.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
本公司行使质量职能人员的主要职责和权限见“岗位描述”，其他细节的职责和权限在相关的文件中作描述。
5.5.2 管理者代表
总经理应指定一位管理者作为管理者代表，无论他在其它方面的职责如何，还应具有以下职责和权限：
a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
b.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进需求。
c.确保全所员工提高满足顾客要求的意识。
d.负责企业内部质量活动的组织与协调工作及对企业外部质量活动的联络沟
通、协调工作。
5.5.3 内部沟通
本公司内部沟通以会议、文件和记录传递等形式为主，确保本公司各部门的质量信息能及时有效地传递。
5.6 管理评审
5.6.1 总则
由总经理主持管理评审会议，一般情况下在每年年底进行，时间间隔不得超过12个月，特殊情况（社会环境、市场需求发生重大变化时、公司组织机构、主要资源发生变化时、发生重大质量事故或重大顾客投诉时等）可以增加次数，以确保和证实质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标，参加管理评审的人员为：总经理、管理者代表及所有中层干部等，在召开管理评审会议之前，办公室应发出“管理评审通知”给各部门以便准备评审资料。
5.6.2 管理评审输入应包括以下信息：
a.审核结果（管理者代表）；
b.顾客反馈（供销部）；
c.过程的业绩（各部门）和产品的符合性（质量部、生产部），包括对质量目标
的评估；
d.预防和纠正措施的状况（质量部）；
e.以往管理评审的跟踪措施（管理者代表）；
f.可能影响质量管理体系的变更，包括质量方针的适宜性（管理者代表）；
g.改进的建议，包括质量体系文件的适宜性评价（各部门）。
上述评审输入内容由相关部门进行汇报，然后在会议上作讨论并形成会议决议，确定评审输出内容。
5.6.3 评审输出
管理评审会议后应提出以下方面有关的决定和措施：
a.质量管理体系及其过程有效性的改进。
b.与顾客要求有关的产品的改进。
c.资源需求。
管理者代表记录评审情况，并根据管理评审输出的要求进行总结，编写“管理评审报告”，并附改进计划报审核，交总经理批准后执行。评审输出的改进计划应由相关部门负责落实，并在下一次的管理评审会议上对改进的有效性进行评估。
5.6.4 记录
a.管理评审通知
b.管理评审报告
c.各部门管理评审汇报材料
6 资源管理
6.1 资源的提供
为了实施和改进质量管理体系的过程和达到顾客满意，应及时确定并提供所需的资源。
6.2 人力资源
6.2.1 总则
本公司从各员工的教育、培训、技能和经历方面来考虑，确保其能胜任的相应的质量管理体系职责和岗位。办公室负责制定“岗位描述”，规定各级岗位人员的能力要求。对于导入ISO9001:2000标准之前进入公司的在职职工若无重大的工作失误，认为其有能力胜任工作，新进员工应评估其能力，记录于“新进员工培训流程表”中。
6.2.2 培训、意识和能力
a.办公室组织识别从事影响质量的活动的人员所需的能力，并制订“年度培训
计划”，总经理对培训计划进行批准并由办公室组织实施培训。
b.培训后应确认其有效性，记录于“员工培训记录表”中；
c.确保每个员工均能意识到所从事活动的相关性和重要性，及如何为实现质量
目标作出贡献。
d.所有培训均应形成记录，记录由办公室负责保存。
6.2.3 记录
a.年度培训计划
b.员工培训记录表
c.新进员工培训流程表
6.3 基础设施
6.3.1 生产设备的管理
6.3.1.1由生产部根据生产状况实际所需，提出设备的添置更新申请，经总经
理批准后实施。
6.3.1.2生产部建立“生产设备台帐”。
6.3.1.3设备保养实行二级保养制，分为日常保养、年度保养，并由生产部编
制“设备年度保养计划表”，并负责组织实施，保养情况记录在“设备维
保记录表”中。
6.3.1.4操作人员在设备使用中应做到：班前空转预检、班中注意运转及动作
状态，必要时加油润滑、班后清场拭机，收集工辅具。
6.3.1.5设备管理员应不定期检查设备日常保养执行情况。
6.3.1.6设备出现故障，操作人员应立即停机断电断气检查，并上报上级主管，
并组织修理，填写“设备维保记录表”。
6.3.2对于建筑物的维护由办公室负责，电脑及其周边设备、电话等由使用人员
作日常保养。
6.4 工作环境
6.4.1办公场所应保持整洁、安静，不得大声喧哗。
6.4.2无其他特殊要求。
7 产品实现
7.1 产品实现的策划
a.质量部应针对特定产品或合同应确定产品要求和质量目标。
b.针对特定产品或合同确定所需的过程以及实施这些过程的程序和相关文件。
c.识别并提供上述过程所需的资源配置，运作阶段的划分人员职责权限及相互
关系。
d.确定过程涉及的验证和确认活动及验收准测，并安排监视和测量活动。
e.确定为过程的产品符合性提供证据的记录。
7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关要求的确定
7.2.1.1 供销部应对顾客提出要求予以确定，确保各项要求规定合理、明确，包括：
a.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c.与产品有关的法律法规要求；
d.本公司确定的任何附加要求。
7.2.1.2 上述要求的某些内容在产品说明书中明确，其他内容应在合同或订单记录中加以确定。
7.2.2 与产品有关要求的评审
7.2.2.1 供销部应组织有关部门对合同进行评审，评审应在签订合同或接收订单
之前进行，以确保：
a.产品要求得到规定；
b.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；
c.本公司有能力满足规定的要求。
7.2.2.2评审未通过的合同可直接在合同或订单记录中作说明，继续与顾客沟通
协商；评审通过的合同或订单直接加盖“通过评审”章。
7.2.2.3现货产品由业务员评审即可；对于期货产品业务员应询问生产部评估交
货期能否满足要求；对于有特殊要求的产品，业务员还应与质量部沟通，
以确定是否能满足要求。
7.2.2.4当合同签订或接收订单后，供销部应编制“生产计划”交生产部安排生
产。
7.2.2.5因某些特殊原因双方需更改合同或订单时，须按原合同评审的流程重新
评审，并修改与之相关的文件，通知相关人员执行。
7.2.2.6合同和相关记录由办公室保存。
7.2.3 顾客沟通
由供销部负责与顾客进行沟通，主动了解顾客的反馈意见，与顾客沟通的情况记录于“顾客信息记录表”中。与顾客沟通的内容包括：
a.产品信息；
b.问询、合同或订单的处理，包括对其修改；
c.顾客反馈，包括顾客抱怨。对于顾客投诉应采取纠正措施，并将结果向顾客
通报，顾客反馈内容应作记录。
7.2.4 记录
a. 生产计划
b. 通过评审章
c. 顾客信息记录表
7.3 设计和开发
删减
7.4 采购
7.4.1 采购过程
7.4.1.1 凡与本公司产品质量有关的供方均须通过适当的评价而选择：
a.应评价供方完成合约要求的能力，包括其产品质量。
b.应考虑供方提供的产品类别及对本公司最终成品的影响而评价供方。
c.对供方的业绩和已经证实的能力也作为评价的内容之一。
d.应对供方进行重新评价。
e.对合格供方建立“合格供方名单”。
7.4.1.2 供方评价由供销部主持进行，相关部门参加，可采取书面、样品、实地
等形式进行，评审情况记录于“供方调查和评定表”。
7.4.1.3 供方选择、评价和重新评价的准则为：
a. 选择准则：具有合法性、本行业中的知名品牌、本行业中信誉较好；
b. 评价准则：符合选择条件、其他用户反映良好、有良好的质量和服务承
诺、样品检验和使用符合要求。
c. 重新评价准则：每年对供方进行一次重新评价，供货综合评价质量（50
分）、交货期（30分）、服务（20分）三个方面总得分80以
上，单项不得低于单项满分的70％。填写“供方供货情况统
计表”
7.4.2 采购信息
7.4.2.1 采购文件（采购合同、“采购登记簿”等）应能明确说明所采购的产品的
信息，适当时还可有产品、程序、过程、设备和人员批准或资格鉴定的要求以及质量管理体系的要求的适宜性。
7.4.2.2 在与供方沟通前，采购文件应得到供销部经理的批准，确保所规定的采
购要求是充分与适宜的。
7.4.3 采购产品的验证
7.4.3.1 仓库管理员应对原料进行点收，检查其类别、规格、数量等是否正确，
是否提供必要质量保证文件。
7.4.3.2 采购员首先应填写“入库单”，并将所购产品的质量保证文件交质量部
报检。
7.4.3.3 检验员得到报检通知后要及时对原料进行检验或验证。对每一批进货原
料使用前任抽一包装容器开封检验，若不合格作退货处理。
7.4.3.4 质量部检验员把最终的检验结果填入“入库单”，报仓库入帐。
7.4.3.5 当本公司或本公司的顾客要求在供方现场实施验证时，采购部门应在采
购文件中对要开展验证的安排和产品放行的方法作出规定。
7.4.3.5 应形成“进货检验规程”，确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采
购的产品满足规定的采购要求，验证情况应予以记录。
7.4.4 记录
a.供方调查和评定表
b.合格供方名单
c.采购登记簿
d.入库单
7.5 生产和服务的提供
7.5.1 生产和服务提供的控制
a.基本生产流程：
b.生产部应按照生产计划安排生产，填写“生产指令单”。
c.生产部应不定期地召开生产调度会，保证生产任务可靠实施。
d.生产现场应将生产所需的文件置于生产现场。
e.生产过程中生产人员应检查生产情况。
f.使用适宜的设备和仪器。
g.交付和售后服务工作包括上门技术培训、施工现场解决技术问题等，并填写
“售后服务记录表”。
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
当生产和服务过程的输出不能由后续的测量或监控加以验证时，应对任何这样的过程实施确认，这包括仅在产品使用或服务已交付之后缺陷才可能变得明显的过程。这种过程可称为特殊过程。
本公司的焊接和表面处理过程为特殊过程，表面处理为外包过程。
确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。
应规定确认的安排，适用时这些安排应包括：
a.过程鉴定
b.设备能力和人员资格的鉴定
c.使用规定的方法和程序
d.记录的要求
e.再确认
7.5.3 标识和可追溯性
7.5.3.1 生产现场和仓库中应确保能识别产品的名称、规格、批号等；
7.5.3.2 所有的产品均应标识其检验状态，包括待检、合格、不合格三种状态；
状态标识可以挂牌，也可划分区域，仓库中不作状态标识的均视为合格
品。
7.5.3.4 可追溯性：
a.本公司的产品按订单表号作为追溯线索，追溯到其生产记录、检验报告、供
方等信息。
b.在有可追溯性要求的场合，以订单编号作为唯一性标识并作相关表单中作记
录。
7.5.4 顾客财产
员工应爱护在公司控制下或使用的顾客财产，应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录。对于顾客提供的图样应作保密。
7.5.5 产品防护
在内部处理和交付到预定的地点期间，产品使用部门应针对产品的特性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。原料的防护标识沿用产品供方的原包装物上的防护标识，成品应在包装物上印有防潮标志或字样。搬运由人工进行，注意搬运过程中的防护，库存产品应做好防潮措施，建立库存产品账目，确保账目和实物相符。
7.5.6 记录
a.生产计划
b.售后服务记录表
7.6 监视和测量装置的控制
确保用于证实本公司的产品符合规定要求的监视和测量装置能满足要求的测量能力。对于比较标准在使用前应加以校准以证明其可接受性，并按规定周期加以检定，并保存记录。质量部应将计量器具登录于“计量器具编号登记表”中，并编制“计量器具周期检定计划表”确定检定周期。
a.在监视和测量装置的技术资料按要求可以提供的场合，当顾客或其代表要求
时，本公司可提供这些资料，以证实这些装置的功能是适宜的。
b. 由质量部确定测量任务及所要求的准确度，选择适用的所需准确度和精密度
的设备，使用时确保测量的不确定度已知，且与所需的测量能力一致。
c. 本公司监视和测量装置检定或校准可送国家认可的计量检测单位执行。用于
测试的设备均须定期检定，以确保使用的测量设备符合规定要求，其检定或校准标准应能追溯到国家标准。当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据。
d.检定完成后贴标识，以表明检验设备的使用状态。
e.质量部须按规定的检定或校准周期进行送校，保存相关检验证书，做好有关
记录。
f.发现检测设备偏离校准状态时，应评定已检测结果的有效性，并形成文件。
g.检测设备应放在合适的工作环境中。如需搬运则必须保证设备精度。
h.对使用检测设备的人员进行必要培训，以防止因调整不当使其标准失效。
7.6.1 记录
a.计量器具编号登记表
b.计量器具周期检定计划表
质量手册编制管理规定
质量手册编制管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
第一条根据IS0900l4．2款制定本办法，“供方应建立并保持一个文件化的质量体系，以保证产品符合规定要求”规定。企业应建立 质量体系文件。文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面 规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。 第二条质量手册的使用 质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的： 1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。 5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 6．保证工作有序和有效。 7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。 8．作为质量审核的依据。 第三条质量手册的编制 质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有 单位和个人的意见。 质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但 未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。第一步，从 实际执行任务的人员中收集所有这些实践
和程序写成书面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析， 与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修 改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以 确认。 ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n 公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适 应。 需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能 简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度 文件化，从而形成复杂的体系。一项保证质量的文件纳入该体系 之前应全面证实其实用性。 第四条质量手册的内容 质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的ISO 标准的质量体系要求提供指南。除手册标题、引用编号、范围和 目的等结构部分外，它应包括所有有关单位用于质量保证的指令 和主要程序。手册应包括以下几方面： 1．质量方针和目标第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公司与质量有关的所有活动和方法的依 据。 2．组织 一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动 广泛分布于公司各处，因而质量手册应首先描述公司广泛的组 织结构。它还应提供质量保证部门的详细组织结构以及代表各 类质量保证功能的其它部门的结构，展现公司所实施的质量保 证活动及其与最高管理者连接关系一个完整的图像。
奥维mis、gis智能系统集成公司质量手册(49页)质量手册
浙江奥维智能系统集成有限公司质量手册 QM/ZJAW01-2009(A) （依据GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准编制） 编制： 审核： 批准： 发布实施 浙江奥维智能系统集成有限公司发布 0.1 目录 章节号标题页码章节号标题页码 0.1 0.2 目录 1 前言2 七产品实现 23 0.3 质量手册发布令37.1 产品实现的策划23一概述47.2 与顾客有关的过程24二范围57.3 设计和开发26三标准与术语57.4 采购29 四4.1 质量管理体系 5 总要求6 7.5 7.5.1 生产和服务提供 31 生产和服务提供的控制31 4.2 文件要求 67. 5.2 生产和服务提供过程的确认32 4.2.1 总则67.5.3 标识和可追溯性32 4.2.2 质量手册77.5.4 顾客财产33
4.2.3 文件控制77. 5.5 产品防护34 4.2.4 记录控制87.6 监视和测量设备的控制34 五5.1 管理职责 9 管理承诺10 八 8.1 测量、分析和改进 36 总则36 5.2 5.3 以顾客为关注焦点10 质量方针11 8.2 8.2.1 监视和测量 37 顾客满意37 5.4 策划12 8.2.2 内部审核38 5.5 职责权限与沟通14 8.2.3 过程的监视和测量38 5.6 六管理评审19 资源管理 20 8.2.4 8.3 产品的监视和测量39 不合格品控制40 6.1 资源提供20 8.4 数据分析40 6.2 人力资源21 8.5 改进41 6.3 基础设施22 附录A公司组织机构图 44 6.4 工作环境23 附录B系统集成与网络工程流程图 45 附录C质量体系要求及职能分配表 46 附录D 程序文件目录 47 附录E 质量手册修订记录 48 0.2前言 浙江奥维智能系统集成有限公司位于中国经济最发达地区，东海之滨，长江三角洲南翼——浙江宁波。 浙江奥维是一家由宁波市政府引进的重点高新企业。专业从事管理信息系统（MIS）与地理信息系统（GIS）集成开发应用。公司服务于数字城市建设 领域,专注于数字房产、数字城建、数字城管专业应用，尤其是奥维房地产信息管理系统，在国内同类产品中具备领先水平，市场占有率位居全国第一。 公司长期从事数字房产信息系统的开发，积累了大量的项目管理、实施经验。北至黑河，南至海口，西至银川，东至宁波，业务覆盖面达150多个城市，在行业内已经具有相当影响力和知名度。浙江奥维以成为中国最优秀的房产信息服务商为目标，以一体化综合化解决方案为手段，以推动中国房产信息化进程为已任，不断创新、追求卓越。 公司重视科技人员和高技能人才的培养，有完善的技术创新激励机制，目前已有员工100多人，其中硕士以上占30%，本科以上占80%，并拥有归国博士后、教授级高工等核心研发团队。下设研究发展中心、数据工程中心、运营管理中心、工程实施中心、售后服务中心及综合部等几大部门。 作为一家具有社会责任感的企业，浙江奥维立志在中国的房产信息化进程中发挥主力军作用。公司拥有强大的技术研发能力，已与中科院等相关单位合作，研究基于云计算的房地产GIS及房地产信息综合服务，公司设有产学研基地，
科技公司质量手册
质量手册 第B版 文件编号：LMJ-QM-01 受控状态： 分发编号： 生效日期：
0.1发布令 本手册是依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》标准编制的质量管理体系大纲，它阐述了公司的质量方针、质量目标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。 本手册是公司质量管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客的承诺，遵循本手册是公司每个员工应尽的责任。 总经理：日期：***年02月02日
0.2 目录 章节号内容页码 0.1 发布令┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅1 0.2 目录┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 0.3 手册说明┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 0.4 术语┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 1.0 企业概况┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4 2.0 组织结构与职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 3.0 手册章节与标准章节对照表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9 4.0 质量管理体系┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.1 总要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.2 文件要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11 5.0 管理职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.1 管理承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.2 以顾客为关注焦点┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.3 质量方针┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.4 策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.5 职责、权限与沟通┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15 5.6 管理评审┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16 6.0 资源管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.1 资源提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.2 人力资源┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.3 基础设施┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 6.4 工作环境┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 7.0 产品实现┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.1 产品实现的策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.2 与顾客有关的过程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.3 设计和开发┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20 7.4 采购┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅22 7.5 生产和服务提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24 7.6 监视和测量设备的控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅29 8.0 测量、分析和改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.1 总则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.2 监视和测量┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.3 不合格品控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅33 8.4 数据分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34 8.5 改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅35 9.0 程序文件一览表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅37 附件1 部门职责分配表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅38 附件2 质量体系人员任命┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅39
电子公司质量手册
目录 0.1颁布令 (3) 0.2公司简介 (4) 0.3治理者代表任命书 (5) 0.4更改记录 (6) 0.5质量手册治理规定 (7) 0.6质量方针和质量目标 (8) 1范围 (9)
1.1总则 (9) 1.2剪裁 (9) 2引用标准 (9) 3术语和定义 (9) 4质量治理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (10) 5治理职
责 (20) 5.1治理承诺 (20) 5.2以顾客为关注焦点 (21) 5.3质量方针 (22) 5.4策划 (23) 5.5职责、权限与沟通 (25) 5.6治理评审 (32) 6资源治理 (33)
6.1资源提供 (33) 6.2人力资源 (34) 6.3基础设施 (35) 6.4工作环境 (35) 7产品实现 (36) 7.1产品实现的策划 (36) 7.2与顾客有关的过程 (37) 7.3设计与开发 (39) 7.4采购 (42) 7.5生产和服务提
供 (45) 7.6监视和测量装置的操纵 (47) 8测量、分析和改进 (48) 8.1总则 (49) 8.2监视和测量 (49) 8.3不合格品操纵 (55) 8.4数据分析 (58) 8.5改进 (59) 9附录 (66)
9.1附录1组织机构图 (66) 9.2附录2质量治理体系结构图 (67) 9.3附录3质量治理职能分配表 (68) 9.4附录4质量治理体系程序文件一览表 (69) 0.1颁布令 颁布令 依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量治理体系，适用于公司内部质量治理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量治理体系有效运行的法规性文件。本公司质量治理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门，都要严格贯彻执行。所有从事阻碍产品质量
系统集成类公司质量管理制度
公司质量管理制度 第一章总则 第二章质量管理机构 第三章质量责任制 第四章质量计划第五章质量控制第六章质量的持续改进 第七章质量检查、验证 第八章技术管理制度 第九章质量资料收集 第十章质量事故第十一章回访维修第十二章质量考核、奖罚第十三章附则
第一章总则 第一条为规范公司全员质量管理行为, 防止和减少质量事故发生，最大限度地减少质量成本损失，努力提高员工对质量安全的认识水平，提高对客户的服务水平，结合公司实际情况及公司发展规划为依据，特制定本制度。 第二条本制度依据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》（国务院令第279号）、《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）》（建质【2014】123 号）、《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》（建质【2014】124号）及相关法律、法规、行业标准规定，施工质量按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013及结合公司多年管理经验和施工生产实际而制定。 第三条质量管理必须坚持“质量第一、预防为主”的方针，贯彻执行《建筑工程质量管理条例》及其他相关法律、法规，加强质量管理，建立、健全质量管理责任制度，完善质量保证体系，确保质量达标。 第四条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂施工规范”的质量工作格局，认真贯彻从施工队施工工人、施工班组长、施工队长、项目质检员、项目经理、工程部、技术部、总工程师的项目质量管理链条，一定要坚持“安全生产、质量第一”的原则。 第五条公司总经理对本公司的质量管理负全面责任，各分项业务部门主管负分管责任，施工队长负责劳务队质量管理责任，总工程师对公司的技术质量负全面领导责任，工程部部长对工程项目质量负领导责任，项目经理对工程项目负直接领导责任，项目技术员、质检员对项目质量监督负直接管理责任。技术部部长对设计质量负领导责任，设计部技术员对各自设计的图纸负直接责任。采购员对供应现场的材料质量直接导责任。各岗位管理人员要贯彻执行国家、地方、行业有关质量管理的各项法规、规程、规则和质量管理责任制，计量和测量管理制度、图纸会审制度管理规定、施工技术交底管理规定、质量检查验收管理制度等“五项规定”。建立健全包括质量计划、实施、检查、改进四个系统的质量管理体系，在计划、实施、检查、总结、评比生产施工的同时，计划、布置、检查、总结、评比质量工作，并承担相应的质量管理责任。 第六条公司技术部依据本制度，对公司质量管理实施综合监督管理；公 司有关部门依据本制度，在各自的职责范围内对有关的质量管理工作实施监督管理。
武进xxx电子有限公司质量手册
１. 目的 明确公司质量管理体系中各部门各岗位的职责、权限。确保人力资源的合理配置，使 质量管理体系能持续有效运行。 2. 范围 适用于本公司内对质量管理体系管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。３．职责 3.1描述管理层的职责、权限。 3.2 对从事产品检验、试验、内审的验证人员和管理人员规定其职责、权限，必要时由总经理授权。 3.3 规定执行层和作业层人员的质量职责、权限。 ４. 各岗位职责、权限 4.1 总经理 a)全面领导公司的工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b)确定企业质量方针和目标，采取措施以保证全公司员工理解和执行。对企业产品质量负全面责任。 c)批准、发布《质量手册》；指定管理者代表和聘用内部质量审核员,规定其相应职权。 d)配置质量管理体系建设和运行的必要资源。 e)对从事与质量有关的管理、技术、执行、作业和验证人员规定其职责、权限和相互关系,能做到互相沟通，及时有效。 f)负责组织销售合同的签约、评审和批准。 g)组织产品技术开发、改进设计及其重要技术文件的批准。 h)策划对顾客的售前、售后服务工作以达到用户满意。 i）负责与企业合作的研究所、高等院校进行技术交流与业务沟通 j）组织和主持管理评审，确保质量管理体系适应各种情况变化，并保持其充分性、适应性和持续有效性。 4.2管理者代表 ａ)按照GＢ/Ｔ1９00１－2０00idt ISO９001:200０标准建立本公司质量管理体系，并协调其有效运行。 b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要，组织开展内部审核。 ｃ)确保公司全体员工提高对满足顾客要求的意识。 d）负责就公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。 4.3 技术开发部 a)在总经理领导下，策划和开发新产品实现所需过程和对相应文件、资源的需求、产品所要求的质量活动以及产品接收准则。 b）负责产品的改进设计和工艺制定及工、夹、检具的设计。 c)负责组织编制质量管理体系技术性文件，包括图样、作业指导书、检验文件。 d）负责对外来文件和资料的审核、确认、转化并控制使用,参加对技术质量有特定要求合同的洽谈、评审。 e)负责特殊产品(项目) 的质量计划的编制、组织实施和控制及采购、外协生产所需要的技术规范和相关资料。
监理公司质量管理体系全套手册
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
质量手册：关于质量手册和质量管理体系
质量手册修改页
0 目录
01 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据CNCA-01C-015：2001《电器电子产品类强制性认证实施规则电焊机》（以下简称“实施规则”），结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“实施规则”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 ㈠依据及意义： 本质量手册是依据“实施规则”而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 ㈡编写及批准： 本手册由质量负责人制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 ㈢分发及控制： ①本手册由品质部负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册
的分发记录。 ②本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它 原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 ③修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室； 质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与“实施规则”的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保 其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文 件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 ④纪律及法律 a.本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公 司时，必须归还品质部或办理交接手续。 b.本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自
食品公司质量管理手册
食品公司质量管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑】
1颁布令 我公司《质量管理手册》按照国家相关法律法规、《食品质量安全市场准入审查通则》、酱类（酱）、豆制品（发酵性豆制品）生产许可证审查细则的规定，并结合我公司实际编制而成，描述了我公司的质量管理体系，是我公司质量管理体系运行的依据，也是我公司质量管理工作的实施。 为此，自本《质量管理手册》发布之日起，要求全体员工严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任、履行质量职责和义务，并认真学习、充分理解，实现我公司的质量目标，达到顾客满意。 我公司其它相关文件不得与手册的规定相冲突。 总经理： 2014年6月28日 2手册管理 为了明确规定我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的各项要求，特制定本《质量管理手册》；以使生产和管理有序进行，确保我公司的质量目标实现。 2.1本手册按照国家的相关法律法规、“食品质量安全市场准入制度”中酱类（酱）、豆制品（发酵性豆制品）生产许可证审查细则的要求及我公司和实际情况制定。 2.2本手册的内容和规定适用于我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的原料采购控制、生产过程及产品质量检验、产品销售、财务管理。 2.3本手册由《质量管理手册》、《程序文件和质量管理制度》、《附录清单》组成。 （1）《质量管理手册》；指导我公司进行质量活动的总要求，为纲领性文件。 （2）《程序文件和质量管理制度》；为程序性和管理性文件，是进行生产操作、人员管理的必要规章制度。 （3）《附录》；技术性文件（工艺流程图、生产工艺作业指导书、技术标准）、外来文件（包括国家有关质量的法律、法规）等，按质量管理体系要求建立和产生的记录，为实施《程序文件和质量管理制度》的支持性文件。
华为公司质量管理手册资料
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL
目录 第1章质量手册说明 (5) 第2章公司愿景、使命与战略 (6) 2.1愿景 (6) 2.2使命 (6) 2.3战略 (6) 第3章质量方针 (7) 第4章质量目标及策略 (8) 4.1质量管理体系愿景 (8) 4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8) 4.3质量措施和方法 (8) 第5章体系架构 (10) 5.1质量管理业务总览 (10) 5.2质量管理组织架构 (11) 第6章综合质量管理 (13) 6.1客户满意管理 (13)
6.2领导重视和全员参与 (13) 6.3体系文件管理 (15) 6.4质量体系规划管理 (16) 6.5质量度量管理 (17) 6.6内部审核和外部审核 (19) 6.7管理评审 (20) 6.8员工培训 (21) 6.9关键资源管理 (23) 6.10持续改进 (24) 6.11客户财产管理 (26) 第7章产品实现过程质量管理 (27) 7.1产品需求管理 (27) 7.2市场管理 (28) 7.3销售管理 (29) 7.4产品开发 (29) 7.5供应链管理 (33) 7.6客户服务 (40) 第8章附录 (44) 8.1华为简介 (44) 8.2华为公司组织结构图 (44) 8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (46)
8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (48) 8.5质量手册参考的流程文件清单 (48) 8.6术语与缩略 (49) 8.7手册历史 (51)
电子企业质量手册
电子企业质量手册
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
电子制品有限公司 质量手册 批准人： 董事长 版本：2生效日期：2011年03月21日
目录 及与标准条款对照表 ISO 9001：2000 标准条款本质量手册目录页码版次 1公司简介 4 2 2手册适用范围 6 2 3手册控制8 2 4质量管理体系4质量管理体系9 2 4.1总要求 4.1总要求9 2 4.2文件要求 4.2文件要求9 2 4.2.1总则 4.2.1总则9 2 4.2.2质量手册 4.2.2质量手册9 2 4.2.3文件控制 4.2.3文件控制10 2 4.2.4记录控制 4.2.4记录控制10 2 5管理职责5管理职责11 2 5.1管理承诺 5.1管理承诺11 2 5.2以顾客为关注焦点 5.2以顾客为关注焦点11 2 5.3质量方针 5.3质量方针11 2 5.4策划 5.4策划11 2 5.4.1质量目标 5.4.1质量目标11 2 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2质量管理体系策划11 2 5.5职责、权限和沟通 5.5职责、权限和沟通12 2 5.5.1职责、权限 5.5.1职责、权限12 2 5.5.2管理者代表 5.5.2管理者代表13 2 5.5.3内部沟通 5.5.3内部沟通13 2 5.6管理评审 5.6管理评审14 2 6资源管理6资源管理15 2 6.1资源的提供 6.1资源的提供15 2 6.2人力资源 6.2人力资源15 2 6.3基础设施 6.3基础设施15 2 6.4工作环境 6.4工作环境16 2 7产品实现7产品实现16 2 7.1实现过程的策划7.1实现过程的策划16 2 7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程16 2 7.3设计7.3设计16 2 7.4采购7.4采购16 2
软件行业质量手册
受控状态：受控QMS/ HG WSI-QMS-H-2010质量管理体系质量手册 2010-05-04发布 2010-05-08实施
质量手册目录
批准发布令 本手册是依据GJB9001B-2009《质量管理体系要求》，结合公司实际情况编制，现予以颁布。 本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系作出了具体的要求，是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系，稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的纲领性文件，是开展各项质量活动的纲领性文件，公司员工必须遵照执行。 总经理： 2010年5月4日
0.1质量手册说明 1手册内容 本手册依据GJB9001B-2009《质量管理体系—要求》并结合公司的实际情况编制而成,包括: ①质量管理体系 覆盖范围：软件和系统集成的设计开发、安装与服务； ②质量管理体系 要求的所有程序文件； ③质量管理体系 规定的过程顺序和相互作用。 2术语和定义 本手册参照《GB/T19000-2008基础和术语》中的术语和定义；用于军用产品特殊要求时采用《GJB1405装备质量管理术语》中确定的术语和定义。 3本手册为公司的受控文件,由管理者代表编写，总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由项目管理部产品质量室统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还项目管理部产品质量室,办理核收登记。 4手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。 5在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理者代表,管理者代表应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改。修改时，按照公司《文件控制程序》的有关规定执行。
生物科技公司质量管理手册
生物科技公司质量管理 手册 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
目 录 一、 颁 布 令 二、企业概况 三、 任 命 书 四、质量安全方针及安全目标 五、组织机构及质量管理小组 六、质量安全管理职责 七、质量管理质量奖惩制度 八、进货查验记录制度 九、生产设备管理制度 十、工艺管理制度 十一、档案管理制度 十二、从业人员培训制度 十三、检测设备、计量器具管理制度 十四、储存管理制度 十五、人员卫生管理制度 十六、化验室管理制度 十七、产品防护控制制度 生物科技公司质量管理手册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
十八、生产过程控制制度 十九、产品出厂检验记录制度 二十、不合品处理制度 二十一、不符合情况管理办法 二十二、从业人员健康检查制度 二十三、食品安全事故处置制度 二十四、不安全食品召回制度 二十五、食品安全风险监测和信息收集制度 二十六、食品生产安全自查管理制度 一、颁布令 本手册是根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》及《食品质量安全市场准入制度》《食品质量安全市场准入审查通则2010版》及《蔬菜制品生产许可证审查细则》、《糖果生产许可证审查细则》、《固体饮料生产许可证审查细则》、《配制酒生产许可证审查细则》对食品生产加工必备条件所作的有关规定及本公司的实际情况编制而成。 本手册适用于公司的玛咖深加工的生产加工过程。 本手册自2016年04月08日开始实施。 本汇编为本公司的质量管理基本制度，全公司各部门及全体员工要认真学习，所有人员都必须遵照执行，严格执行《质量管理手册》，保证产品质量安全。 不得有违反本手册的行为。 经理：和家权
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质量手册质量手册 1
北京佰能电气技术有限公司 质量手册 修订状态: F/ 0 本册编号: 持有者: 8月 30日发布 8月 30日实施
目录 0 目录 0.1 发布令 0.2 公司简介 0.3 管理者代表任命书 1 范围和适用领域1.1 适用领域 1.2 删减说明 1.3 覆盖产品 2 引用标准 3 术语及定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针 5.4 策划
5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 评审时机及目的 5.6.2 评审计划 5.6.3 评审实施及输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出
7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正和预防措施
环保科技公司质量管理手册
江苏菲力环保工程有限公司 质量手册 编制： 审核： 批准： 2009年8月1日发布 2009年8月1日实施 江苏菲力环保工程有限公司 质量手册
目录 01发布令ISO9001:2008标准对应条款02任命书 03手册适用范围及删减说明 04公司概况 05手册的管理 1.0 公司组织机构图 2.0 手册的管理 3.0 质量管理体系过程职能分配表 4.0 质量管理体系 4.1 4.2 5.0 管理职责 5.1 5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 管理策划 5.4 5.3 职责、权限与沟通 5.5 5.4 管理评审 5.6 6.0 资源管理 6.1 资源的提供 6.1 6.2 人力资源 6.2 6.3 设备和设施 6.3 6.4 工作环境 6.4 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划7.1 7.2 与顾客有关的过程7.2 7.4 采购7.4 7.5生产和服务提供7.5 7.6监视和测量装置的控制7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1 总则8.1 8.2 监视和测量8.2 8.3 不合格品控制8.3 8.4 数据分析8.4 8.5 改进8.5 章节号: 01 版本: 03 页数: 1
01 发布令 江苏菲力环保工程有限公司根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管理体系-要求》,并结合本公司产品生产的实际情况，编制了03 版《质量手册》以下简称手册,目的是为了阐明我公司的质量管理体系，同时也对本公司质量体系的运行进行规范性指导。 本手册经总经理批准后，即成为本公司内部质量管理体系的基本要求和重要法规，公司全体员工必须遵照执行。 本手册由管理者代表组织本公司ISO9001：2008贯标小组制订，其有效性已由管理者代表负责审核，并经总经理批准。手册的修改需得到总经理的批准。 本《质量手册》自批准发布之日起实施。 总经理： 年月日 章节号: 02 版本: 03 页数: 1
南大环保科技股份有限公司质量管理手册
NDHB文件编号：ZGS-000 受控状态：○受控○不受控质量、环境和职业健康安全一体化管理体系 质量管理手册 依据标准 GB/T19001-2000 GB/T24001-2004 GB/T28001-2001 (ISO9001:2000 ISO14001:2004 OHSAS18001:1999) 版本 A/修改状态 0 编制： 审核： 批准： 内部资料，请勿外传 2011-10-12发布 2011-10-19实施 南大环保科技股份有限公司
0.1目录 0.2发布令 0.3任命书 0.4公司简介 0.5公司组织结构图 0.6管理方针 0.7管理目标和指标 0.8职责和权限 1管理手册概述 1.1概述 1.2适用范围 1.3管理手册的编制、审批与发布 1.4管理手册的更改 1.5手册的管理 ......... 附录1 一体化管理机构图 附录2 管理职能分配表 附录3 一体化管理体系程序文件目录附录4 管理手册章节与标准条款对照表附录5 更改记录
南大干线（番禺大道至省妇幼医院）工程施工总承包 0.2 质量、环境和职业健康安全一体化管理手册 发布令 为确保公司产品和运行满足顾客需求、公众期望和员工的要求，实现良好的质量、环境和职业健康安全管理的效益和业绩，提高公司核心竞争力，公司依据GB/T19001-2000（idt ISO9001：2000）《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004（idt ISO14001:2004）《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001－2001（OHSAS18001：1999）《职业健康安全管理体系规范》标准的要求，建立了质量、环境和职业健康安全一体化管理体系（以下简称“一体化管理体系”），并在原有的质量、环境、职业健康安全管理手册基础上进行修改和整合，形成了质量、环境和职业健康安全一体化管理手册，现予以批准发布实施。 本手册是公司实施质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的纲领性文件，是开展各项一体化管理活动的行为准则，是体系运行管理的基本要求和必须遵守的企业法规，也是对外证明公司体系管理能力、责任和体系管理绩效的基本文件，全体员工必须深刻理解和遵照执行。 总经理： 0.3 任命书 质量、环境和职业健康安全管理者代表 任命书 为了有效地推进公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系工作，确保公司一体化管理体系按照ISO9001：2000、ISO14001：2004、OHSAS18001：1999标准和公司一
科技电子有限公司ISO9001质量手册
质量手册 GSM双频GPRS 功能无线数据终端等）的研发、生产及销售服务。本公司质量手册对标准的条款没有进行删减。 文件编号：00-QE-0000-A1 文件版本：A/1 受控编号： 受控印章： 编制： 审核： 批准： 2020年1月1日发布实施
公司简介 无锡盈达聚力科技有限公司于2010年初创成立，专注于条码、RFID自动识别技术及移动计算应用，致力于物联网应用领域的信息管理系统咨询、开发与应用推广。是一家以产品研发和应用推广为主，国家重点支持和关注的物流网高科技企业。着力向企业提供信息管理和服务的整体应用解决方案。旗下涵盖硬件产品、软件产品、行业解决方案、物联网应用服务、信息管理咨询和服务、自动识别技术及移动计算应用等。 盈达聚力拥有完全自主知识产权的物联网移动数据终端产品及相关软件 著作权。着重打造移动作业和现场作业的精品管理应用。 市场领域涵盖零售、物流、制造、金融、服装、服务、食品、医药、政府、医疗、公共事业等行业。 应用系统包括连锁经营管理、供应链管理、仓储配送管理、固定资产管理、追溯系统管理、生产管理、分销管理、电子凭证管理、自助服务管理、订货会管理、防伪防窜管理等系统。
颁布令 为完善公司的质量管理体系，结合本公司实际情况，根据GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》的要求及产品强制性认证的要求，编制了本《质量手册》，本手册对公司质量方针、目标、组织机构、质量责任、质量活动的内容等质量管理体系的描述，规定了统一行为准则和要求，是公司质量管理工作的基本法规和纲领性文件，它具有严肃性和权威性。全体员工必须严格按照本手册的各项规定执行，改版后的质量手册现特批准于2020年1月1日发布实施。 本《质量手册》发布后，全体员工必须积极学习并贯彻执行，确保公司的管理体系运作满足GB／T19001：2008《质量管理体系---要求》标准要求，所生产的产品能符合强制性认证的要求，也能满足客户的要求。 总经理： 发布日期：2020年1月1日
2017最新版内部质量审核报告及审核表(软件开发、系统集成)
内部质量审核报告 批准：朱慧昌 审核：高杨 编制：郭梦业 南京眼湖信息科技有限公司二○一七年十月
2017年度内审计划 编制：郭梦业日期：2017.10.10 批准：朱慧昌日期：2017.10.10
本次内部审核计划实施 审核组长：高杨（A）组员：郭梦业（B） 注意：审核过程中不能审自己和本部门的工作，审核时间有冲突，主动协调 日期：共页，第页 1、审核目的：按规定，检查验证公司各职能部门在质量管理体系运行中是否正常运行和工作改进，并最终实现目标。 2、审核依据：GB/T19001-2016/ISO9001：2015 企业新版质量手册、程序文件等质量体系文件相关的文件 3、审核覆盖：公司所有部门及软件开发、系统集成覆盖的所有过程 4、审核时间：2017年10月15日 首次会议时间：10月15日上午8:30 末次会议时间：10月15日下午16:00 5、现场审核：审核期间请被审核有关人员参加下列活动：首/末次会议：最高管理者和其它部门负责人及与审核有关的管理人员参加，审核活动按审核日程安排，被审核方有关人员要求安排好本岗位的工作。
首次内审工作会议 会议时间：2017年10月15日上午8:30 会议地点：公司会议室 会议主持：高杨 会议记录：郭梦业 会议内容：1.首先由总经理就各部门负责人在公司首次内部审核中提供要求。 2.由管理者代表作今天内审工作计划和内审要求的动员。 总经理：同志好！公司今天将进行一次全面的内审，这次审核以新标准 GB/T19001-2016/ISO9001：2015版质量体系要求进行，以质量手册和程序文件 为依据，全面审核体系活动运行过程和结果是否符合体系规范，验证体系运行的有效性，并为体系的持续改进提供依据，同时是评价体系的符合性、有效性的一项重要举措。所以我们今天举行质量管理体系运行以来的第一次内审首次会议，希望各部门负责人，以及有关职能人员认真配合内审组，做好这次质量管理体系内审工作，发现问题要做好记录，及时制定并实施纠正和预防措施，使公司的质量管理体系得到持续改进，并使之更加充分、有效。 管理者代表：刚才总经理就我们公司质量体系运行以来首次内审工作提出了要求，我首先要感谢在体系运行前期工作中作出成绩和贡献的、对我们工作支持的同志们表示感谢，由于大家的辛勤工作才有今天换版的首次内审会。由于这次新版ISO9001:2015标准内容范围较大，我们根据新版标准编写了《质量手册》、《程 序文件》、《作业指导书》，因此，我们今天的内审依据是《质量管理体系》 GB/T19001-2016/ISO9001：2015新标准，也包括公司的《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》。
中交三航局有限公司工程技术质量管理工作标准作业指导手册试行.doc
中交三航二公司 关于《中交三航局有限公司（项目部） 工程技术质量管理工作标准》作业指导手册（试行） 2 项目部工程技术质量管理工作标准 2.0 公司工程技术质量管理工作基本要求 公司实现了工程施工策划后，公司技术部通过对项目部进行工程技术质量管理工作书面交底，实现工程技术质量管理策划。项目部应按“交底”要求及时编制、报审、报备有关文件资料，并加以保存。 作业指导： 1、项目部接受“交底”后，应与公司技术部建立质量管理信息渠道。用表1 2、项目部应按“交底”要求，认真编制、报备工程技术质量管理工作计划（基层单位应于当年12月份报备当年度工程技术质量管理工作总结及下年度工程技术质量管理工作计划）。工程技术质量管理工作计划应包括以下主要章节。（1）工程概况 （2）管理措施（体系、目标、制度、测量、材料、试验、QC、分包等） （3）技术措施（重要部位、关键工序、新技术、新工艺、新材料等） （4）质量通病防治计划书 确定通病名称、进行原因分析、采取防治措施、制定时间节点，对质量通病防治应按计划时间节点落实措施，对防治结果要及时总结，并形成书面文字材料报公司技术部。 （5）工程施工潜在质量隐患辨识及预防措施计划书 对关键部位或主要工序潜在质量隐患辨识（它可能是设计、施工、管理、地质、环境、设备等因素的潜在质量隐患），制定相应的预防措施，并落实责任部门（人），进行跟踪和验证。项目部应留存实施、跟踪、验证的相关记录，并将验证结果报公司技术部。 3、项目部应对本工程所用的施工规范和质量检验评定标准进行辨识，及时申领适用的有效版本。项目部应持有一套完整的施工规范和质量检验评定标准。用表2-1、表2-2
建筑工程全套质量管理手册汇编
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 建筑工程全套质量管理手册汇编 1.目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责
4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和 实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4负责公司质 量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工程进行重点 监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场质量动态， 对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资料是否符合 程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。